美容导师在加盟店应该是一名优秀的美容师和店长

第一篇：美容导师在加盟店应该是一名优秀的美容师和店长

美容导师在加盟店应该是一名优秀的美容师和店长，在公司又是出色的销售经理。

1：代表公司形象的“对外窗口”

a)作为美容导师，是公司直接派到加盟店的老师，是直接和公司加盟商老板、美容师及消费者打交道的，其个人的形象，言谈举止，能力等，实际上都能从某种程度上影射出公司的企业文化，公司的实力等。

b)因此，美容导师的形象毫无疑问会影响到公司的利益。人们常说“员工制造公司”，所以你不仅仅是公司的财产，而且你的待客态度，电话应付技巧，培训美容师的方式及销售产品的技巧等都代表着公司的服务宗旨和形象，如果你稍有疏忽可能会带来很坏的影响和后果。c）待客态度不好，可能会被加盟店老板和美容师认为你素质不佳，能力欠缺，从而引起退货或对公司不满甚至终止交易。所以作为美容导师，你一定要认识到你是直接代表公司面对客户，你的形象也是代表公司的形象，服饰的得体整洁，职业的微笑，中肯的建议，都会给对方一个完美德形象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。2：传播公司“经营理念的使者”

美容导师要清楚自己是公司和客户之间的中介，其主要职能之一就是把公司的背景实力，企业文化与经营方针战略，推出的新产品和新项目的功能与质量效果价格及促销方式和服务内容等信息准确的传递给客户，实现促进销售的目的。3：消费者购买产品的引导者 美容消费者购买美容产品和接受美容项目时，要涉及到很多专业知识，如产品的】功效性能，有无副作用，顾客当皮肤类型及服务承诺，每个环节都包含了很多专业的知识，所以美容导师要求一定很专业才可以更好的引导顾客消费，为客户提供优质的服务。

将公司的产品推荐给客户的专家美容导师要对推销的产品和技术服务有绝对的信心，并且必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的产品，相信自己的推销能力。只有这样才能很好的发挥自己的工作职能。4：市场信息的搜集者

美容导师作为公司和客户之间的中介，除了传播公司的信息外，还肩负着将客户的意见向公司反馈。美容导师要具备较强的反映能力，应变能力与丰富的业务知识，对美容市场的敏锐，同时也需要对美容市场的信息作大量的搜集，归纳，分析和总结等工作，对区域市场的整体发展水平的把握，对竞争对手的优劣与市场活动的认识，对消费者购买心态的把握等，为公司体统准确的市场依据。5：公司产品技术服务的专家

美容导师必须熟练而准确的了解和掌握产品仪器的功能，性能使用注意事项及操作手法等，并且培训好加盟店的美容师，以防止产品在使用过程中出现意想不到的事故，使所有使用产品的顾客得到完善的服务，这是作为美导最基本的条件也是最大的责任。6：顾客皮肤的专业顾客

许多顾客往往对自己的皮肤类型，特质及皮肤的各种问题缺乏了解，对使用什么产品进行治疗或护理往往一知半解，又的甚至盲目跟风用错产品，引发更严重的皮肤问题，这就需要美容导师有一定的医学知识，包括生理和心理学知识，帮助顾客分析并找出根本的原因，指导顾客及使用化妆品。

7：培训加盟店美容师成为使用产品项目及销售的行家

美容导师在公司接受系统，全面的培训后，最终被委派到美容院进行工作，通常为期一个月的时间，所以要尽快的培训好加盟店的美容师，让其对相关的产品知识和项目仪器的操作有全面的了解，及相关的注意事项，并且要培训其很强的销售技巧，引导消费者消费，提高加盟店的业绩流水。

8：美容院问题的诊断专家

如果一家美容院经营上出现问题，美容导师需要有能力快速的找出该美容院经营部景气的原因，并协助老板去改进并及时的把相关信息反馈给公司，这样可以增进加盟商与公司的紧密友好合作关系。

美容导师的常规工作职责

在传统观念中，许多人只是把美容导师当作技术人员而已，在这样的观念下，美容导师的职责往往只限于为顾客进行美容服务，不但造成了人力资源的浪费，更使得一些原本非常重要的职能长期被忽视，美容导师的职责是： 1． 搜集信息

在现代营销中，商业情报比任何时候都重要，营销情报系统已经成为整个管理，营运系统的基础，它包括竞争对手情报、消费者情报、消费者满意度、其它品牌情报甚至行业动态等多个方面。在美容院，导师是和顾客交流较多的成员，因此，往往也是最敏感的感受器。2． 顾客关系管理

