群众路线试卷(第十四套答案) 2

第一篇：群众路线试卷(第十四套答案) 2

1.党的十八大明确提出，要围绕保持党的，在全党深入开展以务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。最重要的问题是要教育引导全党始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。我们讲宗旨，讲了很多话，说到底还是为人民服务这句话。

2.中央之所以要抓住改进作风来推进党的建设，是因为形式主义、官僚主义、享乐主义等问题实际上是党内存在的突出矛盾和问题的突出表征。用中医的话来说，就是“肝风内动”、“血虚生风”。作风问题，有些看起来似乎不是什么大问题，但广大干部群众反映强烈，不能听之任之。“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。”我们要充分估计到作风问题的顽固性和反复性，持之以恒抓好改进工作作风各项工作，把要求落实到每一项工作每一个环节之中，建立健全管用的体制机制，自觉接受群众评议和社会监督。

3.中央提出抓作风建设，反对形式主义、官僚主义、享乐主义，反对奢靡之风，就是提出了一个抓反腐倡廉建设的着力点，提出了一个夯实党执政的群众基础的切入点。全党同志一定要从这样的政治高度来认识这个问题，从思想上警醒起来，牢记“两个务必”，坚定不移转变作风，坚定不移反对腐败，切实做到踏石留印、抓铁有痕，不断以

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反腐倡廉的新进展、新成效取信于民，确保党和国家兴旺发达、长治久安。

4.在形式主义方面，主要是名、弄虚作假。有的不认真学习党的理论和做好工作所需要的知识，学了也是为应付场面，蜻蜓点水，浅尝辄止，不求甚解，无心也无力在实践中认真运用。有的习惯于以会议落实会议、以文件落实文件，热衷于造声势、出风头，把安排领导出场讲话、组织发新闻、上电视作为头等大事，最后工作却不了了之。有的抓工作不讲实效，不下功夫解决存在的矛盾和问题，难以给领导留下印象的事不做，形不成多大影响的事不做，工作汇报或年终总结看上去不漂亮的事不做，仪式一场接着一场，总结一份接着一份，评奖一个接着一个，最后都是“客里空”。有的下基层调研走马观花，下去就是为了出镜头、露露脸，坐在车上转，隔着玻璃看，只看“门面”和“窗口”，不看“后院”和“角落”，群众说是“调查研究隔层纸，政策执行隔座山”。有的明知报上来的是假情况、假数字、假典型，也听之任之，甚至通过挖空心思造假来粉饰太平。

5.在官僚主义方面，主要是尊、自我膨胀。有的对实际情况不了解不关注，不愿深入困难艰苦地区，不愿帮助基层和群众解决实际问题，甚至不愿同基层和普通群众打交道，怕给自己添麻烦，工作上敷衍塞责、推诿扯皮、得过且过。有的不顾地方实际和群众意愿，喜欢拍脑袋决策、拍胸脯表态，盲目铺摊子、上项目，最后拍屁股走人，留下一堆后遗症。有的对上吹吹拍拍、曲意逢迎，对下吆五喝

六、横眉竖目，门难进、脸难看、事难办，甚至不给钱不办事，收了钱乱办事。有的对待上级部署囫囵吞枣、断章取义，执行上级决定照本宣科、等因奉此，或者照猫画虎、生搬硬套，以前怎么做就怎么做，别人怎么做就怎么做，完全不顾本地本部门实际情况。有的官气十足、独断专行，老子天下第一，一切都要自己说了算，拒绝批评帮助，容不下他人，听不得不同意见。

6.在享乐主义方面，主要是知识测试第2页，共4页

场、玩风盛行。有的意志消沉、信念动摇，奉行及时行乐的人生哲学，“今朝有酒今朝醉”,”人生得意须尽欢”。有的追求物质享受，情趣低俗，玩物丧志，沉湎花天酒地，热衷灯红酒绿，纵情声色犬马。有的拈轻怕重，安于现状，不愿吃苦出力，满足于现有学识和见解，沉醉于已经取得的成绩，不立新目标，缺乏新动力，“清茶报纸二郎腿，闲聊旁观混光阴”。

7.在奢靡之风方面，主要是华、骄奢淫逸，甚至以权谋私、腐化堕落。有的修建豪华气派的办公大楼，甚至占地上百亩、耗资几个亿，搞的富丽堂皇，吃喝玩乐一应俱全。有的热衷于造节办节，节庆泛滥成灾，动辄花费几百万、几千万，劳民伤财啊！有的热衷于个人享受，住房不厌其大其多，车子不厌其豪华，菜肴不厌其精美，穿戴讲究名牌，对超出规定的生活待遇安之如素，还总嫌不够。有的要求超规格接待，住高档酒店，吃山珍海味，喝美酒佳酿，觥筹交错之后还要“意思意思”。有的兜里揣着价值不菲的会员卡、消费卡，在高档会所里乐不思蜀，在高级运动场所流连忘返，在明山秀水间朝歌夜弦，在异国风情中醉生梦死，有的甚至到境外赌博场所挥金如土啊！有的作风不检点，甚至道德败坏、生活放荡，不以为耻、反以为荣。

8.我们一定要牢记“奢靡之始，威亡之渐”的古训，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除，切实解决人民群众反映强烈的突出问题。

9.中央对这次教育实践活动的指导思想、目标任务、基本原则、方法步骤作出了明确规定。贯彻落实好中央要求，必须高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻落实党的十八大精神，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻好党的十八大以来中央作出的重大工作部署和要求，紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，切实加强全体党员马克思主义群众观点和党的群众路线教育，把贯彻落实中央八项规定精神作为切入点，着力

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点解决突出问题。

10.既然开展活动，当然要取得成效，而且成效越多越好。同时，我们也要是，这次活动为时一年，具体到一个单位也就三个月，不能要求一下子就把党内存在的所有矛盾和问题都解决了，很多矛盾和问题仍然要靠经常性工作来解决。这里面有一个伤其十指和断其一指的关系问题。基于这个考虑，中央反复研究，决定把这次教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设上，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。

11.为什么要聚焦到“四风”上呢？因为这“四风”是违背我们党的的，是当前群众深恶痛绝、反映最强烈的问题，也是损害党群干群关系的重要根源。党内存在的其它问题都与这“四风”有关，或者说是这“四风”衍生出来的。“四风”问题解决好了，党内其它一些问题解决起来也就有了更好条件。党的十八大之后，中央政治局首先抓改进工作作风，也是这个考虑。我们要通过教育实践活动，巩固和扩大前一段作风建设的成果。

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第二篇：市场营销学试卷及其答案(四套)

