2008年搜索引擎对网络购物决策影响研究报告（★）

第一篇：2008年搜索引擎对网络购物决策影响研究报告

2008年搜索引擎对网络购物决策影响研究报告 报告摘要搜索服务从用户产生潜在网络购买意识到网络购物结束后的整个流程中，都发挥着重要的作用，影响渗透到用户对目标商品的产品及品牌的了解、熟悉直至购买决策的全过程。在消费者临近购买时，多数网络购物用户在购买决策的同时还在搜索比较目标商品，搜索因为在临近购买阶段贡献了流量跳转价值。因此，网络商户和购物网站，应意识到搜索引擎在网络购物流程中重要作用，加大SEM力度以及站内搜索引擎建设。

报告目录：

Page3—Ⅰ.研究背景

Page4—Ⅱ.研究方法

Page5—Ⅲ.概念定义

Page6—Ⅳ.报告摘要

Page7—Ⅴ.报告正文

Page7—1.中国搜索引擎及网络购物市场发展现状

Page7—1.1.中国搜索引擎飞跃发展，但商业价值尚需挖掘

Page9—1.2.中国搜索引擎用户搜索行为由娱乐化向商用交易转变

Page10—1.3.中国搜索引擎市场未来发展将得益于网络购物用户和市场双增长 Page12—1.4.CPS广告付费机制使得搜索和网络购物强相关成为可能

Page13—2.搜索引擎在网络购物流程中的价值分析

Page13—2.1.网络购物用户购买决策漏斗式流程

Page14—2.2.网络购物用户在购买前获取商品信息时最常使用的方式

Page15—2.3.网络购物用户在购买前三个月对目标商品的平均搜索次数

Page16—2.4.网络购物用户在购买前频繁使用搜索引擎的主要目的Page17—2.5.网络购物用户在购买前最后一次使用搜索引擎的时间

Page18—2.6.B2C网络购物用户在临近购买时对各项网络服务的使用时间分布 Page20—2.7.C2C网络购物用户在临近购买时对各项网络服务的使用时间分布 Page22—2.8.网络购物用户在临近购买时对搜索引擎的连续使用情况

Page24—2.9.网络购物用户在购买完成后对搜索引擎的使用情况

Page25—2.10.网络购物用户在购买完成后继续使用搜索引擎的主要目的Page26—2.11.搜索服务贯穿网络购物流程始终，深入影响购买决策各个阶段 Page27—2.12.搜索引擎平台与网络购物平台在购买决策各阶段的作用差异

Page28—2.13.搜索引擎运营商及网络购物平台站内搜索可改进的方向

Page29—3.网络购物用户对搜索引擎使用情况细分研究

Page29—3.1.中国不同性别网络购物用户在购买前获取商品信息时最常使用的方式 Page30—3.2.中国不同年龄网络购物用户在购买前获取商品信息时最常使用的方式 Page31—3.3.中国不同目标商品网络购物用户在购买前获取商品信息时最常使用的方式

Page33—3.4.中国不同目标商品网络购物用户购买前搜索的主要原因

Page34—3.5.中国不同目标商品网络购物用户购买前最后一次使用搜索引擎的时间 Page35—3.6.中国不同网络购物平台用户购买前最后一次使用搜索引擎的时间 Page36—3.7.中国不同目标商品网络购物用户在购买后对目标商品继续搜索的差异 Page37—4.美国网络购物用户对搜索引擎使用情况对比研究

Page37—4.1.美国不同目标商品网络购物用户在购买前对搜索引擎的使用情况 Page38—4.2.美国不同目标商品网络购物用户在购买前对搜索关键词的种类

Page39—4.3.美国网络旅行预订类消费者在预订前最后一次使用搜索引擎的时间 Page40—5.建议

Page41—法律声明

图目录

Page7—图1-1 2001-2011年中国搜索引擎市场规模

Page8—图1-2 2007Q3-2008Q3中国网页搜索请求量规模

Page9—图1-3 2007年中国搜索引擎用户最常搜索的内容

Page10—图1-4 2007-2008年中国网络购物市场交易规模

Page11—图1-5 2004-2011年中国网络购物市场用户规模

Page12—图1-6 CPS付费模式促网购平台和搜索引擎更紧密结合Page13—图2-1 消费者购买决策漏斗法则

Page14—图2-2 2008年中国网络购物用户在购买前获取商品信息时最常使用的方式 Page15—图2-3 2008年中国网络购物用户在购买前三个月对目标商品的平均搜索次数 Page16—图2-4 2008年中国网络购物用户购买前搜索的主要原因

