网上购物研究报告

第一篇：网上购物研究报告

网上购物研究报告

一、研究问题的定义网上购物。网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款），担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝等的担保交易），货到付款等。

二、研究目的随着社会的现代化和经济的全球化，网上购物（以下简称网购）逐步出现并慢慢普及，特别是在年轻人群体里面越来越流行。在新的交易方式挑战旧的交易方式的情况下，人们面临着利弊权衡的不同矛盾的选择。并且，不同的人的反应情况是不同的，接受能力也是不同的。在此，以年轻人为切入点，针对网购的出现、发展、变化会给人们的生活带来的影响进行研究讨论。

三、研究对象

各个年龄段的人群，重点研究年轻群体。

四、研究意义

通过搜集整理针对网购问题的调查问卷以及个案访谈，探究网购的兴起给人们带来的利弊，对人们生活、价值观念产生的影响。通过这些调查探究，为网购以后的良好发展提供建设性的意见。

五、立论依据

事物往好的方面变化，就是一个发展的过程。因为事物内部或者事物之间能够相互影响，相互作用，相互制约，所以，在发展的过程中，会出现不同的问题，不同的挑战。网购作为一个被少数人接受的新兴的事物，逐步变成吸引众多人的市场。这个过程掺杂着量变与质变之间的转换。最终，共同作用反映在现实社会中，对人们的生活产生影响。

六、研究方法

问卷调查法、个案访谈法、文献参阅法

七、研究步骤

根据具体想要了解的方面，做好合适的调查问卷，发放，采集调查问卷，进行总结。对不同的人进行访谈，深入了解。

参阅相关研究文献。

总结，得出结论。

第二篇：网上购物利与弊的研究报告

网上购物利与弊报告

课题名称：网上购物利与弊

研究组别：研究课题组第一小组

指导老师：占晓艳

小组组长：陈小玲

小组成员：陈小娜陈星星苏成结徐盈盈金争争林婷婷谢晓彬

李娜范祥调皮文钻陈文局黄瑞哈李其义林恒

吴春治郑国康

[问题由来]

 随着网络的普及，网上购物日渐盛行，在给人们生活带来便利的同时，也会带来许多麻烦。

 在大多数人的心中，网店中的商品种类繁多，就可以有根多选择，而且购物成本较低，与在现实商铺中购物相比，所以，网购不失为一个更好的选购途径。但网购的盛行引起了一系列的麻烦。像买主受骗、产品质量较低等。究竟网上购物是否真正有利于人们日常生活？网上购物是否利大于弊，还是弊大于利？

 对此，我们小组就有了对“网上购的利与弊”的研究。

[研究目的与意义]

 通过了解网上购物的利与弊，客观地面对网上购物这一现象；并通过这次调查分析活动，培养自己的实践能力，以及收集、分析和利用各种信息资料的能力。

[研究方法]

 通过互联网、实地考察等形式，结合自己的能力，收集有关资料，具体有以下途径： 

1、网上查阅相关资料及真人事迹



2、了解互联网上网购网站的情况



3、做问卷调查



4、亲身经历一次网上购物



5、向指导老师咨询意见

[探究过程]

1.活动准备

（1）根据老师确定研究的主体小组进行初步的议论；在组长的带领下，制定方案，并拟出草案交老师审核指导。

（2）小组长根据个人特长，进行组内分工。

（3）研究性建议：小组内成员按照组内分工，进行研究：①网上购物的过程及方法；②问卷调查人们对网上购物的认知与看法③现在网上购物状况与以前网上购物状况之比较；④得出网上购物的利与弊

（4）实施工作表

时间 地点 活动具体内容

10月初 教室 讨论课题、确定研究课题

教室 讨论组内成员具体分工

10月中旬 教室、电脑室 撰写开题报告

10月下旬 图书馆、资料室 搜集网上购物的文字资料；

教室 讨论有关调查问卷内容与相关内容事项；

11月初

电脑室（或家里的电脑）制作网上调查问卷，并上传；

学校 编写校内问卷调查表，并派发，对在校内同学进行问卷调查或访问调查；并对个别开网店的买家进行访问调查。

学校 将搜集到的资料和调查问卷的调查结果总结报告汇总给小组长，小组长加以选择，分类整理，总结；

11月中下旬 教室 学习网购相关知识

12月初 教室、电脑室、图书室 收集查阅相关报告知识

12月中下旬 教室 编写结题报告及PPT制作

[探究结果]

