网络销售基本管理制度

第一篇：网络销售基本管理制度

网络销售管理制度

1.公司官网优化与管理

（1）网站运行监控：保证网站服务器24小时无障碍运行，确保公司网站能够正常登入，访问。网站管理员应每天检查公司网站上发布的信息，发现问题及时处理，发生重大突发事件要及时上报有关部门及主管。

（2）网站内容应及时更新：公司网站内容应随着公司的发展情况及时予以更新。及时更

新公司变化产品的图片和相关介绍信息，每日更新次数视情况而定。

2.信息发布按流程运作

（1）信息采集：根据网站几个版块内容，不同的版块内容应由相关部门采集提供；应保

证网页、图片及文件资料无病毒、信息准确，并作好相关资料的备份；需要在网上发布的信息及上传文件，一般信息经人事行政部审核组稿，重要信息由相关领导审核，有重大影响的信息须经公司领导审核后方可发布。

（2）网页、图片设计：协助公司其他部门制作网页和图片。

（3）发布及归档：网站管理员负责按时发布信息，凡集团领导签发的信息原则上随到随

发，以保证公司网站信息快捷传播；建立信息发布日志，网站管理员负责记录每次信息发布时间，做好发布信息审批记录及原始资料的归档工作；不定期更新版面，每次更新后的旧版本进行备份，并拷贝后作为原始件归档案室存档。

3.服务态度（被投诉情况）：

（1）及时回复顾客提问，对顾客所提出的问题需耐心讲解，保持良好的服务态度。

（2）向客户祝贺并推介公司进行的优惠或促销活动；每日查询并等级在线咨询客户的有效信息，以便做有效的跟进回复；定期向网络重点客户介绍公司新产品。

4.网站安全维护：

（1）检查网络防御病毒措施（包括网络防火墙，网络版的杀毒软件等）、系统软件、应用软

件等升级情况，并进行信息安全检查，以保证信息安全，防止病毒的侵入与蔓延，保证网络工作站的正常运行。

（2）制订合理的数据库及文件系统的备份与恢复策略，一旦发生意外，能够在最短的时间内将数据恢复。

（3）每日应统计网站运行中所发生的告警提示，并加以分析。每月底对发生的故障进行全面分析，完成故障统计分析报表，提出整改意见。

（4）网站负责人负责公司网站密码及权限的保密工作，定期修改密码且密码设置不能过于简单，不得随意向他人泄露，以免网站安全受到威胁。

5.有效业务量：

第二篇：网络销售人员管理制度

网络销售人员管理制度

一．客户管理制度

1．本制度中所指客户为代理销售公司产品的淘宝店。

2．销售人员必须及时将客户的姓名、联系方式等信息汇报给公司。

3．未经公司同意，不得将客户信息透露给第三方。否则，按泄露商业机密处理，造成直接经济损失或其它严重后果者追究经济与法律责任。

二．销售人员职责

1．决不做损害公司形象和公司利益的事情。

2．了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问销售部负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。

3．严格按权限范围进行销售，如有特殊情况，需经销售部负责人上报，经公司总经理签字同意后方可实施。

三．销售人员工作量和内容考核

1．工作量：公司对兼职人员不做硬性规定，建议每日客户拜访量不低于20个，拜访量是指你与现有客户、潜在客户或目标客户通过网络聊天工具联络、跟踪的次数。客户的数量和销量越多销售人员的薪酬就越多。

2．工作内容考核：销售人员必须每天通过电子邮件向公司汇报工作情况，内容包括每天联系的客户名单，以截图方式，一个客户一张聊天记录截图。主要用来证明代销网店在你的管理范围之内，以免销售人员因客户归属混淆而产生纠纷，以及出现薪酬计算错误。

四．客户开发

1．获取信息：通过搜索引擎、论坛、聊天室等方式在淘宝寻找目标客户；

2．友好拜访：通过网络聊天工具进行友好拜访；

3．双方协定：让客户了解公司网店代销管理规定（点击查阅）；

4．客户培训：（1）产品知识培训：告知客户获得产品资料的途径，包括文字、图片和视频。资料内容只是产品宣传，没有任何公司联系方式，不会影响网店销售。（2）销售技巧：关键是目标客户的选择。

第三篇：保险网络销售管理制度

网络销售管理制度

第一章

总则

第一条 适用范围

本管理办法适用于XX保险经纪有限公司。第二条 目的

为规范网络销售行为，提高网络销售效益特制定本制度。第三条 原则

坚持网销业务管理的计划，组织，控制，考核相结合的原则。

第二章 组织管理 第四条 制定程序

管理制度制订由市场部主管负责制定，上报经理进行审批，审批后经过公司董事审议通过后，下发有关部门执行。

第五条 执行

市场部主管负责组织执行。第六条 实施监督

经理负责管理制度执行过程中的监督和考核。

第三章 网销人员管理

第七条 销售员管理职责

（一）网销人员

1.根据营销目标，制定营销目标，营销计划和营销预算，并负责实施。

2.负责建立网络会员数据库，开拓和发展会员制网络。3.负责制订网络会员销售政策，完成网络会员制销售目标 4.协助市场推广，技术服务人员，作好与会员间的保险产品的宣传和技术交流。5.负责网络信息整理，分析，做好产品的销售工作。6.协助市场推广和技术服务人员，作好网上品牌宣传，产品促销，技术信息发布等工作。

（二）市场主管职责

1.负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划），营销目标，并监督实施。

2.负责领导制订技术服务计划，并监督实施。3.负责组织制定营销政策，并监督实施。4.负责监督实施市场推广，技术服务方案。5.负责组织制定和监督实施营销预算方案。6.负责销售队伍建设，培训和考核。

