第一篇:电子商务无法阻挡的潮流
电子商务无法阻挡的潮流
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2009年06月06日02:12
腾讯科技
我要评论(0)采访:张天阔 黄锴 王晶 撰写:张天阔 王晶
毫无疑问,当网络变成水、电、煤气一样稀松平常的E时代彻底地到来前,你可以将你的想象力放大至N的N次方,来想像可能会发生的一切,犹如一部值得期待的卢卡斯电影。
然而无根的未来,亦有些虚无缥缈之嫌,不妨一切从刻下正在发生的事情说起:经济危机,影响内需,出口疲软,商业环境疾风骤雨般地翻脸,成为许多企业进行“破坏性创新”的最直接的推手,佐丹奴、李宁、达芙妮、探路者、格兰仕„„品牌公司纷纷启动电子商务业务,这一次“电子商务”成了关键的第五元素。
那么,您认为:坐拥成千数百门店的传统品牌企业,将会如何开辟线上战场(即互联网或手机等数字平台)?对他们而言,上线销售是否是有一次的“诺曼底登陆”?他们又将怎样面对曾经一起打江山的经销商的哀怨?
就像是一个巧合。2007年,林砺和任兆年分别找到了自己的新东家,这两位有着互联网工作经验的年轻人不约而同的选择了两家与互联网颇有距离的传统品牌企业——李宁和达芙妮,他们面对的也是同一个任务,组建公司的电子商务团队。
到了2009年,巧合似乎变成一出大幕刚起的正剧:不断有企业宣布成立电子商务部门,组建新渠道的团队,包括有家电企业格兰仕的电子商务部门正式运作、服装品牌七匹狼称今年是发展电子商务的一个“关键年头”、民生银行电子商务部从B2C网站红孩子挖走一高层担任总经理„„线下企业加入了网商的狂欢,但在2008年之前,人们的目光还只是流连在淘宝、京东商城等平台公司上。
传统企业的转变,缘于网络购物交易额的迅猛增长和网购消费行为的迅速成形。2008年,国内最大的C2C平台淘宝年交易额为999.6亿元,这被人们视为网购市场的发展节点——其交易额约占全国社会消费品零售总额1%,相当于当年每一个中国人在淘宝上平均消费80元。根据国际网络零售研究会、大连理工大学力迪市场营销研究所联合淘宝网做的《2008 年消费者网购行为调查研究报告》,淘宝网里有超过一半的会员是在2008年注册,比例达到52.3%。
当线下的消费者摇身变成线上的“买家”,当有越来越多的“重度网购者”出现的时候,传统品牌企业无可选择地要为变身为专业的“线上卖家”而努力。
“电子商务未来会是一个趋势,从整个的消费市场,从消费者的使用习惯和购买习惯来说,大家获取资讯越来越依赖互联网。”对于报喜鸟要做电子商务的原因,BONO零售与电子商务的总经理高峰有这样一番理解。
这种资讯的获取,反过来也将指导企业的决策。互联网上消费者的网购行为,无论从页面的停留时间,图片的点击量,还是购买的金额、数量„„能为企业对其目标客户做偏好分析提供了数据依据。这样的分析决策,打破了以往传统企业“以产定销”的模式。如果能实现戴尔的直销模式,先接收订单需求再传递到生产环节,有明确的销售对象,无疑是那些为庞大库存和资金周转压力而感到头疼的企业的优选。
因此,在高峰看来,“现在线上带来的小比例的销售额并不是重点,你可以把电子商务理解为一个企业储备能力和经验的实验田。” 而探路者户外用品公司电子商务部负责人贾志超的观点也与之相似,“现在电子商务上的举动,其实是为几年以后做准备。”
对于大多数无线上B2C经验的品牌企业来说,电子商务已经不再是“尝鲜”或者“点缀”,而是一个无法回避的难题。摆在每一家传统品牌企业面前的现实问题是,我在其中的身份将会是什么,领导者,参与者,抑或是又一轮的旁观者?
