区市政管理局2011年度工作总结

第一篇：区市政管理局2011年度工作总结

区市政局2011年在区委、区政府的正确领导下,以落实科学发展观和争先创优活动为核心,切实加强领导班子和干部队伍建设;紧紧围绕文明创建工作落实市政业务;全面实行制度建设和机构改革，面向市场拓展局业务;服务全区中心工作,稳步推进重点工程建设，圆满完成了各项工作任务,为全区经济建设和社会发展作

出一定的贡献。现将今年工作情况作如下总结:

一、加强基层党组织建设，全面推进机构改革和制度建设。

班子队伍建设是单位推进工作和发展的重要基础。今年以来,我局通过组织落实科学发展观学习活动,全面增强了领导班子的凝聚力和调动干部队伍的工作积极性。在建党90周年之际开展非富多彩的党员活动。

1、以争先创优为契机，加强基层党组织的建设。在区争先创优领导小组的正确领导下,党支部积极动员部署学习活动,出台《岳麓区市政局争先创优活动实施方案》,先后召开5次职工大会、4次民生生活会，组织党员集体活动5次，2名党员按期转正，同时发展2名党员预备，成立机关和维护一线两个党小组，和两型社会工作领导小组，根据人员实际变动，改选支部和增补支委委员。在推进日常工作业务的同时,科学合理的制定学习方案。采取集中学习和分散自学相结合的方式,通过争先创优活动的开展,全体领导班子成员思进取、谋发展的思路更加统一,思想政治立场更加坚定,全体党员骨干思想统一,政治素养明显提高。为全局的各项工作的推进提供了强有力的思想保障。

2、深入推进机构改革，干部竞聘上岗，职工双向选择。为响应区委积极推进竞聘上岗工作的要求，经局务会讨论，报请区委、区政府领导同意，我局于2011年四月中旬在全局范围内推行了正股级干部竞聘上岗，副股级干部及工作人员双向选择岗位任命制度改革，此次改革以“公开、公平、公正、择优”为原则，通过自我推荐、竞岗演讲及民主投票的方式，按照年轻化原则、机构精简原则、权责明晰原则，将单位各岗位人员进行相应的调整，取得良好的成效，受到全局广大干部职工的积极拥护，并得到区委、区政府领导的肯定和认可。

科室机构原来由14个科室、队组成，机构臃肿、人员配置不合理，各科室间工作协调困难，工作效率不高。通过此次改革，科室机构精简到9个，部分重复机构合并，如政工科、督查科，现合并为政工督查科；同时将原来维护队按工作类型（道路、排水、人行道）划分变为按责任区域（枫林、杜鹃、梅溪三个片区）划分，分为三个维护片区，片区一线维护人员重新配置，减少由工作类型切换造成的协调流程，削减时间成本，提高维护工作的工作效率。

3、完善单位内部管理制度，积极推进绩效考核工作。为全面贯彻落实科学发展观，提高单位的科学管理水平，我局结合本单位实际情况，通过对各部门意见和建议的搜集，领导班子和中层干部反复讨论、修改，对岳麓区市政管理局管理制度进行了重新编制，出台了新的劳动纪律、财务管理、片区管理考核、车辆设备及材料管理、安全生产、路政管理、工程建设管理、办公及后勤保障等相关制度。财务制度方面，施行新的部门经费预算管理制度，提高了各部门经济活动的合理性和有效性，起到了规范开支、节约行政成本的作用；维护片区方面，通过新的考核办法，每月对责任区域内维护作业考核进行分片区排名，并将考核成绩与部门预算经费直接挂钩，对排名首位和末位的进行增减10%的奖励和惩罚，以此激励各片区工作人员的工作积极性和维护质量；车辆管理方面，出台新的行车制度，明确驾驶员违章处罚费用由原来的单位全部负责变成单位和驾驶员各负责一半，并将违章情况张榜公布，如驾驶员今年无任何违章和安全事故则给予奖励。各项制度中明确了各科室部门的工作职责、行政程序及规范要求、考核奖惩办法等，更加科学、合理的分配人力资源及生产资料，有效降低了行政成本，提高了工作效率，将我单位的管理水平提升到一个新的高度。

二、以文明创建工作为基准,扎实推进市政维护工作上台阶。

1、举全局之力落实创建任务。文明创建是我区城市管理工作的重中之重,也是我局抓日常维护工作的基础和标准。我局成立了由书记任领导小组政委,局长任领导小组组长,其他副职任副组长,全体维护片区负责人任小组成员的创建工作领导小组,切实加强创建的组织领导。今年重点测评

为内五区交叉测评，为落实工作任务，全局干部职工分责任路段和范围,步行巡查问题。建立创建工作调度制,非迎检期间每周召开全局中层干部会议,迎检期间各科室负责人每晚进行调度部署,研究创建工作情况以及问题整改落实情况。实施责任到人的责任工作机制,将创建本底范围内的每一条路、社区落实到具体责任人和领导,实行领导带队的工作督查机制。局主要负责

人今年坚持在一线督查创建工作情况,督查人员到位情况,督查责任落实情况。通过层层工作责任的落实,我局在文明创建工作中前期取得较好成效,当前正全力以赴准备接受中央文明委的考评。

