网络营销网站运营策划书

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第一篇:网络营销网站运营策划书

营销网站运营策划书

方案设计

网站名称(中文)

域 名姓 名黄国映

班 级网路技术一班

学 号20092001999

导 师李慰田

2011年10月

请按下列说明中所提供的设计方案的结构与步骤撰写(共6个部分)内容应注重网络技术,营销方面要倾向于营销推广。

说 明

一、方案设计的目的本设计报告为计算机专业的期末考试内容的一部分。

二、设计报告的结构

网站分析报告的结构清晰,要有层次。一般的结构如下。

第1部分:网站标题的名称;中英文关键词(3-4个);中文摘要(200-300字用来说明设计方 案的基本内容);前言,也可作引言(用200-300左右字叙述);第2部分:确定栏目和版块(200-400 字叙述);第3部分:确定网站的目录结构和链接结构(100-300字的文字说明);第4部分:确 定网站的整体风格创意设计(200-400字的描述);第5部分:其他内容,如网络广告、网站辅助 功能、相关社会知识、网络新闻、友情链接、网站更新与维护和联系我们等内容(简单叙述); 第6部分:网站评价与总结(500字以内)。

注:各部分的字数可根据网站自身的内容来决定,以下设计内容如果没有涉及到的可以不用 文字描述。

三、设计要求

网站设计,包含的内容非常多。大体分两个方面:一方面是纯网站本身的设计比如文字 排版,图片制作,平面设计,三维立体设计,静态无声图文,动态有声影像等;另一方面是网站的延伸设计,包括网站的主题定位和浏览群的定位,智能交互,制作策划,形象包装,宣传营销等等。

(一)建设营销网站前的市场分析(简单介绍)

1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。

(二)网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器,主机托管、租用虚拟主机、还是购买虚拟空间。

2、选择操作系统,用Window2000/NT还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。如果是购买虚拟空间可以不用选择操作系统描述。

3、网站建设与网站制作是采用模板自助建站、建站套餐还是个性化自主开发,加以说明。

4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案(如果采用虚拟主机,则该项由专业公司代劳)。

5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序.NET、ASP、JAVA、JSP、PHP;数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。(4和5的内容若没有的话可以不写)。

(三)网站内容及实现方式

1、根据网站的目的确定网站的结构导航。

一般企业型网站应包括:公司(网店)简介、行业业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、友情链接,(在线留言等基本内容)。更多内容如:FAQ常见问题解答、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。以上内容要求用文字进行详述。

2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。如:FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索查询系统、流量统计系统等。以上内容要求用文字进行详述。

3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。

如公司简介中可以包括:总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;客户服务可以包括:服务热线、服务宗旨、服务项目等。

4、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

5、如果网站栏目比较多,则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意:网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查,并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度,以及时调整网站内容。

6、确定网站内容的实现方式。如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地图展示。

四、网页设计

1、网页设计美术设计要求。网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划,保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。

五、费用预算

1、企业建站费用的初步预算(估算也可以)。

一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。

2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价,企业进行性价比研究。

3、网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站(通常认为企业的网站无论大小,必须有排他性,如果千篇一律对企业形象的影响极大)和牟取暴利的因素,网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。

六、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。

2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。

5、说明:动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理;静态信息(即没用动态程序数据库支持)可由专业公司进行维护。

七、网站测试企通互联

网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容:

1、服务器稳定性、安全性

2、程序及数据库测试,网页兼容性测试,如浏览器、显示器。企通互联

3、文字、图片、链接是否有错误。

八、网站发布与推广

1、网站测试后进行发布的公关、广告活动。

2、搜索引掣登记、百度竞价排名等。

九、网站建设日程表

各项策划任务的开始完成时间,负责人等。

以上为网站策划中的主要内容,根据不同的需求和建站目的,内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划,才能达到预期建站目的。

