巴彦南路社区网格化服务管理工作实施方案

第一篇：巴彦南路社区网格化服务管理工作实施方案

巴彦南路社区网格化服务管理工作实施方案

为进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进和加强社区管理，根据区委、区政府、办事处关于加强和创新社会管理的决策部署和要求，结合社区实际，制定社区网格化服务管理工作方案如下：

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，树立以人为本、服务为先的理念，健全新型社区管理和服务体制，强化城市社区自治和服务功能，充分发挥社区组织的作用，实现管理与服务的有机统一，不断提升社区工作科学化水平和人民群众幸福指数，为建设和谐回民区奠定坚实基础。

二、工作目标

2012年全区所有城市社区全面实行网格化管理，重点培育一批网格化工作特色明显、成效显著的品牌社区。通过社区管理体制机制的创新和实践，加强党组织核心作用，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制、创新的培训教育机制，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，做到情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层，让社区真正成为服务居民、凝聚居民、引导居民的和谐家园。

三、基本原则

以“管理权限下放、管理力量下沉”为方向，按照条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层；以人为—1—

本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公

开公正，规范透明；统筹兼顾、协商协调的原则，灵活机动，因

地制宜。

四、工作方法

1、按照任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确的原则，设置网格管理小组，网格间有机衔接、不留空白。形成居民委员

