马河中学群众工作室工作职责

第一篇：马河中学群众工作室工作职责

马河中学群众服务室工作职责

一、负责宣传党和政府关于群众工作和教育工作的法律、法规和政策，对群众反映的有关政策性问题，及时向学校报告，并做好解答。

二、热情接待来访群众，负责对群众诉求进行登记分类、归纳和分析，并及时转送、交办，为群众提供热情周到的服务。

三、负责对县教育局群众工作站转送、交办案件的督查办理，并按时反馈办理情况。

四、根据群众诉求事项，引导他们到相关科室办公地点，归口协调解决问题。

五、完成学校领导和上级部门交办的其他事项。工作服务室下设接待、督办、综合三个小组。

接待组：负责对群众来电、来人、来信等各种形式反映的诉求事项进行登记和交办、转办，以及引导群众到相关科室办公地点办理相关事项。

督办组：负责对群众诉求事项的办理过程和办理情况进行督导，维护群众合法权益。

综合组：上传下达，负责上级部门和学校领导交办的转办、交办，负责工作服务室信息上报、工作反馈，以及各科室办理群众诉求信息的收集整理工作。

第二篇：群众工作室工作职责

群众工作室工作职责

1、贯彻落实党的群众路线，按照上级的安排部署、目标任务和要求，全力抓好本嘎查村（社区）群众信访工作；

2、做好来访群众反映事项的接待、等级、政策法规咨询和教育疏导工作；

3、受理群众来访事项，主动协调解决群众合理诉求；

4、抓好矛盾纠纷排查工作，及时发现存在的问题，积极做好调处、化解工作；

5、抓好政策法规宣传，教育引导群众依法反映诉求；

6、搞好调查研究，及时向上反映社情民意、可能发生的上访苗头；

7、搞好工作信息、数据上报工作。

群众工作室工作制度

一、社情民意收集处理制度

1、建立社情民意服务网络体系。设立社情民意工作室配备专职工作人员各村（居）民小组选配一名群众工作信息员负责社情民意收集工作。各小组信息员要将收集到的社情民意情况于每天下午报嘎查村、社区社情民意工作室，社情民意工作室梳理归纳后建立社情民意档案。同时根据具体情况分别作出处理并以适当形式给群众相应的答复确保社情民意事事有回音、件件有落实。

2、开展嘎查村、社区领导与群众交流谈心活动。对重要社情民意主要领导要认真协调处理积极与群众开展谈心活动为群众解疑释惑能当场解决答复的争取一次处理到位对不能当场答复解决的要安排专人办理限期答复。

