淘宝当当之后电子商务的潮流趋势（精选5篇）

第一篇：淘宝当当之后电子商务的潮流趋势

淘宝当当之后：电子商务的潮流趋势

英特网在中国发展仅近十年，然而在这十年当中，网络已经逐步影响到了中国人触手可及的日常生活，包括浏览信息、交友、论点交流、下载、音乐、电影、游戏、购物等等几乎可以满足我们的一切物质传递需求，随着年轻人的成长及科技的普及，网络的发展速度教人叹为观止，腾讯、新浪、网易、阿里巴巴通过攫取新型社会的发展先机，以最基本的即时沟通与网络游戏、网页浏览、电子商务等需求获取了大量财富，随着英特网的高速发展，网络所表现出来的勃勃生机与巨大潜力教人怦然心动，而中国网络系统暂时停留在娱乐服务方面，电子商务的成熟度，决定了一个国家网络的成熟态势，在电子商务这块新兴领地，经过早期的阵痛，目前已形成以阿里巴巴、淘宝网、当当网、卓越网等行业领头商业网站，这些网站按照其类型，取其代表网站如下：

B2B类：阿里巴巴、慧聪网

B2B的意思为企业与企业之间提供商业信息交流空间的网络虚拟平台，B2B在中国的电子商务起到了绝大的龙头老大的位置，其优势地位无可撼动，约占全年电子商务交易的95%，全年交易额为6446亿，在美国至今尚无一家B2B网站实现盈利，但是为中国中小型企业服务的阿里巴巴不仅实现了盈利，而且在其没有上市的情况下获取了大量资金，阿里巴巴在经历2001年的网站大清洗后，顽强生存下来，并借助非典时期的封闭状态获取发展良机，成功实现日收入百万的商业奇迹，其主要服务与盈利方式表现在：诱导各企业通过诚信认证（这一点极大推动了中国企业的信誉度），为中国企业每年提供来自5000家海外公司的3600条有效商业信息，每年收取4-6万元的信息费，提供商业关键词搜索，提供广告服务等等。利用虚拟平台的广阔信息量，阿里巴巴成功成为中国最重要的企业信息中转站，并提供各个摊位供客户商业交流，为中国的电子商务发展竖立了榜样。

C2C类：淘宝网、易趣、拍拍网

C2C的意思为顾客与顾客之间提供商业信息交流空间的网络虚拟平台，2006年全年的交易额约为231亿，任何顾客可以在这个网络平台上自由买卖，当中的两大代表为淘宝与易趣，淘宝网为阿里巴巴旗下的子公司，一直实行免费的摆摊设点原则，大量汇集人气，通过连续六年免费的方案，投资十亿进行建设与宣传，淘宝网现在已是中国最大的C2C网站，出于战略考虑，一直未实现盈利，但其支付宝系统在2007的资金流动估计可以达到160亿元人民币，其间隐藏的巨大潜力不可估量。

易趣网作为单纯的C2C网站，依靠摊点费与广告费以及从中抽取交易费维持其生存，支付方式为“支付通”，但是这种收费方式是否长远一直受到一些业内人士的怀疑，其网上商品数也仅为淘宝的十分之一，年营业额暂时可达20亿，收费制也迫使卖家提供有交易效率的产品，过滤了网上交易成交度，虽然易趣从不向外界公布其盈利状况，但是经历过几番收购与人事动荡，易趣的盈利形势教人并不乐观。

拍拍网是由腾讯公司投资的一项C2C业务，为此，腾讯自己开创一“财付通”与“支付宝”、“支付通”相抗衡，并同样采用免费的在线交易模式，依靠年轻时尚的1.5亿QQ用户，拍拍网在仅一月的试营便收到新网开店半年的收入，同样潜力不可估量，腾讯一直力图完成“网上生活”的伟业，C2C必成为其中不可或缺的一部分，而在倚靠其强大的通讯脉络系统与门户网站、网络游戏的辅助，拍拍网迅速确立了其优势，并与淘宝、易趣形成三足鼎立的局面。但值得一提的是，QQ一直无法彻底解决的盗号问题，是抑制拍拍网成长的重要原因。

B2C类：当当网、卓越网

B2C的意思为企业与顾客之间提供商业信息交流空间的网络虚拟平台，只为实体企业提供有形物质出售，同时供顾客在网上选择。B2C网站上所销售的商品由各卖家负责，需

要自建物流渠道，同时在节省了门面费用的情况下，保证网上所销售的商品比商铺销售略低，其价格一般便宜5%至10%，当当网在创业之初，甚至实行过任何货品必须比市价低两成的销售策略，不惜亏本销售，换来顾客的低价信赖。

当当网：B2C的盈利模式清晰可见，不像C2C与B2B盈利模式般深不可测，其主要是为企业生产产家提供网上销售服务，收取当中差价，当当网到目前共获取3800万美元的风险投资，拒绝过亚马逊的并购要求，坚持自主发展，当当网在160个城市送货收款，并提供各种售后服务，是目前B2C网站的最典型代表，其销售额现在远超卓越网，目前当当网正在试图进入竞争激烈的C2C市场，前景暂不明朗，由于三大C2C巨无霸网站的存在，个人也不太看好当当。

卓越网：最初由金山、联想共同投资的卓越网，2004年6月被亚马逊以7500万美金收购，同期当当网上演了一出宁死不卖的绝情好戏，业内一致认为这次出售太过廉价，卓越放弃了升值待售的时机，但也为引入亚马逊的先进经验做出铺垫，遗憾的是，卓越网现在已被力求本土化当当远远甩在了身后。当当与卓越为中国最大的两家B2C类型网站，在当前形势下，尚没有出现第三家可以形成威胁的B2C网站。

