增强宗旨意识提高服务水平

第一篇：增强宗旨意识提高服务水平

增强宗旨意识提高服务水平

做人民满意的人口计生工作者

——学习刘云山同志《为了谁 依靠谁 我是谁》有感

（安徽铜陵童胜好 244000）

2011年7月6日，时任中共中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘云山同志在全国文明办主任培训班上所作的题为《为了谁 依靠谁 我是谁》的讲话，虽然论述的是宣传思想文化工作在贯彻落实党的群众路线方面的重大问题，但文章所阐述的“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”的重要理论观点，对于我们人口计生工作开展党的群众路线教育实践活动、增强广大人口计生践行党的群众路线的自觉性有着十分重要的指导意义。

正确理解和充分认识“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”的问题，就是解决我们思想上对党的群众路线的认识问题。总书记深刻指出：“密切联系群众是我们党的最大优势，我们任何时候都不能削弱和丢掉这个优势。我们要始终牢记，只有实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，我们党才能实现长期执政，国家才能长治久安”。总书记的重要讲话既是我们党在实现伟大中国梦征程中的重要遵循，也是做好新时期计划生育工作的科学指南。群众路线是党的生命线，是党安身立命之本、长盛不衰之基。群众路线是群众立场、群众观点、群众方法的统一；群众路线是做好新时期计划生育工作的宝贵财富。

要正确理解“为了谁”的问题，强化宗旨意识。“为了谁——一

切为了群众、真心服务群众，引导动员群众为实现自己的利益而奋斗”。“一切为了群众”，是我们党的群众路线的核心，也是党的全部工作根本宗旨。人口计生工作要始终维护最广大人民群众的根本利益，始终服务于经济社会发展大局和全面建成小康社会的宏伟目标。“一切为了群众”，要求我们人口计生工作必须坚持群众至上，用群众利益统领工作全局；坚持为了人民、依靠人民、对人民负责，把群众满意标准作为检验一切工作的最高标尺。计划生育工作说到底是群众性工作。群众是天，群众的利益高于一切；群众是地，群众是我们生存的土壤和根基；群众是水，水能载舟，也能覆舟。只有毫不动摇地依靠人民群众，才能更好地坚持计划生育基本国策；只有毫不动摇地坚持为育龄群众办好事、做实事，才能赢得人民群众对计划生育基本国策的理解和支持，否则，计划生育工作将寸步难行。

要牢牢把握“依靠谁”的问题，强化力量意识。人民群众是党的力量之源。“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。”群众路线是党的生命线，是党的根本工作路线，也是我们党创造的一种科学领导方法和工作方法，更是新时期做好人口计生工作的根本方法。人口计生工作，涉及广大人民群众切身利益。只有坚持贯彻群众路线，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，才能最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素。“一切依靠群众”，必须牢固树立以人为本、以民为本的宗旨，群众中蕴藏着无穷的智慧和力量，人口计生工作的力量来自群众、智慧来自群众、办法来自群众，人民群众的参与和需求

就是人口计生工作深入发展的强大动力。因此人口计生工作要深入基层联系群众，与群众面对面的交流和沟通，做到重大决策问计于群众、破解难题借力于群众、检验成果求证于群众。用群众思维解决难题，用群众智慧破解坚冰，大力加强村居民自治，充分发挥协会的作用，推进人口计生工作的科学化、法制化、人性化。

要清醒认识“我是谁”的问题，强化责任意识。“依靠谁——从群众中来、到群众中去，把群众的伟大实践作为工作的动力源泉” “共产党员是人民群众的公仆”，人口计生工作者既是国策的执行者，又是服务群众的公仆，应该始终站在服务群众的立场开展工作。邓小平同志提出“群众路线和群众观点是我们的传家宝，要把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为检验我们一切工作的根本标准”。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。这些年来。我国的人口计生工作在以人为本、为民服务等方面不断取得进步，但也存在感情上漠视群众，对群众的合理诉求体察不够，关心不够，解决不够等方面的问题，不仅损害了计生的形象，更损害了党与群众的血肉联系。因此，把党的群众路线作为计划生育工作的血脉和灵魂，是推进新时期计划生育工作取创新发展的根本保证。

