耒阳市气象局信息网络通信值班工作制度

第一篇：耒阳市气象局信息网络通信值班工作制度

耒阳市气象局信息网络值班工作制度

网络通信是气象业务工作的基础和重要保障，为切实做好全市气象网络通信工作，根据网络通信工作的特点并结合耒阳实际情况，制定了以下网络值班工作制度，希望全体网络值班人员认真遵照执行。

1、承担卫星通信和网络设备的管理与维护工作。负责网络系统软件和网络共享文件服务器的维护与管理。网络值班人员每星期一上午，负责打扫网络机房卫生，擦拭服务器和计算机等设备。

2、密切监控2M数字宽带网、10M光纤网的运行状态，认真做好日常值班记录，确保网络通信畅通。如需变动网络原有设置须经主管领导批准后，由两名网络管理员共同实施，并通知业务值班人员。

3、网络维护人员正常守班时间为（7:30－20:30时），在守班时段内必须坚守工作岗位，一般情况不得请假，如遇特殊情况需请假时，要报领导批准并做好交接班工作。网络通信传输必须24小时保持畅通，一旦发生故障值班人员必须马上赶到现在排查，尽快恢复网络畅通。如遇特殊天气过程或长时间停电需通宵发电时，网络实行24小时应急值班，全体人员都要服从安排参加应急值班。

4、网络值班员每班必须在８时、11时、１４时、１７时、20时（北京时）巡查一次CMACast接收服务器是否正常接收资料、MICAPS服务器处理各类天气资料是否正确以及区域站整点数据是否按时传输，确保各项设备运行正常。网络值班员在守班时段内，要经常检查网络通信和各台服务器的工作状态，发现网络故障和问题及时进行排查，自己解决不了的要马上向分管领导报告。

5、网络管理员必需严格执行省局、市局有关区域自动站管理办

法的规定，做好区域站的日常运行监控和资料上传工作。值班人员必须在每天的08-20时每个正点查看数据是否上传到省局，确保区域站资料及时上传到省局。

6、网络管理人员一般不得同时外出（包括出差、请假或休假等）。当系统发生故障后应及时处理，尽快恢复工作。重大故障应及时向领导汇报并填写系统故障报告报市业务科和装备中心。

7、在台风等重大灾害性天气发生前，按有关规定启动应急加密观测、资料传输；在汛期启动紧急应急期间，全体人员都要服从安排参加应急值班。

8、按时完成上级交办的其它各项工作任务。

耒阳市气象局2012年2月12日

第二篇：信息科值班工作制度

XXX医院信息科值班工作制度

为了保证机房安全和网络的正常运行，信息科实行双休日值班制度。

一、值班人员必须认真负责，坚守岗位，不得擅离职守，负责接听值班电话，以最快速度响应并及时处理科室反映问题；如遇不能及时处理的，必须跟相关科室说明并立即联系软件技术人员给予技术指导解决。同时填写《现场维护服务》并归档。

二、值班期间必须保证值班手机和个人电话24小时通讯正常，如遇重大软硬件网络故障，要及时处理并向领导汇报，同时填写《现场维护服务单》并归档。

三、值班期间负责电子大屏的巡检工作。

四、值班期间服务采用“首问负责制”，谁受理的问题谁解决，对于自己受理不能解决需转交的问题，必须跟踪，并做好跟踪记录，直至问题解决并由首问责任人及时回复科室。

五、值班期间严禁闲杂人员进出机房，对确需进入机房工作的外来人员按照《XXX医院机房管理制度》要求进行《XXX医院信息科机房外来人员入室登记表》填写。

六、值班期间认真落实重大事项请示汇报制度。

第三篇：气象局工作制度

首问责任制

客户来人、来电咨询或办理业务，首位接待员应当场回答客户的问题，无法立即解决时应主动向客户提供本人及经办人的姓名和联系电话，介绍办理的大致程序并约定回复时间。

任何办事人员不得以任何借口推委或推延办理业务。区气象局设立监察机构，接受客户投诉，投诉电话34511300。任何被投诉的人员将得到严肃处理和及时纠正。

行政审批责任制

每个审批事项均经过以下审批流程：

经办人（受理）－－－审核员－－－领导批准－－－经办人（发出）

在以上每个环节均设责任人，各责任人对本环节的审批过程和结果负行政责任。区气象局组建了监察组，定期对审批流程的各环节进行检查，检查内容涉及执行国家政策法规、遵照国家技术规范、廉洁奉公、业务办理期限等方面，一旦发现问题将追究当事人的责任。

