班组建设如何应用“缺陷管理”

第一篇：班组建设如何应用“缺陷管理”

班组建设如何应用“缺陷管理”

怎样才能使班组内全体成员拧成一股绳，思想往一处想，力气往一处使，共同提高、共同进步？怎样才能激发员工的工作潜能，打造一个和谐、激情、进步的团队？建议在班组建设中不妨运用“缺陷管理” 去实现。

“缺陷管理”是质量管理学中一个名词，零缺陷是质量管理的理想追求。它是制度管理外的一种辅助管理，它适合于领导对于直接下属的一种家长式的管理，被管理成员一般在10个左右。在班组中运用 “缺陷管理”，其实就是针对班组内每个员工独立的个性或者独特的缺点进行管理。

“缺陷管理”的核心思想有三点：一是不断防范缺陷、规避风险的发生。作为班组长要洞悉下属的缺点，要明白这些缺点对于目标实现的影响。在安排任务的时候，要提前预防下属的缺点可能对完成任务构成的潜在风险，一定不能“用人不疑”的大胆放手。比如，一个有恐高症的员工不适宜高空作业，如果需要他清扫初冷器，到初冷器顶部开放散，那么就要“缺陷管理”在前，采取一定的措施加以防范。二是扬长补短，不断将木桶的最短板加高。作为班组长要不断的针对下属的缺点进行跟踪管理和服务，让他不断地就自己的缺点加以改善，使之更加完善自己，从而更加职业化、专业化的完成工作。比如一个员工不善于沟通，往往是由于沟通事倍功半，那么就要针对沟通弱化的缺陷入手加以教育和辅导，并且动员其他员工主动为不善沟通的员工

创造一个利于沟通的环境。

三、缺陷互补、优势互补，使得团队配合效能最大化。员工的特点是不同的，针对员工不同的特点进行合理搭配和分工，使不同的缺陷在团队中得到弥补，这样会使效能最大化，同时也规避了潜在风险的发生。在日常分工协作时，班组长必须注意合作员工的特点，进行强壮与瘦弱、莽撞与稳重、技能好的与技能差一点的搭配、思想进步的带动思想落后的等等。

在班组中实施“缺陷管理”，最重要的就是要创造一个开明的环境，要善待员工的缺点并加以指导和明示，而不是将员工的缺陷当作“短处”加以鄙弃。在班组内要让大家知道“缺点”是存在每个人身上的不重要的一些个性化因素，不加以克服会影响个人的职业成长，但是他们有很多别人欣赏的优点或优势，不能搞成人人自危的局面。实施“缺陷管理”要让班组成员知道他们在逐步去掉自己的缺点，并且鼓励他们进一步改善。在日常工作中可以创造一些能够改善员工个性化缺陷的机会，比如有的员工不善言辞，就要给他们制造一些发言的机会，有的员工容易情绪波动，就要进行心态和励志教育。也可以在班组会议上表扬某员工缺点改善的好例子。

实施“缺陷管理”要注重长远教育和短期加强相结合，不能急功近利，不能进行人身攻击。有的缺点是员工基本素质的问题，比如教育程度不高、专业技能缺乏、书面沟通的能力低下等等，班组长要明示这方面的重要性，并采取一定的渠道进行特补。重点表扬相对于“缺陷员工”有长处的其他同事，让“缺陷员工”从实处看到他们的缺陷的重要性，他们就会自觉地心服口服地加以完善自己。

“缺陷管理”是以人为本、实施人性化管理的一个境界，需要班组长与员工真诚相待。在竞争激烈的职场中，相信“病人忌医”的现象在工作中会越来越少，每个有追求的员工都会“闻过则喜”、进一步完善自己，从而扬长补短。“缺陷管理”要求班组长对待下属要真情实意，要以善意为根本，以实现公司核心目标为基础，同时要进行一些业务技能、沟通策略、个人发展规划等方面的教育和培训。

作为公司基层管理的核心人物——班组长，科学有效地实施“缺陷管理”，相信你的团队定会脱颖而出，定会在班组建设中形成一道亮丽的风景线！

流水清

2012年7月21日星期六

第二篇：加强班组建设管理

浅谈班组建设管理，提高员工队伍素质

近年来，物资集团在交通集团一体化运作的基础上，不断的整合优化企业资源，实行了资源配比给企业注入了活力。如何在新的运作体制下，加强现场管理，班组建设，提高员工的积极性，更是基层支部一项重要工作。

