美容导师如何做好美容师培训

第一篇：美容导师如何做好美容师培训

[导读]美容导师的主要工作，就是要负责培训加盟店的美容师。从产品理念到手法操作技巧，从接待到怎样为客人服务，这一切都需要美导认真地传授。美容导师下店对美容师进行培训的过程中，如何才能达到很好的效果呢？

一、良好的表达能力

美容师要想美容师培训达到很好的效果，首先自己要具备良好的表达能力和沟通能力。美容导师在培训美容师的过程中，说话要注意自己的节奏感，这一点是相当重要的。有些人在说话的时候语速相当快，往往她自己说完以后，别人都没有反映过来她说的是什么。说话说得慢一些，声音响亮一些，你会发现，人们会更加注意的倾听你的说话，而且他们会感觉你所说的每一句话都是从内心深处说出来的。

二、对待美容师培训要有耐心 在美容师培训过程中，美容导师需要用加倍的耐心来培训加盟店的美容师，让她们真正的掌握产品的各方面知识以及销售技能。平均每个加盟店会代理多个品牌的化妆品，因此只有让美容师对产品非常熟悉时，她才会无意或有意识地推销你的产品。但是她们大多数年龄不大，悟性不是很强，所以美容导师只有耐心地培训她们，才会提高产品的销量，才会让她们把产品的功效操作得更好。

三、对自己以及公司的产品要有信心 美容导师作为公司形象的代表，必须对自己以及公司的产品具备充分的信心。信心来源于美容导师自身的专业素质和能力。

1、应了解自己所在公司的背景，了解其企业文化理念，并把自己的个人形象与公司的形象紧紧联系在一起。有些导师一出差，在客户面前常常表现得十分随意、松散。当然，具有良好的亲和力是非常值得赞赏的。但过度的随意、松散会降低自身的形象，公司的信任度也会大打折扣。

2、要熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等。这里指的熟练，其程度是要达到对任何客户（包括终端消费者）所提的疑问要对答如流，解释合理；在客户使用产品过程中，所出现的一切现象应科学、妥善地处理好。试想，如果连一些基本的问题都不能处理好，又怎么能够让客户接受你的产品呢？

3、要有丰富的美容专业知识和技能。身为美容导师，除了要对产品有足够的了解外，美容知识的掌握也是必不可少的。因为我们往往要培训店内美容师，从接待、咨询到操作技巧等，都必须精通。相信一套娴熟的手法，一套全新的美容理念，会使自己增色不少。但也需要注意，有些东西不能生搬硬套，应有较为灵活的应变能力。

四、让培训通俗易懂

在培训中如何把复杂难懂的化妆品理念变成通俗易懂的知识，恐怕是很多美导都要面对的问题。因为美容师的文化层次、专业素养都是有待提高的，并且还要教会她们给顾客讲得简单、易懂和生动。所以在培训前，应该仔细思考如何用简易的思路去做。

举个例子，在培训中，如果有美容师问这样一个问题：“我怎样才能说服顾客到美容院来接受每周一次的护理？”你可以这样说：“普通保养就比如是你身体每天都需要吃饭来维持基本的活动，而美容院护理，就像是不管你在家怎么吃饭，都要时不时给自己补充特别的营养一样。”把美容院护理与补充身体的营养联系在一起，客人会很直观地知道来美容院护理的重要性，美容师也能轻易地掌握和灵活运用了。

五、培训要细心，理论联系实际

美容师们都有自己的手法，但是对于厂家的产品，其手法的轻重、频率等都有比较严格的规定。因此，美容导师要做的就是让美容师能同时学会并能熟练运用产品的手法。如果其中一个人的某个手法不到位或不一样，顾客都会很容易感觉到。所以一定要严格让每个美容师的手法一样，不能有疏漏。

在给美容师培训的过程中，美容导师应该面带微笑，把语气降低，并且要手把手地教她们。在培训的时候适当鼓励一下听得认真的美容师。在培训的时候还可以根据实际服务事例设立一些模拟训练，让自己和每个美容师都参与进来，会让培训气氛更轻松更有成效。

第二篇：美容师及美容导师岗位职责

1.准时上下班，穿统一工作制服(配识别卡)，淡妆，良好精神面貌，上班必须穿工衣，涂口红，剪指甲，不得佩带手部饰物，勤洗头等注意个人形象卫生。

2.保持(美容院）公司内外卫生，所有器具需保持卫生整洁、陈列有序。

3.整理清点零售商品，及时填写补货申请单，补充缺货品种。

4.熟练的操作技巧和推销产品的能力，应具备专业的护理技术及手法,产品配套推销，专业知识培训及演讲“合一”能力。

5.提供服务时应细致人微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。

6.以客观公允的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释。

7.配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传促销活动等。

8.认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。

9.保守美容院之机密，严禁外传。

第三篇：美容导师的培训能力

美容导师的培训能力



一、培训师的工作说明

1． 负责实施各项培训方案，包括拟定培训教案、查阅参考资料、编辑培训教材、选用授课方式、课堂讲授或实务操作演示、加盟店的日常管理、编制考试试题、批改考试试卷及评估总结等。

