商城网站建设的商业价值分析

第一篇：商城网站建设的商业价值分析

商城网站建设的商业价值分析

商城网站建设

我们的网上商城建设在为浏览者与网站所有人搭建起一个网络平台，浏览者或潜在客户在这个平台上可以进行整个交易、交流过程，与商务型网站相比，网上商城网站的业务更依赖于互联网，基于互联网络销售，消费者基本都来源于网上。电子商城的订购功能更强大，集批发、零售、团购及在线支付等功能于一体的订单创建与费用支付。网上商城方案结合海鸥电子商务应用与开发的成功经验和技术积累，以实惠的价格向更多的商家及个人提供先进、稳定的网上商城平台开发服务。

（1）、以独立域名在互联网上开设网上商城，集销售、服务、资讯一体化的电子商务平台；

（2）、依托此商城开展综合性的网络营销活动，推广网站，树立品牌；

（3）、建立起良好的数据/应用集成接口。

商城网站建设的商业价值分析：

一次投资进行网上商城网站建设后，您便可以实现：

（1）、产品销售：7*24小时永不关门的产品展示、商品销售平台；

（2）、订单来源：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本；

（3）、售后服务：保留历史账单有助于加强顾客的消费体验，用户消费行为分析。在网站上提供相关产品的有关知识，使用说明、选购指南等引导、帮助消费者购买产品；

（4）、品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养网站顾客的品牌忠诚度。

网上商城的订购流程：

网上商城功能概述：

我们的商城网站建设方案主要面向于不同行业不用产品销售的应用需要进行量身订制型功能开发，通常包括有以下功能：

1、会员注册、登录，建立完整的会员资料库；

2、支持历史订单存档；

3、管理员发布、管理商品信息、上传图片等；

4、支持商品多级分类检索、关键词模糊搜索；

5、支持价格的管理，包括市场价、批发价等；

6、会员积分与会员等级设置；

7、方便快捷的购物车、购物指南、网上支付；

8、可编辑的订购说明；

9、后台订单集中管理，网站会员消费记录等；

10、网站公告、留言板、新口上市、促销新闻等。

第二篇：京东商城网站全面分析 doc

京东商城网站分析

京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。

京东商城

一、评价网站的功能

（一）京东商城的简介

京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打“史上最惨烈价格战”。

京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。

（二）网站的功能

导航：品牌直销、团购、夺宝岛、迷你挑、服装城、在线游戏、全部商品分类等，还有用户注册。

首页左侧：全部商品分类，清晰明了的条列出了商城所有商品的分类，让用户能一目了然的查找所需商品。

首页右侧：货到付款、售后上门，京东快报、充值、旅游、彩票等，满足用户的各种需求。

首页中下方：促销产品、新上架商品、热卖商品、热评商品等。还有电脑数码、家电通讯、丽人、名仕、生活专区等分类。

首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式。

（三）网站功能的评价

京东商城网站的首页格局分布清晰，与其他网站大体基本一致，根据用户的浏览习惯，即呈“F”状的视线习惯，在网页的中间部分是大幅的商城的最新信息，及商品的最新信息，让顾客能及时找到自己所需的商品，导航栏及所有商品分类为用户提供方便，让用户放心选择，网页中间的flash动画生动形象的展示了商品的最新更新，让用户能更快知道商品信息。网页的下方为用户提供售后服务、配送方式等，让用户了解商城的运作方式，为用户以后的购物提供方便。

二、网站评价的指标体系

（一）整体评价

1、域名和URL

域名是Internet上的一个服务器或一个网络系统的名字，在Internet上，没有同样的域名，因此，域名具有唯一性。域名由26个英文字母和10个阿拉伯数字以及横杠“—”（减号）组成。URL是通用资源定位器的缩写。一个恰当、精练的域名对于网站的发展是十分重要的。同时，独立域名是一项十分重要的指标。

京东商城的域名（http://www.xiexiebang.com/）就是唯一的，他的域名体现了网站的寓意，而且简单易记，对于吸引用户有很大的帮助，这就体现了域名的唯一性的好处。