2、全面落实城市管理数字化案卷。今年我局高度重视数字化案件处理,将全面提高数字化信息处理工作放在工作的重中之重,作为衡量日常维护工作的重要标准。切实加强组织领导,多次组织维护线科室及干部会议,统一思想认识,强化工作责任。提出数字化案件处理率、结案率、按期结案率三个100%的要求和标准,今年,市政110共接警502条,出警502次,累计解决问题501条(1条不属于我局业务范围);同时收到数字化平台信息4228条,截至目前已处理4220条,还有8条正在加紧处理，结案率100%。对于不属于我局维护范围如自来水、电信等其它部门井盖、市投市建委接收道路案卷处置38条,我局花费大量的财力、人力进行销案。

3、狠抓精细化维护和管理,努力实现维护工作常态化。

①加大维护投入,实施精细化作业。日常维护作为市政局的主业,今年我局以全面提升市政管理水平、维护质量为目标,高标准、严要求、狠抓市政道路管理和维护。下决心、下狠工夫全力加强维护工作,先后添置1台铣刨机、3台双排座、3台自卸车等维护设备。今年的维护面积相比去年增加20%(截止目前维护面积近724万m2、排水总长55.2万m)。在范围扩大、任务重、经费紧张的现实情况下,及时调整工作模式,成立维护所将辖区内范围分成三大块，将道路、沟渠、人行道一并纳入维护所日常维护范围，维护一线干部职工工作积极性空前高涨。同时局领导深入第一线组织全体职工抓晴天、抢阴天、避雨天,加班加点,充分利用休息日和节假日时间对特殊路段、管网进行维护。

4、5月份长沙天气异常晴雨交加,市政设施损坏严重,为最大程度减少了设施破损,日常维护持续不断。6月长沙进入晴热高温天气,同时防汛工作也较严峻。为避开交通流量的高峰期和高温酷暑,维护作业经常早上6点多就开始。截止目前辖区内所有设施基本做到时常有专人巡查、有专人处理、有专人督查回馈,全面保证了路平、沟通、无积水。今年累计完成整修人行道8868m2;疏各类下水道164320m;疏各类井1980座;外运污泥2012m3;更换各类井盖1992块;调整侧平石5210套米;修补路面坑洞53215m2，道路完好率达99%。长沙晚报、潇湘晨报等媒体先后6次刊发宣传。我区市政行业优质服务和做好维护工作的新闻报道。

②加强路政管理,优化经济发展环境。加大对道路的巡查力度,今年以来局路政管理科坚持每天上路巡查。分区管理,增加对重点路段巡查频率,同时加强路政管理制度的落实。要求全体执法人员认真学习《行政许可法》相关规定,严格依照《城市道路管理条例》办事,做到依法治路,严格控制违章占道,加强辖区内占道审批管理,对电信、煤气管道、自来水部门破路施工有详细纪录,做到严格依法行政,有证可查。严格依照《行政许可法》秉公办事,岳麓市政积极热情的工作态度和认真负责的工作作风,受到了人民群众的一致好评。同时从工程科抽调两名同志到该科室，成立数字化案件专业处理队伍，专门处理其他管线单位的数字化案件。今年来共办理占道手续37处;办理挖掘手续65处;市政设施损坏修复43起;接待处理群众来信来访人66次;申请执法大队共同执法42起；联合各部门处理设施损坏210起。

③加强应急处理,落实政治任务,切实做好便民服务工作。今年维护部门人员24小时轮流值班制,严格落实值班纪律,确保值班电话24小时开通(特别是在防汛期间)。接到紧急信息,第一时间上下联动；接到居民投诉和市政维护方面的紧急信息,维护人员做到最短的时间、最快的速度、最严的标准及时处理。4月底第二届环湘江自行车比赛在长沙举行,我局落实迅速落实市区指示精神, 投入经费100万余元对自行车赛道进行紧急抢修维护。今年各类检查18次，领导视察线路保障11次，我局均在第一时间迅速反应，组织人员力量落实政治任务。同时针对一些不属于市政维护部门的如电力、电信等问题,一方面与相关部门进行协调沟通，一方面做好居民群众的解释工作，同时主动为其他部门解决问题，方便群众的生活。截止目前110值班室接警次数为1008次,出警1008人次,累计解决问题988件,处理到位率100%。赢得了人民群众的普遍好评。

4、重点开展城市防汛、防内涝工作。

为认真落实今年防汛工作，根据上级领导要求，我局领导认真研究，明确责任，确保岳麓区管辖内排水畅通，道路平整，防汛期安全，无事故发生。在防汛期间，为确保市政设施安全、完好，应急分队在局领导指导下，应认真履行职责，确保万无一失。一是加强日常巡查力度，对及时发现问题，及时处理，保证安全，防止意外情况发生。二是全力以赴，维护管辖内的市政设施，对重点路段安排专人负责，保证排水管网畅通。三是遇有紧急情况或“110”报警，及时快速到达出事地点，及时解决，确保人民群众财产安全。防汛期间共清除辖区内积水堵点37个，排除险情7起；疏浚排水管网24630米，外运污泥14立方米，开挖沟渠560米，出动车辆34台，出动人员230人。共清除辖区内积水堵点37个，排除险情7起。

