优秀美容导师角色篇

第一篇：优秀美容导师角色篇

角色篇

一、美容导师的角色定位

公司派出美导到美容院进行专业的技术指导，同时进行产品销售，美导的任务就是最终促成交易，为企业实现销售和利润。

1、公司的形象代表

美导代表公司的形象。作为美导，无论到哪一个加盟店，你都是所在公司直接并常常与客户打交道最多的一个，你的形象、言谈举止、能力将影射出你所在公司的文化、实力等，因此美导的形象将影响公司的利益。美导是公司的形象，每一个行为都代表着公司内外的待客态度，电话应付技巧、培训美容师的方式及销售产品的技巧都代表着公司。作为美容导师，直接代表公司面对客户，其形象也代表着公司的形象，服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯，都会给客户一个好的印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。

2、经营理念的传递者

美导是公司与客户的中介，主要职能是把公司的背景、实力、企业文化、经营方针、产品的功能、价格的政策、促销及服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。

3、消费者购买产品的引导者

美容消费者购买产品和接受服务时，涉及到很多专业知识，如产品的功效、性能、有无副作用、顾客的皮肤类型、斑的类型及成因；产品的标识、期限、价格、服务范畴及服务承诺等，每一个环节都包括了许多专业细致的方面。

所以美导要充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购买产品或接受技术服务。

4、将化妆品推荐给客户的专家

美导要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的化妆品，相信自己的能力，这样才能充分发挥自己的推销作用.首先，美容师充分相信自己公司的实力和信誉，在产品销售推广中，公司的实力与信誉直接影响到美导的工作态度，推销成效，也就是直接影响到公司的经济效益，社会信誉和发展前景。其次，相信自己推销的产品有满足客户需求的效果，相信自己的产品货真价实，能为爱美的人士带来美丽和希望。

最后，相信自己有能力完成推销任务，这种信念能为你的推销产生动力和热情.5、美导的举止礼仪

（1）、站姿双肩自然下垂，左脚的后跟放在右脚的二分之一处，挺胸收腹，避免驼背.（2）、坐姿A、轻手轻脚，当客人来访时，应放下手中的事站起来相迎，客人落座后方可坐下.B、造访做客时，坐在椅前1/3，造访熟客时，可坐2/3，不得靠椅背.C、落座时，应用两手将裙子向前轻抚，以免坐皱显出不雅。听客人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或心不在焉.D、两手平放两腿间，不要托腮、玩弄任何物品或其他小动作.E、两腿自然平放，不得跷二郎腿，两腿并拢，脚不要踏拍地板或乱动.（3）、走姿A、步伐适中，多用小步.5/93

B、任何地方遇到顾客，都要主动让路，不可抢行.C、和客人、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好.D、注意“三轻”，说话轻，走路轻，操作轻.（4）、交谈A、交谈时，要用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人

谈话的主题或内容.B、严禁大声说话，手舞足蹈，与客人交谈时，不得经常看手表.C、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举

止鲁莽和言语粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待.（5）、美导的电话礼仪

A、接听电话礼仪

任何电话响两声内，立即放下手头的工作，立即接听（你好！这是某某公司，请问有什么可以帮到你？）询问来电方的姓名（请问先生/小姐，怎么称呼？）同时赶紧记下来电者的姓名，并经常称呼来电者，令对方觉得自己重要.应注意的问题：

接电话时应腰肢挺直，振作精神，面带微笑，语气温和，忌电话响得过久而无人接听，忌发觉客人听不懂自己的言语可购买欲不强时，语气立即显得不耐烦、蔑视.B、处理电话礼仪

主动帮助

客户使用某产品遇到皮肤过敏问题时，应立即主动了解情况，如：不好意思，您能说说使用过程的详细情况吗？看我怎么帮到您？尽量提出解决的方法，自己不能解决告诉客户稍后打来，请示公司专业人士予以解决。

C、口信

客户认为需找某同事而所找的同事没空闲，如：某小姐走开了，请问您贵姓呀？请您留下电话，我会请某小姐尽快回复您，应找人接听，并记下客户口信、姓名、电话号码、及欲留下的口信.要求：预备留言纸和笔，记录来电者的资料，来电日期和时间。

忌：一句“她不在”便收线或随意写在报纸杂志上。

（6）、电话销售礼仪

A、称呼来电者

以姓氏称呼来电者或简单了解来电者的需要

要求：尊重客户，确保准确的把握客户要求，令客户放心，加快解决的总速度，用确定的口吻.忌：用蔑视的口气，粗声粗气.B、简单介绍重点

介绍产品或服务项目基本资料，给客户以初步轮廓.要求：给客人以诚心的服务态度，留意客户的反映，重点介绍，不忘推销卖点，长话短说，以引起对方兴趣为大前提，发问清晰，为对方着想.忌：一问一答，不加阐述被动式回答，只作资料提供，不做促销，无精打采的回答.C、明白客户需要