2、链接有效性

在企业网站中，链接有效性占有极其重要的地位。无效链接会直接影响用户对网站本身的信任度。在指标评价过程中，连接的完备性也是一项十分重要的指标。

京东商城上的链接都保证了它的有效性，链接有效性关系着网站的声誉及用户对网站的信任度，无效链接会影响用户对网站的信任，会给网站带来巨大损失，从而证明链接有效性是非常重要的。

3、下载时间

调查显示，一个网页的打开时间超过20s就会引起浏览者的厌恶感。在实际的评价中，网页的加载速度应当以拨号方式来进行测评，同时，为了简化评价过程，在实测的过程中，仅考虑首页的下载时间。

当网页的打开时间长的话，很让用户对网站的第一印象很不好，会影响以后的商品购物交易，给网站带来巨大损失，京东的首页打开时间在接受范围内，这是很重要的。

4、网站认证

作为一个合法的企业网站，不仅应当提供工商认证，同时，同时还要提供CA认证。对于某些特定行业，还应该提供各种相关认证。

5、符合网站伦理

所谓网站伦理，是Internet上一种特有的商业道德，既充分尊重用户的个人意愿和个人隐私，对用户不能有任何的强迫行为。

京东商城的网站符合网站伦理，他不强求用户在刚登陆网页就注册信息，只是在用户有需求的时候可以进行注册，它上面有对用户个人信息的保密，这会给用户一种你尊重他的感觉，从而提高网站的信任度。

6、联系方式

在首页和网站的各个连接上，都需要提供十分详尽的联系方式。不但要提供电子邮件、电话、传真，还要提供公司地址、邮编及联系人姓名。

7、更新

网站要提供内容和页面设计的不断更新，以提高网站的信任度。更为重要的是，应当注明网站的最后一次更新时间。

（二）网站设计

（1）风格与布局：网站内的所有页面应当遵从统一的风格。包括统一色彩、统一主题、统一语气和人称、统一图片效果。同时在页面布局方面，应当加强视觉效果，加强文案的可视性和可读性。

（2）美工与字体：网页色彩应当均衡，要突现可读性；同时切忌将所有颜色都用到，一般要求色彩要控制在3种以内。由于中国大陆汉字系统采用GB编码方式，而台湾地区汉字采用BIG5编码，而欧美用户则没有安装任何支持汉字的系统；鉴于此，定位于国际性质的网站应当针对不同的目标访问者，设计不同的字体或语言。

（3）动画与声音：在页面上应该慎用动画和声音，更不能滥用。因为一方面会影响下载速度，另一方面可能会招致用户的厌恶和抵触情绪。

1、分类系统

分类系统就是将所有无序的信息块组织起来，并建立彼此间的联系。

2、导航系统

导航系统就是为用户在新环境下快速定位提供帮助的系统。

3、搜索系统

搜索系统与导航系统互为补充，以便更好地满足不同用户的需求。

4、标识系统

标识系统是向用户展示组织和导航系统的手段。网站中的标识主要包括导航系统、索引项、链接、标题的标识和图标标识体系。

（三）内容提供

1、有用信息

（1）网站的长期发展取决于能否长期为访问者提供有用的信息，这也是网站自身发展的需要。

（2）准确性：信息资源与数据是否切实可信。如果涉及一些关于信息来源与知识产权的信息，要注明出处与来源。

2、交互性内容

（1）提供双向交流：网站双向交流的栏目不需要很多，但是作为一个企业网站来说，应当设立如，论坛、留言版、邮件列表之类的栏目；以供浏览者留下他们的信息。有调查表明，提供双向交流站点较简单地留下一个E-mail地址更有亲和力。（2）FAQ（常见问题解答）：因为企业网站经常收到用户关于某一方面问题的来信，应当设立一个常见问题解答，既方面访问者，也可以节约网站时间和成本。

3、内容页面长度

网页内容页面的长度以不超过3个屏幕高度为佳，因此将篇幅过长的文档分隔成数篇较小的页面，可以增加网站的亲和力；如果基于特殊理由，应在长页面上加上一些书签，以使用户快速查询。

