群众工作站职责2

第一篇：群众工作站职责2

太昌乡群众工作站制度

2012年度

工作职责

1、“一站式”办理群众日常生产生活服务事项；

2、接待群众来信、来访，认真办理群众信访事项；

3、搞好各类矛盾纠纷隐患排查与调处，将问题解决在基层；

4、掌握、分析社情民意，及时发现群众生产生活中存在的问题，反映群众诉求；

5、检查指导各村群众工作室日常工作；

6、认真办理县委群工部和镇党委交办的其它群众工作事项。

工作制度

一、工作日作息制度。为保证有效工作时间，要求工作人员上班时间全员在岗，特殊情况要由所在办公室安排人员顶岗；考勤实行双签制，工作站人员上、下班必须在签到表上如实签到签退，并由工作站长负责监督落实，镇党政办每月将出勤情况进行汇总，作为对工作人员考核的依据。

二、档案管理制度。各服务窗口要将办事程序和流程向群众公开；对群众诉求要坚持“一案一档”、“一事一卷”进行建档；工作站人员要建立“工作实绩”、“意见评价”、“重点事项反馈”档案；同时，印制便民服务卡，方便群众办事和反映问题。

三、入户走访制度。工作人员要利用业余时间坚持每周走访10户以上群众，开展走访座谈，使群众足不出户就能咨询、反映问题。为保证走访实效，重点实行 “五必访”，即老党员、老干部必访，信教群众必访，信访户必访，矛盾户必访，困难群众必访。

四、事务代办制度。对各村群众工作室报来的代办事项，镇属职能范围内可以办结的，由镇群众工作站或有关职能站所办理；涉及县职能部门

审批的事项，汇总后由镇代办员送到县相关职能部门帮助办理。事务办结后，由驻村干部及时将代办结果反馈给申办人。

五、督导调度制度。每周一、三、五对各村群众工作室进行督导，每周日召开党政班子会，由镇主要领导亲自验看工作日志、工作档案、签到表等，听取群众工作站、室运行中的问题，查找不足，有针对性地加以解决。

首问责任制度

1、群众工作站负责群众事务的接待、承办、处理、回复等工作。

2、凡第一位接待和受理群众来访的，要按照规定程序及时办理，跟踪服务。

3、对反映本辖区范围内的问题，要及时送分管领导审批，迅速组织调查、答复。

4、对群众提及的不属于本辖区职责权限内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法接转或指导前往有关职能部门。

5、对县委群工部转来或镇主要领导签批的群众投诉、求助事项，要随时了解办理过程、结果，并及时做好反馈。

6、首问责任人接待群众时，要文明礼貌，诚恳热情，不得为难群众。

7、首问责任人的工作，应接受镇纪委的检查和监督。

工作人员守则

一、守纪律，做到“五不”。不迟到、不早退、不上网、不聊天、不怠工，聚精会神干工作。

二、促和谐，做到“五心”。对待群众有爱心，面对困难有信心，干事业有恒心，处理问题有耐心，解决矛盾有公心，全心全意为群众。

三、树正气，做到“五禁”。严禁吃拿卡要，严禁推诿扯皮，严禁骄奢淫逸，严禁好逸恶劳，严禁冷硬粗暴，创先争优强素质。

四、讲奉献，做到“五勤”。深入基层腿勤，宣传政策嘴勤，为民谋事脑勤，帮助群众手勤，关注民生眼勤，勤勤恳恳干事业。

五、塑形象，克服“六气”。转变作风，坚决克服工作中庸、惰、畏、浮、奢、骄等不良习气，凝心聚力促发展。

责任追究制度

1、有下列情形之一的，给予责任人通报批评。（1）群众反映问题属实，但因处理不当，导致群众利益受到损害的。（2）有权做出处理决定，却拒不作为从而导致群众利益受损的。

2、有下列情形之一的，视情节和后果分别给予责任人警告、记过、记大过、降级、撤职、开除处分。（1）对本级职责范围内的群众反映问题，不接待，不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。（2）对群众反映的迫切需解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失以及严重社会影响的。（3）在处理群众问题时，有以权谋私、行贿受贿等行为，致使问题处理不公造成恶劣影响的。（4）对群众集体上访静坐游行或上访人员寻畔闹事不出面做工作，疏导不利，甚至放任不管矛盾上交的。

