2014年一季度质量分析报告

第一篇：2014年一季度质量分析报告

2014年一季度质量分析报告

维修一队

维修一队始终以保障前线设备正常运行为服务宗旨，以提升质量管理、提高维修技术为准则，严格要求，加强管理，坚持“质量第一，用户至上”的理念，时刻把维修质量摆放在首位，通过质量管理培训，大大增强小队全员对质量管理的认识程度，通过修理工培训学习，培养员工自主学习技术的良好习惯，在维修一队全体员工的努力下，较好的完成了一季度各项修理任务。

一、一季度生产任务及质量指标完成情况

1.一季度维修一队完成二级定向修理台，项修台，出现问题台，合格率达到%。

2.与2013年三季度对比，（详见下表：单位：台）

二、稳步提高修理水平增强质量意识

（一）质量管理扩大化、人人把好质量关

为了提高小队维修质量为目标，对所有修保车辆进行现

场检查督导。利用每周二例会让班组中的每个人畅谈如何提

高维修质量，把质量工作做到细致入微，同时小队要求班组

长对本班修理的车辆主修落实到个人，做到出现质量问题能

直接找到相关维修人员，通过质量管理的扩大化，逐步加强

质量管理，做到人人讲质量，时刻把质量管理放在首位。

具体措施：

1、小队干部、班组长现场监督，重点部位

检查完成后方可出厂。

2、通过例会讲解分析问题车辆提高

维修人员的质量意识。

3、将对班组长的智慧，通过班组中的每个人畅谈如何提高维修质量，从细微工作中提高员工责

任心。

（二）加强学习，逐步完善自身维修技术

小队组织青年员工，由技术负责人带头，针对车辆的维

修技术进行针对性学习，没有资料就通过互联网查找资料，下载打印并装订成册，在以后的维修当中边学习边维修，养

成良好的学习习惯。每次遇到车辆疑难问题都现场进行商

讨，通过多渠道查找解决方案，逐一排查问题的关键点，直

到问题解决，保证了下次维修的正确性。

（三）发挥集体智慧，开展技术革新

小队根据“管理提升活动”的要求，积极鼓励小队班组进

行技术革新比拼，小队班组积极参加，每个月都有技术革新

上报，从而提高了小队全体员工技术创新的热情。

（四）及时与用户沟通，提高质量信誉

小队及时与司机沟通，对维修过的车辆运行情况进行了

解，防止重大质量事故的发生。小队若发现维修车辆存在技

术质量问题，及时现场整改修理方案，避免重复质量问题的发生。

三、修理过程中存在问题及主要原因分析

问题一：施工过程

大队，11月13日进厂，修理项目为检修刹车，安装完

成后，试车发现无刹车，进行二次维修。

原因分析

由于是用户自带刹车助力泵，立即进行更换仍无刹车。

整改措施

第四次进行安装另一产地的刹车助力泵，进行试车合格

后，车辆出厂。

问题二：施工过程大队，12月3日进厂修理项目检修离合器，安装好新的离合器压盘、离合器片后，试车发现车辆无离合，进行二

次维修。

原因分析

拆卸下来后发现离合器压盘压爪弹性不够，导致分离不

开，及时与用户联系，用户更换新的压盘。

整改措施

更换新的压盘，试车合格后，车辆出厂。

问题三：施工过程试油—尼桑—773，12月3日进厂修理项目为更换防冻

液，在加注防冻液时误将防冻液加注到雨刷器喷水壶中。

原因分析

在加注防冻液时未看加注标识，习惯性的加注是此次质

量问题的主要原因。

整改措施

及时将喷水壶内防冻液放净，并用气吹干净残留的防冻

液，重新加注玻璃水，问题解决。

总结以上两次次返修现象归纳出以下几点不足：

1、维修人员在修理岗位上责任心不强，对于急于出厂的车辆存在疏于检查的现象。

2、配件检验工作要加以细致，仔细对比后在进行安装。

3、在技术质量要求上车间技术人员监管没有到位。

四、制定整改措施避免类似问题再次发生

针对分析的原因制定措施：

小队干部严格管理，提高自己岗位责任，加大管理力度，提升车间全体员工责任心，小队将《汽车修理质量管理制度》下发到班组，通过对制度的学习，以提高员工的质量核心意识，认真检验配件质量，比对配件型号，组装前仔细清洗配件及总成件，使维修质量再上一个台阶，车辆维修部位进行修理工自检、班组长互检、技术人员专检，发现问题，及时整改，做到维修部位心中有数，扎实开展技术革新活动，做到技术革新为维修服务，工作中不断进行技术创新，提高维修水平，及时回访车辆情况，达到用户满意。

