美容师职业规划

第一篇：美容师职业规划

美容师职业规划

美容师在设计自己的职业规划时，首先应确定自己是热爱美容并且喜爱美容的。只有喜欢这个行业，才能使自己在不断的努力下得到长足的进步。

对于美容师的提升来说，一般情况下是由初期向高级美容师、美容顾问方向发展。具体来说，美容师今后的发展主要有以下几个方向：

一、成为美容技术专家

美容师这个岗位，工作时间越长含金量越高，其经验和技术远非新手能比。如果真正喜欢这个岗位，不妨不断深化自己的技术，成为美容技术专家。

二、成为美容顾问或者讲师

如果一名美容师希望日后成为美容顾问或讲师，那么除了在专业技能、经营管理方面要有深入的了解和研究之外，还应该对行业中的各个层面进行接触、了解和分析。除此以外，对讲师或顾问的职位也要做一个全面的了解。

美容顾问一般要求具备比较全面的能力，如对产品的了解、沟通能力、销售能力等，都是不可或缺的。而美容讲师，则主要侧重于知识技能的宣讲，要求对美容行业各方面都具有相对系统的了解。

三、专业美容院管理人才

美容院经营状况的好坏在很大程度上取决于管理者。对于如今的美容院来说，专业的美容院管理人才十分抢手。专业技术出色的美容师通过系统的培训和考核认证，晋升为美容管理师，以理论结合实践经营美容院，其效益必然会有大的改观，相当于美容院的“职业经理人”。美容营销过程是一个巧妙的自我推销过程，在这个过程中，美容师应采取主动态度与客户沟通，在交谈的过程中应具有敏锐的职业观察能力，以判断下一步应采取的行动和措施。下面就为大家总结美容师必不可少的综合能力。

一、语言运用能力

语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，美容师的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对产品和服务的满意程度。因此，美容师在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率。

二、社交能力

社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、和解异议争端的能力以及控制交谈氛围的能力等。消费者形形色色，文化品位、经济能力、购买心理、个性特征、生活兴趣与爱好各不相同，优秀的美容师能充分掌握客户，凭丰富的经验快速判断客户的类型，并及时调整销售策略，始终让客户在自己设定的轨道上运行，客户从进门起就像进入一个大包围圈，无形之中被你牵着走，最终帮她作了明智的决定，既让顾客体会到你的服务，又不让顾客拖泥带水，解决问题干脆利落，无后顾之忧。

三、良好品质

1.从公司的角度来看

虽然美容师工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了学习，有的是出于喜好，有的兼而有之，不论目的是什么，唯有公司的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说，美容院是美容师进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助。又可以说，美容院是美容师镀金的学堂，在这里既要巩固专业知识，又可以增加社会经验，为未来的发展奠定基础。

据统计，目前以广州为例，许多私营化妆品企业老板曾是做美容师出身，因为这个职业既可学到专业知识，又可增强社交能力，还可学会产品销售。既然在美容师这个职位上可以得到

这么多的益处，那么，美容师就要充分珍惜这一份工作。

2.从顾客的角度来看

由于美容师直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受;又因为顾客是美容师生活来源的间接发放者，因此，美容师必须要取得顾客的信赖。不仅如此，从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司、美容院产品和自身的利弊所在。所以，顾客对于企业、美容院或美容师来讲，其重要性不言而喻。

第二篇：美容师如何进行职业规划

美容师如何进行职业规划

作为很多人踏入美容行业的第一份职业，美容师的职业规划显得十分重要。如何从一个美容师做起，通过做好职业道路规划以及不断的修正来一步一步达成自己的目标？这是每一个美容师都应该思考的问题。那么美容师该如何规划自己的职业道路呢？

第一步：正确地自我定位，检测自己是否适合美容行业

每个人都有自己擅长以及不太擅长的东西，关键在于如何去发挥自己的所长。想从事美容行业，因此成为一名美容师，在这之前，必须首先做好自我定位，看看自己是否适合做美容行业。

在进行自我定位的过程中，可以采取“三点一线”自我定位法。所谓三点即人生追求的目标、自己的兴趣和爱好以及所具备的潜力。如果这三点比较一致，在一条水平直线上，那么定位就是正确的，你的职业生涯就容易成功。否则，要么很难有大的突破，要么原地踏步走。