在传统营销中，美容院和顾客之间还只是交易导向，但是现在只有不断的加强顾客的忠诚度，长期留住顾客，才能获得长期的竞争能力，这个不断加强顾客忠诚度的过程，就是顾客关系管理。在美容院的经营中，由于服务的附加价值很高，顾客和美容师的关系往往很密切，所以会出现顾客跟随美容师流失的现象，所以美容导师要懂得去引导美容师和顾客。3． 消费者教育

消费者教育本质是一种沟通，是一个价值传播的过程，事实上，它远比一些短期促销更重要。想培养顾客的忠诚度必须有良好的沟通才能达成。避免出现美容院的专业程度与顾客严重不对称，引起顾客对美容院的抵触情节。4． 销售推广

美容院与顾客达成交易的过程中，美容导师的作用是很重要的，作为美导不能把自己定位成单纯的技术人员，而更应该是销售推广人员，这样才能更大的发挥美导的职能，为公司和美容院及自己创造更大的价值。5．品牌传播

无论是对于加盟店还是对于公司，美容导师的服务都可以视为品牌价值的传播过程。品牌价值的传播是通过每一个细节来完成的，所以美导更应该时刻注意自己的一言一行，都是在进行品牌价值的传播。6． 美容师的培训与指导

美容导师不仅仅是美容师，更是美容师的老师，对加盟店美容师的培训，也是美容导师工作中的重要一环，培训内容应该包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、行业展望、专业知识（皮肤、产品、医学知识、仪器、项目、手法知识）以及沟通和销售技巧。二）：美容导师的岗位责任制度 1． 岗位责任制度

①通过自己的努力提高专业技能和销售水平，增加整体业绩 ②搜集并汇报市场反馈信息 ③制作规定的报表定期向公司汇报

④协助执行公司组织的全国性或地区性推广活动 ⑤充分了解产品，项目，并对公司和自己建立信心 ⑥做好终端形象维护，保持整洁，良好，专一的形象

⑦平时要多学习和积累专业和相关的知识，以便应对不同的顾客，一崭新，前卫的服务方法来提高服务水平

⑧平时要多研究顾客的心理，以便有更多的销售方法针对不同的顾客采用不同的技巧

⑨多了解所在美容院的经营过程及经营状况，并采纳收集相关的资料，及时向上级汇报情况，以便对市场更好的把握

⑩对于加盟店，在售后服务中应给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞好促销活动，增加其经济效益，保证每月汇款。

如果想成为一名优秀的美导，应该具备哪些专业素质与素养呢？换言之，就是公司对她们的专业知识与技能、沟通能力、文化素养、职业道德、管理经验等有何要求？

３项基本素质：做事的干劲、充沛的体力、参与的热忱 我们要求美容导师在培训后，应达到如下目标：掌握美容行业相关专业知识、产品营销内容及策略，具有良好的职业道德，能随时提高自身综合能力及克服行业本身的痼疾。

从公司与顾客两个层面考虑，我们要求美导在工作中应具备以下素质：做事的干劲——明朗的个性、责任感、敏捷性、上进心、洞察力、积极性；充沛的体力——勤勉性、创造性、忍耐性、诚实、良好的记忆力、具有爱心；参与的热忱——谦虚、易于亲近、自信心、冷静、不屈的精神、良好的专业知识。

其中，我们要求美容导师应具备的最基本的３项素质是：首先，应具有做事的干劲，对于本职工作要能用心去投入；其次，要拥有充沛的体力，拥有一个健康良好的身体，在工作时才能充满活力；最后，要有参与的热忱，这样才能够在工作中寻找乐趣，为自我成长打下良好的基础。

三者缺一不可：专业素养、文化素养、积极进取心

美容导师想承担以上的职责，成为一名优秀的“美导”，就必须具备非凡的素质。

首先，专业素质必不可少。美容行业的专业性极强，想从事本行业，必须熟知美容的基本常识并掌握准确的美容手法，身处第一线的“美导”更是如此。细心的分析、到位的服务、令人信服的技艺，具备这些才拥有成为“美导”的基础。

其次，较高的文化素质，让人折服的沟通能力及人格魅力也是一名成功的美容导师应该具备的。美容导师长期工作在市场第一线，接触到的人与事自然是形形色色、各不相同。面对不同的人和事，怎么样才可以从容应对，处理得干净漂亮呢？针对不同的人，就要组织不同形式的语言去表达相同的意思，协调工作时也要采取他们各自喜欢的方式。另外，如今的商家们越来越精明，为了寻求更快的发展，他们需要更多中恳的意见和建议。此时，美容导师们如果从他们的实际情况出发，给他们提出好的意见，并切实地为他们谋得了最大的利益，就会得到他们的欣赏。