每个岗位工作人员必须熟悉本专业的技术标准和相关的法律法规，对工作认真负责并有强烈的责任心，热心为客户提供服务。

重大事项集体会审制

当业务项目规模巨大、对人民群众的影响重大、情况特殊的，均视为重大事项，区气象局采取集体会审制度，由局长亲自组织，对办理的每个环节均集体审核，并作书面记录永久存档。

过错追究制

每项业务的审核必须满足国家技术规范、符合国家政策法规，任何人不得擅作决定违反要求，一旦发生此类事件将按《中华人民共和国气象法》、《广东省气象管理规定》、《广东省防御雷电灾害管理规定》及国家相关法律法规追究其责任。

第四篇：值班工作制度

值班工作制度

为进一步加强机关管理，保证正常运转，提高服务水平，局机关衽综合值班制度。

1、值班要求

（1）实行总值班带班制。

（2）编制值班表，落实值班人员。法定节假日（元旦、春节、劳动节、国庆节）的值班表由局办公室根据各科室上报的值班名单统一编排后上报市委办、市政府办。

（3）坚守岗位，按时交接班。值班人员要坚守岗位，不得擅离职守。遇有重大问题应及时向总值班汇报，并妥善处理。值班人员应将应班期间遇到和处置的情况认真记录在值班日记中。（4）严肃值班纪律。值班人员要认真履行职责，认真填写值班日记，认真履行交接班手续。值班期间不准喝酒，不准打牌下棋及从事其它娱乐活动。不得把无关人员带入值班场所。

（5）加强值班管理，严格检查制度。局办公室负责值班的管理工作，定期对值班人员履行职责等情况进行检查。

2、值班地点

总值班人员带班期间不得离开市区，不得关闭手机，必须保持通讯畅通，遇到重大事项或突发事件要及时赶到单位处理；特殊情况不能按照值班的，必须事先与办公室主任联系安排调班。

其他科室、单位值班人员值班地点在值班表指定的值班地点。

3、交接班要求（1）按时交接班。接班人员提前15分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

（2）接班人员要详细了解前一班值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”：上一班情况要明白，接办的事项要明白，物品、器械、工具清点要明白。

（3）交班人在交班前必须填好值班日记，应做到“三清”：本班情况要清楚，交办的事项要清楚，物品、器械、工具清点要清楚。（4）当班人员发现问题要及时处理，交班时不宜移交给下一班的事项要处理完毕方可离岗，接班人员要积极协助完成。（5）交接时要做好记录并签名。

第五篇：值班工作制度

值班工作制度

一、值班规定

值班实行办公厅（室）领导和值班员轮流24小时带班、值班制度，节假日期间实行党委领导带班制度。

二、值班人员职责及工作要求

（一）受理各基层单位上报本级党委的紧急重大突发事件和有关重要情况。

1、接到各基层单位书面报告的突发事件和有关重要情况后，要立即编印《值班快报》，经分管（带班）领导批签后，按批示要求立即办理。接到各基层单位电话报告的突发事件和有关重要情况时，要将事件发生的时间、地点、涉及人员、发展趋势、已采取的措施和请求解决的问题等记录在《值班日志》上，然后编印《值班快报》逐级报批。如有关领导电话说明意见，要将领导意见打印在《值班快报》领导批示栏内。

领导作出批示（指示）后，值班人员要按照批示（指示）立即通知有关单位负责人进行处置，并将批示（指示）登记在《值班日志》上。处置过程中，值班人员要随时与现场保持联系，及时向有关领导续报事件的处置进展情况。

党委领导要求赴现场指挥处置突发事件时，立即电话报告同级党委常委、秘书长（或办公室主任），并通知会务科。

2、突发事件的报告、党委领导的批示，要及时转信息科。

3、突发事件的报告、电话记录、党委领导的批示，以及有关材料，值班人员要及时整理，并立卷归档。

4、值班人员要核准事件原因、伤亡人数等重要情况，确保掌握的情况真实准确。

5、值班人员电话报告党委书记、副书记时，必须说明秘书长或办公室主任的意见；电话报告党委常委、秘书长或办公室主任时，必须说明分管（带班）副秘书长或办公室副主任的意见。