（四）网站推广与其他

1、在搜索引擎中的排名

Meta标签是记录当前页面信息的元素，如字符译码、作者、版权、关键字等。Meta标签也提供该服务器信息，如有效日期和刷新频率。正是基于Meta的功能，搜索引擎可以自动找到WEB上的信息。

2、适当的关键词

用户习惯于通过搜索引擎目标信息和企业网站，所以一些具有战略性的关键词是十分重要的。

3、其他网站提供的交换链接的数量

4、兼容性问题（1）显示兼容（2）操作系统兼容（3）浏览器兼容

5、网站服务

（1）E-mail的自动回复（即时）、E-mail的人工回复（24小时）。（2）电话和传真回复。（3）800免费电话的提供。（4）客户资料的保留和挖掘。

（五）企业网站的综合评价指标体系

企业网站的多指标综合评价应当包括3方面的内容：一是综合评价指标体系及其评价标准的建立，这是整个评价工作的前提；二是用定性或定量的方法确定各指标的具体数值，即指标评价值；三是各评价值的综合，包括综合算法和权重的确定、总评价值的计算等。

三、京东商城的优缺点

京东商城优点：

1、立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。

2、京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。

京东商城缺点：

1、同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。

2、商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。

3、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。

4、不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。

改进措施：

1．网站设计的功能不全，如同类商品没有可供顾客选择的排序方式，也缺乏同类商品销售排行榜等电子商务网站常有的功能。对此，我们建议京东商城在其网站上增加更多的排序功能，帮助消费者找到符合自己要求的商品。

2．京都商城的商品种类还有限，有时许多商品的选项栏里，只有几项可供顾客选择。因此，京东需要根据顾客的需求，尽可能多的为增加自己的商品供应种类，以满足顾客的需求。

3．顾客需要和销售方对有些问题进行即使沟通，虽然京都有服务电话，但是网购的顾客更希望有网络即时通讯工具。建议京都在自己的网站上增加可以与顾客即使沟通的的工具，可以采用QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研发一款工具。

4．京都的人气很高，因此服务热线也很拥挤，在有些时段，服务电话很难打通，造成了很多顾客的问题无法得到反映和解决。京东可以租用更多的呼叫中心资源，或者自己加强服务热线的硬件设施。以让更多的顾客的意见或者问题可以得到及时响应。

一、色调分析

1京东商城页面白色为基本背景，红色为主色调，一些价格优势，促销也是都是用红色标识，给人很醒目的感觉。京东的logo标是以蓝色网址和黄色中文组成，这一搭配给人很舒服的感觉，并且十分容易记住。

二、布局分析

京东商城网站总体看来简单明了，各个板块结构和谐，浑然一体。

1网站头部最醒目的地方有个搜索模块，这可以让买家直接输入自己想买的东西的名称，快速查找，节约时间。并且搜索栏下面有热门搜索，这可以显示大家最近在关注的东西。

2网站导航按商品类别分为家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货以及各种生活服务。同时又将不同的商品分类更加的细分，便于消费者的查找自己想要的商品。

3网站板块设计横向按照1：2：1的比例设计，大致分为总体分类，产品展示以及相关品牌和排行榜等。这样的设计非常符合我们大家阅读习惯，中间是关键的并且占得比重比较大。

三、业务模式分析

采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。这也是京东所打出的口号——正品行货，这点不同于淘宝。

销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，京东价格不会经常改动（除非促销）并且京东保证是全网最低价，这点也不同于淘宝的模式。

支付服务：这点和其他网站大同小异 配送环节：除常见的物流配送方式外，京东商城的特色在于在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。

四、京东特色

1品牌直销——第三方入驻京东，并且入驻是有一定标准的。因为货在商家，基本能保证产品质量。但是发货速度一般没有自营的快。这就可以让我们消费者以一个比较低的价格买到市面上想买的商品，而且质量有保障。