会——网格管理小组——楼栋长为线条，业主委员会、物业公司

积极参与，以社区党支部为核心的条块结合的社区管理模式。

2、每个网格明确一名网格党小组长、一名网格管理员、3

名网格协管员，实行包保到位，承担网格管理职责。网格管理人

员进行公示，方便服务群众，接受群众监督。将巡查作为网格管

理员的日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察

民情、访民意、解民忧、促和谐。明确网格管理的职责内容，不

仅包括市容管控、环境卫生，还将民政、计生、就业、社保、创

建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容纳入网格。

随着社区条件的改善，逐步把医疗、法律、家政、心理咨询等服

务纳入网格，进一步丰富和拓展网格内容。

3、社区结合自身实际，以网格信息库、基础台账、民情日

志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有

人督查的“五有”工作机制，实现事在网中办。对一般性工作：

网格责任人现场处理，登记备案；对协调性工作：网格责任人现

场受理，带回社区协商处理，处理结果报街道相关科室，反馈服

务管理对象；对突发性工作：网格责任人立即上报，网格责任人

现场跟踪。

4、制定考核办法，建立区对街道、街道对社区、社区对网

格管理小组的三级考核机制，实行定期考核和通报、总评制度，实行责任倒查。将考评结果计入月绩效考核和年终目标管理考

核。

四、实施步骤

（一）宣传准备阶段（2012年3月-4月）

1、在试点引路的基础上，全面开展社区网格化管理宣传工

作，宣传重点为实施社区网格化服务管理的目的意义、方式方法、典型经验等。社区通过层层动员，统一思想，坚定信心；通过不

断学习，反复磨合，明确思路。

2、社区开展网格化服务管理工作的准备工作，制定方案，细化网格、优化流程、实化考核，为实行社区网格化管理做好各

项准备工作。

（二）深入推进阶段（2012年5月—9月）

社区在宣传发动到位的基础上，全面开展社区网格化管理

工作。社区结合辖区老旧小区、新建小区、安置房小区等不同情

况，借鉴实施社区网格化管理先进典型的经验，因地制宜，勇于

创新，建立一套适合自身实际、便于实施管理、满足群众需求的网格化管理组织体系，并在实践中不断修改完善，做出特色，形

成品牌。

（三）巩固提高阶段（2012年9月—11月）

开展“社区网格化管理双向点评”活动，实行区相关部门对

街道、街道对社区、社区对网格的向下点评，以及群众对网格、网格对社区、社区对街道、街道对区相关部门的向上点评，分别

从网格划分是否科学、流程设计是否恰当、责任划分是否明确、考核奖惩是否到位、工作作风是否扎实、工作实效是否显著、群

众是否满意等方面展开点评。根据点评结果，查找实行网格化管

理中出现的问题，总结好的经验做法，制定修改完善措施，不断

巩固提高社区网格化管理的工作成效。

五、工作要求

1、社区网格化服务管理是一项系统性强、创新性强的社会

工作，也是一项民心工程、民生工程。社区制定具体的实施方案，明确工作职责和要求，创新措施、狠抓落实，坚定不移地向前推

进。职能进社区的区相关部门要大力支持社区开展网格化管理工

作，主动把自己的进社区的管理和服务职能与社区网格化管理相

衔接，各确定一名联络员，做好联络服务工作。街道主要负责人

是实施社区网格化管理的第一责任人，社区党支部书记和居委会

主任是具体责任人。各社区要建立例会制度，加强工作调度，协

调解决社区网格化工作中遇到的问题。

2、网格责任人要尽快熟悉业务、独当一面，要处理好承办

与协办的关系，网格责任人重点承办社会服务事务，同时协办行

政管理工作，在不具备执法资格的情况下，做到简易问题现场处

置，解决不了的问题及时报告。处理好专职网格工作与社区服务

站工作的关系，网格责任人在履行好网格工作责任的同时，对各

项中心工作等要服从调度、通力协作。

3、社区在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息；向社区居民

宣传介绍推行网格化管理工作情况；采取社区文艺演出等多种形

式进行广泛宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居民群众的知晓率。

4、社区网格化管理是一项社会管理创新工程，社区结合自

身实际，积极探索，大胆实践，敢于创新，勇于突破。直接为居

民做好服务。

巴彦南路社区

2012.7.5

第二篇：巴彦南路社区网格化服务管理网格化工作职责

巴彦南路社区网格化服务管理网格化工作职责

1、上下“联络”。网格长是网格化管理的具体实施者，承担着上达社区、办事处，下联社区居民群众的工作任务，在遇到超出处理能力范围的事件，要及时上报。

2、采集“信息”。网格长要熟悉和掌握所辖网格区域内的户籍人口、常住人口、波动人口、商业网点、驻区单位等信息的基本概况。经常新、及时地将网格内的基本信息报社区工作站信息元，确保数据信息库基本信息真实、准确。

3、便民“服务”。网格长在接到电话后，要将各项服务的流程、需要准备的材料一次性告知居民，并及时受理居民群众所需的计生服务、低保申请、困难救助、廉租房申请、民政优抚、残疾人服务、安全生产、隐患排查、社会保安综合治理、环境整治、卫生防疫等各项工作任务。

4、安全“监管”。网格长要将所辖区内的机关、企事业单位、商业网点做好督促整改工作。要积极协助社区民警做好辖区秩序的维护工作，发现危害社会稳定的行为要及时上报社区和派出所的同时，做好劝告、引导教育工作。

5、卫生“监督”。网格长要对所辖区域的环境卫生做好督导，经常性的督促辖区内单位和商业店铺，按照“门前三包”的要求做好督促检查。同时要对网格内的“牛皮癣”、小广告及时督促清理。

6、维稳“接待”。网格长要掌握所辖区域内的社情民

意，几号民情日记，做好信访和维护社会稳定工作，要及时向社区、办事处反馈区域内的重大社情民意。

7、文明“传播”。网格长要将文明创建工作作为经常性的工作任务，引导社区居民开展移风易俗，提倡一对夫妇只生一个孩子，积极落实计划生意工作目标，提倡积极健康的生活方式，把创建文明社区、文明楼栋、五好家庭活动作为自觉行动。

8、政策“宣传”。网格长要及时吧中央、省、市的路线、方针政策等重大决策，宣传到所辖居民群众中，引导居民把上级的决策、方针变为居民的自觉行动，架起政府、办事处、社区联系居民的连心桥。

巴彦南路社区

2012年3月25日

第三篇：社区网格化管理工作实施方案[范文模版]

兴顺社区网格化” 实施方案

为了进一步创新社区管理与服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，提高工作效能。按照社区单位化、网格化管理坚持以人为本，服务于民的原则，为建立快速有效的社区单位化、网格化管理有效机制，现结合社区实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

通过健全单位化、网格化管理责任制，建立区、街道、社区的三级网格化管理体系，通过单位化管理实现居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的重要平台，通过网格化管理实现社区工作的标准化、规范化、网格化、精细化和科学化。

二、基本原则

按照条块结合、属地管理为主的原则，在社区内形成“横向到边、纵向到底”的管理网格，构建“纵横交错、分片包干、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底”的长效管理体系，建立一岗多职，一专多能的监管网络，以及权职明确，任务清晰，流程规范，运转灵活的工作机制。