Page17—图2-5 2008年中国网络购物用户购买前最后一次使用搜索引擎的情况

Page19—图2-6 2008年7月中国网络用户在浏览B2C商城前15分钟对网络服务的有效浏览时间分布

Page21—图2-7 2008年7月中国网络用户在浏览C2C平台前15分钟对网络服务的有效浏览时间分布

Page23—图2-8 2008年7月中国网络用户在浏览购物平台前15分钟对搜索引擎的有效浏览时间分配比例连续性变化情况

Page24—图2-9 2008年中国网络购物用户在购买后的搜索行为

Page25—图2-10 2008年中国网络购物用户在购买后搜索的主要原因

Page26—图2-11 搜索服务贯穿网络购物流程始终

Page27—图2-12 搜索引擎和网购平台承担不同的营销功能

Page28—图2-13 2008年中国网络购物用户对搜索引擎的潜在需求

Page29—图3-1 2008年中国不同性别网络购物用户在购买前获取商品信息时最常使用的方式

Page30—图3-2 2008年中国不同年龄网络购物用户在购买前获取商品信息时最常使用的方式

Page31—图3-3 2007年网络用户购买次数和购买金额最高的商品种类

Page32—图3-4 2008年中国不同目标商品网络购物用户获取商品信息方式的差异

Page33—图3-5 2008年中国不同目标商品网络购物用户购买前搜索的主要原因

Page34—表3-1 2008年中国不同目标商品网络购物用户购买前最后一次使用搜索引擎的时间

Page35—表3-2 2008年中国不同网络购物平台用户购买前最后一次使用搜索引擎的时间 Page36—图3-6 2008年中国不同目标商品网络购物用户购买后继续搜索的差异

Page37—图4-1 2005年美国不同目标商品网络购物用户购买前对搜索引擎的使用情况 Page38—图4-2 2005年美国不同目标商品网络购物用户购买前搜索关键词种类的差异 Page39—图4-3 2005年美国网络旅行预定类消费者在预定前最后一次使用搜索引擎的情况

第二篇：网络购物对大学生的影响

目录

一、网络购物对甘肃农业大学在校大学生影响的总体表现……………………3

（一）网络购物的定义……………….………………………..………………………….……..3

（二）研究方法介绍……..………………………………………..……………………………….4

（三）甘肃农业大学在校大学生网络购物的现状………..…………………….….4 1.网购经历的现状……………….…………………………………………………….…….5 2.性别差异……………………………………………….….…….…………………..……….5 3.年级差异…………………………………………………………………………………….…6

（四）网络购物对甘肃农业大学在校大学生影响的具体表现…………..….7 1.正面影响…………………………………………………………………………………....7 2.负面影响…………………………………………………………………….….…………..7（1）生活方面……………………………………………………………………………………8（2）学习方面…………………………………………………………………………..….……8（3）人际关系方面…………………………………………………………………………….9（4）消费习惯和消费行为方面…………………………………………………….…10

二、网络购物对在校大学生的影响因素分析……………………………....……….11(一)客观方面……………………………………………………………………………………….11

1.心理因素……………………………………………………………………………..…….……11

2.消费理念…………………………………………………………………………………….（二）主观方面……………..…………………………………………………………..…..…12 1.社会、家庭因素………………………………………………………………….……12 2.学校因素………………………………………………………………………….……….12

三、对策和意见………………………………………………………………………….………12

四、总结………..……………………………………………………………………………..…….13

五、参考文献………………………………………………………………………………..………14

网络购物对大学生生活影响的调查研究

——以甘肃农业大学为例

【摘要】在当今网络和科技（）的时代里，整个世界几乎每时每刻在发展、变化、更新。同时，消费者的消费方式和消费理念也在变化着，由此也形成了一种新型的消费方式——网络购物。在目前网络购物主要群体中，大学生是一个对新事物既充满好奇，又勇于尝试，适应能力极强的特殊群体，他们对网络购物这种新型的消费方式有浓厚的兴趣和参与意愿。本课题从不同的年级、性别、家庭居住地收入，研究了网络购物对大学生生活的影响，并进一步对其中的影响因素做了分析。【关键词】大学生；网络购物；影响