解决“为了谁 依靠谁 我是谁”认识问题，实质就是解决我们人口计生工作的群众路线的认识落实问题。我们必须牢牢树立“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，”的群众路线观念，坚持群众满意标准，为计划生育家庭谋福祉，让发展成果与人民共享，就是要求各级计生工作人员深入实际、深入基层、深入群众，了解民

情，尊重民意，让人民群众在践行基本国策中分享公共政策的阳光，尽享美丽人生、幸福家庭的快乐；严守群众工作纪律，接受群众监督。要按照中央提出的“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，以群众为镜，以党章为镜，真正把自己摆进去，敢于揭短量丑，触及灵魂，认真查找党员干部存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等方面的问题，努力解决作风上的不实、不正、不廉，以良好的作风赢得广大人民群众的信任和支持。

人口计生工作不仅与中国梦高度契合，而且是实现中国梦的前提和基石。我们要用中国梦的境界、勇气、精神，在中国梦的旗帜下，坚持党的群众路线的工作理念，坚持以少生优生为核心的生育文化理念，坚持以人文关怀利益导向为核心的人本理念，实现人口长期均衡发展，促进人的全面发展，在实现中国梦美好愿境的伟大征程中，再创计划生育的新辉煌。

第二篇：增强服务意识提高服务水平

增强服务意识提高服务水平

通过对党的群众路线教育实践活动的学习，结合《全县整治服务群众“生、冷、硬“问题专项行动工作方案》，使我自己在思想认识、政策理论、实践锻炼、业务水平等各方面有了较大收获，自己服务群众的能力和水平有了提高，服务群众的态度有了一定的改变。

基层干部的服务态度怎样，服务意识如何，直接影响着党和政府在群众心中的形象。基层干部直接面对的是群众，就像合作医疗办、养老保险办、民政办、惠农办、计生办等都是服务群众的“窗口”，“窗口”工作人员的形象代表的就是政府的形象，承担着执行各项政策方针、为群众办事的重要职责。因此，我们只有通过自身学习、集体学习、交流学习等方式不断增强自身的业务能力，把工作与学习相结合，不断改进工作方法，创造群众办事的简捷有效的方法，不断提高为民办事的效率，全力打造群众满意的服务性政府，彻底改变群众给党贺政府总结的“门难进、脸难看、事难办”的“三难”形象。

一、强化学习，不足底气。俗语说“打铁全靠本身硬”。只有通过向书本学习、向实践学习、向群众学习，把群众路线理论学习贺工作实践紧密结合起来，通过学习交流心得，努力提高做好新形势下群众工作的能力。深刻领会有关会议和文件的精神以及省、市、县级领导的一系列重要讲话内涵，学习《党章》、《厉行节约反对浪费》、党的十八大报告等材料，夯实基础，坚定信念，不足底气。

二、深入群众，服务群众。情为民所系，权为民所用，利为民所莫。但是现在一部分干部不愿下基层、深入基层，怕受苦受累，只是做一些表面的工作，看似方便群众，实则脱离实际的工作方案，忽视了群众的需要，使得群众跑冤枉路、浪费时间、办事花费成本大等等，一些看似鸡毛蒜皮的小事，在群众那里就是大事，像计生办办理的《生育保健服务证》、《独生子女父母光荣证》、《流动婚育证明》、办理孩子上户证明等，如果我们不给他们讲清政策、办理程序、办理条件、办理需要的资料等，他们就有可能失去享受优惠政策的机会。我想我们基层干部大部分出身农村，对农村的形式、群众的境况，应该是感同身受。作为基层干部，我们要始终把群众放在心里最重要的位置，如果你经常和群众接触，就会发现他们真的很质补、很容易满足。

