如何做好网络销售

第一篇：如何做好网络销售

如何做好网络销售

一、产品发布要有技巧：一个公司的产品橱窗设计往往是客户第一眼看到的,那些上传的产品一定要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能吸引人的地方,一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣，个好的图片可以让大家对你的产品有一种想详细了解下的欲望，一个好的图片可以让大家给你机会来推销你的产品！

二、产品信息的更新要及时及自己贸易通的活跃度要提高:即时更新你的产品, 尽量让你的产品信息靠前,这样买家在搜索时会第一个发现你,如果你不及时更新,那么你的信息就会沉到老下面去啦,那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢.而且很多人都会看好第一页的信息,都认为排在前列的产品的公司一定有实力.当然了，要想自己发布的产品信息靠前，当然自己的贸易通活跃度也要高，这样的话，当大家选择用贸易通活跃度来排名的时候，大家就会首先看到你的产品！

三、第一时间发现与你产品所关联的求购信息,与求购商及时联系,商机不等人,在那么多求购信息中总有适合你的.总有人会你合作的.不要对一两次的电话不成功而失去信心.在和客户沟通要及时，因为大家都有这样一种感觉，有些客户往往要东西比较急，要是你没第一时间和他联系的话，他的单可能就到别家去了！

四、对待每一个客户都要一样,让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责),公司对客户的重视.耐心地回答咨询者的问题,而且在回复时一定要用客气与尊重的语气.这样的话，可以让大家感觉到你这个厂比较正规！

五、对自己公司的产品一定要了解透彻，要是面对客户的询问，你连回答都回答不上来，那就不必说做单子了，你连最基本的知识都没掌握好的话，你怎么来及时回答客户的询问！

六、提高与客户沟通的技巧:这是一门大学问,总之,不要急于求成,让客户感到你的专业,诚心,感到你公司的实力(时间关系待续)。

七、注意电话回访:对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪,但这个上面一定要把握好尺度,打得太多了人家会嫌烦的,如果不跟踪,客户会把你遗忘的。

八、做好线上交谈,线下及时跟踪,不要放过每一个机会,需要派人上门拜访的一定及时赶到,免得错失了良机.一定要做好线上线下的结合, 争取提高客户成交率。

九、经常在论坛活动,提高个人知名度,你的知名度高啦,那么自然会有人关注你的产品,一举成名天下知,那时会有客户主动找上门的。

十、热心帮助别人的求助,这样更能提高你在论坛的知名度,取得人家的信任与好感.我永远深信这句话,帮助了别人的同时是帮助了自己。

十一、不管是论坛还是与网友聊天,一定要保持文明用语,保持在论坛的形象,因为你就是代表着公司,代表着品牌。

第二篇：如何做好网络在线销售客服工作？

如何做好网络在线销售客服工作？

这里所讲的网络在线销售客服是指在开展网络营销项目的企业中主要通过在线沟通的方式，面对前来咨询的意向客户，从事产品售前服务的人员。在不同的企业中称呼也有所区别，如网络销售人员、网络客服、在线客服、在线销售员等等，其工作的重点主要是向前来咨询的访客介绍本公司产品、服务及解决相关的一系列问题，因其参与到了企业的前期产品主动营销工作，这与售后客服在工作重心上也有所区别。

网络在线销售客服是承担着企业与客户首次沟通的桥梁作用，在企业开展网络营销项目的过程中至关重要，在整个网络营销体系同肩负着承上启下的重任。因此，网络在线销售客服工作的好坏，直接影响这企业网站的转化率，进而影响到成交量，关乎着企业的效益。那么，如何才能做好网络在线销售客服的工作呢？下面简单的分享下本人在之前的一些网络营销实战案例中的经验总结。