大学生群体逐步成为网络购物的主力军，这个群体本身具有的特殊性导致在网络购物过程中出现很多问题值得我们去关注。本课题研究了网络购物给大学生在生活、学习、人际关系、消费行为和习惯方面造成的影响，并提出可行的建议，以使他们尽可能形成理性、合理的消费方式、消费习惯和消费理念。

一、网络购物对甘肃农业大学在校大学生影响的总体表现

（一）网络购物的定义

网络购物：就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门，中国国内的网上购物一般付款方式是款到发货。在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。

（二）研究方法介绍

本课题调研采用问卷调查、结构访谈的方式对甘肃农业大学在校大学生的网购现状进行研究。此次调查总共发放300份问卷，为了保证研究结果具有代表性和科学性，我们分年级、性别等量发放，即大

一、大

二、大三的男生和女生各50份，收回271份，有效问卷271份，有效回收率为90%。

（三）甘肃农业大学在校大学生网络购物的现状

1.网购经历的现状

调查数据(图一)显示有84.87%的人有过网购经历，仅15.13%的人没有网购经历。这一数据说明网络购物的现象在我校已经广泛普及，校园内有足够的调查对象，通过进一步研究发现因为在年龄、对网购的认知程度、经济条件等方面的差异导致网络购物在不同的年级、不同的地区、不同的性别中表现出一定的差异性，具体如下： 2.性别差异

调查数据（图二）显示，甘肃农业大学在校大学校中女生有过网购经历的比例37.87%，男生有过网购经历的比例是47.43%，反而高于女生，似乎这样的显示结果与我们的直觉有些相悖，一般认为女生比男生更热衷于网购。导致这种现象的主要原因在于男生和女生对于网购的偏好、态度、网络应用能力不一样，导致男女生网络购物参与呈现出一定差异性。总体而言男生的网络操作能力和电脑适应能力高于女生，所以沉浸在网络里的时间比女生多，另一个原因是男生不喜欢逛街，不喜欢去实体店购物，所以网购是他们不二的选择。3.年级差异

由于心理成熟度、闲暇时间、个人需求方面的差异，致使甘肃农业大学大一至大三在校大学生网购参与程度呈现由低到高的上升趋势，而没有过网购经历的数据则呈现由高到低的下降趋势。大一年级有过网购经历的有19.85%，没有网购经历的为7.72%，大二年级有过网购经历的有28.68%,没有网购经历的有4.04%，大三年级的有过网购经历的人数高达36.76%，没有过的仅有2.94%。网购在不同年级出现这种分布的具体原因有以下三个，第一:大一的学生课程安排比较多，作业量大，相对大

二、大三的学生而言闲暇时间较少，没有更多的时间去网购。第二：大一学生刚离开父母管吃管穿的照顾，突然独立在完全靠自己的环境里，他们在面对身边的事情比较谨慎包括购物。第

三：大二和大三年级的学生在外的时间比较长，他们的个人需求比低年级的学生多一点。

（五）网络购物对甘肃农业大学在校大学生影响的具体表现

1.正面影响

从网络购物的定义可以看出网购节省了一大把逛街的时间，用来丰富业余生活，愉悦身心，提高生活质量。网购还可以浏览好多家店铺，比较好多商品，最终拍到自己称心如意的商品，使自己对网购产生兴趣，信赖网购，进一步接触科技，享受互联网带来的方便，快捷。2.负面影响（1）生活、学习方面

(图四)网购费用的来源

生活方面：大学生网购的费用来源不多，他们没有固定的劳动收入，但是有稳定的经济来源，当然这些经济来源基本都是来自于父母，导致多数人都是在挪生活费用于网购，还有一部分同学自己赚钱，仅有极少数的同学借钱来网购。调查数据（图二）显示有65.81%的同学在挪用生活费，16.54%的同学自己赚钱，11.76%的同学是父母给的购物费用，还

有5.88%的同学在借钱购物。显然，挪用生活费的人占多数，而大学生都是寄宿学校，在生活上相对比较独立，他们对自己的生活费有绝对、固定的使用方面。如果过多的占用生活费，在生活方面的支出自然就少了，满足不了身体所需的营养，生活质量下降，影响身体健康，甚至身体出现疾病。