班组是企业一个最小单位，是经营管理活动基本环节，也是企业文化、“两个文明建设”的主体，玉桥市场安保部近年来，不断的摸索班组建设、班组管理，不断完善制度。使班组之间相互配合、相互联系，相互支持得到了加强，促进了班组工作任务的完成，为市场安全稳定奠定了良好的基础，员工队伍素质有了明显的提高。主要从以下几点入手：

一是选拔思想好、安全责任感强、懂业务、会管理、有威信的人担任班组长。在班组长的带领下，形成班组核心，团结全班组员工共同完成安全管理任务。安保负责市场场内外安全治安、交通安全管理，面大量广人员繁杂，班组长就是一个关键的岗位，配备好才能起到核心作用。对班组管理工作采取每月内部督察检查整改，岗位绩效考核，半年工作测评，年终总评议，对不称职的班组进行及时谈话调整，达到合力向上，安全稳定有序。

二是建立班组制度管理，用制度管理班组日常工作。从思想政治工

作、安全管理、岗位技能业务培训，加强班组管理。以人为本，用规章制度管理员工岗位工作，充分调动员工的积极性，使员工知道如何干、怎样干、干的好。外保常年在室外工作，工作环境差，劳动强度大。班组长结合工作实际，充分调动员工的积极性做好管理，合理因人安排工作，开展岗位技能业务培训，苦累的岗位轮流上岗执勤，有困难大家帮，有问题大家上，对一些违章违纪的现象敢于制止，用制度管理安全，管理道路交通，维护三期建设顺利开展。

三是激励、鼓舞员工，调动员工积极性。精神与物质激励并重，重于精神鼓励，克服金钱万能、物质利益第一，思想政治工作可有可无，另一方面精神万能，思想政治工作可以代替一切的想法。采取关心疏导、鼓励爱护，奖勤罚懒、奖优罚劣，充分调动班组员工积极性和创造性。

在班组建设管理上，员工的主动性积极性被调动起来，精神面貌有了很大的转变。最近中诚石化33号库区因物资集团整合资源的需要，整建制化转玉桥市场统一管理。部门共接收了部分员工到岗位工作，经过二个多月岗位工作磨合，已和岗位员工建立了良好工作友谊关系，也感受到玉桥亲情般大家庭的温暖。

停车场张程同志积极学习岗位业务、岗位技能，向身边老师傅请教学习，工作任劳任怨，服从班组工作安排，做到安全泊位停车、指

挥规范有序、询问咨询必答，安全有序的指挥机动车辆进出停车场，得到客户好评。

33号库区李德玉、竺明全同志在管理工作中，以身作则，不计较个人得失，不喊苦叫累，熟练掌握安全管理操作规程、计算机收费业务知识并能独立操作。以班组长骨干工作责任心带领33号库区安保综合班组，做好库区安全保卫和停车收费管理工作，赢得了班组员工的信赖，并在部门员工大会上进行了表扬。

通过学习教育员工素质有了较大提高，库区综合班组经过查找安全隐患漏洞，发现在车辆进出管理、车位摆放、停车收费等管理工作上存在许多不到位的地方，制定管理办法，规范安全管理工作。建议加强库区停车收费管理，建立计时收费场，增加企业经济效益。在公司和交警6大队的支持协助下，库区计时收费5月中旬正式对外开放，迎接客户进场停车。

经过一个阶段的规范管理后，33号内部交通管理不仅规范有序，而且取得了一定的经济效益。首先，规范了库区交通无序状况，杜绝了机动车辆乱停乱放的交通安全隐患；其二，解决了周边停车难的问题，服务了群众，得到了群众的好评；第三，有效利用了场地，改善了服务管理。在近一个多月时间内，通过包月车辆收取停车收入、社会车辆临时停放收取停车费共计近6000元。

目前，整个库区面貌焕然一新，非机动车辆摆放整齐有序，机动车辆停放整齐划一，管理秩序井井有条，各项管理规范到位。

这些成绩的取得，都以班组建设管理，员工队伍素质的提高分不开，加强班组建设管理是提高员工的积极性和员工队伍的稳定性，有着积极的作用，充分发挥班组长的主观能动性，提高员工的整体素质是完成各项工作任务的根本保证。

第三篇：班组建设管理[推荐]