BB2C网站的潮流趋势

随着网络的进一步发展与时代的进步，网络服务的精细化也在逐步体现，在阿里巴巴推出商务搜索，各个品牌推出专业人群的服务系统之时，原先我们所看到的C2C，B2B，B2C各个网络服务商也必将走向专业化与精细化。在网络的一端，是紧密联系的实体企业与产品，在网络的另一端，是虚拟化的终端与消费者，如何将这两端紧密相连，并且更好的整合上下游的实体关系，加强电子商务的深度发展，推动行业电子商务成为发展主流，将是未来电子商务不可避免的发展趋势。

而参照经济发展规律，联系到过去二十年中国的经济发展，我们不难发现，现在的电子商务网站类似于一个大型市场或百货超市，而各个商家在此摆摊设点，消费者则自由穿梭其间，挑选商品。这种超市经营模式在一定程度上也存在着各种难题，比如过低价格所引发的品质怀疑，网上货品的真假难辨，支付方式的欺骗性，网站本身对于交易并不负责等等，由于当前的电子网站只属于一个交易平台而非参予其间的品牌保证，也不法更加顺畅地整合上游生产，真正使生产与销售理顺成一条脉络，因此，在未来的电子商务发展中，BB2C（Brand & business to consumer）模式呼之欲出。而在新形的竞争形式中，BB2C必将以全新的方式起到对电子商务的上下游整合升级，避免传统B2C网站一昧的价格竞争，具体可以表现在：

1．细分化市场。

任何产品做到最后，都只会往市场的细分化纵深化发展，没有一个品牌或产品可以把握全部的人群，阿里巴巴推出专业的商业关键词搜索引擎，就是搜索引擎的一次细分化，而中国女装市场也正是越来越向小而准的市场定位去发展，才避免类似于2006年休闲装市场的清洗，电子商务普遍一概的大而全，多而杂，明显还停留在市场运作的初期阶段，新型的细分化趋势不可避免。细分化的市场，有助于更专业的信息分配，和对消费者提供更专业，更完善的售后服务，而这些正是当前电子商务网站最为缺乏的所在。

2．情感化述求。

在进行电子商务的精细化之后，情感化述求便是水到渠成的下一步，针对特定的客户群，寻求网站的情感化可以有效提高用户的忠诚度，在产品的处理上，可以以各种VI形式或促销活动满足客户的心理需求，根据一般的客户销售经验，招徕新客户的成本是挽留老客户的二十倍，加强情感述求后，可以有效聚拢一定范围的客户，节约宣传成本，创造品牌价值。

3．品牌化运作。

这里所谈到的品牌化运作，并非就单中一款产品进行品牌化，而是对电子商务网站上的所有产品集中品牌化，如果是单一的品牌运作，所投入的人力物力的消耗巨大而艰难，得不

偿失，也无法与运作多年的单一品牌进行抗衡，而在掌握上游生产技术的前提下，进行统一的包装处理，再集中到某一个细分化的市场进行投放，使电子商务网站以一种前所未有的统一的方式进行运营，旗下所有商品以一种品牌方式出售，提供前所未有的售后服务与品质保证，一则可以使货品免于恶性折扣竞争，二则可以以情感述求与品质要求为保证，给予特定的消费群以高质量的消费体验。

4．避免低价竞争所造成的恶性循环

当当在创业初所进行的低于市场两折的计划，是一次忍痛割爱抢占市场的先手，但基本也为传统B2C网站采用低价竞争开了个头，微利多销的战略为当当开疆辟土立下了汗马功劳，但绝不可成为维系一家网站长久健康发展的源泉，利润，永远是企业所追求的最终目的，类似于中国传统市场在运作品牌上时常出现的以价格血拼，并最终同归于尽的恶性规律，再参照迄今为止能成功运作的品牌，不难发现，能成功坚守价格阵地，并努力向品牌模式靠扰的企业往往能获得最后的胜利，卓越在被亚马逊并购之后，就因其低利薄销而导致利润微薄的战略就受到了新东家的强烈批评，但是以当当与卓越目前的构架形式，产品是由上游产家控制在手里，不可能将所有产品进行统一化与品牌化，低价竞争似乎又成为唯一的打压对手的手段。

BB2C模式的出现，正是解决低价运行的有效方式，将所有产品进行集中整合包装，运用统一的VI识别系统，制定针对特定群体的情感共鸣，保证质量与售后服务的情况下，产品的出售价格以一种统一的形式出现在消费面前，真正实现B2C的一体化升级，当然，本套系统不适用于情感附价低的产品，比如书籍、低价生活用品等，而更适用于偏情感述求的，如服装、配饰、包袋、精美电子产品等。通过专业的品牌运作而不仅仅是一个网站信息交流来获取贸易上的利润------不同于以往的信息费，结合传统生产与现代物流，可以使电子商务网站发生巨大变革。

在门户网站相继盈利之后，当当网的CEO曾说“现在是电子商务盈利的时候了”，在未来四年，电子商务的发展前景令人乐观，而在以B2B，C2C，B2C三大类型的商务网轮番上台秀过之后，把握下一个电子商务平台，努力将实体与网络整合成一体的BB2C必将会以更精细更专业的姿态粉墨登场，电子商务的下一个进化形态将会带给顾客与企业间更充实更满饱的联系沟通，也必给下一个运营商带来巨大的财富。