辨别客户购买动机及关心点，利用有关卖点邀请客户亲自来参观.要求：用关心的口吻，以礼貌的语言，有条不紊的说明.二、美导市场做战秘笈

随着专业美容行业的蓬勃发展，美容导师这个职业也越来越受到行业的重视，同时也越来越重要，作为每一个美导从业者，不仅要快速提升自己各方面的素质，而且也要学会处理在市场当中遇

到的形形色色的问题，下面，就一些市场问题，教你几招绝世秘笈。

1.美容院老板娘不把你的产品放在主要推广的品牌时怎么办？

应该首先了解美容院老板娘不主推的原因，是因为别的品牌有积货，还是顾客没有熟悉接受，还是美容师没有掌握好产品知识，任何一个美容院和我们合作，作为美容导师，都有义务协助美容院将产品推广开来，所以，合作前期支持力度要大一些。顾客没有接受，美容导师要设计一个促销推广方案，美容师没有掌握产品，要加强培训和跟进，如果是属于老板娘自身的原因，则要适当的巧妙地施加压力，告诉她，公司每个月都有一个量的要求，而且我们也对她进行了市场保护，如果她不配合，则要考虑她是否适合。

2.美容院老板娘抱怨支持不够时怎么办？

当公司承诺的支持都到位，老板娘仍然不断抱怨时可以说：“姐，其实你做了这么多品牌，应该知道我们的支持力度已经相当大，而且产品质量也是相当棒的了，我不敢说我们做的是最好的，但是整个市场反映来看，我们绝对不是不好，这点你心里应该很清楚。任何合作利益都是相互共享的，你开店是为了赚钱，那同样，我们也是这个目的呀，如果你的业绩上来了，那我们对你的支持是绝对不会差的。”

3.美容院老板娘希望你多留几天时怎么办？

这几乎是每个老板娘的心态，这时你可以这样说：“姐，其实，我也想留下来，因为你对我太好了，我都舍不得走了，可是没有办法了，因为我负责的是整个市场，还有很多店等着我去服务，时间实在是安排不过来，这点希望你能理解，以后你有什么问题，打电话给我，好吗？”

4.怎么才能调动起美容师的积极性？

下到美容院去的时候，将美容师的心态和工作热情调动起来，往往会起到事半功倍的效果。可以先跳几支舞蹈，把精神状态调整好，接下来，就要给他们上心态调动课，讲课的内容可以先从大局分析美容业的发展状态，让他们了解美容是一个很有发展潜力的行业，然后再从新型的美容师的素质谈起，给他们树立起远大的目标，建立起自信心，然后可以给她拟订成长计划等，把他们潜在能力都激发出来。

5.如何下店开展培训工作？

下到美容院开展员工培训是美容导师工作重要的一部分，下去之前一定要和美容院老板娘沟通，定下下店的时间，然后着手准备工作，制定出培训计划，大约需要几个课时，如何安排，要求一定要备课。下到美容院后组织培训，首先先做自我介绍，然后认识每一个美容师，并要求美容师介绍一下自己学习工作的经历，做好记录，对每个美容师的情况有一个大致的了解，培训才能有的放矢，培训的内容一般是：（1）自我介绍，树立威信（2）公司和品牌简介（3）产品知识培训结合专业及如何销售一起（4）手法培训（5）考核，第一次培训内容主要是产品和手法，这是基础，美容师一定要完全掌握透，以后可根据情况逐步加强，然后再增加一些皮肤基础学，面相学，营养学及销售技巧等内容进去。

美容院老板娘定下时间，一定要守时，如有意外改动，要提前致电通知，下到店里着装整齐，统一穿工作服，戴工牌，言行举止要有老师的风范，起到一个以身作责的作用。

6.美容师不好学，故意刁难你怎么办？

一般来说，这样的情况并不多见，但是也有，碰到这种情况就要杀一杀她的锐气，镇住她，可以先恭维恭维她，使她有一些虚荣，然后再出其不意拿一些问题问她，她能够回答，则继续表扬她，再将问题一步步升级，直到问住她。

