第一篇：从礼貌原则探析酒店服务英语范文
英语专业全英原创毕业论文，是近期写作，公布的题目可以用于免费参考
最新200份英语专业全英原创毕业论文，都是近期写作
浅论《儿子与情人》中劳伦斯的心里分析技巧 中英数字词语文化内涵对比研究 英语课堂中的教师提问策略 The Contrast between Carrie’s “Fall” and “Rise” 《小妇人》的结局中所包含的清教主义与个人主义的冲突与融合 《推销员之死》中的家庭问题研究 初中英语课堂教学现状调查 广告英语标题翻译的修辞特点 《周六夜现场》的幽默剖析 浅析短篇小说《我不再爱你》的荒诞性 浅析《睡谷传奇》中的浪漫主义 《格列佛游记》中格列佛的人格探析 论苔丝悲剧的成因 对比分析嘉莉妹妹与简爱的女性形象 目的论视角下的《边城》的英译研究 《嘉莉妹妹》中嘉莉的女性主义形象分析 从《鲁滨逊漂流记》看人的社会化及人的进取精神 A Study on Effective Multimedia-assisted SEFC Teaching 简述托马斯哈代和苔丝悲剧命运的原因 从中西方文化的比较中谈英语隐喻的汉译 从功能对等理论的角度看英语新闻标题中修辞的翻译 Application of Foregrounding Theory to Translation of Simile and Metaphor 从圣诞节和春节看中西方文化差异 名转动词的中英对比研究 爱情描写与《》核心主题的关系 从《生活大爆炸》看美剧字幕翻译的文化转向 论海明威小说《老人与海》中对生活的反思 Biblical Ideas on Women and Sex 从情景喜剧《老友记》浅析美国俚语的幽默效果 忠实与变通策略在科技翻译中的运用 An Analysis of Hamlet’s Delay of Revenge in Hamlet 英汉称谓语对比分析 欧•亨利短篇小说人物形象分析之善良特性 A Study of Cultural Differences Reflected in Chinese and English Proverbs 男女生英语学习差异比较研究 The Changes of Women’s Status in China and Western Countries 汉语请求策略的分析 从功能对等角度看英语动物习语的翻译 英文商务信函中礼貌原则的运用 美国律师辩护中的预设 “黑人会飞”——托妮•莫里森小说《所罗门之歌》中的黑人神话研究 A Research of Translation of English Songs into Chinese by Poetic Norms
信用证支付方式下进口方面临的风险及其防范
电影字幕汉译的归化与异化
论海明威《一天的等待》的冰山原则写作风格
从接受美学的角度研究电影名字的翻译
A Comparison of Chinese and Western Taboos of Social Communication
国际商务函电的礼貌原则研究
Advertising Language: A Mirror of American Value
An Analysis of Life and Death in Mrs.Dalloway
从《推手》看中美文化差异对家庭关系的影响
Discourse Analysis on the Translation of Person of the Year, an Editorial in the Time Magazine
从关联理论看电影字幕的翻译
Irony Art in Orwell’s Animal Farm
《心是孤独的猎手》中的主题分析
中西幽默异同探析
探析《玛莎•奎斯特》中玛莎性格的根源
初中英语课堂管理方法探析
《追风筝的人》中阿米尔的性格分析
从等效理论视角看汉英外宣翻译
英汉语篇中的省略衔接手段对比及其翻译方法——以《雪》译文为例
Are Indians Prisoners of Their Race?-An Analysis of the Sources and Rise of National Awareness
学生不同个性对英语学习的影响
从语用模糊理论看国际商务合同的模糊用语的功能
研究交替传译中的笔记特征以及它对翻译准确度的影响
On the Differences of Rules for Eye Contact Between the East and the West
以《新时代汉英大辞典》为例析中文谚语英译
浅谈商务谈判语言的特点
艾米莉•狄金森死亡诗歌中的性别歧义及其原因探析
浅析《喜福会》中的母亲形象
探析《红字》中齐灵渥斯的恶中之善
《太阳照常升起》中“迷惘的一代”人物分析
玛莎•诺曼戏剧中的母女关系研究
目的论视角下的广告翻译
浅析跨文化交际中的中英社交称谓
Sino-American Business Negotiations:An Intercultural Communication Perspective 77 A Struggle for Survival and Mastery—on Buck’s Experience in The Call of the Wild 78 英语歧义初探及其排除方法
The Art and Achievement of Ying Ruocheng's Drama Translation
探讨宗教在世界战争史中所扮演的角色
论中西方时间观念差异对日常生活的影响
《老人与海》的象征意义探究
天鹅的涅槃——以跨文化交际的角度解读《喜福会》中母女关系
从商业性角度论电影名称的翻译
《远大前程》中皮普的性格发展与外界环境的关系
