窗口群众反映问题整改方案

第一篇：窗口群众反映问题整改方案

德惠市人力资源和社会保障局

服务窗口群众最不满意问题整改方案

按照市委《关于上报窗口单位和服务行业群众最不满意问题的通知》精神，结合我局前段时间开展的“为民服务创先争优推进月”活动，广泛征求各方建议和意见，为使征集到的问题得到有效整改，确实提高人民群众对我局各服务窗口的满意度，特制定本方案。

为了抓住、找准就业服务中存在的问题，我局在深入宣传发动的基础上，坚持开门纳谏，广开言路，通过社会各界发放征求意见函、向劳动者和用人单位发放调查问卷、召开由“零就业家庭”成员，公益性岗位安置人员座谈会等方式征集各类意见和建议。经过自下而上的研究分析，筛选出涉及到就业培训、小额担保贷款、服务质量三个方面的热点和难点问题，进行重点整改。

一、就业培训

劳动者，尤其是农民工，培训需求很大，农民工对培训的关注度较高。针对就业培训中存在的问题，我局提出了确立一个重点、解决两个问题、落实三项措施的工作方针。即以农民工培训为重点，解决农民工培训中存在的培训能力不足、效果欠佳问题。通过落实培训资金、改变培训方式、加 1

强平台建设三项措施力促以上问题的解决。

二、小额担保贷款

在贷款中，有群众反映担保手续繁琐、后续服务不足等问题。为此，我局结合专项工作评议，简化手续，方便群众，将原本由银行收集的相关资料手续，由我局统一办理。并且，对所有贷款申请人启动了免费创业培训，从创业计划、项目指导、优惠政策等方面进行系统培训，提高他们创业的成功率。

三、服务质量

人力资源和社会保障有关工作涉及千家万户，事关人民群众切身利益；为切实改进工作，提高服务水平，我局在整改中制定了周密的方案。

一是加强宣传工作，推进政务公开。从政风评议中群众反映的意见和建议看，部分群众对相关政策的知晓度还不够，如事业单位退休人员补贴发放问题、如新农合问题。鉴此，我们将进一步加大政策宣传的力度，通过政务公开、电子政务、热线电话、媒体刊登及市、区、居服务网格平台等多种形式，加大政策宣传的广度和深度，努力扩大群众的知情权、监督权，切实维护和落实好群众的利益；

二是切实改进作风，强化优质服务。为全面加强窗口建设，为群众提供高效、便捷、优质的服务，我局着力从制度

建设，政务公开、程序科学上加强和完善。实行业务办理制度化、规范化运作，进一步强化监督机制；在政府行风、强化优质服务上取得实效，进一步提高文明服务水平。

三是加强部门协调，提高工作效率。针对群众提出加强局内外部门之间协调的建议，由局办公室牵头，积极整改落实,把转变工作作风、提高办事效率作为整改落实的重要措施来抓，建立局与各部门协调联动机制，切实提高办事效率。

德惠市人力资源和社会保障局

2011年11月20日

第二篇：莲花中学先行查找群众反映强烈问题整改方案范文

莲花中学先行查找群众反映强烈问题

整 改 方 案

在第二批党的群众路线教育实践活动中，我校先行查摆整改群众反映强烈的突出问题，以整改成效开局亮相。不等待不观望，深入查找问题。不积压不敷衍，狠抓督办落实。对征求到的问题，明确办理时限，落实办理责任。通过召开专题会、情况通报会等方式，及时将突出问题、意见建议反馈给有关人员。

一、本次查找共有以下几个群众反映强烈的问题

1、家校联系不够紧密。由于部分老师与学生的家长沟 通的次数少，导致学校和学生的家长对学生的情况出现了真空，这样影响了对孩子的教育。

2、学校的骨干教师缺乏。由于我校的教师年龄结构偏 大而后备力量又不足，缺少一些学科的业务骨干，比如物理，化学教师等。

3、学生的体能不能得到很好的锻炼。由于我校的体育 设施还没有完善，所以学生的体育课基本没有什么可活动的。

4、对违反学校规定的学生处理力度不够。一些上课爱 动的或者学习不好纪律也不好的学生，学校在对他们处理的方式上力度需要加强。

二、整改措施及完成时限。

1、针对家校联系不够紧密的情况，我校通过召开专门的 会议决定，要求全体教师积极进行家访，特别是班主任和科任教师必须主动与家长联系，上门家访，密切联系，家校结合，齐抓共管。

