第一篇：商务英语术语
1.Marital status
Qualificationn.资格，授权；条件，限制；合格证书 2.3.Vacancy
4.Shortlist
5.Assemble组装 配合6.Interview panel
7.Resume
8.Probationary
9.Covering letter
10.Resourceful资源丰富的11.Charismatic
12.Meticulous一丝不苟的13.Adaptable
14.Dress code着装要求
15.End-of-year bonus
16.Staff turnover员工周转率
17.Appeal
18.Aerobics studio有氧运动 工作室
19.Boost sales
20.Customer-oriented culture 中间：导向
21.Revenue税收 收益
22.Liaise保持联络
23.Dynamic有活力的24.Track record
25.Flair资质 鉴别力
26.Stunt噱头手腕
27.Tanned
28.Designer jacket
29.Subscription fee
30.Age group
31.Diploma
32.Fitness center
33.Elementary
34.Exclusively
35.Consultants
36.A good team player
37.Numerate
38.Extensive
39.Diplomatic
40.Boutique
41.Cut costs
42.Asset
43.Dietetics
44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.60.61.62.63.64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.74.75.76.77.78.79.80.81.82.83.84.85.86.87.Dietician Stress Health and skin-care products Well-dressed Assertive Multi-media advertising Living standard Globalization Dumping Tariffs Restriction Quota Subsidize deregulation developing industries supplier market survey consignment delivery dateplace an order insurance cover subsidy niche phase out fair trade dispatch at a peak time cash on delivery regular customer reinforce tactics tie up loose ends concession rapport confirm state your position learn the other side’s position operator distributor regulator a range ofa well-established company up-market dealings
88.put … on the market
89.experimental
90.correspondence
91.priority
92.genuine
93.mass-produced
94.value for money物有所值
95.recall召回
96.reliability可靠性
97.durability耐久性
98.zero defect零缺陷
99.complaint抱怨
100.feedback反馈
101.withdraw… from sale收回销售
102.launch a product产品投放市场
103.consumer confidence消费者信任度
104.good/bad publicity正负面宣传
105.consumer satisfaction消费者满意
106.routine checks例行检查
107.minimum standards最低标准
108.after-sales service售后服务
109.a faulty product有缺陷的产品
110.well-maintained保养良好的111.flaws缺陷
112.quality control质量管理
113.customer service客户服务
114.domestic appliances家用电器
115.component组成的，构成的116.in-house在公司内部
117.budget airlines廉价航空
118.an award-winning modernist design一个应获奖的现代主义设计 119.opposition反对
120.extend延伸
121.runway跑道
122.reveal揭露
123.boarding and disembarking上下（船、飞机）
124.rising costs上涨的成本
125.Managing Director总经理
126.Product launch产品发布
127.Financial services sector金融服务业
128.Pharmaceutical company制药公司
129.Endorse在背面签字
130.Sales staff销售人员
131.In the press即将出版
132.The pros and cons正面和反面
133.Lose market shares失去市场份额 134.Make cash payments付现 135.Dealers经销商 136.Electrical appliances日用电器
137.Loss-making company亏损的公司 138.Senior manager高级经理 139.Staff restaurant员工餐厅 140.Can opener开罐器
141.Code-name
142.Personal assistant to
143.Board of directors
144.Business relationship
145.Unpaid overtime
146.Integrity研发代码 私人秘书 董事会 业务关系 无报酬加班 正直
第二篇：常用商务英语术语
常用商务英语术语（张晓光汇编2015-12-28）
1、绝对优势（Absolute advantage）
如果一个国家用一单位资源生产的某种产品比另一个国家多，那么，这个国家在这种产品的生产上与另一国相比就具有绝对优势。
2、逆向选择（Adverse choice）
在此状况下，保险公司发现它们的客户中有太大的一部分来自高风险群体。
3、选择成本（Alternative cost）
如果以最好的另一种方式使用的某种资源，它所能生产的价值就是选择成本，也可以称之为机会成本。
4、非对称的信息（Asymmetric information）
在某些市场中，每个参与者拥有的信息并不相同。例如，在旧车市场上，有关旧车质量的信息，卖者通常要比潜在的买者知道得多。
5、收支平衡图（Break－even chart）
收支平衡图表示一种产品所出售的总数量改变时总收益和总成本是如何变化的。收支平衡点是为避免损失而必须卖出的最小数量。
6、捆绑销售（Bundling）