中国文化特色词的英译——以《阿Q正传》的两个译本为例
浅析《献给艾米莉的玫瑰》中渐渐消失的玫瑰
论《傲慢与偏见》中婚姻选择的经济动因
《呼啸山庄》中女主人公人物分析
浅谈中西体态语的差异
The Admiration of Great Gatsby
逆成构词的分类及其认知机制和规律
学生写作中中式英语的表现形式及其改进方式
Memory Theories and Their Applications to English Vocabulary Learning
标记信息结构在字幕翻译中的应用
The Unique Charm－－An Analysis of Evil under the Sun
《中文菜单英文译法》中的归化和异化分析
生活在夹缝中的畸形人——评《小镇畸人》
英语委婉语成因及其在政治方面的应用
从《所罗门之歌》中主人公的心路历程看美国黑人成长
从《紫色》中的意象看黑人女性身份的自我重塑
中国旅游指南的中译英研究
论《双城记》中的现实主义风格
The Influences of the Bible on Some American Movies
从校园官方网站角度对比研究中美校园文化
A Study of Hawthorne’s Notion of Science as Shown in “Rappaccini's Daughter”
埃德娜： 一个孤独的女战士——解读凯特•肖邦的《觉醒》
试析《我知道笼中鸟为何歌唱》的成长主题
乌托邦和老子道家思想的比较研究
The Application of Rhetorical Devices in English Advertisement
跨文化交际中的社交语用失误及其对英语教学的启示
An Analysis of the Image of Prisons in A Tale of Two Cities
On Differences between Western and Chinese Advertising Copies
论英语称谓语中的性别歧视
《德伯家的苔丝》中亚雷形象分析
从女性主义角度分析《恋爱中的女人》中女性的形象
矛盾的女性意识：从《傲慢与偏见》看简•奥斯汀的婚恋观
《魔术与童年》翻译中英汉词汇衔接对比研究
论教师的非语言行为在课堂教学中的作用
从《简爱》看夏洛蒂•勃朗特的女性意识
从顺应论的角度谈英文电影片名的汉译
毕业论文]比较《荆棘鸟》和《金锁记》小说中女性婚姻爱情悲剧原因
关联理论在中餐菜单英译中的应用
论女同性恋成长小说－－简析珍妮特.温特森《橘子不是唯一的水果》
新经济原则在商品买卖会话中的运用
从女性主义探讨托尼•莫里森笔下黑人妇女自我意识的觉醒
英汉被动句语义特征对比分析
消极浪漫主义和积极浪漫主义——华兹华斯和雪莱的比较研究
英汉职业委婉语中“礼貌原则”之对比分析
基于功能对等理论谈美剧《生活大爆炸》双关翻译
话语中的性别与身份:以《绝望主妇》为例
论《小妇人》中的美国清教思想
An Analysis of the D Film Alice in Wonderland from the Perspective of Gothicism
从词汇对等角度看《红楼梦》中“笑”一词的英译
On the Chinese Loanwords from English
英文电影片名汉译的创造性叛逆原则
东西方文化中团队意识的差别
美剧字幕中的译者主体性——以美剧Gossip Girl第一季为例
英汉习语翻译中文化意象的转换
论《飘》的女性主义
商务谈判策略研究
跨文化交际意识与中文旅游文本翻译
文化差异对中美商务谈判的影响
以《老友记》为例浅析美式幽默
简析译者文化背景对其处理习语翻译的影响－－《水浒传》赛珍珠译本中的习语翻译 146 A Contrastive Study of Politeness Principle in English and Chinese
流行语的翻译
体态语在英语课堂教学中的运用研究
Shylock’s Tragedy in The Merchant of Venice
国际商务中的跨文化沟通
151 从《刀锋》看毛姆的救赎之道
152 Saussure’s Five Contributions to Linguistic Study and Its Modern Applications
153 怪,或不怪－－《小镇畸人》中的主要人物解读
154 梭罗的《瓦尔登湖》和道家思想在自然观上的比较
155 温和的反叛者——论《小妇人》中的女性群像
156 On the Translation of Children’s Literature in the Light of the Skopostheory:A Case Study of The dventures of Tom Sawyer
157 Lin Yutang and his Translation of the Analects
158 英语委婉语的语用分析
159 Cause of Tragedy in Desire Under the Elms
160 从大卫•芬奇《七宗罪》看宗教极端主义
161 从功能派目的论角度看商品说明书的英汉翻译
162 礼貌用语中的语用失误
163 从《基督山伯爵》看亚历山大•大仲马的金钱观
164 The Study on the Teaching of Grammar in Senior High Schools
165 宗教文化与翻译
166 《灿烂千阳》中女性人物的忍耐，斗争和重生
167 从女性主义视角解读《飘》中斯嘉丽•奥哈拉的性格特征
168 从《小王子》看成人世界的身份危机
169 英汉句子状语的对比与翻译
