“有困难找干部”服务承诺制度[合集5篇]

第一篇：“有困难找干部”服务承诺制度

“有困难找干部”服务承诺制度

1、全体机关干部职工要向全县群众作“有困难找干部”服务承诺，让群众明白干部的岗位职责、为群众做什么和怎么做的问题。服务承诺的形式为会议集中承诺、印发服务承诺书和悬挂服务承诺牌。

2、县局设立“有困难找干部”接待室，由专人接待。群众有困难要求解决的，要做到有记载、有解决意见、有结果、有反馈。

3、对群众来接待室请求解决问题和要求提供服务时，无论涉及哪个部门的业务，首次接待来电或来访的工作人员为首问责任人，首问责任人要热情接待。属于本单位职能范围内的应及时办理，不得拖延。对需现场勘查或其他不能即办的事项，或由多个部门办理的申请事项作为联办件，承诺限时办理。对属于其它部门和单位办理的，应向当事人作出解释，并告之受理部门。对群众反映的问题，属于业务范围内的事项不能说“不知道，不清楚，不归我管”等语言，要做到当场答复。对条件不符合或手续不全的，应当一次性告之相关规定和应提交的材料及办理程序、手续等，必须一次性讲清楚，让群众第二次一次性办成，办不成的，由服务人员上门服务。

4、接待室工作人员因不负责任、故意或者过失不履行或不正确履行规定的职责，将追究工作责任。

第二篇：有困难找警察

“有困难找警察”，是家喻户晓的一句流行语。警察肩负着刑事执法、治安管理、交通管理、服务群众四大职能。为了更有效地贯彻实施这些职能，需要在市区的一些交通要道和重要部位设置交巡警服务平台。每个交巡警服务平台的职能和警力配备基本相同。由于警务资源是有限的，如何根据城市的实际情况与需求合理地设置交巡警服务平台、分配各平台的管辖范围、调度警务资源是警务部门面临的一个实际课题。

试就某市设置交巡警服务平台的相关情况，建立数学模型分析研究下面的问题：（1）附件1中的附图1给出了该市中心城区A的交通网络和现有的20个交巡警服务平台的设置情况示意图，相关的数据信息见附件2。请为各交巡警服务平台分配管辖范围，使其在所管辖的范围内出现突发事件时，尽量能在3分钟内有交巡警（警车的时速为60km/h）到达事发地。

对于重大突发事件，需要调度全区20个交巡警服务平台的警力资源，对进出该区的13条交通要道实现快速全封锁。实际中一个平台的警力最多封锁一个路口，请给出该区交巡警服务平台警力合理的调度方案。

根据现有交巡警服务平台的工作量不均衡和有些地方出警时间过长的实际情况，拟在该区内再增加2至5个平台，请确定需要增加平台的具体个数和位置。

（2）针对全市（主城六区A，B，C，D，E，F）的具体情况，按照设置交巡警服务平台的原则和任务，分析研究该市现有交巡警服务平台设置方案（参见附件）的合理性。如果有明显不合理，请给出解决方案。

如果该市地点P（第32个节点）处发生了重大刑事案件，在案发3分钟后接到报警，犯罪嫌疑人已驾车逃跑。为了快速搜捕嫌疑犯，请给出调度全市交巡警服务平台警力资源的最佳围堵方案。

B题要点

[说明]本要点仅供参考，各赛区评阅组应根据对题目的理解及学生的解答，自主地进行评阅。

针对这个题目，评阅时请注意“数学模型、求解方法、结果与分析”这三个方面。数学模型：尽量用数学语言、符号和公式表述，优化模型要给出明确的决策变量、目标函数和约束条件，表述准确全面。

求解方法：尽量用数学语言对算法的思路、步骤、数据的处理过程、所使用的软件给出明确的描述。

结果与分析：要有明确的数值结果，表达简明、清晰。第一部分：

（1）要求明确给出分配各个交巡警服务平台具体管辖范围的数学模型和具体的管辖范围（一般指路口，也可考虑相关道路）。合理性主要体现在两个方面：所有平台最长出警时间尽可能短，且它们的工作量（每天的出警次数）尽量均衡，优秀论文中应该给出这两个量化指标。