捆绑销售指这样一种市场营销手段，出售两种产品的厂商，要求购买其中一种产品的客户，也要购买另一种产品。
7、资本收益（Capital gain）
资本收益是指人们卖出股票（或其他资产）时所获得的超过原来为它支付的那一部分。
8、资本主义（Capitalism）
资本主义是一种市场体系，它依赖价格体系去解决基本的经济问题：生产什么？如何生产？怎样分配？经济增长率应为多少？
9、勾结（Collision）
勾结是指一个厂商和同业内其他的厂商签订有关价格、产量和其他事宜的协议。
10、互补品（Complements）
如果X和Y是互补品，X的需求量就与Y的价格成反向变化。
11、贴现率（Discount rate）
当利率用于计算投资的净现值时，它被称为贴现率。
12、可分散风险(Diversifiable risk）可以通过多样化来避免的风险是可分散风险。
13、有效市场假说（Efficient markets hypothesis）
根据这一假设，投资者在买卖股票时会迅速有效地利用可能的信息.所有已知的影响一种股票价格的因素都已经反映在股票的价格中，因此根据这一理论，股票的技术分析是无效的。（这个假设有三种形式。）
14、财富状况（Endowment position）财富状况是指消费者每年的收人。
15、加成定价（Markup pricing）
加成定价是指，为了确定一种产品的价格而把一个百分比（或绝对的）数量加到所估计的产品平均（或边际的）成本上，这就意味着该数量要计入某些无法化归任何具体产品中去的成本，并且旨在维持厂商的某一投资回报率。
16、恩格尔曲线（Engel curve）
恩格尔曲线反映的是所购买的一种商品的均衡数量与消费者收入水平之间的关系。它是以19世纪德国的统计学家恩斯特?恩格尔的名字命名的。
17、劣质商品（Inferior good）
劣质商品是指其收入效应使得实际收人增加导致需求量减少的商品。
18、勒纳指数（Lerner index）
勒纳指数度量一个厂商所拥有的垄断势力的大小，它等于（P-MC）／P，此处P是厂商的价格，MC是边际成本。
19、边际成本（Marginal cost）
边际成本是指由于增加最后一单位产量导致的总成本的增加。20、微观经济学（Microeconomics）
微观经济学是经济学的一部分，它分析像消费者、厂商和资源所有者这些个体的经济行为（宏观经济学与之相反，它分析像国内总产品这样的经济总体行为）。
21、道德风险（Moral hazard）
道德风险是指，在购买了保险之后一个人或厂商的行为发生变化以致增加了保险公司承担的盗窃、火灾和其他损失发生的概率。
22、纳什均衡（Nash equilibrium）
纳什均衡是指博弈论中的一种均衡，如果给出每个其他局中人的策略，在此均衡下，所有局中人都没有理由改变他自己的策略。
23、机会成本（Opportunity cost）
如果以最好的另一种方式利用某种资源，它所能生产出来的价值为机会成本，也称为选择成本。
24、帕累托标准（Pareto criterion）
帕累托标准是确定一种改变是否是一种改进的标准，根据这一标准，不损害任何人而能使大多数人（在他们看来）变得更好的改变才是一种改进。
25、掠夺性定价（Predatory pricing）
掠夺性定价是指为了把竞争性厂商从行业中赶走从而制定一个低价的做法。
26、价格--消费曲线（Pric-consumption curve）
价格--消费线是把与在一种商品的各种价格下消费者所选择的市场篮子相对应的各个均衡点连接而成的一条曲线。
27、价格歧视（Price discrimination）
价格歧视是指这样一种做法，出售同一种商品，厂商向一个买者索取的价格高于其他的买者。
28、囚犯困境（Prisoner`s dilemma）
囚犯困境是指这样一种情形，此时两个人（或厂商）合作要比不合作好，但是每个人都觉得不合作符合他的利益，因此每个人的状况都要坏于如果他们合作时的境况。
29、配额（Quota）
配额是指对一种商品每年能够进口的数量所施加的限制。
30、社会成本（Social cost）
社会成本是指生产一种商品或者采取某种行动给社会带来的成本。这一成本不一定等于私人成本。
31、赢者的诅咒（Winners curse）
假设某一特定的土地（或其他商品及资产）存在很多种投标价格，且投标者们对土地价值的估计基本上都是正确的，如果每个投标者的报价皆是他对土地价值的估计，那么，最高报价者通常很可能就要为这块土地支付超过它所值的价钱。
32、(国际贸易 中的）绝对优势Absolute advantage(in international trade）
A国所具有的比B国能更加有效地（即单位投入的产出 水平比较高等）生产某种商品的能力。这种优势并不意 味着A国必然能将该商品成功地出口到B国。因为B国 还可能有一种我们所说的比较优势或曰比较利益（comparative advantage）。
33、Balance sheet 资产负债表 某时点一个企业的财务状况报表。其中资产列为一栏，负债加净资产在另一栏。每一项都以其实际的或估计的货币价值列出。由于净资产由资产减负债来定义，因此两栏的合计必须平衡。
34、Budget deficit 预算赤字
政府总支出超出总收入（不包括借款收入）的部分。这一差额（赤字）通常靠借款弥补。
35、Business cycles 商业周期
国民总产出、总收人和总就业的波动。这种波动以经济中的许多成分普遍而同期地扩张和收缩为特征，持续时间通常为2到10年。现代宏观经济学中，商业周期发生在实际GDP相对于潜在GDP上升（扩张）或下降（收缩或衰退）的时候。
36、Capitalism 资本主义
一种经济系统，其中大部分财产（土地和资本）属于私人所有。在这种经济中，私人市场是配置资源和创造收人的主要手段。
37、Chicago School of Economics（经济学）芝加哥学派
以亨利?西蒙、哈耶克和米尔顿?弗里德曼等为主要代表的一群经济学家。他们相信没有政府干预的竞争市场能使经济最有效地运行。
38、Classical economics 古典经济学
凯恩斯理论出现以前的经济思想主流学派，由亚当?斯密在1776年开创。主要追随者包括大卫?李嘉图、托马斯?马尔萨斯和约翰?穆勒。一般说来，该学派相信经济规律（特别如个人利益、竞争）决定着价格和要素报酬，并且相信价格体系是最好的资源配置办法。
39、Comparative advantage（in international trade）（国际贸易中的）比较优势
比较优势法则指出：一国应专门生产和出口那些该国能以相对低的成本生产的商品，并进口那些自己生产成本相对高的商品。由此可见，是比较优势而不是绝对优势在影响贸易格局。
40、Consumer price index 消费者价格指数（CPI）
衡量所选定的一篮子消费品购买价格的指数。计算指数时，每种商品的权数依据1982－1984年间该商品在城市消费者生活开支中所占的份额来确定。
41、Fiscal policy 财政政策
一种政府计划。内容包括：（1）商品和服务的购买及转移支付等支出；（2）税收的数量和种类。
42、Flexible exchange rates 弹性汇率制
一种国际汇率制度。在该制度条件下，汇率主要由市场力量（即供给和需求）决定，政府不设定及维持某种特定的汇率。有时也称作“浮动汇率制”（floating exchange rates）。当政府对外汇市场不加干预时，该制度称为纯粹的浮动汇率制。
43、Free goods 免费品
不属于经济品（economic goods）的物品。如空气或海水，它们大量存在于全世界，无需在需求者中间进行配给。因此，这些物品的市场价格为零。