一个关于电子商务的有趣预测是,五年以后,“电子商务”这个词将消失。因为未来所有的企业都将使用电子商务,这是一个无法阻挡的潮流。当所有的企业都从事电子商务的时候,传统渠道的颠覆将成为必然。
但在迎接新变化之前,传统和新模式的博弈不会消停。
试验田
传统公司做电子商务的模式分为三种:第一种是平台合作模式,即企业与B2C平台合作;第二种是代销模式,企业把品牌的网络代理权授权给网络服务商,服务商不拥有产品所有权;第三种则是企业自建网站。
淘宝、京东商城和红孩子获益于第一种模式,五洲在线则是第二种模式的代表。对于第三种模式,亿玛科技董事长柯细兴表示,“(如今)小部分知名传统企业都在电子商务这块有了想法与规划,已经到了以自建电子商务团队与自有品牌网上商城的时候了。从未来电子商务发展来看,这类企业显得更有后劲”。2009年开始,包括亿玛在内的服务商,发现有越来越多的企业自组团队,建了自己的电子商务官网,有些企业则更早一点,“我们服务的中粮,百丽,海尔等企业,都是在去年年底形成电子商务规划。”
起步较早的佐丹奴(00709.HK)和达芙妮(00210.HK),根据受访的负责人表示,电子商务为集团贡献的营业额均不到总销售额的1%。根据两家公司2008年报提供的信息,佐丹奴和达芙妮在国内分别有909家门店和2849个销售点,2008年营业额分别为47.1亿港元和52.893亿港元,也就是说,这两家企业在国内电子商务的收入,都仅在千万元的量级。
2004年,佐丹奴的电子商务部门成立,在e-giordano.com上销售所有产品,每一季度有2000多款左右。佐丹奴的网上价格要比线下便宜2%。而达芙妮是在2007年8月上线,选择部分产品上网,还有新娘鞋等作为官网专供产品,以此规避与线下门店的直接竞争。
与达芙妮做法相似的是,北京探路者户外用品股份有限公司(下称:探路者)选择以尾货作为切入点,线上的价格要比线下价格低,所以其电子商务部门只能走库存差和地域差的竞争方式,对于探路者来说,电子商务事实上是一个补空的性质。
可见,除了佐丹奴的“全货上网”,其他企业多是抱着“试验田”心态,其小心谨慎主要缘于担心积累多年的经销商渠道,有可能在网络力量的引导下,让线下市场的销售受到影响。
线上和线下的博弈结果,常常成了企业考量电子商务到底要做得多大的“航向标”。但大多数企业,选择的是向线下的经销商妥协。在他们看来,线下渠道的铺货效果立竿见影,但电子商务的建设,他们还摸不着方向。
佐丹奴集团首席信息官侯彤表示,“我们也曾接到特许经营商的投诉,因为网上的价格比网下便宜2%。所以,有可能出现到店试衣,回家上网购买的情形。”对于这种情况,侯彤提到,“我们会和他们解释,这些客人其实也是增加到店率,帮助他们销售产品。”
不过,考虑到线下渠道商的感受,侯彤和技术开发人员一并合作,开发出了一套系统,让客人登录网站后,系统通过自动识别网购者的IP地址,在其浏览的产品下面,列清楚每个产品在其所在城市门店的地址,刺激消费者到当地就近购买。
这套系统的优势,在于无论消费者来自哪个城市,系统都能自动与线下门店的库存品种和数量对接。这样,如果对2%的差价不敏感的客户同样会选择到网下门店购物,侯彤认为,这种资源的互补利用,佐丹奴的特许经营商们,后来也都逐渐接受。
佐丹奴的做法,事实上也是力求平衡一种利益:希望线上线下渠道的利益尽可能的统一在一起。
“由于有巨大的既得利益,所以在战略调整上一旦有损伤既得利益的可能,就会出现巨大的内部反弹。”派代网版主冰寒这样表示。许多企业既想,但又抱着“遮遮掩掩”的心态,使得推广都不敢大张旗鼓,这种矛盾的心理比比皆是。
“不过,经销商的担心更多的是一种心理上的反应,因为网购的销量所占比例之小,对传统渠道根本谈不上冲击。但他们敏感地意识到危险,因为一旦形成一种趋势,企业偏重网络渠道的建设后,传统渠道的萎缩有可能是必然的。”走秀网副总裁龚文祥如此表示。