参考结果：最大出警时间大于3分钟的有6个路口，最长出警时间约为5.7分钟；同时应有工作量均衡性的度量指标。

（2）要求给出决定对13个路口实施封锁的数学模型，通过求解模型，具体给出13个目标路口各由哪一个平台实施封锁，以及对每个路口的封锁时间和完成封锁的最大时间。

结果：最优方案的最大的封锁时间约为8分钟。

模型应该考虑增设平台后，使其减少最大出警时间与各平台间工作量的均衡性效果，要具体给出需增加新平台的个数和位置，且给出其定量依据。

第二部分：

（1）应该根据最大出警时间和工作量的均衡性这两个因素建立模型，求解给出最大出警时间和工作量均衡性的具体指标，分析现有平台设置方案的合理性。依据这些结果，对明显不合理的提出改进方案：如增加平台或移动平台，都必须要有具体的平台数量和位置，且阐述这样做的理由和定量依据。

（2）要求给出能封锁住嫌疑人的数学模型，并给出算法和具体结果。

能封锁住的基本约束条件是：“出事地点到将要封锁的路口所需时间加3分钟大于等于指派平台到封锁路口的所需时间”。在这个约束条件之下给出最优封锁方案。

第三篇：“有困难找干部(党员)”便民服务工作制度

“有困难找干部（党员）”

便民服务工作制度

为进一步转变工作作风，以“为民、便民、利民、富民”为宗旨，规范服务行为，以群众满意为标准，努力实现“农户办事不出村、纠纷调处不出村、信息提供不出村、致富服务不出村”，特制订便民服务工作制度。

1、首问首办责任制

(1)凡群众来“党员群众服务中心”请求解决问题和要求提供服务时，首次接待来电或来访的人员为首问责任人，首问责任人要热情接待。

(2)对来“党员群众服务中心”办事人员反映的问题，属于业务范围内的事项不能说“不知道，不清楚，不归我管”等语言，要做到当场答复。对条件不符合或手续不全的，应当一次性告之相关规定和应提交的材料及办理程序、手续等，必须一次性讲清楚，让群众第二次一次性办成，办不成的，由服务人员上门服务。

(3)首问责任人要做好首问记录，认真办理。若办事人员反映的问题比较复杂，一时难以解决的，应及时请示，并给予一个准确的答复；对确实不符合政策规定或确实解决不了的，向对方说明情况，耐心做好解释工作。

(4)首问首办责任人确因繁忙无法及时办理应办事项时，要主动说明原因，也可负责转交给承办人办理，若遇有紧急事项应尽量给予办理。

2、限时办结制度

(1)限时办结制度是指服务对象到“党员群众服务中心”办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办人应在承诺的时限内办结其所请求事项的制度，首问责任人为限时办结制的责任人。

(2)对法律法规有明确规定办结时限的，应严格执行相关的时限要求，并在保证工作质量的前提下，尽量提前办结。没有规定时限的，要在10个工作日内完成，并将办理结果及时向当事人汇报。

(3)申请人申请事项符合法律、法规规定，提交的材料齐全并符合法定形式的，能够当场解决的，应当当场办结。需上报业务部门审批、办理的，有明确规定时限的，按照规定时限办理，没有规定时限的，在10个工作日之内办结。

(4)对当事人申请材料不全的，应当当场一次告知其需补办的全部材料内容，对需要实地核实的，要在10个工作日内到实地核实。

(5)群众来信有明确时限的，按照时限办理，未明确时限的，在登记后10个工作日内办结。

(6)特殊事务、事项的办理要本着效能的原则，特事特办，注意结果。

(7)未按上述规定时限办理的，按《责任追究制度》的有关规定追究在岗责任人的责任。

3、责任追究制度

(1)相关人员因不负责任、故意或者过失不履行或不正确履行规定的职责，致使服务对象或者国家、公共利益遭受损失或

造成不良影响的，必须追究过错责任人的责任。

(2)相关人员在工作中具有下列情形之一的，应进行责任追究。

①首问责任人不履行首问责任，贻误办事者办事的； ②对符合规定条件的申请应予受理而不予受理的； ③服务态度不热情，与办事者顶撞争吵的；

④私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的；

⑤超越规定权限实施许可，或擅自提高、降低许可条件造成不良影响和后果的；

⑥未履行办事承诺制度，无特殊原因和理由，在规定时限内未完成许可事项或告知办理结果的；

⑦对明显虚假的材料，应当发现而没有发现的；

⑧故意制造虚假材料或谎报事实的；

⑨办理业务明显违反法律、法规或其它有关规定的； ⑩擅自离岗，又未事先向领导报告，造成岗位无人，群众办事不便的；

11○其他应该追究工作过错的行为。

(3)责任追究方式按造成责任后果的大小依次为：①责令作出书面检查；②通报批评；③取消当年评先评优资格；④给予党纪和行政纪律处分；⑤触犯刑法的，按法律处理。以上追究方式可以单处或并处。

