网络销售管理（范文）

第一篇：网络销售管理（范文）

网络销售管理 网络销售管理主要包括：酒店、科技公司、红酒、家具、内衣、服装网络销售，还包括网络销售权利渠道、渠道建设、渠道策略、渠道研究报告、网络销售技巧、销售规划、销售方案、销售策划、销售策划书、销售合作协议书、销售方案设计等。

网络销售就是通过互联网把产品进行销售。比如淘宝网、看了又看品牌网、易趣、拍拍等，卖家通过网络交易平台进行销售产品以便买家选购。

一、网络销售的特点：

1、交易成本的节省性

交易成本的节省体现在企业和客户两个方面。对企业来说，尽管企业上网需要一定的投资，但与其他销售渠道相比，交易成本已经大大降低了，其交易成本的降低主要包括通信费用、促销成本和采购成本的降低。

2、交易的互动性

互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。

3、时空的突破性

由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特征，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多时间和更大的空间进行营销。

4、交易的特殊性

交易的特殊性包括交易主体和交易对象的特殊性。从交易主体来看，随着网民的增加和电子商务的发展，网上购物的人数在不断增加。

二、网络销售步骤：

第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。企业在建立自己的网络营销方案的时候，首先要考虑到自己的网站属于营销型的网站。

第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。我们在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业的网站为核心。

第三步是网站流量监控与管理。通常我们采用流量监控与分析系统和在线客服系统来实现。

三、在线客服系统的作用

1、增加营销渠道

改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。

2、增加销售机会

通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。

3、降低运营成本

每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。

4、巩固客户关系

通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断，您可以发现您的回头客逐渐增多。

5、无缝沟通

不用安装任何软件或插件，客户只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时

交流，大大降低客户的沟通门槛，提高成交概率。提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，企业可以根据这些数据调整销售人力安排，销售区域策略等，为进行市场决策提供了有力的依据。

6、知识储备

客服可以轻松的通过知识库进行学习；当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客问题。

7、精准营销

客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备。

8、快捷回复

将常用的对话内容和网站地址进行分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，体现专业，节省效率。

9、实时监管

管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控，并查看访客对客服的满意度评价。这是比较常见的一些功能比如还有免费电话功能等等。

服装网络销售方案

二学期期末考查课非标准化试卷科目：网络营销A卷网络营销项目管理策划方案要求：请从组织描述网络营销项目目标和内容项目进度项目实施的组织网络营销境分析网络营销策略网站建设方案网站营销推广方案网络三IDEA服装网...网络销售主管绩效考核方案

一、考核目的 1．作为网络销售主管薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。

2．帮助网络销售主管改进工作方式，提高工作效率。

二、适用范围 本方案适用于网络销售主管的考核工作。

三、考核内容

企业怎样开展网络销售渠道

开辟网络销售渠道：“网络销售渠道”的营销模式，是为了给家装企业营销渠道注入快速的反应能力，以改善产销关系，提高渠道运行的效率，以家装企业自身的核心优势为依托，如品牌的优势、行销通路、研发能力、产品...酒店网络销售渠道研究报告

第二部分：整体网络销售渠道特点分析艾瑞研究发现，中国酒店业网络销售渠道主要存在如下特点：1网络销售主体的多元化：艾瑞研究发现，除了酒店的网络直销方式外，在线代理商以及传统的酒店分销商都会利用网络进行销...红酒网络销售策划

红酒网络营销策划焦娇说明：1本次活动采取线上与线下相结合的方式，具体活动在线下，宣传主要在线上，具体活动举办时，网络视频全程直播4品牌网络广告活动广告：通栏文字链接流媒体图片对联等以及网络广告联盟5外部链...某保健内衣网络销售规划

一、产品定位

二、价格定位

三、促销推广腾讯拍拍网AB品牌内衣资源整合推广与腾讯合作，开通QQ会员AB品牌内衣官方店?集合腾讯资源，针对1500万 QQ会员消费通路的品牌传播及活动推广，以官方的形式推广，将能实现AB内衣品牌知...服装网络销售策划书

............13引言在我国服装营销这一领域的理论研究与应用刚刚起步，本论文的目的是从宏观的角度讨论整个服装业目前的发展，再推及到杭州魅力女装网络营销活动方案，挖掘在服装行业各个层次的内在关...红酒方案

一前言随着经济的增长和消费水平的提高，中国葡萄酒消费量以每年20%的速度递增，对红酒的需求量增加，传统的渠道已经几乎没有拓展空间了，通过网络营销扩大市场，所以网络营销和传统营销的结合是我们策划的重点作为中...启博科技发展公司网络销售技巧

网络销售技巧要点可能遇到的问题及解决方法如何应对客户有可能提出的各种问题网站建设销售过程中应掌握的技巧如何做陌生拜访解决方法：A.仔细研究目标客户的情况，包括企业的产品品牌围绕产品名称设计中文域名等，规...

