网络销售知识

第一篇：网络销售知识

网络销售知识

网络销售概述

“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。

定义

网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

网络销售特点

1.交易成本的节省性

交易成本的节省体现在企业和客户两个方面。对企业来说，尽管企业上网需要一定的投资，但与其他销售渠道相比，交易成本已经大大降低了，其交易成本的降低主要包括通信费用、促销成本和采购成本的降低。

2.交易的互动性

互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。网络是一个主动式信息传输渠道，与商场传统销售方式比较，商场可在网络上主动发布商场信息，主动发出电子邮件的广告宣传，顾客在家中发出问讯或购买信息而实现双向互动完成商场销售交易。网络的互动性还表现在商场促销活动中，商场能够将单方面主动传播和实施变位在网络上与顾客沟通和交流的双向互动，使促销效果更加有效。

3.时空的突破性

由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特征，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多时间和更大的空间进行营销。

4.交易的特殊性

交易的特殊性包括交易主体和交易对象的特殊性。从交易主体来看，随着网民的增加和电子商务的发展，网上购物的人数在不断增加。但是网上购物者的主体依然是具有以下共同特征的顾客群体：年轻、比较富裕、比较有知识的人；个性化明显、需求广泛的人、知识广博、头脑冷静、擅长理智分析和理性化选择的人、求新颖、求方便、惜时如金的人。从销售对象的特征性来看，并不是所有的商品都适合在网上销售。

网络销售步骤

第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。企业在建立自己的网络营销方案的时候，首先要考虑到自己的网站属于营销型的网站。

第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。我们在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业的网站为核心。

第三步是网站流量监控与管理。通常我们采用流量监控与分析系统和在线客服系统来实现。营销型网站需要一套功能齐聚的在线客服系统，以此来帮助我们时时主动将发出洽谈，能够及时将有效的流量（潜在客户或意向客户）转换为网上销售。

营销思路

1、网络营销战略规划：总体目标与战略方案；

2、网络营销计划：

① 网络营销目标；

② 企业实施网络营销的内容与方式；

③ 企业网页设计框架；

④ 网络营销实施方案；

⑤ 网络营销应注意的问题

营销工具

1、黄页登陆：短时间内将您的公司信息添加到数千家商贸网站的公司信息库中，使您的潜在客户

更方便的通过网络找到您公司的相关信息。

2、产品推广：会员用户可以将设定好的各类企业产品，包括产品样本图片，快速发布到数千个B2B

平台的产品库中，实现形象的产品推广。

3、商情发布：快速将每个不同的公司商情发布到几千个对应行业类别的B2B平台和行业网站上，协助会员用户实现铺天盖地的商机宣传。

营销策略

1、网上折价促销

因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣。

2、网上赠品促销

赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。赠品促销的优点：可以提升品牌和网站的知名度；鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息；能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。

3、网上抽奖促销

抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。

4、积分促销

积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高活动的知名度等。

5、搜索引擎营销

据CNNIC《2007年中国搜索引擎市场调查报告》显示，44.71%的网民经常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用户也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用户数高达69.4%，意味着已有超过半数的网民开始依赖搜索引擎的使用。主要包括：登录百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、爱问、中搜等搜索引擎与新浪分类目录、雅虎目录、搜狐分类目录等目录网站，以及由关键词分析、搜索引擎排名优化与维护、搜索结果页位置竞价等营销形式构成的搜索引擎优化与营销服务。

营销策划

对于不同的产品和市场在进行网络营销行为之前必须对该产品投放市场以及产生效果有一个提前的预测，市场调查的出现，网络配合网下进行的各种宣传行为，构成了整个营销环节。以下是网络SEO对于企业在进行网络营销工作之前最重要的两点:曾经进行过网络营销，但在网络发展迅速和更新频率加快的同时，现有的网络营销机制已经无法满足大众口味，多个方面受到了影响。中麒推广刘禹含表示产品负面新闻直接影响到产品在市场的受捧程度，网络营销中的推广环节过于拥挤导致产品无法得到消费者的信任等。而这种种曾经实施过的网络营销行为均会被淘汰，需要新的方案来改进现有方案。这就是我们说的网络营销改进型策划的出现前提。

对于改进型网络营销策划，着重考虑原有基础上受制约的因素，不仅要跟上网络市场的步伐，更需要洞察同行对手在网络营销上采取的各种方法。对于一个企业在发展过程中遇到的问题，必须与网络市场相结合，网络与市场相结合发展，才能在网络大市场中占得一席。

企业网络营销策划书：5w2h定律： 5个w是指： what 方案要解决的问题是什么？ 执行方案后要实现什么样的目标？为企业能创造多大的价值。who 谁负责创意和编制？ 总执行者是谁？ 各个实施部分由谁负责？ where：针对产品推广的问题所在？ 执行营销方案时候要涉及什么地方？单位？why：