下面是具体的提纲

1)定位你的网站主题和名称

网站名称要求简洁、易记、健康、时尚,并与实训课程所设计的网站名称与内容尽量保持一致;若有较大改动,用文字加以说明。

2)定位你的网站CI形象

(1)网站CI形象,意思是通过视觉来统一企业的形象。设计网站的标志(logo).首先你需要设计制作一个网站的标志(logo)。就如同商标一样,logo是你站点特色和内涵的集中体现,看见logo就让大家联想起你的站点。注意:这里的logo不是指88×31的小图标banner,而是网站的标志。标志可以是中文,英文字母,可以是符号,图案,可以是动物或者人物等等,也可以以本专业有代表的物品作为标志(请用文字进行叙述)。(2)用文字描述出设计网站的标准色彩。“标准色彩”是指能体现网站型象和延伸内涵的色彩,一般来说,一个网站的标准色彩不超过3种。举个实际的例子就可以了。(3)文字描述设计网站的标准字体。和标准色彩一样,标准字体是指用于标志,标题,主菜单的特有字体。一般我们网页默认的字体是宋体。(4)设计网站的宣传标语。宣传标语也可以说是网站的精神,网站的目标。用一句话甚至一个词来高度概括。类似实际生活中的广告金句。例如:雀巢的“味道好极了”;麦斯威尔的“好东西和好朋友一起分享”;Intel的“给你一个奔腾的心”。

3)叙述你所确定的栏目和版块

网站的题材确定后,将收集和组织了许多相关的资料内容进行文字描述。将你认为这些都是最好的,肯定能吸引网友们来浏览网站的内容进行加工提炼放在最好的、最吸引人的、最突出的位置;让好东西在版面分布上占绝对优势。尽可能删除与主题无关的栏目,尽可能方便访问者的浏览和查询。

4)网站的整体风格创意设计

5)网站的层次结构和链接结构

6)首页的设计

7)版面布局的窍门

8)色彩的搭配

9)效果与速度

10)替浏览者考虑

11)细微之处见功力

12)建设完成度与推出时间

13)交互性与亲和度

14)考虑不同的浏览器和分辨率

15)字体的设置和表格的嵌套

16)新技术的运用取舍

17)设计好你的banner(广告)和位置

18)设计产品目录和产品介绍

19)设计商品展示、在线订购、联系我们和友情链接等栏目

20)语句文字--融入感情

4、内容和格式要求

1)每份报告40000-5000字(不得低于4000字,),用A4纸,要求字迹工整(否则扣分),并要制作封面(详见封面模板),在左侧装订。

2)各份方案的内容不可雷同,若互相抄袭,视情节予以扣分或不得分。

3)根据内容,可以增加其他内容,如发展与展望等。

4)若打印,用A4纸,小标题用3号黑体子,正文用小4号宋体字,1.5倍行间距。

实践:要求每个同学在实训课上自己动手建立一个简易的营销网站。

第二篇:网站运营策划书

医联网运营策划书

网站运营策划是一项比较专业的工作,包括了解客户需求,客户评估、网站功能设计、网站结构规划、页面设计、内容编辑,整理相关技术资料和文字资料。

一、目标计划计划:以1年为周期计划实施前期目标

目标:打响网站品牌

任务:提高网站的流量、培养客户的黏性

策略:网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

第一阶段:网站平台完善期(1个半月):20~30天的平台基本建设阶段,包括网站流程的优化以及页面美化,20~30天的信息搜集,完整信息录入,保证网站初期网站内容的信息量。

目的:保证网站的流畅、稳定运转,网站内容的基本完整。

第二阶段:网站试运营期(2个半月):其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是:网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

目的:形成自己的网站风格、提高网站的流量。

第三阶段:网站运营中期(5个月):这个阶段的由于前期的宣传和推广,为网站的带来了一定的流量,所以这个阶段的重点应该放在网站会员的拓展和网站用户的转换上,让普通的活动查看用户转化成活动发布用户,及时有效的搜集用户反馈信息,另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面,初步开展一些线上、线下商务活动,主要是:网络广告、网站合作、联合商家或医院线下推广。

目的:提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。

第四阶段:网站运营后期(3个月):建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务,在前面两个阶段的运营过程中,提高了网站的流量的同时,积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时,网站的营销活动的进一步开展,将是我们工作的重点。主要是:对网站数据进行分析,提高网络营销市场开拓,进一步完善网站功能,拓展网站服务。