五、拟定下季度工作打算及具体实施办法

1.继续加强推行“管理提升”活动，加大力度进行质量管理自查，若发现问题及时整改。

2.要定期的、随机性的对用户进行回访，对用户提出的建议和问题及时讨论整改。

3.提高员工自主学习新技术的能力，鼓励员工通过多种渠道模式学习新车型维修的相关知识。

4.加强质量关键点检查，做到每台维修车辆都有小队技术人员和班组长对各个维修关键点进行检查。

5.小队干部经常进行现场督导，严格按照质量管理规定执行，做到出现质量问题加大力度考核。

第二篇：一季度医疗质量分析报告

2009年第一季度医疗质量分析报告 2009年，我院以“以病人为中心,以提高医疗质量为主题”的医疗质量管理年活动为契机，很抓医疗质量管理，从医疗质量管理入手，提高医疗服务水平。

1、加强领导，逐渐完善各项医疗制度及管理，逐步落实医疗质量核心制度，做到以人为本，依法执业 今年年初，借卫生部开展医院“医疗安全百日专项检查活动”的契机，在昆明市卫生局和安宁市卫生局的检查督导下，根据质量管理年考核标准，医院加强领导，加大对临床各科室的管理力度，开展医院及科室的自查自纠工作，找出潜在的医疗隐患和管理缺陷，提出整改措施，杜绝医疗事故及纠纷的发生，逐渐完善各项医疗制度及措施，规范操作，优化服务流程，简化就诊及住院手续，严查大处方，严查诊疗过程中的过检、过治现象，杜绝高值耗材应用，为老百姓考虑，真正解决好看病贵、看病难的问题，尽量减轻病人的经济负担，为病人着想，为病人办实事、办好事，真正做到以人为本，关心体贴病人，工作人员持证上岗，依法执业。

2、强化医疗质量管理，保证医疗安全 根据医疗安全百日专项检查活动方案的要求，医院成立了“医疗安全百日专项检查活动领导小组”，“医疗急救小组”和“病历质量检查小组”，按照质量控制标准，抓好医院医疗、护理、医院感染管理、医疗信息管理和血液管理、临床

药理学管理的质量控制工作的落实，组织开展质量检查考核、质量检测、技术指导、业务培训、用药评估、医疗信息分析、行为监督等各项工作，落实医疗护理工作各项规章制度，使临床用药纳入标准化、规范化、科学化管理，进一步规范医疗行为。

3、规范医疗操作规程，提高医疗服务质量 医院每周开院周会，分析讨论医疗质量及管理存在的问题，制定各种医疗管理规范，督促各科室按规定执行，每月定期组织病历质检，以时间-行为位点为质量标准考核病历质量，并作质量分析，进一步统一和规范全院医疗操作行为，使病历质量由有所改善。

4、继续改善服务质量和服务技巧，进一步增强服务意识 组织外出进修学习人员举行经验交流会，相互交流进修学习体会，学习上级医院先进的管理经验、规范完善的医疗操作规程和良好的医疗服务技巧、服务理念和服务意识，从而增强医院服务意识的提高，同时，院内开展“创优争先”活动，对服务态度及服务技术好的科室和个人提出表彰，树为典型，在科室内开展服务技巧培训等。

5、继续加强急救通道建设，保证医疗急救通畅，急危重症病人实行全程动态管理 医院领导和急救小组成员要求24小时保障联系，随喊随到，遇急救病人，各科室相互协作，不推诿扯皮，接诊医生要做好首诊医生负责制工作，做好病人的接诊、急救、汇

报等医疗急救工作，救护车随时准备接送急诊病人，急救设备、器械专人管理，随时保持良好运行状态，要求各科室急救药品齐备，专人管理，做到及时添加、更换急救药品，保障临床供应，急危重症病人实行全程动态管理，随时观察病情变化，做到及时处理、记录和报告工作。

6、继续加强业务学习和培训，不断提高业务技术水平医院及科室每月分别开展业务学习和“三基”培训工作，为业务的发展不断打造平台，为医疗质量的提高夯实基础,选派专业技术人员到上级医院进修学习新知识、新技能、并在全院推广应用，从而促进医院新知识、新技术的发展。