指南针
新商业模式的来临,对于传统企业来说,如果他们不愿意张开双臂拥抱,那有可能会被那些喜欢在网上购物的人群抛弃。
“我们很了解鞋。但是我们不太了解在线上网民需要的是什么。”达芙妮电子商务总经理任兆年这样表示。
任兆年的这种“谦虚”,缘于网站上得到的数据。“有时点击量大的产品并不一定卖得好,最难的就是不知道人家想买什么。”
这种分析预测碰到的问题,同样是企业线下采购部门的困惑。但电子手段的运用,无疑能让数据传递得更快,如何处理这些数据,则成为各家公司电子商务的核心竞争力。
在佐丹奴电子商务部门,有专门的分析员。他们把数据变化反馈到侯彤,然后每周开会的时候,侯彤会把一些数据与其他部门共享。“例如什么款式的衣服最受欢迎,佐丹奴香港网站、韩国网站的哪款T恤卖得最快,我们都是协同合作去完成对那些数据的分析和运用。”
而在达芙妮,任兆年则表示,现在网站上,根据哪一双鞋子卖得最多,或者是哪一双鞋子点击量最大去调整产品,随之而变的则是这些鞋子的价钱,“还有是否要降价都要考虑”。此外,“有一些鞋子可能销售不好,你就要考虑一些促销的手段。点击量很大为什么没有购买,是不是价钱的问题?是不是价格一调就可以卖,也不一定。”
如今,达芙妮官网的销售量如今能做到日平均300—500双左右。但这个网站并不销售达芙妮所有的产品,还是依靠对点击量、购买量的数据分析,来调整网站的目录,以及仓储和物流的情况。
对于通过数据来研究消费者心态,侯彤打趣说,“哪一款的衣服好卖我都非常清楚,有时我会觉得自己像是销售部的。” 的确,相比起网上销售,“线下店铺的衣服,只有等卖了我才知道它(好卖),但顾客有没有试穿了,或者接触了衣服,我们是不知道的。但在网上,很多人点击,但没卖出去,我们会看什么原因。”侯彤的说法与任兆年类似,“是不是价钱的问题,是不是有些东西客户不清楚,我们会做分析,做一些应对(的措施),这反而是店铺做不到的”。
侯彤表示,这套数据分析的基础,依靠的是佐丹奴的IT系统。“我们是先电子再商务,但有些网站是先商务再电子,所以可能我们的基础会更扎实一些。”
网站数据能否成为企业生产的“指南针”,很多传统企业并未想清楚,这到底是一个概念,还是一个未来可以期待的商业流程变革的方向。但如果这种数据获取已有了成熟模式,通过分析消费者的购买心理,实现“先销后产”模式的转变,也许并不是件难事。但回到现实,企业在打开想象之前,还是先解决已经看得到的问题:后台的搭建。
后台革命
与销售模式相比,电子商务对传统品牌企业更大的改变发生在以物流为核心的后台运营体系之中——让公司的物流体系适应网上销售的需要。
“达芙妮的物流是一箱一箱出去的,而现在要一双一双的给客人。” 达芙妮电子商务总经理任兆年告诉记者。按照达芙妮此前的仓储模式,从箱子拆开到一双一双摆开,再到分拣,800双鞋的工作量要3、4个人就要工作整整一天。
在林砺看来,做B2C生意,李宁遇到的最大挑战就是流程再造。
李宁网店经销的产品需要由在上海的仓库统一发货,而这个仓库同时也是李宁传统渠道在上海的仓储中心,之前该仓库都是进行大宗的业务处理。随着网站流量的增大,仓库每天的发货量也越来越大。来自零售渠道的业务对于分拣的准确度和速度要求更高。
开业不久,李宁网店的产品种类就从200个蹿升到600个,仓库的压力进一步增大,在淘宝商城正式上线前两个多月的时间中,林砺和她的同事都不记得画了多少张流程图。
李宁电子商务部翁锦毅告诉记者,在李宁开展电子商务前重点考虑的问题之一,就是传统品牌企业能否基于B2B业务结构,对于B2C业务进行扶植与延伸。
据翁锦毅介绍,李宁公司90%的业务甚至于更多的业务是通过和经销商发生协议,但是电子商务不一样,从整个快速响应的要求到我零单给消费者的发货,到最后的派货,整个过程都是B2C的,它要求整个物流环节、资金环节、信息环节都是要具有B2C特质的,这事实上对很多从事电子商务的服装企业有非常大的挑战和要求。
