网上购物心得

第一篇：网上购物心得

网上购物心得分享

网上购物心得分享：来自爱云购http://

人对网上购物抱有迟疑的态度，想在网上购物但是由于一方面不知道该如何操作，另一方面就是认为网上购物不真实，怕上当受骗，这不是一两个人的感觉。起初我也是有这种感觉，但是随着我身边的朋友不断的在网上购物，这也吊起了我的兴趣，我也尝试着在网上购物，第一次网上购物非常成功，记得是买了一条牛仔裤，收到货之后看了一下，质量很好，而且服务也不错。从这第一次起我也就开始了我的网购生涯。

网上购物工具

一、购物网站账号（爱云购，淘宝网，拍拍网，京东商城，凡客诚品等等）

二、网银、支付宝、财付通等网上支付工具。

网上购物流程

一、登陆购物网站

二、选择需要的商品

三、点击购买并付款

四、等待收货

五、验货并且进行评价

六、到此整个购物流程完成网上购物注意事项

一、在选购商品的时候要看看这个商品是否有人购买并且购买的人多不多，如果有很多人购买看其评价，最好多看看其他买家对该商品的评价以及对该商家服务的评价，这非常有助于你对该商品质量的了解以及该商家服务质量的了解。

二、推荐使用支付宝或者财付通支付（交易安全）

三、如果没有收到货，及时与卖家进行联系，如果操作失败，要及时进行退款操作

第二篇：网上购物心得

网上购物心得：

我个人是想体验一下网上购物，一方面可以了解电子商务在商务方面的运用，另一方面可以了解网上购物的全过程和总结一些经验，还可以了解网上银行的安全防护和运作，提高自己对网上购物的兴趣。

购物流程：注册账户-----搜索商品-----比较价格，性能------了解优劣------之前用户对商家和商品的评价------放入购物车-----与商家联系------下订单-----付款------发货-----收货

优点：1.节省时间，精力，在一些信誉高的网站进行搜索，寻找自己想要购买的物品，可以按不同的标准寻找商品，可以在不同的商家和网站比较同种商品的价格，这样既省时间，又省精力。

2.有机会买到本地市场难觅的商品，搜索方便，可以发现便宜，促销的商品。3.是一种时尚的方式，是将来的发展的趋势。

4.可以货比三家，一定要注意商家的信用度和买家对商品的评价和卖家的服务态度。

5.价格相对市面上的同样商品优惠，由于网上开店不要店租，不经过中间商，渠道商，所以价格都相对比较便宜一些，还有一些商家要是免邮费，搞促销的话，那价格就更加便宜。6.有的可以先货到再付款，这个是比较好的一个优点，可以很好的防止被骗。

缺点：1.质量难以保证，由于照片和实物的差别，无论是在商品的质量，色泽和尺寸大小上都有很大的差别，难以把握，很容易买错，要是换货或是退货，又要浪费邮费和精力。2.无法预先体验商品，现在网上有一些电子商品，最容易买错，如mp3的存储卡得死角，说是8G，买回来估计连4G都没有，我自己曾经也买过，就是这种情况。还有就是相机，笔记本电脑，台式电脑的很多的性能，功能都没有办法预先体验，而且更商家的说明有很大的出入。

3.网络安全性存在隐患，担心被人恶意侵犯隐私和被盗银行帐号和密码。这个是所有人都担心的，害怕没有买到东西，钱就被人盗走了。

4.物流方工作不到位导致货物没有及时到达或者根本收不到

5.商家为了减少工作度，在店中设置店中店，增加用户的搜索工作量，增加用户的负担。

总得就是，网上购物有利有弊，可是无论什么事物都是有两面性的，我们可以努力做好好的方面，减少不好的方面，毕竟有压力才可以进步，我个人很喜欢网上购物的方式，很有收获。