也可以要求店长配合，实在不行的情况下，可以向老板娘反映。

7.下店开展促销活动？ 做促销活动，也是美容导师的一个重要内容。做活动之前一定要和老板娘一起拟订活动

方案，准备工作，包括POP牌，横幅的设计，形象的装饰等，邀请函或宣传单页的设计等，都很重要。

活动前一天要到达店里，和老板娘一起沟通各项准备工作落实的情况，宣传单页派发的情况。然后给美容师开会，统筹安排要美容师了解到活动的重要性，活动中如何配合，如何销售、顾客的等级如何判断、如何处理问题、做一个总动员，调动起大家的积极性。然后每天上班前下班后都要开一个会，做总结，提出问题，找出解决的方法。每天活动结束要和老板娘一起统计营业额和销售情况，再根据情况做调整。

8.如何和美容师配合销售产品？

美容导师下到店里一定要和美容师配合才能将销售工作做好。因为顾客对美容师是熟悉和信任的，但是对美导却是防范和抗拒的。所以，一开始，不要随便抓住一个顾客就进攻，应该让美容师先和顾客寒暄、沟通；再让美容师介绍自己，把自己引进来，一起聊天，熟悉和了解顾客，一般销售过程中要掌握好顾客的心理步骤A、权威诊断，树立权威形象，对顾客各方面进行推断B、巧用虚荣，找出优点，赞美顾客，再指出美中不足C、步步紧逼，触动她的心痛点D、利诱，告诉她做决定的好处，然后再结合示范，触，摸，闻等感官及别人的赞美等进一步刺激她做出购买的决定。

9.如何渗透产品？

美容院往往不是一个品牌，有2—3个主推品牌，如何快速的渗透，提高品牌的占有率，也是美导工作的重要内容。当产品进来后，首先要先做出产品的效果，让老板娘、美容师、顾客接受你的产品，然后再一个系列一个系列慢慢渗透。要充分了解竞争对手品牌的背景，优势和劣势，再抓住其弱点，打进去，可以先用试用装，用出效果后再让老板娘进院装、客装、套组等，一步步打进来，这样，才能提高整个市场的销量。

10.如何利用好促销品？

促销品是公司为配合销售特别做出的，它能够提高顾客对品牌的忠诚度。刚开始介绍产品时，如果实在不接受，可以先用试用装让她试用，购买后，可以一步步根据她购买情况，分别赠价值不同的促销品。

在美容院里，一定要严格控制加盟店的老板和美容师用我们的促销品而送给使用其他品牌的顾客，可以根据美容院的返单量来合理配送。

11.美容院擅自提价怎么办？

价格是公司统一规定的，全国通行的，这里面已经考虑到了美容院的利润空间在里面，各个地方可以根据当地的消费状况提价20%左右，但一般都不允许太高。有的美容院为了追求高利润，会将价格提得太高而不利于产品的推广，这时美容导师就要指出这一点，帮她分析利弊，权衡得失。对于有的已提了价一时无法降下来的店，可以建议多做一些让利活动，将产品打折，刺激销售。

三、美导应克服的不良习惯

一次成功的到访接待，实际上是一系列销售技巧、经营和公司支持的结果，是一个系统工程。在这个工程中任何细微处出现问题都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功。所以，美容导师应好好的检讨自己，克服以下容易在工作中出现的不良习惯。

1.谈话侧重理论

有些美容导师习惯用于书面化、理性的论述,进行产品介绍，这样反而使客户感觉厌烦或觉得其建议可操作性不强，因此常会拒绝购买或拒绝其建议。

2.喜欢随时反驳

在与客户的交谈中，美容导师应鼓励客户多多发表自己的意见，了解客户的需求，并在适当的时机表述自己的意见，或提出解决方案。如果美容导师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去在最适合的时间内找到客户真正异议的机会，而当这种反驳不附有建议性提案

时，反驳仅仅是一时痛快，易导致客户恼羞成怒，中断谈话过程，这对于双方都是很遗憾的。

3.谈话无重点

销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，美容导师在进行产品介绍时就有充分的准备和计划，并反复申述自己的要点。如果你的谈话内容重点不突出，客户无法察觉你的要求，就无从谈起会满足你的要求了，反而会认为你对他不够重视。因此说，准备不足将会导致销售的失败。

4.言不由衷的恭维

对待客户，美容导师应坦诚相待，由衷的赞同他们对市场、对产品的正确判断。如果为了讨好客户，以求得一笔交易而进行华而不实的恭维，实在是对对方的一种轻视，会降低消费者对美容师以及所推销产品及服务的信任度，亦会在日后承担由此带来的后果。

5.懒惰

身为美容导师你会有许多独处的机会，你的上司不会也不可能随时随地检查你的工作，所以，这是对个人自律的一个挑战，丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰，而懒惰能带来更多更大的失败。“天上不会掉馅饼”一分辛苦一分甘甜，只有不断地努力、进取，你的业绩才会逐步上升。成功是克服懒惰的最好办法，自律是克服懒惰的最佳督导。