4、信访接待制度

(1)拆阅和接待。收到来信，认真阅读，文明热情接待来访

人，仔细听取，做好记录。

(2)登记。阅信及接访后，由值班人员逐一登记，登记内容为来信、来访群众姓名、地址、联系方式、来信来访原由、暂处理意见、送领导阅批。

(3)办理。按照工作程序，落实承办人员，承办时间不得超过15个工作日。

(4)回复。所有来信或来访均由承办人员填写回复单，回复当事人办理结果。

(5)审查。承办人员不得推诿、扯皮。

第四篇：第十九课 有困难找警察

第十九课

有困难找警察

一、教学目标

（一）知识目标：

1、正确读写本课生词

2、掌握本课所学无关联词复句、状态补语（2）

3、能独立应用语法并完成课后练习

（二）能力目标：

1、通过讲练在理解课文意思的基础上能流利地朗读课文并能背说课文中的三个小故事

2、熟练使用新词语

3、通过课文学习，正确掌握语法用法

二、教学重点

1、生词：到处

看样子

立即

情景

发生

伸

过奖

2、语法：无关联词复句、状态补语（2）

3、课文：

三、课时安排：6课时

四、教学设备：多媒体

五、教学步骤：

一二课时

一、组织教学

二、语音练习

三、生词

1、领读生词

2、齐读生词

3、讲解并给语境操练生词 句：一句话

句子

困难：刚来中国时，你遇到了什么困难？

有困难，你怎么办？

有困难找警察 到处：地方+到处……

地上

是水/冰/雪

大街上

是人/树

马路上

是车/自行车

楼前

是垃圾 感动：很感动。

感动得流下了眼泪/ 不知道说什么好。

有什么事让你很感动？ 对：一对夫妻

看样子：=看起来=看上去=看来

看样子，要下雨/他没听懂/他太累了/他是个警察/他不能来上课了/他是美国人 来往：来往的人/车

校园里来往的人很多

马路上来往的车很多

来来往往

敢：不敢

你敢看恐怖片吗？

你不敢做什么？

敢不敢……？

立即：=马上

立即回国/给我回电话/给妈妈回信 情景：分别的情景

毕业时的情景

……的情景 可：可……的

感动/说/吃/看/听/玩 发生：路上发生了交通事故。抱：抱抱

抱一抱 鞋带：系鞋带

伸：把手伸到窗外。

把脚伸到警察叔叔的面前。弯：弯腰、弯下腰

四、课文

1、导入

2、领读课文，预设问题：课文讲了三个小故事，分别是什么？

3、齐读课文、分角色朗读课文

4、找学生回答问题

5、复述课文

6、表演课文：学生自由组合，任选一个小故事，准备五分钟后表演 讨论：在你的国家，遇到困难怎么办？警察怎么样？有没有让你非常感动的事？

五、留作业：

1、复习生词、背说课文

2、预习课文二和生词

三四课时

一、组织教学

二、语音练习

三、复习

四、生词

1、领读生词

2、齐读生词

3、讲解生词 梅：ppt图片

松: ppt图片

岁寒三友 竹：ppt图片

字画：一幅字画

过奖：哪里，哪里，你过奖了！

五、课文

1、导入：介绍岁寒三友以及中国书法知识

2、领读课文

3、齐读课文、分角色朗读课文（1）朴正浩觉得这幅画怎么样？

虽然……，但是…… 像……一样（2）中国人把松竹梅叫做什么？

把……叫做……

（3）别人表扬你的时候，你应该怎么说？

哪里。您过奖了。

六、留作业

1、复习生词、背说课文

2、完成课后习题

五六课时

一、组织教学

二、语音练习

三、复习

四、听写

五、完成课后习题

P131(2)朗读

师生齐读一遍

替换

师领读例句，学生一人读一个句子 P132

3A选词填空

师领读生词一遍，学生一人说一句，好的句子要求背诵

B

师讲解关联词语！P133

本子上 P135

本子上

6改错题

师讲解！P 135

本子上

P136

8综合填空

学生填写后，教师讲解。

六、完成一篇阅读

七、留作业

1、复习生词、背说课文

2、预习第二十课生词和课文一 教后记

今天的课文表演和讨论环节，学生都比较感兴趣，能够积极参与。萨沙和伊瓦娜表演的一对老夫妻很形象，克莱姆在他的国家也是警察，所以，当说到这个话题时，激发了他的表达欲望。