170 从信息层面探析语言翻译中的动态对等原则
171 On Wisdom of Tao in Tao De Jing and the Subjectivity of Translator－－Based upon
Translations of Wu（无）and You（有）
172 A Contrastive Study on Traditional Festivals in Chinese and Western Cultures—from the Perspective of the Disparity between Spring Festival and Christmas Day
173 浅析《飘》中斯嘉丽的婚姻观
174 多媒体英语教学的优势与劣势
175 从女性主义视角分析《飘》中斯佳丽人物形象
176 从冲突到和解—解析《接骨师之女》中的母女关系
177 论英语俚语的汉译—以奈达的功能对等理论为指导
178 论模糊语言在广告英语中的功能与运用
179 论罗伯特•佩恩•沃伦《国王的人马》中对真理与自我认知的追求
180 A Contrastive Study of Cultural Connotations of “Red” in English and Chinese
181 The Blindness in King Lear
182 浅析《苔丝》中的象征主义
183 海明威《印第安人营地》新解
184 旅游文本英译中的归化与异化
185 从常见的中英文名字比较中英两国命名文化差异
186 新闻英语模糊语的语用功能分析
187 Error Analysis on English Writing by Senior High School Students
188 A CP-based Analysis of Humor in Friends
189 女性社会价值的深情呼唤—小说《到灯塔去》中拉姆齐夫人和莉丽人物形象的对比研究 190 《小妇人》中的家庭教育及它对现代家庭教育的意义
191 对《觉醒》的女权主义解读
192 透过《丛林》看美国梦的破灭
193 在归隐中相遇—论梭罗与陶渊明的诗意人生
194 商务合同中译英准确性的研究
195 论《了不起的盖茨比》中爵士乐时代的新潮女郎
196 An Analysis of Oscar Wilde’s Subversion of Traditional Fairy Tales
197 论科技英语翻译中科学性与艺术性的和谐统一
198 从礼貌原则探析酒店服务英语
199 论中西教育观的差异
200 美国梦的幻灭——论《推销员之死》
第二篇：酒店英语服务礼貌用语
酒店英语Hotel English
第一章 日常英语（Daily English）
1、称谓语：
（单独用，常放句后）先生（Sir）小姐（Miss）太太/女士（Madam）（何姓一起使用）XX先生（Mr.X）XX小姐（Miss.X）太太（Mrs.X）
2、问候语：
早上好/下午好/晚上好（Good morning /afternoon / evening）
(初次见面打招呼)
（Q：How do you do?）
(A：How do you do?)(已相识之间的问候)
（Q：How are you?）
（A：Fine, thank you.）
3、欢迎语：
欢迎光临我们宾馆/餐馆。
（Welcome to our hotel./restaurant.）欢迎您来这里用餐。
（Welcome to have meals here）见到您很高兴。
（Nice to meet you.）
4、致谢用于及答语：
谢谢您！
（Q：Thank you）
乐意效劳
（A：You are welcome./It’s my pleasure）
谢谢您的光临/好意/提醒
（Thanks for your coming./kindness./reminding.）
5、道歉用语及回答：
对不起。
（Q：I’m sorry.）不用介意。（A：Don’t mention it./Never mind./ That’s all right.）打扰您了。（Sorry to disturb you!）对不起让您久等。（Sorry to have kept you waiting）
6、听不清客人的话：
请您再说一遍好吗？（Pardon?/ I beg your pardon?）
您能说慢一点儿吗？（Would you please speak a little more slowly?）
7、①对不起，我的英语不是很好，请稍等，我叫另一个人来帮助您。
I’m sorry, but I only speak a little English.Wait a moment, I will get someone to help you.②我去叫经理过来，他非常乐意帮您。
I’ll get the manager for you, He’d be most glad to help you.8、告别语：
再见（Good bye!）
晚安（Good night!）
一路顺风（Have a nice trip!）
明天见/待会见（See you tomorrow./later.）
欢迎您再来（Hope to see you again./Welcome to call again）
9、祝福、恭贺语：
恭喜
（Congratulations.）生日快乐（Happy birthday.）
祝您过得愉快（Have a good time!Enjoy yourself!）
(Hope you enjoy your stay with us.)