6.不善于学习

从整体来看，美容师的素质是较低的，尽管他们拥有非常丰富的实际经验，但是经验往往不适应行业的迅速发展，比如一种按摩手法会不断改变，产品的成分及操作手法，产品营销手段，消费者行为的变化等，这一切都要求美容导师必须不断的加强学习，以提高专业素质。

7.与美容院处理关系不当

a)与员工太热乎，会让老板误会，你是站在员工的立场上去看待老板，也容易让人以为你在拉拢她的员工，不利于店内的发展。切记任何时候要站在老板的立场上去看问题，帮助其稳定店内员工的心态，有利于美容院的长远发展，不会频繁更换美容师，对我们的产品的销售也有利。

b)与老板着重拉关系，掏钱进货的永远是老板，须说服老板敢进货，而且，把货进全，并尽

量做好策划，销售到终端客户手中。敢进货对我们双方都是一种压力，有压力才有动力。c)要尊重每一个人，不要随便猜疑别人，特别是美导都太年轻，不要与女老板之外的男性联

系太紧，易让人误会。

8.我公司美容导师或驻店美容师或编外人员等切记

a)须熟练掌握产品，及时知道我公司及各店内的库存，不要让美容院压货，回来时，须有美

容院存货的清单和你此行销货多少的记录.b)不能随便和客户提要求，改变住宿和伙食等，除非别人自愿安排.c)不能在外，特别是客户面前抱怨公司的任何事情，任何时候要以公司为荣，维护公司的一

切利益，消极的信息往上传，积极的信息往下传。

d)任何时候都要考虑客户的利益，不要伤害客户的情感，同时该坚持原则的也要坚持原则，不能损害公司的利益。为客户创造利益的时候也要为公司赢利。

e)下到一个店，不允许随便乱跑，该紧张就紧张，不该紧张就放松，但也不要过分放松自己，时刻别忘了自己的身份。

f)每到一个店，我们既是老板又是员工，要处处为美容院考虑，但是须在老板的认同下，推

销塑造自己，便于开展销售工作。但在老板不认同时，低调一点。不要乱发表意见，待时机成熟时，出了成绩再提不迟。

北京英达国际

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第二篇：优秀美容导师必备三大素质

优秀美容导师必备三大素质

随着化妆品专业线的竞争越来越激烈，美容导师所担任的角色也越来越重要。从众多美容导师中脱颖而出，你需要具备以下素质： 善于沟通

在与美容院的相处中，沟通是美导掌握美容院经营思路和需求的第一法宝。美导陈娟就有这样的体会：

有一天她刚到昆明的一个美容院时，美容院老板抱怨说产品价格太高，顾客觉得效果不是很明显，话里话外的意思就是想退货。陈娟一听就明白了，可如果真退货的话，会给公司带来损失；况且这样也就失去了与这个美容院继续合作的可能。陈娟开始着手寻找问题的症结所在，她从老板那详细了解了美容师的使用方法、顾客在家配合使用情况以及顾客的原始肌肤状况后，发现都没有问题。那么问题究竟出在哪呢？

原来，是老板为了让库存的产品快点销出去，就让几个老顾客买了这些产品，并信誓旦旦的地给顾客保证：用两次效果就会很明显。结果两次后，肌肤并没有明显增白、皱纹也没有明显减少，所以几个顾客不断来找美容院的麻烦，这让老板慌了神，所以就想干脆退货算了。了解其中的内情后，陈娟让老板把几个顾客都单独找到了美容院来，给她们每一个人都亲自做了一次护理，并在护理过程中，给客人讲了短效产品和长效产品的区别。她对顾客讲：“我相信你肯定是希望在享受的过程中，让肌肤不受到一点的伤害。我能给你的保证就是：“我们的产品是个长效的品牌，稳定性好，品质也持久，这也符合你想长期护理的初衷。” 为了消除顾客对老板的不满，陈娟这样告诉顾客：“她之所以那样对你说，是因为太在乎你了，她真心地希望你的肌肤能够得到很好的呵护和更大的改善。其实她之所以选择我们的产品，也是花了一年时间去考察和筛选的，她说她要对每一个客人负责。”客人在享受了陈娟的特别服务后，对厂家和老板的怨气都消了。这下，美容院老板非常感谢陈娟，退货的事也就没再提了。善于推销