三、以市政局业务为抓手,深入推进重点工程建设。

我局属于市、区两级差额拨付的维护作业单位。每年的经费拨付比例为概算的40%左右,大部分必须通过增收节支来弥补经费不足。我局牢固树立市场竞争意识,积极主动面向市场参与竞争,今年以来依托局运作累计承接大量的工程业务, 如：西城龙庭小区规划路改造工程；长沙恒大华府雨污水接市政排水工程；岳麓山风景区沥青路面提质改造工程；西湖·财富中心综合楼室外工程。截至6月中旬，工程技术科编制工程预算共计18件，其中大额工程4件，已完成小型工程8件，收取工程经费共2358891.68元;完成各类结算、合同等资料约80件；新验收道路5条。

四、以强化机制建设为出发点,切实强化日常考核工作。

1、强化制度的落实。为将各项制度能落到实处,所有的规章制度均明确责任科室和责任领导。局里单独成立一个政工督查科,固定人员和设备,每天不间断的督查各项制度的落实情况。将职工纪律、生产安全、维护处置到位情况等都纳入督查范围,并每周在局务会议上将督查情况予以通报。成立考核领导小组,坚持对事不对人和公开、公正、公平的工作原则,抓考核督查,坚持领导班子带头抓制度落实,坚持一把手亲自抓,全局制度化管理逐步走上正轨。

2、实行部门预算管理。为强化内部管理，规范财务行为，提高管理水平和资金使用效益，降低生产运行成本，结合单位的实际情况，部门经费实行预算制。每年年初由财务室根据全局经费情况及各科、室、所今年运行工作需要核定经费总支出预算，同时核定各科、室、所每月支出额度，由局务会审核通过后按月度预算控制使用。对经费开支、费用报销、加班开支、办公用品、维护设备、维护材料开支都有比较规范的规定。所有费用的开支要有合理、合法凭证，必须书写工整，数字真实，内容完整，手续齐全。发票要素必须完整，并开具详单。不准白条报账，不准私自挪用公款。通过实行部门预算管理，平衡了每个科、室、所奖金的分配数额。

3、切实加强督查工作，切实转变工作作风。在对全体干部职工的日常考核方面,政工督查科安排专人、专车对日常维护工作、劳动纪律、安全生产、临时工工作行为、物资管理等方面进行全方位的督查。每月根据日常工作表现,专题会议宣布督查考核结果,以点名批评、张贴当月督查通报、扣除奖金等形式通告全体职工。由此严肃劳动纪律，提高干部职工的工作效率。通过考核工作的全面开展,职工的劳动纪律明显加强,工作态度大幅转变,团结干事的工作氛围日益浓厚。

五、关于岳麓市政2012年工作思路。

1、明确目标定位，提供良好的市政设施，当好城市管理主力军。

①、进一步加大创建计划的落实力度,加强监督检查,查漏补缺,确保创建的各项工作有效有序开展。克服人力、物力、财力上的困难,坚决落实区委区政府铺排市政工作。全面开展人行道、道路、井盖等市政设施的专项整治工作,认真查漏补缺,落实市政设施精细化维护。

②、按照文明创建和精细化维护的要求,有计划的组织人员对辖区内道路进行维护。继续狠抓数字化案件处理工作,建立长效管理机制,保证按期结案率100%,降低返工率,确保数字化管理进入常态化运作轨道。做好路政管理工作,增加对重点路段巡查频率,严格控制违章占道,加强辖区内占道审批管理,确保市政设施完好。继续对辖区内的设施量进行全面系统的普查,将所有的数据进行电脑管理,并对信息中心反馈的信息组织专业队伍进行处理。

③根据文明创建常态的要求,积极研究市政维护工作的机制改革,出台相应的措施和办法,继续深化分区分片网格化管理，转变工作作风,探索市政维护网格化管理工作模式,逐步实现由计划性、被动性转变为主动性、常态化维护管理。

2、继续推行制度创新，进一步加强管理。

①、在明年的工作中，我局将全力推行制度创新，将管理制度汇编成册，用制度管人，努力实现企业化管理，体现单位人文关怀。尤其在维护材料、设备管理、劳动纪律等方面制度进行完善。

②、同时强力推进竞聘上岗和双向选择，将干部队伍建设放在工作重中之重，将精简部分科室，合理调配办公资源，整合人员结构，将人员的能力得到充分发挥。实行定岗定员的管理模式，将人财物集中进行管理。

③、鉴于维护范围的不断扩大，维护任务日渐繁重的情况，明年的维护工作将结合本辖区内的实际，将维护范围合理划分三个责任片区，将道路、沟渠、人行道板等市政设施归类到片区，将片区工作责任扩大，同时配备精干人员力量重点用于片区。同时将片区的日常经费进行部门预算，核量定期拨付维护工作经费，全面实现管理模式的跨越式发展。

3、开源增收，拓展公司业务，弥补维护经费不足。

明年将对市政局下属的市政维护公司实行股份化改造，同时引进专业技术人员，添置先进设备，努力实现公司资质升级。加强公司的结构治理，为求公司走上产权清晰、责权明确、管理科学的现代企业之路。扩展外接工程业务,将开源节流工作落实到位,增加经济收入以弥补维护经费的不足，同时增加职工的合法收入。