2． 经常深入与美容师沟通了解培训动态，收集美容师对培训工作的意见和建议，并及时向加盟店老板汇报有关情况。

3． 按照培训大纲编写培训教材和制作培训辅助材料，并负责电脑编辑排版和打印校对工作。

4． 完成公司主管交办的其他工作。

二、培训需求分析

1． 分析工作标准

找出加盟店既定的管理制度和服务规范，对每个工作职责或职责和岗位要求具备的能力水平、行为规范进行分析，重点放在以下方面： 人员素质；

精神面貌；

工作规程；

工作效率；

营业状况；

完成工作指标状况。

2． 分析员工现状

通过现场观察、听取汇报等直接或间接地获取有关员工信息的方式，分析工作人员现有的知识、技能水平和工作态度，内容包括： 员工的工作状况；

工作效率；

服务态度；

客人意见；

管理人员执行管理的情况；

人际关系的变化。

3． 找出差距

将上述两者进行比较，即参照标准加盟店现实的状况，其差距便是需要培训的内容，加盟店培训计划以此为据来制定。

三、岗前培训

1． 准备

分析人力资源部交来应聘者名单中拟聘人员的素质状况；

找出在拟聘人员中是否存在不被岗前培训内容所涵盖的特殊工种求职者，或在拟聘人员中是否存在个体特征十分明显者，并以此调整或确定相应的培训方案，使培训效果达到最佳；

拟订培训方案，内容包括：规定管理细则；确定培训授课内容；安排授课内容；联系培训场地；检查培训设备。

2． 实施

基础理论培训。一般采取课堂讲授的方式，内容包括：公司、产品、品牌概况；员工守则；职业道德；礼貌礼仪；服务规范；消防安全知识；急救常识；岗位操作程序和标准。

实际操作培训。一般采用现场操作的方式，内容包括：设备整理；迎送规范；急救、消防演习；突发事件处理。

3． 考评

笔试（试卷由培训部拟订，并采取闭卷考试的形式）；

实物操作考核（由培训师在现场进行）；

综合素质评估（由培训部经理、有关部门经理进行模拟测试），内容包括：公司、产品品牌知识及行业悟性；操作技能及服务意识；工作态度及发展潜质。

四、知识性培训

1． 编辑教案

确定主题，即课程的题目；

罗列提纲，即讲授的主题；

收集资料，即参阅有关的理论书籍并收集有关案例；

编写教案，其要点是：本课的目的、意义和作用；本课的主要内容；相关知识；提出3—5个概念或现象；确定专有词或概念。

2． 讲授

激起兴趣，即利用培训内容和培训技巧吸引美容院的注意力； 感知必要性，即强调培训内容对美容院的益处；

贴近主题，即明确培训内容的主题思想；

界定范围，即让美容院了解培训内容和取材来源和适用范围； 明确目标，即经过培训后知识和技能掌握的程度；

讲求艺术，即讲解要层次清楚、逻辑严密，关键内容要完整、简明； 注重效果，即重复总结已经学过的内容，并提供合适的参考资料。

五、技巧性培训

1． 讲述

本课的目的、意义和作用；

本课的主要内容；

相关性知识和技巧（与过去已知的知识、技巧或日常工作相联系）； 告诉美容院如何做以及做的标准；

特别注意告诉美容院有关技能的安全问题；

获取参与，鼓励反馈；

了解学员理解的程度。

2． 示范

把程序和标准按逻辑次序分为若干步骤；

边说边做（复习讲述标准）；

具体详细地解释每一个步骤，关键步骤要慢一些。

3． 尝试让学员做

从新学员开始做；

要求学员在做时描述每一步骤；

在可能的条件下，尽可以让每个学员做；

培训师尽量不要干涉；

在需要帮助时，请其他学员帮助。

4．检查

按操作程序进行；

检查要集中在技巧的步骤和标准上；

检查要具体明确；

必要时重新指导，并注意反馈。

5．总结

回顾技巧的步骤和标准，特别注意重复重点；

加进某些新内容（告诉学员下节课的内容）；

发放资料，并要求员工复习。

第四篇：美容导师下店培训流程

美容导师下店培训流程

-------盯店管理

何谓盯店? 盯----1． 是盯管理:首先要观察店内的规章制度，美容师的做客程序，美容院的顾客档案，美容师的服务质量和客户的满意度，可以通过以上的这些东西，根据你的经验适当的给予老板娘的一些建议，给予建议时一定要谦虚和真诚，所给的这些建议一定要把这些与娜丽丝联系到一起。