推销是个很广泛的词，它的范围不仅包括产品，还有自身的形象、厂家的形象等。优秀的美导在任何场合，都应该是一个擅长推销和聪明推销的人。

刘唱是广州一知名品牌公司的美导，有人这样评价她的工作：见缝插针。工作中，刘唱是一个善于推销产品的人，不过在工作外，她也少不了为自己的公司树立形象。在一次和其他代理商的业务员一起吃饭时，刘唱也不失时机地向大家介绍自己公司产品的优势和公司的支持力度。听者有意，不久，其中的一个业务员跟刘唱打电话，说他现在打算自己出来做一个二级市场的代理，希望也能与刘唱的公司合作。而这个二级市场，也正好是刘唱公司的空白市场。当然，天上没有掉馅饼的好事情，这样的巧合其实源自刘唱对自己的企业和品牌见缝插针的灵活推销，要知道从营销学理念上来看，任何一个交谈都可能有潜在的商机存在，只要你善于去为促成这个交易积极地做准备。

还有一次，有个美容院的老板来代理商这里选购产品，刘唱当时正好不在，等她回公司时，那个合同已经签了。不过刘唱没有就此放弃，她也热情地给那个老板一份产品资料，并且用了5分钟的时间给她讲产品。一个月后，老板打算又要进一个品牌，刘唱向她介绍的品牌成了这个老板的首选。代理商如此评价刘唱：“在客户面前，她都是很自信的。她总能让别人对她的产品感兴趣或是印象深刻。”问到刘唱怎么如此勤于推销，她笑了笑，告诉我：“我总是希望让更多的人知道我的产品。”就是这点“希望”，让她从美导队伍中一跃而出。

独立开拓市场

优秀的美导还应该具备独立开拓空白市场的能力。也就是说，她不仅要有技术方面的能力，还能当一名销售人员，为厂家或代理商减轻财力、人力支出的同时，也为厂家或代理商创造新的利润空间。这样的美导不仅厂家喜欢用，代理商也非常欢迎。这样的美导无疑是现在最为抢手的。

周枚枚是西安一个公司的美导，那里公司众多、竞争激烈。周枚枚所在的公司实力也不算很大，这就更需要所有的员工拧成一股绳。周枚枚很能体谅老总的苦心，所以在她所分的市场销量并不算好时，她就下定决心，一定要尽全力将产品挤进去。当别的公司美导忙完工作去逛街时，她却提着产品和相关资料，到每一家美容院去销售。很多美容院都有“男士免进”的规矩，而她可以很顺利地进到那些男业务员不能进的美容院，和老板沟通。刚开始一个月内还没有什么进展，可后来，由于她常常和这些老板们交流沟通，终于有几个老板决定试试她的产品。就这样到了年底，周枚枚所在市场的销量，跃居到全公司之首。她不管出差到哪，培训完一个加盟店后，她都要去拜访几家美容院。不少代理商都很喜欢她，连好多厂家的同行都希望她能“加盟”。

不管开始的时候有多少优势，成功的人一定是在力所能及的范围内将所掌握的资源进行最大程度整合的高手，所以你别小看自己的能量，尽力试着去飙一下，说不定就会出现你意想不到的效果！

成为优秀的美导有捷径吗？

每个公司在招聘新美导后，都要对其进行1—2个月的培训。因为美导们虽然大部分可能是以前从事美容的工作者，也会有一些来自不同行业的人士，大家的基本素质和对这个工作的认知度、熟练程度都不一样。所以对于美导这样一个重要角色的培训自然就成了一件意义重大的事情。可是美导到底该由谁来培训呢？是专业的美容学校还是厂家，这是一直以来美容专业教育中争议很大的问题。

其实，美导在下市场前，除了要具备专业的技能外，还要对公司的产品和供货制度有详细的了解，更要对进入市场后会遇到的困难有清晰的认识。市场是千变万化的，专业美容学校的老师中对这些方面有丰富工作经验者其实很少，所以，对于学校来讲，能教授给美导们的东西只是纸上谈兵，无法真正满足美导们的需求。这恐怕也是学校开设美导专业所面临的最大难题。

也有观点认为，最优秀的美导不应该是培训出来的，而应该是在实践中磨练出来的。当然，不断地以培训的方式来进行提升是必要的快捷方式，但美导们更应该自己多多总结经验，只要用心去看、去听、去体会所遇到的每一个问题，并从中摸索出一套思路，毕竟自己的经历才是千金难买的财富。