7、继续推进“名医、名科、名院”和“重点专科（专病）”建设，促进医院的不断发展 我院骨外科已被批准为省级重点专科建设单位，妇产科、内科分别被昆明市卫生局批准为中医妇科专科和中西医结合治疗糖尿病专病建设单位,随着专科建设和发展的不断深入，医疗质量不断得到提高,医院品位不断得到提升。

8、继续深化整体护理工作，提高护理质量 继续强化以人为本，以病人为中心的思想，加强护理建设，严格按照昆明市《护理文书书写规范实施细则》，《护理行为仪表规范》《急救药品管理规范》和《护理质量控制规范》要求规范全院护士行为，加强护理人员基本功训练和培训工作，促进和推动我院整体护理工作的开展，提高整体护理质量，真正实现整体护理由数量型向质量型转变的工作目标，使人民群众对护理质量的满意度有新的提高。

9、继续做好医院感染管理工作 医院高度重视感染控制工作，认真贯彻落实卫生部《医院感染管理规范》《消毒技术规范》，建立院、科二级管理制度，由专人负责，化验室定期细菌学监测，医院控感办公室定期督促各科室完成各项控感工作，同时加大控感专业人才的培养力度，不断提高医院控感管理水平，做好医务人员的职业防护，控制不安全注射问题。按照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》，国务院《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗机构医疗废物管理条例》的有关要求，规范我院固体医疗废弃物，医疗污水的管理工作，防止疾病传播，保护环境，保障人民健康。

10、做好突发公共卫生事件的宣传、预警、监测、诊疗和报告工作 对全院职工全员培训艾滋病、肺结核、禽流感、非典等重点传染病防治知识，对传染病病人实行全程动态管理，对孕产妇免费艾滋病检查，做好结核病的转诊、登记工作。

11、以药代动力学为指导，继续抓好临床用药 定期抽查住院医嘱和门诊处方，及时发现不合理用药，抗生素实现分级使用，医院编撰院内库存药物手册，以指导临床科学合理用药。

12、继续加强血液管理工作，保证临床用血安全 开展临床医生合理用血培训，严格掌握输血适应症，输血指针，做到科学合理用血，安全用血，完善临床用血签字

文书及各项登统工作，确保临床用血安全，杜绝因临床用血造成艾滋病等传染性疾病的传播。目前存在的不足 医疗质量管理是一个长期的过程，明年的重点是继续完善各项规章制度，加大医院管理力度，让医疗质量管理更细、更深入，让医疗制度及措施更细、更完善。xxx中医院医务科 2009年3月30日 2009年第二季度医疗质量分析报告 2009年，我院以“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动方案为指导，进一步深化医疗质量管理，从医疗质量管理核心制度落实入手，提高医疗服务水平。

1、加强领导，逐渐完善各项医疗制度及管理，逐步落实医疗质量核心制度，做到以人为本，依法执业 今年年初，医院在昆明市卫生局和安宁市卫生局的检查督导下开展“医疗安全百日专项检查活动”，根据质量管理年考核标准，医院加强领导，加大对临床各科室的管理力度，开展医院及科室的自查自纠工作，找出潜在的医疗隐患和管理缺陷，提出整改措施，杜绝医疗事故及纠纷的发生，逐渐完善落实各项医疗制度及措施，规范操作，优化服务流程，简化就诊及住院手续，严查大处方，严查诊疗过程中的过检、过治现象，杜绝高值耗材应用，为老百姓考虑，真正解决好看病贵、看病难的问题，尽量减轻病人的经济负担，为病人着想，为病人办实事、办好事，真正做到以人为本，关心体贴病人，工作人员持证上岗，依法执业。

2、强化医疗质量管理，保证医疗安全 根据医疗安全百日专项检查活动方案的要求，医院成立了“医疗安全百日专项检查活动领导小组”，“医疗急救小组”和“病历质量检查小组”，按照质量控制标准，抓好医院医疗、护理、医院感染管理、医疗信息管理和血液管理、临床药理学管理的质量控制工作的落实，组织开展质量检查考

核、质量检测、技术指导、业务培训、用药评估、医疗信息分析、行为监督等各项工作，落实医疗护理工作各项规章制度，使临床用药纳入标准化、规范化、科学化管理，进一步规范医疗行为。