4、加强队伍建设、提高凝聚力，打造岳麓市政新形象。

明年通过改善工作环境、活跃市政队伍业余文化生活，增强市政队伍的凝聚力和战斗力。随着我区城市基础设施配套建设步伐不断加快，城市功能日益完善，对市政工作要求也不断提升，建设一支能吃苦、肯奉献、业务水平高的市政队伍已成为岳麓区建设宜居城市的重要保障。我局坚持以人为本的管理理念，以一线农民工的发展及工作生活需求为出发点，努力提高农民工工资待遇，建立奖励机制，改善工作环境。建立工资稳步增长机制，稳定市政队伍，树立新形象。

第二篇：区市政管理局2008年法制建设工作总结

市政管理局2008年法制建设工作总结

2008年，市政管理局党组认真按照区委法制建设领导小组办公室要求，切实抓好法制工作。职工法制意识明显提高，依法行政取得明显成效，全局无一例违规违纪事件发生，市政系统出现尊纪守法，文明行政的良好风尚。现将2008年法制建设工作情况总结如下：

一、加强领导，强力保障法制建设工作顺利开展 市政管理局党组行政高度认识加强法制建设工作的重要性，将之纳入贯穿全年的重要工作内容之一。

（一）建立健全各类法制建设工作机构

对局法制建设领导小组进行调整充实，成立了以局长为组长，班子所有成员为副组长，各科室、事业单位负责人为成员的新的法制建设领导小组。设立了办公室，人事科科长兼任办公室主任，人事科全体同志负责法制建设具体工作事务。全局形成党组书记、局长挂帅，分管领导抓具体，人事科抓落实的格局。

（二）通过中心组学习会专题安排布置法制建设工作。局党组书记、局长十分重视法制工作，并对工作中存在的问题开会研究，督促解决。全年党组中心组专题研究法制建设工作5次，专题学习有关法律知识3次，有效解决了工作中的难题。

（三）保障资金奠定物质基础。千方百计保障资金，列出专项经费12万余元，充分保障工作的开展。2008年，出资购买了法制书籍，订阅多种法制报刊。为了加大法制宣传力度，更换了照相、摄相器材等，为工作的开展奠定了良好基础。

二、全局动员，积极参与，法制建设工作有序推进 由于领导重视，认识充分，市政局法制建设工作全员参与，有序推进。

（一）法制宣传有声有色。市政局抓住各种时机，大力开展“法律六进”活动，广泛进行法制宣传。全年走进社区等开展宣传28次，上街开展市政法规咨询25次，制作法制宣传标语36副，印发宣传资料10万余份。

（二）各种机制建立健全。市政局建立完善了执法责任制，实行了公示制、错案追究制、赔偿制、备案制、审批制等，聘请了常年法律顾问。同时，本着坚持人本执法，积极推行“阳光执法”、“前置式执法”、“首违不罚”的执法制度，严肃查处滥施处罚、违法执法等行为。严格执行领导干部廉洁从政各项规定，切实维护党的纪律，扎实推进市政系统反腐倡廉教育，认真抓好安全、维稳及信访工作。

（三）学法、知法、守法尉然成风。市政局认真开展“依法行政、树立形象”专项教育活动，妥善处理执法矛盾，进一步明确“为谁执法，为谁管城”的问题，市政管理执法队伍依法行政和文明执法的水平不断提高。加强市政监察执法

队伍业务知识培训，全面规范执法程序、执法行为，着力打造“为市民服务，让市民满意”的执法队伍新形象。

三、紧扣中心，活动丰富，法制建设收到良好效果 市政管理局法制建设工作紧扣中心，以丰富的活动为载体，达到了学用的高度结合。

2008年，市政管理局法制建设紧密结合区委、区政府中心工作。市政局在全区大专院校、中小学校开展了以“天蓝水碧、秀美家园”为主题的演讲活动，宣传市政法律法规，加强学生卫生意识、绿化意识、文明意识教育。开展了“文明执法”大讨论活动；组织执法人员成立了“市政文明劝导队”、“法制宣传队”，倡导文明、摒弃陋习。并出台了“四个加强四个严格”的思路（即加强协调配合，严格工作要求；加强队伍建设，严格文明执法；加强硬件建设，严格功能标准；加强重点整治，严格长效机制），把教育、宣传、工作有机结合。

扎实的法制建设工作，提高了全体市政人的法制意识，确保了队伍的高素质，确保了行政的高质量、高效率，为完成全年市政目标任务提供了坚强保证。同时，也为社会稳定、进步做出了积极贡献。

第三篇：张家口政公用事业管理局

张家口市市政公用事业管理局

关于2009年上半年行风建设工作的情况汇报

各位领导、各位同仁：

大家好！能和大家在这里共同交流学习，我们倍感荣幸。谈不上有什么好的经验，只是借此机会把我们的一些做法向大家做一汇报。不妥之处，敬请批评指正。

我们张家口市市政公用事业管理局目前主管着全市的供水、供气、供热、市政等四个行业。公共交通和园林绿化先后划拨到市交通局的通泰集团公司管理。

今年以来，我们紧紧抓住城镇面貌三年大变样活动、学习实践活动和干部作风建设年活动这一有利时机，按照“工作上有突破、方法上有创新、名次上再进位”的工作目标和工作要求，继续采取有力措施狠抓行风建设，较好地保持了行风建设的良好态势。归纳我们的做法，可以概括为“四加强一改进一提高一实施”。