第三篇：美容导师发展方向

美容导师一般为女士担任，职业要求经常出差，工作年龄一般集中在22----35岁，要求有比较好的形象气质。

作为近些年来发展热点的专业美容行业，据不完全统计，目前全国大约有2000万名美容业从业人员(含终端美容机构服务人员)，而美容导师约占这一总数的三成左右。随着行业的整体发展，市场上对美容导师的需求量在持续增加。作为行业最基层的销售人员，美容导师同模特一样，是一个吃青春饭的职业，一般过了三十岁，基本上就不再适合继续从事这一职业了。那么如何在有限的从业历程中进行专业资本积累，为未来发展作好转型准备，是每一个美容导师在入行之初就应该完成的功课，下面，笔者就从以下几个方面对这一问题进行探讨：

首先，应该进行自己个人的SWOT分析：也就是说，结合自己的个性、能力、发展爱好等因素，对自己进行一个客观的强项、弱项、在同一从业人员中将遭遇的威胁和机遇进行一个全方位分析。以便在此基础上再进行的个人不同阶段的转型定位。毕竟专业美容行业目前尚处于发展初期，各个环节的人力需求都呈现出供不应求的趋势，美容导师作为本行业最贴近市场的基层人员，自然所面临的上升空间和发展机遇也是最大的。如果你致力于在本行业发展，那么，至少有以下几种岗位和创业方式适合你在适当的时机下进行选择： 编辑本段销售管理 专业美容销售管理

基本要求：入行至少1至2年。有闯劲、热爱营销工作、有团队管理能力。能够策划和组织各类促销活动。

可担任的职位：大区(区域)经理、销售经理、市场推广经理等中级销售管理职位。

最佳从业年龄段：22－35岁；

职业持续力发展分析：这是目前美容导师最常见的职业提升选择，在国内众多的专业美容经营企业中，一些中坚的销售管理职位(如大区经理等)都是从销售业绩领先、市场维护和开发能力突出的资深美容导师中提拔起来的。由于这些职位长期进行企业的销售网络管理，一般都备受重视。如果能够把握好机会，进一步将自己提升至营销总监、销售副总等高层销售管理职位的机会是极大的。但此类岗位必须适应频繁出差和承受较高工作压力，如果你是一位打算婚后以家庭为重的美容导师，那么，你需要慎重考虑是否将这类职位列为你转型的主要选择。专业培训讲师

基本要求：入行至少一年以上。具丰富的行业营销和市场维护经验、良好的文字及语言表达能力，能够编写适合企业不同发展时期的培训教材(如店务手册、产品手册、技术手册等)。

最佳从业年龄段：25-35岁；

可担任职位：(高级)培训讲师、培训经理等专职进行产品技术培训或素质培训的专业人员。

职业持续力发展分析：由于专业培训是本行业区别于普通日化业的重要市场支持手段，所以在未来的发展中，资深的专业培训师将成为行业的香饽饽。其他行业或是科班出身的培训人员一般都不了解产品知识及行业市场操作，他们的强项在于销售人员素质培训。这种现状就为美容导师转型成为培训讲师，尤其是技术培训讲师造就了得天独厚的条件。随着整个行业专业化程度的日益提高，培训讲师逐渐成为最为紧缺的人才之一。同时，培训作为一种职业，能够促使从业者不断完善和丰富自身的知识结构。如果你是一位具备总结和提炼和创新能力的美导，你完全可以大胆地去竞争培训讲师这充满前景的职位。编辑本段开发和策划 产品开发和产品策划

基本要求：入行2年以上。灵敏的市场感知及反应能力、思维活跃、文笔流畅，熟悉专业产品的特性及有相当的医学知识。

最佳从业年龄段：22至40岁；

可担任职位：产品开发(策划)经理、产品开发专员、产品临试专员、产品文案等。

职业持续力发展分析：产品开发属于典型的经验型----即越老越吃香的职业。能够胜任这方面职位的人必须具备较高的职业素质和全面的知识结构，所以，这一类职位的就业面更为广阔，如可转为培训部讲师、市场部推广人员等相关职位。目前，国内专业美容企业在产品的研究和开发方面还处于初级阶段，产品同质化的现象较为普遍。随着行业竞争的加剧，产品开发能力将成为企业的核心竞争力。由于专业线产品的独特要求，除技术工程师外，懂行业市场操作的产品开发和策划人员也非常关键，他们除了懂得各种产品套装和系列的搭配和运用外，还要能够以最适合于市场的方式对新产品进行包装策划。所以，有着实操经验的美容导师是产品开发部各个职位的最佳人选。长期以来，产品开发策划人员一直是业内最为缺乏人才之一，这种趋势在接下来的数年内还会进一步加剧。店务管理人员/店长