班组建设管理

班组是公司的细胞，公司整体是否健壮，要看每位员

工的工作状态，而每一位员工素质提高了，班组就有活力，班组管理建设是关键环节。

每天晨会就是班组的生活会，班长召集员工，总结上

个工作日得工作及存在的问题，布置当天的工作内容或注意事项。这样就能统一班组员工的思想认识，消除隔阂，是提高班组集体战斗力和凝聚力的有效途径。

另一方面，按班组五大员的职责，进行每天工作。让

班组五大员起到应有的作用。保证有一个良好的工作环境，让每一位员工拥有一个好心情投入到工作中。

第三方面，班组会同时是学习公司规章制度法律法规、5S知识、工艺知识、安全知识、设备知识、工具知识、岗位技能知识等的一个重要平台。

第四篇：班组建设管理

班组建设管理学习心得

通过对班组建设的学习、对提高加强班组生产现场管理重要性有了以下几点的认识。

1、生产现场管理是企业管理的重要组成部分，是企业管理素质的集中表现。通过现场管理的好坏，即可判断出企业的广大员工的素质和管理水平，产品质量的可信赖程度，企业可协作程度。而班组又是公司生产现场管理的前沿阵地，所以，提高公司的班组生产现场管理水平，是公司自身发展的需要。

2、通过对班组建设管理的学习、营造良好工作氛围，为班组建设奠定基础。良好的工作氛围包括整洁的生产作业现场、安全的工作环境、融洽的人际氛围，团队的合作精神。一个良好的工作环境能有效保证员工的思想稳定，提高员工的工作热情，更加有利于班组及整个组织凝聚力、战斗力的生成。

4、认识到加强生产现场6S管理。在班组建设管理中，通过导入“6S”管理活动，形成以班组管理为活动平台，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理方向，为员工创造一个安全卫生舒适的工作环境。

5、充分发挥车间主任的作用。作为车间主任，在企业中充当的是一个兵头将尾的角色，通过合理运用手中的权力，调动每个员工的工作积极性，使班组充满活力，为此必须做好班组长的选拔、培训、考核、激励等工作。班组长也要做好表率。在班组做表率不仅是让组员效仿，还是衡量班组长是否合格的基本标准。

6、强化教育培训，提高本车间全体员工的素质。加强教育培训，主要是指对班组进行技能、安全生产、岗位职责和工作标准等方面的教育培训,同时将培训成绩记入个人档案，与个人的工资、奖金、晋级、等挂钩。

7、健全复合车间和班组生产现场管理体制、权责分明、加强领导。为切实加强组织领导，保证班组建设工作健康有序地进行，成立班组建设工作领导小组，行使指导和监督的职能。具体负责班组达标管理等班组建设工作的检查督促和考核奖惩工作。管理落实到人头, 形成人人有事干、事事有人管。

8、建立健全班组生产现场管理规章制度。包括围绕生产、安全、技术和思想政治工作所制订的各种规章制度、条例、程序、办法等，如巡回检查制度、交接班制度、工作传票制度、岗位责任制度、安全责任制度、技术培训制度等，并且要规范统一，落到实处。

总之，搞好班组的现场管理，一是要从班组实际出发，选择好突破口，有计划地解决现场管理中存在的突出问题；二是要针对班组生产现场的各种作业进行分析，寻求最经济、最有效的作业程序和作业方法；三是定期对实施结果进行评价，不断推动班组工作的步步深入。

谢谢大家！

第五篇：班组建设和班组管理课件

班组建设和班组管理

在班组建设工作中，随着企业生产经营建设的不断深入，作为企业基础管理工作的重要内容，班组建设工作也在不断完善和加强，内容也在不断地更新，如何适应企业的快速发展，通过近几年的工作时间和不断的摸索总结认为班组建设工作应该包括以下内容；

一、班组管理

1、班组的安全管理

事故发生的共同点分析，寻找规律性提出应对措施。

2、班组的安全会如何开

重点应放在哪五个方面

3、违章操作过程中存在的不良心理状态

4、班组的民主生活会怎样开，它和班务公开、民主管理之间的关系

5、怎样当好班组长

当好班组长的五要素、五要领

二、如何开展好学习型班组的创建

1、创建活动的“三步走”

2、“十点”做法

3、实现“四个转变”

4、方法

班组管理

一、班组的安全管理

要点；事故发生的共同点分析，寻找规律性提出应对措施。

近几年来，集团公司、股份公司都提出了“工亡为零”的安全生产目标可连续几年，安全生产事故不断，不但造成了巨大的经济损失，而且使“工亡为零”的目标始终不能实现。“透过现象看本质，通过发展找规律”。结合近两年以来，股份公司下属榆钢炼轧厂、炼铁厂的三起工亡事故，我们看看其共同之处。