一、加强组织领导。加强组织领导是做好行风建设工作的重要保证。我们坚持把行风建设纳入“一把手”工程，纳入全局的中心工作，纳入各单位的考核内容。年初，与各单位签订目标管理责任状，明确了行风建设的工作重点、工作目标、工作要求和奖惩措施。年中，就各单位行风建设情况进行全面考核，并对落实情况进行了通报。同时，召开推进会对行风建设工作进行再部署、再动员。局领导逢会必讲行风建设，多次听取调度干部作风建设的有关情况。为了使行风建设成为全局上下的自觉行动，我们坚持实施了“一岗双责”，认真落实“管行业必须管行风，抓机关必须抓基层”的领导责任机制和“党政工团齐抓共管，各单位各负其责，行风办组织协调，群众广泛参与”的工作协调机制。这些都为做好行风建设工作提供了有力保证，防止了力量上的薄弱和工作上的“单打一”。

二、加强窗口建设。窗口是一个单位的门面，代表着一个单位的形象。为了提高市政公用行业在群众心目中的地位，我们实施了服务窗口亮起来工程，以此来“擦亮”窗口，让群众满意。一是加强审批窗口建设，让客商满意。认真落实市委、市政府《关于推进行政审批服务工作的意见》，重新调配增加了工作人员，同时将应进入市行政审批服务中心的25个项目全部纳入大厅办理。推进并联审批工作，实行城市道路挖掘审批、供水工程建设施工许可、城市绿地临时占用核准等项目均减少了审批环节和前置条件，办结时限由20天缩短到了3-5天。二是加强服务窗口建设，让群众满意。加大供水、供气、照明、12319城建服务中心等窗口单位的建设力度。完善硬件建设，提高办事效率；制定工作规范，提升办事人员的服务标准；开展岗位培训，强化干部职工的服务技能。如12319城建服务中心成立以来，受理了大量的市民来电，解决了许多群众关心的问题，成为了政府联系群众、服务群众的“连心线”。三是加强公开工作，让群众知情。通过新闻 媒体、市政府信息公开平台、局门户网站、移动短信、各服务窗口等途径把与群众生产生活相关的事项及时进行公开。凡是涉及公用产品价格调整等群众关注的热点问题，都要事先向社会各界和用户征求意见，并召开听证会讨论。对于自来水、煤气因检修需停水、停气的，提前告知用户；对自然爆管、施工损毁等突发性事件造成停水、停气的，及时派宣传车到小区广播，并张贴停水、停气公告，同时还派送水车为居民送水救急。这些看似小事的举动，却赢得了群众的普遍认可和好评。

三、加强对外宣传。城建系统涉及的单位较多，对各单位的职能划分一些群众并不了解。三年大变样活动中，我们也承担了大量的建设任务，对此许多群众并不知情。行业发展的现状、前景以及当前存在的困难和问题，百姓知之甚少。这些都需要我们加强宣传，让群众了解认知。一是召开恳谈会。全局系统多次邀请人大代表、政协委员，参评员、监督员代表，办事处、居委会代表，机关群团、企事业单位代表，群众和用户代表参加恳谈会，就如何推进市政公用事业更好更快发展，如何提高市政公用事业社会化服务水平等问题进行恳谈，请他们出谋划策。二是制作专题片。将近年来的发展成就、项目建设以及各项便民为民举措拍成专题片，通过各种媒体播放宣传，加深群众对市政公用事业的印象。三是开展文艺宣传。国庆前夕，我们组织排演了“和谐公用·靓装新城”大型文艺节目，艺术地反映了全局干部职工一心为民、奋发有为的精神风貌。四是组织市民参观。由市政府牵头，会同有关单位组织市民参观城建重点工程，让百姓亲身感受三年大变样活动带来的城市变化。此外，我们还通过报纸、电台、电视台、网站等途径进行动态宣传，让百姓及时了解我们的工作。

四、加强制度建设。搞好行风建设，制度建设是根本。我们本着“科学配套，注重制度的系统性；结合实际，注重制度的针对性；便于落实，注重制度的可操作性；保证实效，注重制度的长远性”这样一个原则，一是针对一些制度制定的不够科学，一些制度实际功效不够显著等问题，对现行的服务承诺制、首问负责制、AB岗工作制、一次告知制、限时办结制、责任追究制等制度进行了完善和规范。二是着眼于机关工作科学化和规范化管理，进一步完善了局长例会制度、干部学习制度、干部请销假制度、领导干部带班干部值班制度、重大事项和紧急情况报告制度等5项工作制度。三是针对制度建设中存在的重制定、轻实施，重形式、轻效果，重执行、轻监督现象，在教育干部职工认真按规章制度办事的同时，坚持做到有制必依、执制必严、违制必究。一年多来，我们先后对造成事故的10名相关责任人给予了开除、行政撤职、行政记过、行政警告等处分，并进行了经济处罚；对工作落实不力的一个单位进行了通报批评，并责令向局党委写出深刻检查；对工作实绩较差的3名基层领导干部进行了组织调整。这些措施的采取，有力地维护了制度的严肃性，也促使干部提高了责任意识和履职能力。