10、指路用语：
这里走（This way, please）
向前走（Go straight）
向左/向右（Turn left/right）
左拐角处（at the corner.）
在第二个路口向右拐再一直向前走。（Take the second turn on the right and go straight.）
直走，然后向左拐。（Go ahead, and turn to the left.）
11、应对用语：
好的，先生/小姐（Yes, sir/miss）
我明白了（I see.）
当然可以。（Certainly, sir/miss/madam.）
马上就办
（Immediately, sir/madam.）
这是我应该做的。（It’s my duty.）
12、提示用语：
请小心。（Be careful.）
请走好。（Watch your step.）
请放心。（Take it easy.）
不用担心。（Don’t worry）
13、接听电话:
早上好，这里是……。（Good morning, this is……）
抱歉，请稍等，我马上帮您转电话.(Sorry Just a moment, please.I’II put you through.)
13、征询语：
您有什么事情？（我能为您做些什么吗？）
What can I do for you?(Can I help you?)
需要我帮您做些什么吗？ Is there anything I can do for you?
您还有别的事情吗？
Is there anything else?
您喜欢………………吗？ Would you like……………? 您需要………………吗？ Would you want…………? 您能够………………吗？ Could you………………?
如果您不介意的话，我可以………吗？ Would you mind………?
酒店英语Hotel English
第二章 常用词汇（Words and Phrases）
Cover 餐具
tea-set 茶具 Tablecloth 桌布
teapot 茶壶 Plate 盘
teacup 茶杯 Napkin/serviette 纸巾
saucer 垫碟 Chopsticks 筷子
coffee 咖啡 Chopsticks rest 筷架
toothpick 牙签 Knife 刀
toothpick holder 牙签筒 Fork 叉
tray 托盘 Table knife 餐刀
milk jug 奶缸 Table fork 餐叉
ice 冰 Carving knife 肉刀
ice-pail 冰桶 Carving fork 肉叉
ice-tongs 冰夹子 Fish knife 鱼刀
ashtray 烟灰缸 Fish fork 鱼叉
soy 中国酱油 Dessert knife 水果刀
ketchup 番茄酱 Spoon 匙
tomato sauce 番茄汁 Soup spoon 汤匙
chilli sauce 辣椒汁 Tablespoon 餐匙
table salt 精盐 Teaspoon 茶匙
pepper 胡椒 Soup ladle 汤勺
mustard 芥辣 Soup plate 汤盘
curry 咖喱 Glass 玻璃杯
vinegar 醋 Wineglass 酒杯
oil 油 Cruet 装调味品的瓶
chilli oil 辣椒油 Pepper caster 胡椒瓶
oyster sauce 耗油 Vinegar cruet 醋瓶
sugar 糖 Soy curet 酱油瓶
cube sugar 方糖 Soy dish 鼓油碟
sweet black vinegar 黑醋
Salt caller 盐盅
white vinegar 白醋 Cream 奶酪
whiskey 威士忌 Butter 奶油
drinks/beverage 饮料 Cheese 干酪
Jam 果酱
Frying 炒
Pan-frying 煎
Deep-frying 炸
Stewing 炖、焖
Braising 焖、烧
Simmering 煨
Frying and simmering 扒
Steaming 蒸
Scalding 白灼
Boiling 蒸、煮
Roasting 烧烤
Five flavours 五味
Fragrant 香
Crisp 脆
Short 松
Rich 肥
Thick 浓
Six tastes 六味
Tasty 鲜
Sweet 甜
Bitier 苦
Pungent 辣
Salty 咸
Water 水
Beer 啤酒
Juice 果汁
Brandy 白兰地
Radish 萝卜
Onion 洋葱
Welsh onion 大葱
Tomato 番茄
Chill 辣椒
Bell pepper 圆椒
Green pepper 青椒
Encumber 黄瓜
Vegetable melon 冬瓜
Bitter squash 苦瓜
Lettuce 生菜（莴笋）
Spinach 菠菜
Eggplant 茄
Leaf
Carrot 胡萝卜
Pumpkin 南瓜
Ginger 姜
Petato 马铃薯
Sweet patato 番薯
Bamtoo shoots 竹笋
Watercress 西洋菜
China white wine 中国白葡萄酒
champagne 香槟酒
Mao Tai 茅台酒