市场营销考题

（一）一、单项选择

1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（B）

A成本加成策略

B差别定价策略

C心理定价策略

D组合定价策略

2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该

产品的需求价格弹性为（D）

A无弹性

B缺乏弹性

C 富有弹性

D单元弹性

3、企业产品订价的最终目的是(B)A获得最大利润

B使顾客满意

C价格具有竞争力

D符合政策要求

4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（C）

A垄断竞争

B寡头竞争

C完全竞争

D完全垄断

5、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B）

A撇脂定价

B渗透定价

C目标定价

D加成定价.6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于(A)A声望定价

B基点定价

C招徕定价

D需求导向定价

7、在完全竞争情况下，企业只能采取(B)订价法。

A成本加成B随行就市

C拍卖

D边际成本

8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施（）策略。A招徕订价

B俘虏产品订价

C捆绑式销售

D选择产品订价

9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（C）A现金折扣

B累计折扣

C非累计折扣

D 数量折扣

10、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（C）A统一交货定价 B分区定价

C基点定价

D部分运费免收定价

82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（C）A批发销售

B间接销售

C直接销售

D寄售

83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（B）A批发商

B运输公司

C制造商代表

D零售商

84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B）A一阶渠道

B二阶渠道

C三阶渠道

D四阶渠道

85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C）渠道决策

A直接渠道与间接

B长渠道与短

C宽渠道与窄

D单渠道与多 86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B）渠道决策 A直接渠道与间接

B长渠道与短

C宽渠道与窄

D单渠道与多 87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（D）A 选择分销策略

B独家分销策略

C人员推销策略

D密集分销策略

88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的(C)的数量。A渠道类型

B同类型中间商

C不同类型中间商

D储运服务商 89、生产资料分销渠道中最重要的类型是(B)A生产者→批发商→用户

B生产者→用户

C生产者→代理商→用户

D生产者→代理商→批发商→用户 90、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。（）A短而宽

B短而窄

C长而宽

D长而窄

91、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（C）

A经纪商

B销售代理商

C厂商代理商

D寄售代理商 92、促销的实质是（C）

A 扩大销售

B占领市场

C 信息沟通

D参与竞争

93、不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是(B)A报纸

B电视

C)广播

D杂志

94、儿童智力玩具一般宜选择(C)作为广告媒介。A报纸

B广播

C电视

D杂志

95、企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到(D)的目的。A使消费者偏爱和购买企业的产品

B使消费者了解有关产品的信息 C消除顾客购买产品的后顾之忧

D使消费者经常想到本企业的产品 96、POP广告是指（D）

A.产品广告

B．促销广告

C.价格广告

D.售点广告

97、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（C）A广告

B人员推销

C营业推广

D公共关系

98、在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(A)A固定薪金加奖励

B佣金制

C浮动工资

D固定工资 99、企业开展公共关系活动的基础是(A)。

A消费者公众

B政府公众

C金融公众

D内部公众

100、一种产品价格变动引起另外一种产品需求量变动的变化率为（C）A需求价格弹性

B需求收入

C交叉

D平行

二、判断题、79、商流是指商品所有权的转移（V）

80、分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道（V）81、销售渠道的起点是批发、终点是零售（X）82、直接渠道是生产资料销售的主渠道（V）

83、中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数（X）84、间接渠道是消费品销售的主渠道（V）

85、某企业选择本埠市场为目市场相应采用短渠道策略（X）86、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道(x)87、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略（v）88、生产资料中的标准品多采用间接渠道（v）89、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略（V）90、便利品通常采用广泛分销策略（V）

91、专营性分销策略适用于选购品的销售（X）92、代理商均不拥有商品所有权（V）

93、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商（X）94、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称（X）95、对消费品的促销多采用拉的策略（V）

96、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销（X）

97、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度（X）98、公共关系是注重长期效应的间接促销方式（V）99、商品与劳务信息是广告主体（X）

100、营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用（X）

三、简答题（每小题6分，共30分）

1、影响企业营销活动的宏观环境因素主要有哪些

答：1人口环境。2自然环境。3汽车使用环境。4科学技术环境。5经济环境。6政治法律环境。7社会文化环境。

2、市场细分的作用有哪些

答：1.有利于发现汽车市场营销机会。2有效的制定最优营销策略。3有效地与竞争对手相抗衡。4有效地扩展新的汽车市场。5有利于汽车企业扬长避短，发挥优势。

3、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素 答：1产品的种类和市场类型。2促销的思路。

3产品生命周期的阶段。

4、简述消费者购买过程包括哪几个阶段 答：1刺激。2决策。3购后感受。

6、简述市场营销观念与销售观念的区别

答：1起点不同。2中心不同。3手段不同。4终点不同。

7、简述企业定价目标有那些

答：1维持存。2当期利润最大化。3市场占有率最大化。4产品质量最优化。5应付和防止竞争。6保持良好的分销渠道。

9.简述分销渠道设计的基本内容

答：1确定渠道长度。2确定中间商数目。3明确渠道成员的权利和义务。7简述汽车分销渠道的组织方式

答：1企业在目标市场设立自己的销售网点。2企业与各地的中间商共同组建分销机构。3企业在社会中间商中招募经销商、特约经销商或销售代理商。8企业常用的产品包装策略有哪些 答：

10简述生产者市场购买决策类型

四、论述题（15分）

1试述汽车营销的宏观环境 答：汽车市场营销宏观环境是指对汽车企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。针对汽车产品使用的特殊性，汽车市场营销宏观环境包括七种主要力量，即：人口环境、自然环境、汽车使用环境、科学技术环境、经济环境、政治法律环境以及社会文化环境。2试论产品成长期的主要特点及其对策

答：新汽车产品上市后如果适合市场的需要，即进入成长期。成长期也有其显著特征，一是汽车产品产量、销量激增、汽车产品基本定型、大批量生产能力形成，产量迅速增加；同时，产品被消费者了解和接受，购买量上升，甚至出现供不应求的现象。二是成本下降；同时销量大增，利润大幅度增长，给汽车企业创造了很好的盈利机会。三是竞争加剧，庞大 的销量和三厚的利润，使众多竞争者相继进入市场，竞争日趋激烈。

3论述产品整体概念的五层含义

答：1汽车核心产品层。2汽车形式产品层。3汽车期望产品层。4汽车延伸产品层。5汽车潜在产品层。综上所述，汽车产品的整体概念，不仅为汽车产品实体本身，而且包括了各种服务，特别是消费需要的满足。

五、案例分析（15分）定价、细分

====== 市场营销学考题

（二）一、单项选择题：（每小题2分，共20分）

1、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D）A.广告宣传 B.营业推广

C.经销商商品陈列

D.人员推销

2、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（A）

5．产品整体概念的三个层次均以（C）为标准，体现现代营销观念。

A、提高产品质量

B、降低产品成本

C、满足用户需要

D、提高经济效益 6．产品款式属于（B）。

A、核心产品

B、形式产品

C、附加产品

D、产品实质

7．产品逐渐为用户熟悉，销量迅速增加，盈利也增加，此时产品处于（B）。A、介绍期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期 8．不同的产品组合，是由产品组合的（A）差异构成的。

A、广度、深度和相关度

B、数量和质量

C、若干条产品线

D、若干个产品项目 9．（A）是指企业向各类顾客同时供应某种产品。

A、产品专业化

B、市场专业化

C、选择性专业化

D、全面进入 10．企业资源充足，有条件扩大市场，即采取（B）。

A、无差异营销策略

B、判别营销策略

C、集中营销策略

D、混合营销策略

二、判断题（正确标∨号 错误标× 每题2分。20分）

1、推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质区别（）

2、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额（）

3、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（）

4当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（）

======

市场营销考题(三)

一、单项选择模块.（标出正确答案序号）

1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（D）

A 个人消费者

B 生产者

C社会集团

D 现实与潜在买者

2、市场营销的核心是（A）

A 交换活动

B 销售活动

C 生产活动

D 促销活动

3、维护性营销是针对（B）状态实行的

A无需求

B充分需求

C过度需求

D潜在需求

4、无需求状态下营销管理的任务是（C）

A维持性营销

B开发性营销

C刺激性营销

D再生性营销

5、市场营销学产生于()A十九世纪末

B二十世纪初

C二战末期

D二十世纪五十年代

6、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（D）

A企业利益

B消费者利益

C社会利益

D企业、消费者与社会的整体利益

7、市场营销观念的突出特征是（D）

A以产品质量为中心

B以产品价格为中心

C以产品产量为中心

D以消费者需求为中心

8、企业奉行“消费中心论”是贯彻（B）

A推销观念

B市场营销观念

C 产品观念

D 生产观念

11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念(B)A生产观念

B推销观念

C市场营销观念

D产品观念

12、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（C）

A.推销观念

B.产品观念

C.生产观念

D.市场营销观念

13、下列属于宏观环境的要素是（C）

A消费者

B中间商

C社会文化

D竞争者

16、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（B）A电话访问

B邮寄问卷

C人员访问

D上门调查

17、一手资料主要是来自（C）

A公司纪录

B政府的统计资料

C实地调研

D数据库

18、消费者购买行为的特点主要有(A)A.需求多样性

B.需求弹性小

C.感情动机

D.理性决策

二、判断题:

1、边际贡献含有固定成本（V）

2、边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多（V）

3、无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限（X）

4、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略（X）

5、生存资料中的必需品缺乏需求弹性（V）

6、当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性（X）

7、需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化（V）

8、当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零（）

9、不相关的商品交叉弹性等于零（）

10、反向定价是需求导向定价的基本方法（V）

11、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（）

12、现金折扣是卖方给买方的现款回扣（X）

13、交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让（X）

14、当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（V）

15、需求导向定价首先确定零售价（V）

========================

市场营销

（四）一、名词解释

1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。

2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。

3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。

4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。

6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。

8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。

9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。

10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。

11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。

12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。

13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。

14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。

15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。

16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。

17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳

务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。

18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。

19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。

20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。

21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

二、单项选择题

1、市场营销学产生于。

（B）

A.十九世纪末

B.二十世纪

C.二战末期

D.二十世纪五十年代

2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是。

（A）

A.无差异市场营销战略

B.密集市场营销战略

C.差异市场营销战略

D.集中市场营销战略

3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略。

（C）

A.保持

B.收割

C.发展增大

D.放弃

4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是。

（C）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我实现需要

D.社会需要

5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于。

（A）

A.声望定价

B.基点定价

C.习惯定价

D.需求导向定价

6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是。

（B）

A.报纸

B.电视

C.广播

D.杂志

7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于。

（C）A.顾客在单一地点主动接触服务机构

B.顾客在多个地点主动接触服务机构 C.服务机构在单一地点主动接触顾客

D.服务机构在多个地点接触顾客

8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是。

（D）

A.麦卡锡

B.科特勒

C.梅纳德

D.霍华德

9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于。

（B）

A.后向一体化

B.前向一体化

C.水平一体化

D.横向一体化

10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是。

（D）A.实现企业利润

B.满足生产者需求 C.满足供应商需求

D.满足消费者需求

11、奢侈品如名牌男装等属于。

（C）A.便利品

B.选购品

C.特殊品

D.非渴求物品

12、消费者支出模式主要受

影响。

（D）A.家庭所在地点

B.家庭人口

C.家庭生命周期的阶段

D.消费者收入

13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是。

（B）

A.市场营销情报系统

B.内部报告系统 C.市场营销研究系统

D.市场营销分析系统

14、一般把市场需求的最高界限称为。

（A）A.市场潜量

B.市场预测量

C.企业潜量

D.市场最小量

15、企业增加产品组合的，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。

（D）A长度

B宽度

C深度

D关联性

16、是寻求新产品创意的出发点。

（C）A.科学家

B.企业高层管理人员

C.顾客需要

D.市场研究公司及广告代理商

17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的。

（D）

A.市场营销情报系统

B.市场营销研究系统 C.市场营销分析系统

D.内部报告系统

18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫。

（C）A.折扣与折让策略

B.地区定价策略

C.差别定价策略

D.心理定价策略

19、市场营销学的母学科是。

（A）A.经济学

B.社会学

C.历史学

D.心理学

20、当顾客人数多时，应采用

渠道。

（C）A.长

B.短

C.宽

D.窄

21、是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。

（A）A.条形码技术

B.管理信息系统

C.电子数据交换

D.电子数据处理

22、使用

确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。

（B）

A.量力而出法

B.销售百分比法

C.竞争对等法

D.目标任务法

23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于

。（C）

A.工作量法

B.分解法

C.销售百分比法

D.竞争对等法

24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于。

（B）

A.直接推销费用

B.促销费用

C.仓储费用

D.运输费用

25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为

。（D）

A.品牌质量决策

B.家庭品牌决策

C.品牌扩展决策

D.多品牌决策

26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是

。(D)A.顾客需求

B.企业形象

C.顾客口碑

D.市场营销沟通

27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为。

（A）。

A.明星类

B.现金牛类

C.瘦狗类

D.问号类

28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为。

（C）A.问号类

B.明星类

C.现金牛类

D.瘦狗类

29、下列

因素是企业的微观环境因素。

（C）A.人口

B.购买力

C.市场

D.文化环境

30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为

（C）

A.大市场营销

B.关系市场营销

C.绿色市场营销

D.全球市场营销

31、下列哪种情况是最好的业务。

（B）。A.行业吸引力大业务力量弱

B.行业吸引力大业务力量强

C.行业吸引力小业务力量弱

D.行业吸引力小业务力量强

E.行业吸引力与业务力量均中等

32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为。

（B）A.20000万元

B.3000万元

C.大于3000万元

D.小于3000万元

33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该

。（D）A.争取竞争者的顾客

B.继续提高市场占有率 C.争取尚未开发的市场潜量

D.A和C都对

34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做。

（A）A.互补品

B.替代品

C.高档品

D.便利品

35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为

。（A）A.向上延伸

B.双向延伸

C.向下延伸

D.扩大产品组合

36、适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。

（B）

A.快速掠取决策

B.快速渗透决策

C.缓慢掠取决策

D.缓慢渗透决策

37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明。

（C）A.新产品可继续发展

B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃 C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。