网络购物的优势



一、价格更低：在传统的营销模式中，一件商品要走到消费者手中。要经过层层代理商的盘剥。大致有厂家--区域代理--总代理--二级代理--商户-消费着,价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍（尤其是电子类产品）。而在网上购物上成本十分低廉，场地费，水电费，员工工资，产品的成本下降了，价格也自然就下降了，而且通过全国性的大物流公司，货物往往只须几天就到您手中，而价格也是传统价格的一半。



二、购物更方便：传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购卖你所要的商品，网络购物没有地域性，不需要出门只需要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时间内就可以完成。而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间消耗与车马劳顿的辛苦。



三、品种齐全应有尽有：“如今网上有啥东西没卖的？”说起在网上购物的原因，很多同学在问卷调查都这样写道。的确，现在打开任何一个知名的购物网站，你会发现，只有你想不到，没有买不到的东西。大到家电汽车，小到牙刷图钉，只要在搜索里输入你想购买的商品，立刻会出现琳琅满目的商品信息。“网上的东西多啊，即使我在温州，也能买到海外代购的化妆品，买到本地没有卖的商品。”其中一位受访问调查的同学说，之前她在网上花100多元买了一台酸奶机，而这个“稀罕”玩意在龙港的电器专营店根本没有卖的。“你看我买的很多东西，比如港版的诺基亚手机，日本代购的化妆品，还有全国各地的小吃特产，应有尽有。

网络购物的劣势



一、商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己订购的不一致。与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。



二、收货太慢。尽管现在EMS的速度已经比以前的邮寄快了不知多少倍，毕竟购买者还是要等上几天，而这几天的滋味，呵呵，也不用我来多说了。



三、售后服务。假设网上老板与现实老板的售后服务一样好，毕竟通过网上购得的商品更换与维修要不方便一些，要寄来寄去。



四、网上购物还有一个缺点，就是有一定的风险。网络毕竟不是现实，不可能一手交款一手交货。我想消费者在付出钱财的时候只剩祈祷了



五、付款安全问题。虽然现在网上银行很方便，但是从技术角度来说，目前部分网银仍采用静态密码的方式，很容易被“木马”等病毒跟踪到，存在风险。最近，银行纷纷关注网上购物的安全性问题，而沸沸扬扬的账户被盗用事件中，也有不少用户深受其害。

[结果分析]

通过调查，我发现：

1.目前国内市场尚缺具有相当规模和专业程度的网上购物企业。国内在线

零售网站在资金上的缺乏使得网上购物不能迅速扩大业务规模和品牌效

应，在未来电子商务产业进入高速成长期后，也难以满足客户们对品种、服务、价格方面的要求。

2.目前国内网络消费群体尚未到位。目前国内有消费意愿和消费能力的网民

多数处于16-25岁的低收入阶段，而且消费偏好更倾向于网络游戏、无线增值业务、在线影视娱乐等休闲娱乐服务，而非网上购物。

3.目前国内网络消费环境尚不完善，网上购物立法匮乏，与传统购物环境相比，网上购物在售后服务、质量保障、等方面仍然难以让消费者放心。信用体制、网上支付、物流网络三大瓶颈也仍有待解决。

4.尽管目前国内网上商品较多，但是品种细分却还远远不够，对比传统的线

下零售，可选择的余地相对还非常少，导致电子零售市场规模现阶段仍

然难以与传统大型商场、超市所创造的经济价值相提并论。

5.尽管日用百货销售价格较低、利润空间较小，但相对于传统百货业，电子

零售可以大大节约新增店铺成本，具备无限制容纳大客流、无限制陈列

商品的优势。参照国际上在线商店的发展经验，消费需求较大的百货商

品同样适合通过互联网实现分销。

6.尽管资本投入不足一直是中国电子零售产业发展滞后的根本原因，2004

年，中国网上购物市场还是开始呈现出百花争鸣甚至混业经营的局面。

愈来愈多的运营商渡过了互联网的寒冬，愈来愈多的网民加入了互联网

消费大军，愈来愈多的商品出现在互联网上。

7．中国网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等

网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市

场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

纵观我国现有法律规定，对网上购物消费者权益的法律保护散见于《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《电信条例》等法律法规中，但大多内容散乱，可操作性不强，远不能达到保护消费者的目的。这一切都需要加快立法速度，在参考国外先进立法经验的基础上于时机成熟时制定一部适合于我国国情的电子商务法典。当然，这是一个渐进的过程，前提