第二步：了解职业生涯各个阶段的不同任务

在你的职业生涯中，各个阶段有不同的任务。按照职业生涯规律，一个人的职业生涯大致可以分为三个阶段：

第一个阶段、熟悉期——如何尽快熟悉所从事的职业?公司培训，主动学习，向有从业经验的人虚心请教，同事的帮、带等。

美容师的职业熟悉期要掌握的内容有：

基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。

产品知识：产品结构，产品品类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。

美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。

销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

初级美容师的职业重点在基础皮肤护理方面的实际操作能力及执行能力;中级美容师强调对各类正常皮肤及问题性皮肤的分析、判断，制定护理方案并加以执行的能力;高级美容师的重点则放在芳香美容等新兴皮肤护理项目和美体部分。

第二个阶段、熟练期——是一个从懂到精的过程，在这个阶段主要靠自己的悟性和不断实践。

美容师的职业熟练期要掌握的内容有：

提高服务质量→技术过关、让顾客满意认可。

提升销售业绩→销售过关、提高自己的收入。

搞好人际关系→融入团队当中，得到领导赏识，职务得到晋升。

第三个阶段、分项发展期——成为某方面的专家，在实践中不断进行研究，总结、提炼、发展、创新，现自己的工作优势。

对于美容师而言，一般都是以开美容院为最终目标。建议初期向高级美容技师、美容顾问发展;后期可走出美容院，担任企业的美容导师或美容学校讲师;当经验和资金积累达到一定程度，即可准备自己单独开店。

第三步：设定目标、分解目标

有了职业规划，关键是要去执行，美容师在职业规划上一定要给自己设定目标。横向的目标包括：工作目标，生活目标，学习目标。

工作目标：就是要在某个阶段工作上达到那种程度，可以是职务上的，比如学员——见习美容师——美容技师——美容顾问——美容组长——副店长——店长;可以是收入上的，600元——800元——1000元——1500元——2000元——3000元——5000元——10000元等。

生活目标：就是一步一步提高自己的生活质量，包括衣食住行等方面。

学习目标：应学到的知识技能。学会当下最流行的美容技能，学会管理团队等。

第四步：通过不断的学习来提升自己，达成目标

作为一名处级美容师，必须不断的进行学习，不断的提升自己。

对于美容师来说，很重要的两条学习途径，一是所在公司和美容院组织的集中培训;二是从平时的工作中吸取经验教训。对于美容师而言，要积极参与美容院的培训，真正的从培训中学习到东西。另外就是厂家导师、讲师的下店培训。一般来讲，下到店里来的美导、讲师都是行业经验比较丰富的，美容师应该抓住这个机会，好好学习提升自己。

美容师在平时的工作中，也要善于向同事请教学习，在相互的沟通中，总结或者学习到很多新的东西。对于比自己能力强的成功人士，美容师更要多接触，从她们的职场经验中为自己的职场发展提供参考信息。

作为美容师，更重要的是要善于自我学习。美容师的日常工作，包括对顾客的护理手法操作以及和顾客的沟通，都是很好的学习机会，达到在工作中学习。比如，你今天遇见了挑剔型顾客，那么通过处理这样的顾客，应该总结出一套专门应对这类顾客的方法(美容师是美容行业的一线人员，也是美容业前进的活力源泉。作为美容师，应放下浮躁，踏实前进，通过不断的提升自己实现自己的职场梦想。

第三篇：美容师辞职报告

美容师辞职报告

美容师辞职报告1

亲爱的美容院领导:

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间来看我的辞职报告。我怀着非常复杂的心情写这份辞职报告。自从进入美容院以来，由于您的关心、指导和信任，我在护理行业获得了许多机会和挑战。对此我深表感谢。

我准备下周一离开美容院，并在这段时间内完成工作交接，以减少我的离开给美容院带来的不便。

非常感谢你这段时间对我的教导和照顾。在美容院的这段经历对我来说是非常珍贵的'。以后无论什么时候，我都会为成为美容院的一员而感到荣幸。我相信我在美容院的工作经验将是我整个职业发展的重要组成部分。

祝美容院领导及全体同事身体健康，工作顺利！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告2

尊敬的领导：

您好！

首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素，经过深思熟虑，我决定辞去所担任的美容师岗位的工作。