为什么要提出这样的策划方案？ 为什么要这样执行等等？ when：时间是怎么样安排的？ 营销方案执行过程具体花费多长时间？2个h是指：how 各系列活动如何操作？ 在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理？howmuch：在方案需要多少资金？多少人力？ 这犹如打仗，要做到精打细算。知己知彼，方为百战不殆！如果能读懂上面所说的，那么无论在什么情况下都能写出一份具有初级的网络营销策划书。

网络认知误区

中小企业网络营销存在四个误区。随着网络全面地渗透到企业运营和个人生活当中，网络营销也逐渐为越来越多的企业所认识与采用。然而，由于网络营销是一种很新型的营销手段，因此在实施的过程中，企业难免出现诸多误区，造成投入与产出的效果总是未能如愿，让满怀信心希望的企业受到打击，也或多或少地影响了网络营销这种二十一世纪最有发展前景的营销手段的发展。

第一个误区——“建网站帮企业赚钱”。这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。其实，企业建网站，只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站，就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。

第二个误区——“网上广告就是网络营销”。投放网站广告，只是网络营销体系中网络推广的一种方式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、网络技术、销售管理和市场营销等于一体的新型销售体系。应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。

第三个误区——“中小企业没有实力做网络营销”。恰恰相反，中小企业完全有实力做网络营销，缺乏的只是意识。网络营销相对于传统的宣传途径来说，价格最低廉，正适合中小企业采用。刘禹含：在茫茫网海中，如何建立你的品牌，让更多的人了解你的产品和服务，这才是网络营销真正要解决的核心问题。

第四个误区——“网络营销就是网上销售”。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。对于两者之间的差别，具体可以参考后文网络营销与电子商务的区别论述。

网络推广方法

搜索引擎竞价推广：

比如：百度竞价推广、google竞价推广、雅虎竞价推广。这种推广方式是按点击量付费，见效快，但成本高，而且容易遭同行有意点击。

博客推广：

这是web2.0时代新兴的网络推广方式。博客推广之所以受到欢迎在于博客做到了博客主与浏览者之间的互动，浏览者在浏览博主发表的文章时有意无意的宣传推广了该文章。要想吸引浏览者，这就要求博客主发表的文章要有吸引力有传播力。从这一点来说，博客推广是另一种形式的口碑营销。博客推广的另一大好处在于博客对搜索引擎的友好度较高，同样的文章在搜索引擎的排名比一般网站高。

论坛推广：

一种传统的网络推广方式。费时费力，效果却不见得怎么好。

邮件推广：

由于各大邮件提供商比如网易邮箱等加强了反垃圾邮件功能，现在已经无多大效果。

搜索引擎优化推广：

即我们所说的SEO，通过对网站的优化从而达到使网站搜索引擎的排名上升。SEO优化往往需要较长的时间，短则3个月，长则半年一载，这取决于seoer的优化能力和网站关键词的竞争度。SEO的价格跟搜索引擎竞价相比要高很多，但排名的效果更持久一些。

专业网络推广机构

搜索引擎竞价排名和搜索引擎优化（SEO）是一般自称网络推广机构的主要网络推广方法。这种单一的网络营销方法不仅无法达到网络营销持久效果，而且带来的收益也在呈下降趋势。

网上抓住客户

找出客户期待什么

1.无论你的公司规模如何，都要用专业精神和礼貌来对待电子客户。

2.首先要告诉客户，你是一家正规的合法公司，你始终对产品负责。如果可能，在主页上解释你的服

务和产品保证。告诉客户你非常在意客户的满意度，也就是在宣布你重视他们。

3.他们想知道你是值得信赖的。通过与客户的沟通，展示你的可靠性。迅速答复所有客户的电邮问询。

4.他们想知道你是人性化的。客户发电邮询问时，你在回信中使用的措辞要尽量人性化。

在线客服系统作用

让客户轻易联系上你

1.在网上做生意，客户会觉得在一天24小时中不管什么时候来到你的网站都是受欢迎的。

2.迅速处理订单。电子客户希望订单能得到快速处理。

3.对在网上购物的客户来说，最讨厌的事情就是问询信石沉大海，或者答复姗姗来迟。

4.通过电邮建立客户忠诚度。感谢客户对你公司的关注。用电邮告知大减价、特别折扣或新产品的信

息。给回头客发邮件，让他们知道你公司最近的情况如何。但在电邮中要为不愿意收到这些邮件的客户提供选择退出的方法。

5.用电邮与客户沟通时，要确认所写内容正是你想表达之意。在点击“发送”按钮前要小心。利用优

秀的沟通技巧。这要从邮件的标题开始，保证标题反映了邮件的内容。

6.让信息看上去有趣。信息应尽量简短。用短句和主动句来表达：段落要简短，用双倍行距在信息的主体部分中留下空间。尽可能使用项目列表或标题形式的文字。认真校对所有信息。结语有趣。说一些具体的事情。这是加入公司个性的好地方，可以加一句话表现你对生意的重视。落款要留下个人的名字和职位。