D.应放弃这种产品

38、企业定价方法中，目标定价法属于。

（A）A.成本导向定价

B.需求导向定价

C.竞争导向定价

D.市场导向定价

39、企业制定价格的第一步是。

（D）A.测定需求的价格弹性

B.估算成本

C.分析竞争对手的产品与价格

D.选择定价目标

40、含有两个销售中介机构渠道叫做。

（A）A.二层渠道

B.零层渠道

C.一层渠道

D.三层渠道

41、下面

不属于折扣商店特点。

（C）A.低价销售

B.自助式服务

C.商店质量低下

D.选址在租金低的地区

42、下列运输方式中，的成本低。

（B）A.铁路运输

B.水运

C.空运

D.管道运输

43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做。

（B）A.塑造广告

B.倡议广告

C.影响广告

D.激励广告

44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫。

（B）A.销售利润率

B.资产收益率

C.净资产收益率

D.资产周转率

45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于。

（D）

A.感召力

B.自信力

C.挑战力

D.自我驱动力

46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为。

（D）A.潜在顾客

B.顾客

C.卖方

D.市场营销者

47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于

单位。

（D）A.明星类

B.现金牛类

C.瘦狗类

D.问号类

48、就是企业决定要进入的那个市场部分。

（B）A.生产者市场

B.目标市场

C.消费者市场

D.细分市场

49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来。

（C）A.房租

B.家庭日常支出

C.购买奢侈品、汽车等

D.分期付款

50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是

。（B）。

A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场

51、是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。

（A）

A.企业潜量

B.销售配额

C.企业预测

D.销售预算

52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模。

（D）A.成长期

B.成熟期

C.引入期

D.衰退期

53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了。

（D）A.认识阶段

B.证实阶段

C.决策阶段

D.说服阶段

54、是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。

（C）A.现金折扣

B.数量折扣

C.职能折扣

D.季节折扣

55、成本加成定价中，最适加成与

成反比。

（B）A.需求弹性

B.价格弹性

C.收入弹性

D.交叉弹性

56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于。

（C）

A.顾客特性

B.产品特性

C.企业特性

D.环境特性

57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（B）。

A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销

58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是

。（C）。

A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统

D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统

59、促销的效果与促销时间的长短成。

（D）A.正比

B.反比

C.无关

D.不一定

60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为。

（C）A.全部市场占有率

B.可达市场占有率 C.相对市场占有率

D.绝对市场占有率

61、促销的效果与诱因的大小成。

（D）

A.正比

B.反比

C.无关

D.不一定

62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于。

（C）A.水平多角化

B.集团多角化

C.同心多角化

D.横向多角化

63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于。

（D）A.地理

B.人口

C.心理

D.时机

64、广告公司属于。

（D）A.供应商

B.商人中间商

C.代理中间商

D.辅助商

65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会。

（B）A.上升

B.下降

C.保持不变

D.大幅上升

66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为。

（A）A.品牌扩展决策

B.家族品牌决策

C.品牌化决策

D.多品牌决策

67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是。

（D）

A.推销观念

B.生产观念

C.市场营销观念

D.社会市场营销观念

68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的。

（C）

A.问号类战略业务单位

B.明星类战略业务单位

C.现金牛类战略业务单位

D.瘦狗类战略业务单位

69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于。

（A）

A.集团多元化

B.同心多元化

C.水平多元化

D.关联多元化

70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是

。（C）

A.做好人员的资金的准备

B.寻找适当的分销商

C.评价市场机会及企业自身

D.准备适当的促销手段

71、如果市场是同质市场，宜实行。

（A）A.无差异的市场营销

B.差异市场营销

C.集中市场营销

D.差异或集中营销

三、简答题

1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

2、简述市场营销的功能。

答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、简述企业基本的市场经营观。

答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。

4、简述推销观念与市场营销观念的区别

答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。

5、简述消费者市场的购买行为特点。

答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。

6、简述产业市场的特点。

答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。

7、简述企业定价的主要目标。

答：企业定价目标主要有以下几种：（1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。

8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。

答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。

9、简述市场细分的作用。

答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。

10、简述细分消费者市场的依据。

答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。

11、简述营销信息系统的构成

答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。

12、简述产品整体概念的层次。

答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。

13、企业的定价方法有哪些。

答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。

14、企业的定价技巧主要有哪些。

答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式：

整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。

15、简述沟通的作用。

答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。

16、简述广告的功能。

答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。

四、论述题

1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。

答：影响消费者购买的主要因素有

（一）社会文化因素：

1、文化和亚文化群；

2、社会阶层；

3、相关群体；

4、家庭。

（二）个人因素：

1、年龄和家庭生命周期；

2、性别、职业和受教育程度；

3、经济状况；

4、生活方式；

5、个性和自我形象。

（三）心理因素：

1、动机；

2、感觉和知觉；

3、学习；

4、信念和态度。（阐述略）

2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。

答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略）

3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。

答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。

引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速——掠取策略；（2）缓慢——掠取策略；（3）快速——渗透策略；（4）缓慢——渗透策略。

4、试述一体化增长战略的内容。

答：如果企业的基本行业很有发展前途，而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种：

后向一体化，即企业通过收购和兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。

前向一体化，即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。

水平一体化，即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。

5、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？

答：优势：(1)零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。(2)中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。(3)价格通常比企业品牌的商品低。(4)中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。劣势：(1)中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。(2)中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。

第三篇：群众路线试卷答案

一、填空题（每题1分，共30分）

1、群众路线

2、人民是否得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善

3、人民群众

4、党风廉政建设和反腐败斗争

5、八项规定

6、为民务实清廉

7、答：从2014年1月开始，9月基本完成。

8、人民监督权力

9、决策科学；执行坚决；监督有力

10、协商民主

11、开门搞活动

12、《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》

13、全面深化改革

14、稳中求进

15、稳增长、调结构、促改革

16、促进社会公平正义、增进人民福祉

17、国家治理体系和治理能力现代化

18、决定性作用

19、坚持发展20、经济体制改革

21、财政

22、党性

23、干部和机制

24、党性

25、团结

26、关系群众切身利益

27、思想自觉和行动自觉

28、作风问题

29、群众积极性

30、开展活动同做好当前各项工作

二、选择题（每题1分，共30分）

1、ABC2、ABCD3、BD4、ABC5、ABCD6、ABCD7、AC8、AD9、CD10、ABC11、AB12、ABC13、ABCD14、ABD15、AB16、ABCD17、ABCD18、ACD19、ABCD20、ACD21、ABCD22、ABC23、ABCD24、AB25、D26、CD27、ABC28、AC29、CD30、AB

四、简答题（每题10分，共30分）

1、党的群众路线的含义是什么？ 答：（1）、人民群众是历史的创造者，是历史的主人，人民群众必须自己解放自己（2）、党必须倾听群众的意见、了解群众的要求、集中群众的智慧，形成正确的理论和政策，然后再组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众，在人民群众的实践中实现其根本利益。

2、党的群众工作的基本原则是什么？ 答：（1）、始终站在人民群众的立场上，把实现最广大人民的根本利益作为出发点和落脚点。（2）、坚持以人为本，密切与群众的血肉联系。

3、做好群众工作有哪些主要途径？ 答：（1）、通过发扬民主的方法做好群众工作（2）、通过办实事好事的方法做好群众工作（3）、通过思想政治工作的方法做好群众工作（4）、通过示范引导的方法做好群众工作（5）、通过组织活动的方法做好群众工作

4、为什么要开展党的群众路线教育实践活动？（1）、开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求；（2）、开展党的群众路线教育实践活动，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求；（3）、开展党的群众路线教育实践活动，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。

第四篇：群众路线试卷、答案

技工学校2014.7

党的群众路线教育实践活动试卷

姓名：部门：得分：

一、填空

1、这次党的群众路线教育实践活动，以_为民务实清廉_为主要内容，把_贯彻落实中央八项规定作为切入点，着力解决突出问题。

2、中央确定，这次教育实践活动以__照镜子、正衣冠、洗洗澡、和 治治病为总要求。概括起来就是要自我净化、自我 完善、自我 革新 和自我 提高。

3、党的十八大通过的党章修正案，把科学展观同_马克思列宁主义_、毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表”重要思想一道，确立为党的行动指南。

4、总书记说：我们要深入做好_组织 群众、宣传群众、教育群众、服务 群众工作，虚心向群众学习，接受群众监督，始终植根人民、造福人民，始终保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民心连心、同呼吸、共命运。

5、总书记指出，民主集中制是我们党的根本组织原则和领导制度，是_激发党的创造活力、保持党的团结统一的根本保证。

6、总书记指出，我们党是靠_革命理想和铁的纪律组织起来的的马克思主义政党，纪律严明是党的光荣传统和独特优势。

7、十八大通过的党章修正案，完整表述了中国特色社会主义 道路，中国特色社会主义 理论体系、中国特色社会主义 制度，全面揭示了中国特色社会主义的科学内涵。

8、十八大报告指出，建设中国特色社会主义，总依据是_社会主义初级阶段_，总布局是_五位一体_，总任务是_实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。

9、总书记指出，领导干部加强学习，根本目的是_增强工作本领、提高解决实际问题。

二、简答：

1.群众路线教育实践活动中的“四风”包括哪些内容？

答：形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风

2.“四风”问题的主要表现是什么？

答：信念动摇、意识淡薄、精神懈怠

3.“照镜子”的含义是什么?

答：以党章为镜、对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向

4.“正衣冠”的含义是什么?

答：正视缺点、不足

5.如何理解“洗洗澡”?

答：批评与自我批评

6.“治治病”的含义是什么?