1、共同点：都是在晚上、都是在事故状态下，都是不遵守操作规程，都是安全互保失

效，违章作业无人制止。

2、晚上发生事故：这说明夜间的违章较白天更为严重，且大量存在；夜间现场安全管理存在失控失管，部分管理人员不愿管、嫌麻烦、习惯性放纵现象较为突出；

事故状态下：这说明部分现场工作人员粗放式生产经营理念浓厚，在生产组织过程中，重生产轻安全，抢生产不顾安全、怕停浇、怕休风、怕卧坏、怕堆钢，怕生产事故却偏偏造成安全事故，冒险蛮干，不讲安全，侥幸思想严重；

不遵守操作规程，不按规章制度办：这说明现场、班组的安全规程、制度都是写在纸上给领导看的、挂在嘴上的给职工说的，小损失处理不当造成大事故、大损失比比皆是。

3、应对措施：在现场事故状态下，管理技术人员、班组长的作用要充分发挥出来。现 场安全必须由专人管理、专人负责，抓安全、抓违章，形成长效机制，贯彻落实到位，有效避免安全生产事故的发生。

三、班组的安全会如何开

要点；重点应放在哪五个方面

班组是企业的基层组织，班组安全会是否有成效，直接关系到企业的安全工作。如何开一个质量高的安全会，重点应放在五个方面的工作：

1、班组长要当好安全会的导演。班长是本班组安全第一责任人，对班组的安全管理负

有主要责任。安全会的议程安排内容选择、节奏掌握、临场应变以及讲话方面的措辞，都对班组长的管理能力、组织能力、控制能力、思维能力乃至语言表达能力提

出了较高的要求。这就需要我们班组长在会议开始前做大量的前期准备工作。

2、班员应是安全会的主角，参加安全会的班员是安全会所要教育的对象，同时又是教

育别人的老师，每位班员都需要充分认识到安全会对提高自身素质和保障安全工作的积极作用，始终以主人翁的姿态参与其中，积极思考、踊跃发言，同与会者充分交流、取长补短，把安全会变成一个解决自身疑惑、提高业务技能、强化安全意识的大课堂。

3、安全会的内容应围绕班组实际。班组作为生产一线单位，一周下来需要回顾的东西

很多，许多人在开会时感到无话可说，主要是由于班员对安全会不够关心。这就要求班组长自始至终掌握好会议进程，对事故通报的学习，转化为对本职工作的反思，从自己或身边的事开始查不足、找差距、定措施。

4、会议的记录要规范。部分班组安全活动记录内容填写不认真，只是简单几句、或者

把一些文件和安全通报抄下来。与会者签名不全，无缺席记录。安全会的记录应按格式填写完整，到会者自己签名，不允许代签，未到会者应由会议记录人在缺席栏上填上姓名和缺席原因，学习上级文件、仅摘录其精神实质即可，重点记录学习体会、上周工作回顾、不安全现象和好人好事。好的经验和需求要吸取的教训应在会议记录中体现。会上形成的决定和共识应详细记录。

5、安全会时间应适当。一般安全会可以定在每一个星期五下午进行，这样可以对一周工作进行一次全面系统地总结；对下周的工作安排也能提前布置。开会的时间不应少于1小时，但也不应该超过2小时，这样既可以保证会议的时间，也能保证安全会的质量，避免时间过长，造成人员精力不集中，影响开会的效果。

四、违章操作过程中存在的不良心理状态

造成人的不安全行为和物的不安全状态的主要原因归结为四个方面：

第一，技术的原因。其中包括：作业环境不良（照明、温度、湿度、通风、噪声、振动等），作业空间狭小，设备，工具有缺陷并缺乏保养，防护与报警装置的配备和维护存在技术缺陷。

第二，教育的原因。其中包括：缺乏安全生产的知识和经验、作业技术、技能不

熟练等。

第三，身体和心理的原因。其中包括：生理状态或健康状态不佳，如听力、视力

不良，反应迟钝，疾病、醉酒、疲劳等生理机能障碍；怠慢、反抗、不满

等情绪，消极或亢奋的工作态度等。

第四，管理的原因。其中包括：企业主要领导人对安全不重视，认识配备不完善，操作规程不合适，安全规程缺乏或执行不力等。

违章操作过程中存在的不良心理状态有急躁心理、省能心理、侥幸心理、盲动心理、逆反心理、自卑心理和麻痹心理等。这些不良心理状态很容易

导致“三违”事故的发生。

在有安全互保的操作过程中，有人或者对安全知识似懂非懂，对作业规程，操作规

程，以及安全措施不能应用自如，因而产生盲动心理；或者认为自己工作经验丰富，图省事，怕麻烦，走捷径，产生省事心理和侥幸心理；由于“三惯”作风产生麻痹心理，英雄主义，过度自信，放松警惕，而又想尽快干完活休息产生急躁心理；再加上认为自己的安全互保对象跟自己水平职务差不多，不服气让别人只会说教从而产生逆反心理，从而导致事故的产生。