三、加强锻炼，多办好事。作为基层干部，我们除了迎接 上级工作组的检查外，再就是直接面对群众，在解决群众问题时，会出现许多新情况，出现许多新问题。在这些困难和问题面前要迎难而上，敢于拼搏。严格落实好包括养老、医疗、民政、计生等在内的各项支农惠农政策，把群众应该得到的实惠送给群众。同时，还要改进服务方式，端正服务态度，让群众拿的舒心，享受的有尊严。

四、实实在在搞活动，赢得群众的信任和支持。作为基层干部，要以务实的工作作风为民服务，就是要说实话、办实事、求实效，不放空炮、不耍花招、不做表面工作，一切以群众满意为标准。把事关群众切身利益的各项大事作为自己解决问题的难点、重点，了解群众是做好群众工作的基础，只有尊重群众，才能更好的服务群众，要细看群众疾苦，要深看群众诉求，对群众的柴米油盐、冷暖疾苦时刻关注，倾听群众呼声，找准群众问题，为自己的决策打好基础。上面千条线，下面一根针。上面的各项政策执行都要通过基层干部来落实，党员干部作风好坏，群众分得清清楚楚，谁在实实在在为民办事，谁在弄虚作假，谁在以权谋利，群众心里自然有一杆秤。如果你愿意同群众同甘共苦，打成一片，在群众中树立起了威信，就有说服力、号召力，工作就得心应手、如鱼得水，相反，你的工作就会困难重重、举步维艰。把解决群众切身利益的问题作为首要责任，就会赢得群众的信任和支持。

第三篇：增强宗旨意识

----增强宗旨意识，更好地服务人民群众

(发言题纲）

开展党的群众路线教育实践活动以来，我们支部按照上级的部署要求，召开了支部党员大会，传达了所党委韦书记的动员讲话精神，还分别学习了群众路线教育实践活动的相关文件精神，支部也制订了专题学习计划，发放了学习的相关书籍和学习笔记本，支部要求党员要做好自学和集中学习，今天我们按照林业管理所党的群众路线教育实践活动领导小组及办公室的要求，召开支部专题集中学习研讨会，议题是：“增强宗旨意识，更好地服务人民群众”。我的专题发言如下：

我作为支部书记，在所党委的正确领导下，主持我场党支部的工作，我明白党的宗旨就是：全心全意为人民服务。作为支部书记我也懂得自己的岗位职责。在过去的时间里，我认为自己在思想上要努力提高政治素质，提高党性修养，注重加强政治理论学习，组织党员、职工学习上级和所有关文件精神和时事政治，就能够做好思想工作了，从自己的思想上要求就不够高。这几年来我也发现自己在政治理论和业务学习方面，还不够深、不够透，政治理论学习还有待提高，还要进一步端正学习态度，在理论深度上下功夫在学以致用，提高灵活运用理论分析解决问题的能力和水平，用新知识、新理念指导思想工作。

我必须在思想上高度重视,认识上不断深化,认真学习领会所党委书记讲话精神,充分认识践行群众路线的重要性,进一步加深对教育实践活动重大意义的理解和把握,真正把思想和行动统一到所党委部署上来,统一到所党委韦书记的动员讲话精神上来。要坚决克服不以为然的思想、等待观望的态度、消极被动的情绪和与己无关的想法,自觉坚持正确的政治路线、政治立场、政治方向、政治道路,更加坚定地把好正确的世界观、人生观、价值观这个“总开关”,更加自觉地践行实事求是的思想路线,更加紧密地保持党和群众的血肉联系。