五、改进工作作风。好的作风是事业成功的重要保证。为了锻造一支作风过硬的干部职工队伍，一是紧紧抓住全省开展的干 部作风建设年活动，认真解决干部职工队伍中存在的不作为、慢作为、乱作为问题。通过群众评、自己找、相互提等途径，全局系统共查找出思想方面、工作方面、管理方面、发展方面的问题67个。为了切实改进存在的这些问题，我们要求每个单位、每个干部职工按照“三个明确、一个确保”（明确责任主体、明确整改目标、明确整改时限、确保群众满意）的要求进行扎实整改，全局系统共制定整改方案9个，整改措施78个。立足长远，我们制定了关于《建立干部作风建设长效机制的实施意见》，建立健全了干部作风建设的领导机制、学教机制、制度规范和保障机制。二是扎实开展“学习型、创新型、效能型、服务型、廉洁型”机关创建活动，全面提高机关干部的整体素质，解决干部队伍中存在的“本领恐慌、效能低下”等问题。三是开展专项整治活动。最近，我们又根据一些单位和部分干部职工存在的责任心不强、管理不到位、落实不力等问题，开展为期10天的专项整治活动，进行“五查五整治”。这些活动的开展，较大地触动了干部职工的思想，工作作风有了进一步转变，出现了“两少两多”现象，即上班迟到早退的少了，主动加班加点的多了；游手好闲的少了，想干事、能干事的多了，求真务实、真抓实干的氛围更加浓厚。

六、提高服务水平。市政公用事业与百姓的生活息息相关，只有切实提高服务水平，才会赢得群众的认可满意。为此，我们十分注重在提高服务水平上下功夫。一是抓载体，营造服务氛围。深化行风建设“五星级”达标竞赛活动，按照“规范化服务向优质化 服务转变，由优质化服务向亲情化服务延伸”的工作思路，在全局系统开展了“规范化服务零投诉、优质化服务零障碍、亲情化服务零距离”的“三个零”服务活动。全局坚持便民服务进社区，认真解决群众生活中存在的困难和问题。二是抓练兵，增强服务水平。采取集中办班培训、开展劳动竞赛、进行实战演练等措施，大力实施素质工程，全面提高干部职工的整体素质。如煤气总公司开展了消防技术实战演练，供水总公司开展了岗位技能练兵，河北正实城建开发公司开展了“六比一创”劳动竞赛等，通过这些活动，促使干部职工在比、学、赶、超中提高自己的服务技能。三是抓投入，增强服务功能。为了确保供水安全，供水总公司筹建了二级化验室，增加了取水点，加密了化验频次。在水源地露天水池安装了视频监控系统周界红外线对射等安全防控设施，为群众喝上放心水提供了保障。实行联网收费，委托市区30个邮政网点代收水费，并针对边远区域百姓交费难的实际，组织员工上门收费。对于停水区域，出动便民送水车，免费为居民送水。煤气总公司建立了手机短信服务平台，将有关停气、检修、安全使用等常识及时告知用户。夜景照明管理中心投资建起了路灯智能监控中心，提高了路灯管理水平，路灯亮灯率大大提高。今年，我局投入大量物力财力，成立了12319城建便民服务指挥中心，这对于解决群众难题、受理群众投诉、搞好抢险应急、发布有关信息都有着十分重要的意义。

七、实施为民工程。干部作风的好坏最终要靠实绩来检验。因此，我们把实施为民工程作为工作的重头戏来抓。今年，我们组织实施了中心城区集中供热工程、应张天然气工程、煤气管网改造工程、供水管网改造工程、中心城区绿化工程、中心城区亮化工程、清水河两岸景观（亮化、绿化）整治工程、中心城区20条背街小巷道路及排水改造工程等5个方面8项重点工程。其中，集中供热工程和天然气工程还被列为省市国庆献礼工程。我们克服时间紧、任务重、标准高、要求严、资金需求量大、施工交叉作业多等困难，发扬“白加黑”、“5加2”城建精神，采取“一线工作法”、挂图作战法、倒排工期法和精细化管理模式，各项重点工程顺利推进。这些老百姓看得见、摸得着的实事、好事，群众对此十分满意。

以上是我们在行风建设方面所做的一些工作，这些距离上级要求，距离群众期望还有一定差距，和兄弟市局相比也相差很远。今后几个月，我们一定认真贯彻落实全省建设系统行风建设推进会和这次座谈会精神，继续采取有效措施，确保行风建设取得令人满意的效果。

二○○九年十月十五日

第四篇：区市政局第一季度工作总结

区市政局第一季度工作总结

区市政局第一季度工作总结 是区创园冲刺阶段，我局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“两节”和“两会”，扎实推动市政各项工作取得新突破。

一、狠抓管理机制创新，加强市容秩序整治工作。

按照“条块结合、以块为主、重心下移、属地管理、全民动员、综合治理”的要求,理顺条块关系，强化街道、社区的管理功能，将市容市貌整治工作的管理权限下放给街道办事处，扎实做好市容市貌整治工作。一是对全城主要路段进行14小时不间断巡查，重点对民主路、福慧路、长水路、忠义市场入口等重点路段和部位，确保城区各街道干净整洁、畅

通有序。二是针对违章占道经营、不规范的广告、城市中乱搭乱建等行为进行了严厉的打击和当场纠正，占道经营、流动摊点、乱停乱放等现象明显好转。同时我局机动中队、西安、束河、和祥执法中队与其他相关部门组成联合执法队伍，对香格里大道丽客隆超市前、太和路占道务工人员进行疏散，对带泥上路车辆进行巡查。四是加大执法力度，对移交的七星街片区进行综合整治。五是依法开展行政处罚工作。严格按照法定程序和要求，依法对违反城市管理规定的行为实施行政处罚，惩治违章行为，有效的打击违法违章行为。一季度以来，共累计清理乱吊挂、乱堆放800余处，出动2950余车次，人员8650余人次，说服教育6000多次，驱赶劳务工人1000多人次，规范各类车辆停放500余起，暂扣三轮车及其他车辆39辆，广告牌452块，护栏1个，铁窗3个，铁架1个，5套檫皮鞋工具、甘蔗1车，平称2台，展柜2个，扫把150把，拖