完成时限四月中旬。

2、针对我校缺少有关学科的业务骨干这一事实，张校长 已经向局里提出了申请，要求能给我校增派这方面的老师，局里正在研究。我们也已经把这种情况反馈给了家长，家长表示可以理解。

完成时限待定。

3、我校的体育设施需要操场彻底干爽以后才能安装，这 一项工作已经纳入我校今年的工作日程，而且相关的体育设施也已经运到了我校，张校长已经把这些情况通报给了家长，而且以后的体育课会尽量安排学生多做一些既安全又健身的项目，以提高学生的身体素质。

完成时限五月末。

5、针对某些违反校规校订的学生，经过学校领导研究，召开了全体教师大会，在会上已经公布了一些相应的措施，比如要多做学生的思想工作，避免体罚或者变相体罚对孩子的伤害，但同时也不能因为某一个人影响全体，要求教师要多学习，灵活多变的处理。

完成时限：已完成。

第三篇：宁都中学群众反映强烈问题整改落实情况

宁都中学群众反映强烈问题整改落实情况

具体问题1：存在公车私用、办公室面积超标等现象。落实情况：一是加强学习教育，组织党员干部深入学习中央的八项规定，进行党员、干部承诺。二是进一步强化行政值周制度，增强履职意识，提高解决问题的能力。三是落实责任追究制，增强解决问题的时效性。通过查摆问题、开展批评和自我批评环节，领导自我查出个人办公用房有超标情况。校领导根据上级规定要求，结合我校实际情况，及时对领导干部办公用房进行了整改，领导干部办公室除领导个人办公外，室内还兼做小会议室及接待室，一室多用，使领导干部办公用房符合上级规定要求。现已整改到位。

具体问题2：要求在宁都中学新校区建教师周转房。

落实情况：已向县委县政府反映。宁都中学新校区的建设尚未开工，开工时间未定。

具体问题3：建议增加高级教师职称聘用职数，调动教师工作积极性。

落实情况：已向县委县政府反映，已答复难度很大，基本不可能。具体问题4：要求招聘老师充实岗位，减轻一些教师超负荷工作量。

落实情况：已向县政府、教育局反映，老师紧缺的问题已经得到缓解。

具体问题5：尽快制定高考奖金分配方案，调动教师工作积极性。落实情况：在倾听各方意见的基础上，学校已经制定出《2014年高考奖金分配方案》，教代会已表决通过。

具体问题6：加强进出东大门人员的监管，强化校园安全管理。落实情况：鉴于目前严峻的安全形势，学校已采取措施进一步加 强校园安全管理，特别是已加强人员进出的登记管理。具体问题7：第二届翠微班师资调配的问题。

落实情况：应家长的要求，已于今年高考后已进行了相应的调整，家长基本满意。

宁都中学整改办公室 2015年1月22日

第四篇：个人整改方案(地税窗口)

一、指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育为契机，以党章要求和“十好党员”标准为尺子，以“一找二征三指”的处我剖析材料为依据，以措施得力、量力而行分期分批实施整改时限要求明确为原则，以让党员群众监督、上级督办销号为手段，以最终实现个人得到醒脑、搓背、正身、充电，世界观、人生观、价值观得到改造，党性水平得到提高，能全心全意为党的教育事业奋斗终身，群众实实在在地感受到教育活动带来的变化和进步为总目的，对自身存在的问题和不足制定整改措施。

二、个人对照先进性存在的问题和不足

1、政治思想意识不够，表现在、对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行不够坚定，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具有一种时不我待的使命感和危机感。

2、业务知识不够钻研、表现在、对待工作不够大胆和积极主动，只满足于自己分管的工作。在工作中遇到难题，不善于思考、动脑、患得患失、未把工作做实，做深、做细、做透、只要过得去就行了，对业务知识的学习不够重视，不注重业务知识的全面性，图个省事、缺乏 一种刻苦钻研的精神。