2团购—— 这是京东近几年做起来的。本人感觉做的不怎么样，主要是依靠京东原有的优势，而且团购城市不完善。京东礼品卡是京东商城的另一大特色。顾客可以购买自行设定金额的礼品卡，在为期一年的时间内不受任何限制，随心购买特价、限价商品，可以抵运费，也与其他优惠券共同使用。并且京东把这个礼品卡做成实际的卡片，作为逢年过节的礼物。这点相对于其他网站是一个创新点。

五、有待改进的地方

1、商品种类不够齐全，不能满足客户的各种需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京东流失了很多潜在的购买力。

2、本人认为最大缺陷——没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。

3、售后服务方面，京东也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京东，效果也令很多故顾客不满意。

第三篇：京东商城网站诊断分析报告

京东商城网站诊断分析报告

1.京东商城的简介............................................................2 2.网站经营特征分析..........................................................2 3.用户需求..................................................................3 3.1.用户目标群体特征分析................................................3 3.2.用户目标群体划分....................................................3 4.网站首页的模块布局........................................................4 5.网站评价的指标体系........................................................6 5.1.网站诊断路径........................................................6 5.2.网站PR值...........................................................7 5.3.Google关键词排名查询...............................................8 5.4.百度关键词排名查询..................................................9 5.5.Meta标签检测和关键字查询..........................................10 5.6.死链接检测.........................................................11 5.7.网站Alexa排名.....................................................12 6.京东商城缺点.............................................................13

1.京东商城的简介

京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台。据统计，到2012年4月份，京东商城已有4000万注册用户，访问量超过8000万/天，订单处理量 30万/天，交易额1亿元/天。京东商城在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2013年1月，艾瑞数据显示，京东商城自营B2C部分市场占有率从2011年的36.4%提升至2012年的49%，市场份额增幅12.6%。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格。截止到2012年底，京东商城在全国已建成25个城市仓储中心，储备产能每日超过120万单，囊括六大物流中心、360座核心城市、850个配送站点和300个自提点，构建出了覆盖全国的比较完善的供应链体系。京东还推出“211限时达”、次日达、晚间配送、预约配送、货到付款等服务，通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。同时，京东商城夯实了在云计算和大数据等技术领域的发展，朝着“技术驱动的京东”目标前进。

2.网站经营特征分析

京东商城的市场定位：中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网 上购物商城。

交易模式：在线交易，第三方交易平台。

支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。

物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。

营销策略：价格策略。京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。除了京东商城因价格低使电子类商品市场需求增强之外，京东商城物流方面的投入渐显成效，物流配送速度有所提升，加之强势的促销推广，带来销售规模的快速增长。京东商城为消费者提供“211限时达”配送服务，即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。同时，还相继推出“售后100分”、“全国免费上门取件”等售后服务举措。

京东紧紧抓住了供应链效率和成本控制两条曲线，以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单；在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%-20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。

3.用户需求

3.1.用户目标群体特征分析

（1）商城是建立在互联网的基础上发展起来的，用户的年龄主要集中 18-30 岁。京东有不同的消费档次。

（2）京东消费的顾客需有一定物质条件，在收入方面一般是集中在月收入 1000-3000 元。顾客人群一般是企业公司职员，在校学生居多，有一定的教育背景。

（3）有些理性的消费者，在进行商品的购买时，会选择接受性价比高的产品，性价比高不仅是质量好而且要价格实惠。大多数网购者都是有低成本倾向的，所以针对不同类型消费者要有不同的策略。对于部分人群追求的是高品质，不惜高成本追求同类产品的差别化，京东在这方面做了市场细分。

3.2.用户目标群体划分

（1）按用户类型可分为

a个人用户

会员等级激励划分，包括有注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会 员、钻石会员、双钻石会员七个等级，每一会员等级都有着不同的优惠，随着会员等级的升高，其收到的优惠也增加，那些会员为了享受更多的待遇而不断提高自己的会员级别。

b企业用户

必须是能提供合法的营业执照及法人代表身份证的单位或公司，单次消费金 额在 10000 元（含）以上或年采购 10 万元以上客户，一旦成为商城的企业会员，即可在购物时享有专人提供一对一的全程服务，有全款全额增值税票等。