基本要求：熟悉美容院经营管理、具备良好的专业美容技术，具备店员培训、顾客管理、店内促销及一定的财会知识。气质优雅、性格沉稳，具丰富的客户投诉处理经验。

最佳从业年龄：28---40岁。

职业持续力发展分析：在美容院，尤其是一些大型的高档美容院和SPA生活馆，店务管理人员是最主要的经营管理人员，比起同行业的其他职位，其工作环境和薪水都较为优越。在一些大、中型直营连锁美容院，一个省会级城市的巡回店长月收入过万是很平常的事。店务管管理作为一种新兴的职业，发展机会和空间都非常巨大。同时，目前化妆品行业各种类型的专卖店、加盟店的蓬勃发展也为店务管理人员造就了一个广阔的发展前景。

如果你认为自己创业是人生职业规划中终极的目标，那么在条件成熟时，你进行以下尝试： 美容院老板

基本要求：入行2年以上。熟悉行业经营及美容院经营管理。具备良好的专业技术，有一定经济基础（一般在二级城市开设一家8张床左右的中小型美容院一次投入约需10万元左右）。同时，作为一个老板，还要具备基本的财务知识和人力管理能力。

最佳从业年龄段：终生职业。

职业可持续力发展分析：开一家美容院是无数美容导师的理想。也是美容导师创业的捷径之一。同时，由于市场的巨大潜力(目前中国城镇老百姓的月平均美容消费已达21.33元，预计未来5年内还要翻一番)。在五年内美容院也是最引人关注的投资热点。

创业小贴士：作好自己美容院的定位，即选择合适的区域、确定初期的合作伙伴(代理商、厂家)和经营策略对于初次创业的美导非常重要。区域代理商

基本要求：有一定的销售终端网络，熟悉创业区域的市场环境。有相当的经济实力。熟悉专业美容的产品的特性并有一定的品牌管理经验、具备全面的经营管理能力。

最佳从业年龄段：终生职业。

职业可持续发展分析：由于目前专业美容行业的经营企业大多不具备直接控制终端美容院的实力，所以区域代理商制还依然是行业销售中最主要的方式。当然，代理商的入行门槛远比开美容院要高得多，除了资金方面的要求外，一个成功代理商的经营管理能力也远比美容院老板要求更全面。代理商作为直接面对美容院的中间通路，在具备一定的积累后，发展前景远比开设美容院宽广：一方面，代理商可以涉足直接掌控终端，自己发展连锁加盟美容院，另一方面，由于长期同生产厂家打交道，对产品的了解，尤其是各类市场所需求产品的了解更为代理商日后自己操作产品造就近水楼台。随着专业化妆品行业的发展和社会专业化细分的加强，美容行业也会出现类似快速消费品目前的“通路为王”的行业态势。一些有注重终端服务、擅长具备品牌发展观念的新锐代理商将成为左右行业发展重要力量。所以，如果你够胆识，做代理商是一个很有潜力的创业选择。美容导师的薪水结构

一个美容导师的工资结构一般为：底薪+提成+补助。

美容导师下到市场后，美容院还会提供食宿。正常情况下，在中国发达城市，一个美容导师一个月只要出差一次就可以拿到3000块以上的工资。美容导师的发展方向

美容导师的发展方向，将来一般是成为美容讲师，或是区域经理。

第四篇：美容导师职责

美容导师职责

一、职位名称：美容导师

二、上级主管：区域经理与专业部门经理交叉管理

三、工作总责：全力以赴促进公司产品销售量的提高，保证公司和产品的良好形象

四、职业操守：美容导师作为最直接面对和接触顾客的人员，必须积极主动热情耐心，时刻注意自己的形象

五、素质要求

作为一位现代专业美容师,应该认清自己的职能方向,保持高度的职业道德与价值观念.工作态度

1、心情要轻松，2、做事要认真

3、工作顺利完成，4、让客户、顾客感到满意

5、待客的方法：温馨、微笑、耐心

6、养成良好的习惯

7、学习巧妙高雅的谈吐，8、培养悦耳动听的声音，9、对顾客要言而

10、有信，11、负责尽职，12、让人了解你的可靠性

2）想要成为一位优秀杰出的专业美容导师就遵循以下的原则：

要有良好的职业道德观念，珍惜名誉，保持高尚品德，让人有良好的印象。衣着整洁、不要浓妆艳抹、奇装异服。温文有礼、尊重他人的感觉及权利。按时作息——事先做好每天的工作预定表，能严密有效的支配时间。