第五篇：服务承诺制度

服务承诺制度

1、工作人员要牢固树立全心全意为人民服务的意识，忠于职守，优质服务。热情待人，文明办公，秉公执法。公开办事程序，自觉接受群众监督。

2、维护公民的合法权益，不得违反人口和计划生育群众工作八项纪律。坚决查处乱收费和管理不规范的行为，严格实行收支两条线管理，无乱收费乱罚款。

3、实行对农村已婚育龄妇女提供生殖健康免费检查服务。开展救助贫困母亲的“幸福工程”和“关爱女孩行动”。落实好对各项农村计划生育家庭的奖励扶助政策。

4、及时解决各种举报和投诉案件。凡在我旗范围内发生的计划生育违法违纪行为，任何单位和个人均有权采取书信、电话、来访等形式进行举报和投诉，我们保证为举报投诉者保密，保护举报者的合法权益

行政过错追究制度

1、有下列行为之一的，对责任人要追究行政责任：（1）违反政务公开制度，不以适当方式向社会公布或公开审批条件、服务内容、办事依据和工作时限等行为。

（2）违反规定程序或违反有关服务承诺等不规范行为。（3）违反首问责任制，不履行相关职责或推诿扯皮等行政不作为行为。

（4）违反一次性告知制度，拖延履行服务职责等行为。（5）违反限时办结制度，造成工作被动或失误的行为（特殊情况下不能在规定期限内办结，及时反馈的除外）。

（6）服务态度傲慢生硬，故意刁难，吃、拿、卡、要等违反工作纪律的行为。

2、行政责任追究的种类：（1）批评教育；（2）责令检查、限期改正；（3）通报批评；（4）给予组织处理或行政处分。

行政执法责任追究制度

一、行政执法责任，是指局机关工作人员由于故意或重大过失（以下简称过错），违反了法律、法规、规章及局有关规定，侵犯了国家、公民、法人和其它组织的合法权益并造成后果的。

二、有下列执法过错情形之一的，应予立案调查：

（一）违法实施行政处罚的；

（二）违法实行行政强制措施的；

（三）对不符合法定条件而予以办理的；

（四）违反有关规定，征收财物、摊派有关费用的；

（五）对举报、直接发现的违法行为，应当处理而不予处理的；

（六）行政执法显失公正的；

（七）违反法定行政执法程序，导致行政执法过错的；

（八）其它应当追究的行政执法过错行为。

三、有下列情形的，应当从重处理：

（一）因玩忽职守、循私枉法、受贿等原因造成执法过错的；

（二）执法过错造成严重后果或在社会上造成不良影响，严重影响行业形象的；

（三）屡次发生执法过错的。

四、对行政执法过错责任机构或责任人员，视情节轻重，给予责令改正、检查、通报批评、赔偿相应费用和行政处分等处理。违反党纪、政纪的，按干部管理权限由有关部门负责查处；触犯刑法的，移交司法部门查处。

评议监督及整改反馈制度

为进一步强化监督机制，确保工作人员严格依法行政，保持廉洁勤政的工作作风，结合实际，制定本制度。

一、聘请特约监督员监督评议。在全旗不同行业聘请特约监督员，赋予其对全旗计生系统进行工作监督、检查的权利，每年组织召开一至二次监督员座谈会，听取意见和建议，接受评议。

二、广泛开展问卷调查。通过开展“下评上”“流动人口评计生”等活动，根据需要设计评议内容，向社会各届发放征求意见函，对局机关、服务站及基层单位的计生工作进行评议。

三、日常监督和评议。各级计生公开栏附近要设立群众意见箱，群众可根据被评议对象的表现，填写意见和建议投入意见箱，随时进行监督或实施评议。

四、群众座谈会评议。组织多层次、多方面的群众代表座谈会，广泛征求意见和建议。

五、局阳光计生领导小组办公室负责群众评议的组织、监督工作。对群众的评议进行统计和分析，及时将群众评议的意见和建议向相关职能股室或单位反馈。

六、各股室和单位接到反馈意见和建议后，应立即进行整改，落实整改责任人、整改时间，要做到能马上改的立即改，不能马上改的要拟定整改措施。同时要限时反馈群众评议意见和建议。在接到评议意见和建议15个工作日完成反馈。

七、严禁任何单位和个人利用职权对提出的意见的群众打击报复，违者按党纪政纪严肃处理。

八、局阳光计生领导小组要做好整改和反馈的督查。对群众评议工作落实不到位和不按时以及不按要求反馈群众评议意见和建议的，要严格追究有关责任人的责任。