目的:市场开拓、为占领市场做准备。

二、任务分配

1、网站内容和服务

网站的内容建设和服务包括:网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

2、业务开拓推广网站业务开拓:网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。

a)网站推广

负责网站的市场推广活动的策划和管理工作,以及网站品牌推广。推广工作包括:活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

b)客户信息分析

了解客户需求、搜集客户需求信息,反馈给相关人员并进行整理。

3、客户服务

及时解答用户对于网站的疑难问题,配合好市场人员,搜集市场反馈过来的信息,同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员,做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外,同时审核活动信息、会员信息。

4、技术维护

技术维护方面,包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。同时在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

三、团队建设

网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括:市场推广、网站技术、网站编辑。

市场推广负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作,负责市场推广、地面宣传、开展活动,以及公司品牌推广,开拓网站会员商家,及时收集信息,开拓资源。

网站技术要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障,及时配合公司的维护决策。

网站编辑负责网站内容的建设,网站栏目的策划、网站产品和服务设计,以及一些线上的推广活动,同时对于网站内容的充实,网站文字的编辑和资料的审核工作。

具体人员配置如下:

市场推广:市场推广人员若干名。

网站技术:网站技术人员若干名,主要分别偏重网站功能模块建设的人员、偏重网站页面技术实现的人员和偏重平面设计的人员;

网站编辑:网站编辑人员若干名。

四、网站培训

网站最需要的培训:网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

五、沟通机制

沟通机制包括:市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通,规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。

第三篇:网站运营策划书

网站运营策划书

一个网站的成功语法与建站前额网站策划有着极其重要的关系,在建立网站前应明确建设网站的目的,确定网站的功能。

我个人认为,做网站一定要先做好网站运营策划,盈利模式,可拓展的业务等,没有规划,网站发展就会象一盘散沙

网站推广:

第一:印制宣传资料,产品说明。不要主动发在大街上发,利用户外工作时的便利发,随 身携带,在平时办事见客户的时候都可以成为推广机会,利用好我们现在的商家客户资源,他们每一个人都可是我们这个项目的推手和宣传者!整合公司资源,并利用好这些资源。

第二:本地论坛宣传。采用跟帖的办法,专找那些刚发布觉得有潜力的帖子跟,不要太张扬注意修饰语句达到宣传的目的,别让人家给删了,这是个长期的过程。或者发些好的主题贴,发表热门内容,自己顶自己帖子,论坛营销、软文营销、事件营销(就是炒作)、口碑营销。

第三:花钱在报纸上做个小广告,做些精美网站宣传图片带网址,我们的目的就是少花钱多办事么。呵呵。一般地方的报纸每个星期都会发放1、2W份不等都会发放到沿街的商户那里,同时他们也是需要这样信息的人。所以在本地报纸上有你的网站地址是最好不过的。也实惠便宜。宣传效果也不错。{互换最好}

第四:在办公楼里的电梯内做电梯广告,每天人流量比较大。针对的人群,有公司领导,白领一组等。

第五:加入本地QQ群进行宣传,自己可以开多个QQ群,这时就可以随时宣传了.图文照片之类的资料性的东西,上传到QQ的共享和空间还有QQ社区。

第六:买几件T恤,在上面印上你的网站LOGO,送给身边的朋友和亲人,要搞得漂亮点,酷点,他们就爱穿出去为你做宣传,自己也可以穿,个性嘛呵呵。找个美女,去人流量大的地方,做赠送、散发或组织相关活动一是参与人较多,在个是采集图片或视频上传自己宣传自己,这对地方站有特效。本地最近有搞什么活动的,免费大力度的为他们宣传一下,其实是借机炒作,人们会因为此事而关注你的网站的,强势进驻当地人的脑海。

活动广告,可以以网站的名义组织一些社会活动,这样的宣传效果也是非常不错的。七:

1:软文网站推广法。写文章,或者引用好文章,里面巧妙地加入自己的网址。

不过文章一定要用心写,让读者感觉有可读性。

2:博客网站推广法。软文要有发表的地方。一个是发到论坛,文章站,一个是

发到博客里。发到博客里有个好处,不会被乱删。

3:百度等问答累解答问题,或自问自答。百科类网站,知道,爱问,知识堂,在上面回答问题,留下自己的网址。

4:网摘网站推广法。提高优质网页、图片、帖子到网摘站和聚合类网站。如果

被推荐,也能有不少流量。

5:提交到网址网站推广站,网站导航站。换的链接站。

八、新闻评论功能和利用网谈这种互动形式

网友的评论可以看作新闻传播的补充和延伸,这个功能真正实现了读者参与新闻的精神,我们可以做地方性的热点访谈还有名人访谈,只不过提问者变成了普通的网友,网民真正成了新闻的制造者。“名人”访谈可以给网友带来亲密的接触,给网站带来的好处是借名人之名提高网站的知名度。热点访谈是针对当前社会上的热点问题和网友普通关心却心存疑问的问题邀请相关的部门的负责人进行集中的网上解答。也可以做成专题的落落同步直播的报道等,让网友参加进来,对网友来说解除了心中的疑问,对相关部门来说完成了告知和解惑的任务,既然网站可以提供这样一个好的平台,以后出现类似的时候自然会想到在这里解决。

第四篇:网站运营策划书参考

运营计划书

一、目标计划

计划:以1年为周期计划实施前期目标

目标:

任务:

策略:

第一阶段:网站平台完善期(?时间):20~30天的平台基本建设阶段,包括网站优化,20~30天的信息搜集,完整信息录入,保证网站初期网站内容的信息量。

目的:保证网站的流畅、稳定运转,网站内容的基本完整。

第二阶段:网站试运营期(?个月):其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是:网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

目的:提高网站的流量。

第三阶段:网站运营中期(?个月):这个阶段的由于前期的宣传和推广,为网站的带来了一定的流量,所以这个阶段的重点应该放在网站会员的拓展和网站用户的转换上,让普通的活动查看用户转化成活动发布用户,及时有效的搜集用户反馈信息,另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面,初步开展一些线上、线下商务活动,主要是:网络广告、网站合作、等等推广

目的:提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。

第四阶段:网站运营后期(?个月):建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务,在前面两个阶段的运营过程中,提高了网站的流量的同时,积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时,网站的营销活动的进一步开展,将是我们工作的重点。主要是:对网站数据进行分析,提高网络营销市场开拓,进一步完善网站功能,拓展网站服务。

目的:根据运营数据对产品优化等提出新的要求。稳定用户,提高活跃度,拓展新的服务等

二、任务拆解

1、网站内容和服务

网站的内容建设和服务包括:网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

2、业务开拓推广

网站业务开拓:网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。

a)网站推广

负责网站的市场推广活动的策划和管理工作,以及网站品牌推广。推广工作包括:活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

b)客户信息分析

了解客户需求、搜集客户需求信息,反馈给相关人员并进行整理。

3、客户服务

及时解答用户对于网站的疑难问题,配合好市场人员,搜集市场反馈过来的信息,同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员,做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外,同时审核活动信息、会员信息。

4、技术维护

技术维护方面,包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。同时在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

三、团队建设

第五篇:网络营销:如何推进网站标准化运营

网络营销:如何推进网站标准化运营

随着网络营销的不断发展,网络营销也开始面对当初传统营销面临的同样问题,形成了营销成本快速上升和效果大打折扣的尴尬局面。你永远不知道“那一半广告费”浪费在哪里已经变成网络营销的谶语。面对这样的局面,企业最终只能以效果为导向,但效果导向也需要衡量标准,没有标准效果就无从谈起。

三无乱象根源在哪

现在的网络营销市场混乱,而且不乏炒作。据央视等媒体的曝光,当前网络营销是典型的三无产品,即定价无标准、服务无标准、效果无标准。不论有无资质,什么人都可以操刀。很多企业也想借助网络炒作自己,甚至不惜用恶搞来搏出位。于是一面是营销资讯如洪水泛滥,另一面则是营销效果的弥足珍贵,这已成为网络营销这枚硬币的两个面。

网络营销的兴起与互联网和电子商务的高速发展不无关系。网络营销的最大特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由,他们可以根据自己的个性特点和需要在全球范围内找寻满足品,不受地域限制。企业也可以根据消费者反馈信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。更为重要的是网络营销和传统营销在营销成本上有云泥之分。这使得中小企业成为网络营销的一支生力军。