答：治病救人、对症下药

7.党的群众路线的基本内容是什么？

答：一切为了群众、依靠群众

8.群众路线教育实践活动的意义是什么？

答：是着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，保持党的先进性和纯洁性。这也是贯彻落实党的十八大提出的全面提高党的建设科学化水平的一项重要举措。

9.开展党的群众路线教育实践活动要遵循的原则有哪些？

答：一是坚持正面教育为主；

二是坚持批评和自我批评；

三是坚持讲求实效；

四是坚持分类指导；

五是坚持领导带头。

10.开展党的群众路线教育实践活动目标任务有哪些？

答：（1）要严格落实为民务实清廉要求；

（2）要着力解决突出问题；

（3）要努力提高做好新形势下群众工作能力。

11.什么是“两个务必”？

答：务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。

12.群众路线活动的切入点是什么？ 答：面向基层，强化群众观念。增强广大党员干部的宗旨意识，是教育实践活动的出发点和落脚点。应充分利用县级党校、政府门户网、党建论坛、远程教育站。

第五篇：四套模拟试卷答案

专卖管理员技能鉴定模拟试卷答案

（一）证件管理部分

一、1、申办烟草专卖品准运证应当提交以下材料：申请人的委托书和申办人身份证明；（0.5分）合法有效的购销合同（调拨单）或卷烟电子交易合同（0.5分）；烟草专卖品准运证申办单（申办单应包含：所申请执行购销合同的种类、编号；调出单位；调入单位；烟草专卖品品名、规格及数量；运输方式及工具；申请期限；申请经办人和批准人签名；已加盖的申请人公章）。（1分）

2、审查的具体内容为：

1、是否属于本局有权签发准运证的范围；

2、申办材料是否真实。

3、申办材料是否完整；

4、申办材料是否在规定期限内提出。（2分）

二、1、（1）在调查取证方面存在问题。（0.5分）A市烟草专卖局仅凭稽查人员小王和小李在调查核实过程中看到的事实，就发放了责令改正通知书，最后作出了行政处罚，而未向当事人或相关人员进行书面调查，取得相关证据，其行为违反了《行政处罚法》及国家局有关规定要求，必然导致事实不清、证据不足等现象（0.5分）。正确的方法为做出处理决定前必须依法进行调查取证（1分）(2)在处理决定方面存在问题。（0.5分）根据《烟草专卖许可证管理办法》规定，烟草专卖零售许可证的持证人经营地址发生改变的，应当重新申领烟草专卖零售许可证。张三异地经营后，应当提出新办申请，而不是变更申请。（0.5分）正确的处理方法：根据张三的实际情况，A是烟草局应根据有关规定作出取消其烟草专卖零售业务资格的决定，并告知其重新办理烟草专卖零售许可证（1分）。（3）在使用撤销方面存在问题。（0.5分）在本案中，A市烟草专卖局在对张三实施行政处罚后，又作出了撤销其烟草专卖零售许可的决定，采用该方式不符合有关法律法规的规定（0.5分）。正确的处理方法：在取消后，应适用注销烟草专卖许可证的方式。（1分）

2、小李刚报到一天，尚未取得检查证。根据《行政处罚法》和国家局有关规定烟草专卖执法人员在执行公务时，应主动出示检查证。（1分）

（2）小李申领检查证已经具备的条件有：①年满18周岁且具有完全民事行为能力；②具有高中以上文化程度；③能坚持原则、品行端正、忠于职守、遵纪守法；④在烟草专卖行政主管部门直接从事烟草专卖管理工作。（1分）

（3）小李申领检查证还需要的材料证明：①未受过行政记大过以上的行政处分或刑事处罚；①熟悉烟草专卖管理业务和相关的法律法规知识，并通过法律知识考试和业务知识考试。（1分）

市场监管部分

一、A市烟草专卖局稽查大队周检查总结

现将我稽查大队2007年12月24－28日一周的市场检查情况总结如下：

本周我队主要检查了A市中华大街、南京路、广州路的68个卷烟零售户，经检查，发现6户无证经营，5户有违法经营行为，大部分零售户反映低档烟供不应求。

从本周市场检查情况来看，由于临近元旦，消费者购货量比平时大大提高，因而导致卷烟尤其是低档烟出现供不应求的现象，也造成零售户违法经营情况与平时相比有所增加。鉴于此情况，建议在节日前适当加大卷烟供货量，以满足消费者的需求。同时，在节日期间要加大市场检查力度，及时发现并处理零售户的违法经营行为，以维持卷烟市场正常的经营秩序。

2007年12月28日

二、1、该案可以认定为无证生产。（1分）

理由如下：《烟草专卖法》第十二条规定：“开办烟草制品生产企业，必须经国务院烟草专卖行政主管部门批准，取得烟草专卖生产企业许可证，并经工商行政管理部门核准登 记。”（2分）据此，任何单位和个人从事烟草制品的生产，必须取得烟草专卖生产企业许可证，本案当事人未取得烟草专卖生产企业许可证生产了盖白沙10件，盖玉溪（专供出口）3件，合计金额38250元，未达到涉刑标准。张某无证生产卷烟事实清楚、证据确凿，故可认定为无证生产。（2分）

2、张某实施了无证生产的违法行为，且未达到涉刑标准，应依据《烟草专卖法实施条例》第五十六条第一项的规定作出如下处罚：责令关闭（1分），处以所生产烟草制品价值一倍以上两倍以下的罚款（1分）；将其违法生产的烟草制品公开销毁（1分）案件查办部分

一、1、应适用外部移送和全案移送。移送同级工商行政主管部门。

2、（1）审查。烟草专卖行政主管部门应根据调查取证的情况，及时审查违法行为的性质和管理权限。（2）提出移送书面报告。县烟草专卖局应当指定2名或2名以上专卖执法人员核实情况后提出移送案件的书面报告，报本机关负责人审批。（3）机关负责人审核批准。(4)移送。经负责人审核决定批准移送后，指定2名或2名以上专卖执法人员及时制作案件移送函、涉案物品清单等文书，办理移送手续。

3、需要移送下列材料：案件移送材料目录、案件移送函、案件情况的调查报告、涉案物品清单、有关检验报告或者鉴定结论、其他有关涉案材料。

二、1、案一与案二存在并案调查处理的条件（0.5分）；

因为两案存在共同的情报信息点，即车辆联系安排装货人的电话号码相同，阿龙与陈龙应为同一个人，两案存在关联点，可以并案处理（1分）。

2、案一与案三存在并案调查处理的条件（0.5分）；

因为两案存在共同的情报信息点，即涉案车辆为同一车辆，两案存在关联点，可以并案处理（1分）。

3、案二与案三存在并案处理的条件（0.5分）；

因为两案存在共同的情报信息点，即驾驶员相同，两案存在关联点，可以并案处理（1分）。

4、案

一、案

二、案三有可能实施并案处理（0.5分）；

案三下一步的调查重点在于该案的车辆联系安排装货人员是否与前两案为同一人（1分）。

5、本案例应用了比较法（或逻辑思维方法）（1分）。内部监管部分

一、1、存在的异常情况是：烟叶亩产过高；可能存在的问题是超合同种植烟叶；通过实地核查的数据反映，亩产过高的原因是实际种植面积大于签订种植合同面积，导致出现超合同种植烟叶的问题。

2、对烟叶合同签订及调整情况应进行实地监管，检查合同签订是否规范；查看所签订合同是否已全部录入烟叶生产系统，是否在规定的时限内上报；对烟农进行实地走访，核实农户手中的合同内容与计算机中的合同信息及烟站保管的合同内容是否相符。

3、对烟种购买、使用、回收的统计表进行审核备案，看烟种的使用是否与种植面积吻合；对烟站育苗情况备案，通过烟站计划种植株数与育苗株数的比对，监管育苗数量是否正常；实地走访部分烟农，核查实际种植面积与合同约定种植面积是否吻合。