3、工作作风不够扎实，表现在，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力，就可以把事情做好，有时由于私心作怪，存在“多做多错、少做少错，不做不错“的态度，除了自己必须完成的以外，可以不做的就不做，省得若祸上身。

4、以身作则还不够好，总是把自己混同于一般群众，未能时刻以一个共产党员的标准发挥表率作用。

5、宗旨观念不够牢固，表现在全心全意为群众服务意识不够强。不能很好的调整自己的情绪。以至自己为基层服务的意识淡化，未全身心服务基层。

三、整改任务目标及措施

1、自觉学习党建基本知识，提高自己的党性觉悟水平，牢固树立共产主义理想信念，提高个人的党性观念，永葆共产党人的青春和本色，时刻不忘献身于党的事业。

2、坚定理想信念，确立高尚追求。结合我局开展的四珍惜和六比活动。“珍惜集体荣誉、珍惜工作岗位、珍惜家庭幸福、珍惜党员形象。”比英模人物的思想境界、比解放军铁的纪律、比白衣天使的责任感、比煤矿工人的工作环境、比下岗工人的工资待遇、比农民的生活水平，树立科学的世界观、人生观、价值观。坚信党的领导、坚定社会主义信念、自觉抵制各种错误思想。

3、勇于开拓创新，发挥模范作用，认真钻研业务知识和现代科技知识。熟练应用计算机，刻苦学习、丰富知识，努力提高文化素质。

4、牢记党的宗旨，服务纳税人。弘扬党的优良传统，保持同人民群众的血肉联系，时刻做到群众利益在前，为人民服务在前，牢固树立服务意识。办实事，办好事。大力实践“三个代表”重要思想，强化组织观念和责任意识，大胆坚持原则，积极开展批评和自我批评。

5、在工作岗位上兢兢业业、尽职尽责、老老实实做事，清清白白做人，爱岗敬业，无私奉献，任劳任怨，作纳税人满意的人，讲政治、顾大局，维护集体利益做组织依赖的人。廉洁勤政。和睦邻里，品德高尚、做有道德的人。

第五篇：扶贫领域和群众反映突出问题的整改报告

扶贫领域和群众反映突出问题的整改报告

为贯彻落实《新密市开展扶贫领域和群众反映突出问题专项整治工作实施方案》，我园积极履行职责，通过自查，对于我们具体工作存在问题如下：

一、精准扶贫工作思想认识不够

没有站在党中央的大局，对扶贫攻坚的艰巨性、复杂性和紧迫性认识滞后，精准扶贫工作观念不强，方法老套，帮扶工作主观能动性不强，对贫困户的积极性调动不强，没能够与帮扶贫困户制定有效的措施。

二、宣传工作不到位，针对我市出台的脱贫政策，尤其教育脱贫政策宣讲、学习研究不透，宣讲也不到位，没有真正让每一户都知晓。

三、精准识别不够细致，对我园上学的幼儿家庭情况了解不透彻，家庭成员中还有哪些孩子在上学就读几年级还存在不够细化、精确化。

四、信息工作不完善，学前教育贫困生补助信息和建档立卡的明白卡填写有的空泛，有的太过于简单。

五、师德方面，有部分不在编教师利用双休日和假期时间参与社会上的舞蹈班、美术班等。

今后工作方向：

一、加强学习，提高认识

不断加强我园工作的指导和管理，统一思想，提高认识，从大局出发，掌握政策，吃透精神。

二、深入宣传，不断强化 进一步入户走访，针对家庭实际，有针对性把教育脱贫政策宣讲到每家每户，并主动帮助解决实际问题。

三、细化工作，精益求精

用科学、严谨的态度，把信息档案工作更细化，科学化，精准化，及时、规范完成扶贫工作的信息整理、上报、归档。

四、加大幼儿园的帮扶力度

幼儿园指定专人定期深入贫困户家中，详细了解贫困户的情况，掌握贫困户的脱贫需求。根据贫困户的实际情况，与贫困户共同商定脱贫措施、增收办法，让贫困户认可并积极实施。为贫困户建立增收的长效机制，变“慰问式”帮扶为“造血式”帮扶。

米村镇中心幼儿园 2017年6月5日