第三篇：社会实践“网上购物”调研心得

关于社会实践网上购物调查问卷活动的心得体会

经济与管理学院 09财管9班 宋樟霞

这是我社会实践中第一次以问卷形式搞的活动，感触还是挺多的。

放假的一个月里，我们小组开始着手社会实践的相关事项。首先是选择社会实践项目，从几十个当中，我们选择了关于网上购物的调查分析活动。

选择这个实践活动，我们是经过深思熟虑的，也是考虑过我们的优势所在的。在百度上一搜索，便可知道已经有无数人调查过，有国家单位，也有像我们一样的高等院校学生。那么这么多的人已经调查过了，是不是会有很多雷同之处呢？这个问题当然值得深思，尤其是我们作为活动的参与成员，更要调查清楚前人做了哪些，是怎么做的。我取其精华，弃其糟粕。同时，我们在了解到做过的那些调查分析，更重要的是做出我们与其他人做过的活动的不同与新颖。

随着人们的生活水平提高，人们的购物方式也在不断的发生改变。以前人们购物方式大多是要到指定的地方购不同类型的货物，有时甚至还会有时间的限制等等，这就使得人们要想购到自己真正理想的货物就比较困难。随后，出现了购物大商场，人们可以有较多的选择空间，但仍然会有所局限。再到现在网络技术的普及，人们可以通过网购这样一种既省时又省力的方式来达到自己的购货欲望。

但是对于网购这一方式，不同的消费者还是有不同的观点。因此，我们对其进行了社会调研。虽然在此之前已经有相关的调查，但是我们认为不同的人调查的侧重点不同，调查之后反应的问题也各不相同，因此我们在暑假自编问卷，希望通过本次调查了解我们身边的人对网购的主观感受，再根据感受的倾向性和特征，进一步分析导致不同态度的主、客体因素，寻求更好的为人民便捷购物服务的途径和策略。

接下来，就是确定人数。经过商议，我们最终决定了近十个人的总干事。大家大都来自不同的学院和专业，在一起开会，在一起聊天，相互认识，相互了解。在完成一个共同目标的同时，也结识了一群朋友，真是一举多得啊！

然后我们分工开始各自发放问卷。为了更好更有效地做调查，我们每人发放60份问卷，调查时间也自己小组决定，大约5天左右，很灵活。

说实话，我在调查中，的确遇到了好多问题，磨砺着我，考验着我的解决能力。

在调查之前，我以为这个没有什么困难，也就是叫不同的人群填个调查问卷而已，又不是搞什么买卖，而且这个说不定还能帮助当地的人们改善生活呢，总之，有益于我完成社会实践和为社会做点事情，也对被调查者没有什么大的损失。应该不会太难，我也不以为这事情会遇到多大的阻碍。由于料想会容易，而事实却给了我当头一棒，泼了一盆冷水，像是在教训没有经历过世面的井底之蛙。现在才知道什么叫梦想很丰满，而现实很骨感了。没有出来过，怎么知道社会上的各种人们的想法呢。

起初，考虑到填问卷还是需要一些时间，所以，得找一些不是非常忙碌的人们。不然，打扰到他们工作，我也于心不忍。再次，我考虑到人口密集的地方，这样可以加快调查进度。车站便成了我的首选之地。我赶公交车直接先到灵溪老街汽车车站，那里旅客相对多些。一到站，我便开始投入，跑到候车室里去，观察还在等车的，选择他们比较合适的。我把问卷递给哪些有时间并且愿意填写的旅客手中，总的来说，他们还是挺配合的，这个点做了大概二十来份。第一个站，收获还是挺丰厚的，也让我有了一点信心，想下一站应该不是太难。

可是，我一出站，便遇到了困难。在车站外面的人们，可能是有点忙吧，不愿意填写我的问卷。当我问及是否愿意填写时，人们大都有很强的自我保护和防备意识，总觉得我会欺骗他们或者骗取他们的什么东西，尤其是外来务工的人们，他们基本上都是拒绝被调查，只是一味的说他们是外地人，不是本地人。而很多本地人呢，他们最关心的是调查后有什么作用，能给他们带来什么好处，能给他们带来什么效益。每当有人问及此事，我只能如实回答，作用可能不是很大，但是也不可忽略，我们会尽力将其影响扩大化的，也可能会以发表文章的形式来公布我们的调查结果。

就这样，我一路碰了不少壁才完成了问卷发放的工作，当然也有一些是通过网上问卷的来的。

紧接着，我就统计了问卷，本想通过软件统计的，但研究了半天的软件都不会用，于是我便手工一份一份的统计，最终统计的总体数据出来了，然后我将数据上传给我们的组长。一系列的流程终于完成了，虽然很累，但毕竟是第一次问卷调研，所以我还是为自己的成果感到欣慰的。