7.表现专业水准。不要把人模式化，不要居高临下地对他们说话，不要随便猜测。尊重别人，亦能表

现出你的彬彬有礼与宽容。在回信中要尽量体现专业水准，对电子客户可能不理解的词或术语给予完整的解释。

在线客服系统的作用

1、增加营销渠道

改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。

2、增加销售机会

通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。

3、降低运营成本

每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。

4、巩固客户关系

通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断，您可以发现您的回头客逐渐增多。

5、无缝沟通

不用安装任何软件或插件，客户只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时交流，大大降低客户的沟通门槛，提高成交概率。提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，企业可以根据这些数据调整销售人力安排，销售区域策略等，为进行市场决策提供了有力的依据。

6、知识储备

客服可以轻松的通过知识库进行学习；当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客问题。

7、精准营销

客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备。

8、快捷回复

将常用的对话内容和网站地址进行分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，体现专业，节省效率。

9、实时监管

管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控，并查看访客对客服的满意度评价。这是比较常见的一些功能比如还有免费电话功能等等。

第二篇：网络专题知识

第一节 网络专题的内容策划

一、网络专题的选题策划

二、网络专题的角度策划

三、以人民网、新浪网、凤凰网国庆专题为例

一、网络专题的选题策划

网络专题适合于表现各种重大新闻题材。不同的题材在选题策划中考虑的重点有所不同。网络专题的题材主要有以下四种：

1.重大突发事件

2.可预知重大事件

3.重要的社会现象或问题

4.媒体策划的活动

二、网络专题的角度策划

在网络专题的角度策划中,可以参考以下思路:

1.抓住阶段性特征以显示事物的进展 2.通过透视背景来剖析现实

3.通过典型人物反映一群人或一个事件 4.通过典型时刻反映全程

5.以典型空间或环境为场景表现对象 6.通过典型数据勾勒全貌

7.通过典型意见来反映事件的影响 8.以专业眼光审视大众话题

三、以人民网、新浪网、凤凰网国庆专题为例

经过对以上三大国庆网络专题内容上的分析和比较，可知： A、报道内容广、全、深。

B、均精心制作了专题构架。

C、均延续了网络专题的最大特色。

D、图片报道、声视频链接与文字新闻并驾齐驱，成为专题重要的信息传递方式。E、设置评论版块，重视观点的搜集。

F、交互性强，引导受众参与并重视反馈意见。

第二节 网络专题的形式策划

一、网络专题的栏目策划

二、以人民网、新浪网、凤凰网国庆专题为例

一、网络专题的栏目策划

1、网络专题内容的层次 • 核心信息 • 周边信息 • 辐射信息

二、以人民网、新浪网、凤凰网国庆专题为例

版式设计、色彩运用、标题制作、对文字起解释作用的图片共同构成了其外在表现因素。

从页面表现上来看，频道式设计制作是使网络专题区别于其他任何一种网络表现形式的关键所在。

网络专题是指主题相对同一的网络媒体表现形式，它与一般性网络新闻报道相对应，是网络媒体表现形式中的一种主要类别。它被认为是具有网络媒体特色，最能发挥网络媒体新闻报道优势的表现形式。

如何做好网络专题策划

网络专题是网络媒体的一种重要表现形式，通常围绕某一特定主题（如突发事件，宣传主题），设计固定的专题页面，进行 图片与文字、即时新闻与相关资料。

当网络编辑发现同一主题的单条新闻可以一起做成专栏的时候网络专题的趋形便开始形成网络专题。

网络专题最早以专题栏目和专题报告两种形式出现。它们的不同之处在于访问入口的差异。专题栏目只是聚合相同主题的网 络新闻。而专题报道则是以一条重头网络新闻为主、辅以背景资料、相关报道作为链接，出现于该条重头新闻的页面链接之中，专题栏目无需编辑过多干预，至多编 写一个栏目导语。而专题报告则侧重于对报道主题的挖掘，背景资料需要历史数据库的积累，即时报道则需要时时更新。

网络专题分为事件类、主题类、挖掘类、栏目类。网络专题制作流程

好的网络编辑应具备编辑思路、栏目设置、专题构架、标题制作、版式设计、跟进维护等。

专题构思到制作流程如下：

策划选题——确定选题——提交方案（每位参与者）——负责人汇总后分发给每位参于者——每位参与者对所有方案分别进行打分——负责人根据打分情况进行加权处理——选出分值最高的方案——吸取落选方案中的亮点引入其中——专题策划定型——分工制作——完成。

网络专题的必备要素

（1）网络编辑思路。这是整 个专题的灵魂，直接决定了专题的质量水平。一个好的专题必须要有一个巧妙或独特的网络编辑思路。必须认真思索新闻背后究竞隐藏了什么。这就是网络编辑的个 人能力完美体现。

（2）栏目设置。这是专题的 骨架。处理不当必然导致整个专题内容不丰满，后天畸形。栏目设置应该运用散发性的思维，从新闻实际出发，把思路外延，构建一个内容丰满的新闻专题，然后根 据各个栏目的重要性合理分配栏目位置。

（3）专题构架。这是专题的 阅读导向的体现。好的新闻专题必须做到让读者沿着自己的编辑思路走，这样才能达到最好的传播效果。新闻专题的构架多种多样，但一个最基本的准则是——要分 清各个栏目的主次，然后按照主次合理安排各个栏目位置。