第二篇：网络销售企划书

网络销售企划案

一、市场前景

在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速发展，近年来一直保持着快速增长。第15届中国美妆产业创富论坛公布，中国化妆品（护肤品）市场2011年销售额突破2000亿元大关，市场规模跻身全球第三。据悉，中国化妆品（护肤品）市场销售额每年保持15%的销售额增速。

根据艾瑞《2011年中国网络购物市场各商品品类市场份额》统计，2011年中国网络购物市场交易规模为7735.6亿元，化妆品占据4.9%份额，大约为379亿元，增长迅速，消费热潮高涨。预计未来几年，化妆品网购仍将保持较快增长，到2015年化妆品网购交易规模将超过1200亿元。

二、销售平台

如今国内网络销售淘宝占据了百分之七十的比率，发展前期选择入軴淘宝是适合的； 淘宝规则：

1、商品发布

根据淘宝网商品搜索排名的新规则，商品的搜索排名是默认为“人气”，是综合了“卖家信用、好评率、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气、宝贝下架时间”等因素根据特定的算法而得出来的。还有根据多次的搜索测试，重要性依次是：成交量—》收藏人气—》卖家信誉—》好评率—》商品浏览量—》宝贝下架时间。

2、发布时间

一天中人浏览量旺盛的时间段有三个：上午9点到11点、下午2点到5点、晚上8点到11点。商品在下架前一个小时里是最容易被展现的，所以要把商品的时间安排在这几个人流旺盛的时段。所有的商品又要安排的这七天里，七天+三个时段是非常重要的，一定要利用好。

三、营销对象定位

1、白领女性：网购钟情方便快捷全球性的互联网调查表明，几乎所有国家和地区35至44岁之间的网民都比16至24岁或55至64岁之间的网民更可能上网购物。事实上，中年白领女性一直是化妆品，尤其是中高档化妆品消费的主力军。白领女性钟情化妆品网购，主要是看中网购的方便快捷。她们知识层次较高，经济收入可观，但工作繁忙，闲暇时间不多，因此，丰富的产品信息和方便快捷的购物方式是她们选择网购的主要原因。

2、家庭主妇和学生：网购看重价格便宜家庭主妇有更多的空闲时间上网，她们注重勤俭持家，喜欢在网上寻找比商场更便宜的商品；高校学生思想活跃，接受新兴事物快，她们把网购当成时尚，把网上淘宝当作快乐，一定要不辞辛劳地淘到最便宜的东西。与白领女性网购大牌化妆品不同，家庭主妇和高校学生更缺少品牌忠诚，低廉的价格是吸引他们网购的最大动力。

3、重度消费者：网购看好产品丰富。重度消费者是长期使用化妆品的人群，主要分为两大类： 一类是理性购物的“专业人士”。她们上网前已经非常清楚自己需要什么，并且只购买自己想要的东西。所需产品要么是所在城市的终端不易买到，要么是不愿意花费时间东走西逛。她们有一套识别产品的方法，不用担心购物安全，但只有找到合适的产品才出手。