提供良好的服务——对顾客要保持良好的风度、切实、遵守“顾客至上”、“服务至上”的格言，面部常保美容、彬彬有礼，与顾客交谈时，态度要诚恳，不要忘记适度的赞美顾客。

表现出充满自信、明朗、乐观时取的个性，富有创新的精神——美容导师对美容技艺和尖端科技的美疗仪器、用具、随时补充，不断学习。

正确的审美观——作为一位专业美容工作人员，对于美的欣赏要有敏锐的感觉，随时提供给顾客有关美的资讯与观念，以迎合潮流。

不要与顾客谈论自己的私事，与同事之间应合作无间。

六、美容导师岗位责任制度：

通过自己的销售努力，提高产品的销售量

收集并汇报竞争对手的信息

制作规定的报表并汇报

协助执行公司组织的全国性或地区性推广活动

做好公司终端形象维护、保持整齐、良好、统一的形象

充分了解产品，并对自己建立信心，对产品充满信心

除了对产品的信任度，平时也要多充实自己，多学习一些美容技巧，增加更广泛的专业知识，以便应对各阶层不同客户的要求，以崭新的前卫的服务方法来提高美容专业品服务素质；

充分了解客户能从产品中得到的利益，平时多研究新的销售方法，经便针对各种类型的顾客进行讲解；

多了解现在美容院的经营过程以及现时的经营状况，并采纳收集相关的资料，及时向上级汇报情况，以便针对各市场做出解决办法；

加盟店在售后服务当中应该给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞促销活动，增加加盟店的经济效益，保证经销商的回款。

七、美容导师的工作权限

1）、美容导师有向公司推荐与招聘美容导师、美容师、业务人员的建议权；

2）、美容导师有向公司推荐或反馈竞争品牌的市场政策与产品政策的义利；

3）、美容导师可向公司建议公司产品开发与产品结构调整的权利；

4）、根据市场情况可向公司申请地方性促销的政策与措施的权利；

5）、美容导师有权了解所负责之市场所发生费用以及本人发生之费用的情况；

6）、根据工作的实际情况美容导师有概论向上级直接领导人提出支援的权利；

7）、美容导师有权监控经销的市场动作情况并向公司作出汇报，根据公司政策有权招募经销，并有撤换经销商的建议权（必须先知会公司的上级领导，公司同意后方可执行）

八、美容导师下到市场后的工作流程

盘点产品与促销物品的库存→了解市场的产品销售情况与现有加盟店的分布与实际销量→及时组织对经销商工作人员的培训→与经销商协商制定市场工作计划→并将计划上报上级区域经理审批→按计划带领工作人员开展工作→将工作的成效向上级汇报→促使经光彩商回款、订贷。

九、标准工作量

每人至少负责一个省级市场的开发和管理

每月完成至少70%的级别销售任务

每月对10家加盟店进行培训与拜访沟通工作

每月拜访不得少于5家美容院，包括潜在的和已有的加盟美容院

每月30号写出下个月的工作计划与上个月的工作总结

每月30号对经销商的贷存（包括：产品与促销物品）进行盘点

每月30号之前统计出当月的销量，并填写报表，于下个月5号之前寄到公司每月29、30日两天是公司员工报表填表时间。

++++化妆品有限公司2012-05-20

第五篇：美容导师自我介绍

想做一名美容导师就要通过面试这一关，下面小编为你带来美容导师自我介绍，希望你们喜欢。美容导师自我介绍篇一

各位面试官好，我叫XXX，毕业于xx学校，对美容方面非常感兴趣。热爱从事美容工作，熟悉这方面的知识。在校期间，在XX实习过，对于工作技巧，非常熟练。本人学习能力强，工作经验上的弱势会用努力和奋斗弥补，渴望获得此次机会，创造价值。

您好，我是XXX，之前在XXX担任美容顾问一职，从入行到现在已经三年了。在这期间把握各种机会熟悉美容、理论知识，努力提升个人工作能力和业务水平。因服务态度好，得到了能够很好地配合团队工作，从整体利益出发做好各项工作。有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。最后，本人非常喜爱美容，希望能在这个行业获得更好地发展。

老师好!虽然简历上已经有了名字，但我还是先说一下吧，我叫XXX，来自XX地，从XX美容学校毕业，毕业后通过严格的考试进入XX公司，在XX岗位工作了X年，这几年对我的专业技能提升非常快，我掌握了XX技能、有XX项目的经验。对于美导工作，我的优势在于有一定的闯劲、热爱营销工作、有团队管理能力，能够策划和组织各类促销活动。并且对于长时间出差比较适应，能够做好美容企业与终端美容院的沟通桥梁，对此，希望贵公司给予这样一个机会，我将以实际行动回顾给你们!

自我介绍是让别人了解你，你给别人留下第一印象的`开始。怎么样的自我介绍才是让人过目不忘的，需要做美容导师的人在平常多做练习。

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