把240把，铁铲90个，遮阳伞2把，手机贴膜桌椅3套，其他物品约1500余件；发放《丽江市区人民政府关于开展七星街片区市容市貌综合整治的通告》800余份，告知书50余份。

二、认真开展户外广告整治，提升城市文化品位。

在严格按照《云南省城市建设管理条例》、《丽江市区户外广告设置管理暂行办法》、《丽江市区户外广告设置技术标准》的相关法规和规定认真做好城区户外广告日常巡查、监管和整治工作的基础上，一是认真做好每月新增户外广告审批办理工作及到期检审工作。一季度共审批办理新设置户外广告14户，设置面积为平方米。办理检审20户，设置面积为平方米。在七星街规范整治的基础上，及时通知广大商户积极到我局补办户外广告设置审批手续，近期共办理6户，设置面积为27平方米。二是不断加大、加强监管巡查力度，定期不定期组织相关人员对城区内各路段的各

类户外广告设置情况进行巡查，及时发现和处理存在的问题。其间，共外出巡查40余次，下发《限期整改通知书》17份，《强制拆除通知书》19份。在下发强制通知书的同时，组织聘请相关广告公司人员集中整治拆除康仲路各类违规设置指示牌19块，拆除面积为65平方米。拆除福慧路老市政府旁未经审批、擅自设置违规广告牌画面1块，面积为300平方米。三是木牌整改情况。在“一街一景”门头规范整治整改的基础上，按照区委、区政府的指示和要求，继续对福慧路、民主路部分地点的门头以试点形式进行木牌整改，我局组织相关人员参整改路段内不符合设置标准的各单位及商户下发和签订了《限期整改、规范设置通知书、协议书》129份。并督促要求业主在限期内将原有的户外广告牌更换为木牌户外广告，共计更换129块，面积为平方米。四是七星街片区专项整治工作情况。我局在12月接手七星街片区综合管理权后，集中组织人员到实地察看，对该片区内所设置的户外广告进行了摸底调查，并制定了《七星街片区户外广告专项整治工作实施方案》。针对七星街片区内主次街道设置不规范，严重影响市容市貌、严重破损、陈旧及存在重大安全隐患的各类户外广告进行规范和清理整顿，其中以不协调大中型户外广告和杂乱无章的竖式灯箱、一店多牌为重点集中进行规范整改和整治拆除。共下发《限期整改、规范设置通知书》554份，在下发通知书的基础上，集中组织人员拆除各类违规户外广告牌451块，面积为平方米。待整治规范后责令广告户主和商户到我局办理相关户外广告设置审批手续，以便于对七星街的户外广告牌进行长效管理。

三、狠抓长效管理机制，加强城市“牛皮癣”清除管理。一季度，我局在搞好城市“牛皮癣”日常管理和清除工作的基础上，根据七星街是城市“牛皮癣”的重灾区的实际，按照区区委、区政府对七星街整治工作的安

排及要求，按“疏、堵、清”结合的原则对七星街城市“牛皮癣”进行全面清理，共清理整治城市“牛皮癣”22,000多平方米。其中，清理乱粘贴的小广告8,500平方米，喷印的办证号码约30,000个，7500平方米，在商户柱子上包装的喷印广告约6,000平方米，宣传布标60多条。并在相应的地方增高了3块免费粘贴栏，安排专人在七星街进行不间断的巡查，做到“牛皮癣”停留时间不超过两小时，出现一处都能及时处理。

四、强化管理职能，加大对民用燃气安全管理。

是“十二五”的开端之年，为了做好城市民用燃气管理工作，做到防患于未燃，警钟长鸣、真正在全社会形成“人人注意安全、个个珍爱生命”的良好氛围，我局坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，除开展每月1次的例行检查外，在元旦和春节前，对全城的3个燃气企业、24个换气门店和61个燃气灶具经营门店开展检查整治工作。组织两个液化

气公司抽调管理骨干针对过期钢瓶和倒气现象对全市区的液化气经营门店进行长期的整治。在检查整治期间，共查处过期钢瓶15店次，共计40中瓶和11小瓶，均以立即拆封，送回冲气站处理。同时，为提高从业人员的安全意识和管理技能，坚持每月1次的安全管理培训，培训人次达78人。通过上述一系列工作的开展，有效地遏制了各种违法、违章销售液化气和民用燃气灶具的经营活动使全区人民过上了一个安全、和谐的两个节日。

五、统筹安排，加强城市路灯设施建设管理。一季度，我局始终按照科学发展观和节能减排的要求，顺利完成了城市路灯的建设、日常管护和修复工作，使城市道路照明设施维修亮化率保证98%以上，小区维修亮化率达92%。一是由于创园行道树补植施工造成路灯线路不同程度受损，一季度共发生线路短路、漏电故障12起，查找故障排除12处，查找故