“电子商务是集中式物流管理,地面店形式走的是批发式的物流管理,所以,做电子商务必然会对现有的物流体系带来冲击。”贾志超说。
“电子商务是一个非常复杂的体系,每天销售十几单、几百单、几千单、上万单,运营的流程是完全不同的,企业想要完成这四步的跨越非常困难,但市场却在按照这个节奏发展。”梁凯告诉记者。在日销售100单的时候,企业只需要在最基本的客服上下功夫,但当日销售超过500单时,就需要设计、生产部门在货品结构上的支持,日销售超过1000单,必须要有后台的供应链的全面改造。同样,日销售1000单的运作团队跟1万单的运作团队差别巨大,当日销售达到1万单时,就需要京东、当当这样专业的B2C平台来运作。
据了解,不少传统品牌企业放弃尝试的原因并不在于不看好电子商务市场,而是网上销售对仓储物流等运营流程产生的冲击影响了企业尝试的决心。五洲提供的仓储服务,就是客户用传统批发式的物流模式将产品转入五洲的货架式的仓储中心里,由五洲发给买家。这个“缓冲”,就是为了解决网上销量处于起步阶段,尚不愿意对原有仓储体系进行改造的传统企业。
在贾志超看来,是否选择改变原有的物流模式,其实关系到企业的战略选择,在线下渠道带来的收入占主要地位、线上渠道只是补充的情况下,传统品牌企业与其改变原有的后台运营模式,不如将电子商务业务外包以降低难度,否则,成立一个独立的运营体系,独立生产、设计、物流可能是更好的选择。
就如今而言,虽然企业选择的做法各异,但更重要的是,当一种新的商业模式来临时,企业是否具有紧迫感,以及是否做好了变化的打算。
紧迫感
哈佛商学院的终身教授约翰科特曾在《紧迫感——在危机中变革》一书中指出,如何在足够大的人群中建立足够强的紧迫感,是企业在冲击面前能否成功完成变革的首要条件。而得到“真正的紧迫感”之前,企业往往被自满和虚假的紧迫感所迷惑,自满的结果是:行为没有变化,忽视组织面临的新机遇和新风险,只关注内部,一切按老规矩办。虚假的紧迫感的表现则是焦虑并且抵触,进入狂热行动的状态。
虽然纷纷招兵买马、投资建站,穿梭于各种电子商务的论坛之中,但是显然,对于传统品牌企业来说,“足够大的人群”并不包括自己线下渠道的经销商们,即使包括,也只是处于焦虑、抵触的“虚假的紧迫感”之中,企业在线上的举动,往往引来线下的投诉。事实上,跟物流改造相比,传统企业更大的顾忌来自线下渠道的既有利益格局,到目前为止,传统品牌企业绝大部分收入的来源来自线下。
探路者的例子就是一个很好的证明。2008年春节后,贾志超就没闲着,构架销售网络、调整后台物流体系、搭建电子商务团队,是摆在贾志超面前的三件大事,虽然是户外用品行业第一家开始电子商务尝试的企业,但与相邻的运动产品相比,探路者的反应并不算快,而且,根据目前的定价的指导思想,贾志超现阶段能做的,只能是预热。
如果“先销后产”的大规模定制时代来临,线上销售带来的深层次冲击将不仅限于线下渠道,而是工业经济时代的产物之一——传统品牌企业的“产销”模型。那么,电子商务所带来的传统品牌企业的内外变革,无论是供应链的改造还是更直接的接触消费者,都将可能成为其掉转船头的开始,但关键是,身处其中的传统品牌企业,是否能“在足够大的人群”中建立“足够强”的紧迫感。
第二篇:《无法阻挡的台风》教学反思
《无法阻挡的台风》第四课时的教学目标主要是带学生完成课后练习。
第四课时教学前,学生已经能够熟读课文,并能概括每一自然段的内容。但在回答课后练习“课文是怎么介绍台风的?”这一问题时发现:
1.学生对之前所学知识有所遗忘。
2.学生思维较为刻板,不知道从何回答该问题。
3学生不能很好地组织自己的语言。