第八条 网销人员营销管理内容

（一）信息发布数量，频次

（二）会员数量

（三）会员活动频次

（四）网络故障率

（五）客户满意度

第九条 管理原则

（一）目标性管理原则

市场部主管根据营销目标指定相应的营销计划，并进行监督实施和考核。

（二）过程监督与结果考核相结合的原则

市场部主管根据营销目标，营销计划进行过程监跟踪，监督，直到，对每一阶段性（季度、半年、一年）成果进行考评。

第十条 管理制度

（一）营销管理制度

为保证营销目标，分别制定相对应的管理制度。

（二）销售员管理制度

为规范销售员行为，公司规定每一正式员工都应通过保险中介人员资格考试。

第十一条 网络销售人员培训

公司定期组织网络销售员进行业务素质及岗位技能培训，其主要培训内容：

（一）法律，法规培训

公司根据保监会制定的法律法规定其对从业人员进行培训，并举行相应考试。

（二）岗位技能培训

主要模拟业务操作流程，业务实际操作，信息反馈和沟通。规范销售员的行为，语言，礼仪。

第十二条 网销人员令行禁止的行为

（一）网销人员不得以个人名义在网上代理售卖保险产品。

（二）网销人员不得以任何方式误导客户购买保险产品。

（三）网销人员不得作出任何欺诈消费者行为。

如有违反，给予相应行政处罚，严重者，追究法律责任。

第四章 网销人员评估

第十三条 网销人员评估

（一）评估主要指标

1.业务素质

1）履职情况 2）工作态度 3）业务基本技能 2．业务能力 1)销售目标 2）销售增长率

3）销售网络发展规模和速度

（二）考核办法 1）业务素质

上级主管领导对销售员工履职情况，工作态度进行考评。2）业务能力

业务能力考评主要对销售员的销售目标，

第四篇：网络销售专员的基本职责描述

网络销售专员的基本职责描述5篇

职责：

1、利用网络进行公司产品的销售及推广;

2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;

5、按时完成销售任务。

任职资格：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;

2、___年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先;

3、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站;

4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件;

5、有较强的沟通能力。

篇二

职责：

1、针对团队销售业务需求制定互联网推广拓客计划;

2、主要负责公司产品在各大社群平台的推广工作;、3、熟悉各大社区平台，如微信群、QQ平台、贴吧论坛、一点资讯、百家号、今日头条、抖音类社区等，对每个社群平台的特性有深入的了解，并且可以利用每个社群平台进行宣传推广，把社群的潜在客户转化成公司的真实客户;

岗位要求：

1，中专以上学历，男女不限，对口专业优先，热情洋溢，亲和力强，待遇从优，条件优秀者，不拘一格。党员优先，优秀党员额外加薪___元/月

2，熟悉互联网、微信社群、抖音等自媒体营销技能，爱岗敬业，诚信友善，有强烈的销售成交意识和积极有效行动执行力。

3，细分如下：新零售运营专员(经理)___名、社群营销专员(经理)___名、微商运营专员(经理)___名、国学产品推广专员___名(经理)。

篇三

职责：

1、维护已开发老客户、对客户进行回访，保持良好的客户关系;

2、公司提供海量的目标客户，通过沟通刷选意向客户，添加微信，了解客户需求;

3、了解客户的具体需求，向客户介绍产品，服务周到尽力促成销售;

任职资格：(可接受应届毕业生)

1、男女不限，(年龄___岁-___岁)

2、沟通顺畅，条理清晰，表达能力好;

3、热爱生活，有团队合作意识;

4、零压力，和谐的工作氛围;

5、能够吃苦耐劳，愿意挑战高薪者优先考虑

篇四

职责：

1、负责公司产品线上业务开发

2、PS编辑，优化关键字，提高曝光及排名

3、回复询盘，跟进客户

4、了解和搜集同行产品的动态信息，进行市场和客户分析

5、与客户的谈判、价格和订货等细节的落实、订单的确认

任职资格

1、男女不限，大专及以上学历，有相关工经验

2、一年以上销售行业工作经验，有开关电源销售工作经历者优先

3、性格开朗，具有团队合作精神

4、事业心强，积极上进，具有较强的沟通能力和语言表达能力，具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识

5、谦逊，努力，对业务工作有浓厚的业兴趣者

篇五

职责：

1.利用网络渠道进行公司产品的销售及推广.2.协助配合销售团队，创造销售业绩.___本职位一经录用，会提供完整系统的培训(包括网络销售流程、销售技巧、产品知识等)

4.维护老客户的业务，挖掘新客户的潜能.5.定期与合作客户的沟通，建立良好的长期合作关系.岗位要求：

1.普通话流利，语言表达能力强，善于沟通，细致认真.2.有团队合作精神，具有电脑基本使用能力.3.热爱销售行业，对销售工作有热情.

第五篇：网络管理制度

1、进入互联网后，不得擅自进入未经许可的计算机系统或更改他人信息。

2、不得在网络上散发恶意信息，冒用他人名义发送信息，侵犯他人隐私。

3、不得制作、传播计算机病毒及从事其它侵犯网络和他人合法权益的活动。

4、不得在网上收听、收看、拷贝有关不健康的内容或无故向他人发送恶意的挑衅性的邮件和商业广告，否则，由此造成的一切法律责任均由用户本人负责。

5、未经允许，不得对上网计算机网络功能及网络中存储、处理、传输的数据和应用程序进行修改、删除或增加。

6、共同爱护本机房的一切设备，网络管理员要及时做好计算机网络的维护、信息更新和安全防范工作。

7、保持机房环境卫生整洁有序。