因为把握了未来，就是把握了现在。

第二篇：卓越网、当当、淘宝、99读书

卓越网原先金山公司和联想公司投资的购物网站，后来被纳斯达克上市公司--国外最大网上购物站点--亚马逊公司收购.优点是服务不错;邮寄包裹包装相当完好,保证了商品的绝对安全;促销活动也不错,有时候送的公用礼品卡也挺值得.当当网目前国内知名网上购物站点.优点是目前出售的大部分商品价格都比其他网站低;不足之处是邮件包裹包装不好,邮寄回来的东西经常发现有点损伤;其次是服务一般,对于其地位来说实在不相称;配送时间长；最后是关于商品有货缺货网上标明问题,有时候缺货也还在标明有货.淘宝网国内阿里巴巴旗下公司,现与雅虎合作经营,规模直逼易趣,尤其是从开站以来到现在宣布继续免费三年的消息使大部分出售商品都比易趣价格低.优点有支付宝(淘宝网为买卖双方做一个中介,保证一定安全).缺点像这种类型的网上交易市场,毕竟有一定风险.而且最近北京12315的投诉数据显示,今年的网上购物和电视购物投诉比率比去年增加了65%.99读书人俱乐部人民文选出版社的网上购物站点,中国本土级优秀极具专业水准的读书俱乐部.优点全部商品最高折扣7.5折止,买新书或者畅销书挺合算;缺点除了图书以外的商品价格都不如当当和卓越.卓越和当当是以售书和音像制品为主的专业购物网，和易趣、淘宝有很大的区别，也无法全面比较。

易趣和淘宝都是很不错的个人综合购物网站。相比较而言，淘宝对大部分人来说却更加合适。

1、易趣比较注重出口导向，鼓励卖家向国外销售，如果你想卖东东到国外去，那肯定上易趣；如果你想买国外的东东，当然也要上易趣，但是怎么能够解决对外付款呢？如果你被外国卖家骗了，你找谁解决呢？易趣不管销售以后的是非的。

所以，淘宝比较实在。

2、易趣上的卖家几乎90%都在淘宝开店。而淘宝卖家不一定在易趣开店（因为易趣要收费的，虽然最近店铺租金免了，其它费用还是比较高），这样，淘宝的物品要比易趣多得多。

3、淘宝比易趣更加安全。

网上购物安全不安全，除了自己要小心，主要看网站提供什么安全措施来保障安全。淘宝就提供这方面的服务和措施。

首先，淘宝的旺旺即时对话工具很管用。你不仅可以用它与卖家沟通，了解物品的详细情况，通过交流，总能找到一点对卖家的感觉。

卖家卖出货品后，会得到买家的评价。你还可以利用淘宝旺旺，向已经买过该物品的其它买家了解供货商的信誉和对物品的感受。在这种情况下，你是会觉得安全的。

其次，淘宝的支付宝是目前最安全的支付工具。对买卖双方都有保障。

卓越是不用担心收不到货 在卓越买书籍还有正版光碟是不错的选择

第三篇：2013电子商务简介现状及未来趋势_淘宝开店必备

我国电子商务保险的现状及未来趋势

在美国，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进发达的电子商务基础。而中国，网络和电子商务技术不断拉动企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。因此，电了商务在我国的发展动力存在着一些不足，特别是我国企业间与企业内的电子商务。电子商务及电子商务保险

1.1 电子商务的内涵

电子商务(E-conmmerce)是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。具体的说，电子商务以开放的因特网环境为基础，进行商品和服务的买卖，资金的转账，以及公司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换、远程计算机联网等所能实现的全部功能。一般有企业对企业(B2B)年和企业对消费者(B2C)两种，另外还有消费者对消费(C2C)这种正在逐步增长的模式。

电子商务的交易包含物资流，资金流和信息流三要素。与一般商品不同的是，电子商务在资金流和物资流上产生了分离，信息流的作用也更加突出。

在21世纪，随着网络技术的迅猛发展，全球化、信息化、网络化成为了必然的趋势。以此为基础的电子商务发挥着日益重要的作用。电子商务的不断扩张也使其中蕴含着的风险逐步暴露出来，风险的存在正是保险产生的基础，电子商务中存在的风险给保险公司带来了新的商机，电子商务保险应运而生。

1.2 电子商务保险

电子商务保险是针对电子商务活动中存在风险而产生的，按照电子商务中的风险对象，对电子商务保险可以进行如下分类：

1.2.1 应对财产风险的电子商务保险

一般的，财产风险指导致一切有形财产发生毁损、灭失和贬值的风险。在电子商务领域，有如下表现：

(1)货物运输的风险。电子商务中的物资流与资金流存在着很大的分离，货物在物流过程中发生损毁、灭失的风险加大，因而更需要相应的保险进行保障，该类保险与传统的货物运输保险相似度很高。

(2)网购退换货的风险。电子商务中信息流的分离使得退换货的风险加大，因而产生了退换货运费险的需要。目前市场上开始有了网购退货运费险，但还处于初始阶段。

(3)电子支付资金的风险。电子商务中资金流与物资流的分离以及资金支付的电子化使得资金的危险性加大，因而也就需要有针对于此的电子商务保险。

(4)电子商务企业网络设施毁损的风险以及黑客攻击等造成的风险。2000年，Counterpane公司和伦敦的劳合社推出了黑客保险，是全球第一个针对黑客攻击造成的经济损失提供的商业保险。

1.2.2 应对责任风险的电子商务保险

一般的，责任风险是个人或团体业疏忽，过失造成他人的财产损失或人身伤害，根据法律规定或合同约定，应负经济赔偿责任的风险。在电子商务领域的主要表现如下：

(1)物流企业对买方卖方的责任。第三方的物流产生了物流企业对买卖双方的责任，这一责任需要得到相应保险的保证，否则物流行业存在的风险过大，在一定程度上有碍于物流业的专业化发展。