在宗旨意识上，党的宗旨体现着中国共产党人的政治品格和价值取向，是共产党员党性修养的最高原则和集中体现。牢固树立、不断增强和切实践行宗旨意识，是共产党员自我净化、自我完善、自我革新和自我提高的重要内容，是检验党员干部作风是否优良的试金石。我作为一个共产党员要自觉加强党性锻炼，党性修养，始终保持党员先进性和纯洁性，坚决执行党的路线、方针、政策。执行所党委的决议和行政指示，要以党员标准严格要求自己，工作中要以身作则，做好表率，遵纪守法，能廉洁奉公，忠于职守，在思想工作上要清醒地认识到，不能利用手中的权利为自己谋取不正当利益，要时刻把国家的利益、群众的利益放在第一位，干干净净做人，踏踏实实做事。

作为林场的党支部书记，要坚持走党的群众路线认真的学习贯彻党的路线、方针和政策，“求木之长必固其根本，欲流之远必浚其泉源。”人民群众是我们的力量源泉，群众路线和群众观点是我们的传家宝。只有带着真心实实在在地深入基层，了解广大职工的疾苦，把

广大职工的事当成自己的事来干，和广大职工打成一片，才能真正让职工群众体会到党的温暖，从根本上密切党群干群关系。

要主动贴近职工群众，虚怀若谷倾听职工意见。与职工群众距离越近，职工对我们就越亲，赢得的信任和支持就越大。以职工群众看得见、摸得着的成果推进以人为本科学发展，凝聚起强大力量攻坚克难，加快把林场的“中国梦”变成现实。这既是一个理论与实践结合的过程，又是党的群众路线的生动体现。全面了解掌握新形势下各工区、林务点的发展情况，真实、全面、深入地掌握职工群众所思、所盼、所需，为党委决策提供第一手资料。从现在开始，领导干部都要开展一次“走家进户”活动，真正和职工群众在房前屋后拉拉家常，看看职工群众有什么苦恼、有什么期盼，从他们的所思、所想、所盼出发，切实解决一些实际问题，只有做到真抓实干，务求实效，把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变为具体的行动、实际的效果、职工的利益，服务群众的工作才算做到了位、做到了家。要真心真意的和职工交朋友。主动深入到职工队伍中去，做职工的知心朋友，把职工当成我的亲人，把职工的柴米油盐酱醋茶作为我工作的重中之重。新时期的群众路线不是简单的送温暖，是要时刻想职工之所想，忧职工之所忧，解职工之所难，真正的为职工做实事，真切的为职工排忧解难。用实际行动体现教育实践活动成果。

第四篇：增强宗旨意识

增强宗旨意识，有效践行群众路线

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。中国共产党在90多年的奋斗历程中，始终与人民群众同甘苦、共患难，铸就了密不可分的血肉联系。如今，我们正在大力推进实现中华民族伟大复兴的中国梦。在这个过程中，只有紧紧依靠人民群众，充分调动人民群众的积极性主动性，才能战胜前进道路上的困难，不断夺取全面建设小康社会新胜利，开创中华民族伟大复兴的中国梦的新局面。

坚持人民至上，是我们党的价值理念，也是党的先进性的体现。总书记指出：全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党始终得到人民群众拥护和爱戴的根本原因。我们党是在同人民群众的密切联系中成长、发展、壮大起来的。人民是党的力量之源和胜利之本。没有人民的支持，党就不可能生存和发展，就一事无成。在全党上下全力开展党的群众路线教育实践活动过程中，广大党员干部要时刻谨记“全心全意为人民服务”宗旨，增强宗旨意识，提高践行党的群众路线的自觉性，在实际工作中时刻把人民群众放在心中最高位置。

但是，在长期执政和改革开放的时代背景下，有些党员干部逐步丧失了宗旨意识，把“为人民服务”变成了“为人民币服务”；面对利益群体分化，有人模糊了人民观念，“替党说话还是替人民说话”的雷人雷语，时有冒出；应对经济社会转型，有人淡化了民生情怀，对政绩工程格外热衷，对群众“小”事漠不关心。发生在一些党员干部身上的贪污腐败、脱离群众、形式主义、官僚主义等问题，无不与宗旨意识丧失直接相关。其结果是，损害人民利益，败坏党风政风，危及党的执政地位。