我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给xxx管理所带来不便，深表歉意！此时我选择离开美容师岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的.心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的美容师岗位上，xxx（改成自己美容师岗位所在的单位名称）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。

转眼之间，在xxx工作已经x年，回首美容师岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。

xxx美容师岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的合格的美容师岗位工作者。我十分感激帮助和见证我成长。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告3

尊敬的美容院领导：

你好!首先感谢你在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职报告的。自我进入美容院之后，由于你对我的.关心、指导和信任，使我在护士行业获得了很多机遇和挑战。对此我深表感激。

我已准备好在下周一从美容院离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给美容院带来的不便。

非常感谢你在这段时间里对我的教导和照顾。在美容院的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是美容院的一员而感到荣幸。我确信在美容院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝美容院领导和所有同事身体健康、工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告4

尊敬的店长：

你好！

我是xxx，今天是向您提出辞职申请的，辞职实属无奈之举，但也别无选择，下面是我的辞职报告。

在红日已经工作五年，我已从当初的学徒工成为一名合格的美容师，这个首先要感谢店长一直细心的培养，再者感谢同事们的帮助，除了感谢外就是愧疚了，因为这几年都没有帮店里多赚点钱，这让我感到很遗憾。

其实辞职的'原因还是因为家里的要求，我别无选择，家里一直让回家结婚，我都拖了两三年了，现在实在是没有办法再拖下去，因此请原谅我的辞职。

最后祝愿店里生意越来越红火。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月xx日

美容师辞职报告5

尊敬的美容院领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职报告的。自我进入美容院之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我在护士行业获得了很多机遇和挑战。对此我深表感激。

我已准备好在下周一从美容院离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给美容院带来的不便。

非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在美容院的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是美容院的.一员而感到荣幸。我确信在美容院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝美容院领导和所有同事身体健康、工作顺利！

此致

敬礼！

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告6

尊敬的美容院领导：

您好!

由于我的一些个人原因，经过一段时间的慎重考虑后，我决定向公司提出辞职。

我自从XX年XX月入职公司，在这一年多的时间里，公司给予了我多次机会，使我在美容师这个工作岗位上积累了一定的技术技能和工作经验。我在公司里工作很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了许多工作以外的处世为人等做人的道理。

但由于我的一些个人原因，经过一段时间的慎重考虑后，我决定向公司提出辞职;希望公司能体恤我的.情况，批准我的申请。

今后，无论我在哪里工作，我都会永远感激公司对我的培养，各级领导和同事给我的支持和帮助。在我困难的时候，犯错的时候给我的帮助和宽容。

最后，衷心祝愿公司生意兴隆、蒸蒸日上!

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告7

尊敬的领导：

您好!

首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素(简单阐述离职美容师岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居)，经过深思熟虑，我决定辞去所担任的'美容师岗位的工作。我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给xxx管理所带来不便，深表歉意!此时我选择离开美容师岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的美容师岗位上，xxx有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。

转眼之间，在xxx工作已经x年，回首美容师岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。

xxx美容师岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年x月x日

美容师辞职报告8

尊敬的领导：

自年入职以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。

希望公司能早日找到合适人手开接替我的工作并希望能于今年8月底前正式辞职。如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望公司理解！在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的`职责，做好应该做的事。

最后，衷心的说：“对不起”与“谢谢”。祝愿公司开创更美好的未来！

此致

敬礼！

述职人：

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告9

领导：

自20xx入职以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。

希望公司能早日找到合适人手开接替我的工作并希望能于今年8月底前正式辞职。如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望公司理解!在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好应该做的事。

最后，衷心的'说：“对不起”与“谢谢”。祝愿公司开创更美好的未来!

xxx

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告10

尊敬的领导：

您好!