（4）标题制作。这是新闻专题的视觉刺激，如何根据新闻内容提炼一个好的标题直接决定着专题的传播效果。编辑们必须明白一 个道理:报纸的新闻标题和网络新闻标题是不一样的，报纸标题紧跟内容，读者可以浏览;而网络新闻只有一个标题，标题的好坏直接决定了新闻内容的传播效果。

（5）跟进维护。网络媒体的 报道是实时的，这就要求跟进式维护。这不仅体现在新闻的滚动播出方面，也体现在栏目的调整方面，当增则增，当减则减。

（6）版式设计。这是新闻专 题形式美的体现，无论是平面媒体还是网络媒体，可以直接推动内容的传播。

（7）外观。“内容永远滞后 于视觉”，如何让读者从看到的第一眼就被吸引住，页面效果便显得至关重要。这就要求网络编辑具备较高的审美层次和较强的鉴赏力，去构建专题框架和表现形 式。

网络专题栏目设置

网络专题内部栏目是构成整个网络专题的骨架，若处理不当，就容易导致专题内容的不丰满。好的栏目设置主要从受众需要 以及网站的服务重点出发，充分运用编辑的发散型思维，尽可能地在有限的版面上设置比较合理的、得当的栏目。一般来说，好的栏目设置的主要类型有：

（1）编者按语

所谓编者按即编辑在文稿前加上的简要评论。在网络专题中，编者按主要以文前按语居多。它的主要特点是居于文稿前面，片言居要；在行文上提纲挈领、言简意赅，用议论性的语言直接鲜明地阐述编者对此专题的基本看法和观点，帮助受众了解编辑的意图。从网络专题实践中，并 不是所有的专题都需要编者按语，而是根据专题内容的实际需要来定。

（2）要闻栏

一般也称“动态栏”。这个栏目对网络新闻专题来说，最新进展是专题的重心所在。而对于其他普通型专题，某个事件、问 题、现象等某一方面的最新进展、最新成果、最新

发现、最新的措施等应该纳入到“要闻栏”。要闻栏的篇幅有长有短。对于新闻专题来说，要闻栏可能所在版面篇 幅较大；而对于其他普通型专题，要闻栏中可以是一条或几条关键性的要闻，所在的篇幅相对就比较短小。

（3）评论栏

它主要包括权威人物、领导人的论述、重要媒体的评论、专家学者的评论、网友评论等。在专题实施中，也可以把这几项评 论分开，设置成不同的栏目。

评论栏目在更新速度上有两种：一种是要求紧跟事件、事态的发展，随时更新评论栏目的内容，特别是时事评论，要求及 时、快速；另一种是资料性的评论，更新速度较慢，有的甚至不用更新，比如已故领导人对某个问题的论述、评论，经典的理论论述等等。因此要根据专题情况适时 而动。

（4）背景栏

这也是网络专题中很重要的栏目之一。在背景栏中，网络编辑要更多、更全面地安排与事件、问题、现象有关的背景资料。其中这些背景资料主要包括解释性背景资料、对比性背景资料和说明性背景资料等等。在背景栏的整体设计中，可以考虑以多种文本形式传播，比如纯文字的、图片 的、视频的、音频的、动画的等等，力求形象、生动，同时能给广大受众更多的背景信息。

（5）受众服务栏

服务栏的设置是有较强 的针对性，主要是针对本专题的。受众可以延展专题内容甚至能挖掘专题深度，能在第一时间为网络编辑提供智力支持。因此网络编辑要充分地运用服务栏提升服务 品质，共同把网络专题做深入、做全面。

（6）受众调查栏

也称“读者投票栏”。设置该栏目也是为了与受众进行互动、联络，以期了解受众对某个事态、问题、现象等的看法。受众调查栏设置的通常 是一个问题，有的也有两三个问题。这些问题的设置通常与专题内容相关，但不涉及到专题中的具体内容。一般来说，它的主要内容是有关受众对专题内容态度、行 为的调查。

（7）小常识栏

这也是网络专题经常采用的一种栏目形式。通常情况下，一些小常识性的问题隐藏在背景资料中，但有些小常识是许多受众 关注的。在这种情况下，编辑要了解受众心理，对于一些受众关心的问题可以突出出来，帮助受众了解一些基本的知识。

第三篇：2015网络知识

中国传统文化必备知识（网络题库）

1.上古尧舜时，中国治理洪水的伟大英雄是＿＿？ 2.“卧薪尝胆”讲述的是哪位历史人物的故事？ 3.战国时代儒家最著名的两位学者是＿＿？ 4.楚国最伟大的诗人是＿＿？

5.西汉时期，中国最伟大的史学家是＿＿？

6.被誉为“凿空”穿越西域，重新开辟丝绸之路的先导者是＿＿？ 7.东汉末年，中国历史进入三国鼎立时期，“三国”是指哪三国？ 8.刘备“三顾茅庐”，力请的是哪位历史人物？ 9.“程门立雪”中，杨时求教的对象是谁？ 10.“六朝”古都是哪座城市？ 11.修筑隋唐大运河的皇帝是＿＿？