1、明确工作目标

在线销售客服工作的终极目的是帮助意向客户解决对自己公司产品、服务相关产生的一系列疑问，获取客户的有效信息，最终促成成交。

但不同的行业、不同的产品决定了开展网络营销的模式有所区别，有的企业可以直接借助网络实现在线成交，但也有相当一部分企业如中介服务、大宗的工业产品等则需要通过线上沟通+线下成交的模式，经过后续多次的线上沟通或者线下沟通才能成交，但前提必须是在线销售客服通过首次与客户的在线沟通接触，准确的获取到意向客户的具体联系方式，如QQ、电话号码、Email等，以便于后续的持续跟进、最终实现成交。这也是本文的重点所在！

2、三项基本素质

首先要清楚，实现成交这一终极目标在实现的时候是需要一个循序渐进的过程。客户是抱着疑问而来，同时对你公司的产品服务肯定也是抱以持疑的态度，让客户放松警惕，对你产生足够的信任是关键第一步。

解决客户的疑虑，获取他的信任，进而对你产生依赖，这要求一个网络在线销售客服必须具备下面三项基本素质：

A、熟练的业务知识

熟练的业务知识首先能让你轻松自如的灵活应对客户可能会产生的各种疑问，同时还能把客户暂时没想到的疑问一起解决，主动的传递给他们，这样一来连他们自己都没有想到的问题都已经帮其解决了，他们还有什么理由去拒绝你！

偏偏很多在线销售客服人员自身对业务知识了解不透，没有与客户站在同一角度去看待问题，一旦面对一些偏角的问题时，往往答非所问、模糊不清、闪烁其词，要知道，精明的客户有可能在跟你聊之前已经跟N家公司做过相关的了解，没有哪一个客户首次找到你就认准了非你不买，除非是果粉遇到了乔布斯。

B、良好的网络沟通技巧

在线沟通讲究的是一个快、准！快——就是不能让客户在电脑那头久等，客户的等待是有限的；准——就是言简意赅，短短几个字就能命中客户的要害，切勿罗哩罗嗦一大堆把客户说得云里雾里不知所踪！

在线沟通与我们的电话沟通、面谈不一样，打字既累又耗时间，往往等你打了一大堆的文字出来，还没发送出去，客户就已经离线了，这一点做网络在线销售客服的你最清楚不过，何况是对面是一个并不是天天趴在电脑前的人，要知道还有很多稍上年纪的人打字都不会。其实单凭“电话沟通、面谈比打字聊天更直接、高效”这个理由已足够让他们乐意掏出自己的名片！

C、优秀的服务意识

网络在线销售客服是一项挑战耐心、毅力、容忍度的工作，客户的问题从来不缺乏千奇百怪、万般刁钻，我们既要懂得接受，更要懂得怎样去化解！很多时候甚至会出现人身攻击的无理客户，面对这些，你需要的是淡定、耐心！客户也是血肉之躯，是感情生物，迟早会被你的大度豁然所接受！

良好的服务意识并不就是要求你要做到“客户就是上帝”，唯客户是从！以至我们很多客服人员不敢随便对客户说“NO”！在你专业领域，客户问到的问题并非完全正确，遇到不合理的不正确的敢于去纠正客户的不是，如果你自己都不敢以一个专业的身份去面对客户，又如何让客户去相信你！

3、正确的思维引导

掌握上述的3点基本素质还不够，还得需有一套正确引导客户的思维方式，这是在线销售客服中普遍存在的一个不足之处。

跟客户线上沟通时，切记不能跟着客户走，往往很多时候我们的在线销售客服人员被客户牵着鼻子走，最后时间耽误了，问题也没谈到关键点上，到头来一场空！

我们应该有一套跟客户沟通在线沟通的方法，该聊些什么？怎样聊？先聊什么，后聊什么......等等这些，都是有规可循，不能漫无目的瞎聊！我一般会这样做：

A、首先让客户说，自己听！

这时你要仔细听、认真听，看看客户需要什么，最在意什么，最担心什么？同时要迅速将这些问题归类，便于下一步逐一解决，知己知彼才能百战不殆！

B、其次是自己说，让客户听！

这时你不是随便说，要有针对性、目的性：一是针对上面客户的问题逐一，点到为止，不宜过于详细，那样容易跑偏，也耗费时间；二是向客户抛出问题，最好这些问题不是一两句话能说的清楚的，同时要让他们清楚，你问的这些问题是解决他困惑的前提！这样一来就为你向其索取电话号码、争取面谈机会埋下了伏笔！此招一出，客户无不中招！