是必须对我国现有立法进行完善，同时针对现在网上购物存在的问题应当及时做出反应，在相关制度、政策方面可以做一些有益的探索。

[网上购物小贴士]



1、切勿泄露个人秘密。



2、保存交易记录。在发生网上购物争议时，这些记录可作为证据以便维权。

3、仔细阅读网站的购买条款，小心其中的陷阱。



4、对于邮寄发货的情况，买家签字收货时请注意包裹的包装是否完好，如包装损坏则可以拒收。



5、买家必须了解卖家的固定电话（不是手机）及具体地址。如果卖家不透露这两个重要信息，千万不要付款。



6、很多厂家在售后一般会消极处理甚至不急于服务，所以网上异地购物一点要先询问该产品是否是全国联保。

[总结与评价]

在本次调查活动中，我们小组成员认真研究课题，积极查阅资料，认真

执行调查活动，调动组员积极参与活动。仔细分析调查活动中出现的问

题原因，认真总结结果并写出论文。通过实践，我们体会到了很多。

研究性学习是给我们进入社会实践，也是一种机会，更是一种实践。同时，还能让我们认识到更多的东西，了解更多我们所不知道的社会问题。因此，研究性学习是有利于我们学习上、身心上的健康的。

通过这次综合性学习活动，我们对网上购物的利与弊进行分析，基本上达到了研究的目标。但是也出现了一些需要改进的地方：一是部分探究不够深入，无法网上购物的发展趋势；二是我们的调查仍不够全面有待后期完善；三是我们对整个过程的突发情况的应对能力、处理能力不够灵活。

附1.问卷调查表：

网上购物调查问卷表

1.请问您是否有网上购物经历？ 有网购经历、无网购经历且无了解、无网购经历,但对网购有少许了解、有了解,但是叫朋友代替购买

2.您经常访问哪些购物网站(多选)？ 淘宝网、易趣网、卓越网、当当网、拍拍、其它

3.你选择网购的主要原因(多选)？节省时间、方便,送货上门、价格相对来说比较便宜、品种齐全,时尚潮流、受身边朋友影响、可以货比三家，没有营业员施加的压力

4.请问您会网上购物中选择什么样的价位的产品？ 50以下、50-100元、100-150元、150元以上

5.请问您一般在网上购买哪类产品？(多选)书籍及影音类、服饰(包括鞋子和包）、日用品（起居及洗漱用品)、手机及数码产品、电脑及配件、数字类产品,如QQ秀,Q币,游戏币等

美容化妆品、食品类（包括蔬菜水果零食）、其它

6.您对网上购买的商品的满意程度？ 非常满意、满意、一般不满意、非常不满意

7.您如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,您会怎么办?(多选)反正东西不多、也花不了多少钱、吃点亏算了、非常生气,再也不在网络上购物、想退换货,但不知道通过什么渠道

向消费者协会投诉、向销售网点提出退货要求、其它

8.你对网上购物的顾虑是(多选)？ 网络安全（信用卡信息、个人信息等）、商品质量、商家的诚信度、售后服务是否完善、商品配送时效快慢、配送费用

9.您怎样看待传统购物模式和网上购物模式(多选)？传统的比较麻烦,网上的更省力、网上的东西样式更多些,有更多的选择空间、差不多,不觉得有很大的区别、传统的比网上的更有安全感

10.您觉得网上购物的安全性怎样？ 还不错,至少我没碰到欺诈行为、仍然有所顾虑、但还是会参与觉得不安全、不太敢尝试其它

附2：问卷调查汇总

网上购物调查问卷表（汇总）

1.请问您是否有网上购物经历？ 有网购经历 无网购经历且无了解 无网购经历,但有少许了解 有了解,但是叫朋友代替购买

11票4票 3票

2.您经常访问哪些购物网站(多选)？ 淘宝网 易趣网 卓越网 当当网 拍拍 其它19票 2票 1票 6票 7票 2票

3.你选择网购的主要原因(多选)？ 节省时间 方便,送货上门 价格相对来说比较便宜 品种齐全,时尚潮流 受身边朋友影响 货比三家，没有营业员施加的压力7票 11票 14票 1票 3票

4.请问您会网上购物中选择什么样的价位的产品？ 50以下 50-100元 100-150元 150元以上

7票 9票 3票 6票 6票

5.请问您一般在网上购买哪类产品？(多选)书籍及影音类 服饰(包括鞋子和包）日用品（起居及洗漱用品)手机及数码产品 电脑及配件 数字类产品,如Q币,游戏币等6票 12票 3票 8票 2票 5票