3、规范医疗操作规程，提高医疗服务质量 医院每周开院周会，分析讨论医疗质量及管理存在的问题，制定“安宁市中医院病历质量检查扣分表”，“安宁市中医院病历质量考评表”，“安宁市中医院病历合格标准”，“安宁市中医院病历抽检办法”，“安宁市中医院病历奖惩措施”落实“三级医师分级分组管理制度”，督促各科室按规定执行，每月定期组织病历质检，以安宁市中医院病历质量检查扣分表考核病历质量，并作质量分析，进一步统一和规范全院医疗操作行为，使病历质量进一步提高。

4、继续改善服务质量和服务技巧，进一步增强服务意识 组织外出进修学习人员举行经验交流会，相互交流进修学习体会，学习上级医院先进的管理经验、规范完善的医疗操作规程和良好的医疗服务技巧、服务理念和服务意识，从而增强医院服务意识的提高，同时，院内开展“创优争先”活动，对服务态度及服务技术好的科室和个人提出表彰，树为典型，在科室内开展服务技巧培训等。

5、继续加强急救通道建设，保证医疗急救通畅，急危重症病人实行全程动态管理 医院领导和急救小组成员要求24小时保障联系，随喊

随到，遇急救病人，各科室相互协作，不推诿扯皮，接诊医生要做好首诊医生负责制工作，做好病人的接诊、急救、汇报等医疗急救工作，救护车随时准备接送急诊病人，急救设备、器械专人管理，随时保持良好运行状态，要求各科室急救药品齐备，专人管理，做到及时添加、更换急救药品，保障临床供应，急危重症病人实行全程动态管理，随时观察病情变化，做到及时处理、记录和报告工作。

6、继续加强业务学习和培训，不断提高业务技术水平医院及科室每月分别开展业务学习和“三基”培训工作，为业务的发展不断打造平台，为医疗质量的提高夯实基础,选派专业技术人员到上级医院进修学习新知识、新技能、并在全院推广应用，从而促进医院新知识、新技术的发展。

7、继续推进“名医、名科、名院”和“重点专科（专病）”建设，促进医院的不断发展 我院骨外科已被批准为省级重点专科建设单位，妇产科、内科分别被昆明市卫生局批准为中医妇科专科和中西医结合治疗糖尿病专病建设单位,随着专科建设和发展的不断深入，医疗质量不断得到提高,医院品位不断得到提升。

8、继续深化整体护理工作，提高护理质量 继续强化以人为本，以病人为中心的思想，加强护理建设，严格按照昆明市《护理文书书写规范实施细则》，《护理行为仪表规范》《急救药品管理规范》和《护理质量控制规范》要求规范全院护士行为，加强护理人员基本功训练和培训工作，促进和推动我院整体护理工作的开展，提高整体护

理质量，真正实现整体护理由数量型向质量型转变的工作目标，使人民群众对护理质量的满意度有新的提高。

9、继续做好医院感染管理工作 医院高度重视感染控制工作，认真贯彻落实卫生部《医院感染管理规范》《消毒技术规范》，建立院、科二级管理制度，由专人负责，化验室定期细菌学监测，医院控感办公室定期督促各科室完成各项控感工作，同时加大控感专业人才的培养力度，不断提高医院控感管理水平，做好医务人员的职业防护，控制不安全注射问题。按照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》，国务院《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗机构医疗废物管理条例》的有关要求，规范我院固体医疗废弃物，医疗污水的管理工作，防止疾病传播，保护环境，保障人民健康。

10、做好突发公共卫生事件的宣传、预警、监测、诊疗和报告工作 对全院职工全员培训艾滋病、肺结核、禽流感、非典等重点传染病防治知识，对传染病病人实行全程动态管理，对孕产妇免费艾滋病检查，做好结核病的转诊、登记工作。

11、以药代动力学为指导，继续抓好临床用药 定期抽查住院医嘱和门诊处方，及时发现不合理用药，抗生素实现分级使用，医院编撰院内库存药物手册，以指导临床科学合理用药。

12、继续加强血液管理工作，保证临床用血安全

开展临床医生合理用血培训，严格掌握输血适应症，输血指针，做到科学合理用血，安全用血，完善临床用血签字文书及各项登统工作，确保临床用血安全，杜绝因临床用血造成艾滋病等传染性疾病的传播。目前存在的不足 医疗质量管理是一个长期的过程，明年的重点是继续完善各项规章制度，逐步落实医疗质量管理核心制度，使医院医疗服务更加规范。xxxx中医院医务科 2009年6月25日