本人做过统计，在获取到客户的需求后，凭借因需要进一步先了解客户某方面的详细情况后才能帮其解决问题的这个借口，向其索要他们的联系方式后，99%的客户都不会拒绝。原因很简单，线上聊天既费时间、沟通效果又不好，时间就是金钱的今天他们更愿意接受电话沟通或面谈。

4、紧密的团队协作

这一点经常会被很多在线销售人员忽略，往往我们很多企业里面售前客服人员与真正参与执行销售工作的人员在岗位配置上是独立分开的。这样一来就涉及到岗位间、部门间的工作衔接了！在客户眼里，你们公司就是一个整体，他不会去考虑你们公司内部如何对接工作，需要多久对接，跟你完成初步沟通后，他需要的是更深入更具体的意见，而同时作为服务方，你们也需要趁热打铁，专人马上跟进此客户！

这一点被很多公司忽视，从网站访客——在线咨询——意向客户这一路成漏斗状走下来，剩下的基本就都是意向比较强的客户了！如此高质量的客户资源，往往在部门对接上出现严重的失调而造成资源流失，主要表现为：

A、信息移交不及时，如客户与我们首次沟通后，时隔几天才去想起去跟进，获取那时人家早已被抢跑了！

B、信息传递不对称，如客户的需求明明是A，传递后变成了需求B，又要麻烦人家重新重复一次，对你的专业度质疑！

C、信息传递前后矛盾，如前面向其首次报价100元，再次报价变成了1000，信任危机由此产生！

当然，网络在线销售客服工作的工作灵活性、机动性很大，且其工作熟练度要建立在大量的实践基础上，纸上得来终觉浅，平时多用心总结，每人都会有一套自己的工作方法，适合自己的才是最好的！同时这又是一个涉及跨部门跨岗位的协作性工作，完善的工作流程、清晰的岗位职责、落地的执行才能完美的实现我们的终极目标——成交！

第三篇：怎么样才能做好网络销售呢

怎么样才能做好网络销售呢？虽说网络是虚拟的,但做好了网络销售比传统营业在销售手法上要更讲究实际,具体我们要做得哪几点呢才能把这个网络销售做好呢?我把我开始做网络销售到现在这段时间的摸索讲一下吧，希望能给大家带来帮助！1.产品发布要有技巧:一个公司的产品橱窗往往是客户第一眼看到的,那些上传的产品一定要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能吸引人的地方,一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣，个好的图片可以让大家对你的产品有一种想详细了解下的欲望，一个好的图片可以让大家给你机会来推销你的产品！2.产品信息的更新要及时及自己贸易通的活跃度要提高:即时更新你的产品, 尽量让你的产品信息靠前,这样买家在搜索时会第一个发现你,如果你不及时更新,那么你的信息就会沉到老下面去啦,那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢.而且很多人都会看好第一页的信息,都认为排在前列的产品的公司一定有实力.当然了，要想自己发布的产品信息靠前，当然自己的贸易通活跃度也要高，这样的话，当大家选择用贸易通活跃度来排名的时候，大家就会首先看到你的产品！3.第一时间发现与你产品所关联的求购信息,与求购商及时联系,商机不等人,在那么多求购信息中总有适合你的.总有人会你合作的.不要对一两次的电话不成功而失去信心.在和客户沟通要及时，因为大家都有这样一种感觉，有些客户往往要东西比较急，要是你没第一时间和他联系的话，他的单可能就到别家去了！4.对待每一个客户都要一样,让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责),公司对客户的重视.耐心地回答咨询者的问题,而且在回复时一定要用客气与尊重的语气.这样的话，可以让大家感觉到你这个厂比较正规！5.对自己公司的产品一定要了解透彻，要是面对客户的询问，你连回答都回答不上来，那就不必说做单子了，你连最基本的知识都没掌握好的话，你怎么来及时回答客户的询问！6.提高与客户沟通的技巧:这是一门大学问,总之,不要急于求成,让客户感到你的专业,诚心,感到你公司的实力,(时间关系待续)7.注意电话回访:对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪,但这个上面一定要把握好尺度,打得太多了人家会嫌烦的,如果不跟踪,客户会把你遗忘的.8.做好线上交谈,线下及时跟踪,不要放过每一个机会,需要派人上门拜访的一定及时赶到,免得错失了良机.一定要做好线上线下的结合, 争取提高客户成交率.9.经常在论坛活动,提高个人知名度,你的知名度高啦,那么自然会有人关注你的产品,一举成名天下知,那时会有客户主动找上门的.10.热心帮助别人的求助,这样更能提高你在论坛的知名度,取得人家的信任与好感.我永远深信这句话,帮助了别人的同时是帮助了自己.11.不管是论坛还是与网友聊天,一定要保持文明用语,保持在论坛的形象,因为你就是代表着公司,代表着品牌.