c 国际用户

（2）按消费者个性特征划分

a 从需求的角度

京东的主要客户是购买计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的个人或者企业。

b从年龄的角度

京东的主要顾客为18—35岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为25—35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。

c从性别的角度

京东商城的目标客户主要是男性消费者，因为从品类上看，3C类产品以及家电等更贴近男性消费者，不过从alexa数据统计上来看，在 流量来源方面女性用户是多于男性用户。

d从职业的角度

京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消

费人群。而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。

综合以上的分析得出，京东商城的用户需求是：1 低价商品 2 优质服务（包括物流及售后）3 行货正品

4.网站首页的模块布局

导航：首页、服装城、京东超市、团购、夺宝岛、闪购等。

首页左侧：全部商品分类，清晰明了的条列出了商城所有商品的分类目录，让用户能一目了然的查找所需商品。

首页右侧：我的京东、京东快报、充值、旅游、彩票等，满足用户的各种需求。

首页中下方模拟实体百货商场分区分，有生活的橱窗、家电通讯、电脑数码、服饰鞋包、美容珠宝、居家生活、母婴玩具、食品保健、图书音像等九大区块，并在区块左上角放有位置图标“1-8F”字样，展示大气，类目齐全，大大增强了用户商城购物的感觉体验。

首页中下方：热门晒单、热门活动等，并配有促销信息搜索框，让用户实时便捷了解促销商城信息。

首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式。京东商城页面白色为基本背景，红色为主色调，一些价格优势，促销也是都是用红色标识，给人很醒目的感觉。京东的logo标是以红色网址和银色迷你狗组成，这一搭配给人很舒服的感觉，并且十分容易记住。京东商城网站的首页格局分布清晰大气，展示商品众多但并不杂乱，并在细微处标有位置信息，将实体百货商城的布局模拟得淋漓尽致，真正让用户在网上体验到“逛”商场的实体感觉。首页根据用户的浏览习惯，即呈“F”状的视线习惯，在网页的中间部分是大幅的商城的最新信息，及商品的最新信息，让顾客能及时找到自己所需的商品，导航栏及所有商品分类为用户提供方便，让用户放心选择，网页上部的flash动画生动形象的展示了商品的最新更新，让用户能更快知道商品信息。网页的下方为用户提供售后服务、配送方式等，让用户了解商城的运作方式，为用户以后的购物提供方便。

苏宁易购的网站域名为http://www.xiexiebang.com/。首页以明亮的各种色彩混搭为主，给人以年轻活泼的气氛，这也正符合了苏宁的用户以年轻人为主的这一特点。各种热卖商品经过PS处理更加光彩夺目，主页所体现的目标明显，所展示的商品均可在丰富，让首页更富有内涵和价值。与京东首页相比，苏宁易购首页品类图片比较密集，给人感觉多而杂。最上方是网页的LOGO与促销横幅，显眼的促销信息恰好吸引用户点击。网页的中间是网页的导航，板块设计横向按照1:2:1的比例设计，大致分为网站地图、主打商品的展示和推荐商品等。这样的设计非常符合中国用户的阅读习惯，中间是最重要的内容，并且篇幅占据较大。下面则是各种商品的细分、营销，更加充实了网页的含金量。页尾也绝不空洞，包含了彩票、机票等日常需要的链接，为用户提供更贴心的服务。京东商城网站在网页的总体布局，网站栏目的设置，网站内容等部分都与苏宁易购网站相似，产品的设计、表现力及多样性等方便都与苏宁不相上下，在Alexa中的总体排名、网页的粘性、IP/PV浏览量都远远高于苏宁易购的网站。当然，该网站也存在如栏目字体颜色设置不合理、页面加载过慢等问题。