12.唐太宗感叹 “遂亡一镜”的名臣是＿＿？ 13.中国历史上第一位女皇帝是＿＿？

14.以“陈桥兵变，黄袍加身”成为皇帝的是＿＿？ 15.北宋时由司马光主编的一部大型编年体史书是＿＿？ 16.北宋时期的首都是＿＿？

17.明朝七下西洋的历史人物是＿＿？

18.“中国”一词早在3000年前的西周时期就已出现，它最初的含义为？ 19.“中国”一词在何时正式成为我国的名称？

20.“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”出自哪位历史人物的哪篇作品？ 21.被称为画圣的唐代画家是＿＿？ 22.中国佛教四大名山是＿＿？ 23.中国道家四大名山是＿＿？

24.“乐府双璧”指代哪两篇文学作品？

25.中国古代王朝由“禅让制”变为“世袭制”始＿＿？ 26.中国历史上最长时间的王朝是＿＿？ 27.中国历史上最早的编年体史书是＿＿？ 28.“问鼎中原”讲述的是哪位历史人物的故事？ 29.“三家分晋”是指晋为哪三家所分？

30.顾炎武在《日知录•周末风俗》条中描述了一个时期“邦无定交，士无定 主”，这个时期是＿＿？ 31.“战国七雄”是指＿＿？ 32.“战国四君子”是指＿＿？

33.“胡服骑射”改革的倡导者是＿＿？ 34.灭秦后项羽自立为＿＿？

35.提出“罢黜百家、独尊儒术”的是汉代学者是＿＿？ 36.中国历史上第一部纪传体史书是＿＿？ 37.古代所称“三史”是指＿＿？ 38.西汉末年篡立“新”朝的是＿＿？ 39.佛教较为全面传入中国的时间是＿＿？ 40.中国道教较为成熟的出现时间是＿＿？

41.东晋灭亡后，在南方相继兴起的四个朝代是＿＿？ 42.三国时营造“木牛流马”的历史人物是＿＿？ 43.曹操统一北方的关键性战役是＿＿？ 44.中国历史上的“北朝”是指＿＿？ 45.北魏时期最著名的地理学著作是＿＿？

46.结束自西晋以来至南北朝分裂，使南北重新一统的皇帝是＿＿？ 47.被诸少数民族称为“天可汗”的皇帝是＿＿？ 48.唐代向中国派遣“遣唐使”的东亚国家是＿＿？ 49.在唐代重新提出中国“道统”的学者是＿＿？ 50.中国历史上的“五代”是指＿＿？ 51.历史上国号为“辽”的主要民族是＿＿？ 52.冯梦龙的代表作是＿＿？ 53.我国最早的正规类书是＿＿？ 54.朱熹注解四书的著作是＿＿？ 55.与北宋并立的重要政权是＿＿？ 56.与南宋并立的重要政权是＿＿？

57.元代著名的天文学家、历算家郭守敬、王恂等人推算的历法是＿＿？ 58.“靖难之役”的发起者是＿＿？ 59.明代提出“心学”的著名学者是＿＿？ 60.中国古代历史上最大规模的一部类书是＿＿？ 61.中国历史上最大规模的一部丛书是＿＿？

62.清代雍正年间裁撤西南地区大量土司，中央派遣官员到任的政策是＿＿？ 63.提出“盛世滋丁，永不加赋”的帝王是＿＿？

64.道光十八年（1838），被清政府派到广州领导禁烟斗争的钦差大臣是＿＿？ 65.书法界中“二王”是＿＿？

66.建于秦朝被誉为世界上“第八大奇迹”的是＿＿？ 67.变脸是我国哪个表演的绝活？

68.以兽皮或纸板做成的人物剪影，在蜡烛或燃烧的酒精等光源的照射下用隔亮 布进行表演的戏剧形式叫什么？

69.中国戏曲中的人物按角色分为生、旦、净、末、丑，哪一个是女角色的统称？ 70.中国象棋的双方各有几种棋子？ 71.明清两代帝王祭天的地方是＿＿？ 72.故宫建成于哪个朝代？

73.在古代，人们将乐器分为“丝”“竹”，分别指弹弦乐器和吹奏乐器，其 中哪个是指吹奏乐器？

74.宋代诗人王安石在《元日》中写道：爆竹声中一岁除，春风送暧入屠苏。千门万户瞳瞳日，总把新桃换旧符。“新桃”和“旧符”是什么意思？ 75.中国绘画题中岁寒三友是＿＿？ 76.《二泉映月》是用什么乐器独奏的曲子？ 77.地动仪是谁发明的？

78.爵是古代典礼时用的酒器，爵有几只脚？

79.我国历史上最早运用“望闻问切”方法进行中医诊断的是＿＿？ 80.《本草纲目》的作者是＿＿？

81.被国内外人士誉为“中国三大国粹”的是＿＿？ 82.“颜筋柳骨”的颜是指我国历史上哪位书法家？ 83.长沙楚墓出土的哪两幅画被誉为现存最古老的帛画？ 84.《鹊华秋色图》是元朝哪个画家的代表作？ 85.秦朝标准字体是＿＿？ 86.唐代张旭被誉为＿＿？