在让学生回答这一问题时,我先带学生复习了前面几节课所学内容,提醒学生可以用“课文是从....方面来介绍台风的”这样的句子来回答这个问题。但在请学生回答时发现,虽然学生已经能够口述课文四个然段的大意,但却不能很好的组织自己的语言来完整的回答这一问题。
由于本班学生已经是八年级学生,且部分学生语言理解能力较好,因此在接下来的教学中,我将利用周五的语文课加强学生阅读理解能力训练,同时通过练习来培养学生的语言组织能力。
第三篇:电子商务的发展带动网上购物的潮流[推荐]
电子商务的发展带动网上购物潮流的出现
电子商务交易量增长迅速。2005年我国网民网上购物用户达2200万,比2004年增长38.6%,交易额高达135.05亿元。2007年通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元,增长65.9%,实现的运营商营业收入达39亿元,增长49.1%。2008年6月底,网络购物用户人数达到6329万,半年内增加36.4%,全年我国电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户,网络交易规模接近2700亿。根据我国电子商务研究中心发布的《2010年(上)电子商务市场数据检测报告》显示,截至2010年6月份,国内个人网店的数量已经达到了1200万家,且增长迅猛,预计今年年底网店数量将达到1300万家,直接从业人员超过130万人,间接带动就业近1000万人,市场交易额达到2.25万亿元,预计全年交易额将超过4.3万亿元。
消费群体发展速度快。随着互联网的快速发展和人群中的普及化,以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视,网络已经开始影响人们的生活观念,改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物,据淘宝网检测数据,截至2007年12月31日,我国的网购人数超过5500万,较2002年增长近7倍。每天有近900万人在淘宝网“逛街”,相当于近600个沃尔玛、家乐福的平均客流量。据CNNIC的报告,2009年至少在网上买过一次东西的中国网民数历史性地突破了1亿人,达到1.08亿,增长46%;而艾瑞的报告也近似于此-“网购”的中国网民达1.1亿。
电子商务的发展给菠萝派时尚购物平台带来的机遇
菠萝派是全新的购物分享电子商务网站,汇集众多年轻女性用户在此分享、交流时尚话题和网购经验。菠萝派网站是基于社交模式搭建起来的;通过将志趣相投的人聚集在一起,形成一个垂直社区。这个社区,不仅为用户提供了讨论场所,而且也为商家找到了精确用户。
第四篇:鼎天商城网购平台电子商务发展潮流
当淘宝已经成为潮流,网购就成为大势所趋,如今,网购行业的发展空间无限增大,同时,由于网购行业的汹涌热潮,以及网购事业种种优势,为大众的生活带来了很多的便利,也正
因为此,网购商城种类越来越多,品种越来越杂,消费者常常出现无从下手的状况,鼎天商
城来解决消费者的网购烦心事。随着互联网应用的深化以及人们消费行为的改变,网上购物
正在逐渐成为一种趋势。B2C网上商城也在迅速崛起,从最早的数码、图书音像产品,扩展
至时尚服饰、化妆品、大小家电等几乎无所不包的领域,B2C电子商务网站呈现空前繁荣态
势,鼎天商城也慢慢走入人们的视野,与消费者共同创造美好的网购未来。,致力于打造中国B2C电商航母。在努力的路上不断获取成就,商品种类繁多可以满足人们
对购物的需求,稳定的网络系统让人们购物无忧,保障的运输平台让人们无忧。消费者在网
购中深知鼎天商城的优势,纷纷选择它。它因此也成为了人们生活的好帮手,人们可以不用
因为及不出时间上街购物而烦心,鼎天商城时刻在人们的身旁,帮助人们快乐购物。人们也