三、划分网格，明确网格责任人。

按照“地理布局、任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，依据社区实际情况，将社区划分为8个网格，联络各小区

物业及单位负责人，通过由物业提供服务，社区辅助的方式为居民提供各项服务。

四、总体目标

通过创新社区管理机制和实践，建立科学的分工协作机制，高效的工作运行机制，规范的监督考核机制，实现社区管理与服务的扁平化、精神化、信息化、全覆盖化和全天候零距离的服务。

五、人员力量配备

按照网格化管理模式，社区书记宋秋为组长，社区主任为副组长，社区成员为网格管理员。负责对网格管理的总体协调和系统管理工作，总体实施及各网格综合事务的调处。在科学合理的网格化管理实施方案的基础上，为了落实责任制，确保各项工作的顺利开展，维护辖区的稳定，兴顺社区建立健全了网格化模式管理制度并细化网格化管理模式，让各项工作有条不紊的顺利开展，根据辖区特点，社区对划分的八个单元分管组长和片区民警共同负责片区的工作开展。从而实现社区网格化管理无缝隙、全覆盖。

各网格人员名单如下： 第一网格：王秀丽 李新华 信息员： 霍凤芹 侯桂琴 第二网格：于丽娜

信息员：刘振荣、孙淑仁、闫淑媛、尹文章、张树学

第三网格：朱丽莉

信息员：张淑凤、方杰、李福友 第四网格：刘爽

信息员：张艳 第五网格员：方丹

第六网格元：郭俊成信息员：郭玉琴

第七网格员：赵大勇 杜红梅

信息员：王凤顺

第八网格元：母丽娜

信息员：尹环云

六、各级职责任务

根据网格化管理工作人员配备及划分，明确各级人员工作职责及任务。

（一）书记职责

社区书记负责各职能职责，制定维稳工作网格化实施管理方案，并组织实施，向社区分管组长及包户干部传达街道相关文件，向分管组长安排相关具体实施方法，召开研判分析会，听取各包户工作开展情况，了解存在的困难和问题，并对下一步工作进行部署和安排。

（二）网格组长职责

网格组长为网格管理第一责任人，负责落实社区书记工作安排，协助书记开展各项工作，依据维稳工作网格化实施管理方案，科学合理安排。分别对各包户片区进行管理，对包户

干部反馈的问题及辖区情况及时解决，解决不了，及时上报社区书记研究解决。

（三）民警职责

（1）收集掌握信息。社区民警要建立一本社情民意手册，记录辖区当中的社情、民情和警情。通过各种渠道主动搜集各类涉及稳定、治安等方面的动态信息，为领导机关决策提供第一手资料。

（2）加强人口管理。社区民警要建立一套完善的工作台帐，其中包括常住人口登记手册、暂住人口登记手册、重点人口登记手册、出租房屋登记手册全部纳入管理视线，特别是加强暂住流动及重点人口的管控，对暂住人口实行集中清、普遍建、分类管，做到底数清、情况明，对辖区内的违法犯罪嫌疑人能及时发现、有效控制。

（3）组织治安防控。带领社区巡逻队加强巡逻，树立超前防范的意识，针对社区当中治安复杂部位和区域，挖掘社区防范资源，将社区各方面力量有效组织起来，开展群防群治工作，预防和减少各类案件的发生，确保辖区治安秩序良好。

（4）抓好阵地控制。对社区内公共复杂场所与地段、特种行业、企事业单位和要害部位及居民，实行属地治安管理，协助辖区内的大型单位搞好保卫工作，预防、减少违法犯罪和治安灾害事故的发生。

（四）包户干部职责

（1）负责组织楼栋长和居民小组长队伍开展好群防群治

工作，做好安全防范和社会治安工作；

（2）负责网格内的出租房屋和流动人口管理服务工作；（3）负责组织网格居民开展爱国卫生运动，做好环境卫生的整治工作。

（4）负责落实医疗卫生、劳动保障、文化体育教育、弱势群体救助、双拥工作等各项服务工作；

（5）负责网格内各类矛盾纠纷的排查调处工作；（6）负责收集各类敌情、社情、舆情信息，并及时上报，定期研判。

（7）负责网格内小型加工厂、经营场所的安全生产检查工作，消除辖区内火灾隐患。

七、联络通信

社区工作人员按要求通讯工具保持24小时畅通，发现问题由各网格组长第一时间与社区书记通报，社区书记根据实际情况及时处置并上报街道。各网格间信息互通形成联动机制，某一网格发生情况相邻网格在接到通知后，第一时间赶到协助处理。在通信管制期间，无线通信无法使用情况下，根据实际情况，派专人负责信息报送工作。