5.网站评价的指标体系

5.1.网站诊断路径

京东商城的域名（http://www.xiexiebang.com/）就是唯一的，域名体现了网站的寓意，而且简单易记，对于吸引用户有很大的帮助，体现了域名的唯一性的好处。网站的URL结构层次设置比较合理，符合一个企业网站 URL结构设置不超过3层的要求。网站中的网页均有导航，并在网页中有返回顶部的图标，以便浏览者快速返回页面的顶部。京东一共有两个分类地图页一个是按商品分类做的地图，一个是按商品品牌做的地图页（http://www.xiexiebang.com/allSort.aspx）。首页顶部是一句话“更多特价产品，请进入以下二级频道页面”，告诉用户，可以选择进入以下各大分类去选购商品。用户点击进去后是当前分类的首页，所展示的当然就是此分类里最具价值、最热销的以及商家最想推的产品，“特价”二字吸引用户进入自己所想要购买产品的分类首页。

图1 分类地图页顶部

每一个栏目的链接字体都是加大了一号的，并且设置为醒目颜色，非常利于网站爬行蜘蛛爬行收录。商品目录层级清晰合理，大分类与小类细分结合，一层衔接一层，像一张大大的网铺开。黑体加粗并且大了一号的是告诉爬行蜘蛛和用户这是大分类（二级频道），红色加粗的是小分类（三级频道），没做任何修饰的是更小一层分类（四级频道），每个大分类都一块一块的排列出来，结构清晰。每个大分类里面的小分类按照层级及其属性归好类，详细的展示出来，层级分明。爬行蜘蛛会根据京东这张地图网快速的爬行并且抓取页面。

图2 分类地图页格式

5.2.网站PR值

网站的PR值（全称为PageRank），是google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要，即在其他条件相同的情况下，PR值高的网站在google搜索结果的排名中有优先权。京东商城网站google的 PR页面评定结果为7；而搜狗的PR评定为1；苏宁易购google的 PR页面评定结果为7；而搜狗的PR评定为5，比京东商城网页优化效果更好。

图3 网站的PR值

以下是艾瑞网提供的综合购物网站排名，可以看出京东商城排在6位，苏宁易购排在第三位，天猫排在第2位，且网站的各项指标都优于京东商城，竞争压力较大。

图4 网站排名

通过分析，京东商城在中国的发展必须注重在网站上的完善以及对网络营销的重视。随着电子商务已经在我国蓬勃发展起来，越来越多的企业重视网络营销和在线销售，因此京东商要想在中国在行业中进一步拉开差距，网络营销也是关键的一步。

5.3.Google关键词排名查询

在Google中输入关键字“京东”，便获得京东商城网站在搜索引擎Google上的搜索结果，达到182,000,000条记录。结果页中前10页全部为有关京东商城的信息，首页前两名为京东商城的入口链接。“京东”是具有唯一性的品牌名称，京东商城并不需要在Google中做关键字广告。

图5 谷歌搜索

5.4.百度关键词排名查询

在百度中输入关键字“京东”，搜索结果有100,000,000条记录。由于京东商城在百度上做了品牌推广，首页左右位置均是商城的推广信息，自然排名在首页的第2、3位。从结果看出，京东商城在搜索引擎上有一定的知名度，排名靠前，网站优化效果良好。

图6 百度搜索

5.5.Meta标签检测和关键字查询

Meta 信息检测结果如下：

图7 Meta 信息检测

京东商城“标题”围绕“产品、价格、服务”设置，已有52个字符，苏宁易购围绕“综合购物平台设置”，字符在50个；京东商城“关键词”围绕3C产品名称为主，可以稍微关键字字数，而苏宁易购以家电为主；京东商城“描述”还可继续优化，信息可以更详尽；苏宁易购信息更详尽。

搜索引擎连接查询结果：

图8 搜索引擎链接情况

国内搜索引擎中百度收录数量最多，有道搜索次之，搜狗较少；外国搜索引擎中，谷歌收录最多，必应次之。只有百度和有道搜索引擎有反向链接。从结果看，京东商城一方面要加海外网络市场的营销，特别是海外搜索引擎营销，同时，要持续链接优化，提高主流网站的反向链接数量，从而为商城增加流量。

5.6.死链接检测

死链接，即那些不可达到的链接。如果一个网站如果存在大量的死链接，必将大大损伤网站的整体形象，再者搜索引擎蜘蛛是通过链接来爬行搜索，如果太多链接无法到达，不但收录页面数量会减少，而且网站在搜索引擎中的权重会大大降低。通过工具检测，京东商城网站共有426个，死链接有1个，该链接为京东旅行票务网的网址http://jipiao.jd.com/city/，建议尽快查询改进。