cocktail 鸡尾酒
fruit 水果
apple 苹果
pear 黎
pomelo 柚 pineapple 菠萝
banana 香蕉 persimmon 柿 snow pear 雪梨
litchi 荔枝
longan 龙眼 sweet orange 甜橙 tangerine 柑桔
lemon 柠檬
mango 芒果
grape 葡萄
strawberry 草莓 water melon 西瓜
coconut 椰子
canned fruit 罐头水果
vegetable 蔬菜
greens 青菜
cauliflower 椰菜花
cabbage 卷心菜
water spinach 空心菜
Chinese cabbage 白菜
Celery 芹菜
Lots seed 莲子
Chicken 鸡
Duck 鸭
Beijing duck 北京鸭
Goose 鹅
Pigeon 鸽
Quail 鹌鹑 Pork 猪肉
Spareribs 排骨
Trotters 猪脚
Salt(water)fish 咸（水）鱼
Yellow croaker黄花鱼 Mackerel 马鲛
Grouper 石斑鱼
Pomfret 鲳鱼
Bass 鲈鱼
eel 鳝、鳗
Carp 鲤
red carp 鲫鱼
Dace 鲮鱼 Water chestnut 马蹄
Garlic 蒜头
Soya-bean 大豆
Mung-bean 绿豆
Lily bulb 百合 Dried mushroom 香菇
Chestnut 栗子
Peanut 花生
Job’s tears 薏米
Cashewnut 腰果
Almond 杏仁
Abalone 鲍鱼
Shark’s fin 鱼翅
Shrimp 虾
Lobster 龙虾
Shelled shrimp 虾仁
Crab 蟹
Crab roe 蟹膏
Squid 鱿鱼
Bird’s nest 燕窝
Red laver 紫菜
Dried pork sausage 腊肠
酒店英语Hotel English 第三章 服务用句（Sentences）
一、单位预定
1、您打算什么时候来用餐？What time would you like your table?
2、一共几位？
（1）How many people are there in your party？（2）For，how many persons?
3、请问您贵姓，电话号码是多少？
May I have your name and your telephone number?
4、我们期待您的光临。
We look forward to having you with us.二、迎客
1、先生，早上好。需要我效劳吗？Good morning, sir.May I help you?
2、欢迎光临。Welcome to our restaurant.三、引座
1、请问您预定了吗？
Do you have a reservation? / Have you got a reservation?
2、对不起，餐厅已客满，请稍等片刻好吗？
I’m sorry but there is no table available just now.Would you mind waiting a little?
3、二十分钟后才能安排您入座。We can seat you in twenty minutes.4、对不起，那张台已有人预定了。I’m sorry, that table is already booked.5、请这边走。This way, please.6、坐这张台行吗？Will this table be all right?
7、您可以随便坐。You can sit where you like.四、请客人点菜
1、您要喝什么茶？我们又乌龙茶、普洱茶、龙井茶、茉莉花茶和水仙等。
What kind of tea would you like? We have Wulong tea, Puer tea, Longjing tea , Jasmine tea Shuixian tea and on.2、这是菜单。Here is ht menu.3、现在准备点菜吗？
（1）Would you like to order now?
(2)May I take your order now?
4、点菜前您想喝点什么？
What would you like to drink before ordering?
5、您想吃点什么，您喜欢……吗？
What would you like to have？ Would you like……?
6、对不起，这道菜已经卖完了。
I am sorry, the dish has been sold out.7、我可以推荐……吗？这个菜味道很好。
May I suggest / recommend ……? Its very nice.8、我建议您试一试川菜。I suggest you have a taste of Sichuan dishes
9、今天的特别介绍是……。我肯定您会喜欢它。Today’s special is……, I’m sure you’ll enjoy it.10、请慢慢挑选。Take your time, please!
11、要喝点什么饮料吗？
（1）What kind of drink would you like?