第三篇：一季度思想动态分析报告

大队一季度思想动态分析报告

为及时掌握大队员工的思想状况，切实关心员工的工作、学习和生活，了解员工对采油厂、大队各项改革措施以及思想政治建设的意见和建议，调动员工工作积极性，增强队伍凝聚力，促进各项工作开展，大队通过座谈交流、个别谈心等方式对员工思想文化的状况进行了多渠道、多形式的了解和调研，对员工思想动态的现状和基本特点有了基础性了解。

一、员工基本状况：

截至目前，大队现有员工xxx 人，其中外闯市场xxx 人，离岗及内退员工xxx人。员工工作热情高涨、责任心强、勇于奉献、顾全大局，是一支特别能战斗的队伍。

二、员工思想现状及分析：

党员干部职工思想相对稳定，大多党员干部职工能够坚持理想信念，具有宗旨意识；在深化改革的背景下，世界观、人生观和价值观取向正确。同时，注重社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德方面的修养和提高。

总的看来，大队职工思想状况是健康向上的。思想主流积极，重视理论学习，对采油厂和大队的发展持乐观态度，对重大问题分析冷静客观，并能做出比较准确的判断。今年以来，通过积极开展“不忘初心使命，深化三转三创”主题活动，促进了大队职工思想状况的整体提高，价值观念、思想道德、党性修养、敬业精神等都有所转变。绝大多数职工能够理解深化改革过程中存在的困难，并且表现出勇于

克服困难、勤奋工作、爱岗敬业的工作状态。

1、广大员工关注党建工作，对未来充满信心

大队党委定期组织开展形势任务和政治教育学习，通过书记带头讲党课、专题研讨等活动，扎实推进“两学一做”学习教育。

通过报纸、微信、宣传栏等途径大力宣传形势任务以及管理局党代会、职代会和采油厂职代会会议精神，广大干部员工对目前油田和采油厂经营现状、面临困难有了较为清晰的认识，大多数员工还是保持理性的乐观态度，对未来的发展充满信心、寄予厚望。

2、部分员工开始主动了解外闯项目，希望参与创效

经过一段时间的外闯宣传，看到一部分职工拿到了实实在在的效益，一部分员工开始有了试一试的想法、有了“走出去”的意愿，主动了解外闯政策、项目收益等具体情况。

三、下步工作重点：

1、继续开展“宣传小兵在基层”活动，持续加强形势任务教育。继续开展“宣传小兵在基层”活动，以学习宣传贯彻党的十九大和“两会”精神为契机，加强思想政治工作力度，持续加强形势任务教育，进一步转变员工思想观念，增强员工主人翁意识。

2、强化“效益发展是大队生命线”的理念，优化创效。牢固树立“能创效就是好岗位”、“挣一分钱比花一分钱更有价值”理念，上下一心、主动作为；继续加大外闯市场力度，在推进之前成功的外闯项目的基础上，争取抢抓机遇开拓新的市场，直面挑战谋求新的突破，确保拿回100%绩效工资。

3、注重塑造先进典型，创建和谐快乐团队。

注重塑造一批先进典型，以典型示范作用激励其他员工爱岗敬业、岗位成才。注重团队建设，努力打造和谐、文明、快乐、高效的团队，共同进步、共同创效。

第四篇：一季度舆情分析报告

2012年一季度舆情分析报告

中共无锡市委宣传部

一季度以来，国内舆论主旋律围绕春节和“两会”两大热点展开，在祝愿祈福中抒发对美好生活的期待，在建言献策中展开对未来发展的争鸣，舆论整体基调积极、热烈喜庆。但在国际经济形势持续萎靡、国内发展压力空前严峻环境下，关于道路、方向和模式的争论反思愈发深刻、逐渐燎原，关于文化、道德和诚信的呼唤期盼凝聚共识、渐成主流。一、一季度舆情热点

1、政治领域大事频频积极平稳。一季度大事要事喜事不断，舆情重点关注马英九顺利当选台湾地区领导人有助两岸一统，习近平副主席访美深化共识稳定关系，邓小平南巡讲话20周年纪念引发改革思潮，国家科学技术奖励大会隆重召开彰显科技立国理念与人才关怀战略，全国两会胜利召开成为民众政治节日以及围绕南海问题展开的周边外交博弈等众多事件，整体态势积极向上。