4、另一类是狂热购物者。她们把购买化妆品当作消遣，购物频率高，最富于冒险精神，喜欢遨游在化妆品网上海洋的感觉，敢于把自己的身体当作化妆品的试验田。

四、网络推广

淘宝是开展网络营销的大本营，在淘宝上品牌的建设是建立网络品牌、开展网上生

存空间的重要内容，是开展电子商务的基础，公司的服务和产品基本上是通过淘宝与公

司网站来表现的。入驻淘宝与网站建设分布之后，网络营销的重要任务就是要对网站品

牌加以建设，淘宝的大力度推广，其本质就是对公司的网站加以完善、淘宝的推广，让

更多的人了解我们的公司与我们的产品，发掘出公司潜在的顾客。为了做好网络品牌这

样一个具有长期，远大意义的工作，公司做如下的策划以方便网络品牌建设的进行：

1、行业链接

行业链接是公司网站推广的重要的方式，它是公司在网络中推广的一项重要的工作

其目的有以下：

1)在进行行业链接中赢得业内的认知和认可，提高公司网络上的信誉度，增加访问量，给顾客在浏览时留下印象；

2)为下一个搜索引擎推广增加优势，并打下好的基础。

2、搜索引擎推广

搜索引擎推广是最经典的推广，能在主要的搜索引擎上取的理想的排名。

【三大搜索门户】http:///（谷歌）http:///（百度）http:///（雅虎）

3、建立微博推广

在新浪，腾讯，搜狐，网易等网站申请注册企业微博，并且每个网站不少于两个，一个

以公司的名义注册，其他用私人用户注册，以便关注及转发企业微博的信息增加微博曝光率。

开展微博推广，内容具体可以分为四个版块：1.产品介绍（尽可能详细）；2.顾客心得(网

上搜集的顾客心得)；3.促销信息+会员优惠（将所有促销信息归类方便消费者查找）；4.淘

宝店的链接（引导买家到淘宝消费）。

4、通过网上论坛宣传

天涯社区、猫扑社区、搜狐论坛、凤凰论坛、网易论坛、新浪论坛、百度贴吧、大旗网

等对应频道发布信息。

五、淘宝推广

1、淘宝客

“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品获取佣金赚钱的人。只要获取淘宝商品的推广链

接，让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣

金。

我们要付成交后的佣金。

按成交付佣金，我们赚到了再付些佣金给淘客，这样不用担心推广成本，而且的推广能

让更多的客户访问我们的店铺

2、直通车

这是一种按点击率收费的推广方法。

风险较大，通常一次点击费用越高，可能得到更多的商品展现次数，但不能转化为订单的点击次数也可能更高。建议有广泛购买需求的、价格有优势的商品参与这种活动，因为直

通车也能为店铺其他商品带来流量。最好是有能薄利多销的商品，使用这种推广。现阶段不

建议使用。

3、VIP卡

淘宝卖家可以自由设置是否支持VIP卡优惠，拥有不同等级的VIP卡买家代表了他们在1个月内在淘宝上买商品的次数。

我们要给客户使用VIP卡后一定的折扣，可自己设定折扣比率。

4、满就送：（满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费）

服务简介：满就送积分；满就送礼物（大宝、袜子、手套、小饰物）；满就减现金；满

就免邮。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本

服务费用：24元/季

5、抵价券

淘宝抵价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，又称淘宝折扣券，以下简称抵价券。获

得抵价券的买家可以在本规则规定的条件下凭抵价券能享受一定的购物优惠，相应的优惠费

用、成本均由卖家承担。

买家购买时才用的抵价券同时能带来流量，建议使用！服务简介：▲详情：虚拟电子现

金券，设置优惠券由买家主动领取，也可通过满就送、会员 关系管理来发放优惠券，促进

买家再次消费。

功能：促进店铺销量，有效提升店铺购买转化率

服务费用：18元/季

6、限时打折（限时折，名次折，会员折，现金折）

限时打折是淘宝提供给卖家的一种店铺促销工具，订购了此工具的卖家可以在自己店铺

中选择一定数量的商品在一定时间内以低于市场价进行促销活动。活动期间，买家可以在商

品搜索页面根据“限时打折”这个筛选条件找到所有正在打折中的商品。能给店铺带来流量，可找性价比高的商品参与限时打折。每个月可用总时长为480个小时。

服务费用：30元/季

7、搭配套餐

服务简介：将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性

购买更多的商品。

功能: 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。

服务费用：15元/季

8、[套餐]营销套餐扶植版

包含满就送、抵价券、限时打折、搭配套餐等四个服务。

服务费用：30元/季

第三篇：网络销售方案

网络销售方案

网络直销已成为一种消费方式，目前许多饭店都还没在此投入大量人力和财力运营，主要原因有两点；一是艺龙携程等地三方销售平台的存在，让许多酒店忽视了网络客源的拓展，但这类第三方销售平台一旦掌握了饭店的客源，很容易被饭店的竞争对手利用，目前已出没某饭店客源被第三方销售平台恶意分配造成损失。二是很多饭店想开展网络直销，但不知道该在哪方面投入人力物力或者不知道如何利用网络平台营销。

总结这次学习的内容，归结以下几点对我饭店网络营销发展的方案

一、建立由专人专职负责的网络营销团队

1、由专人负责网络客源的接待、销售、活动策划，以及网站销售方向的掌握。这样做的好处是网站销售的真对性好，对网络客源的服务标准统一。

2、由专人负责网络文案工作，及时更新网站、博客、微薄的文章，及时回答客人在网站、博客上的问题，提高饭店网络媒体的形象和可信度，优化网络客源对饭店服务的满意度.二、加强与网络外包服务商的联系，让维护方参与到饭店的网络营销行动中

1、通过给网站维护方一定的利益分成，刺激维护商参与到饭店的网络营销过程中。可以让自觉地维护方增加网站的维护推广力度，紧密的配合饭店的网络营销工作。

2、利用维护方的资源对饭店网站进行优化和推广，适时对网站进行技术调整，增强客户的操作性。

三、同过饭店网络营销体系建立客户的反馈渠道改进服务

1、由于网络的便捷性和信息回馈的速度优于其他途径，饭店在网络上建立客人反馈平台，让客人自由发表对饭店的看法及不满意的地方，一方面加强了饭店与客户之间的联系，也便于饭店收集客人的需求方向以便在饭店在改造完善中更好的贴近客户的需求。