学习方面：从年龄角度来看，大学生大多数都处于青年阶段，思想、自我控制力、价值判断都不是很成熟，所以遇到事情是不能很理智、合理的处理和面对。比如快递公司的短信，一般快递公司送货都集中在上午10点～12点，下午3点～5点，这个时间段大部分同学都会有课，但是快递公司的电话或短信一到有多少人能安心继续听课。如（图五）所示，有18.75%的同学不能安心上课，一直在想自己淘到的东西是否合适、漂亮，有11.40%的同学会请假或逃课去取快递，这两部分所占的比重达到30.15%，这样的举动严重影响同学们的学习质量，甚至有同学感慨“快递不到，茶饭不思”。在结构访问过程中有人说道他特别享受商家发货到自己收货的过程，他会每天查看他的物流订单不下十次。所以这样的消费心理或态度是不正确的，这种消费态度会影响他们的学习质量。除此之外，有人不能合理安排网购时间和休息时间导致白天上课时昏迷不醒，无精打采。当然也有安心上课的同学，他们所占的比例达到48.53%。（2）人际关系方面

由于大学生没有自己的收入来源，都靠父母每月给的固定数额的生活费，如果占用其中的一部分用来购物，生活费用拮据，又不敢问父母再要，只能跟朋友或同学、舍友借钱，但是如果不能及时换钱给对方，难免会出现吵架、打架的不和平现象。这种情况严重影响同学们的人际关系的继续和发展。（3）消费行为和消费习惯

如（图七）所示，在如此庞大的网购群体中有56.99%的人买到的东西不如自己想象中的完美时不是很情愿退货，他们会考虑商品价值来决定是否退货，有18.75%的人选择直接不退货，两者都嫌退货麻烦。（图六）显示他们网购最多的是服装类，一般买服装都是按照自己的尺码大小买的，买自己合适的。一旦买到的商品不如自己想象的好时，又不愿意退货，只能永远扔在衣柜里，再也不拿出来。这也是一种浪费现象，既浪费钱，浪费时间，浪费物资，是不利人不利己的错误消费行为。

二、网络购物影响在校大学生的原因分析(一)主观因素 1.心理因素

大学生大部分的年龄段分布在17～24岁之间，是刚刚成年容易冲动，想要标新立异，追逐时尚的年纪，心智不成熟，所以对周围的不良因素的诱惑没有很好的抵抗力。他们的消费行为容易受外界的影响，如别人 的推销，所以会出现买到的东西未必有所用，只是一时兴起买一些自己本不需要的东西。另一个原因是他们初次掌握自己的财政大权，不能很好的做自己的财务管家，又没有家人的指导，许多人就会出现不会消费，盲目消费，从众消费的现象，他们通常是只要好看，漂亮就开始消费，不会考虑自己的付出对自己会有多大的效用，这种错误的消费的习惯致使浪费自己时间、金钱、精力，甚至会出现一些不必要的麻烦。2.消费理念

在网购面时需要注意自我约束和自我节制，合理安排学习、休息、购物的时间，避免出现不健康的消费习惯，同时在购物时也要注意物有所用，按需购买，买合适自己的东西，不要被广告、促销、低价之类销售技巧诱惑，买一些只中看不中用的东西，要坚持不攀比，不跟风，不从众的消费理念，自觉抵制享乐主义，拜金主义。就网购时同学们常买的服装类而言，有好多人买到自己喜欢的衣服还没穿时就看见有人穿跟他同款的衣服，从此这件衣服就成压箱物，再买别的款式和风格的衣服，因为他们不喜欢撞衫。其实这是不理性的行为，是攀比的表现，然而有好多人就是因为享受攀比，盲目跟风，消费一些超出自己支付范围的东西，给自己的生活、学习带来困难和麻烦。

（二）客观因素

1.社会、家庭因素

家是每一个人的教育启蒙地，家庭教育的好坏可能会决定一个人终

生的行为习惯，如古人所说：吃不穷，穿不穷，计划不周穷一世。父母应该重视孩子从小的消费习惯，使之有节俭意识，理财意识。尤其在当今每个家庭只有一两个孩子，所以父母的溺爱现象比较严重，父母为了爱孩子给孩子形成一种只要喜欢的都可以得到的意识，从家庭开始孩子脑海中理财、节俭的意识是空缺的，这样的成长环境与他今后的成长中出现盲目消费，喜欢攀比的消费方式不无关系。另外，随着互联网的发展，各种炫富行为进入到人们的生活中，大学生开始模仿这些行为，他们特别享受身边的人说他时髦、土豪之类的话题，还有他们喜欢别人讨论他的恋爱史，为了达到这样的效果他们会用别出心裁的表白方式，买各种各样的情侣服装、情侣包情侣鞋等，不考虑自己的支付能力，最后出现奢侈浪费，恋爱支出过多的现象，所以社会这个大环境也对大学生的消费习惯和行为有很大的影响。2.学校因素