二、1、A对卷烟、雪茄烟批发企业开展日常监管的主要方法:a经营数据的采集：一般有两种方法，一是实地采集，二是信息系统采集；(1分)b数据对比、分析、核实：主要是卷烟购进、仓储、卷烟销售三组数据的对比、分析与核实；(1分)c有针对性的实地监管。(1分)B常见的异常情况及问题： 卷烟购进环节：

（1）超出烟草专卖批发企业规定的经营范围购进烟草专卖品；（0.5分）（2）无合同、超合同（数量、品牌、规格）购进卷烟；（0.5分）（3）超计划购进卷烟；（0.5分）（4）从无烟草专卖生产企业许可证或批发企业许可证的企业购进卷烟。（0.5分）卷烟仓储环节：

（1）无证运输卷烟的有关问题；（0.5分）

（2）卷烟入库前未做实物扫码和实物到货确认，或做虚假到货确认；（0.5分）（3）无法确认或过期确认数据未及时上报省局的；（0.5分）（4）卷烟出库数量与订单数量不相符；（0.5分）（5）卷烟提前出库的；（0.5分）

（6）卷烟库存量与商品帐数量不相符。（0.5分）卷烟销售环节：

（1）超出许可证规定的地域范围销售卷烟；（0.5分）

（2）向无烟草专卖零售许可证的单位、个人或虚拟客户销售卷烟；（0.5分）（3）未做到100％入网、100％落地、100％落户销售卷烟；（0.5分）（4）违背卷烟限量规定或货源分类投放标准向卷烟零售 户销售卷烟；（0.5分）

（5）通过拆单分摊、假入网等方式销售卷烟；（0.5分）（6）低于统一批发价销售卷烟。（0.5分）

专卖管理员技能鉴定模拟试卷答案

（二）证件管理部分

一、1、本案中，超市的法定代表人由小李变为小丁，属于烟草专卖零售许可证的登记事项发生变更，Y超市相关人员应当及时到B县专卖局办理变更手续，但Y超市却没有依法办理。（1分）根据相关规定B县专卖局在发现该情况后，应责令Y超市依法办理变更登记，若Y超市拒绝办理变更登记，B县专卖局应当取消其经营资格，收回其所有的烟草专卖零售许可证。（2分）

2、根据《烟草专卖许可证管理办法》的规定，连锁经营企业在申请烟草专卖零售许可证时，应当由各个分店分别向所在地烟草专卖局提出申请办理烟草专卖零售许可证，C县分店要经营烟草专卖品，必须向C县烟草专卖局提出办理申请。（2分）

3、根据《烟草专卖许可证管理办法》的规定，对Y超市提供虚假材料提出烟草专卖行政许可申请的违法行为，B县烟草专卖局应当给予警告（0.5分），并且作出不予许可的决定(0.5分),Y超市在一年内不得再次申请办理烟草专卖零售许可证。（1分）

二、1、专卖机关对工业公司准运证的申办人身份审查有以下方面：（1）申办人所代表的企业是否具有法人资格；（0.5分）

（2）申办人所提交的身份证明是否已在签发机关备案（0.5分）。

2、专卖机关准运证经办人：是指对申请人提起申办烟草专卖品准运证的申请，进行合同（调拨单）查询及申请资料初审的人。（1分）

3、可以办理准运证作废手续的机关为：申办单位和审批机关（0.5分）；划分的原则是根据作废时间和制作错误次数（0.5分）。

4、（1）申办机关作废的范围：申办单位因打印错误，可自打印起1小时内将第一份烟草专卖品准运证作废，方可打印第二份准运证。但如果申办单位制作的第二份准运证仍出错，或第一次打印错误且超过一小时未打印的，申办单位必须携带有关材料到原审批机关申请打印。（1分）

（2）审批机关作废准运证的范围：审批机关作废准运证不受1小时内只能出错两次的限制，但遵守作废准运证的规定。（1分）市场监管部分

一、1、“王强与B市烟贩子肖某来往密切（0.5分），同时其一个远方亲戚在B市工商局工作”的情况不属于对烟草制品零售商应该采集的信息。（0.5分）

2、检查结束后，市场监管员小李和小刘立即向张局长进行了汇报，并将所有有关零售户王强的情况录入微机，对王强的信息进行了信息维护。这些做法不符合市场监管对象信息维护的程序。（2分）

3、对零售户王强的信息进行维护的正确做法应该是:(1)小李和小刘在对零售户王强的有关情况进行整理后上报专卖科（1分）；(2)专卖科的信息管理员在进行认真审查后，提出信息维护意见上报陈科长进行审核（1分）；(3)陈科长在认真审核后再上报张局长进行审批（1分）；

(4)张局长审批后，再由专卖科信息管理员通过信息管理系统对零售户王强的有关情况进行信息维护（1分）。

4、实施联合执法检查时主要包括以下内容：

a按照联合执法工作方案的安排，由执法检查组具体实施检查方案（0.5分）； b按照规定的程序进行检查（0.5分）；

c烟草专卖执法人员要发挥主观能动性和牵头、带头作用（0.5分）； d要做好与其他执法部门的协调和配合（0.5分）。

5、二、1、要识别张枫、王猛、杨云的零售业态，首先应分析各零售户关键的业态信息，然后做出业态判断。

2、不能。商场一般营业面积至少在2000平方米以上，多在6000至20000平方米之间；而且采取柜台销售与自选（开架）销售相结合的方式。经营户张枫的店不符合这些条件。

3、经营户王猛属于其他类，经营户杨云属于便利店。案件查办部分

一、1、检查总账、检查损益表、检查银行对帐单、检查发票存根、检查企业的仓库保管帐。（3分，少一点扣0.5分）

2、出具委托鉴定书、列名鉴定事项、注明鉴定时间要求、应委托法定有权鉴定机构鉴定。（2分，少一点扣0.5分）

3、一是表明身份，出示证件；二是查明被询问人的基本情况；三是告知被询问人的基本权利和义务；四是向被询问人提出问题。（2分，少一点扣0.5分）

二、1、一是确定合适的询问人；二是询问人了解案件情况；三是制订询问计划。

2、一是试探性发问；二是简单发问；三是委婉发问；四是迂回发问；五是直接发问；六是跳跃式发问；七是循序渐进发问。内部监管

一、1、采集卷烟工业企业生产经营数据主要有登录信息系统查询、建立备案制度、列席企业生产经营方式会议、实地查询等手段。（2分）

生产计划量、使用码断量、扫码量从企业“生产经营管理决策系统”上采集；机台台账产量查询车间机台台账；入库卷烟量、出库卷烟量、入库卷烟纸量分别从仓库管理台账上查询；卷烟纸到货确认量从“准运证管理系统”上查询；自用卷烟领用量查领用记录。（5分）

2、存在的异常现象有：机台台账产量＞入库卷烟数量（1分）；到货确认卷烟纸数量＞当月入库卷烟纸数量（1分）；（出库卷烟量－自用卷烟领用量）＞出库扫码数量（1分）。

3、对发现的异常情况，监管人员应进一步调查、核实、取证，多角度、多方位进行，用各种资料、数据相互核对、映证，反映企业真实的生产经营情况，查清形成异常情况的真实原因，判断企业是否存在违法违规行为。（3分）

对以上异常现象，应进一步查实或排除是否存在先生产、后打码的情况；是否存在虚假确认卷烟纸的情况；是否存在非正常渠道销售卷烟的情况。（3分）

4、对内部专卖管理监督日常监管中发现的轻微违规问题，应向被监管单位或部门提出整改意见，并监督整改落实情况（2分）；对派出监管和检查的主管部门，采用检查报告的方式反应检查的情况（2分）；对行业其他单位或被查单位的上级主管部门，采用检查情况通报的方式通报检查结果（2分）。