(2)网络信息安全的责任。电子商务交易中存在着信息的交换，信息的需求方对提供人存在着保障其信息安全的责任，相关的保险产品可以促使该责任的落实。

1.2.3 应对信用风险的电子商务保险

一般的，信用风险指在经济交往中，权利人与义务人之间，因一方违约或违法给对方造成经济损失的风险，这一风险在电子商务中尤为突出。在电子商务领域，有如下表现：

(1)对于卖方，存在着买方拒接签收以及拒接付款的风险等。目前，淘宝网上已经出现了拒不签收险，以保障卖方的利益，但在推广实行中还存在着难度。

(2)对于买方，存在着卖方不发货的风险以及货物与描述不相同的风险等。该风险成为限制电子交易发展的重要原因，相应保险的保障能极大地增加买方的信任感。

(3)对于买卖双方来说，物流行业的信用也需要得到保证。我国电子商务保险的发展与现状

现阶段，电予商务保险还处于初级阶段，险种很少，受众有限，保险公司对电子商务保险的开发也还处于试验阶段。

值得注意的是，2010年，华泰保险推出了一款为淘宝网量身打造的网购退货运费保险。在买家或卖家投保以后，一旦发生网络购物退货风险，损失的退货运费将由保险公司买单。卖家的保费将按照卖家前3个月的退货率确定，如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%～1%保费为0.2元，依此类推，买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取。

这款保险目前仍处于初步试验阶段，保险产品的设计还不够完善，比如，该保险产品现在实现的是“收费按货物件数，赔付按快递包裹数”的规则，这确实有助于防止道德风险，遵守了保险的损失补偿原则，但却造成了消费者给付保费时的损失。并且，该保险产生的道德风险与逆向选择问题较为严重，在给买家提供利益保障的同时也给一些卖家带来了困扰。同时，现有的保费计算方法还过于简化，考2

虑到电子商务保险的专业性，它在精算定价方面实则比传统的保险产品有更高的要求。

由小见大，我们进一步分析我国现阶段电子商务保险发展的现状：

2.1 我国的电子商务发展迅猛，但基础较为薄弱

我国的电子商务起步较晚，但据不完全统计，截至2008年上半年，我国互联网用户已迅速增长到2380万户，位居全球第二，国内电子交易额在近四年内连续翻番。

在美国，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进发达的电子商务基础。而中国，网络和电子商务技术不断拉动企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。因此，电了商务在我国的发展动力存在着一些不足，特别是我国企业间与企业内的电子商务。

但是，以淘宝网，卓越网，当当刚为代表的电子商务平台取得了显著发展。该模式的电子商务交易量大，单笔交易额较小，是适应中国国情的发展方向。但这也对相适应的电子商务保险的设计提出了较高的挑战。交易双方的信用不易评估，评价的工作量大，成本高。

另一方面，物流是电子商务的重要组成部分。美国在定义电子商务概念之初，就有强大的现代化物流作为支持。而我国的物流业起步晚，水平低，在引入电子商务时，并不具备支持电子商务活动的现代化物流能力。现阶段，我国的物流行业已经有，迅猛的发展，物流公司不断涌现。但是，物流的专业化仍然不足，成本高，速度慢，运输货物毁损等问题仍然困扰着消费者。

第四篇：个性印刷是潮流趋势

个性印刷是潮流趋势

个性，已成为当今社会很多人的代名词，无论在哪里，都想做到与众不同。近年来，随着网络及数码产品的普及，人们对个性印品的需求更是与日俱增，形成了一种潮流与趋势。

一、个性印品成新盈利点

随着时代的发展，人们越来越多的希望能随时地按需要的数量来印刷，而非大批量的印刷，这就要求印刷厂需求新的印刷方式，突出个性化印刷。个性化印品主要应用于商业领域和人们日常生活工作中，其市场主要存在于三大领域，即电子商务市场、产品个性化服务以及针对商社的服务。

随着电子商务的兴起，各种手册、商业广告、会议资料等个性化的需求将会大幅增长。同时，一些厂商为建立商品与客户之间的联系，需要为某些商品做一份个性化的宣传册，为客户提供一对一的服务，这也为个性化印品提供了广阔的市场前景。

另外，一些商社，与不同的客户联系，需要不同的广告、包装、宣传材料等，这也是个性印品的另一个巨大市场。

二、提供个性化的服务

B2B、B2C在印刷企业和客户之间扮演着越来越重要的角色。通过互联网，印刷企业快捷地直达客户和供应商，选择合适的报价，签订意向协议，接收订单，参看活件工作状态等等。

印刷业的趋势是印刷厂、出版商和媒体都在向网上转移。在一切都是在“虚拟”中进行的时候，服务就成了致胜的关键。现在，你想得出的，网上就能找到相应的服务。很多企业也将这些外包给互联网公司，由他们来度身定做一套电子平台。

相对于国内企业，还是大而全，而网络部门始终还是处于不赚钱而又孤立的尴尬境地。至于电子商务平台，几乎就无从谈起了。同国际上一样，国内印

刷企业在B2B方面面临的最大挑战是如何在客户和内容之间建立一个行之有效的系统。一开始大家想到的是电子商务，事实上，仅仅通过虚拟的网上世界是无法吸引人家和你签订单的，所以美国互联网已开始向客户服务方向转变，以期快速准确的响应客户要求。

个性印品体现的是一种生活方式，也是一种生活态度，这种生活方式和态度正在感染着越来越多的人，个性印品的用户群体中，除了年轻人、年轻的妈妈群体，还有很大一部分是享受生活、享受快乐的中年群体，甚至老年群体。可见，个性的追求不仅仅是年轻人的特权。个性不以年龄挂钩。

三、个性印品受到消费者的青睐

在如火如荼的印刷电子商务领域中，据有关人士透露，在线印品定制的毛利率比一般的B2C网站略高，很多单一产品的利润甚至能达到40%~50%。由消费者亲自设计、针对每个消费者“量身定做”，每个消费者都能发挥自己的创意，用照片来讲述自己的故事，无可置疑，个性化印品最大限度地满足了消费者。

在谈及个性化印品未来的消费市场时，业内人士则表示：未来个性印品的丰富度至关重要，而产品价格、用户定制体验及售后服务等将成为用户选择在线印品定制网站的重要指标。天津印刷在线(天津天羽爱德印刷技术有限公司）