美容化妆品 食品类（包括零食）其它

2票 2票 2票

6.您对网上购买的商品的满意程度？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意

2票 15票 2票 1票 2票

7.您如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,您会怎么办?(多选)花不了多少钱吃点亏算了 非常生气,再也不在网络上购物 想退换货,但不知道通过什么渠道 向消费者协会投诉 向销售网点提出退货要求 其它

4票 3票 6票 4票 9票 5票

8.你对网上购物的顾虑是(多选)？ 网络安全 商品质量 商家的诚信度 售后服

务是否完善 商品配送时效快慢 配送费用

8票 19票 8票 9票 8票

9.您怎样看待传统购物模式和网上购物模式(多选)？ 网上的更省力 网上样式更多些,更多的选择空间 差不多,不觉得有很大的区别 传统的比网上的更有安全感4票 15票 1票 6票

10.您觉得网上购物的安全性怎样？ 至少我没碰到欺诈行为 仍然有所顾虑 但还是会参与觉得不安全 不太敢尝试 其它

6票 10票 5票

摘自

第三篇：中国网上购物系统可行性研究报告

一．网上购物发展背景

首先，互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍，互联网的迅速崛起已经催生出了年仅32岁身价几十亿的丁磊那样的中国首富，他的财富迅速超过了传统产业的一些巨头，包括一些“钢铁大王”和一些当年的红色资本家几代人奋斗的资本积累，丁磊之所以

能够成为中国的首富，说明互联网产业的市场空间不容忽视，随着经济的发展和人们思想意识的逐渐开放，更多的人加入到买电脑上网的行列。网上购物人群迅速扩大，各种网络设施的完善，经济的持续发展及人们生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们习惯性的行为。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。假如企业、产品没有上网，而竞争对手的产品信息上了网，该客户只看到竞争对手的资料而没有你的信息，其结果必然造成你还没有来的及与竞争对手比质量、比价格、比服务就已经败下阵来了，只因为这名消费者根本就不知道你的存在，你就被排除在外了。

二．研究方法

1.全球网上购物市场概况

2.中国传统零售市场概况

3.中国网上购物行业生命周期分析

4.中国网上购物市场规模分析

4.1中国网上购物用户规模

4.1.1中国网上购物用户规模及预期

4.1.2中国网上购物用户占比

4.2中国网上购物市场规模

4.2.1中国网上购物市场规模及预期

4.2.22006年中国网上购物各类别商品市场规模及份额

4.2.32006年中国网上购物各类别商品主运营商市场份额

4.3中国网上购物配送/支付规模

5.中国网上购物用户分析

5.1中国网上购物用户网上购物基本情况

5.1.1中国网民对网上购物的态度

5.1.2中国网民对于购物网站的访问情况

5.1.3用户访问/成交过的购物网站分布

5.1.4用户了解网上购物网站的主要渠道

5.2中国网上购物用户行为分析

5.2.1用户网上购物频率情况

5.2.2用户浏览购物网站所花费时间

5.2.3用户进行网上购物的频率

5.2.4用户网上购物时的消费情况

5.2.5用户网上购物时中途结束购物的情况

5.2.6用户更接受对那种情况收取较多配送费

5.2.7用户在购物网站经常购买的商品

5.2.8用户购买各类商品的消费情况

5.2.9用户为他人（个人/集体）进行网上购物的情况

5.2.10用户对不同购物网站的整体满意度

5.2.11网民未来网上购物行为预期

三、市场调查及简要研究分析

通过调查，我发现：

1．目前国内市场尚缺具有相当规模和专业程度的网上购物企业。国内在线零售网站在资金上的缺乏使得网上购物不能迅速扩大业务规模和品牌效应，在未来电子商务产业进入高速成长期后，也难以满足客户们对品种、服务、价格方面的要求。

2.目前国内网络消费群体尚未到位。目前国内有消费意愿和消费能力的网民多数处于16-25岁的低收入阶段，而且消费偏好更倾向于网络游戏、无线增值业务、在线影视娱乐等休闲娱乐服务，而非网上购物。

3.目前国内网络消费环境尚不完善，网上购物立法匮乏，与传统购物环境相比，网上购物在售后服务、质量保障、等方面仍然难以让消费者放心。信用体制、网上支付、物流网络三大瓶颈也仍有待解决。