障涉及线路4000米更换电缆1730米。二是对香江路、玉泉路部份被盗线路进行恢复，埋设穿管、电缆穿线3200米。三是折除因建设需要取消及车辆肇事受损路灯杆11基。四是完成西安办事处河东顺河小区路灯安装；完成对七星街接收后设施安全、运行状况实地、实特勘察，并提出整改、改造意见；完成福慧东路160kv-a箱变安装、米改造线路投入启用。

六、认真实施创园项目，加强市政公用设施建设维护工作，我局严格按照创建国家级园林城市工作任务分解要求，认真开展创园工作。一是认真完成玉福路、清溪路、安通路、银云路等工程的后续收尾工作。二是认真实施破损路面修复和增设盲道工作。按照“创园”的相关要求及区委区政府的工作安排，根据现有城区许多城市道路人行道都不同程度出现了破损、松动和无盲道设施的现象，我局在已实施长水路、香格里大道实施人行道零星修复和

增设增设盲道的基础上，预计投资万元，对城区其它道路实施破损路面修复4,320㎡，增设盲道24,200㎡。一季度以来，已修复完成城区主干道破损路面85%，已完成民航路、金虹路的盲道增设，现正进行西安路盲道砖铺设工作，其余道路盲道将在近期内实施，确保在3月30日前完成。同时，我局还加强了对市政基础设施的管理和维护工作，并对城市道路上的雨水窗、窨水井及井盖、道路栏杆、人行道等加强了管理与维护。

第五篇：区市政局政务服务工作总结

区市政局政务服务工作总结

根据《自治区人民政府办公厅关于报送2015政务服务工作总结及2016年工作计划的通知》及区政府办《关于报送2015政务服务工作总结及2016年工作计划的通知》的有关规定和要求，我局编制了区市政管理局20152015政务服务工作总结及2016年工作计划。本报告在区政府门户网站、区政务服务中心、区档案馆、图书馆、自治区信息平台上公开。

一、工作完成情况

据统计，截至11月20日，我局窗口使用政务服务通用软件共办结各类审批事项49件，其中城市户外广告设置5件，临时占用和挖掘城市道路44件，无超时办结现象。评议率为100%，满意率达到了100%

二、主要做法

（一）、加强领导，明确分工。为加强组织领导，确保行政审批工作落到实处，我局成立了由局长戴世禄任组长、副局长陶金山、李纪孟任副组长、各股室负责人为成员的行政审批工作领导小组，领导小组下设办公室，负责行政审批的日常工作，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门抓落实”的工作格局，促进了政府行政审批工作的有效落实。

（二）行政审批效能稳步推进

1、认真执行行政审批“3个100%”工作。

受理行政审批事项100%使用政务服务暨电子监察通用软件，及时、准确录入办件数据（含咨询件、即办件、承诺件）接受电子监察监督；100%使用服务评价仪接受申请人监督和服务评价；达到100%的群众满意度。

2、严格执行行政审批制度。一是全面落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、否定报备制度。对受理的行政审批事项全部发出受理通知书、办结通知书，执行率达到100%。二是严格执行“三集中”。按照“应进必进”的要求，我局将行政审批职能、行政审批事项、行政审批工作人员集中到行政审批办并进驻市政务服务中心，充分授权首席代表常驻政务中心。在开展行政审批过程中，全部授权窗口办理，不存在“两头受理”、“体外运行”、“只挂号、不看病”等现象。三是政务服务窗口工作人员严格遵守中心的各项工作制度，挂牌上岗，工作台牌及评价仪按要求摆放整齐，做到窗口整齐、整洁。做到按时上下班，不得迟到、早退、空岗。严格执行请（销）假，进出登记、去向告知牌出示等相关手续。

3、规范使用行政审批专用章。按要求启用行政审批专用章，对行政审批事项实行“一章办结”。

4、认真落实领导坐班制度。我局主要领导坚持每月到窗口坐班不少于一次。坐班的领导对来办事的群众能及时解决在申请需办理审批事项中遇到的问题，做好政策宣传，得到服务对象的好评。

5、行政审批制度改革进一步深化。一开设政务信息公开栏，公开行政许可办理所需材料、办理程序、时限，以及市政局职责、服务承诺等内容，设置行政审批程序流程图，公开执法监督电话、举报电话，方便群众办事，接受群众监督。二是一律不再审批国务院、自治区已经取消的行政审批事项。三是优化审批流程，压缩审批时限，提高办件速度。

三、工作存在的主要问题

虽然我局行政审批工作取得了一定的成绩，但是仍然与群众的期望还有较大的距离，主要表现在：一是部分行政审批事项因宣传不到位，群众不了解而没来申请，造成未经许可擅自施工，破坏市政设施行为发生；二是档案归档不够及时。

四、2016年工作计划

1、积极开展“基层评窗口”活动工作，认真组织，通过培训、审查接收、实地检查等方式，加强行政许可档案案卷标准化建设，扎实稳步推进行政审批工作，提高行政审批效率、方便群众办事。

2、加强学习培训，提高政务服务业务水平。制定学习培训规划，有重点地开展学习培训。积极参加上级部门举办的政务服务相关专题培训，提高业务水平。

3、加强档案管理。对照行政审批规范化建设的要求，尽快完善检查中发现的档案存在的问题，补充相关材料，规范行政审批事项许可证后续管理。