这次的调查让我成长了，如果有机会，我还会参加一些有实际意义的主题的调研活动。

第四篇：网上购物心得-电商作业

网上购物心得

这是长这么大第一次在网上购物，如果没有这次的作业，或许也不会有这样一次难得的经历和体验。

以下是我在这次的购物经历里的些许体会：

一：页面有些杂乱

在淘宝上注册了账号后，新手的我便像无头苍蝇一样，在纷杂的网页里乱点击。可是过了许久，我也没能看到中意的东西，又或者说是看到眼睛都乱了，所以审美疲劳了。感觉广告多，分不清重点。其实页面还是清楚些的好，虽说多些广告淘宝的盈利会多些，但是清楚一点的界面会让人看起来心情舒畅，不至于有混乱和嘈杂的感觉，这样也就会让买家有更多的耐心去慢慢逛了。二：店铺多而杂

后来，在宝贝栏里输了几样东西，诸如“手链”“项链”“手套”之类自己感兴趣的东西，可是出来的店铺的太多了，毕竟还是有些担心网上购物被骗的，所以就用信用度降序排了下店铺，怎么说还是相信大众的眼睛的。进了几家店铺看了下，发现有些店铺的页面做的很粗糙，而有些卖家却很精心的布置了页面。当然，在后者停留的时间也就多些了，会觉得这样的卖家肯定比较有眼光，比较用心经营，那么他的货品也该是比较好的，这样自然而然就比较愿意再在他的店铺里找找看有没有中意的东西了。所以我觉得店铺的布置还是很重要的，虽然说品质和服务第一，但是店铺的布置毕竟是给人的第一感觉，正如面试一样，穿着是否得体也是很重要，卖家应尽量想方法先吸引买家的眼睛，进而留住他们的心，那么货品成交的几率也就比较大了。三：店铺静态图片略显枯燥

在一家店铺里，往往他都会有很多的货品，有时候一看，会有20或30页之多，这就意味着如果要全部看完得耗费不少的时间，而且如果网速慢一些的话，那么刷新页面的等待时间就会让人崩溃了，这难免就会让人产生腻烦。其实，有时候会觉得淘宝上的宝贝总是这样单调的静态的图片，会让人逛着觉得枯燥乏味，而如果把一个淘宝店铺就真的就是用一个实体店铺那样的形式表现出来，那么给人的视觉感观是否会更好些呢？这样的设计就正如QQ的迷你屋，QQ的宠物乐园一样，可以让买家一进去看到的就是像实体商铺一样挂满衣服或货品的店铺界面，然后只要买家的鼠标点到货品，就会有货品的放大版图片，如果想详细了解，可再点击，这样或许就可以省去许多刷新页面的时间了。而且，在网络里，空间是不限的，所以卖家的店铺也就没有空间大小的限定了，每个店铺都可以是个百货大楼一样，分门别类的将货品放整齐，好让买家可以方便挑选。在现代的社会，应该说已经不是一个纯粹追求实用性的社会了，大部分人都会追求精神上的享受。毕竟不是所有网上购物的人都一定是有很明确的目标商品的，现实中的人有些就是逛，看到喜欢的就买，而并不一定是要买才特意去逛特定的商品。所以，如果能够在实用的基础上又让大家有一个快乐的购物旅程，那么我想这样的改进或许就是可以尝试的。

四、运费太贵

在淘宝的店铺里挑了几样宝贝，接着便是和卖家沟通了。首先，在网上看到的图片往往都是那种专业性质的，所以在买之前最好还是应该和卖家商量，看下实物图片会比较好的，因为毕竟那是真真的要寄到你手里的东西，这样也有助于防止你最终只是花钱买图片。后来当经过一番了解，当我觉得商品还不错，想要拍下的时候，一看最低的邮费是通过快递得12元，而我买的也就是些小饰品，总共也才15元，光运费就比宝贝贵，而且后来问了卖家，他们用的快递是韵达和申通，可是能到得了我们漳州校区的快递只有圆通，否则就得先到漳州市区然后再加10元运费到漳州校区，这就等于是22元的运费了，于是最终的定论是EMS的20元运费是最省的。如果再加上那20元的运费，摊销到每件饰品上，那么其实也就不便宜了，结果最终就决定不买了。