2、经济领域挑战连连形势严峻。舆论通过诸多经济事件对形势表示担忧但依然充满信心，欧债危机深化泛化，国际经济形势持续萎靡，国内企业发展与控通胀调结构矛盾凸显、温州高额民间借贷链断裂等苗头性事件促动国务院出台政策扶持微小型企业融资发展获支持，中央一号文件连续9年锁定“三农”问题体现以农为基广受欢迎，国家主动下调

今年GDP指标凸显科学发展理念、体现形势把握和战略调控能力，社保入市、股市改革等热点舆情折射出民众对于金融环境改善的期盼。

3、社会领域困难重重民情涌动。舆论对于民生百态的关注重点落在春运这场举国“大迁徙”上面，关于铁路运力、民族传统、实名购票、网络售票和民工艰辛等春运话题发酵为单独一片舆论场域，道尽当前国内社会诸多弊端、矛盾和冲突，此外西藏稳控压力空前、房价调控、PM2.5、安信毒地板、苏泊尔致癌锅等社会民生热点都激起舆论强烈关注，渴求国家破解社会系统问题的决心和举措。

4、文化领域热点多多氛围活跃。电影产业促进法、电影限价令等政策的纷至沓来，在推动文化产业发展繁荣的同时也引发社会各界广泛争议，“新春走基层”在深接地气、善抓活鱼中成为媒体“走转改”成效的集中展现，受到广大群众欢迎，感动中国举办10周年有效引领社会风尚受好评，学雷锋活动在今年春天被注入新的活力、绽放新的生机成为社会一道靓丽风景，媒体融合发展由理论转为实践改变国人生活彰显着时代特色和历史趋势。二、一季度舆情主要特点

1、内容多元多变。恰逢全国两会，热点多、问题多、声音多，民众思想多元多样多变趋势进一步体现和加剧，对于事件反映逐步摆脱“二分法”和“简单论”，关照范围更加宏观、观察视角更加多元、思考落点更加深刻、秉持态度更加多变。舆情中的情绪诉求、理性分析和多元解读已经成

为当前社会开放宽容、民主自由的生动写照。

2、力度日渐强烈。舆论在表达情绪、提出要求、进行呼吁、表示抗议的过程中立场更加坚定、态度更加唯我、力度更加强烈。对领土主权引发的国际纷争和经济制裁带来的经贸博弈呈现一边倒的绝对态度，凸显强烈民族感和归属感，很少理性分析研判；而对于国内民生诉求也更为迫切强烈，呼吁公平正义的声音已形成较大声势、凝聚相当力量。值得警惕的是，舆论中积累了一些对过度宣扬爱国主义的逆反情绪。

3、载体融合发展。去年“微博问政”开启元年，今年网络问政波涛汹涌，信息化浪潮推动舆情载体融合发展。通过微博、博客等数字化平台建言问政、针砭时弊、抒发心绪已成为网民常态，更多舆情热点经由网络发酵助推形成热潮，两会期间各省微博轮番登台构建舆论互动平台成为一大亮点。与此同时，移动互联建成潮流，移动媒介舆情不断壮大，用碎片化时间参与舆情讨论或将成为未来趋势。

4、政治关注突出。今年是党的十八大召开之年，也是党中央领导班子换届之年，近期各地党委集中换届和全国两会胜利召开更多将舆论吸引到政治领域，民众对于国家政治的关注度空前高涨。由此带来的关于国家发展方向的争鸣、发展模式的讨论、执政理念的思辨，甚至是党和国家高层的人事布局和动态调整也成为舆论关注焦点，背后凸显出舆论对于党的执政未来和国家发展前景的高度关注。

三、全国两会舆情主要特点

1、民生话题历久不衰。民生领域仍然是舆论关注焦点，民众普遍对“社会保障”、“收入分配”、“教育公平”、“医疗改革”等民生话题倾注较大热情，对于代表提案议案的关注具有选择性地突出民生问题，而通过两会传递民情民意改善现状的期待与历届两会提案议案难以落地的失望交织在一起，让两会民生舆论更像是一场喧哗的口头盛宴和梦想愿景，缺少了贴近基层的踏实和纾难解困的务实。

2、舆论形式泛化深化。民众参与两会讨论的平台由新闻网站、商业门户网站向微博转移，呈现出深度参与的趋势。多数网友仍然热衷通过投票、民意测试等途径表达看法，但因为这种方式容易丧失个人主体性，淹没个人价值，更多人愿意通过直观的方式表达意见，发表看法。由媒体发布数据显示，新浪微博上，“两会”期间网友发表了与“两会”有关的话题微博近320万条，其中，原创微博40多万条。微博提供了意见表达的平台，是“两会”之外普通网民的公共会场。