44、Free trade 自由贸易
政府不采用关税、配额或其他形式来干预国际贸易的政策。
45、Gresham`s Law 格雷欣法则
由托马斯?格雷欣爵士（Sir Thomas Gresham，英国伊莉莎白女王一世的顾问）首次提出，他在1558年发表的“劣币驱逐良币”这一见解认为：当公众对货币供给的某一部分怀有疑虑时，他们会将“良币”（good money）窖藏起来，并试图将“劣币”（bad money）转让给他人。
46、Hedging 套期保值
借助对冲交易回避风险的投资技术。例如，若某农场所种的小麦在秋季收获，则农场主可以在春季或夏季先行出售与产出等量的小麦，从而抵消价格波动的风险。或曰，实现套期保值。
47、Income statement 收益表
公司的一种报表，报告某时期（通常为一年）的销售收人或所获收益，所售商品的合理的成本，还有剔除成本后所剩的利润（净收入）。又称损益表（profit-and-loss statement）。
48、Invisible hand 看不见的手
亚当?斯密于1776年提出的概念，揭示自由放任的市场经济中所存在的一个悖论。认为在每个参与者追求他或她的私利的过程中，市场体系会给所有参与者带来利益，就好象有一只吉祥慈善的看不见的手，在指导着整个经济过程。
49、Iron law of wages 工资铁律
马尔萨斯和马克思的经济理论之一。认为在资本主义中存在着工资被压到维持生存水平这样一个不可避免的趋势。
50、Keynesian economics 凯恩斯经济学
由约翰?梅纳德?凯恩斯开创的一套经济理论。认为资本主义体系不能自动地趋向充分就业的均衡。根据凯恩斯的观点，运用财政政策或货币政策能够提高总需求，可以医治非充分就业的均衡。
51、Labor theory of value 劳动价值论
常与卡尔?马克思联系在一起的学说，认为每种商品价值的唯一衡量标准都应是生产它所需要的劳动量。
52、Laissez－faire（“leave us along”）自由放任（“别来管我”）
一种观点，认为政府应尽可能少地干预经济活动．而让市场去作决策。按照亚当?斯密等古典经济学家的表述，这一观点明确认为政府的作用应限于下述范围：（l）法律和秩序维持；（2）国防；（3）提供私人企业不愿提供的某些公共品（如公共保健和环境卫生）。
53、Malthusian theory of population growth 马尔萨斯人口增长理论
马尔萨斯首次提出的一种假设：认为人口增长的“自然”倾向快于食品供给的增长。因此，随着时间推移，人均食品生产增长率趋于下降，从而给人回增长设置了一种障碍。一般地说，这种观点认为：随着人口的收入水平和生活标准的提高，人口倾向于更快地增长。
54、Market economy 市场经济
在这种经济中，“什么、如何和为谁”等有关资源配置的问题，主要通过市场的供给和需求来决定。在市场这种经济组织形式中，企业受利润最大化意愿的驱动，购买原材料。进行生产并销售产品；而居民户则拥有要素收人，他们在市场中决定对商品的需求。最后，企业的供给和居民户的需求二者相互作用，共同决定商品的价格和数量。
55、Marxism 马克思主义
由卡尔?马克思在19世纪提出的一系列社会、政治及经济学说。作为经济理论，马克思预言，由于资本主义的内在矛盾，特别是由于其剥夺工人阶级的倾向，资本主义制度势必发生崩溃。马克思主义确信：资本主义制度下，工人必不可免地遭受压迫的依据是“工资铁律”，该定律认为工资一直会下降到只能维持劳动力生存的水平。
56、Near money “准货币” 一种金融资产。它没有风险，非常易于转换成货币，以至它们接近于或实际上就等于是货币。例如货币基金或国库券。
57、Opportunity cost 机会成本
经济品的次优（next-best）使用（或机会）价值，或曰所牺牲掉的可供选择的其他用途的价值。比如说，用来开采一吨煤的投入，其可供选择的最佳使用是生产10蒲式耳的小麦。那么一吨煤的机会成本就是10蒲式耳的小麦。这些小麦能被生产出来但实际上却没有生产。机会成本对于评价非市场性商品诸如环境卫生和安全等十分有用。
58、Paradox of thrift 节约悖论 一个最早由约翰?梅纳德?凯恩斯提出的原则。即一个社会增加其储蓄的企图，可能导致其实际储蓄数量的减少。
59、Paradox of value 价值悖论
这样一种悖论：许多生活必需品（如水）的“市场”价值很低，而许多奢侈品（如钻石）“使用”价值很小，但市场价格很高。这一悖论由以下事实解释：价格不反映一件商品的总效用，而是反映它的边际效用。
60、Post hoc fallacy 后此谬误
来自拉丁语“post hoe，ergo propter hoc”，意为在这个之后发生，所以是因为这个“。如果这样推理：”因为A先于B，所以A引起B“，那么，就会发生这种谬误。
61、Public good 公共品
指这样一种商品，其效用不可分割地影响整个公众，而不管其中任何个人是否愿意消费。例如，一项根除天花的保健措施对所有人都起了保护作用，而决不只是那些付钱接种疫苗的人。而私人品，如面包，如果被一个人消费，就不可能被另外的人消费。
62、Socialism 社会主义
认为除劳动以外的所有的（或几乎所有的）生产资料都应为社会所有（owned by community)的政治理论。社会主义所允许资本收益的分享情况比资本主义平等。
63、Speculator 投机者
从事投机活动的人，即那些买进（或卖出）商品或金融资产，并意在以后以较高（或较低）价格卖出（或买进）并从中获利的人。
64、Underground－economy 地下经济
未报告的经济活动。地下经济包括本属合法，但未向税收机关报告的活动[如现场旧货出售（garage sale）或亲朋间提供的服务］和非法活动（如贩毒、赌博和卖淫）。
65、Unemployment 失业
（1）在经济术语中，非自愿失业（involuntary
unemployment）是指：愿意在现行的工资水平下工作的工人找不到工作。（2）在官方（美国劳动统计局）定义中，说一个工人是失业的，指他或她：（a）眼下没有工作；（b）正在等待重新被雇用，或在最近4周里主动寻找工作未遂。
66、Welfare state 福利国家
19世纪晚期在欧洲渐有影响的一种混合经济的概念。20世纪30年代被引入美国。在现代福利国家概念里，市场具体指导日常经济活动，而政府则规范社会环境、提供养老金、医药保健和社会安全体系等。
67、What, how and for Whom 什么、如何和为谁
经济组织的三个基本问题。”什么“涉及以社会有限的资源或投入的存量，对每种可能的商品和劳务生产多少的问题。”如何“是对应将生产的各种产品（”什么“），所用特定技术的选择；”为谁"指消费品在该社会成员中的分配。
68、Winner－take－all game 胜者全得博弈（赢家通吃）
支付策略取决于对于其他竞争者或参与人而言的相对价值而非绝对价值。这类博弈的一般特征是：回报主要或完全集中于那些最优的竞争者。
69、套利Arbitrage
在一个市场上即期买进某种商品或资产，而在另一市场卖出该商品或资产，以期在价差中赚取利润的经济行为。套利是消除价差的重要力量，它可使市场功能更有效地发挥。
70、Quantity equation of exchange 交易数量方程