不用在为如何选购商品而忧心,鼎天商城帮助你,这里井然有序的物品,这里种类齐全的商
品,这里一站式的品牌服务让你的选购轻松自在。
引领时尚购物,已经得到了广大消费者的信赖与偏爱。鼎天商城商城目前拥有遍及全国各地
数千家供应商,在线销售化妆品、美容、母婴、箱包、3C数码、服装鞋帽、家居饰品、图书
等11大类数万个品牌数十万种优质商品。数十万商品直销,为您提供最愉悦、最前沿、最时
尚的潮流购物体验!不仅如此,鼎天商城商城各类产品均紧随时下潮流的步伐。自鼎天商城商
城成立以来,一直坚持以全国消费者为主体,消费者的消费方向为发展导向。真正实现中国
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鼎天商城网上商城前景美好,创业加盟的首选项目。鼎天商城商城成功创造了网上致富的需
求,赢得了创业者的大力支持,是你实现自主创业的明智选择,不仅运营成本低,而且拥有
零风险的创业保障体系。你不用担心网店的推广,不需要为找客服而发愁,平台上的客服时
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品销售提供更多的营销策略。企业经过多年来的研发下,伴随着现代生活的步伐,目前成功
创造了目前网上致富中的最佳投资需求,鼎天商城商城赢得市场上的品牌投资方向!市场空
白,前景一线美好,轻松致富无忧的好项目。
鼎天商城商城既然走向了这个道路,就要努力打造网络世界诚信购物平台,鼎天商城商城既
然服务于购物者,就要为购物者挑选时代热销且大家都喜爱的宝贝,且品牌之上,让普通百
姓以最适合大众的价格购到真正的正品,购到真正的品牌产品,不让购物者后悔自己的选择。还是那句老话,鼎天商城,你我诚信购物的最终选择。
第五篇:淘宝当当之后电子商务的潮流趋势
淘宝当当之后:电子商务的潮流趋势
英特网在中国发展仅近十年,然而在这十年当中,网络已经逐步影响到了中国人触手可及的日常生活,包括浏览信息、交友、论点交流、下载、音乐、电影、游戏、购物等等几乎可以满足我们的一切物质传递需求,随着年轻人的成长及科技的普及,网络的发展速度教人叹为观止,腾讯、新浪、网易、阿里巴巴通过攫取新型社会的发展先机,以最基本的即时沟通与网络游戏、网页浏览、电子商务等需求获取了大量财富,随着英特网的高速发展,网络所表现出来的勃勃生机与巨大潜力教人怦然心动,而中国网络系统暂时停留在娱乐服务方面,电子商务的成熟度,决定了一个国家网络的成熟态势,在电子商务这块新兴领地,经过早期的阵痛,目前已形成以阿里巴巴、淘宝网、当当网、卓越网等行业领头商业网站,这些网站按照其类型,取其代表网站如下:
B2B类:阿里巴巴、慧聪网
B2B的意思为企业与企业之间提供商业信息交流空间的网络虚拟平台,B2B在中国的电子商务起到了绝大的龙头老大的位置,其优势地位无可撼动,约占全年电子商务交易的95%,全年交易额为6446亿,在美国至今尚无一家B2B网站实现盈利,但是为中国中小型企业服务的阿里巴巴不仅实现了盈利,而且在其没有上市的情况下获取了大量资金,阿里巴巴在经历2001年的网站大清洗后,顽强生存下来,并借助非典时期的封闭状态获取发展良机,成功实现日收入百万的商业奇迹,其主要服务与盈利方式表现在:诱导各企业通过诚信认证(这一点极大推动了中国企业的信誉度),为中国企业每年提供来自5000家海外公司的3600条有效商业信息,每年收取4-6万元的信息费,提供商业关键词搜索,提供广告服务等等。利用虚拟平台的广阔信息量,阿里巴巴成功成为中国最重要的企业信息中转站,并提供各个摊位供客户商业交流,为中国的电子商务发展竖立了榜样。
C2C类:淘宝网、易趣、拍拍网