兴顺社区

第四篇：社区网格化管理工作实施方案

XXX社区“单位化,网格化”

实施方案

为了进一步创新社区管理与服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，提高工作效能。按照社区单位化、网格化管理坚持以人为本，服务于民的原则，为建立快速有效的社区单位化、网格化管理有效机制，现结合XXX社区实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

通过健全单位化、网格化管理责任制，建立区、街道、社区的三级网格化管理体系，通过单位化管理实现居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的重要平台，通过网格化管理实现社区工作的标准化、规范化、网格化、精细化和科学化。

二、基本原则

按照条块结合、属地管理为主的原则，在社区内形成“横向到边、纵向到底”的管理网格，构建“纵横交错、分片包干、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底”的长效管理体系，建立一岗多职，一专多能的监管网络，以及权职明确，任务清晰，流程规范，运转灵活的工作机制。

三、划分网格，明确网格责任人。

按照“地理布局、任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，依据社区实际情况，将社区划分为两种类型7个单位体，1

两种类型为自管型和单位型，其中自管型为（原六道湾村一队、五队自建房片区）由社区单元组长，社区民警负责网格内各项工作的开展。单位型为（龙润锦城、卧龙A、B区、丽云小区、君悦大厦），由单位组长和社区民警牵头，联络各小区物业及单位负责人，通过由物业提供服务，社区辅助的方式为居民提供各项服务。

四、总体目标

通过创新社区管理机制和实践，建立科学的分工协作机

制，高效的工作运行机制，规范的监督考核机制，实现社区管理与服务的扁平化、精神化、信息化、全覆盖化和全天候零距离的服务。

五、人员力量配备

按照网格化管理模式，社区书记张宏国为组长，社区主任为副组长，社区两委班子成员为成员的社区单位化、网格化管理领导小组。负责对网格管理的总体协调和系统管理工作，总体实施及各网格综合事务的调处。构建了“书记（主任）——片区组长——包户干部——、楼栋巷道长”四级管理机制。在科学合理的网格化管理实施方案的基础上，为了落实责任制，确保各项工作的顺利开展，维护辖区的稳定，X六道湾建立健全了网格化模式管理制度并细化网格化管理模式，让各项工作有条不紊的顺利开展，根据辖区特点，社区对划分的七个单元分管组长和片区民警共同负责片区的工作开展。每个小组分配多名工作人员，统一归组长调度，由组长安排每日的工作，即

“小组组员向组长负责、组长向社区书记负责”从而实现社区网格化管理无缝隙、全覆盖。

各网格人员名单如下：

第一网格：六煤小区12栋楼

网格组长：张平珍

成员：吾日古丽、热孜万、玛依努尔

第二网格：煤建小区27栋楼

网格组长：罗金霞

成员：许宁、史燕英、杨曦、玛尔哈巴、王媛、艾力江、阿曼古丽

第三网格：丰收小区6栋楼

网格组长：马秀花

成员：阿曼古丽

第四网格：映像南湖小区17栋楼

网格组长：邹戎

成员：杨亚萍、柳睿、安蕊、潘媛媛、吾日古丽、、朱虹

六、各级职责任务

根据网格化管理工作人员配备及划分，明确各级人员工作职责及任务。

（一）书记职责

社区书记负责各职能职责，制定维稳工作网格化实施管理方案，并组织实施，向社区分管组长及包户干部传达街道相关文件，向分管组长安排相关具体实施方法，召开研判分析会，听

取各包户工作开展情况，了解存在的困难和问题，并对下一步工作进行部署和安排。

（二）网格组长职责

网格组长为网格管理第一责任人，负责落实社区书记工作安排，协助书记开展各项工作，依据维稳工作网格化实施管理方案，科学合理安排。分别对各包户片区进行管理，对包户干部反馈的问题及辖区情况及时解决，解决不了，及时上报社区书记研究解决。