苏宁易购网站共有608个链接，死链接0个，死链接会造成网站内部RP值得流失，损失搜索引擎排名以及损失用户体验、产生多余代码等严重后果。

图9 死链接检测

5.7.网站Alexa排名

从趋势图看出，京东商城从2014年2月份开始排名出现严重下滑现象。此阶段为春节前后，排名下滑将影响到商城的春节促销效果。而苏宁易购从2013年12份开始，网站排名持续高涨，可以推测其网站优化初见效果。

图10 网站Alexa排名

6.京东商城缺点

（1）网站设计的功能不全，如同类商品没有可供顾客选择的排序方式，也缺乏同类商品销售排行榜等电子商务网站常有的功能。对此，我们建议京东商城在其网站上增加更多的排序功能，帮助消费者找到符合自己要求的商品。

（2）没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。

第四篇：B2C电子商务网站建设与网络营销——京东商城案例分析)

B2C电子商务网站建设与网络营销——京东商城案例分析

永灿科技在B2C电子商务网站建设方面也取得了一定的成绩，这些都得益于永灿科技不断的研究成功案例的分析与分享，在不断的学习和总结中不断的进步，为网站建设客户提供更全面更专业的网站建设和网络营销服务。

京东商城案例分析

一、案例简介

京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。

京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。

二、京东商城创始人

京东商城由刘强东于2004年初创办。

刘强东，网名“老刘”。1996年毕业于中国人民大学社会学系。尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。并通过独立开发几个项目标程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。

年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。

刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。

四、京东商城市场定位：中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网上购物商城。

交易模式：在线交易，第三方交易平台。

支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。

物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。

营销策略：价格策略

五、京东商城优缺点

京东商城优点：

立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。、京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。

京东商城缺点：、同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。、商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。、不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。、售后服务方面，京都也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令很多故顾客不满意。

改进措施：

.网站设计的功能不全，如同类商品没有可供顾客选择的排序方式，也缺乏同类商品销售排行榜等电子商务网站常有的功能。对此，我们建议京东商城在其网站上增加更多的排序功能，帮助消费者找到符合自己要求的商品。

.京都商城的商品种类还有限，有时许多商品的选项栏里，只有几项可供顾客选择。因此，京东需要根据顾客的需求，尽可能多的为增加自己的商品供应种类，以满足顾客的需求。

.顾客需要和销售方对有些问题进行即使沟通，虽然京都有服务电话，但是网购的顾客更希望有网络即时通讯工具。建议京都在自己的网站上增加可以与顾客即使沟通的的工具，可以采用QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研发一款工具。.京都的人气很高，因此服务热线也很拥挤，在有些时段，服务电话很难打通，造成了很多顾客的问题无法得到反映和解决。京东可以租用更多的呼叫中心资源，或者自己加强服务热线的硬件设施。以让更多的顾客的意见或者问题可以得到及时响应。

.很多在京都购物的顾客都反应，自己买的商品存在不少的售后服务问题，厂商的售后部门不提供服务，或是把东西返回到京都售后部门修理也得不到满意的效果等。前者是京都商城和厂商的沟通和相关协议问题，京都应和厂商建立更好的合作，同时完善自己的售后服务中心，为顾客提供更好的售后服务。

六、传播营销的几个要素分析

第一，广告。由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放；但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。

第二，促销。京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费；如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。

第三，DM。京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。京东要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖，使之转化为直接的购买行为；京东DM传播的缺失使京东的销售形成阶段性的增长，不利于商城的长期销售增长与商城的品牌发展。

第四，市场活动。市场活动是配合广告、促销等提高市场占有率的有效行为，如果活动创意突出，而且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案，无论对于企业的提升销售额、知名度，还是对于品牌的美誉度，都将起到积极的提高作用。市场活动策划针对于不同的企业情况和市场分析，都可以衍变出无数的形式，是整合营销传播中的一个重要组成部分。京东在此方面形式单一，只是简单的与广告、促销相互渗透，并没有形成品牌与商城特色相适合的市场活动。