第四篇：如何做好销售

1.1

耐心。如果你没有耐心，当事情比你想的耗费更长时间时，你会感到沮丧和无效率。如何获得它：认识到成功往往是每次实现一步。对自己有耐心并抵制将自己的进度和别人的情况进行对比的诱惑。2

承诺。只有通过对客户恪守承诺，你才能集中精力坚持到底地帮助他们。如何获得它：要乐于做任何取得成功需要的事情（在法律和道德范围内）。摒弃所有曾经想放弃的想法。

2.3热情。你对你的公司，你的产品，您的客户和你的生活的热情使你成为吸引销售成功的磁石。如何获得它：

让你周围的人都支持和信任你；避免消极的人与反对者。4

成长。如果你没有像个人或专业人士那样成长，你就在慢慢死去和衰落。如何获得它：每天花时间学习新的东西，可以帮助你实现你的目标。看书，听录音带，参加课程，和同龄人连网聊天。

3.勇气。如果你不愿意失败，你就不会冒必要的风险。坚持下去需要很大的勇气，即使是在面对很大胜算的情

况下。如何获得它：要知道不经历风雨，怎能见彩虹。请查看“失败”是成功不可避免的组成部分。

4.6

5.诚信。客户知道你什么时候对他们撒谎了，甚至是欺骗你自己。然后他们转身离去。如何获得它：简单。让

你的每个时刻都像在镜头前一样，你的家人和朋友在关注着你的一举一动。

6.7灵活性。人生无常，没有什么永远保持不变。如果你无法适应不断变化的环境，你不可能在销售上获得成功。如何获得它：将重点放在过程而非目标上。观察哪些可行以及哪些不可行。然后改变你的方法。

END如何成为一个销售精英

发布时间：2011-03-18|评论：0| 评分：









 10 20 30 40

4.550

近来与以前的学生聊天中得知，一些学生离开了这个销售这个行业，甚感惋惜，印象中这些学生当初是如何的雄心勃勃的，为什么不到一年时间，就无奈选择离开呢，我没追问原因，但我知道他们应该努力过、挣扎过，付出过，但没有收获过，以致于“执手相看泪眼，无语凝咽”.对于有过十年销售经历的我来说，很理解他们的心境，回想起自己曾经刚做销售时，也吃了很多苦头，除了工作外，就是学习，半年没有订单，拿着基本底薪，付了房租所剩无所，第一年算是艰难地活下来了，但经过多年的沉浮与磨练，现在回首想想，恍然大悟，销售正如王国维在《 三种境界》说过的“古今之成大事业，大学问者，必经过三种之境界：”昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。此一境也。“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此第二境也。“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”此第三境也。

其实想想自已风雨十年兼程的销售生涯，何尝不是如这三重境界呢！

第一重境界：昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路'

首先销售是一个实现自我价值的职业，对于一个没有背景的人想自力更生打出一片天地来，是一个比较好的道路，而且每天与不同性格、不同知识层面的客户，用不同的方法取得同样的成果，想一想，这是多么有趣的一个职业。