（三）民警职责

（1）收集掌握信息。社区民警要建立一本社情民意手册，记录辖区当中的社情、民情和警情。通过各种渠道主动搜集各类涉及稳定、治安等方面的动态信息，为领导机关决策提供第一手资料。

（2）加强人口管理。社区民警要建立一套完善的工作台帐，其中包括常住人口登记手册、暂住人口登记手册、重点人口登记手册、出租房屋登记手册全部纳入管理视线，特别是加强暂住流动及重点人口的管控，对暂住人口实行集中清、普遍建、分类管，做到底数清、情况明，对辖区内的违法犯罪嫌疑人能及时发现、有效控制。

（3）组织治安防控。带领社区巡逻队加强巡逻，树立超前防范的意识，针对社区当中治安复杂部位和区域，挖掘社区防范资源，将社区各方面力量有效组织起来，开展群防群治工作，预防和减少各类案件的发生，确保辖区治安秩序良好。

（4）抓好阵地控制。对社区内公共复杂场所与地段、特种行业、企事业单位和要害部位及居民，实行属地治安管理，协助辖区内的大型单位搞好保卫工作，预防、减少违法犯罪和治安灾害事故的发生。

（四）包户干部职责

（1）负责组织楼栋长和居民小组长队伍开展好群防群治工作，做好安全防范和社会治安工作；

（2）负责网格内的出租房屋和流动人口管理服务工作；

（3）负责组织网格居民开展爱国卫生运动，做好环境卫生的整治工作。

（4）负责落实医疗卫生、劳动保障、文化体育教育、弱势群体救助、双拥工作等各项服务工作；

（5）负责网格内各类矛盾纠纷的排查调处工作；

（6）负责收集各类敌情、社情、舆情信息，并及时上报，定期研判。

（7）负责网格内小型加工厂、经营场所的安全生产检查工作，消除辖区内火灾隐患。

七、联络通信

社区工作人员按要求通讯工具保持24小时畅通，发现问题由各网格组长第一时间与社区书记通报，社区书记根据实际情况及时处置并上报街道。各网格间信息互通形成联动机制，某一网格发生情况相邻网格在接到通知后，第一时间赶到协助处理。在通信管制期间，无线通信无法使用情况下，根据实际

情况，派专人负责信息报送工作。

XXX社区居委会二〇XX年X月X日

第五篇：巴彦南路社区网格化服务管理协管员工作职责

巴彦南路社区网格化服务管理协管员工作职责

一、全面掌握网格区域内户籍人口、常住人口、流动人口、商业网点、驻区单位等信息的基本概况，做到底数清、情况明。

二、网格协管员每天上、下午必须到责任区各巡查1次，及时、全面、准确排查安全生产隐患；对辖区内的涉及安全生产的驻区单位、商业网点、食品加工作坊、烟花爆竹销售点等高危行业每日进行走访、排查、如实记录工作情况，如发现问题，第一时间上报社区。

三、认真了解网格内的居民上访、举报、投诉等问题的详细情况、做好详实的记录，对能处理的一般问题及时解决，对不能处理的问题及时向社区反映。配合相关部门做好突发性事件的协调处理工作。

四、配合相关执法职能部门做好预防青少年犯罪、邢释放救助人员安置帮教、社区矫正和反邪教等工作、对辖区内设计以上几种情况的重点人员要做到信息灵、情况明。

五、积极向网格内居民宣传计划生育相关政策、法规、做好常住人口、流动人口信息管理工作，对政策外怀孕和政策外生育等重要信息，做到当天发现当天上报。

六、督查责任内的市容环境卫生，对违章搭建、乱拉乱挂、乱堆乱放、乱贴广告、私种小菜地、饲养家禽以及清洁工请扫不到位等现象及时发现、及时督促整改。

七、对无物业管理的老旧小区内消防设施不全、乱搭乱

建、供气、供热、供电等信息要及时掌握、及时上报。

八、要掌握区域内失业人员、下岗职工、有就业需求群

众的具体情况，定期走访，做好工作日志。

九、积极向网格内居民宣传党的方针、政策、及时发现、收集网格内居民所反映的社情民意，对群众关心的热点，难

点问题要及时上报社区。

十、在网格区实行服务代理，特别是针对行动不便的老

弱病残群众的服务代理。

十一、组织网格内居民参与社区开展的文化体育、公益

志愿服务等活动。

巴彦南路社区

2012年3月26日