（二）接听和办理上级党委、兄弟市及县区委、各单位和人民群众打来的电话

1、做好电话记录。接到电话后，要将来电人单位、姓名、职务、内容、联系电话及来电时间等记录在《值班日志》上。

2、做好来电事项办理工作。属于一般事项的电话，可根据有关政策规定给予答复；属于工作安排、会议（活动）通知及其他重要事项的电话，要编印《值班快报》，迅速报请有关领导阅批；属于接待来宾的电话，要先在《值班日志》上记录来宾的姓名、单位、职务、随员、性别及来朔时间、事由、所乘交通工具、在朔停留时间等（如客人属朔州籍，还应问清其籍贯），然后编印《值班快报》，迅速报请有关领导阅批；属于群众反映问题的电话，可

给来电人说明应向哪个部门反映，并告知其联系电话、地址等。如所反映的问题属紧急重大情况，应详细询问有关情况，并及时与有关单位联系核实。确认情况属实后，要编印《值班快报》，迅速报请有关领导阅批。有关领导阅批后，值班人员要按照批示，及时办理，办理情况要报告有关领导。

（三）传达领导批示

1、接到领导批示后，要认真阅读批示原文，全面准确领会批示精神，并迅速进行传达。

2、传达批示可通过转批示复印件、发传真和打电话三种方式进行。特殊情况下，由分管（带班）副秘书长或办公室主任确定传达方式。

3、批示传达后，要与承办单位保持联系，及时催办，落实情况要及时报告有关领导。

4、涉密事项按保密规定办理。

5、转批示复印件时，要先查验取件人证件，并让其在“办理结果”栏内签名；用电话和传真传达批示时，要将传达时间、内容及接收单位名称、接收人姓名在“办理结果”一栏内注明。

（四）办理有关单位报（寄）送党委、党委领导，党委办公厅（室）的有关文电函

1、接到有关单位报送本级党委、党委领导，党委办公厅的有关文电函后，要先在《收发文登记簿》上逐件登记，按文件内容转有关科室。

2、对邮电部门投递给市委领导的电报、特快邮件、信函等，值班人员要及时与领导或领导秘书联系后送出；其他电报通知收报人（单位）取走。

3、接收和转出文电函时，要履行登记签字手续。

（五）办理领导交办事项

1、值班人员在办理领导交办事项时，要在《值班日志》上详细记录交办领导姓名、交办时间和交办事项的主要内容等。

2、按照领导要求及时准确办理。

3、办理完结后，要及时将办理情况报告交办领导。

4、如属党委领导交办事项，值班人员要及时将有关情况报告分管（带班）副秘书长（副主任）和秘书长（办公室主任）。

（六）接待来宾

1、接待来宾时，要先问清其姓名、单位、事由等，并且查验证件。

2、接待来宾要文明礼貌、热情周到。对来宾提出的问题，值班人员要按有关规定答复和处理；值班人员无权答复和处理的，要及时请示带班副秘书长（副主任）或秘书长（办公室主任），按领导指示答复和办理；一时不能答复和处理的，要说明情况，并请来宾留下姓名、工作单位和联系电话等，记录在《值班日志》上。

（七）交接班工作

1、交班人员要将当班期间所接收办理的事项、未办结的事项、需注意的事项等，逐一记录在《值班日志》“交接事项”一栏内，并口头向接班人员说明。

2、接班人员应提前到岗，认真查阅《值班日志》，逐件清点上一班接收的文电函等，并与《收发文登记簿》核对，对已办结的文件资料要妥善保管，对尚未办结的事项要及时办理。

3、交接班人员完成交接事项后，要在《值班日志》上履行签字手续。

（八）维护办公自动化设备

当班人员要保持电话、计算机、传真机、打印机等办公自动化设备正常运转，如有故障，要及时与办公室或后勤部门联系维修。

三、带班工作

带班领导对带班期间的值班工作负总责。主要职责是检查指导值班工作，对值班人员报告的情况及时提出明确的处理意见，对值班人员接报的紧急、重大突发事件和情况要及时赶赴值班室指挥处理。

四、注意事项

1、严格登记和签收制度。接收文电函要登记，取走文电函要签字。

2、及时送阅、传达。值班期间的各类文电函等，值班人员要按领导作出的批示及时办理；如领导口头指示，要准确记录指示内容，并按指示及时办理。

3、注意规范。《值班日志》、《收发文登记簿》等要用钢笔或签字笔填写，《值班日志》要一事一记，一事一页。《值班快报》原则上要打印。

4、增强保密观念。文件资料要妥善保管，防止失泄密。

5、保持电话畅通，禁止电话聊天，禁止无关人员随意使用值班电话。