3、因工作不力发生进京非正常上访、进京赴省集体访、到市县非正常集体访和重复集体访的，责任单位不得评为先进，责任人不得提拔重用。

第二篇：群众工作站职责2

太昌乡群众工作站制度

2012

工作职责

1、“一站式”办理群众日常生产生活服务事项；

2、接待群众来信、来访，认真办理群众信访事项；

3、搞好各类矛盾纠纷隐患排查与调处，将问题解决在基层；

4、掌握、分析社情民意，及时发现群众生产生活中存在的问题，反映群众诉求；

5、检查指导各村群众工作室日常工作；

6、认真办理县委群工部和镇党委交办的其它群众工作事项。

工作制度

一、工作日作息制度。为保证有效工作时间，要求工作人员上班时间全员在岗，特殊情况要由所在办公室安排人员顶岗；考勤实行双签制，工作站人员上、下班必须在签到表上如实签到签退，并由工作站长负责监督落实，镇党政办每月将出勤情况进行汇总，作为对工作人员考核的依据。

二、档案管理制度。各服务窗口要将办事程序和流程向群众公开；对群众诉求要坚持“一案一档”、“一事一卷”进行建档；工作站人员要建立“工作实绩”、“意见评价”、“重点事项反馈”档案；同时，印制便民服务卡，方便群众办事和反映问题。

三、入户走访制度。工作人员要利用业余时间坚持每周走访10户以上群众，开展走访座谈，使群众足不出户就能咨询、反映问题。为保证走访实效，重点实行 “五必访”，即老党员、老干部必访，信教群众必访，信访户必访，矛盾户必访，困难群众必访。

四、事务代办制度。对各村群众工作室报来的代办事项，镇属职能范围内可以办结的，由镇群众工作站或有关职能站所办理；涉及县职能部门审批的事项，汇总后由镇代办员送到县相关职能部门帮助办理。事务办结后，由驻村干部及时将代办结果反馈给申办人。

五、督导调度制度。每周一、三、五对各村群众工作室进行督导，每周日召开党政班子会，由镇主要领导亲自验看工作日志、工作档案、签到表等，听取群众工作站、室运行中的问题，查找不足，有针对性地加以解决。

首问责任制度

1、群众工作站负责群众事务的接待、承办、处理、回复等工作。

2、凡第一位接待和受理群众来访的，要按照规定程序及时办理，跟踪服务。

3、对反映本辖区范围内的问题，要及时送分管领导审批，迅速组织调查、答复。

4、对群众提及的不属于本辖区职责权限内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法接转或指导前往有关职能部门。

5、对县委群工部转来或镇主要领导签批的群众投诉、求助事项，要随时了解办理过程、结果，并及时做好反馈。

6、首问责任人接待群众时，要文明礼貌，诚恳热情，不得为难群众。

7、首问责任人的工作，应接受镇纪委的检查和监督。

工作人员守则

一、守纪律，做到“五不”。不迟到、不早退、不上网、不聊天、不怠工，聚精会神干工作。

二、促和谐，做到“五心”。对待群众有爱心，面对困难有信心，干事业有恒心，处理问题有耐心，解决矛盾有公心，全心全意为群众。

三、树正气，做到“五禁”。严禁吃拿卡要，严禁推诿扯皮，严禁骄奢淫逸，严禁好逸恶劳，严禁冷硬粗暴，创先争优强素质。

四、讲奉献，做到“五勤”。深入基层腿勤，宣传政策嘴勤，为民谋事脑勤，帮助群众手勤，关注民生眼勤，勤勤恳恳干事业。

五、塑形象，克服“六气”。转变作风，坚决克服工作中庸、惰、畏、浮、奢、骄等不良习气，凝心聚力促发展。

责任追究制度

1、有下列情形之一的，给予责任人通报批评。（1）群众反映问题属实，但因处理不当，导致群众利益受到损害的。（2）有权做出处理决定，却拒不作为从而导致群众利益受损的。

2、有下列情形之一的，视情节和后果分别给予责任人警告、记过、记大过、降级、撤职、开除处分。（1）对本级职责范围内的群众反映问题，不接待，不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。（2）对群众反映的迫切需解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失以及严重社会影响的。（3）在处理群众问题时，有以权谋私、行贿受贿等行为，致使问题处理不公造成恶劣影响的。（4）对群众集体上访静坐游行或上访人员寻畔闹事不出面做工作，疏导不利，甚至放任不管矛盾上交的。