其次销售是一个全面提升自我的职业，可以锻炼逻辑思维能力、语言表达能力、商务谈判能力、客户关系管理能力等等能力，想想当初选择销售这个职业，正是觉得销售是一个提升能力好办法。

“一个人在他年青时有过一段销售经历，他将一生受益”这句话我是感同身受，因此选择了这条路，就不怕路长。

第二重境界：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。

我曾告诉学生：“不管是内销，还是外销，只要是销售都是非常锻炼人的，会做销售的人，做什么事都不会差，商场得意的人，情场也不会差，世间的”道“都是相通的，人一辈子都是在做推销自己的工作，80%的老板都是从销售出身的，而且曾经都很穷”学生听得个个摩拳擦掌，跃跃欲试，但当他们真正走上销售岗位时，才发现“现实很骨感”,“起的比鸡早，睡的比狗晚，干的比驴多，吃的比猪差”这是对大多新入道的销售人员现状，当然这现状也与自己对销售的误解有关，大致有这几类人：

第一类人：把销售看得容易，以为每天发发邮件，打打电话，可以做好销售；或是认为销售就是陪吃陪喝，搞点投机取巧，或是认为销售不是你死就是我活，不会站在客户角度考虑，不理解销售真正是实现双赢的结果。

第二类人：觉得销售太难了，尽管每天工作很努力，但往往工作思路不对，做起事来无方向与计划，如盲人摸象，其结果事倍功半，“不知庐山真面目，只缘身陷此山中”,当连续几个月没订单时，压力就会很大，最后在苦苦挣扎中耗尽对销售最后一点希望然后“华丽转身”,黯然离开这个行业。目前这种情况人比较多，对于在一年内没有多大起色的人来说，这对信心与耐心是一大考验。

第三类人：心态的问题，以为做销售不说是在窗明几净的办公室里，也应该不至于那么残酷吧，曾有学生问我：“老师，你们当初做销售也是那么苦吗，我来到这里，老板派我到工厂，说是熟悉产品，整天和一群素质低下的员工在一起，把我当工作使唤，这么差的环境，连死了的心都有”.他们总是有很多不满的地方，却很少明白销售原本开始就是这么苦的。

一个人想在一个行业里出人头地，不能充分认识“吃得苦中苦，方为人上人”,怎能达到人生的高度呢，大凡成功者，无不经历过三关六难磨，正如“人生不经历风雨，怎么能见彩虹，不经历死亡，怎知生命的可贵”,没有人会随随便便成功的。

其实也只有吃得了这些苦，我们的心智才能得到提升，才能有提升自已解决问题的能力，古人说过“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”.当然，除了有准备吃苦的意识外，我们还需要什么呢，当然需要掌握销售一些基本方法与技能，正如老子说过一句话“有道无术，术尚可求也，有术无道，止于术也”明白了这些，即使现在做的不好，成功对我们来说，也只是时间问题了。

1、熟悉业务流程：首先要对各个销售各个环节做到心中有数，这样与客户沟通起来才会只有胸有成竹，流程包括生产流程，运输、付款流程等，如果这些不熟，就不能很好与客户互动沟通，如果不能做到这些，客户如何才能放心把真金白银托付给你呢。

2、熟悉产品：有人说熟悉产品，只要简单知道产品价格、功能就行了，其实还有更多潜在东西你要知道，比如你产品的哪些优势呢？是在质量、价格、还是在售后服务、功能方面呢，一个人连自己擅长什么都不清楚，如何能吸引住别人呢？

3、客户定位：这个好像有点理论，但必须要知道这个产品是卖给哪些人的？你的顾客是怎么想的？只有了解到他们想要的，才能知道是否自己努力有没搞错对象，“天女撒花，满天撒网”的方式要考虑一下时间、精力的成本啊，“有勇无谋”只会导致自己的离场。好的销售人员只有明白哪些是我的客户、才能明白“广阔天地，大有可为”的乐趣。