一个专业术语：MV=PQ，式中M是货币供给，V是货币的收入周转率，PQ（价格乘数量）是总产出（名义GDP）的货币价值。这一方程永远成立，因为V被定义为PQ／M。《最新VOA商务英语听力官方精选50篇》 邓长胜、张晓光 1.美国政府停摆（US Government Shutdown），亦称政府关闭，指的是美国政府在国会无法通过足够预算案的情况下，关闭一些政府机构，暂时停止提供“非必要服务”，相关政府雇员停发工资以减少开支。政府停摆类似私营经济中的“停工”。
2.生物燃料（Biofuel）是以生物质为载体的能源，由有生命的植物、动物和微生物组成或萃取的固体、液体或气体燃料。它属于生物能源，具有污染少、可再生等优势，可以替代由石油制取的汽油和柴油，是可再生能源开发利用的重要方向。
3.量化宽松（QE, Quantitative Easing）是一种非常规货币政策，是指在基准利率降至零或近似零水平后，央行通过购买国债等中长期债券，增加基础货币供给，向市场注入大量流动性资金的干预方式，以鼓励开支和借贷，也被简化描述为间接增印钞票。4.经济制裁（Economic Sanctions），指一国或数国对破坏国际义务、条约和协定的国家在经济上采取的惩罚性措施。通常财政、金融、贸易等领域的制裁均属于经济制裁，常见的方式包括：实施贸易禁运、中断经济合作、切断经济或技术援助等。
5.首次公开募股（IPO, Initial Public Offerings）是指某公司（股份有限公司或有限责任公司）首次向社会公众公开招股的发行方式。有限责任公司IPO后会成为股份有限公司，对应于一级市场，这家公司就可以申请到证券交易所或报价系统挂牌交易。
6.基尼系数(Gini Coefficient)为意大利经济学家基尼（Corrado Gini）于1922年提出的，定量测定收入分配差异程度。国际上用来综合考察居民内部收入分配差异状况，其值在0和1之间。越接近0就表明收入分配越是趋向平等，反之收入分配越是趋向不平等。7.债务上限（debt ceiling）是指特定机构正常运营情况下的债务最高限额。美国债务危机引发了全球关注和热议，其债务主要包括公众持有的债券和政府账户的透支，美国宪法赋予美国国会有权对美国政府债务总额规定上限。8.主权债务违约（Sovereign Default）
主权债务违约是指东道国政府因无法偿还其主权债务时而发生的违约，该国政府停止支付或延期支付，导致债权方无法按时、足额收回到期债权本息和投资利润。曾深陷主权债务危机的国家有希腊、冰岛、迪拜、西班牙和乌克兰。9.美联储（FED, Federal Reserve System）
美联储即美国联邦储备局，主要由联邦储备委员会，联邦储备银行及联邦公开市场委员会等组成，履行美国中央银行的职责。美联储为美国最高货币政策主管机关，负责保管商业银行准备金、对商业银行贷款及发行联邦储备券。10.失业率（Unemployment Rate）
失业率是指失业人口占劳动人口的比率，旨在衡量闲置中的劳动产能。失业率与经济增长率具有反向的对应变动关系。失业率下降，代表整体经济健康发展，利于货币升值；失业率上升，便代表经济发展放缓衰退，不利于货币升值。
11.碳税（Carbon Tax）
碳税即针对二氧化碳排放所征收的税，旨在削减二氧化碳排放来减缓全球变暖和保护环境。碳税通过对燃煤和石油下游的汽油、航空燃油、天然气等化石燃料产品，按其碳含量比例征税来实现减少化石燃料消耗和二氧化碳排放。12.比特币（Bitcoin）
比特币是一种建构于开源P2P软件的网络虚拟货币。比特币使用遍布整个P2P网络节点的分布式数据库来记录货币的交易。比特币可以兑换成多国货币和购买虚拟或实体产品。此外，多国监管机构提醒民众防范比特币的金融风险。13.电动汽车（Electric Vehicle）
电动汽车是指以车载电源为动力，用电机驱动车轮行驶，符合道路交通、安全法规各项14.15.16.17.要求的车辆。一般采用高效率充电电池，或燃料电池为动力源。电动汽车的种类包括纯电动汽车(BEV)、混合动力汽车(HEV)、燃料电池汽车(FCEV)。绿色建材（Green Building Materials）
绿色建材是一种新型功能建筑材料，采用清洁生产技术，不用或少用天然资源和能源，大量使用工农业或城市固态废弃物生产的无毒害、无污染、无放射性，达到使用周期后可回收利用，有利于环境保护和人体健康的建筑材料。最低工资（Minimum Wage）
最低工资是指劳动者在法定工作时间提供了正常劳动的前提下，用人单位必须按法定最低标准支付的劳动报酬。它不包括加班工资、特殊津贴，以及法定劳动保险、福利待遇和通过贴补伙食、住房等支付给劳动者的非货币性收入等。硅谷（Silicon Valley）
硅谷是高新技术产业云集的美国加州旧金山湾区南部谷地的别称。硅谷以附近的名校为依托汇聚了众多高新技术企业。硅谷最早是研究和生产以硅为基础的半导体芯片的地方，并因此得名，后来引申为所有高新技术产业聚集的地方。国内生产总值（GDP，Gross Domestic Product）
国内生产总值指在一定时期内，一个经济体（国家或地区）的经济中所生产出的全部最终产品和劳务的价值，是衡量国家经济状况的一种指标，可以反映国家的经济发展状态、国民收入和消费能力的情况，还可以反映其国力与财富。
欧元区是指由采用欧元作为官方货币的国家区域，由欧洲中央银行负责制定货币政策。欧元区目前共有18个成员国，包括奥地利、比利时、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、葡萄牙、西班牙、希腊、斯洛文尼亚、塞浦路斯、马耳他、斯洛伐克、爱沙尼亚、拉脱维亚。地热能（Geothermal Energy）
地热能是来自地球内部的一种热能资源。地热能量来自熔岩，并以热力形式存在。火山喷出的熔岩温度高达1200℃～1300℃，天然温泉的温度大多在60℃以上，有的甚至高达100℃～140℃。地热能是一种可再生能源，可以用来发电、供暖等。美国国会（United Stated Congress）
美国国会是美国联邦政府的立法机构，由参议院和众议院组成，驻地即国会山。参议员(senator)由各州选民直接选出，每州2名，实行各州代表权平等原则。众议员(congressman)数按各州人口比例分配，由直接选举产生，每州至少1名，人数固定为435名。
国际葡萄与葡萄酒组织(OIV, the International Organization of Vine and Wine)国际葡萄与葡萄酒组织是一个葡萄及葡萄酒生产国组成的政府间的国际组织，旨在协调各成员国之间的葡萄酒贸易、讨论科研成果、制定符合国际葡萄酒发展潮流的技术标准等。该组织是国际葡萄酒业的权威机构，目前拥有49个成员国。埃及旅游业(Tourism in Egypt)18.欧元区（Euro Zone）
19.20.21.22.埃及横跨亚非大陆，旅游资源得天独厚。既有代表古埃及文明的金字塔、卢克索、阿斯旺的名胜古迹，又有红海沿岸的沙姆沙伊赫和赫尔格达等休闲度假胜地。旅游业与石油、苏伊士运河、侨汇是埃及外汇收入的四大支柱。
23.欧盟理事会（Council of the European Union）
欧盟理事会是是欧盟的主要决策机构之一，由欧盟成员国各国政府部长所组成。理事会旨在协调欧盟各个国家间事务，制定欧盟法律和法规。理事会总部位于布鲁塞尔，设有主席和秘书长，主席实行轮换制，秘书长实行推选制。24.次贷危机（Subprime Lending Crisis）
次贷危机是指因次级抵押贷款机构破产、投资基金被迫关闭、股市剧烈震荡引起的风暴，从而导致全球主要金融市场隐约出现流动性不足的危机。美国次贷危机始于2006年春季，2007年8月席卷美国、欧盟和日本等世界主要金融市场。25.贸易保护主义（Trade Protectionism）