五、班组民主生活会

班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基层组织。班组民主生活会，是班务公开的一种形式，是班组成员之间开展批评与组我批评，对班组成员进行教育、监督班组管理的有效途径。

1、开好班组民主生活会，就是倡导班组民主管理，避免班长“一言堂”“家长式”的工作作风，消除班务工作垄断。有利于消除班组成员之间的隔阂、化解矛盾、团结职工；增强职工自我教育、自我管理能力；提高班组建设的工作质量；增强班组成员之间的凝聚力和战斗力。曾在一段时间占有重要的地位，但是现在有些班组的民主生活会确实存在一些问题，有的班组民主生活会时有时无或者开变了味，有的甚至处于瘫痪状态。为什么会出现这些问题呢？

一是管理人员思想认识错位。二是班组长自身素质不高。三是职工思想认识不到位。

2、通过几年的班组建设检查和调查情况来看，绝大多数职工认为现在企业人际关系复

杂，职工思想呈多元化形式，班组民主生活会实在是又存在的必要，职工们都表示需要既能增进班组团结，又能解决实际工作问题的气氛活跃的民主生活会。要达到这种效果和目的，就需要各方面的共同努力。要解决这一问题：

首先要提高管理人员的思想认识，规范管理，特别是厂、作业区领导要有这样的认识。其次，要加强对班组长的培训，提高素质。

第三，有效地结合班务公开和民主生活会，实现班组民主管理水平的提高。

第四，民主生活会这一基层班组民主管理的基本形式，很多班组十几年来每个月都坚持开展，也成为促进职工之间团结和睦的重要手段。

第五，班组民主生活会使班组实现民主管理的重要形式，班组开好民主生活会，有益于班组的团结，有益于班组人员的进步，进而在安全生产中形成更强的团队战斗力。第六，班组应积极引用激励机制，重视发挥民主生活会的作用，重大问题交职工讨论、集体决定，使职工行使当家做主的权利，参与班组的管理和决策，把民主管理落到实处。“班组的民主管理要做到“四公开”、“四上墙”。

“四公开”：即思想公开、生产情况公开、经济考核公开、奖金分配公开；

“四上墙”即：职工的工资、奖金、出勤、得分上墙。

六、怎样当好班组长

1、当好班组长做一个让人信服口服的基层管理者必须具备五要素：

（1）、能力强，有威信。（2）品德好，乐助人。（3）能吃苦，做榜样。（4）有铁杆（骨干），能呼应。（5）善沟通，互信任。

一是要办事公道。二是关心部下。三是目标明确。四是准确发布命令。五是及时指导。六是需要荣誉。

2、班组长在企业所处的地位和作用

班组是企业的细胞。现代企业的三大要素：设备、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源的角度来讲，企业的领导层可分为三层：决策层领导、中层领导、班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，期待一个兵头将尾的作用，班组长在企业中位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。

3、一个合格的班组长应具备的条件

当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素养和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。二是要掌握较宽的知识面。三是班组长要掌握一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带

头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成厂部、车间交个任务作出应有的贡献。

怎样才能当好班组长？

（一）要头脑清晰、思维敏捷。作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对

于自己所服务的对象要做到心中有数。

（二）要技能过硬、带好队伍作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。一个

班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。

（三）要讲究工作方法、务求实效。班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切不可华而不实。我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎

实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，要争第一、创一流。

善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，十个方面针对不同人

员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动

每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。

（四）要严格管理、严于律己。班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照

规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要

求、一丝不苟，在生活中要给予无微不至的关怀。

（五）要善于学习、善于思考。班组长要经常检查自己的班组工作，方方面面，条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面，从中发现成功和不足、经验

和教训、通过反思、继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加与推广和发

扬。

（六）做好班组工作要创造良好的外部条件和环境。要搞好班组工作，各级领导

对班组工作要积极坚持、真心帮助，尽可能为班组长开展工作积极创造有

利条件。