3、舆论支流值得重视。围绕全国两会的舆论整体关心国计民生、关注国家民族、关怀百姓群众，但也存在一些舆论在某些媒体的引导下，将关注点落在代表委员的民族穿戴、奢侈衣着、伟人后裔身份等娱乐炒作上，从而激发一部分群体对两会形式和内容提出质疑，对两会代表委员权贵身份进行批判，部分舆论意图在内涵上解构、颠覆“两会”这个庄严神圣的符号。

4、议题设置成效积极。媒体报道在一定程度上左右了两会热点话题，媒体和意见领袖在两会舆论引领上起了主要

作用。在本次两会上，人民网所属的“人民网观点频道”微博账号持续发表人大代表、政协委员言论及观点，用独特、直观的视角观察“两会”。而意见领袖也主要围绕普遍性话题，如房价、税赋等发表了一批通俗易懂、深入浅出的观点，具有相当广泛的群众基础，从而能够凝聚共识，更被民众所接纳。

四、舆论引导的建议

1、抓思想认识，认清舆论引导的重要意义。当前，网络技术发展迅猛，论坛、微博等舆论新阵地日益兴起，成为群众的发声器、民意的集散地，应该给予高度重视。各级领导干部和有关部门要切实增强责任感、紧迫感，做到经常上网，认真听取网友意见建议，学会运用互联网了解舆情、推动工作。同时，应客观认识网络舆论引导的多面性，做到兼听则明、集思广益、博采众长。在相对虚拟、隐秘的互联网上，很多现实中不敢说、不方便说的话与事，往往能原汁原味地展现在领导干部面前，这些海量、及时、真实的网络原生态信息，有真实、理性的一面，也有虚假、盲动的一面，必须客观认识、区别对待、妥善应对。

2、抓重点内容，提高舆论引导的工作效能。应重点突出三个方面：一是问民意趋势。绝大多数群众是正直无私的，他们能够判别是非曲直，应通过各种形式广泛征求意见建议，掌握民意变化趋势，并作为决策的着力点。二是求民间观点。有关部门尤其是各级领导干部都要舍得花时间在网上吸取精华，各网络媒体也应尽可能地把精华文字推荐给他

们，做到不徇私、不唯我。三是汲案例教训。近年来，通过各种途径反映的各级政府官员不作为、乱作为的情况越来越多，这些内容充分反映了民众反感什么、厌恶什么，具有很强的警示意义。适时组织学习网络文章、适时正反典型案例警醒干部，应成为舆论引导的又一重要内容。

3、抓机制建设，推进舆论引导的常态运行。应重点抓好三个环节：一要回复网民制度化。应进一步加大对网民有效留言的收集、督促落实和网上回复力度，明确专人，落实责任，规范受理、回复、跟踪等程序，使网络成为群众与党委政府互动的重要平台。二要解决问题常态化。各级领导干部既要“访民意”，更要善于“解民忧”。要采取有效措施把现实中发现的问题转化为现实工作内容加以研究解决，尤其要解决群众反映的最关心、最直接、最现实的问题，真诚回应他们的期盼。三要收集舆情日常化。舆情信息渠道很多，应进一步完善舆情工作机制，切实加强舆情监看、收集、研判、引导、报送、会商、反馈等环节。

4、抓规范管理，助力舆论引导的有序开展。应重点做好三项工作：一要完善网络法治秩序。应进一步加强网络法制建设，增强“网络社区”的道德约束，维护良好和谐的网络秩序。对一些过激的误导公众的言论，采取必要手段进行合理管制。二要畅通民意收集渠道。应建立健全民意收集、分类、交办、督查、反馈的问政链条，做到关口前移、重心下移，保障群众的知情权、话语权，让民意呼声表达得出、反映得上、落实得好。三要深化网络文明创建。应大力倡导文

明上网、文明办网，加强对网络版主、网络编辑等从业人员的教育和引导。积极开展网络安全、网络文化教育进社区、新学校活动，提高上网人员的综合素质。

（根据惠山区委宣传部、市文管中心报送材料整理）

第五篇：风险分析报告(一季度)

风险分析报告

2014年4月

根据本公司授信业务在保项目管理情况，下面就本公司目前将面临的主要风险简要分析如下：

一、基本情况

截至2014年4月，在保项目44个，担保总金额12145.6万元。其中顺利解保2个，担保总金额600万元；关注类项目2个，担保总金额550万元；出现代偿项目1个，担保金额150万元。