首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素(简单阐述离职美容师岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居)，经过深思熟虑，我决定辞去所担任的美容师岗位的工作。

我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给xxx(改成自己美容师岗位所在的单位名称)管理所带来不便，深表歉意!此时我选择离开美容师岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的美容师岗位上，xxx(改成自己美容师岗位所在的单位名称)有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的.申请。

转眼之间，在xxx(改成自己美容师岗位所在的'单位名称)工作已经x年，回首美容师岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。

xxx(改成自己美容师岗位所在的单位名称)美容师岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的合格的美容师岗位工作者。我十分感激帮助和见证我成长的(改成

美容师辞职报告11

尊敬的xx领导：

自xx年入职以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。

希望公司能早日找到合适人手开接替我的'工作并希望能于今年8月底前正式辞职。如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望公司理解！在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好应该做的事。

最后，衷心的说：“对不起”与“谢谢”。祝愿公司开创更美好的未来！

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

美容师辞职报告12

尊敬的店长：

你好！

我是x，今天是向您提出辞职申请的，辞职实属无奈之举，但也别无选择，下面是我的辞职报告。

在红日已经工作五年，我已从当初的学徒工成为一名合格的美容师，这个首先要感谢店长一直细心的`培养，再者感谢同事们的帮助，除了感谢外就是愧疚了，因为这几年都没有帮店里多赚点钱，这让我感到很遗憾。

其实辞职的原因还是因为家里的要求，我别无选择，家里一直让回家结婚，我都拖了两三年了，现在实在是没有办法再拖下去，因此请原谅我的辞职。

最后祝愿店里生意越来越红火。

此致

敬礼！

辞职人：x

20xx年x月x日

美容师辞职报告13

尊敬的领导：

您好！

首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素（简单阐述离职美容师岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居），经过深思熟虑，我决定辞去所担任的美容师岗位的工作。

我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给x（改成自己美容师岗位所在的`单位名称）管理所带来不便，深表歉意！此时我选择离开美容师岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的美容师岗位上，（改成自己美容师岗位所在的单位名称）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。

转眼之间，在xx（改成自己美容师岗位所在的单位名称）工作已经xx年，回首美容师岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。改成自己美容师岗位所在的单位名称）美容师岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的合格的美容师岗位工作者。我十分感激帮助。

此致

敬礼！

辞职人：

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告14

尊敬的领导：

您好！

首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素(简单阐述离职美容师岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居)，经过深思熟虑，我决定辞去所担任的美容师岗位的工作。

我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给xx(改成自己美容师岗位所在的单位名称)管理所带来不便，深表歉意！此时我选择离开美容师岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的美容师岗位上，xx(改成自己美容师岗位所在的'单位名称)有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。

转眼之间，在xx(改成自己美容师岗位所在的'单位名称)工作已经xx年，回首美容师岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。

xx(改成自己美容师岗位所在的单位名称)美容师岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的合格的美容师岗位工作者。我十分感激帮助和见证我成长的(改成

美容师辞职报告15

尊敬的店长：

您好！

我是美容师xxx，今天来向您辞职的，我不想继续在这工作了，很抱歉在这时候离开，但是我真的没有理由在这里工作下去。虽然抱歉，但是我还是狠心辞职。

您知道我在您店里已经工作很久了，我自己的能力在这些年来不断的在增进，但是店里的收入却是不怎么样的，同样我拿到的工资自然也就不高。我们的店面是如此的小，所以来的顾客并不多，导致整体的收入不多。有时候我很怀疑自己继续待在这里的理由是什么，坚持这么久，我想我大概是不舍得您这么好的店长吧，因为在其他地方的店长就不会像您这么对员工好了，即使收入不高，您依然会给我们一个合适的`薪资，这让我很感到，所以坚持到了现在。

那现在我为什么要离开呢，主要是因为我们店面太小，您又不打算扩大，这让我觉得自己的能力得不到施展，没有机会去给别人做美容，空有一身的本事却无法开展，这让我很痛苦。我努力学习这个的专业，我坚持做这个行业，不说自己当老板，主要是享受给别人美容的时间和过程，这是我所喜欢的，要是连用武的地方都没有，我觉得很可悲。最近的一段时间，店里基本上没什么客人，我都已经快要无聊疯了，就坐在店里啥事也没得做，全部都在店里面玩手机，我是真的很难接受这样的方式。

您知道我现在自己都有能力开店了，我自己的能力我是很有自信的，但是我目前能力没法用上，我们店里收入也不高，自然我的工资也就不是很高了，即使我比别人都还要在行，事实就是我拿的工资比跟我同一个水平的人要少很多，虽然您已经很好了，但是我自己不满足，毕竟在这社会上生存，不会有人嫌钱多的，能够赚更多的钱，为什么不去赚呢，生活那么艰难，从来都不是别人施舍就能够好的。