2、利用客人对饭店提出的批评或对饭店不利的言论进行反向营销，用诚恳、虚心的态度回应客人的批评并发表在网络平台上，借此加强饭店的形象。

四、通过网络平台建立饭店自己的客户体系

1、同过饭店原有客户和网络新增客户一体化的方法收集客户信息，使其成为会员，甚至可以让网络会员的优惠幅度更大，吸引客人成为饭店可会员。并立用会员留下的信息对其进行二次营销。

2、同过客人留下的联系方式不定期向客人发送邮件，告知客人进气饭店的活动消息和优惠信息等。

3、同过客人回馈的意见数据制定下一步的营销方向和形式，同时为改进网络营销手段提供参考。

五、重新对饭店进行整体网络化包装

1、将饭店的网站主页、博客、微博等地址印在所有饭店内部出现的文字内容上，引导客人使用饭店的网站，博客等于饭店沟通。

2、饭店对外宣传时也要加上网站、博客地址，让不方便直接来到饭店的客人可以同过网络第一时间了解饭店最新信息。

第四篇：网络销售工作总结

网络销售工作总结

网络出售作业总结

参加xx公司也有三个月时刻了,回想起来时刻过得还挺快的,从鑫帮来到xx感受两个公司的作业形式有蛮大差异.不管是商品的专业常识仍是处理与作业空气都有很大差异.前一个月都感受自个没有进入状态,找不到方向,天天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提主张,对于详细细节疑问找出解决方案,.经过公司对专业常识的训练与操作, 这才让我找到了方向感,渐渐融入到了这种作业环境与作业形式,后边的作业时刻里我天天都过得很充分,从打样与招待客户是连续不断，尽管附出的劳作没有得到成果,很屡次对我的冲击也不小,但我相信,付出总会有回报的.尽力了就会有期望,不尽力就必定不会有期望.成功是给有准备的人.在xx各位领导及各位同事的支撑协助下，我不断加强作业才能，本着对作业精雕细镂的情绪，认真地完成了自个所承当的各项作业使命，作业才能都获得了相当大的进步，为往后的作业和日子打下了杰出的根底，现将我的一些出售心得与作业情况总结如下：

出售心得：

1、不要容易辩驳客户。先倾听客户的需要。就算有定见与自个不好也要含蓄的辩驳，对客户予以肯定情绪，学会赞许客户。

2、向客户讨教。要做到虚怀若谷。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、兢兢业业。对于不一样的客户才干兢兢业业。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的出售人员首要要对自个所售商品十分了解了解，了解自个商品的长处与缺陷，合适哪些职业，客户群体是哪些，才干更好的向客户展现自个与商品的专业性，才干迎得客户的重视与信赖。当然对竞争对手也不要忽略。要有对于性的了解对手商品的优势与下风;才干对症下药，用咱们的优势打败客户的下风，比方咱们设备在精度与速度方面就略胜同行，这即是咱们的优势地点，在与客户介绍商品时尽量多介绍自家商品的优势。缺陷方面尽量少提，可是设备本身存在的缺陷与缺乏，也即是该设备在所有同行中必不行少的缺陷与缺乏可以恰当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自个的商品有多好，他人也不会全信。同行中存在的缺陷与缺乏也不要歹意去进犯与批评，要引导客户去分析判断，主张客户经过实地考察。

5、勤勉与自傲;与客户攀谈时声响要宏量，留意语气，语速。

6、站在客户的角度提疑问，分别有渐进式与问好式。想客户之所想，急客户之所急。

7、获得客户信赖，要从兄弟做起，情感交流。关怀客户，学会感情投资。

8、应变才能要强，反映要灵敏，为了兴趣干事。

9、相互信赖，出售商品先要出售自个，认同商品，先人品后商品。

11、留意外表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波涛，面如湖水。

13、让客户先“痛”后“痒”。

14、不在客户面前诽谤同行，揭同行的短。

15、学会“进退战略”。

作业总结：

一、认真学习，尽力提高

因为所学专业与作业不对口，作业前期遇到一些艰难，但这不是理由，我必需要大量学习职业的有关常识，及出

售人员的有关常识，才干在年代的不断发展改变中，不被筛选，而咱们所做的作业也在随年代的不断改变而改变，要习惯作业需要，仅有的方法即是加强学习。

二、兢兢业业，尽力作业

我深知网络出售是一个作业十分冗杂、使命比较重的作业。作为电子商务员，不管在作业组织仍是在处理疑问时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不行推脱的责任。要做一名合格的网络营销员，首要要了解业务常识，进入角色。有必定的接受压力才能，勤勉尽力，一步一个脚印，留意细节疑问。其次是认真对待本职作业和领导交办的每一件事。认真对待，及时处理，不延迟、不误事、不唐塞。

三、存在疑问

第五篇：网络销售工作总结

网络销售工作总结

不知不觉半年过去了，在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。