87.中国国画题画诗起源于什么时期？

88.宋徽宗赵佶是为杰出的书法家，他的字以什么体著称？ 89.中国四大石窟中位于河南省的是＿＿？ 90.《西厢记》是元代哪位戏剧家的作品？ 100.戏剧《雷雨》的作者是＿＿？ 101.被誉为医圣的是＿＿？

102.《清明上河图》的作者是＿＿？

103.“玄、皂、青、苍”中，哪个字不含“黑色”的意思？ 104.昆曲起源于哪个省？

105.“宋代四大书法家”是指＿＿？ 107.24节气中反映季节的有哪几个？

108.唐朝文宗御封的“三绝”指的是李白的诗歌、裴旻的剑舞和＿＿？ 109.“四羊方尊”是哪个朝代的文物？ 110.我国存世最早最完整的国画作品是＿＿？ 111.唐三彩中最常见的三种颜色是＿＿？ 112.被称为“天下第一行书”书法作品是＿＿？ 113.《霓裳羽衣》是我国哪个朝代的宫廷乐舞？ 114.《洛神赋图》是谁的作品？

115.阿诗玛是我国云南哪个民族塑造的艺术形象？

116.“烟笼寒水月笼沙，夜泊秦淮近酒家”中的秦淮河位于＿＿？ 117.被称为“中国17世纪工艺百科全书”的《天工开物》是谁创作的? 118.《梦溪笔谈》的作者是＿＿？ 119.中国历史上被誉为药王的是＿＿？ 120.诗三百是那部诗集的别称？ 121.《诗经》共有多少篇？

122.中华民族拥有＿＿年的悠久历史和灿烂文化？

123.中华优秀传统文化是维系中华民族繁衍生息、不断强盛的精神家园，构成 了中华民族的脊梁、血脉和＿＿？

124.我们常说的菜系流派，其中最具影响的有“八大菜系”，即鲁、川、粤、闽、苏、浙、湘、＿＿菜系。

125.“中华”是“中国”与“＿＿”的合称，自古有之。126.我国古代史书体例有＿＿？ 127.中国早期的文字是＿＿？

128.隋唐时期是中国封建社会空前鼎盛时期，其成就超过了西汉的＿＿？ 129.中华优秀传统文化在思想上有大智，在科学上有大真，在伦理上有大善，在艺术上有＿＿？

130.《四库全书》是中国最著名的＿＿？

131.习近平同志多次强调指出：要大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以 ＿＿为核心的时代精神。

132.习近平同志指出：要深入挖掘和阐发中华优秀传统文化讲仁爱、重民本、守诚信、崇正义、尚和合、求＿＿的时代价值。

133.加强中华优秀传统文化教育，对于引导青少年学生增强民族文化自信和＿ ＿，自觉践行社会主义核心价值观具有重要作用。134.“师夷长技以制夷”的主张是谁提出来的？

135.清华大学的校训“自强不息、厚德载物”缘起于＿＿在清华大学的演讲。136.爱国主义包括哪三个方面？

137.和谐是人类社会的文化心理、政治信条和＿＿？ 138.孔子说：“君子和而不同，小人同而＿＿”

139.我国古代历史上第一次明确提出“以人为本”思想的是＿＿？ 140.古人常言：“万恶淫为首，百善＿＿为先。” 141.勿以恶小而为之，勿以善小而＿＿。

142.孔子是儒家思想的创始人，也是当时世界上最伟大的思想家和教育家，比 ＿＿大思想家、教育家苏格拉底、柏拉图还要早几十年。

143.《中庸》中有句名言：博学之，审问之，慎思之，明辨之，＿＿之。144.楷书四大家指的是：颜真卿、柳公权、欧阳询、＿＿。145.我国四大古镇指的是：江西的景德镇、广东的佛山镇、湖 北的汉口镇和＿＿。

146.＿＿是我国唯一土生土长的宗教。

147.汉字是世界上使用人数最多的文字，使用人数超过＿＿亿。148.中国古代的诗歌艺术达到巅峰是什么时候？

149.宋代，词的创作达到鼎盛，产生了“婉约”和“＿＿”两个派别。150.《楚辞》是继《诗经》以后，对我国文学具有深远影响的又一部诗歌总集，主要收录＿＿作品？

151.“知之为知之，不知为不知，是知也”出自＿＿？

152.“蒹葭苍苍，白露为霜，所谓伊人，在水一方”这一句诗句出自＿＿？ 153.诗句“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的作者是＿＿？ 154.“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”出自＿＿？ 155.《逍遥游》的作者是＿＿？