所以请您谅解，我不是对您不满，是我想换一个地方工作了，希望可以找到一个店面比较大的，我想让自己的美容技能被真正的用上去，而不是摆在那没用。有本事而用不上，真的是很痛苦的事情，我想您一定能够理解的。我在这工作如此长，您是了解我的。所以请您早点批准我，我尽量早点办理手续离职，因为新一批的招聘马上就要来了。最后望您保重，祝您的店的生意会好起来。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

第四篇：美容师岗位职责（本站推荐）

美容师岗位职责

（一）美容师应具备条件

1、肤质佳、形象好，具有亲和力

2、口齿清晰，善于人际沟通

3、有工作热情，能吃苦耐劳

（二）美容师职责

1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；

2、服从上级主管的工作安排，认真执行本店经营指示；

3、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容养生产品；

4、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；

5、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；

6、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等；

7、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；

8、保守店内之机密，严禁外传。

（三）美容师服务准则

1、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿工作服；

2、愉快地接受每一项工作并为顾客填写档案，接待顾客应热情大方，主动有礼；

3、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；

4、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；

5、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性；为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意；面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听；

6、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间；如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵；

7、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；

8、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。

（四）美容师服务标准

1、美容师接待顾客

2、是熟知的会员，某某姐，你好！请问您今天护理那些项目。

3、是第一次光临的顾客，应热情打招呼，问候，并根据客人需求介绍护理项目。

4、经过咨询后，前台开三联单，接待美容师代为传达，必须对同事很客气礼貌的讲：“有请某某美容师接待客人”

5、如果前台有客人咨询此时又有客人进入，也应礼貌性地微笑问候：“你好！”并向客人致歉，示意客人在前台接待区的沙发上小座稍侯。

6、美容师任何时候应保持会心的微笑，见到客人时应先停下手中的工作问好：“你好，欢迎光临！”

7、美容师出来后，店长或接待做介绍，将美容师介绍给顾客：“某小姐，这是我们的某号美容师，是我们的资深美容师之一，相信她的服务能令您满意”

三、美容师为顾客做护理

1、美容师主动亲切、自然地向客人问好“您好，某小姐，我是某号美容师，我叫某某，很高兴为您服务！”

2、美容师引领客人换衣服，应提醒客人：“，贵重物品请自行保管好！”

3、带客人至美容室时应适当地跟客户沟通，自然地对客人进行赞美，到美容室后应说：某某姐，这是我们为您准备好的，我们就在这里做护理好吗？在征得顾客的同意后，请顾客躺好并帮助客人盖好被子，询问客人的舒适情况。

4、护理完毕后，帮顾客穿衣梳洗，在这期间美容师应回去整理床铺为接待下一位客人做准备。

5、顾客梳洗完毕至前台，店长应立即询问整个过程与效果是否满意及对我们的服务品质有何建议，发现问题并加以改善，也可在与顾客聊天时了解以便增进与客人感情

6、客人出门，护理美容师应亲自护送并预约下次护理时间，店长与前台也应起身相送。

（五）专业美容师的职业操守规范

1、专业美容师从事美容工作过程中应遵循与美容职业活动相适应的行业规范；

2、专业美容师应具备的良好品德及行为规范；

3、遵守国家的法律，法规和美容院的规章制度；

4、对美容事业要有信心，尽心尽力，认真工作，敬业乐业；

5、乐于学习，积极上进，不断提高美容专业技术及个人修养；

6、言而有信，尽职尽责；

7、温文有礼，尊重他人，能愉快地与同事们配合工作；

8、友善待人，诚恳热情；

9、谈吐高雅，善于倾听顾客的感受及要求，得到顾客信心与尊重；

10、注重仪表，随时保持最高的个人卫生标准，使顾客对你产生信心。

（六）专业美容师的语言技巧

基本原则：通过悦耳的声音、文雅的言辞及技巧性的谈话令顾客产生亲切感和信任感，言行一致才能最终取得顾客的依赖。

1、语音和语调

2、悦耳的声音配合适当的文字能够表达出友善的感情，美容师应该吐字清晰，音量适中，使用简单易懂的言词，切忌说话别人听不懂或听不清；

3、语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的语调应该是柔和悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、善解人意的特点，切忌枯燥乏味的语调。

4、谈话主韪的选择与技巧：

5、美容师应尽量去了解顾客的心理，在此基础上选择较适合的话韪，例如：美容化妆、流行服饰、发型、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、康乐活动等，对于所选的话题，美容师应掌握丰富的知识及信息；