(2)Anything to drink?
(3)What would you like for a drink?
12、您要点甜点吗？（您要点水果吗？）Do you care for some desserts(fruits)?
13、您点的菜很快就会送来。Your order will be ready soon.14、您喜欢鸡蛋怎样烹调，单面煎还是双面煎? How would you like your egg？Sunny-side up or turned over?
15、您的牛排是要三成熟、四成、五成、七成或全熟？
Would you like your beef steak rare medium rare, medium, medium well or well-done?
16、请问您的威士忌是要纯饮还是加冰饮？ Would you like your whisky with icc or straight up?
17、我们这有生力、喜力、嘉士伯等进口啤酒及本地产珠海啤酒。
We have imported beers, such as Sanmiguel, Heincken, Guinness, Carlsberg and local Zhuhai beer.18、珠海啤酒在这里挺流行的，想试一下吗？ Zhuhai Beer is popular here, would you try it?
五、餐间服务
1、现在上菜好吗？Would you mind my serving now?
2、对不起，请让一让。Excuse me.3、这是正宗的四川菜。Here is the traditional Sichuan dish.4、先生，请慢用。Enjoy your meal(drink), sir.5、当心，这汤很烫。Take care.The soup is rather hot.6、请稍等。Wait a moment, Please.7、我马上拿来。I’ll go and get it right away.8、给您。Here you are.六、餐间征询客人意见
1、饭菜可口吗？
（1）Is everything to your satisfaction?(2)Have you found everything satisfaction?(3)How was the food?
2、对不起，餐厅已客满，请稍等片刻好吗？ I’m sorry but there is no table available just now.Would you mind waiting a little?
2、您愿意把它再煮一下吗？
Would you like it cooked a little longer?
3、给您在添点啤酒好吗？
Would you like to have one more beer？
4、您还要点别的什么吗?（1）Would you like anything else?（2）Could I serve you anything else?(3)If you need anything else, just feel free to tell mc.5、我可以撤掉这个盘子马？ May I take this plate away?
七、处理客人投诉
1、先生，出了什么问题？我能为您做点什么？ What’s the problem, sir? Can I help you?
2、对不起，我把您的菜弄错了。I’m sorry, sir J got it wrong.3、我和帮厨商量一下，看看它能否给与补救。I’ll speak to the chof and see what he can do.4、这是很少有的。我会调查这件事的。This is quit unusual, I’ll look into the matter.5、对不起，这道菜需要多些时间准备。您介意多等一下吗？
This dish takes quite a long time to prepare.Would you mind wait a bit longer?
7、非常抱歉，我去叫我们值班经理来。I’m very sorry.I’ll call our manager on duty.8、先生，对不起，请原谅她，我们今天实在太忙了。I’m sorry, sir.Please excuse her.We’re very busy today.9、非常抱歉，如果您愿意，我们可以给您上点别的菜。这是当然是本免费招待。
(1)I’m terribly sorry.I can give you something else if you’d like.That will be on the house, certainly.(2)Would you like to try anything else? With our compliments, certainly.10、我向您保证类似的事情将不再发生。I assure you it won’t happen again.11、感谢您的谅解。相信下次您来时，一切都会令您满意的。
Thank you for your understanding.I’m sure everything will be all right next time you cone.结账
1、这是您的账单。Here is your bill.2、您打算如何付款？How would you like to pay your bill?
3、您是用现金还是用信用卡付款？Would you like to pay in cash or by credit card?
4、市分单还是算还是一起算？Would you like separated bill or all together?
5、总共是人民币198元包15%服务费，请过目。
It’s TMB198 Yuan including fifteen percent service charge.Have a check on it, please.6、您是准备签字挂账吗？Would you like to put it on your hotel bill?
7、您准备将这费用记到您饭店的总账上吗？Would you like to put it on your hotel bill?
8、请在这儿签字。May I have your signature here, please.9、请您把房间号也写上，好吗？
(1)Could you also give me your room number, please.(2)Could you please put down your room number, please.(3)May I have your room number, please.10、我需要您的签字和房间号。I’ll need your signature and room number, please?
11、这是赵您的钱（这是您的信用卡）。Here is your change(credit care).九、送客
1、希望您吃得满意。I hope you have enjoyed your dinner.2、感谢您的光临。Thank you for coming.3、欢迎再次光临。再见。Welcome to call again.Good-bye.