例如，我以前是卖液晶电视，但需要液晶电视的客户类型很多，有次无意中发现我的客户也在诚信通上卖他们产品，顺着搜了一下，居然发现好几个客户都有在上面卖健身器材，突然我意识到，其实所有卖健身器材工厂、贸易商等应该都需要我的液晶电视作为配套设备，一下子发现了大量潜在的客户，就这样轻而易举地就找到我的潜在目标客户，大家可以充分利用B2B平台、搜索引擎平台，看你的客户通常在哪里卖他们的产品，然后顺滕摸瓜，找到更多的潜在客户，是非常好的方法，所以了解你的客户群体，看他们买你的产品用在何处，这些对我们找客户有很大帮助，可惜很多销售人员没有充分利用，这只是找客户的一种方法，当然还有很多，只有广开思路，充分利用一些平台，是可以找到很多销售渠道的。

4、其它方面：当然做好销售工作，除了上面说的那些，还有个人的沟通能力，做人的心胸、做事的细心等都决定你在销售的路上能长多远。正如“商道即人道”,一个人能够明天道，了人道，再开启商道，你的人生才能带来繁荣。因此销售不仅仅是在推销产品，也是推销我们自己，并不是一项简单的工作，只有在一次次的失败中去总结，一次次订单中升华自己，“经历了人世的苍凉，这笑容依然温暖”,就会到达第三境界。第三境界：众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。"

销售职业是一项非常有挑战性的工作，工作中会碰到各式各样的客户，出现错综复杂的问题，但是将问题一一化解，看到客户欣然成交，每名销售人员都会发自内心的感到兴奋。日复一日，月复一月，年复一年，开发客户、销售说服、成交、提供服务保障，如此经历数年洗礼，一位销售精英就诞生了，而这其中酸甜苦辣的经历，都将会成为一笔宝贵的财富，这就是销售职业的魅力吧！

写自己多年销售的感悟写出来，只是想告诉各位，刚开始没做好，并不能表明自己不适合这个职业，也不能表示你的能力差，而有可能是方法有问题，或销售意识还没感觉，因此请不要妄自否定自我，只要坚信自己、开拓进取、不断学习、总结得失，终究会有那么一天，你当初选择做这个职业时所需要的一切都会实现的。希望写这些东西，对刚入销售的人员，或是在销售战线上上苦苦挣扎的朋友有一点帮助！

第五篇：浅谈如何做好销售

浅谈如何做好销售

一、心态：销售人员的第一要素

要想创造骄人的业绩，最重要是树立积极向上的销售心态，否则便是皮之不存，毛将焉附了。好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。销售是一项充满了挑战性的工作，不能适时调整心态的人永远无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面前时，你所想的是刚刚遭遇的失败，还是即将取得的胜利。

对成功真正起作用的是一个人的内在因素，即他的思维方式、信念、做事态度和自我期望等。改变外在之前应先改变内在，只有调整好心态，才能取得成功。伟人说：要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你，你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。

二．蛀蚀业绩的7大不良心态

真正导致业绩平庸的，不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争，萧条的市场环境，难缠的客户，而是潜在他们内心深处消极的心态，如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫，即使外部条件再有利，也仍不能成就卓越的业绩。

1、害怕拒绝，为自已寻找退缩的理由。被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验销售人员能力的试金石。

2、在客户面前低三下四，过于谦卑。推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的。你看得起自已，客户才会信赖你，肯定你的工作。自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。

3、满足于已有的销售业绩不思进取。自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个推销员不满足自己已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看，永葆进取之心。

4、看轻别人的工作。一个营销人员，要提高自已的业绩，就要改变自己的不良心态，永远不要看轻他人的工作。只有把自已融入到团队中，依靠团队的力量才能提升自己，最后取得成功。

5、经常抱怨不景气，从不反思自己。不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不

上下苦功努力改进，结果业绩越来越差，离成功也越来越远。对一个销售员来说，生意是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍，以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。