第五，公共关系。淘宝网2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。京东在新闻发布会、展会、论坛等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。

第六，网站。网站的内容化发展将是网站发展的大趋势，京东论坛的单一性与专业购物论坛相距甚远，没有形成完整的营销传播链，与网站论坛内容来带动流量的趋势有一定距离；京东获得风险投资后的发展使京东成为行业最具影响力的电子商务网站，但京东网络整合营销传播没有形成系统有效的传播策略，与绿森、红孩子等电子商务网站相比发展速度慢了很多；从网站的互动营销传播看还有许多未尽之处。

总体来讲，京东的市场整合营销传播还能符合目前的发展速度，虽然在广告方面如购买北京668路公交车体户外广告可以在北京站及国贸周边产生巨大的传播效应，但因其线路有接近50％路程使行驶在京通快速，且通向的通州终点人口密集程度与城区相比减少了许多，使传播力和影响力没有得到最大的发挥。促销方面的“各项专场”促销、“月黑风高”等促销活动确实赚足了现有客户及潜在客户眼球，也提高了商城的部分销量，但对于一个要稳步扩展客户，实现稳定增长的京东来说还是要用战略的眼光来组织系统的整合营销传播，如针对大学生用户可以细分市场做出结合“DIY”节、“音乐节”赞助“校园个手大赛”等市场活动，扩大京东的知名度来挖掘潜在的市场。当然，每个B 2C企业的整合营销策略不尽相同，在整合营销传播策略中也都是摸索前进的；期望京东的整合营销传播越来越完善。

第五篇：管理信息系统商业价值案例分析

管理信息系统案例分析

案例简介

北京燕京啤酒集团公司是1993年以原北京市燕京啤酒厂为核心发展组建的国家二级企业，燕京啤酒集团现已成为中国啤酒行业吨位最大的“航空母舰”。北京燕京啤酒股份有限公司（下文简称为燕京啤酒）是燕京啤酒集团的上市公司，2000年燕京完成啤酒销售量141万吨；实现销售收入25亿元；实现利税总额9．2亿元。

燕京啤酒股份有限公司在1991年已经实现财会电算化，而业务处理一直处于手工状态。随着企业规模的日益增长，业务量也逐渐增加，手工处理方式带来的各种弊端开始暴露出来，侵蚀着企业的收益，阻碍了先进管理方法的运用。1998年燕京啤酒股份有限公司开始制定新的战略目标:将企业管理与计算机技术、网络技术、数据处理技术相结合，将当代高新技术应用于业务流程管理与控制中，建立包括采购、库存、销售、财务管理和控制为一体的管理信息系统。首先,公司厂区内建立一个内部网,这种解决方案为实现企业内部信息共享、传递提供了硬件设施，为燕京啤酒管理系统的运转提供了硬件平台。燕京啤酒管理信息系统主要由财务系统、销售管理系统、采购管理系统和存货管理系统等构成,通过建立健全信息系统，各模块之间实时传递信息，完全实现了销售、财务信息共享。

企业管理信息系统应用效果评析

燕京啤酒企业管理信息系统在实现企业信息共享、加强业务控制和利用信息加强企业管理等方面取得了显著的成效。

1、满足财务和业务协同，实现企业信息共享

财务系统、存货管理系统和销售管理系统之间实现了数据的自动传递功能和信息共享。这就从根本上解决了长期以来一直困扰财务的账务串户、错账问题，解决了部门与财务、仓库与财务等账账不符、账证不符的问题；实现了数据共享和信息的有机集成，全公司各部门可以根据管理需要和相应的权限及时、准确地获取财务、业务以及管理信息；销售部门和仓库部门数据的共享，为杜绝假票现象创造了条件。

2、降低原始数据错误率，减低企业经济损失，保证统计信息真实性

健全信息系统后，对信息系统合理管理里，减少了管理成本、库存成本，减少了错账假账，实行各业务部门一体化，给燕京啤酒带来了巨额的利润。