第三篇：礼貌服务用语
一、基本礼貌用语
1、服务十字箴言：您好、请、对不起、谢谢、再见
2、称呼语：先生、夫人、女士、X经理、X局长等，内宾中老人称为” 您老”，小孩为” 小朋友
3、欢迎语：欢迎光临南浔开元名都大酒店、欢迎光临等
4、问候语：您好、早上（下午、晚上）好
5、祝福语：祝您新年快乐、祝您住店愉快、祝您生日快乐、祝您旅途愉快
6、告别语：请慢走、再见、欢迎再次光临、晚安、明天见、祝您一路平安、祝您一路顺风
7、道歉语：对不起，对不起打扰您了，对不起让您久等了
8、道谢语：谢谢理解、感谢您的配合、非常感谢
9、应答语；不客气、这是我应该做的、好的、我明白了
10、征询语：请问有什么可以帮您？
二、情景礼貌用语
1、迎宾员在餐厅门口站立，面带微笑，要根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确运用问候礼节，如：欢迎光临！早上好，您这边请，请问先生几位，引领到座位后应询问：这个座位可以吗？
2、送别客人时应送至门口，说：请慢走，欢迎下次光临。
3、当客人在用餐时需要我们服务时，应说：“好的，请稍等”。在用餐过程中如遇到打断客人说话的时候应说：“对不起，打扰一下”。如为客人上茶水或酒水时，应说：“对不起，打扰了，请问您来点红酒还是白酒？”
４、对于酒店常客，要熟记客人身份，职务等，以便下次遇到时带姓称呼。如：××先生／局长，您今天订的是××包厢，请这边走。
５、无论在哪里遇上宾客，都要主动问好，用尊称、欠身表示尊敬，如在酒店其它区域内遇上客人，应主动询问：“您好，请问有什么可以帮您？”
6、见到上司同事时，主动点头致意问好。下班后，致告别词，如：再见，明天见。
7、代客查询时，说：“我帮您查一下，请稍等”，“很抱歉让您久等了。”告诉其需要的信息。
8、对一时无法回复的事，“请留下您的电话号码，*分钟之后答复您，可以吗？”作出许诺后应在该时限内答复客人。最后挂电话时应向客人道别，须等客人挂机后方可挂机，听筒须轻轻放下。
9、接过小票交收银员，收银员收到后再重新计算一下付款额，并告知客人：“您好，共需付**元。”客人付款时，双手接过并向客人致谢，清点金额之后说：“一共收您**元，找您**元，请点一下。”然后向客人道别“再见，请慢走，欢迎再来。”
10、客人要求折扣时，“对不起，按我店规定，只有协议单位或是贵宾卡持卡人方能享有打折权力。作为收银员，我无权打折，请您谅解。”如客人执意打折，做解释工作无效后，“对不起，请稍等，我联系一下领班/值班经理。
11、客人有建议或意见：“对不起，现在领班恰巧不在，有什么问题，您可以向大堂副理反映，或者您可以告诉我吗？我会向上级反映的”对客人以倾听为主，适当加以劝慰。
12、如对方电话打错了地方，应主动帮助转接。
如接听到无声电话时“您好，**（场所）……您好……您好，您的电话已接通，请讲话。。对不起，再见！”
13、服务中不能说“这不是我们的错”或“那是**部门的事”，“你找**部！”，不说“你得……”，“你必须……”
14、修理完毕后应说：“先生/小姐，XX设备已修好，给您添麻烦了，您看还满意吗？是否还有其它需要检修？” “谢谢，再见”。
15、遇到在楼层闲逛的客人：您好，请问您找几号房间？/您好，请问有什么可以帮您？
16、当客人要求我们服务时：好的，请稍等。/好的，我马上就来。
17、当客人提出的服务要求一时无法满足时：“对不起，让您失望了，但我正通过``````/您看这样可以吗？”
18、进房为客人打扫房间：对不起，打扰了。请问现在可以为您整理房间吗？
19、房间整理完毕后：先生/小姐，您的房间已整理完毕，请问还有什么需要我效劳的？ 20、当受到客人表扬时：谢谢您的表扬，这是我应该做的。/没关系，我很乐意为您服务。
21、当客拒绝服务时：对不起，打扰您了，如果有什么需要，请随时吩咐我，电话是。。。
22、整理房间，客人回来时：“X先生，您好，我正在为您清理房间，请问我还可以继续吗？” “那我先不打扰您了，如您需要请与房务中心联系。电话是。。。”，“谢谢，请您先休息一下，房间*分钟就好”。