3、实行社情民意日报告制度。社区级收集的社情民意和处理办理情况要及时梳理并向上级群众工作站汇报确保社情民意畅通顺畅为党委、政府决策提供第一手资料和可靠依据。

二、矛盾纠纷排查调处制度

1、以建立有效的社会矛盾排查调处机制为目标全面建立和谐稳定的社会主义新农村牧区。

2、以嘎查村、社区群众工作室为组织依托建立完善矛盾纠纷排查调处网络切实有效化解群众矛盾。

3、实行嘎查村、社区主要领导群众工作日制度，定期听取社情民意汇报归纳整理群众意愿定期排查、调处化解重大社会矛盾和群众反映强烈的问题。

4、加强矛盾排查调处工作规范化建设。矛盾纠纷排查处理实行台账管理有文字记录、有统计数字、有分析报告做到机构健全、人员到位、档案齐备、有据可查。

群众工作信息员、调解员职责

1、主动了解、掌握社情民意信访信息排查确定不安定因素 ；

2、积极主动做好信访初核工作把问题解决在当地、解决在萌芽状态做好本辖区信访问题的息访工作；

3、随时掌握和收集信息动态倾听基层群众呼声发现问题及时处理并层层上报；

4、通过调解工作宣传政策、法律、法规及规章教育公民遵纪守法尊重社会公德引导群众通过正常渠道依法信访预防民间纠纷发生；

5、调解民间纠纷防止民间纠纷激化，依照法律、法规和政策进行调解法律、法规、政策没有明确规定的依照社会主义道德进行调解；

6、记录、整理、转送信访人提出的信访事项或陪同信访人到有关行政机关反映问题；

7、参与协调处理有关的代理信访事项督促有关部门对代理信访事项进行及时办理；

8、及时转达有关部门对信访事项的处理意见。

第三篇：群众工作室工作职责

群众工作室工作职责

1、掌握舆情。认真听取群众意见和建议，及时了解思想动态，发现苗头隐患。做好信息收集、办理、反馈，重要情况及时向上级报告，把群众工作室建成群众意见收集室。

2、化解矛盾。排查调处矛盾纠纷，把矛盾解决在萌芽中，把事态控制在最小范围内，解决问题，做好思想疏导和稳控。处理来信来访，代理信访事项，教育引导群众依法信访。强化社会治安综合治理，促进和谐乡村建设，把群众工作室建成矛盾纠纷调处室。

2、服务群众。开展便民利民服务，对群众需求事项提供代理代办、民生救助和法律援助等服务，帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难和问题，把工作室建成便民服务室。

4、促进农村发展。协助村“两委”组织谋划发展思路，根据本村特点和资源优势，做大做强一村一品和多元增收内容，解决农村发展中的突出问题。

5、加强思想文化阵地建设。开展丰富多彩的群众文化活动，逐渐提高广大群众思想文化素质和科学致富能力。

6、加强基层组织建设。健全强化基层组织。探索创新基层工作方法，提高基层干部素质。抓好党建，提高村级党组织的凝聚力、战斗力，把群众工作室建成基层组织培训室。

第四篇：邢台县马河中学群众工作制度

邢台县马河中学

群众工作室工作制度

一、服务群众制度

为群众提供政策咨询、心里疏导、权益维护等方面的服务，使群众工作室成为服务群众的窗口。

二、群众舆情征集反映制度

大力开展群众意见建议征集工作，公开联系电话和办公邮箱地址，定期发放征求意见表，及时汇集群众意见建议，建立舆情档案。每月向学校报告一次重要情况和热点问题，重点问题随时报，并将办理意见及时向群众反馈。

三、矛盾纠纷排查制度

坚持日常排查、专向排查和重点时期集中排查相结合，及时了解掌握群众反应强烈的的突出问题。对排查出的矛盾纠纷，建立预警台帐。发现重大问题，在做好思想政治工作基础上，及时提请学校领导妥善处理，尽早化解，避免引发群体性或上访事件。

四、包人包案制度

对群众反映的所有问题责任到人，全程负责，一包到底。一般工作人员负责事实清楚、解决难度小的问题，领导干部负责情况复杂、解决难度大的问题。能够解决的及时解决，自身解决不了的要拿出方案，积极协调有关部门共同解决，做到件件有着落，事事有回音，实现“案结事了”。

五、信息上报制度

学校群众服务室接办、转送、交办的案件办理情况及时向上级工作站上报。重大事件、突发事件随时上报。上报信息要及时、准确、详实、全面，杜绝迟报、误报、瞒报现象，为妥善化解矛盾纠纷赢得时间。

第五篇：社区群众工作室督导员职责

社区群众工作室督导员职责

1、明确包抓社区群众工作室的工作目标和任务，日常对社区群众工作进行综合指导。

2、定期向街道群众工作站汇报社区群众工作室工作情况，及时协调处理群众矛盾纠纷。

3、对社区干部接访、下访、约访工作进行监督检查。

4、即使掌握社区矛盾纠纷排查化解工作情况。

5、收集整理各类社情民意和矛盾纠纷的信息，并及时、快速、准确向街道、区级有关部门上报。

6、加强对社区群众工作资料的指导，协助其建立完善相关工作资料。

7、指导社区做好重点活动、关键节点等敏感时期的信访维稳工作。