贸易保护主义是指在对外贸易中实行限制进口以保护本国商品在国内市场免受外国商品竞争，并向本国商品提供各种优惠以增强其国际竞争力的主张和政策。限制进口主要包括关税壁垒和非关税壁垒（许可证、配额等）两种措施。26.紧缩性财政政策(Contractionary Fiscal Policy)紧缩性财政政策，是一种通过增加财政收入或减少财政支出以抑制社会总需求增长的宏观财政政策。它往往是在已经或将要出现社会总需求大大超过社会总供给的趋势下采取的，其典型形式是通过财政盈余压缩政府支出规模。
27.风电（Wind Power）
风电是一种以风力作为动力，带动发电机将风能转化为电能的电力形式。风能是可再生、无污染、能量大、前景广的能源，风电产业市场潜力巨大。风电技术装备是风电产业的重要组成部分，也是风电产业发展的基础和保障。28.副学士(Associate's Degree)
副学士是一种源自美国和加拿大的学位等级，低于学士、硕士和博士学位。一般分为文科副学士、理科副学士。学生一般须在社区学院或专科学院修读两年，通常无论文考核，29.毕业后可选择升读大学或再加两年学习便取得学士学位。国际货币基金组织（IMF，International Monetary Fund）
国际货币基金组织，成立于1945年，总部位于华盛顿特区，与世界银行并称为世界两大金融机构。其职责是监察货币汇率和各国贸易情况，提供技术和资金协助，确保全球金融制度运作正常。其资金源于各成员认缴的份额，成员享有提款权。世界银行（The World Bank）
世界银行即世界银行集团，成立于1944年，总部位于华盛顿特区。它主要由国际复兴开发银行和国际开发协会构成，旨在向全世界发展中国家提供低息贷款、无息信贷和赠款，资助国家克服穷困，在减轻贫困和提高生活水平方面发挥作用。非法集资（Illegal Funds Raising）
非法集资是指单位或者个人未依照法定程序经有关部门批准，以特定方式向社会公众筹集资金，并承诺在一定期限内以货币、实物以及其他方式向出资人还本付息或给予回报的行为。非法集资的形式多样，隐蔽性和欺骗性强。财政预算（Fiscal Budget）
财政预算是指政府的基本财政收支计划，是按照一定的标准将财政收入和财政支出分门别类地列入特定的收支分类表格之中，以清楚反映政府的财政收支状况。透过它人们可以了解政府活动的范围和方向，也可以体现政府政策意图和目标。国际劳工组织(ILO, International Labor Organization)国际劳工组织是一个联合国的专门机构，总部设在瑞士日内瓦。该组织以国际劳工标准处理有关劳工问题，旨在促进社会公正和国际公认的人权和劳工权益。它以公约和建议书的形式制定国际劳工标准，确定基本劳工权益的最低标准。
人均 国民收入（national income per capita/per capita national income）
人均国民收入是一国在一定时期内按人口平均的国民收入占有量,反映国民收入总量与人口数量的对比关系。世界银行按人均国民总收入，把世界各国分成四组，即低收入国家、中等偏下收入国家、中等偏上收入国家和高收入国家。30.31.32.33.34.35.世界经济论坛（World Economic Forum）
世界经济论坛是以研究和探讨世界经济领域存在的问题、促进国际经济合作与交流为宗旨的非官方国际性机构。总部设在瑞士日内瓦。该论坛宗旨是 “致力于改善全球状况”，因每年年会都在达沃斯召开，故也被称为“达沃斯论坛”。36.财政悬崖（Fiscal Cliff）
财政悬崖是指政府财政支出的骤然减少，税收增加的同时财政支出又大幅削减。美国财政悬崖意指2012年末，美国政府减税优惠措施到期，同时美国国会也将启动减赤字机制，将造成财政支出猛然紧缩，财政赤字会如悬崖般陡然直线下降。37.电子商务E-Commerce 电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。它是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
38.东南亚国家联盟(ASEAN, Association of Southeast Asian Nations)
东南亚国家联盟简称东盟(ASEAN)，秘书处设在印尼雅加达。目前其成员国有印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、文莱、越南、老挝、缅甸、柬埔寨。首脑会议是东盟最高决策机构，会议每年举行两次，主席由成员国轮流担任。39.外汇管制（Foreign Exchange Control）
外汇管制是指一国政府为平衡国际收支和维持本国货币汇率而对外汇进出实行的限制性措施。外汇管制是西方国家推行对外经济政策的工具，同时也是发展中国家阻止垄断资本入侵与维护本国经济利益的一种防御性的措施。40.复利（compound interest）
复利俗称的“利滚利”，是指在每经过一个计息期后，都要将所剩利息加入本金，以计算下期的利息。复利的计算公式是：F=P(1+i)n，其中：P=本金；i=利率；n=持有期限。41.爱因斯坦称之为“世界第八大奇迹”。移动支付(Mobile Payment)移动支付也称为手机支付，是指交易双方为了某种货物或者服务，使用移动终端设备为载体，通过移动通信网络实现的商业交易。移动支付除了具有电子支付的特征以外，还具有移动性、及时性、定制化和集成性的特点。《福布斯》（Forbes）
《福布斯》是美国一本世界知名的双周刊商业杂志，由苏格兰人B·C·福布斯于1917年创办，总部位于美国纽约。《福布斯》着重于描写企业精英的思维方式，秉承“以人为本”的理念，倡导“企业家精神”，被誉为“美国经济的晴雨表”。
联合国难民署（UNHCR，United Nations High Commissioner for Refugees)
联合国难民署，全称联合国难民事务高级专员公署，总部设在日内瓦。该组织帮助世界各地的流离失所者，在紧急情况下为他们提供帐篷，食品，水和药等生活必需品并为寻求长久解决问题方案，包括自愿遣返回家或到新的国家开始新生活。粮食危机（Grain Crisis）
粮食危机是指全球性的粮食短缺、产量锐减、价格涨幅过快，造成了粮食恐慌与危机。联合国粮农组织称，已有37个国家爆发粮食危机。粮食危机产生的原因有：饮食结构转变，农业结构转型，生物燃料转向，金融风险转移。国际投资（International Investment）国际投资又称对外投资或海外投资，是指跨国公司等国际投资主体，将其拥有的货币资本或产业资本，通过跨国界流动和营运，以实现价值增值的经济行为。国际投资具有资本形式多样化、投资主体多元化和投资活动国际化的特点。42.43.44.45.46.物流管理（Logistics Management）
物流管理是指在社会生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。47.洗钱（Money Laundering）
洗钱指的是将犯罪或其他非法手段所获得的金钱，通过各种手段掩饰、隐瞒其来源和性质，使其在形式上合法化的行为。洗钱常与经济犯罪、毒品交易、恐怖活动及黑社会犯罪等重大犯罪有所关联，其典型交易的三个步骤为入账、分账和融合。48.经济增长方式（economic growth mode）
经济增长方式是指经济增长的实现模式，可分为粗放型和集约型两种方式。粗放型增长方式是指主要依靠扩大资本和劳动等生产要素的投入来实现的增长方式。集约型增长方式指的是主要依靠技术进步，提高要素生产率来实现的增长方式。49.国际粮食及农业组织（FAO，Food and Agriculture Organization）