最后，积极的进取心。现今社会，知识更新极快，美容化妆作为一个新兴的行业，更是如此。层出不穷的美容产品，纷繁复杂的最新技术，都需要美容导师们及时掌握。人无我有，人有我优，人优我精，这样才是一名合格的、不会被淘汰的美容导师。

专业知识和技能最重要 美容导师的仪容、仪表、行为规范及形体训练，应了解自己所在公司的背景，了解企业文化的理念，并把自己的个人形象与公司形象紧紧联系在一起。美容导师要站在美容专业工作者的立场上，熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等，必须有丰富的美容专业知识和技能，要广泛了解美容行业。

12项能力一个都不能少

我们公司要求美导应具备的素质主要有：目标设定能力、企划能力、组织能力、沟通能力、培训能力、创新能力、专业技术能力、顾客管理能力、问题解决能力、销售能力、成本控制能力、观察能力等。

============== 美导亟待提升什么？

我们认为，公司的美容导师亟待要提升和改进的是：

１、善于学习和不断提高专业素养。拥有非常丰富的实操经验是远远不够的，比如一种按摩手法会不断改变，产品的成分及操作手法、产品的营销手段、消费者行为的变化等，这一切都要求美容导师必须不断加强学习以提高专业素质。

２、足够的忍耐性和积极主动性。对待客户，应坦诚相待。客户不可能拥有共同的一种心态和性格，想要知己知彼，应有足够的忍耐性，要积极主动的沟通帮助和引导，这样，才会达到销售产品和处理好客服关系的目的。３、良好的语言组织和表达能力。发现问题不能灵活掌握客户的需求心理，言不由衷的迎合会导致对方的反感与不信任；重点没有突出，客户也无法获知美容导师的要求，所以多观察才能多发现，三思而后行，把要说的话先在心里组织好，该说的不该说的都经过大脑过滤一遍再说出来，是良策。

第二篇：美容师及美容导师岗位职责

1.准时上下班，穿统一工作制服(配识别卡)，淡妆，良好精神面貌，上班必须穿工衣，涂口红，剪指甲，不得佩带手部饰物，勤洗头等注意个人形象卫生。

2.保持(美容院）公司内外卫生，所有器具需保持卫生整洁、陈列有序。

3.整理清点零售商品，及时填写补货申请单，补充缺货品种。

4.熟练的操作技巧和推销产品的能力，应具备专业的护理技术及手法,产品配套推销，专业知识培训及演讲“合一”能力。

5.提供服务时应细致人微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。

6.以客观公允的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释。

7.配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传促销活动等。

8.认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。

9.保守美容院之机密，严禁外传。

第三篇：美容导师如何做好美容师培训

[导读]美容导师的主要工作，就是要负责培训加盟店的美容师。从产品理念到手法操作技巧，从接待到怎样为客人服务，这一切都需要美导认真地传授。美容导师下店对美容师进行培训的过程中，如何才能达到很好的效果呢？

一、良好的表达能力

美容师要想美容师培训达到很好的效果，首先自己要具备良好的表达能力和沟通能力。美容导师在培训美容师的过程中，说话要注意自己的节奏感，这一点是相当重要的。有些人在说话的时候语速相当快，往往她自己说完以后，别人都没有反映过来她说的是什么。说话说得慢一些，声音响亮一些，你会发现，人们会更加注意的倾听你的说话，而且他们会感觉你所说的每一句话都是从内心深处说出来的。

二、对待美容师培训要有耐心 在美容师培训过程中，美容导师需要用加倍的耐心来培训加盟店的美容师，让她们真正的掌握产品的各方面知识以及销售技能。平均每个加盟店会代理多个品牌的化妆品，因此只有让美容师对产品非常熟悉时，她才会无意或有意识地推销你的产品。但是她们大多数年龄不大，悟性不是很强，所以美容导师只有耐心地培训她们，才会提高产品的销量，才会让她们把产品的功效操作得更好。

三、对自己以及公司的产品要有信心 美容导师作为公司形象的代表，必须对自己以及公司的产品具备充分的信心。信心来源于美容导师自身的专业素质和能力。

1、应了解自己所在公司的背景，了解其企业文化理念，并把自己的个人形象与公司的形象紧紧联系在一起。有些导师一出差，在客户面前常常表现得十分随意、松散。当然，具有良好的亲和力是非常值得赞赏的。但过度的随意、松散会降低自身的形象，公司的信任度也会大打折扣。

2、要熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等。这里指的熟练，其程度是要达到对任何客户（包括终端消费者）所提的疑问要对答如流，解释合理；在客户使用产品过程中，所出现的一切现象应科学、妥善地处理好。试想，如果连一些基本的问题都不能处理好，又怎么能够让客户接受你的产品呢？