23、行进中，需超越同行客人：“对不起，我可以先过去吗？谢谢”。
24、送物品进房：您好，这是您需要的XX。
25、当客人提出批评时：X先生，谢谢您的提醒（指正）。这种事不会再发生，请接受我真诚的歉意。/我会马上将您的意见（建议）转达给我们领班，谢谢。
26、对不起，请您到吸烟处吸烟，好吗？
27、先生/小姐，您好（早上好/下午好/晚上好）欢迎光临，请问有什么可以帮您？
28、请问您有没有预订？/您好，请问需要预订吗？。。。期待您的光临！
29、请出示一下您的证件，我帮您登记一下好吗？ 30、请问一共几位？预住几天？
31、请您在这儿签名，贵重物品可以在总台寄存。谢谢！
32、麻烦您预付××元押金好吗？/收您××元，谢谢！
33、××先生/小姐，证件请收好，这是您的押金单，请妥善保管。您的房间在*号楼×楼×号，早餐在*楼西餐厅，用餐时间是早上*：00—*：00，房间从这边走，祝您住店愉快！
34、您总共消费××元，预付××元，找您××元，请收好。
第四篇：礼貌服务用语
礼貌服务用语
1、十三字文明用语
请、谢谢您、打扰了、对不起、没关系。
2、常用礼貌用语七字诀
与人相见说“您好”；问人姓氏说“贵姓”；仰慕已久说“久仰”； 长期未见说“久违”；求人帮助说“劳驾”；向人询问说“请问”； 请人协助说“费心”；请人解答说“请教”；求人办事说“拜托”； 麻烦别人说“打扰”；求人指点说“赐教”；得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重”；向人祝贺说“恭喜”；老人年龄说“高寿”； 身体不适说“欠安”；看望别人说“拜访”；请人接受说“笑纳”； 欢迎购买说“惠顾”；希望照顾说“关照”；赞人见解说“高见”； 归还物品说“奉还”；请人赴约说“赏光”；自己住家说“寒舍”； 需要考虑说“斟酌”；无法满足说“抱歉”；请人谅解就“包涵”； 言行不妥说“对不起”；慰问他人说“辛苦”；迎接客人说“欢迎”； 宾客来到说“光临”；等候别人说“恭候”；没能迎接说“失迎”； 客人入座说“请坐”；陪伴朋友说“奉陪”；临分别时说“再见” 中途先走说“失陪”；请人勿送说“留步”；送人远行说“平安”。
第五篇：常用礼貌服务用语
常用礼貌服务用语
1、打招呼用语。
要求；说话亲切，礼貌待人。热情招呼，谈吐自然。
（1）您好！（2）您早！（3）早晨好。（4）请！（5）请问。（6）请坐。（7）请稍等。（8）请原谅。（9）请您走好。（10）请多关照。（11）请多多指教。（12）没关系。（13）对不起。（14）不要紧。（15）别客气。（16）您贵姓。（17）打扰您了。（18）谢谢。（19）晚上好。（20）晚安。（21）再见。
（22）欢迎您再来。
2、称呼用语。
要求：笑脸相迎，亲切称谓。落落大方，宾至如归。
（24）同志。（25）先生。（26）女士。（27）小姐。
3、征询应答用语。
要求：热情有礼，认真负责，恭耳细听，解客之难。
（28）请问有什么可以帮到您的吗？（29）请问您有什么事？
（30）请问我能为您做点什么吗？（31）您有别的事吗？（32）这会打扰您吗？（33）您需要××吗？（34）您喜欢××吗？（35）您能够××吗？（36）请您讲慢一点。
（37）请您再重复一遍好吗？（38）好的。（39）是的。（40）我明白了。
（41）这是我应该做的。（42）我马上去办。
（43）不，一点都不麻烦。（44）非常感谢！（45）谢谢您的好意。
4、道歉语。
要求：态度诚恳，语言温和。虚心倾听，谋求谅解。
（46）实在对不起。（47）这是我的过错。
（48）不好意思，打扰您了。
（49）是我工作马虎了，一定改正。（50）这完全是我工作上的失误。（51）是我搞错了，向您道歉。
（52）说话不当，让您不愉快，请谅解。
（53）这事我也不太清楚，等我问清楚，再回复您。（54）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。
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