所以运费的问题也是必须考虑的，例如只是购买一些无法保证质量而且在淘宝上的价格也不是比现实中省很多的话，那么再加上运费往往就得不偿失了，何况万一一有什么问题要退货，那就更麻烦了。

正如后来我去了当当网，找到了一本儿童的科普书要送给弟弟，虽然当当上的价钱比淘宝上的贵了3元，可是当当是免运费的，而淘宝再加上那运费就比当当要贵多了，所以后来就在当当上买了。

五、便利

其实网上购物最大的好处就是方便了，就像大风大雨的我们也可以在屋里买到我们想要的东西。而且，对于一些品牌的东西，在网上确实能淘到一些物美价廉的，但是，在这之中，我们不应该盲目的去追求低价格，应该也去了解一下卖家的货源，看他是否真的有可能拿到正品并以低价卖出，毕竟没有人会做亏本的生意的。正如我在淘宝上看到过一家小店，他就写明了会低价是因为那些货品在生产的流水线上出了点小瑕疵，但不很仔细的端详是看不出的，所以才能低价，如果追求完美品质的MM，最好慎重选择。我想这样的一家店，也就难免他的信用度能达到五钻了，好评率是99.79%了。

这次的网上购物体验，让我对陌生的网购有了一定的了解和体会，并且觉得在网购里其实很重要的一点就是要学会如何与卖家沟通，通过一些渠道如看实物图片、了解低价货品来源等，从而识别产品的好坏。由于此次的网购仅是第一次，所以认识还不够深入。不过我想有了第一次后就不陌生了，然后就会去接触更多，从而就能让自己更了解这个行业，获取更多的信息，为自己所学专业——电子商务打下良好的基础。

第五篇：网上购物流程

网上购物流程

网上登陆

在主页登录区输入您的用户名和用户密码即可。（系统自动默认收货地址，可在登陆框内点击“更改收货地址”）。

选购商品

1、您点击需购商品旁的“买入”按钮或者在商品列表页面中，可以在喜欢的商品旁方框中打钩，然后点击上方“买入“按钮，进入“用户购物车：商品信息列表”（如用户尚未确定一个送货地址的话会提示您先确定“送货信息”）；

2、在购物车中点击“继续购物”按钮，又可以返回商盟网络购物页面；

3、当您选购商品结束后，请先查看购物车中的商品，您可以根据需要改动购物车中商品的规格及数量，如果您不需要某种商品，先在该商品“删除”框中打钩，然后点击“变更信息”按钮，系统会刷新您更改过的购物信息，单击“生成订单”按钮进入“用户购物信息：下达订单”。

确认订单配送及支付方式

1、确认商盟网络配送信息

进入“用户购物信息：下达订单”，确认

收货人及联系电话：请您正确输入收货人姓名，为保证送货的顺利完成，请您同时输入收货人的联系电话；

送货时间：请您选择要求送货时间的时间段，我们会按您所要求的时间，送货到您家；

收货地址：系统只认可同一配送点的地址更改，跨点地址更改需重新确认订单中商品；

是否需要发票：注明发票抬头及内容。

2、确认支付方式

您可以选择系统设定的支付方式。目前我们的支付方式有：现金付款、储值扣款；

现金付款为您收到商盟网络的配送货物后，根据送货单的金额直接支付现金给送货员；

储值扣款为您的订单在商盟网络确认送货时，直接从您的储值帐户中扣除您此次订单的金额，免除您现金付款的不便（若储值帐户不足，可直接用现金支付余款）。

生成订单

输入完要求的全部信息后，请您点击“订单确认”按钮，我们将根据您选购商品的不同类型配送方式生成订单。

查看订单：

进入“个人帐户”-“订单管理”，点击“详细内容”，可查看订单中的商品、订单金额、送货信息、付款信息和留言内容。

只有在已提交状态下订单可以修改或取消。

货到签收

当我们将您所订购的商品顺利送达，请您仔细核对后签收。签收后的商品除存在质量问题外，不予退货。