第五篇：淘宝店铺潮流服装策划书

淘宝XXXX网店

淘 宝 网 商 城 入 驻 策 划 书

申请人赵志远 张风旗

指导老师：王宪磊

目录：

前言

第一部分

摘要

开店流程

一、淘宝购物及服务流程图（虚拟图）

二、店铺的简单描述

三、店铺的宗旨和目标

四、已投入的资金用途

五、本店的产品和服务介绍

六、市场结合自身的营销策略

七、店铺的业绩简介

八、店铺的优势说明

九、店铺的经营核心及增资需求

十、财务总体分析

第二部分

综合因素

一、产品的状况

二、市场的走向

三、店铺的整体动态分析

四、顾客的购物趋向分析

五、营销量和总的销售量

六、竞争的状况分析

七、营销策略及商品的优惠促销

八、资金运用的的整体分析

九、各方面的风险分析

十、管理思想和决策

附录

（一）、支付宝实名认证介绍

（二）、店铺认证介绍

（三）、售后服务

前言

中国目前阶段的网络与人类生活的亲密接触，淘宝网店已经成为网民生活不可缺少的消费平台，网上购物就是互联网作为网民实用性工具的重要体现。淘宝网商城整体网络购物环境的改善及网上支付和网上银行也开始在中国的市场壮大发展起来。广大客户也逐渐的开始更改购物习惯，网上的购物客户增长趋势明显，平均费金额大幅增长，网购已成为一种潮流。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品已经超过手机、摄像机等数码类产品，成为网上购物交易量最大的一类商品。而随着客户的增加，淘宝网商城网站发展已经进入一个突飞猛进的阶段，正在互联网上崛起。必将会成为未来发展的趋势。

为什么要进驻淘宝网商城？

当今社会，互联网上众多新产品种类的中小型网站不断涌现，阿里巴巴集团下的淘宝网作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的市场最具有代表性和前瞻性。然而，淘宝网商城就是淘宝精心打造的信誉商城，其信誉度远远高于淘宝上其他的用户，也越来越受到广大网络消费者的信赖，尤其是淘宝经过一次大整顿以后，重新确定自身目标，要做零售业的领头羊，这就给人们带来了网上创业的机会，然而，淘宝网商城已经成为了B2C模式下的经典品牌。据《中国互联网络热点调查报告》显示，我国有百分之十八的网民在半年内有过网购经历，在浏览网站的网民中，有百分之一三十的网民在下半年有过网购经历，其中被访者中有超过百分之九十的人会继续网购，还有一部分没有网购的人打算今后会尝试网购，这些数据直观的表明，阿里巴巴集团下的淘宝有可能是中国乃至全世界拥有商家及客户最多的网上购物平台。

正是看到了服装类产品的市场前景和可开拓的发展空间，同时也结合自己本身的现状和个性，于是决定加入淘宝网商城。将用于更多接触社会及电子商务的机会，最终在淘宝网商城这个平台申请并注册了自己的一家服装店进行网上的创业计划。

摘要

淘宝网商城更是淘宝显存形式下的主要支柱，进驻淘宝网商城有以下的优势：

1、淘宝网拥有丰富的消费客户资源，以及使用互联网的普及。

2、淘宝上的支付优势（支付宝，余额宝，网银，快捷支付，代付等）。

3、网购已成为人们购物的大趋势，而淘宝网商城则成为网购消费者的最佳选择，备受关注和瞩目。

4、淘宝有意向将淘宝网商城打造成一种战略化产业，宣传及推广已经逐步加大，迅速吸引了一大批卖家的注意和加盟。

5、淘宝将会有更大的发展的空间和前途。主要是可以空出传统消费者到商业街进行逛、挑、试、买或者不合身还要加上退的环节的大量时间，还相应的减少了所花费的打车费及一些不必要的浪费，因此，这就成为淘宝网上购物绝对的最大优势。

6、淘宝的规范网络环境

入驻淘宝网商城的商家，均为企业用户，其销售的商品、商家资质、营销思路，均为淘宝网商城的规范、良好的营销环境及前景打下了坚定的基础。

7、账单管理明细

淘宝以自己独有的店铺销售数据报表，卖家可以随时掌握自己店铺的各类销售量及其他方面的数据，账务明细、利润结算、随时查询、一步搞定。

开店流程

1、提前准备申请账号的材料

2、开始申请支付宝账号和网银账号

3、在线申请入驻淘宝网商城

4、提交个人及所销售产品信息

5、在线签订淘宝网商城服务条款、服务协议及支付宝协议等条款

6、等待淘宝总部的审核

7、审核通过后装修布置店铺、开店考试

8、冻结保证金和上架所销售商品

9、商家支付宝冲入资金网店即可正常运行

10、客服服务好和商品质量好两大主要前提最终带来销售量

淘宝客服及流程图（虚拟图）

客服流程

具体购物流程

退换货流程

淘宝购物流程整体图

店铺的简单描述

树立全新网店的形象，对于一个销售生活必需品的店铺而言，是至关重要的。特别是对于互联网技术高度发展的今天，网店的形象往往决定了顾客对商品的了

解。淘宝网商城做到了这一点，创立了具有国际化水准的网店能够极大的提升店铺的整体形象。在淘宝网商城这个平台让我们卖家省去头痛的店铺选址、装修时间，只要轻点鼠标，轻松搞定。还给我们团队的销售人员一种可以轻松赚大钱的梦想。本店铺装修的简单而不失唯美，华丽而不失个性。店铺可以随时的更换想要的主流模板，给我们卖家更多的自由和充分展现所销售服装的个性。主要经营的是服装类商品，服装商品包括（男女羽绒服，棉衣，风衣等，以及各类裤子和鞋）商品大部分是以时尚潮流的少男少女为消费主体，以张扬个性、进行时尚潮流青年男女的服装及配饰销售。因此店铺名称为“XXXX”以引领时尚潮流，倡导新一代的青年的个性消费，打造方便、快捷、可靠、物美价廉的消费店铺。