大学生在校的时间远远多于在家的时间，所以学校应该扮演第二任家长的角色引导大学生的消费心理。有部分人在家有勤俭节约的意识主要是有父母的监督和引导，而在学校未必会继续有这种意识，因为父母看不到管不着，就会出现一些错误的做法。对大学生理财观念培养的不重视及消费观指导不足也是大学生不会消费、盲目消费的原因之一。监督学生的行为促使树立正确的消费观，设立一些可行的规章制度严肃处理学生的浪费、攀比行为。因此大学生理财观念的缺失一定程度上影响

他形成良好的消费习惯，消费方法。

三、总结

通过本课题的调查研究发现甘肃农业大学在校大学生对于网络购物有浓厚的热情和参与意愿，同时在性别、年级方面存在差异。在性别方面男生的网购经历多于女生，在年级方面由一年级到三年级网购经历呈现出由低到高的上升趋势，本课题一一描述了网络购物对大学生的影响（正面影响和负面影响（学习、生活方面，人际关系，消费行为和消费方式方面）），并认真、透彻、全面的从主观因素（消费理念和心理因素）和客观因素（家庭因素和学校因素）两方面分析了影响因素，针对盲目跟风、从众、攀比、拜金等不良的消费习惯，给消费者、家庭、学校、社会提出意见，家长应该合理支付学生每个月的生活费用，防止出现浪费奢侈的消费行为，学校应该加强对学生的信息指导，积极培养学习的理财观念，社会要积极宣传多方面的消费知识，提出合理可行的意见，帮助大学生树立正确、健康的消费观念。

四、对策和意见

（一）个人应该要求自己全面发展，拥有勤俭节约的好品质。第一：明确自己的消费目的，端正消费态度，合理消费，监督自己有计划的消费，杜绝浪费和攀比。第二：多阅读关于理财的书籍，加强自己的理财意识和能力，向身边理财能力较强的同学学习。第三：践行社会主义价值观，改变自己的消费观念，认知态度，培养正

确地消费观。

（二）家庭中父母要以身作则，运用正确地教育方式，创造有利于孩子形成良好生活习惯的家庭环境，严格要求孩子的消费习惯乃至生活习惯，第一：培养正确的消费观，严肃处理铺张浪费的行为。第二：不提倡物质上富养，精神上空白的教育方式，支付合理的生活费用，避免出现随意挥霍、攀比的行为。

（三）学校是在校大学生的第二个家庭，因此学校要以学生为本，加强学生的理财教育和引导。第一：重视对大学生消费心理的重视并给予指导。提倡同学之间相互监督，对于不良的消费行为反应给班主任或相关负责人，及时予以劝导和指正，创造勤俭节约的文明校园。第二：学校加大在理财教育方面的投入，多开设相关的选修课程，供更多的人去接触和学习理财知识，或定期组织关于理财知识的讲座供同学们听取，提高自己的理财能力。第三：组织以讨论理财知识为主题的班级活动，同学之间相互交流，相互学习，填补同学们在理财方面的空缺之处。

（四）社会宣传和社会舆论一直对人们的行为有极大地影响力，对大学生形成正确合理的消费行为也有不可或缺的作用，因此社会可以从以下的方式规范大学生的消费习惯。第一：加强媒体对勤俭节约的宣传力度，抵制网络上更多的炫富行为的传播。第二：将身边更多的勤俭节约的良好品德多多曝光，通过手机、电视、电脑、广播等方式传播，供同学们学习和模仿。

五、参考文献

［1］陶丹.大学生网络购物的调查与研究［J］.中国商贸,2011,（26）.［2］刘隽 ,蔡笑岳.大学生网络购物的动机及其特点分析［J］.广州大学学报（社会科学版）, 2012,(11).［3］王慧.网络营销模式对消费的影响［J］.中国商贸 , 2010,(29).［4］范玲.大学生网络购买服装的退货分析［J］.山东纺织经济 , 2013,(09).［5］ 朱晓辰.论网购对大学生消费行为的影响［J］.新西部（理论版）, 2013,(22).［7］张丽青,郭小磊,牛媛娜等.网络购物对大学生消费观的影响调研及对策分析［J］.中国校外教育 ,2013,(10)

［8］章文瑶, 陈琳.大学生网络购物顾客感知价值维度研究［J］.营销市场,2011,(12).