二、产生风险的原因

1、企业还款能力不足

债务人良好的还款能力是担保责任得以顺利解除的关键。事实上，公司发生风险的原因都是源于债务人没有足够的还款能力。因此，在为债务人提供担保之前，必须先学会如何科学、准确地评价和判断债务人的还款能力。

2、债务人道德水平低下

债务人的还款能力不一定能保证偿还债务，债务人在道德品质上存在问题，在具备还款能力的情况下，也拖欠债务，造成公司代偿。因此，债务人的还款意愿比企业的还款能力更重要。

3、自身保后监管不力

在担保项目的评审、审批和保后的监督管理等方面有某

种程度的放松，特别是保后管理，如果未能及时发现问题，也增大了公司发生风险的可能性。因此，加强对项目保后动态跟踪管理至关重要。

三、面临的风险

担保项目代偿风险已经存在，尽管事前设置了反担保措施，但是，接下来还将面临：

一是法律上的风险：由于我国法律制定滞后于行业的发展，缺乏配套的法律支撑，《担保法》对担保公司的法律保护力度不够，存在一定的法律风险。

二是反担保措施风险：由于未充分考虑反担保措施的可操作性和可变现性，可能会出现抵押物是否足值和变现的问题。

四、风险处理方法

1、代偿项目的管理。代偿后，要积极行使追偿权，把担保损失降低到最低程序。同时，应建立代偿项目风险分类评级管理，及时监控代偿资金总量及风险级别的变化情况，做到情况清楚、责任明确、措施有效。

2、代偿项目的追偿。代偿后，要迅速组织力量对项目进行剖析，视不同情况分别采取不同的追偿措施。在一般情况下，对代偿项目的追偿方法主要有：

⑴督促债务人尽快筹资归还欠款。公司代偿付出的是现金，追偿回来的东西当然最好还是现金。如果债务人受经济

条件的制约，无法一次性地偿还欠款，公司可根据债务人的实际情况，为其制定分批还款计划，并监督其严格执行。

⑵处理抵押、质押物（权）。经种种努力后，如果债务人确实无法筹集到偿还债务的资金，担保机构就要考虑将可以变现的抵押、质押物（权）进行变现处理，尽可能收回现金。

⑶落实信用反担保方义务。设置了第三方信用反担保的担保项目，发生代偿以后，在积极促使债务人尽快归还欠款的同时，还要积极催促反担保方尽快落实反担保义务，帮助督促债务人还款或替债务人还款。

⑷转移债务，保全债权。在对债务人多次催收无果的情况下，如果发现债务人的经济状况还在继续恶化，甚至有破产危险时，应通过各种渠道了解债务人是否还有其他效益较好的关联企业，如有可能应千方百计将债务转移给债务人的其他关联企业，使公司的债权先得到保全，以后再选择机会进行处理。

⑸变更反担保，增加抵押物价值。受到各种因素的影响，担保项目事先设定的反担保措施可能会随着时间的推移而发生变化。在担保项目尚未解除时，如果担保机构感觉该项目的反担保措施有问题或者抵押物价值不足，应尽可能说服债务人变更反担保措施或增加抵押物。

即使在项目已经发生代偿后才发现反担保措施有问题，也要千方百计采取补救措施，在反担保方面获取更多的保障，以增加公司和债务人谈判的砝码，增强追偿工作的主动性，尽可能减少损失。

⑹以资抵债，减少损失。发生代偿后，如果确认债务人没有足够的现金偿还能力，为减少损失，可以适当接受债务人“以资抵债”的做法，但要注意用以抵债的资产应该是有价值的、容易变现的。

⑺债权转股及债权重组。设置了股权质押反担保的项目或者是比较特殊的代偿项目，如果经多方努力仍无法回收欠款，但经评估后确认债务人或其关联企业的股权是有价值的，可以采取“债权转股权”的方式来保障担保机构的利益。

当然，除非是发展前景特别良好、持有股权可能带来持续分红回报的企业，一般来说，担保机构不应把过多的资金转变为股权，而是应该把持有的股权尽可能进行转让，回收现金。

⑻依法起诉，通过法律手段来维持担公司的权益。向法院申请诉讼保全来查封债务人资产，通过法院拍卖债务人抵押要注意法律诉讼时效问题，超出法定的诉讼时效（一般为两年），公司的权益可能就得不到有效的保证。