3、因工作不力发生进京非正常上访、进京赴省集体访、到市县非正常集体访和重复集体访的，责任单位不得评为先进，责任人不得提拔重用。

第三篇：群众工作站工作职责

洛若乡群众工作站工作职责

为切实增强群众工作站作用发挥，强化工作人员责任意识，把群众工作做实、做细，强力推进群众工作，特制定洛若乡群众工作站工作职责。

一、积极落实上级群众工作领导部门相关工作部署、安排。

二、督促干部职工常态化深入开展群众工作，宣传党和国家的法律法规和富民安康政策，摸排了解群众关心的热点、难点问题。

三、协助县级部门开展群众工作，并及时汇总县级部门群众工作开展情况。

四、积极组织参与上级部门的业务指导和培训，提高干部职工群众工作业务素质和水平。

五、每月1号定期组织召开群众工作例会，总结工作开展情况和安排下一步工作。

六、严肃群众工作站文件保密纪律，防止泄密、漏密事件发生。

七、建立健全群众工作信息台账，规范管理内业资料。

八、完成上级部门交办的其它相关工作。

洛若乡群众工作站工作制度

为进一步健全群众工作站工作机制，确保群众工作“六大活动”有序开展，实现群众工作全覆盖，特制定洛若乡群众工作站工作制度。

一、群众工作站实行定责定岗，确定1名分管领导和2名以上专职工作人员负责开展日常工作。

二、严格考勤签到制度，严肃工作人员作息时间，工作日内不擅离岗位。

三、群众工作站协调县级部门开展群众工作，适时对乡干部职工群众工作开展情况实行督促检查，并将督查情况及时汇总上报。

四、群众工作站每月1号定期召开群众工作例会，总结前期工作和安排下一步工作。

五、对群众工作不负责，推进不力，特别是造成不稳定因素发生的站点工作人员予以上报追究其相关责任。

六、建立健全群众工作信息台账，规范群众工作站内业资料管理。

第四篇：群众工作站工作职责

群众工作站工作职责

1、加强对国家方针、政策、法规及国务院《信访条例》的学习，积极参加上级部门的业务培训学习；

2、负责宣传党的群众工作政策，积极接待群众，对群众反映的有关政策性问题，及时向镇党委报告，并提出完善的政策，解决问题的建议。

3、主动了解村（居）民的意见和要求，并与村（社区）和相关职能部门联系，及时联系有关部门共同与村（居）民座谈、沟通，把处理意见反馈给村（居）民，很好地把矛盾解决在萌芽状态，控制在基层；

4、主动与信访老户联系沟通，牵线搭桥，邀请其参加村（社区）、镇（街道）召开的座谈会、意见征求会，解开其思想疙瘩，转变对干部的态度；

5、对一些群众较为关注、与村（居）民切身利益关系密切的问题，及时向有关单位和部门咨询政策，解答疑难，对那些持怀疑态度的人，要主动向上级反映，上级部门安排有关单位和部门下基层进行解答，在很大程度上消除群众的误解，促进社会的稳定；

6、对有上访意愿的人员要耐心细致地做工作，主动争取上访人员的信任和理解，及时稳定上访群众的情绪；

7、负责收集和报告本村（社区）信访信息工作的情况，确保信访信息的畅通。对重大突发性事件、重要社会动态、重大集体上访和恶性信访事件及带有普遍性问题的信访信息要及时报送。发现治安信息或可能引发群体性事件的矛盾纠纷要即获即报，做到早发现，早解决，从源头上遏制重大集体访的发生，维护社会的稳定。要“把问题查清在初期，把矛盾化解在基层，把群众稳定在当地”作为工作目标；

8、把握民间纠纷发生发展的规律，及时发现有可能导致群体纠纷的潜在因素，及时向党委政府提供解决矛盾、防范激化的预警信息，立足于“抓小、抓早、抓苗头”，把问题解决在萌芽状态；

9、上下沟通，参与调处，共同参与涉及本村（社区）信访问题的处理。

第五篇：社区群众工作站工作人员职责

芙蓉南路社区群众工作站工作人员职责

1、热情接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题；

2、认真排查各类矛盾纠纷，对群众诉求进行登记、分类、归纳及分析，为群众提供热情周到的服务；

3、根据群众事项，引导他们到相关职能部门，归口协调解决问题；

4、每周至少安排两天时间上门走访联点群众，了解社情民意；

5、针对群众反映的涉及部门与单位较多的诉求，报请街镇召集相关单位联席会议，协商解决办法，统一答复口径，及时答复群众；

6、工作站工作人员要开展好“三问”（问冷暖、帮群众解难，问心声、知群众期盼，问良策、拜群众为师）活动，当好法规政策的宣传员，做好矛盾纠纷处理的调解员。

7、完成领导交办的其他事项。