第三篇：服装网络购物行业研究报告

服装网络购物行业研究报告

2010-2011年中国服装网购市场发展概述

服装是网络购物市场的第一大产品品类。2010年网购产品品类分布中，服装（包括鞋帽、箱包和配饰）类商品交易规模为1052.4亿元，占比最高，达22.8%。预计到2011年，中国服装网购交易规模将达2049.0亿元，在网购整体中的占比达26.5%。纵观2010-2011年，中国服装网购市场呈现增速快、主体多样且互相融合、传统企业从幕后走向台前、“淘品牌”影响力初显趋势。

服装网购市场增速迅猛

服装类产品是2010年网购市场第一大类目，近年来保持快速的发展。2010年服装网购市场规模为1052.4亿元，增速达111.2%，2011服装网购市场将达2049.0亿元，增幅达94.7%。预计到2014年服装网购市场整体规模将达到5195亿，届时在整体网购市场中的占比将保持在27%左右的水平。艾瑞咨询认为，服装网购市场增速迅猛得益于两个强劲的动力，一个是服装网购在整体网购中的渗透率仍较低，在半标准化产品网购条件正在成熟的环境下，有巨大的发展潜力；另外一个动力是服装不同于其他3C电子产品，它的重复购买率高，需求产生的频率快。

主体多样且互相融合参与服装网购的企业主体日益多元化，既有互联网品牌服装电商企业，也有服装“淘品牌”企业，既有互联网渠道品牌企业，也有传统渠道品牌企业，还有传统的服装企业。诞生于互联网的电商企业顺应互联网“快”的特点，灵活应用线上推广手段和数据化营销手段，向前整合产业链；而传统的渠道商或者品牌商，则依托其在渠道上货源及运营经验，开始逐渐“触电”进行线上销售。艾瑞咨询认为，服装网购市场的潜在参与主体多种多样，但是都是为实现服装的网上销售这个目标，所以这些参与的主体势必各取所长，互相融合。

传统企业从幕后走向台前

对于整个服装行业而言，在短期内销售的主体仍然是传统线下渠道。但是传统企业已经觉察到线上渠道的战略意义，由前期通过分销渠道将货物批发给B2C、小卖家、小商家到网上销售，已经演变到成立电商平台（如淘宝、拍拍）的官方旗舰店进行产品销售，部分企业甚至建立官方B2C商城直接进行零售。2011年11月11日淘宝商城双十一促销当天，GXG、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万，其中服装类占两家，杰克琼斯超过3000万，超过2000万的4家品牌店中两家为服装类商家。艾瑞咨询认为，互联网对传统经济的最大贡献在于，将“一对多”、“多层渠道”、“单向”的产品和信息流动改造成“多对多”、“扁平化”、“双向”的产品和信息流动模式。在这种模式下，传统企业会加深对终端消费者的理解，并对其需求进行快速有效的响应和满足，在这种进程下，传统企业在服装网购中的戏份会变得举足轻重。

“淘品牌”影响力初显

“淘品牌”依托淘宝平台快速孵化，并在1-2年内成长为具有重要影响力的市场参与者。这些“淘品牌”企业或是以往传统代工企业转变，对服装的设计、生产环节有较深积累，或是新诞生的服装品牌，通过在淘宝平台的锻炼，深谙线上平台运营之道。经过近两年的发展，“淘品牌”企业纷纷扩充销售渠道——以淘宝平台为主阵地，并将产品销往其他网站甚至线下的用户群体，部分企业甚至开始涉及国际业务，将优秀的品牌理念和有竞争力的产品输出到其他国家和地区。艾瑞咨询认为，淘品牌作为服装网购市场最初的教育者、前期发展的见证者、中期飞跃的参与者，在后续的发展中，一定能继续发挥自身灵活多变的优势，为整体市场的成熟推波助澜。