国际粮食及农业组织是联合国各成员国间讨论粮食和农业问题的国际组织，总部设在意大利罗马。其宗旨是提高人民的营养水平和生活标准，改进农产品的生产和分配，改善农村和农民的经济状况，促进世界经济的发展并保证人类免于饥饿。
50.美国航空航天局（NASA，National Aeronautics and Space Administration）
美国航空航天局，又称美国国家航空和太空管理局，总部位于华盛顿哥伦比亚特区，是美国联邦政府的一个行政机构，负责制定、实施美国的民用太空计划、与开展航空科学暨太空科学的研究。
第三篇：商务英语-常用商务术语
1.实盘 firm offer
2.还盘counter-offer
3.船期/交货期time/date of shipment/delivery
4.装运通知shipping advice/notice
5.离岸价Free on Board/FOB
6.到岸价Cost, Insurance and Freight/CIF
7.在工厂交货 ex-work
8.提单Bill of Lading
9.起订量minimum quantity
10.销售确认书Sales Confirmation
11.支付条款payment terms/terms of payment
12.资金情况financial standing/finances
13.原产地证明certificate of origin
14.折扣率discount rate
15.转船transhipment
16.信誉情况credit standing
17.佣金commission
18.目的港port of destination
19.清洁已装船海运提单clean on board ocean Bill of Lading
20.受益人 beneficiary
21.开证行 opening bank
22.通知行advising bank
23.索赔lodge a claim against/claim/claim against
24.运费付至carriage paid to/CPT
25.唛头shipping marks
26.破损险Breakage Risks/Risks of Breakage
27.中国保险条款CIC/China Insurance Clauses
28.综合险/一切险All Risks
29.信用证Letter of Credit
30.跟单信用证documentary letter of credit
31.付款交单documents against payment
32.保兑信用证Confirmed Letter of Credit
33.战争险War Risks
34.商业发票 Commercial Invoice
35.租船契约Charter-party
36.信用证修改书amendment to the L/C
37.装运单据shipping documents
38.议付行negotiating bank
39.分批装运partial shipments
40.承兑交单documents against acceptance
第四篇：商务英语（推荐）
【商务英语】述职报告范文
2012/10/31 10:44:06 浏览过 4565 次 作者:zhibs 分享到
【商务英语】述职报告范文,珠海IBS英语学校编辑接下来会给大家介绍不同场合情况下商务英语函电知识,本文介绍关于述职报告范文写法！什么是述职报告？;;;述职报告是领导者个人根据自己的职务要求,对一个时期内执行岗位职责的实 践活动,向选举或任命机构、上级领导机关、主管部门以及本单位的干部群众,进行 自我评述、汇报自己履行岗位责任情况的书而报告,是干部管理考核专用.【商务英语】述职报告范文，珠海IBS英语学校编辑接下来会给大家介绍不同场合情况下商务英语函电知识，本文介绍关于述职报告范文写法！什么是述职报告？
述职报告是领导者个人根据自己的职务要求，对一个时期内执行岗位职责的实 践活动，向选举或任命机构、上级领导机关、主管部门以及本单位的干部群众，进行 自我评述、汇报自己履行岗位责任情况的书而报告，是干部管理考核专用的一种文体。
述职报告一般包括序言、主要工作业绩、工作中存在的问题不足及今后工作设 想等部分。序言部分要指出述职者的身份和职责、主要管辖的工作等；业绩部分主要 讲述履行岗位职责的情况、工作目标的完成情况，即做了什么和怎么做的；后两部分，顾名思义，写出问题和下一步工作设想即可。述职报告范文【英文】
Work Report on the Year 2008
To: Bill Bush, the President of the Bank
From: Mike Black, the Branch Bank Manager
Date: December 28, 2008 Introduction:
Being promoted as the Branch Bank Manager this January, I have been in charge of all the management of administrative and daily business for the Branch Bank in the USA, including business expansion, client maintenance, as well as taking whole responsibility for the branch performance.Conclusions of work done so far:
1.Business Expansion
•In order to make more clients know and use our financial products, I have organized and taken part in the activities for product promotion and marketing outside.•I have managed to keep our present clients and develop potential ones.Our slogan is “Client is the answer.” and their satisfaction is our standard.Through personal, emotional and effective communication, we have intensified the understanding and mutual trust between the clients and our bank，so as to enhance the loyalty of our present clients and to bring new ones.2.Business Quota Fulfillment
•By the end of the year 2007, our Branch has savings of $900 million, in which $400 million is savings deposit and the rest is corporate savings.While at this time of the year 2008, the sum of savings has risen to $1 billion, in which the savings deposit accounts for $900 million.•During the year 2008, more than 300 debit cards are being opened and 267 new credit cards are added to our account.Problems and obstacles:
•Due to the lack of new growth points, despite the rise in savings, it hasn’t met our original goals.•Due to the new system’s failure to provide business of individual check, some big clients have turned to other banks.Plans for the future:
•To attract more savings and develop more new clients.•To enhance the business expansion ability.•To intensify the infrastructural administration skills.述职报告范文【译文】
2008年工作述职报告
交与：比尔•布什总行行长
提交人：迈克•布莱克分行行长
日期：2008年12月28日 导言
自今年1月份被提升为分行行长起，我一直负责（我行）美国分行全面的 行政和日常业务的管理工作，包括业务拓展、客户维护，并全而负责分行的业绩情况。目前已完成工作总结
1.业务拓展
•为了让更多的客户了解我们的金融产品，我曾多次组织户外的产品宣传 和推广活动并参与其中。
*成功维护了现有客户并开发出潜在客户。我们的口号是“让客户数量说 话！”并把客户的满意度作为衡量我们工作的标准。通过人性化的有效 沟通，增进了客户和我行之间的理解和互信，增强了现有客户对我行的忠诚度，同时也为我行带来了新的客户。
2.业务指标完成情况
*到2007年底，我行存款为9亿美元，其中储蓄存款4亿美元，余下是 企业存款。而2008年的此时，我行存款额度已上升至10亿美元，其中 储蓄存款为9亿美元。
• 2008年中，借记卡幵卡300多张，而信用卡开卡267张。存在的问题
*尽管储蓄存款有所增加，但由于缺少新的增长点，增加幅度并没有达到 预期计划。
•由于新上线的系统不支持个人支票业务，致使有些大客户流失进而转向 其他银行。今后工作设想
*我们要争取吸收更多存款并幵发更多新客户。
*要进一步增强业务拓展能力。
*加强基础工作的管理能力和技巧。述职报告范文写作提示：
注意商务报告的格式问题，从以上几个报告来看，大体有两种格式
1.备忘录式，即
Title
To:
From:
Date:
Introduction:
Methodology:
Findings:
Conclusions:
Recommendations:
2.简化式，即
Introduction：
Methodology：
Findings：
Conclusions：
Recommendation：
由于商务报告一般在导言部分会清楚地介绍何人、何时、为何事撰写此报告，所以不需要釆用备忘录式的格式。但有的报告，如说明报告，导言部分是在介绍产 品或服务，这时一般需要釆用备忘录式的格式来交待时间、人物等信息。另外，由 于报告都有标题，所以不需要再使用subject(事由）一项。阅读本文的人还阅读： 建议报告英文范文 代理协议英文版范文
第五篇：商务英语
行业介绍快餐行业
公司介绍McDonald's Corporation
随着西方习俗和文化对亚洲的渗入，西方的快餐业也大量融进中国市场。其中麦当劳就是最成功的快餐行业中的例子。现在麦当劳拥有超过31000家快餐厅，分布在全球121个国家和地区，拥有39000人，无疑是世界快餐业的巨无霸。麦当劳的成功和它管理的规范化和产品质量的标准化及服务的周到密切相关。在对麦当劳的参观过程中，我们进一步了解到麦当劳内的操作体系和程序，员工内的奖惩制度以及顾客至上的原则。本人参考许多文献及网上资料，将在本报告中对麦当劳进行以下几方面的分析：公司文化，客户价值，产品，员工及竞争对手等方面对麦当劳终端市场做出描述并给出SWOT分析和评价，并对公司的未来发展给出个人的意见和建议。最后，将结合公司文化和自身特点谈谈本次实习的意义和感悟。
麦当劳终端市场分析
1.企业文化
企业文化是一个公司的灵魂，是一个公司扬帆远航的指南针。企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。我将从以下几个方面描述麦当劳的企业文化
1.经营理念特许经营模式QSCV
特许经营模式 麦当劳采用特许经营的方式，在全球范围有越来越多的加盟店进入，达到产品标准化、服务标准化、促销标准化，进一步扩大了它的品牌。麦当劳提供日常营运操作、培训、营销、广告、人力资源、采购和店铺选址等广泛的支持和保障，让被特许人不仅在创业初始无后顾之忧，更能在未来餐厅发展上，赢在细节和执行。
4.麦当劳拥有世界上最优秀的供应链，通过与供应商紧密合作，以全球化采购的方式，确保以最有竞争力的价格提供最优质的原料。
以租赁为主的房地产经营策略
麦当劳开展特许经营主要是以购买或租赁地产的形式进行，麦当劳公司总部长期承租或购进土地和房屋，然后将店面出租给各加盟店，这种经营策略，实质上是把第一债权人的权利转让给了麦当劳总部，使它具备了从银行取得贷款的资格，从而解决了各加盟者开店的资金困难，为麦当劳特许经营的顺利开展奠定了坚实的基础。
联合广告基金制度
设立广告基金是麦当劳开展特许经营的重要营销策略，由加盟者联合起来，共同筹集资金承担广告费用，可以在更大范围内扩大麦当劳的统一品牌形象，弥补加盟者单独进行品牌宣传广告经费不足的问题。
SQCV
Q代表优质，是指麦当劳为保障食品品质制订了极为严格的标准。麦当劳对品质管理十分严格，视频制作超过一定期限就舍弃不用，如汉堡包的时限是10分钟，炸薯条的时间是7分钟，原产品面包一般是15天，肉饼最多也不能超过3个月。麦当劳的每一家分店食品质量和配料都一样，也同样保证麦当劳食品送到顾客手中之前，经过了一系列周密的品质保证系统。严格的标准使顾客在任何的时间，任何地点所品尝到的麦当劳食品都是同一品质的，一切以质量取胜。
S代表服务，是指按照细心、关心和爱心的原则，提供热情、周到、快捷的服务。麦当劳餐厅的侍应生谦虚有礼，餐厅设备先进快捷。顾客等候的时间很短，还备有各类消毒的食品包装，干净方便。餐厅布置典雅，播放轻松的乐曲，顾客在用餐之余还能得到优美的听觉享受。
C代表清洁，是指麦当劳制订了必须严格遵守的清洁工作标准。如与昂你上岗前必须用特制的杀菌洗手液搓洗20秒，然后冲净，烘干，甚至连厕所都规定了卫生标准。
V代表价值，即物有所值，是为了进一步传达麦当劳的 “向顾客提供更有价值的高品质“的理念。麦当劳的食品讲求味道、颜色、营养。价格与所提供的服务一致，让顾客吃了之后感到真正的物有所值。
2.服务理念顾客第一；高效、快速；“苛刻”更多欢笑，更多选择，尽在麦当劳
为了使各加盟店都能够达到令消费者满意的产品与服务标准，麦当劳建立了严格的检查监督制度。麦当劳体系有三种检查制度：1.常规性月度考评；2.公司总部的检查；3.抽查。公司总部统一检查的表格主要有食品制作检查表、柜台工作检查表、全面营运评价表和每月例行考核表等；