4.尽管目前国内网上商品较多，但是品种细分却还远远不够，对比传统的线下零售，可选择的余地相对还非常少，导致电子零售市场规模现阶段仍然难以与传统大型商场、超市所创造的经济价值相提并论。

5.尽管日用百货销售价格较低、利润空间较小，但相对于传统百货业，电子零售可以大大节约新增店铺成本，具备无限制容纳大客流、无限制陈列商品的优势。参照国际上在线商店的发展经验，消费需求较大的百货商品同样适合通过互联网实现分销。

6.尽管资本投入不足一直是中国电子零售产业发展滞后的根本原因，2004年，中国网上购物市场还是开始呈现出百花争鸣甚至混业经营的局面。愈来愈多的运营商渡过了互联网的寒冬，愈来愈多的网民加入了互联网消费大军，愈来愈多的商品出现在互联网上。

7．中国网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网

第四篇：中国网上购物系统可行性研究报告

一．网上购物发展背景

首先，互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍，互联网的迅速崛起已经催生出了年仅32岁身价几十亿的丁磊那样的中国首富，他的财富迅速超过了传统产业的一些巨头，包括一些“钢铁大王”和一些当年的红色资本家几代人奋斗的资本积累，丁磊之所以能够成为中国的首富，说明互联网产业的市场空间不容忽视，随着经济的发展和人们思想意识的逐渐开放，更多的人加入到买电脑上网的行列。网上购物人群迅速扩大，各种网络设施的完善，经济的持续发展及人们生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们习惯性的行为。

其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。假如企业、产品没有上网，而竞争对手的产品信息上了网，该客户只看到竞争对手的资料而没有你的信息，其结果必然造成你还没有来的及与竞争对手比质量、比价格、比服务就已经败下阵来了，只因为这名消费者根本就不知道你的存在，你就被排除在外了。

二．研究方法

1.全球网上购物市场概况

2.中国传统零售市场概况

3.中国网上购物行业生命周期分析

4.中国网上购物市场规模分析

4.1 中国网上购物用户规模

4.1.1 中国网上购物用户规模及预期

4.1.2 中国网上购物用户占比

4.2 中国网上购物市场规模

4.2.1 中国网上购物市场规模及预期

4.2.2 2006 年中国网上购物各类别商品市场规模及份额

4.2.3 2006 年中国网上购物各类别商品主运营商市场份额

4.3 中国网上购物配送/支付规模

5.中国网上购物用户分析

5.1 中国网上购物用户网上购物基本情况

5.1.1 中国网民对网上购物的态度

5.1.2 中国网民对于购物网站的访问情况

5.1.3 用户访问/成交过的购物网站分布

5.1.4 用户了解网上购物网站的主要渠道

5.2 中国网上购物用户行为分析

5.2.1 用户网上购物频率情况

5.2.2 用户浏览购物网站所花费时间

第五篇：中国网上购物系统可行性研究报告

一．网上购物发展背景首先，互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍，互联网的迅速崛起已经催生出了年仅32岁身价几十亿的丁磊那样的中国首富，他的财富迅速超过了传统产业的一些巨头，包括一些“钢铁大王”和一些当年的红色资本家几代人奋斗的资本积累，丁磊之所以能够成为中国的首富，说明互联网产业的市场空间不容忽视，随着经济的发展和人们思想意识的逐渐开放，更多的人加入到买电脑上网的行列。网上购物人群迅速扩大，各种网络设施的完善，经济的持续发展及人们生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们习惯性的行为。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。假如企业、产品没有上网，而竞争对手的产品信息上了网，该客户只看到竞争对手的资料而没有你的信息，其结果必然造成你还没有来的及与竞争对手比质量、比价格、比服务就已经败下阵来了，只因为这名消费者根本就不知道你的存在，你就被排除在外了。二．研究方法1.全球网上购物市场概况2.中国传统零售市场概况3.中国网上购物行业生命周期分析4.中国网上购物市场规模分析