第四篇：中国白领网络购物调查研究报告

中国白领网络购物调查研究报告

国内领先的白领门户网站MSN中文网发布了《中国白领网络购物调查研究报告》。报告发现，随着白领生活节奏的加快和网络购物产业的不断完善，服装鞋帽、化妆品类等商品已经超过传统的图书音像成为白领网络购物的最主要商品类型。综合比较白领网民的网络购物和线下购物行为发现，网络购物已经成为大部分白领网民的主要购物方式。白领网民的网络购物种类从以往的图书音像制品，逐渐渗透到包括香水、化妆品等传统意义上的高端商品行列。这一调查结果的发现，颠覆了传统意义上对白领人群购物行为的认知，说明当前白领人群的购物习惯正在发生着巨大的变化，即在线购物已渐成主流。

MSN中文网执行出版人兼总编辑刘书女士表示：“作为国内最主要的白领门户网站，MSN中文网一直关注白领人群的生活方式和热点。根据此次的白领调查发现，网络购物已经成为大量的白领网民选购高端商品的主流选择。平时工作繁忙的白领人群已经逐渐打破传统的逛商场、逛超市的习惯，选择了更为便捷和实惠的网络购物途径。但同时，网络购物的商家信誉和产品质量缺乏保证，依然是当前白领网购时最为关注的问题，也是这个行业亟待完善的关键。”

在此次MSN中文网的调查过程中，涉及了白领网民网络购物中方方面面的问题，调查的主要发现包括：

网络购物日渐流行，白领人群成网购主力

·年轻白领成为网络购物消费主流。调查发现，年龄在20至30岁的白领逐渐成为网络购物的主流人群。这部分人有较强的购买能力，在珠宝首饰类奢侈品、化妆品及个人护理用品方面的消费力远远高于其他的年龄层。而31-35岁的白领人群由于进入了生育适龄期，因此是母婴类产品的主要网购消费人群。

·不同网购人群，网购产品类别集中。调查显示，女性白领网购产品主要集中在服装鞋帽类，其比例高达73%；排在其次的是图书音像类，占60%；值得关注的是，化妆品及个人护理用品类产品已成为女性白领网络购物的第三大类型，比例高达60%。男性白领则更倾向于网购IT数码类产品以及通讯3C类产品。

·方便、便宜成为选择网购的主要原因。超过5成以上的白领选择网络购物是因为网购比实体店的商品更加便宜，而方便、快捷也是白领选择网购的另一主要原因。调查还发现，由于网购可以直接送至指定地点的特点，这也成了大部分白领人群过节送礼的新方式。

·化妆品类高端商品异军突起，日益成为网购主流。此次调查发现，超过9成的白

领人群曾经在网上购买过IT数码产品、化妆品或者服装服饰。有近2成白领每年通过网络购买化妆品的次数超过10次以上，购买金额超过2000元，金额水平远高于普通人群，这也是由于白领人群自身高品质的生活导致的。

·白领网购花费呈上升趋势，普遍高于普通消费人群。在调查过程中，MSN中文网发现收入在超过一万元以上的白领每月平均花费近900元在网络购物上；中高端IT数码产品也是白领人群网购的重要品类之一，平均消费金额达到近1800元，其中男性白领网购数码产品的金额普遍高于女性白领近300元；在化妆品方面，白领人群每年通过在线购买化妆品的金额超过千元，高于普通人群300元之多，其中主要以女性白领为主。此外九成以上白领都表示通过网络购买过IT数码、化妆品及服装服饰，其花费占全年总网购金额的60%。

网络购物差异化明显，地域、职业以及性别差异尤其凸显

·上海白领月平均网购次数居全国之首。比较不同地区在过去一个月内网络购物的频率，MSN中文网发现上海白领的月平均网购次数为3.6次，高于北京的3.2次和广州的3.3次成为月网购次数最多的城市。

·女性白领网络购物次数明显高于男性白领。此次调查发现都市白领每月平均有3次以上的网络购物，平均花费4小时左右，而普通消费者则在超市或商场花费更多的时间和次数；在性别的比较上，男性白领每周在网络购物上花费的时间为3.4小时，而女性白领则会花费更长的时间，平均每周4小时以上。

·白领线上线下购物商品种类差异明显。图书音像、IT数码、服装鞋帽类产品是白领选择进行网络购物的前三大产品，价格较线下便宜，且运输较方便是这三类产品在网购中受欢迎的主要原因；另外，随着京东、新蛋等一系列3C产品购物网站的完善，IT数码类产品的网购比例也开始逐渐提升；而食品保健类产品、珠宝首饰、大宗家电等由于商品自身价值高，涉及个人身体健康和运输不便，网民更愿选择通过超市或者商场进行购买。