C2C的意思为顾客与顾客之间提供商业信息交流空间的网络虚拟平台,2006年全年的交易额约为231亿,任何顾客可以在这个网络平台上自由买卖,当中的两大代表为淘宝与易趣,淘宝网为阿里巴巴旗下的子公司,一直实行免费的摆摊设点原则,大量汇集人气,通过连续六年免费的方案,投资十亿进行建设与宣传,淘宝网现在已是中国最大的C2C网站,出于战略考虑,一直未实现盈利,但其支付宝系统在2007的资金流动估计可以达到160亿元人民币,其间隐藏的巨大潜力不可估量。
易趣网作为单纯的C2C网站,依靠摊点费与广告费以及从中抽取交易费维持其生存,支付方式为“支付通”,但是这种收费方式是否长远一直受到一些业内人士的怀疑,其网上商品数也仅为淘宝的十分之一,年营业额暂时可达20亿,收费制也迫使卖家提供有交易效率的产品,过滤了网上交易成交度,虽然易趣从不向外界公布其盈利状况,但是经历过几番收购与人事动荡,易趣的盈利形势教人并不乐观。
拍拍网是由腾讯公司投资的一项C2C业务,为此,腾讯自己开创一“财付通”与“支付宝”、“支付通”相抗衡,并同样采用免费的在线交易模式,依靠年轻时尚的1.5亿QQ用户,拍拍网在仅一月的试营便收到新网开店半年的收入,同样潜力不可估量,腾讯一直力图完成“网上生活”的伟业,C2C必成为其中不可或缺的一部分,而在倚靠其强大的通讯脉络系统与门户网站、网络游戏的辅助,拍拍网迅速确立了其优势,并与淘宝、易趣形成三足鼎立的局面。但值得一提的是,QQ一直无法彻底解决的盗号问题,是抑制拍拍网成长的重要原因。
B2C类:当当网、卓越网
B2C的意思为企业与顾客之间提供商业信息交流空间的网络虚拟平台,只为实体企业提供有形物质出售,同时供顾客在网上选择。B2C网站上所销售的商品由各卖家负责,需
要自建物流渠道,同时在节省了门面费用的情况下,保证网上所销售的商品比商铺销售略低,其价格一般便宜5%至10%,当当网在创业之初,甚至实行过任何货品必须比市价低两成的销售策略,不惜亏本销售,换来顾客的低价信赖。
当当网:B2C的盈利模式清晰可见,不像C2C与B2B盈利模式般深不可测,其主要是为企业生产产家提供网上销售服务,收取当中差价,当当网到目前共获取3800万美元的风险投资,拒绝过亚马逊的并购要求,坚持自主发展,当当网在160个城市送货收款,并提供各种售后服务,是目前B2C网站的最典型代表,其销售额现在远超卓越网,目前当当网正在试图进入竞争激烈的C2C市场,前景暂不明朗,由于三大C2C巨无霸网站的存在,个人也不太看好当当。
卓越网:最初由金山、联想共同投资的卓越网,2004年6月被亚马逊以7500万美金收购,同期当当网上演了一出宁死不卖的绝情好戏,业内一致认为这次出售太过廉价,卓越放弃了升值待售的时机,但也为引入亚马逊的先进经验做出铺垫,遗憾的是,卓越网现在已被力求本土化当当远远甩在了身后。当当与卓越为中国最大的两家B2C类型网站,在当前形势下,尚没有出现第三家可以形成威胁的B2C网站。
BB2C网站的潮流趋势
随着网络的进一步发展与时代的进步,网络服务的精细化也在逐步体现,在阿里巴巴推出商务搜索,各个品牌推出专业人群的服务系统之时,原先我们所看到的C2C,B2B,B2C各个网络服务商也必将走向专业化与精细化。在网络的一端,是紧密联系的实体企业与产品,在网络的另一端,是虚拟化的终端与消费者,如何将这两端紧密相连,并且更好的整合上下游的实体关系,加强电子商务的深度发展,推动行业电子商务成为发展主流,将是未来电子商务不可避免的发展趋势。
而参照经济发展规律,联系到过去二十年中国的经济发展,我们不难发现,现在的电子商务网站类似于一个大型市场或百货超市,而各个商家在此摆摊设点,消费者则自由穿梭其间,挑选商品。这种超市经营模式在一定程度上也存在着各种难题,比如过低价格所引发的品质怀疑,网上货品的真假难辨,支付方式的欺骗性,网站本身对于交易并不负责等等,由于当前的电子网站只属于一个交易平台而非参予其间的品牌保证,也不法更加顺畅地整合上游生产,真正使生产与销售理顺成一条脉络,因此,在未来的电子商务发展中,BB2C(Brand & business to consumer)模式呼之欲出。而在新形的竞争形式中,BB2C必将以全新的方式起到对电子商务的上下游整合升级,避免传统B2C网站一昧的价格竞争,具体可以表现在:
1.细分化市场。
任何产品做到最后,都只会往市场的细分化纵深化发展,没有一个品牌或产品可以把握全部的人群,阿里巴巴推出专业的商业关键词搜索引擎,就是搜索引擎的一次细分化,而中国女装市场也正是越来越向小而准的市场定位去发展,才避免类似于2006年休闲装市场的清洗,电子商务普遍一概的大而全,多而杂,明显还停留在市场运作的初期阶段,新型的细分化趋势不可避免。细分化的市场,有助于更专业的信息分配,和对消费者提供更专业,更完善的售后服务,而这些正是当前电子商务网站最为缺乏的所在。
2.情感化述求。
在进行电子商务的精细化之后,情感化述求便是水到渠成的下一步,针对特定的客户群,寻求网站的情感化可以有效提高用户的忠诚度,在产品的处理上,可以以各种VI形式或促销活动满足客户的心理需求,根据一般的客户销售经验,招徕新客户的成本是挽留老客户的二十倍,加强情感述求后,可以有效聚拢一定范围的客户,节约宣传成本,创造品牌价值。
3.品牌化运作。
这里所谈到的品牌化运作,并非就单中一款产品进行品牌化,而是对电子商务网站上的所有产品集中品牌化,如果是单一的品牌运作,所投入的人力物力的消耗巨大而艰难,得不
偿失,也无法与运作多年的单一品牌进行抗衡,而在掌握上游生产技术的前提下,进行统一的包装处理,再集中到某一个细分化的市场进行投放,使电子商务网站以一种前所未有的统一的方式进行运营,旗下所有商品以一种品牌方式出售,提供前所未有的售后服务与品质保证,一则可以使货品免于恶性折扣竞争,二则可以以情感述求与品质要求为保证,给予特定的消费群以高质量的消费体验。
4.避免低价竞争所造成的恶性循环
当当在创业初所进行的低于市场两折的计划,是一次忍痛割爱抢占市场的先手,但基本也为传统B2C网站采用低价竞争开了个头,微利多销的战略为当当开疆辟土立下了汗马功劳,但绝不可成为维系一家网站长久健康发展的源泉,利润,永远是企业所追求的最终目的,类似于中国传统市场在运作品牌上时常出现的以价格血拼,并最终同归于尽的恶性规律,再参照迄今为止能成功运作的品牌,不难发现,能成功坚守价格阵地,并努力向品牌模式靠扰的企业往往能获得最后的胜利,卓越在被亚马逊并购之后,就因其低利薄销而导致利润微薄的战略就受到了新东家的强烈批评,但是以当当与卓越目前的构架形式,产品是由上游产家控制在手里,不可能将所有产品进行统一化与品牌化,低价竞争似乎又成为唯一的打压对手的手段。
BB2C模式的出现,正是解决低价运行的有效方式,将所有产品进行集中整合包装,运用统一的VI识别系统,制定针对特定群体的情感共鸣,保证质量与售后服务的情况下,产品的出售价格以一种统一的形式出现在消费面前,真正实现B2C的一体化升级,当然,本套系统不适用于情感附价低的产品,比如书籍、低价生活用品等,而更适用于偏情感述求的,如服装、配饰、包袋、精美电子产品等。通过专业的品牌运作而不仅仅是一个网站信息交流来获取贸易上的利润------不同于以往的信息费,结合传统生产与现代物流,可以使电子商务网站发生巨大变革。
在门户网站相继盈利之后,当当网的CEO曾说“现在是电子商务盈利的时候了”,在未来四年,电子商务的发展前景令人乐观,而在以B2B,C2C,B2C三大类型的商务网轮番上台秀过之后,把握下一个电子商务平台,努力将实体与网络整合成一体的BB2C必将会以更精细更专业的姿态粉墨登场,电子商务的下一个进化形态将会带给顾客与企业间更充实更满饱的联系沟通,也必给下一个运营商带来巨大的财富。
因为把握了未来,就是把握了现在。