4.1 中国网上购物用户规模

4.1.1 中国网上购物用户规模及预期

4.1.2 中国网上购物用户占比

4.2 中国网上购物市场规模

4.2.1 中国网上购物市场规模及预期

4.2.2 XX 年中国网上购物各类别商品市场规模及份额

4.2.3 XX 年中国网上购物各类别商品主运营商市场份额

4.3 中国网上购物配送/支付规模5.中国网上购物用户分析

5.1 中国网上购物用户网上购物基本情况

5.1.1 中国网民对网上购物的态度

5.1.2 中国网民对于购物网站的访问情况

5.1.3 用户访问/成交过的购物网站分布

5.1.4 用户了解网上购物网站的主要渠道

5.2 中国网上购物用户行为分析

5.2.1 用户网上购物频率情况

5.2.2 用户浏览购物网站所花费时间

5.2.3 用户进行网上购物的频率

5.2.4 用户网上购物时的消费情况

5.2.5 用户网上购物时中途结束购物的情况

5.2.6 用户更接受对那种情况收取较多配送费

5.2.7 用户在购物网站经常购买的商品

5.2.8 用户购买各类商品的消费情况

5.2.9 用户为他人（个人/集体）进行网上购物的情况

5.2.10 用户对不同购物网站的整体满意度

5.2.11 网民未来网上购物行为预期

三、市场调查及简要研究分析通过调查，我发现：1． 目前国内市场尚缺具有相当规模和专业程度的网上购物企业。国内在线零售网站在资金上的缺乏使得网上购物不能迅速扩大业务规模和品牌效应，在未来电子商务产业进入高速成长期后，也难以满足客户们对品种、服务、价格方面的要求。2.目前国内网络消费群体尚未到位。目前国内有消费意愿和消费能力的网民多数处于16-25 岁的低收入阶段，而且消费偏好更倾向于网络游戏、无线增值业务、在线影视娱乐等休闲娱乐服务，而非网上购物。3.目前国内网络消费环境尚不完善，网上购物立法匮乏，与传统购物环境相比，网上购物在售后服务、质量保障、等方面仍然难以让消费者放心。信用体制、网上支付、物流网络三大瓶颈也仍有待解决。4.尽管目前国内网上商品较多，但是品种细分却还远远不够，对比传统的线下零售，可 选择的余地相对还非常少，导致电子零售市场规模现阶段仍然难以与传统大型商场、超市所创造的经济价值相提并论。5.尽管日用百货销售价格较低、利润空间较小，但相对于传统百货业，电子零售可以大大节约新增店铺成本，具备无限制容纳大客流、无限制陈列商品的优势。参照国际上在线商店的发展经验，消费需求较大的百货商品同样适合通过互联网实现分销。6.尽管资本投入不足一直是中国电子零售产业发展滞后的根本原因，XX 年，中国网 上购物市场还是开始呈现出百花争鸣甚至混业经营的局面。愈来愈多的运营商渡过了互 联网的寒冬，愈来愈多的网民加入了互联网消费大军，愈来愈多的商品出现在互联网上。7．中国网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

四、网上购物系统的运用及价值 本系统自主商品管理，自行网店经营的网上商城平台，系统具有强大的商品管理、购物车、订单统计、会员管理等功能，同时拥有灵活多变的商品管理、新闻管理等功能，功能强劲的后台管理界面，无需登录ftp，通过ie浏览器即可管理整个网站。提供了多款专业美观的店面样式、俱备完整的购物网站功能、结构简单、容易使用、并设有促销广告和店标自定义功能，操作简单，不需懂得太多的计算机知识，也无需制作复杂网页，只需订购这套系统，把网店代码及模板文件，通过ftp远程上传到网络空间，就完成网上商店初步设置。随后，登录到后台，点点鼠标，在线设置轻松设置各项功能及添加要出售的商品，网上商店就这样轻松建设成功了，适合于小型企业及个人经营管理。四.该系统的性能指标 1.数据库精度：asp提供的类和数据类型与数据库所提供的数据类型可以满足本系统的需求，本系统不另外定义其它的数据类型。2.时间特性：软件方面，对前台客户的访问响应时间、更新处理时间要求要迅速，300个用户并发系统响应时间小于3.5秒，能满足客户的快速性要求。3.灵活性：服务端可以在任何符合iis规范的web服务器上运行；只要符合本系统的数据库结构的要求，凡是能提供odbc驱动程序的数据库；客户端是能运行或解释html代码、javascrip代码的任何浏览器。4.数据管理能力：数据库能满足系统对精度、容量、速度的要求。5.可使用性：能快速安全地实现用户注册、登录和购物、查询、交流等前台功能；能准确安全地实现后台管理；能确定事务边界，正确提交与回滚。6.保密性：前台用户只能看到自己购物车内的商品，登录后只能查看自己购物的历史记录；只有取得管理员资格的人才能管理本系统。