二、1、对烟叶种植收购调拨企业日常监管的主要方法有：一是生产经营数据的采集；二是对业务数据的对比、分析后发现存在的异常情况；三是有针对性地实地监管。

2、常见异常情况及问题：（1）烟种使用数量、育苗数量、烟苗发放数量和种植面积差异过大；（2）烟种回收管理不善，表现为台帐不清、流向不清，销毁无监销记录；（3）剩余烟苗回收销毁不规范，末建立台帐，末由专卖部门监督销毁；（4）种植收购合同合同签订内容张榜公示时间过短，末保留相关公示痕迹、合同未及时发放到烟农手中、烟农合同丢失；（5）合同签订有异常，如单产异常超过或低于当地烟草部门统一管理的平均单产；（6）烟农烟叶交售量与合同签订的烟叶面积、数量不符；（7）烟叶收购合同调整量异常；（8）存在交售信息与合同信息不符；（9）烟站调拨未按计划执行，调拨等级与收购等级不符；（10）烟叶运输时，未按相关规定要求办理准运证等手续；（11）罚没烟叶卷宗与收购信息不符；（12）烟叶调拨销售数量与购销合同数量不符、与准运证开具数量不符。

专卖管理员技能鉴定模拟试卷答案

（三）证件管理部分

一、1、小张申领检查证已经具备的条件有：（1）年满18周岁且具有完全民事行为能力；（2）具有高中以上文化程度；（3）能坚持原则、品行端正、忠于职守、遵纪守法；（4）在烟草专卖行政主管部门直接从事烟草专卖管理工作。（1分）

小张申领检查证还需要的材料证明：（1）未受过行政记大过以上的行政处分或刑事处罚；（2）熟悉烟草专卖管理业务和相关的法律法规知识，并通过法律知识考试和业务知识考试。（1分）

2、申领检查证，原则上应当经过几个步骤：（1）申请人填写相应的审批表，并提交国务院烟草专卖主管部门规定的申请材料，经所在单位签署意见并加该公章后，逐级报告地市烟草专卖行政主管部门；（2）地市级烟草专卖行政主管部门应当在收到申请 材料之日5个工作日内完成审核。经审核同意的，报告给省烟草专卖行政主管部门审批；经审核不同意的，在上述期限内向申请人所在单位说明不予发证的理由；（3）省级烟草专卖行政主管部门应当在收到申请材料之日起10个工作日内做出审批决定。（3分）

二、1、专卖机关对工业公司准运证的申办人身份审查有以下方面：（1）申办人所代表的企业是否具有法人资格；（0.5分）

（2）申办人所提交的身份证明是否已在签发机关备案（0.5分）。

2、专卖机关准运证经办人：是指对申请人提起申办烟草专卖品准运证的申请，进行合同（调拨单）查询及申请资料初审的人。（1分）

3、可以办理准运证作废手续的机关为：申办单位和审批机关（0.5分）；划分的原则是根据作废时间和制作错误次数（0.5分）。

4、（1）申办机关作废的范围：申办单位因打印错误，可自打印起1小时内将第一份烟草专卖品准运证作废，方可打印第二份准运证。但如果申办单位制作的第二份准运证仍出错，或第一次打印错误且超过一小时未打印的，申办单位必须携带有关材料到原审批机关申请打印。（1分）

（2）审批机关作废准运证的范围：审批机关作废准运证不受1小时内只能出错两次的限制，但遵守作废准运证的规定。（1分）市场管理部分

一、1、B市X区烟草专卖局专卖检查日志

今天我们按照检查计划，先后对陶然亭、大栅栏、安重街、鞍山街、师范街、东岳固、西岳固、先农坛等的卷烟零售户进行了日常检查，计划检查35户，实际检查31户。通过检查，没有发现零售户违法违规问题。由于近期低档烟供不应求，零售户都非常珍惜我们烟草公司的货源，守法意识大为提高，市场情况基本良好。但在今天的市场检查中，我们有一次忘记了出示专卖检查证后来补正，这是一个原则问题，以后一定不能再出现。市场监管员：王某 刘某 2007年10月25日

二、1、需要收集：经营地址、经营场所面积、经营时间、经营商品的种类、经营方式的特点。(每点0.5分)

2、不能，（1分）主要是因为其营业时间较长，达到16小时以上（1分）；经营场所面积较小，不足200平方米（1分）；经营商品种类是应急性的食品、日用小百货等，以满足顾客便利性需求，上不足以满足消费者一次性购全大众化适用品需求（1分）。

3、属于其他类（0.5分）。案件查办部分

一、1、鲁某的行为构成了无证运输烟草专卖品和销售非法生产的烟草制品违法行为。本案 中，鲁某从B县购入卷烟，在无烟草专卖品准运证的情况下，准备将卷烟运到A县自己店中销售，构成无准运证运输烟草专卖品违法行为。本案中，鲁某销售假冒注册商标卷烟，构成了销售非法生产的烟草制品违法行为。

2、对鲁某的行为，应当依法作如下处罚：无准运证运输烟草专卖品违法行为处以5000元的20%以上50%以下的罚款，并可以按照国家规定的价格收购违法运输的烟草专卖品。销售非法生产的烟草制品违法行为，责令停止销售，没收违法所得，处以销售额10200元的20%以上50%以下的罚款。3、20%至50%之间选择罚款幅度，违法所得为10200－4000得6700元。

二、1、该收购站的行为违法（1分），因为该烟叶收购站没有按委托地点收购烟叶（2分）。

2、该烟叶收购站的行为属擅自收购烟叶违法行为（2分）；收购数量超过1000公斤，情节严重，依法应当没收收购的烟叶（3分）。内部监管部分

一、1、（1）计划取码、生产打码、出库扫码。（每空1分）

（2）加工批次报表、加工费；仓库入库台账、准运证管理系统；生产经营管理决策系统。（每空1分）

（3）复烤烟叶实际加工数量＞合同签订数量（0.5分）； 卷烟纸到货确认数量＞入库数量（0.5分）；卷烟成品入库量＞打码量（0.5分）；卷烟销售出库量＞扫码量（0.5分）。（4）对专卖品报废环节监管的主要内容是卷烟、雪茄烟生产企业专卖品报废内控制度建设情况（1分）及报废处理专卖品的程序及流程。（1分）

对于已经履行了报废程序但尚未销毁的专卖品，内部专卖管理监督部门应参与对企业报废专卖品的实地盘存工作，检查报废专卖品管理台帐是否建立（1分），账面库存与实际库存是否相符。（1分）

专卖管理员技能鉴定模拟试卷答案

（四）第一部分：证件管理

一、1、作为执法督察员对烟草专卖管理人员使用检查证行为审查内容有：烟草专卖管理人员使用检查证行为的合法性、保管检查证行为的妥善性以及非烟草专卖管理人员的禁止性行为（1分）。其中，烟草专卖管理人员使用检查证行为的合法性主要是指：一是检查证仅限在核准的检查范围内使用，非执法公务时不得使用检查证；二是烟草专卖管理人员依法执行公务时应主动出示检查证，不履行公务时不得出示检查证（1分）。保管检查证行为的妥善性指持有检查证的烟草专卖管理人员应妥善保管其所持有的检查证，不得损毁、涂改或转借他人（0.5分）。非烟草专卖管理人员的禁止性行为指任何人不得伪造变造、买卖检查证或使用伪造、变造、买卖的以及未经审验的检查证（0.5分）。