2． ,盯美容师：观察美容师的销售习惯和生活习惯，哪些是好的习惯我们通过了解可以更快的切入做销售，如果是一些不好的销售习惯，我们则要想办法来改正，来及时的调整，通常来说我们只要做好店内的重点盯人，盯着核心做销售的美容师或者是特殊性美容师即可。

3． 盯老板：如果在首次培训的时候尽全力来要求老板娘来参加培训，这样可以更加的把品牌进行深入化，是老板娘对娜丽丝品牌更加了解，并给老板娘配适合她的产品，因为销售在随时随地，在结束培训后也要时常的打电话给老板娘，把公司的信息第一时间传达给老板娘，并且可以随时知道老板娘的行程，更加可以使关系更进一步的加深。

4． ,盯床位：看美容院的实际客流量，还可以利用床位的关系可以间接的做好销售。

5． 盯销售：随时随地的观察店内的销售额度，店内的库存，美容师的销售业绩和你自己的销售业绩，关系每一个顾客的消费额。

6． ,盯销量：每天走产品多少只。

7． 盯顾客.：每天来的顾客有多少，多少顾客是有消费档次的，多少顾客是我们的目标性客户，多少个顾客是我们主要想要做宣传的顾客，这个顾客的皮肤状况是什么样子的，如果是比较特殊的顾客或者是比较有影响力的顾客，自己要亲自的来进行售后服务跟踪。

为什么要盯店? 盯店管理是业绩产生的最好的方法与方式，盯店要讲究的就是耐心和耐力，需要有计划的来连续性的做工作，所以有必要可以制作盯店计划表格。盯店管理怎么做? 盯店管理的周期为七天.五天,七天（所有工作的时间安排是根据店家的需求来设定的，可以把店家分为三类，然后必须要有核心跟踪的店家，因为80％的利润产生在20％的客户上）

盯店管理之七天.（所有的工作围绕的核心是：销售额度，所以即使是第一次下店也要看到业绩，第一次下店后一定要有核心讲解的产品，在有核心的基础上对于店家要有规划，什么时间段该卖什么产品。）

第一天: 1.在没到店的时候,先进行市场调查,在店方圆200米进行调查,看店在当地的知名度及影响度.2.与老板沟通培训方案.确定培训时间及人数及

沟通本品牌在店的主打系列产品.(要把沟通的所有内容的明细都记录)确定娜丽丝产品的定位，做好卡型和价格表的模板。

3.与老板沟通促销方案,确定后进行销售话术培训及活动前的铺垫工作.第二天:

一、.培训娜丽丝品牌背景，企业文化

二、产品系列，特色、实验

美容导师下店培训流程

-------盯店管理

盯店管理之五天: 第一天: 1.在没到店的时候,先进行市场调查,在店方圆200米进行调查,看店在当地的知名度及影响度.2.与老板沟通培训方案及确定培训时间及人数.确定后与美容师沟通本品牌(娜丽丝明星)在店的畅销品及在店的反馈意见.3.与老板沟通促销方案,确定后进行销售话术培训及活动前的铺垫工作.第二天: 1． 考核娜丽丝明星产品（销售话术）

2． 培训娜丽丝主打产品（销售话术）3． 考核

4． 促销方案的分解及销售话术的培训

5． 意向顾客的分析

第三天：

1． 娜丽丝标准服务流程及礼仪的培训 2． 演练

3． 考核娜丽丝主打产品的销售话术 4． 总结当天工作及意向顾客的分析 第四天：

1． 演练娜丽丝标准服务流程和娜丽丝主打产品销售话术

2． 娜丽丝沙龙产品流程的演练 3． 总结当天工作及意向顾客的分析

第五天：

1． 演练娜丽丝标准服务流程和蔻波主打产品销售话术

2． 总结本周工作及后期意向顾客的分析

第五篇：美容师和美容导师的职责

美容导师（任职资格）

1：形象好气质佳，22-40岁之间。2：有2年以上的导师经验。3：沟通能力强，有服务意识。

4：具有亲和力及团队精神和上进心。5：能够配合公司随时出差的。

美容师（任职资格）

1：形象好气质佳，18-38岁之间 2：有一年以上美容美体经验

3：沟通能力强，技术手法好，具有亲和力及团队精神和上进心。4：有美容资格证或中医证书者优先。

美容学徒

1：形象好气质佳，18-38岁之间

2：爱学习具有亲和力及团队精神和上进心。