156.诗句“老骥伏枥，志在千里。烈士暮年，壮心不已。”的作者是＿＿？ 157.“七月流火”意指天气转凉，还是天气渐热？ 158.被称为“东方的莎士比亚”的是＿＿？ 159.下面哪幅图是范宽的名画？ 160.唐代画牛最有名的画家是＿＿？ 161.我国第一部纪传体断代史是＿＿？ 162.类书巨著最有名的是哪两部？ 163.建立一个完整农学体系的书是＿＿？ 164.我国最早的一部数学著作是＿＿？ 165.世界上最古老保存至今的石拱桥是＿＿？ 166.四大书院中，在湖南长沙的是＿＿？ 167.景泰蓝是漆器吗？

168.中国文化的四大特质玉、漆、丝和＿＿？ 169.文房四宝指的是笔、墨、纸和＿＿？ 170.“桑梓”指代的是＿＿？

171.“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”描写哪个节日？ 172.什么节日有挂菖蒲、蒿草、艾叶的习俗？ 173.“总角之宴，言笑晏晏”中“总角”代指＿＿？ 174.“耄耋之年”指多少岁？ 175.西岳是指哪座山？

176.“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”描绘了哪个名楼上看到的景色？ 177.吐蕃王朝赞普松赞干布为迎娶文成公主而兴建的宫殿是＿＿？ 178.中国有着九省通衢之称的是＿＿？ 179.我国第一部针灸专著是＿＿？

180.我国历史上的第一个农田水利工程是＿＿？ 181.世界上最早的指南仪器是＿＿？ 182.“一门父子三词客”指的是＿＿？

183.《富春山居图》分两部分，一部分叫《剩山图》，还有一部分叫＿＿？ 184.我国茶叶种类有几大类？

185.中国文学史上三座重要的里程碑是＿＿？ 186.中国佛教四大名山中在浙江的是＿＿？ 187.我国第一部字典是＿＿？ 188.我国第一部兵书是＿＿？ 189.世界上第一部茶叶专著是＿＿？ 190.当今世界上最长的运河是＿＿？ 191.汉字六书是指＿＿？

192.清康熙年间，戏曲界的“南洪北孔”是指＿＿？ 193.成语“五音不全”中的“五音”是指＿＿？ 194.我国古代图书分类法为＿＿？

195.我国传统表示次序的“天干”共有多少个？ 196.“四书五经”中的“四书”指的是哪四本书？

197.当今世界上规模最大、收集字数最多、释义最全的汉语字典是哪一部？ 198.下面哪位诗人不是唐代的？

199.木版画发源于四大名镇中哪个名镇？ 200.竹林七贤中阮咸最擅长什么？

第四篇：网络知识

内容摘要：本文阐述了网络技术的重要性与改善教学过程的必要性。作为一个教育工作者来说，要从传统的教学模式中跳出来，跟随时代的发展，用战略的眼光，现代化教学手段，探求知识的方法，为新世纪培养合格人才而努力。

关键词：利用网络技术改善教学过程探求知识方法培养合格人才

21世纪是我国课堂教学手段现代化的高速发展的时期。在这段时期里，随着科学的发展、社会的进步，对教育工作者来说，必须利用网络技术，改善教学过程。网络教学的一个最大特点是资源丰富。其主要表现在通过网络将世上所有的信息都汇集在眼前。在教学中可以将学生带入知识的海洋中去，从而使他们获取信息、分析与加工、提高信息的表达能力，正确引导学生多途径、多种方式求知，使学生学会高效率的学习方法。

一、教师是学生的导师

促进学生积极、主动、健康地学习是我的愿望。长期以来，教学过程是完全由老师“控制”的，教师与学生的关系都是老师教学生学、师讲生听、师命令生照做。学生的学习过程一概由教师掌握。在现代信息技术条件下，教师不再是知识的唯一传播者，投影、电视、DVD，特别是计算机网络教学和网上学习，具有跨地区、跨学科、跨行业，时效快、内容丰富的优点。因此教师则成为学生的导师，成为课程的设计者、开发者、学习者、研究者。同时，要成为与学生进行交流和学术研讨的合作者。帮助学生确定学习目标和选择达到目标的最佳途径，指导学生形成良好的学习习惯，诱导学生的学习情绪和积极性，辅导学生尽快寻找多媒体网上的学习内容和信息，培养学生高尚的情操。

21世纪的师生关系，将以教师的“教”变为“导”学生的“学”，是主体的新型师生关系。

二、继承不可少，创新更需要

在过去的教学中，我们重在学生继承已有的知识经验和学生记忆知识和程度来评价学生，评价教学，评价教师，因此学生的学习过程是一种被动的吸收过程。教师怎样讲学生怎样听，就得怎样做。照书而行，书上说什么，学生记什么就可以了。学生将所学知识再现就是好学生。

知识与经验和积累固然不可少，也是必要的，这也是基础。但在信息网络时代，仅在教师那儿获取的知识经验的模式将被打破，代之而起的是学生从网上浩如烟海的教学资源中获取信息，更新知识。因此，在学习的过程中学生复制知识的能力不再是评价其能力高低的标准。必须提高其查询与获取、整理与处理、储存与表达信息的能力，以及发现较复杂、较深层次问题的能力与自我评价、自我调节的能力。以亲身发现问题、分析论证、实验检验、表达交流等一系列信息最终实现发展兴趣、增强信心、提高能力。