店铺的宗旨和目标

店铺秉承诚信为本、个性、潮流、时尚、物美价廉、以最小的成本收到最大的利润回报为目标开阔市场，进军服装界。对顾客关系给予足够重视，愿付出一片真情，获得更多信誉和好评。从而带来更多的销量。

已投入的资金用途

经过不下四次的审核，最终通过了由注册、申请到官方的总审核，在淘宝上创建了一家属于自己的店铺，然而，淘宝会为通过认证的会员提供一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上自己可以放上所有宝贝，并根据自己的风格来进行店铺的布置级装修，一方面资金用来缴纳冻结保证金，在我申请的商家支付宝账户中充入伍仟元整，淘宝将会在查收到后冻结作为商家保证金，然后主要的资金投入使用在寻找合适的供货源和货物的成本上，以及店铺的装修布置。另一方面要交纳消费者保障服务一千元整。最后的资金就是作为自己的流动资金使用。

店铺的商品和服务介绍

店铺首先经过店主亲自精心挑选、集时尚、个性、质量为一体，其次加上店铺的良好客服。店铺主要进行的是各类服装及服饰、以及情侣装的销售，消费客户在浏览我店铺的主页时，如果看上了的商品货物就可以直接在网上拍下，我们将会用快递其最快的速度递送到购买者所在地方，方便快捷、无风险。然而没有过多的店面房租金和仓库租金以及商品是厂家直销，没有过多的中间环节的扣留，因此货物价位低廉、品种多样、还可以减少撞衫的几率、以最大程度的彰显个性和青春。将为顾客提供最经济、最好材料制作而成的高质量服装，为顾客服务由衷的感到开心。店铺客服能及时地、坦诚地回答顾客的留言，消除顾客对商品的疑虑，并同时增加顾客的信任感。我们把顾客变成自己的朋友，交流生活经验和趣事，只有这样才能赢得更多的稳定客源，顾客购买的一小步将会是我们店铺进步成长的一大步。奉献顾客值得。

市场结合自身的营销策略

1、本着低成本、低风险

与传统的实体店铺相比，网上开店不用租赁门面，大大减少了成本。还不用缴纳税金、水电费，一方面，上货商品时只需要很便宜的商品上架费和交易费，另一方面，还需要经对方的生产公司的授权，才能上传对方的商品进行销售。最好的就好按需上货，一点都不用担心货物的积压和下架。

2、经营理念超前、经营方式灵活

网店同时不受传统时间的营业时间、营业地点的限制。营业者可以全职、也可以兼职营业。不会耽误大量的时间去办正事，同样也不需要投入大量时间去看店。

3、消费客户群体量大

网店是开在互联网上的，针对的是全国及全世界的消费网民们，因此不用担心自己的商品卖不出去。

4、消费者心理分析

人们喜欢跟风消费，若某个人或团体做什么他们也要做同样的事情，运用到网上购物行为，也是如此。甚至会在同一家网店进行交易，以进行运费的分担，这就给我们商家带来优势。

5、推广的渠道广

充分利用网上各大博客、微信、QQ、微博等人流量大的交流渠道宣传自己的商品和网店，可不要不在乎这些方式，每天的在线用户上百万人。可以广泛的达到宣传的力度。

6、友情链接

同其他相关网站建立友情链接，俗话说：“多个朋友多条路”。在网上商家可以交换店铺链接，交流商品的性价比，能相互增进彼此的影响力。

店铺的业绩简介

我主要负责联系供货商、进货的挑选。我的合作伙伴主要负责商品的销售及管理方面。因为我们之前都是有着经营的经验、并且有着较强的亲和力，用时尚、潮流引领的效果，同时也可以做到面面俱全。店铺从开店到现在，所售服装种类以达500种之多。包括（男女羽绒服、棉衣、风衣、T恤衫等，以及男女各种鞋子和情侣装）。所售件数超过20之多。然而，顾客的口碑宣传（把我们网店的网址或网页名称告知自己的家人和朋友，还有就是打电话、发短信、口头的把商品介绍给家人和朋友）更是一种不错的方法，自己买到好的好的商品，告知周边的朋友这样循环往复，最后店铺的信誉肯定会大大提升。

店铺的优势说明

本店铺属于零售商，所上架的服装商品是由一群优秀的色彩、服饰专业设计师设计完成的，其主要是根据大部分顾客的气质风格、性格、喜好、经济承受能力等多方面考虑。商品本身已经折价卖，在保证质量的同时价格也绝对低廉。为顾客提供更好的建议，并根据消费客户要求建立长期服务关系。我们更是一群富有热情并致力于服务顾客的销售人员。经过对相应数据进行汇总总结，发现服装的网上销售的比例为连年递增的趋势，有可能会成为网上购物的主流，这样对我们店铺来说也是一次难得的机会，网店将不辞辛苦的一如既往为消费者服务。

店铺可以通过报名商城定期组织的促销活动进行免费的活动推广，把生意带到家门口。店铺独享的货到付款服务，打破网络购物的障碍，客户源源不断。店铺拥有的电脑账单明细助手，帮店铺算好每一笔账单。全新的评分环节和顺畅的交易流程，省时省力的同时帮助店铺带来更多的口碑销售。店铺拥有的免费大空间存储功能，让店铺的商品图片以更好的方式呈现给消费者。店铺还可以提供给回头客和本店会员特别的节日享受优惠、打折、免费等活动。让顾客全方位的了解到本店。