6、为了使护理过程中的气氛和谐愉快，美容师应始终保持愉快的心情，可采取以下方法：

*主动打开话题，少说多听，不与顾客争论

*不谈自已私事，不追问别人私隐，不背后评价同事的技术孰优孰劣。*不要处处表现出优越感或让是人觉得有威胁。

第五篇：美容师岗位职责

美容师岗位职责

1、每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。

2、上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩；个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢饮光临”、“对不起，请您稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。

3、开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备

4、开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。

5、“值柜”时中能顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下、倒水，了了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾问咨询，必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。

6、如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾问已来，请美容理师到大厅（不可用广播）。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣（换美容袍）（如做美体部分请带到洗浴室洗浴）后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具

7、疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“谢谢您，辛苦了”。

8、每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客情况

9、每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料

10、填写疗程收费单及化妆品收费单，必须如实填写金额，金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废，4联皆需齐全。□每日确实执行打扫工作，每2小时巡视并核签

□每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理

美容师就像足球场上的得分射门手一样，她们最终的任务是促成交易，为美容院实现销售和利润。因此，美容师扮演着重要的窗口和桥梁的角色，同时也是顾客美丽顾问。

一、美容院形象代表

进入一家美容院，美容师就代表了这家美容院的形象

作为美容师，直接代表美容院面对客户。其形象也代表着美容院形象，服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，增加客户对美容院的信心，拉近双方的距离。

二、经营理念的传递者

美容师要清楚明白自己是美容院与客户的中介，其主要职能之一是把美容院特色、产品、服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。

三、消费者购买产品的引导者

美容消费者购买你的产品或欲接受你的一项服务，涉及到很多专业知识，如产品的功效、性能、有无副作用，顾客的皮肤类型，斑的类型及成因；产品的标识、期限、价格、服务范畴以及服务承诺等，每个环节都包含了许多专业细致的方面。凡此种种，对于一个爱美且又缺乏经验的女性消费者来说，想从一个局外人变成一个半懂不懂得购买者或接受技术服务者并非易事。

所以美容师要充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。

四、将化妆品推荐给客户的专家

美容师要有绝对的信心，并必须做到三个相信;相信三宝公司、相信自己所推销的产品、相信自己的推销能力，这样才能充分发挥美容师的推销作用。这是一因为：首先，美容师要充分相信三宝公司的实力与信誉。在产品销售推广过程中，公司的实力与信誉直接影响到美容师的工作态度、服务质量、推销成效，也就直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。其次，相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用；相信自己推销的产品货真价实，能为爱美的人士带来美丽与希望。最后，相信自己有能力完成推销任务，这种信念能为你的推销产生动力和热情。

五、将客户意见向美容院反馈的媒介

美容师作为美容院与客户的中介，除传递美容院信息外，还需负担将客户意见向美容院反映的责任（比如美容院服务客户满意度），使美容院在营运过程中作出相应的调整与处理，使美容院在同行业中更有市场竞争力。

六、产品使用的技术专家

美容师必须熟练而准确的了解掌握产品的功能、性能、使用注意事项及操作手法等，并且指导好顾客，以防止产品在使用过程中出现一些意想不到的事故，使所有使用该产品的顾客得到完美服务。这是作为一个美容师最基本的条件也是最大的职责。

七、顾客皮肤的专业顾问

许多顾客往往对自己皮肤类型、特质及皮肤的各种斑及其它疾病缺乏了解，对使用什么产品进行护理或治疗往往是一知半解，有的甚至是盲目跟风或甚至用错产品，引发更严重的皮肤问题，这就要求美容师要有一定的医学知识，包括生理和心理的，帮助顾客分析并找到问题的根本原因，并指导顾客科学购买及使用化妆品，自己不能解决的可提示顾客去找专业医师治疗。

八、与客户长期保持良好关系的中枢纽带

美容师作为美容专家，同时也是美容院的服务者，美容师只有发自内心真诚、热忱为顾客服务，顾客才会真正相信你、喜欢你，只有顾客相信了美容师，自然而然他就相信你所在美容院，所以这个角度来说，要想顾客与美容院长期保持信任关系，就必须先稳定好美容师，她是美容院与顾客保持良好美中枢纽带。