对于目前网络营销所面临的问题,中企动力副总经理路岩认为,信息化运营服务企业不仅要为中小企业日常的信息化应用提供支持,更要以网络营销为导向推进中小企业信息化的发展,最大化地促进他们的业务增长。在网络营销时代,可以通过推行营销型网站来解决上述这些问题。

从营销型网站做起

随着网络营销的发展和日益成熟,传统网站建设根本无法满足那些中小型企业的发展需求。传统网络营销从表现形式和最终效果上来看,更像一个“广告牌”,“有且可以看”,其重视的是做而非用,思想观念的落后最终导致了企业网站页面看似精美,实际却无法让真正的目标人群能够搜索到网站,同时也无法有效地使访客转变为顾客。

随着企业发展步伐的加快和营销理念的成型,越来越多的企业意识到,只有投入没有产出的网络营销不是真正意义上的网络营销,网络营销必须是一个可控的投资行为。因此企业对网站建设的需求,开始逐步从展示转变为营销,这种市场需求的出现催生了营销型网站的发展。

营销型网站的出现,就是要解决传统网络营销遗留下来的弊端:企业网站粗制滥造,满足不了企业网络营销需求;网络推广粗放经营,难以获取有效流量;流量转化粗枝大叶,得不到有效利用,白白浪费大好商机。其中,最重要的是,需要解决效果不可控,不可评估的问题。

网络营销相较于传统营销,呈现出一个最大区别就是网络营销更加趋于透明化。通过企业网站互动平台,用户可以一眼洞穿企业产品和服务的优劣。有好的评价,跟进者纷至沓来;而某一个顾客的差评,却可能带来灭顶之灾。因此,优化顾客体验,加强与顾客间的沟通交流,追踪网络营销效果,就成为网络营销举足轻重的部分。也就是说,企业将会根据顾客需求,对网络营销提出更进一步的效果导向和个性化需求,这将直接用来判断企业网络营销是否成功,是否达到原定目标。

这也要求营销型网站必须首先解决怎样才能使网站获取更多的流量,且获取的是有效流量,怎样将登门造访的目标客户真正转化为企业的潜在客户等重要问题。目前市面上有很多建站产品,以中企动力数商Z+产品为例,它具备多种网站优化方式,能够满足各类企业建站和网络营销需求,使企业网站首先具备良好的搜索引擎表现;同时,在实现网站后台统一

管理的基础上,提供整合的客户管理系统,通过良好的用户体验,将网站流量最大化地转化为销量,保证了网络营销效果可见、可控、可调整。

固定下来即是标准

众所周知,成长型中小企业是网络营销领域的主力军。由于财力物力有限,与大型企业相比,他们对企业信息化建设和网络营销的效果更为敏感。这就要求为中小企业信息化提供服务的信息化运营商必须以效果为导向才能满足他们的需求。但每个中小企业的需求却是千差万别。如何才能满足他们的这种效果导向需求就成为一道难解之题。

在经过12年的摸索之后,中企动力开始形成一套自己的标准化运作流程。通过建立云平台和遍布全国的信息化分支服务网络,中企动力面对面一对一地帮助中小企业解决他们在网络营销时代所遭遇的尴尬问题。今年6月9日“成长型企业信息化应用全国推进工程”新闻发布会在北京召开,这是中企动力“成长型企业信息化服务工程”进行的第二阶段的活动,将从2011年6月开始,对全国50多个城市的10000家以上的成长型企业进行信息化培训和诊断。活动期间将特邀信息化专家,通过诊断企业网络营销误区、分享企业网络营销成功案例、体验营销工具使用技巧和普及企业信息化运营常识等方式对中小企业信息化中存在的问题对症下药,使其信息化迈上新的台阶,步入一个“变建为用”的崭新阶段。“免费培训已经固化成中企动力的常规动作”,中企动力数据与客户研究中心的负责人刘丹卿在接受媒体采访时如是说。

对于中小企业来说,当遭遇网络营销问题的时候,他们最需要的是能有一家在信息化方面有着丰富经验的信息化运营服务商伸出援手帮他们解决问题。这样的企业越多,中小企业就越早受益,网络营销所面临的问题就越早得到解决。

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