6、害怕同行竞争。对于销售员来说，竞争是不可避免的，关键是抱着什么样的心态去对待，坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力。办法：了解竞争对手，发现问题，立即上报，设立目标，全力以赴。在竞争中不断提高服务质量，这也是在竞争中取胜的最可靠策略。

7、把工作无限期地托延下去。说一尺不如行一寸，如果什么事都拖着不去做，就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的，千百句雄辩胜不过真实的行动，只有遇事不托延，立即行动马上就去做的人，才能赢得卓越的销售业绩，才能最终走向成功。

三、积极心态

打造超凡业绩：真正能够使你的业绩一路飘红的，不是销售技巧，而是最好的心态。只有调整好了自已的心态，始终用积极的心态去面对销售，才能成为王牌销售员。

1、告诉自已，成功就在下一次，即使客户拒绝多次，也要面带微笑地再试一次。那些成功的销售人员并不是比别人更有运气，只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。请记住，那些成功的人都是失败后立刻爬起来再尝试，直到自己获得成功为止的。拥有积极心态的销售员是不怕拒绝，不怕失败的。

2、把注意力集中到你想要的业绩上。一个销售员是否成功，就在于他的心态如何。把注意力集中到你想要的销售业绩上，不让其他不利因素阻碍你，你就能获得自已想要获得的收获。

3、拥有强烈的企图心。拥有强烈的企图心的推销员，不会畏惧客户的拒绝，做事一定会全力以赴。一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩。业绩的好坏，取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心。

4、积极主动的为客户着想。当一个销售员站在客户的立场上，就比较容易抓住推销的重点。能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员。不让顾客花没必要的钱，处处为客户着想，不是只想着订单，而是想着客户的需要，这样才能与客户保持长久的关系，才能提高你的销售业绩。

5、认定对方就是你的客户。不同的心态影响和决定着你的人生，一个将对方认定为客户的销售人员才能在不断的基础工作之后获得客户的认可和支持。

6、用热情提升你的业绩。热情在成功的推销中所起的作用是95%，而产品知识只占5%。热情是一种积极的心态，能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进。只有对工作无热情的的人才会到处碰壁。热情的心态是做任何事的必要条件，热情不但是一种心态，也是一种推销的方法。

四、自信是销售成功的第一秘决

自信是销售员赢的成功的保证，每一个从事销售工作的人都要培养出阿基米德“给我一个支点, 我将撬动地球”的那种无比的自信，才能创造出卓越的业绩。

1、信心是“不可能”这一因素的解药。自信是推销成功的第一秘决。不是因为有些事情难以做到，而是你没有信心，只要你有信心，没有什么事是不能做到的。如果我们自信能做到，尝试并坚持做下去，就一定能做到，而且一定会做好。

2、当你非常肯定自已的产品时，就不必担心他人的拒绝。销售员在销售过程中，无论是对公司，对产品，还是对自己，一定要深具信心。你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务。只有对自己服务的企业充满自信，对产品充满自信，才能说服别人相信自己的产品。

3、成功者总认为他能获胜。你自信能够成功，成功的可能性就会大为增加。坚信自已能够成功，是取得成功的绝对条件，坚信自己是胜利者，最后才能成为一个胜利者。

4、让自已的外表和言语充满自信。销售人员必须在外表形象上给人以好的印象。使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的。让自已的外表和言语充满自信，让人一看，就感觉到你是一个非常成功的销售员。客户受到你的感染，也会跟着自信起来。

五、转变心态，激活自我销售业绩的转变来源于心态的转变，只有改变旧的思考模式，转变阻碍业绩提升的心态，才能激活自我，才能成就卓越。

1、把客户当作朋友而是不是对手。当你把客户当成对手时，自然无法提供细致入微的服务，自然不会有好的结果。你是在做生意，而不是在打仗。

2、让顾客有利益你才有利益。销售是向客户提供利益的工作，是以双赢为目的的，只有让顾客有利益，你才会有利益。销售员在推销产品和处理与客户之间的问题时，一定要抱着双赢的心态，本着互惠互利的在原则行事，无形中你的销售业绩就突飞猛进了。