店铺的经营核心及增资需求

1、两个主要负责人：

赵志远（主要负责货源、财务及店铺整体运行）张风旗（主 要负责管理、销售发货及与各个成员的工作衔接）

2、店长：

赵志远（有着实体店的经营经验、与他家的传统有关）

3、客服人员：

负责与接待每位顾客，同顾客沟通和给顾客解答疑问

4、网上代购人员多名：

（主要负责网店商品的推广及宣传，主要负责人会根据所销售的数量定期给予奖励，以充分调动他们的积极性）

5、资金需求目的：

为了提高网店销售和服务质量以及扩大店铺的知名度和销售渠道。网店开始运行初期，由于需要广告宣传、形象包装及网店的活动所花。但是，广告费较昂贵，因此还需资金投人这方面。以全方位的服务吸引到大量的消费者。让消费者很自然、很自由、很方便的可以浏览到我们的店铺的商品，很好的同客服人员交流，探讨自己感兴趣的服装款式，并对商品发表自己的看法和评价。

需求资金金额：一万元整 方式：借同学和朋友及其它

偿还：以网店缴纳的冻结资金作为抵押

财务总体分析

开店投入：

1、资金投入伍仟元整（叁仟元冻结保险保证金+贰仟元服务费及授权费）

2、保证金壹仟元（用于交易纠纷的赔付）

3、服务费（流动资金+装修布置）

4、销售的盈收分析

1、主要产品目录截图：

产品状况

2、商品特性

主要是以张扬个性，进行时尚潮流青年男女的服装，配饰销售的个性网店。倡导年轻一代新青年的个性消费，打造方便、快捷、物美价廉的消费店铺

3、知识产权策略

本网站所有知识产权归韩版 韩式风薰衣草服装网店所有。此店知识产权受到适用的知识产权法律、淘宝网商注册、服务商标专属的权的保护且未经本店铺店主的许可，任何人不得篡改和使用网站内容及消费。

4、当下，讲究便利、快捷的今天，个人用户通过互联网购买所需的物品、支付金钱，店铺用户进行商品宣传、业务拓展成为越来越多的个人及企业用户的选择，品牌的追求也成为一种时尚和潮流。这就要凭网站店铺良好的信誉、口碑、及好评来增加无形的实力。这也将会是淘宝店铺的象征。

市场简介及环境分析

在市场经济条件下，任何企业的命运都取决于市场。然而网上的市场与传统的市场交易活动相比，更具有开放性、全球性、实用性、低成本、高效率、广选择等优点。如今网络交易市场已经以一种独特的经营理念、特殊的经营模式，走出了一条光芒绽放的创新之路。网上购物消费这种新型经营模式正在茁壮的成长，越来越多的人们开始接受并享受足不出户购物消费的乐趣。因此，我们就更应该真正走入市场、了解市场、适应市场。这将会给店铺的整个过程带来巨大的收益。这种新型的模式减少了人力、电力等度方面的消耗，运营成本相对非常低，目前淘宝网商城所出售的商品整体都要比传统出售的商品低很多。所以，就会受到更多消费者的关注和光顾。

我们店铺商品种类多样、价格合理、品质及适用性强，更重要的一点就是，我们店铺没有实际的房租、营业人员工资开销等各方面压力，因此，我们店铺可以将价格直接标到厂家直销所能承受的最低价格。给消费者最大的让利空间。目的在于勾起消费者的购买欲望。根据我们的相关调查发现，网络购物的消费群体中大部分人具有以下特点：年轻、有理想、注重自我、关心社会发展、理性等。

他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等。其购物年龄均在2年以上，3到4年网龄最多。

顾客的购物趋向分析

在网上销售中发现，网上销售额逐年增长，就拿今年的双“十一”说，一天的淘宝销售额就突破571亿，同时获得了世界吉尼斯纪录。网上销售必将成为主流。其中大多数消费者都是中、青年（18-40岁），其顾客的消费心理是多元化的，他们主要是将精力集中在节省时间和方便快捷方面。他们所购买的商品大多为时尚用品及生活所必需品。这样网上购物便是他们一个很不错的选择。在这种新的模式实施下，足够向顾客提供便利的同时，更多的是让顾客感受到一份安全感、踏实感。使新顾客更具有购买网上商品的兴趣，还能更有效的获得产品的使用及相关的信息知识。我们将会直接在网上销售我们的商品，并进行相关的宣传。但是，还有很大部分的顾客倾向于传统的购物方式，因为他们认为实体店的商品可以看的见摸的着、更可靠、更值得信赖。然而这就是网店的最大弱点，看得见却摸不着，给不了顾客一种安全感，这将给网店带来更大的挑战和威胁。

营销量和总的销售量

竞争的状况分析

据我们团队调查发现，类似我们店铺中的商品卖家，对方的手法已经成熟。同时他们的售后服务也给我们团队带来了压力，售后服务越好，越受到消费者的欢迎，商品附加值就越高，在网店的竞争中也越有难度。然而我们的团队现在还没有达到这一种程度。因此，在市场的浪潮中，竞争会很激烈，必须根据店铺的情况制定符合自身的销售策略。立保在该领域中平稳长久。这就需要店铺销售人员有较强的管理经验和较高的管理素质。然而，在这种新的经营模式下，现在从事网上交易的企业和个人也越来越多，经本店调查发现，大部分采取直销型的销售方式，广告形式有互联网、电视广告、专业报刊杂志等多种进行大规模的宣传。有实力的网站已经形成较大规模，而较小的网站还打不到一定的经济规模。网络销售是现在市场营销的另一个战场，要了解并掌握竞争对手在该领域的营销策略及营销手法。并对自己的销售方法和理念进行不断地整理及提高，在销售全过程中对消费者进行实时的信息收集、定期与顾客沟通，目的是取得更高的市场占有率。因此我们更要掌握市场变化的趋势。