为了吸引顾客，提高服务质量，麦当劳始终坚持优质服务，雷。克罗克提出一句口号：“把自己摆在顾客的位置上，“要求员工”将心比心“，事事时时为顾客着想。另外，麦当劳要求员工都是要微笑待客的，而每家麦当劳里都有一位接待员为顾客提供服务。此外，快捷的速度，创造欢乐舒适的氛围，顺应顾客要求，不断提高服务质量一直是他们的服务宗旨。
客户价值
每一个企业都深知客户就是上帝，客户的忠实度对一个企业来说是非常重要的。因此在质量、服务方面麦当劳一直重视着客户价值。这些都已经体现在服务理念及产品方面中。
产品
麦当劳的所有产品原材料均来自一个厂商，不会因为要减少运输费而在当地进行购买达到标准的统一化。并且它在选择合作者的条件上十分严格，如麦当劳的面包是不会掉渣的。可口可乐的最可口温度是4度，所以它的可乐都是保持在4度的。麦当劳的产品在同等质量上与其他竞争对手相比，是价格低的。而同等价格上它的质量绝对是好的，并且美味的。
员工方面
麦当劳采用人性化管理，将其广大员工和人才视为最大的两大财富之一。麦当劳公司的合作者们首先是“队员”，其次才像其它公司的人一样是雇员。团体观念在一个工作条件艰苦的行业中是十分重要的，在麦当劳，艰苦的工作条件和激烈的竞争，要求每个人的必要的谅解和容忍的精神。为了提高服务质量，对工作人员的挑选非常认真，注意职工素质的训练，对新招来的职工必须进行为期10天的训练，才能正式提任店员。麦当劳特别重视管理人员和服务人员的培训，并且为了激发公司员工上下团结一致，麦当劳采取以下的措施，1善待员工，让他们懂得你是为他们着想的，2多参与员工们的活动，了解他们的苦衷，及时与员工们沟通3 给下属们创造良好的工作环境，让他们知道管理者处处体贴他们4认同员工的表现，向员工表示赞赏，不仅要口头肯定，还要适当加薪，让他们知道管理者随时在肯定他们的贡献5容忍每位员工的个性与风格，使他作为一个活生生的人存在吗不要把他们管理成仅会说话的机器。
竞争对手
除了清洁程度，服务标准，质量的大大不同外，很多人都在诧异，为什么肯德基在中国比麦当劳受欢迎，但麦当劳确是世界上的巨无霸呢。很大程度上，是因为麦当劳的质量标准化，世界每一个角落的麦当劳都是一个味道的，曾经有老外人，在中国吃麦当劳有家的味道。我想这是很多快餐店无法比较的。
SWOT 的分析
1、S: strength, 即优势快捷，美味，服务好，质量好
产品质量好，价格实惠
服务周到，真诚对待每一个顾客，环境优雅整洁
点餐时间短，方便快捷。
员工忠诚度高，团队精神强。
注重了年轻顾客，尤其是一些小朋友
2、W: weakness, 即劣势。
店铺分布不够广泛，品种不是太齐全，有的产品不适合部分客户的口味，如辣。
广告不够响亮，及普遍。
3、O：opportunities,即机遇
随着工作的紧张及时间的不足，越来越多的人开始选择吃西式快餐。
知名度的提高，越来越多人 开始喜欢上麦当劳。
为很多顾客提供了方便，市场的进一步扩大化
4、T：threats,即挑战
越来越多的人怀疑西式快餐的营养程度，成本越来越高，来自KFC的竞争越来越大。以及食品 原材料的保存，许多关于肉类的传染病的出现。质量和品牌的持续保证。市场分析
麦当劳市场分析 默认分类 2007-12-31 13:32:29 阅读1130 评论0字号：大中小 订阅
1、麦当劳的市场优势在于清洁（clean）、快速(fast)、品质（quality）、服务（service）、价值感（value）。
2、麦当劳以年轻人为主要目标市场（年龄由４—３０岁男、女性），3、市场定位：A．麦当劳：以年轻、活泼作诉求，希望提供一个轻快的用餐环境。
4、麦当劳：依消费者对消费价值感的知觉来感受价值，加以订价。
环境战略：麦当劳：○以地区人口分布决定开店地点与规模；○着重地区分布与物流配销问题；肯得基：○人口结构与密度；○商
圈特征（以商业区分布与学校附近及人潮集中地区为主）
５、通路策略：麦当劳：逐步向中南部发展，并发展适合各种商圈与立地条件的店（包括人潮集中区、车站附近、学校、商业区、金融圈）。肯得基：全面性发展。ZHG：以快速开店来占据市场空间拉近与麦当劳的距离，并定位于市场追随者的角色。
６、推广策略：在零售服务业的行销策略中，企业形象的建立与知名度的炒热相当重要。除了通过经营者所提供的商品带给消费者的感觉外，广告与促销活动更是经营者在争取消费者认知与印象的重要策略。因此，广告策略与促销战略的实战运用，并发出适当的广告与促销讯息与消费者心连心，建立密切关系，乃是推广策略的主要课题。快餐业的推广策略分述如下，快餐连锁店的推广策略：
电视广告。麦当劳：○带动狂热；○大量投入TV广告；○密集强打。
促销活动：麦当劳：○合作促销生日餐会；○赞助回馈社会活动。
公共报道：麦当劳：○利用机会制造新闻事件；○各种活动吸引各媒体注意；
７、口碑宣传及耳语运动（Whisper Campaign）是极重要的沟通方式。此外，加强服务、维持良好品质都是必须落实执行的事项。（5）促销活动最常使用的方式是赠品与赠奖，举凡赠送小礼物、集点券、赠奖券等都非常流行与有效。（6）与其他企业合作做联合广告也是很有效果的方式。例如麦当劳与俏丽洗发精的联合广告即很成功。（7）社会爱心回馈活动、写作比赛、亲子活动、快乐家庭等顾客参与性的宣传与促销活动渐渐被快餐经营者所采用。（8）连锁店整体企业形象的塑造与提升，必须藉公益性活动、体育赞助活动以及捐血活动等慈善活动达成。（9）动用新闻性、话题性的讯息来做“议论纷纷”的宣传，可吸引大众传播媒体的注意与免费的宣传报道。（10）由各家分店的小商圈行销策略中，可做定点行销与广告表示的模范。同时，针对各商店附近的商圈特性、人潮特性加强促
销与推广的整体活动。
8、麦当劳还主动创造记者采访机会，参加公益活动，获得公众注意。在麦当劳的公关手册中，还提到在各个不同市场应采取的不同手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当地的学校做乐队制服，手册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动，如何争取照片上报等。麦当劳每年捐出4%的营业所得，约5000万美元用于各项赞助活动，麦当劳总裁透纳曾说：“使我们的名字出现在公众
面前，而创造一个足以抵消卖汉堡包的企业形象。我们的动机99%是商业性的。
5、个人建议
进一步的扩大市场，加大广告力度，在商业繁华地多参加一些店铺的数量。
适应一些地方的独特口味设计一部分符合当地人的食品，增加营业额。
顺应市场的发展，多生产可爱特别的玩具吸引小朋友
个人感悟
1.整个企业 人生总是充满机遇的，只是我们很多时候没有发现。像克罗克发现了麦当劳特许经营的商机，而麦氏兄弟却没有，将这么好的机会让给了别人。一个企业最重要的是企业文化，树立好的口碑，敢于在行业领域中创新，处处为顾客着想。快餐行业中不仅仅产品的质量很重要的，同样餐厅氛围也是很关键的。另外，商业中要懂得抓住重点，像麦当劳将它的市场主要定位于年轻人，重点还要吸引孩子们，像在餐厅内设置游乐场所。服务的重要性，管理的完善性，管理者的智慧，良好的市场调查，质量的保证，顾客满意的重要性在麦当劳中都得到很好的体现。
对自己的认识
无论是在大学学习中还是在以后的工作中，我们时刻都要保持创新精神，善于寻找机遇，创造机遇。另外，从麦当劳中我主要学会了团队精神，无论是领导还是员工首先他们是一个团队，团队中一直活跃着奋进和家的气氛企业内部的支持和信赖是非常重要的，他们以亲人的形式互相支持，共同奋进，在快乐的氛围下，所有人都充满了干劲才能更好的工作为企业做贡献。我们无时无刻都要严格的要求自己，像麦当劳公司用严格的标准来要求雇员的衣着、修饰及仪态。我们更要时刻的要求自己，只有严律才会使自己奋斗上进.。
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