3、要有丰富的美容专业知识和技能。身为美容导师，除了要对产品有足够的了解外，美容知识的掌握也是必不可少的。因为我们往往要培训店内美容师，从接待、咨询到操作技巧等，都必须精通。相信一套娴熟的手法，一套全新的美容理念，会使自己增色不少。但也需要注意，有些东西不能生搬硬套，应有较为灵活的应变能力。

四、让培训通俗易懂

在培训中如何把复杂难懂的化妆品理念变成通俗易懂的知识，恐怕是很多美导都要面对的问题。因为美容师的文化层次、专业素养都是有待提高的，并且还要教会她们给顾客讲得简单、易懂和生动。所以在培训前，应该仔细思考如何用简易的思路去做。

举个例子，在培训中，如果有美容师问这样一个问题：“我怎样才能说服顾客到美容院来接受每周一次的护理？”你可以这样说：“普通保养就比如是你身体每天都需要吃饭来维持基本的活动，而美容院护理，就像是不管你在家怎么吃饭，都要时不时给自己补充特别的营养一样。”把美容院护理与补充身体的营养联系在一起，客人会很直观地知道来美容院护理的重要性，美容师也能轻易地掌握和灵活运用了。

五、培训要细心，理论联系实际

美容师们都有自己的手法，但是对于厂家的产品，其手法的轻重、频率等都有比较严格的规定。因此，美容导师要做的就是让美容师能同时学会并能熟练运用产品的手法。如果其中一个人的某个手法不到位或不一样，顾客都会很容易感觉到。所以一定要严格让每个美容师的手法一样，不能有疏漏。

在给美容师培训的过程中，美容导师应该面带微笑，把语气降低，并且要手把手地教她们。在培训的时候适当鼓励一下听得认真的美容师。在培训的时候还可以根据实际服务事例设立一些模拟训练，让自己和每个美容师都参与进来，会让培训气氛更轻松更有成效。

第四篇：美容师和美容导师的职责

美容导师（任职资格）

1：形象好气质佳，22-40岁之间。2：有2年以上的导师经验。3：沟通能力强，有服务意识。

4：具有亲和力及团队精神和上进心。5：能够配合公司随时出差的。

美容师（任职资格）

1：形象好气质佳，18-38岁之间 2：有一年以上美容美体经验

3：沟通能力强，技术手法好，具有亲和力及团队精神和上进心。4：有美容资格证或中医证书者优先。

美容学徒

1：形象好气质佳，18-38岁之间

2：爱学习具有亲和力及团队精神和上进心。

第五篇：汽车美容加盟店店长总结雨后汽车保养方法范文

汽车美容加盟店店长总结雨后汽车保养方法

最近北京迎来了大雨降温，中雨和雨夹雪的天气把气温一下拉到了零度。对于汽车而言，雨后及时保养车身和车内部件是非常必要的，这是时候，车主不要偷懒怕冷，懒得开车去给汽车做保养，雨后车内经常会产生异味，与潮湿的空气有着直接的关系。靓车会教车主三种雨后保养汽车的方法。

稳妥除味法：洗风道

对于并不严重的车内异味，专家建议车主，有一种简便方法可以清除风道内的怪味，就是使用空调风道清洗剂。步骤一般是这样的：消毒前，先将车内的食品、纸巾取出，避免吸附异味。启动汽车，找到空调进气口并拆下滤网。在出风口处垫上毛巾防止空调清洗液流出。

接着打开车窗，将空调制冷和风量调至最大，将循环挡调至外循环，然后开始向汽车进气口吸力最强的位置注入空调清洗剂。清洗剂全部注入后，关闭空调，静止10分钟。10分钟后，重新开启空调，并将出风量调到最大，保持10分钟以上，这时人们会发现车底缓缓流出脏水了，其实这是空调内部的污液由排水管排出车外了。

便捷除味法：换空滤

正常工况下，一个原厂的空调滤芯使用寿命是两万到三万公里，如果经常行驶在土路或空气质量较差的路面就要适时缩短更换周期。尤其对于常在车内吸烟的人，要更加注意勤换空调滤芯。自己清理滤芯的方法很简单，据了解，空调滤网位于空调进风口附近，稍有机械常识的车主可自己动手拆卸更换。如果汽车空调长期使用内循环工作，且空调滤网并不特别脏，可以用高压气枪吹净，再在日光下晒上几个小时后装回原位即可达到除异味的目的。

快速除味法：晒太阳

可以找个晴天把车开到大太阳底下，让空调系统处于暖风挡，然后将风量开至最大，在车门车窗全开的状态下晒上十几分钟。一来可以利用紫外线对车内来次大消毒;二来是让热风把送风道内的脏空气做个彻底的循环流通。

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