营销策略及商品的优惠促销

1、价格优势

采用薄利多销的方式吸引顾客，利用广告促销本店的商品、推广网站，还借助周边的同学和朋友的力量帮忙扩散和宣传本店铺。

2、技术优势

技术优势是一个企业及个人不断发展壮大的前提。本店拥有专业的上货平

台、和经营管理人员以及物流，为本店铺的明天打下了坚实的基础。

3、商品差异化优势

如果商品有着让消费者想去购买的欲望，商品自身就要有着时尚、新颖等可以支撑商品销售的差异化，商品如走向同质、大众化，就会导致商品的滞销。

4、个性优势

每个人都有自己独特的一面，因此衣服也会有个性，本店所销售服装可以让消费者觉得买这样的商品可以完全展现自己的个性。让消费者成为本店的回头顾客。

5、货源质量优势

寻找合适自己网店同时保证质量的货源，慢慢深入市场，更高效、更可信的发掘客源，让他们接受我们所出售商品，让消费者尽情的享受购物的快乐和乐趣。

6、促销优势

不定期的打折、送赠品、限期订购等活动都可以提升店铺的知名度，可以鼓励消费者经常访问网店以获得更多的销量。还可以根据消费者的热情程度等动态信息而总结分析营销效果。

资金运用的的整体分析

不论是正规的商业网站还是个人网站，都需要先把网页搞的丰富多彩，才能吸引大量的用户前来访问，这就需要一部分的资金，进行店铺的网页装修和制作、宣传等工作。但是从长远角度考虑，就必须准确而系统的对资金整体进行管理和分析。但是大部分资金还是来进行上货付账及生产厂家的授权花费。网络销售是一种新型的营销模式，能够给消费者带来许多方便、节约时间和费用的同时，商品销售的利润也将大幅度提高。从而带动店铺的正常运转。使网店走向正轨运营。

注：获利能力分为两种方法评价，一种是利润和销售收入的比例关系。另一种是利润和资产的比例关系。利润是一般是指收入扣除费用后的剩余，扣除的费用项目范围不同，会得出不同含义的利润。利润依扣除费用项目的范围不同，划分为毛利、息税前利润、利润总额、税后利润等。

各方面的风险分析

由于网店销售商品不能给消费者全面、直观的印象、也不可以适用及触摸等

原因。再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物销售量和消费者的下降，尤其是对于初次网购的消费者而言，更是一次大的挑战和尝试。也可能由于客服人员工作的失误造成资金的损失。也许自己喜欢的样式和种类顾客未必喜欢。还可能是积压的商品占有一定的库存空间，无法上架新的商品。积压的商品使资金不能循环，店铺将无法正常运转。然而，我们将综合利用销售策略，便可达到一定网上市场的占有率。总之，市场不确定性风险时时有，但我们已经做好了较全面的预测，并且会采取相应的对策，去克服或避免。但是这样，有时还会受到市场风险的影响，况且，对于我们大学生创业更是一种阻碍。然而我们愿为创业去承受这样的市场风险压力。其中有几项大的风险包括：（互联网网络黑客窃取和破坏风险、技术能力不到位风险、商品运输途中损坏风险以及网店的亏损风险）。

管理思想和决策

网店的建立是很不容易的，随着互联网的不断发展和设备的完善。网店的竞争也越来越激烈，要想取得更好的收益就要有一个好的管理理念和决策。但是，最大的障碍是网上消费者对商户和商品诚信的怀疑。让顾客放心购买商品，就要把好服装质量这一大关，让顾客得到满意的性价比，是提高营业额及成交量的关键。因此，我们提出新的销售思路和具体实施方法。以拓宽信息渠道、积累丰富的客户资源和经验，以便得到顾客广泛的认可和赞誉。相信我们的店铺肯定会在淘宝网商城做到不错的位置。

我店的团队不断强化服务质量管理与成本控制、高效、安全、快捷的服务。特别注重服装的质量。在市场竞争激烈、盈利压力日趋增大的情况下，我店面临着巨大挑战，但对于我们新一代大学生创业者而言，这都不是什么。我们将会通过我们最大的努力，为您提供既满足顾客需求又符合消费者个性需求的要求，不求达到最好，但求您的一个好评！从而积累销售的经验更好的服务大家。

创业总结

在信息不断更新变幻的时代中，互联网迅速普及和飞快发展中，网上购物已经成为很多消费者，尤其是新一代消费群体所接受和青睐的消费模式。当今淘宝网店正在以一种速度快、潜力大的优势不断在互联网上兴起。而越来越多的消费者将会成为淘宝网购的强大推进力。但创业总会伴随着失败，然而在创业探索中，摸索、摸索、再摸索，总结过去的不足、经验和教训，因为在这个过程中我们可以从中学到很多东西，经验都是一点点积累起来的。通过自己和团队的不懈努力，熟悉掌握了网络交易平台的规则，只有做到销售技巧和对顾客良好的服务态度两者相辅相成，结合起来才能迎来最多的顾客。从中还学习到了创业创新理念，光靠商品来卖商品，是赚不到钱的，但是其中可以把风险降到最低，使我们销售人员拥有更坚强的心理素质。找到自己网店的独特卖点，利用顾客留下的邮箱及联系信息，不定期的向顾客发送一些新商品的资源。通过不间断学习，掌握新的需要技能，选择商品，并对自己所销售的商品进行市场定位，锁定消费目标。基于我们团队的调查分析及结合自身创业的过程写的创业计划书，相信我们的网店成功将指日可待。

附录

1、支付宝实名认证介绍

“支付宝实名认证”服务是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份识别服务。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证。

2、店铺认证介绍

3、售后服务

本店铺执行中华人民共和国规定、阿里巴巴集团淘宝网商城的三包政策、七天无条件可退、三个月可换、一年保修的售后服务标准。

商品退换来往的运输费用均由我方承担。在购买货物七天内，如出现任何外在问题可选择退货，将货物寄送到我们指定的客户服务店。

退货具体规定：若产品质量发生问题退货，我们将全额退款。若因客户无法证明质量问题，或因个人问题、个人错误、个人主观而导致的退款，本店概不负责。请您谅解，以上须知请您详细阅读。