网络购物存在的问题和挑战

·传统购物网站依然是白领网络购物的主流选择。调查发现，白领人群网购最集中的三个购物网站依次为淘宝网、卓越网、当当网；而白领在购买化妆品时选择最多的三个专业购物网站依次为：香港SASA、卓悦网上购物和果皮网。此外，83%的白领消费者表示愿意尝试新兴的购物网站。

·商家信誉度和产品质量依然有待改进。在网络购物满意度的问卷中，网络购物体验不满意的地方主要集中在担心产品质量没有保证，产品与实物不符，真假难辨，退换货物流程复杂和售后服务质量一般这几个方面。大部分的白领认为网络上的商品假货太多，且真假难辨，对产品质量有较多担心。这一结果的产生，与网络购物

网站兴起的时间有着直接的关系。MSN中文网相信随着消费者消费习惯的改变、监督力度的加强以及竞争关系的逐渐加剧，这一现象将在不久的将来有着明显的改善。

除了以上所总结的主要结论，MSN中文网还发现，网络代购现象近几年来也正悄然兴起并已发展了不少拥趸。这个有趣的发现也从旁佐证了电子商务领域正朝着多元化方向发展的论证，而白领用户的需求也正随着网络的不断完善而逐步增长。以化妆品的代购为例，根据调查显示，在所有调查样本中，有近3成白领有过网络代购化妆品经验，而其网络代购金额已占白领网购化妆品总消费金额的80%。当然目前这一趋势还有待发展，未来更多的关注和调查将会带给我们更多的结论和发现。

卓越亚马逊产品副总裁郭朝晖先生表示：“近几年来网络购物的发展可以用日新月异来形容。从卓越亚马逊自身的发展来看，消费者已经开始从最初的订购图书和音像制品扩展到了更多的商品种类，如化妆品、消费电子产品、电视空调、钟表首饰、箱包礼品、玩具等各类日用消费品。可以说，电子商务体系的不断完善很大程度上带动了白领消费者购物需求的提升和商品种类的日益高端化。而我们也一直在不断的根据市场的不断变化调整和扩大商品的种类来满足消费者的需求。”

MSN白领网民系列调查，已成为互联网行业关注中国白领阶层生态的主要品牌和风向标。此次MSN中文网联合艾瑞咨询对超过2万名白领网民进行了深度问卷调查，调查重点主要集中在对白领网民网上购物的心态以及行为特征进行收集整理。调查范围涉及了全国各级城市的受众对象，分别从白领人群网络购物的基本情况，网络购物行为特征以及白领人群对网络购物的满意程度和期望值三个大的方面出发。通过对白领群体各方面生活形态持续不断的洞察和研究，为白领用户提供实用资讯和服务。

第五篇：2012年中国网络购物市场研究报告

一、导言

1.1报告背景

网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成部分。

2012年中国网络购物市场交易规模达13040.0亿元，较上年增长66.2%，在社会消费品总零售额的占比达到6.2%。从季度数据来看，2012Q4由于受“双11”、“双12”等促销活动影响，中国网络购物市场交易规模高达4239.4亿元，同比增长80.0%，环比增长32.4%。

2013年中国网络零售市场交易规模达18851亿元，较2012年增长42.8%，占社会消费品零售总额的8.04%。2013年中国网络购物市场之所以依然保持较高的增长，主要归结于以下原因：一是伴随网购市场日益规范，越来越多的人加入到网购队伍当中；二是电商企业在一二线城市发展稳定后，逐渐向三四线城市延伸，推动了网购市场扩大；三是2013年移动购物成为一股力量，推动网购的进一步发展。

中国网络购物市场从2012年后开始逐渐进入成熟期。未来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网购潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网购日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度。

1.2选题目的与意义

二、中国网络购物市场发展现状

2.1市场交易规模

2.2网购消费能力

（1）人均消费（最好加图表）

（2）网购频次

2.3网购地区差异

三、2012-2013年中国网上购物市场交易变化

3.1 2012年的市场规模与市场结构（使劲加图表）

3.2 2013年的池昌规模与市场结构（使劲加图表）

四、购物网站市场竞争现状（三点里面都加一点图表）

4.1购物网站用户渗透率

4.2主要购物网站用户单一度

4.3购物网站新增流失分析

五、中国网上购物市场交易前景与趋势分析

5.1中国网络购物的前景发展

5.2中国网络购物市场的趋势分析

六、参考文献（单独在一张纸上）