2、对违反检查证使用规定要求的，执法监督员可以责令其改正，批评教育，并暂扣检查证，情节严重并造成严重后果的，可以收回检查证。（1分）

二、1、（1）根据《烟草专卖许可证管理办法》的规定，公民、法人或其他组织以欺骗贿赂等不正当手段取得烟草专卖许可证的，烟草专卖行政主管部门应当予以撤销并收回烟草专卖许可证。本案中，张某以欺骗手段取得烟草专卖许可证，A县专卖局应当撤销行政许可，并收回零售许可证。（2分）

（2）A县烟草专卖局首先应当对张某伪造申请材料的违法情况进行调查核实；其次具体承办部门根据相关调查材料，填写烟草专卖行政许可撤销审批表，报本机关部门负责任批准后，做出撤销决定；最后A县局应当制作并向张某送达行政许可撤销决定书，办理注销手续、收回烟草专卖零售许可证正副本，如张某拒绝交出正副本，由A县局予以公告。（3分）

2、（1）张某的行为构成了出租零售许可证的违法行为，（0.5分）李某使用张某的烟草专卖许可证，构成了无证经营的违法行为，并且将经营地址进行涂改，违反了《烟草专卖许可证管理办法》的规定（0.5分）。（2）根据《烟草专卖许可证管理办法》的规定。A县烟草专卖局应当责令张某暂停烟草专卖零售业务进行整顿，或取消张某的经营资格（1分）。对于李某租用张某许可证的行为，按无证经营处理；对李某使用涂改的烟草专卖许可证的行为，可以作出处以1000元以下罚款的行政处罚（2分）。

第二部分：市场管理

一、对零售户陈某的违规经营信息应按照如下程序进行处理：

(1)市场监管员张某在对零售户陈某的违规经营情况进行整理后，上报专卖科（2分）；(2)专卖科的信息管理员在进行认真审查后，提出信息维护意见上报专卖科科长进行审核（2分）；

(3)专卖科科长在认真审核后再上报专卖副局长进行审批（2分）；

(4)专卖副局长审批后，再由专卖科信息管理员通过信息管理系统对零售户陈某的有关情况进行信息维护（2分）。

二、1、A烟厂违反了《烟草专卖法》的以下规定：第十四条第一项：省、自治区、直辖市 的卷烟、雪茄烟总产量计划由国务院计划部门下达。烟草制品生产企业的卷烟、雪茄烟总产量计划，由省级烟草专卖行政主管部门根据国务院计划部门下达的计划，结合市场销售情况下达，地方人民政府不得向烟草制品生产企业下达超产任务。烟草制品生产企业根据市场销售情况，需要超过总产量计划生产卷烟、雪茄烟，必须经国务院烟草专卖行政主管部门批准。第二十五条：生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，应当按照国务院烟草专卖行政主管部门批准，取得烟草专卖生产企业许可证。第二十六条：生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，应当按照国务院烟草专卖行政主管部门的计划以及与烟草制品生产企业签订的订货合同组织生产。

2、A烟厂实施了以下违法行为：超计划生产卷烟，无烟草专卖品准运证生产滤嘴棒。无计划生产滤嘴棒。依据《烟草专卖法实施条例》的规定，超计划、无计划生产无罚则，只处罚无证生产部门。依据《烟草专卖法实施条例》第五十六条第二项的规定：责令停止生产，没收违法所得，处以违法生产的烟草专卖品价值一倍以上两倍以下的罚款，并将其违法生产的烟草专卖品公开销毁。

三、1、写总结应注意的事项同：（1）坚持实事求是的原则；（2）要注意详略得当、突出重点；（3）力求内容具有鲜明的修改一。

2、专卖管理信息分析的内容是多方面的，主要包括：（1）零售户经营态势的分析。对辖区零售户正常发生业务、不正常发生业务及未发生业务的比例进行认真分析，不仅分析正常业务户的进化数量、结构，而且对不正常业务户的经营动态、进化规律和渠道进行分析，同时对未发生业务户进行跟踪访查，根据变动在卷烟营销网络中做出相应调整。（2）辖区卷烟销量的分析。对辖区内各线路的人员概况、经济总量、经营能力等进行全面了解，对辖区内各线路零售户的历史进化规律、进货总量和结构及周期进行统计分析，根据统计结果来细分当月工作计划，做到计划细化工作有据可依，细分结果科学合理。（3）卷烟销售结构的分析。根据零售户的销售情况，对辖区内卷烟零售户进行分类，考虑每一类零售户各档次卷烟的销售走势，有针对性的进行管理，有利于提出市场控制力。

3、这个案例说明，获取信息的方式有许多，有许多是通过市场走访直接或间接的了解到的，有些可以从信息系统中查询出来，但无论获取的方式如何，我们都要对其进行筛选和分析，在去其糟粕、取其精华后才能为我所用；但有的信息是暗藏的、不明朗的，这就需要我们提高洞察水平，通过蛛丝马迹，发现背后的真相和本质。

4、分析的科学性原则。

四、（1）卷烟零售户零售业态分类信息中的关键信息是指与烟草零售业态分类直接相关的信息。主要包括：a、识别信息，b、经营信息，c、模式信息，d、区位信息。（每点各0.5分）（2）卷烟零售户零售业态分类关键信息分析应遵循以下基本原则：a、完整性原则，b、准确性原则，c、客观性原则，d、协调性原则。（每点各0.5分）

（3）经营户张枫归属于娱乐服务类，经营户王猛归属于便利店，经营户杨云归属于商场。（每点各0.5分）

第三部分：内部监管

一、日常监管的内容和重点是：

1.对卷烟购进日常监管的主要内容

通过监督订货意向过程，落实采购计划、合同签订、合同调整、合同解除、合同变更等 卷烟购进业务行为，执行网上实时监控等措施，对业务经营部门是否按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等签订、执行、变更、解除卷烟、雪茄烟购销合同等情况，对照省局(公司)下达的购销存计划总量、订货要求、订货原则进行全过程依法监管。

2.对卷烟仓储日常监管的主要内容

通过网上实时监控、数据分析报表、实地抽查三种方式，对物流中心是否严格履行卷烟100%扫码入库和到货确认制度，监督到货确认部门是否在核对入库卷烟数量与准运证、合同登记卷烟数量一致后进行了准运证确认，配送部门是否严格按照配送单出库。

3.对卷烟销售日常监管的主要内容

通过实行网上实时监控、数据分析对比、电话监控、电话核实、实地核查等监管措施，对营销部门是否严格按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等销售卷烟、雪茄烟，是否做到100%入网、落地、入户销售，是否超出许可范围销售，是否违反价格规定销售，是否将卷烟、雪茄烟销售给无烟草专卖零售许可证的单位或个人，是否遵守卷烟限量和货源分配计划等情况。

对卷烟、雪茄烟批发企业开展日常监管的主要方法:a经营数据的采集：一般有两种方法，一是实地采集，二是信息系统采集；(1分)b数据对比、分析、核实：主要是卷烟购进、仓储、卷烟销售三组数据的对比、分析与核实；(1分)c有针对性的实地监管。(1分)

二、1、卷烟销售环节数据对比及常见问题

数据对比：

①对比预测订单数据与配送数据是否一致； ②对比实际订单数据与货款结算数据是否一致； ③对比货款结算数据与销售收入数据是否一致； 常见异常情况及问题：

① 超出许可证规定的地域范围销售卷烟；

② 向无烟草专卖零售许可证的单位、个人或者虚拟的客户销售卷烟； ③ 未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟；

④ 违背卷烟限量规定或货源分类投放标准向卷烟零售户销售卷烟； ⑤ 通过虚假订单、拆单分摊、假入网等方式销售卷烟； ⑥ 低于统一批发价销售卷烟。