第五篇：销售知识

销售知识

凡事负责任，绝不找借口。“使我痛苦者，必能使我强大”，任何成功都要经历无数次的失败，要做就要做有责任的人，要做就做成功之人，你不成就别人，就被别人所成就。不要以为做老板就好，做员工就不好，关键是做个有能力的人！能力好也不行，能力好还要态度好，只有懂得下蹲的人，才能跳的更高。

2、凡事客户至上。一定要高标准高要求去完成工作中的每一个细节。我们的客户不单单指消费我们产品的人，我们的领导、上司也是我们的客户。在工作中，我们不仅仅是个人，而是代表着整体企业，整个公司的形象。

3、凡事高标准严要求。做工作还是生活凡事都得养成一种惯性，成功者之所有成功那是因为他们拥有别人所没有的成功者行事的“惯性动作”，高标准、严要求、顾大局、讲道理。于老师阐述的责任核心为“我是一切错误的根源”，只有及时了解自己的缺陷，存在的弱点，然后高标准严要求对待自己，才能及时剔除存在于自己身上的不足和缺点，及时得以修正。

4、凡事积极主动。我们要做积极主动的人，一定要摒弃“什么事应该做，什么事不应该做”的传统观念，其实每一件事都是我们应该做的事。“今天工作无小事”。不想吸引仙人掌，就让自己不要是沙漠，你想拥有鲜花，先把自己变成肥沃的土地。

5、凡事团队第一。“没有抱怨、没有借口、没有不可能”。借口可以摧毁团队间德望信任感、总是找各种理由推脱的人绝对是干不成大事。发生任何事情，沉默两分钟，先处理心情，再处理事情。当你看别人不顺眼时，证明你自己修养不够。最后，在“十分钟感恩”环节中，轻缓的音乐和于老师极富感染力的述说让现场的每一位员工回忆一路走过来的日子，感受亲情和温馨。在场的很多员工都流下了真诚感动的泪水。培训结束以后，很多员工都表示：感谢凯盛公司提供的这一次宝贵的学习机会，今天培训的精华和感悟值得好好消化，希望在以后的实际工作中能学以致用，与时俱进。

欲将取之，必先予之

一个店就如一个企业是一样的，我们都在说销售不好，但是我们真正知道我们为这个店做了那些具体的事？

移动泰山需要多少双手；慰劳千军需要多少口锅；点亮天下需要多少盏灯！

我们应该明白和应该做到的1、我们的客户在那里？核心客户有多少？

2、我们开发了多少销售渠道？

3、消费者为什么不进我的店？

4、进了店为什么不买我们的产品？

5、我们每天有多少人在做销售？在自我宣传？

6、不要想店一开，客户人就会来买产品？

7、我们不能要更多的拿来主义？为了自己长久利益；也应该先送去主义。

8、什么是品牌？这和代理商更多的投入密不可分，任何品牌都是有地区差异化的，为了盲目追随品牌，而等你做了品牌后，才知道产品不对路，消费者心理上的品牌有很多种，也不完全和我们想的一样，消费者内心也有一个品牌的标准？

9、请多花点时间研究市场，研究我们的消费者，想要消费者掏钱，我们要先去欣赏消费者？

10、目前家纺业有二种品牌；一是时间品牌，二是产品品牌。

11、少一些时间去研究卖低价格产品，多研究产品：先好用，才好卖。

12、多花些时间研究本店的利润在那里，为我们的老客户多提供一些服务比什么都强？ 以上是我个人认为；这些也是投入，而且很重要。也不需要花多少资金。

如果你看了这些文，并且也去做了，会得到更大的回报。

成功销售

1.一次成功的推销不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。

2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。

4.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

5.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。

7.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。

10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。

推销技巧一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

推销技巧二：关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

五大销售技巧和话术 货真价实的推销技巧

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

我常常跟下面的促销员说，现在竞争这么激烈，简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么样才能让顾客记住你，记住你的产品，你必须要学会想象，学会画饼，让他感受到切实的利益。我现在有个促销员，在这方面就做的很出色，非常用心去观察生活，并把它运用到销售中去。举个简单的例子，我们推出了一款新型电压力锅，它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点，先是跟顾客唠家常，现在用煤气怎么贵啦，用电则速度慢啊等等，取得了顾客的共鸣，接着话锋一转，介绍到自己要推荐的产品，给顾客算了一笔经济账，用了这款产品，怎么省时，一个月又可以帮他省多少钱。最后，顾客欢天喜地地买了产品走了。

推销技巧三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

推销技巧四：见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

推销技巧五：送君一程

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!

有一次，我忘了把促销礼品给顾客，发现时他已经出了商场门了，我马上拎起礼物，撒腿就追，当我气喘嘘嘘地赶上他时，顾客当时感动的真是不可用语言来形容。这位顾客后来给我介绍了很多生意，我们也成了很好的朋友。我现在服务的企业也是他介绍进来的，当然，这都是后话了。