3、最完善的服务，才有最完美的结果。松下说：售前的恭维不如售后的服务，这是创造永久顾客的不二法门。服务的好坏直接影响销售员的销售业绩。

4、不要过分夸张，让客户有真实感。销售重在诚实，尤其在如今服务业盛行的年代，销售员的良莠，与产品的生命力息息相关。只有诚实才能取信与人，这是颠扑不破的真理。

5、不要把别人对你的帮助视为理所当然，要知道感恩。感恩能帮助你建立良好的人际关系，加强沟通，增进感情。不知道感恩的人往往难以嬴得别人的尊重、好感和支持。一句谢谢看似微不足道，实际上在很大程度上决定着销售员的销售业绩。你的感恩是表示对客户的尊重、肯定和认可，是体现客户人生价值的一种方式。一个成功的人，必定是一个会大感恩的人，一个感恩的人，必定是一个成功的人。

六、勇于行动，销售业绩倍增的技巧

勇于行动的积极心态，会比你无休无止做准备的效率高得多，它容易使你的销售业绩提升，当你下定决心，不再把时间浪费在准备工作之上时，你就已经朝着自已的成功目标迈出了重要的一步。

1、停止无限期的准备工作。做销售工作，最忌讳的就是无休无止的做准备工作，而不去采取实际行动。没有一件事是绝对完美或接近完美的，等到所有的条件都完美才去做，只能永远等下去，永远不可能有开始。

2、设立明确的业绩完成期限。作为一名销售员，要想提高自己的销售业绩，完成预定目标，就要订立完成目标的计划，设立明确的完成期限。要在规定的期限内完成目标，就要事先做好计划，并按计划督促自己的行动。别以为那些令人瞠目结舌的业绩与你无缘，只要你敢于说出自已的目标，敢于给自己设定一个期限，敢于立即行动去执行计划。

3、带着美好的愿景出发。成功源于美好的愿望，有怎样的愿望便有怎样的成功，只有带着美好的愿望出发，才能摘取成功的果实。变成一个崭新的人，去创造令人几乎不敢相信的骄人的业绩就这么简单。一个成功的销售员一定是勇于行动，带着美好愿景走上推销之路。

4、即使遭受挫折，也要坚持不懈。坚持不懈地付出努力，是推销员取得良好业绩的不二法门。只有坚持不懈，永不放弃的心态，才有成功的那一天。卓越的销售业绩并不难获得，只要你能坚持下去，在遭受打击和拒绝之后仍能站立，你就能晋升为王牌销售员。

七、拥有不断成长的热情

人们往往拥有自己都难以估计的巨大潜能，如果每一个人做每一件事都抱着追求完美的精神，那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来。

1、不可不知的皮革马利翁效应。一个人只有渴望成功，拥有强烈的成长欲望，并且执著地努力去做，最后才能获得自己所期望的成功。成功永远属于那些相信梦想，渴望成功的人，只有怀着强烈的欲望，一个人才能竭尽全力去完善自我，提升自我，最终使皮革马利翁效应在自己身上实现。

2、给自已正面的期许。一个人只有给自己正面的期许，才能改变工作中不理想现状，包括低微的职位，看不见光明的事业等等。凭借着高度的乐观、自信、上进心，以及内心的自发力量，总能够克服恐惧战胜失败。自我提升、自我激励于对每个人实现目标都有莫大的促进作用。

3、超越自我设限。一个销售员，不要为自己设限，要抗得住压力和打击，跳蚤式的销售员肯定会失败的。超越自已，别光想着自己的能力太小，要想自己大得很，什么都能做，然后立即行动，只要你这么去想，这么去做了，你就会发现自已的能力远超过自己所想的。

4、没有完美的时侯。销售员的发展是没有尽头的，如果每一个人做第一件事都抱着追求完美的态度，那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来。只有用一种更加苛刻的眼光去审视自已的工作和事业，才能不断地提升自已的成就，最终获得成功。