面对这些不良现象，如何增强党员干部的宗旨意识？首先要加强教育。要抓好思想理论建设这个根本，深入学习马克思列宁主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系，深入学习实践科学发展观，切实提高广大党员干部的思想理论水平。要抓好党性教育这个核心，教育引导党员干部讲党性、重品行、作表率，以实际行动彰显共产党人的人格力量。要抓好对党员领导干部理想信念教育，坚定对马克思主义的信仰、对社会主义和共产主义的信念，坚守共产党人的政治灵魂。其次，要通过健全制度建设增强宗旨意识。要健全党和政府主导的维护群众权益机制，形成便捷有效的民情反映机制，完善矛盾纠纷排查化解机制，引导群众依法表达合理诉求，切实维护群众权益。要坚持领导干部定期下访、定期接访、及时阅处群众来信，注重分析网络舆情。再次，要把强化监督作为增强宗旨意识的制度保障。要通过党代会、全委会、党务公开等构建党内监督体系，通过人大监督、民主党派监督、群众监督、法律监督和舆论监督等构建外部监督体系，保证党员干部牢固树立群众观点，坚持走群众路线，思想上尊重群众，政治上代表群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上为了群众。“民如水，水能载舟，亦能覆舟。”每一名党员都要牢记党的宗旨，心中装着群众，真正做到知民之所想，察民之所虑，亲民之所爱，为民之所急，与人民群众结成唇齿相依的“鱼水关系”。要牢固树立群众观念，坚持把党和人民的利益放在首位，时刻摆正自己同人民群众的关系，增进对群众的感情，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，把全心全意为人民服务落实到每一项工作中。要以服务奉献为天职，自觉接受人民群众的监督，坚决克服形式主义、享乐主义，并把它当作检验自己党性纯不纯的重要尺度。

没有一种根基，比扎根于人民更坚实；没有一种力量，比从群众中汲取更强大；没有一种执政资源，比赢得民意更珍贵持久。要真正达到开展群众路线教育实践活动的目的，获得人民群众的真心拥护和支持，实现伟大的中国梦，广大党员干部首要的就是要增强宗旨意识，牢固树立群众观点，并在实际工作中踏踏实实地践行群众路线。

第五篇：提高服务水平增强竞争力

提高服务水平增强竞争力

改革开放走过三十四年的风雨历程，从计划经济到市场经济的巨大转变使得银行业的重要性日益凸显，也正是因为这一转变使得国有商业银行与各家股份制商业银行有了一个平等竞争的平台。各家银行今后的发展在很大程度上取决于自身竞争力的强弱，所以也可以说不断增强我行自身竞争力是时代的要求。虽然作为国有五大商业银行之一的中国建设银行其竞争力一直十分强劲，但是成绩只能代表过去，我们不能躺在功劳簿上不思进取正如古人所云“逆水行舟不进则退”，因此我们需要将增强我行竞争力作为我们日常工作中永远的命题。

增强我行竞争力主要包括两个方面，一方面是我们需要不断拓宽我们的业务范围、提高我们的业务水平以便满足不同客户群体的不同需求。另一方面我们要贯彻落实以市场为导向以客户为中心的经营理念和客户至上注重细节的服务理念，提高服务水平增强我行市场竞争力。作为一名普通职员我更想谈一谈后者，因为提高服务水平需要我们每一名职员的参与和努力。

提高服务水平不是一句简单的口号，也不是几周的集中检查，而是意识、和制度。要想不断努力提高服务水平首先要有服务意识，并且了解提高服务水平的重要性。随着市场化的进程不断深入，市场竞争的不断加剧，优胜劣汰的游戏规则已经摆在我们面前。近十几年股份制商业银行如雨后春笋一般破土而出其中有不少银行的竞争力也不容小觑，作为五大国有商业银行排名第二的建设银行也是时候放下荣耀在市场竞争中与其他各类银行分上下、论高低了。现在我们不再高人一等我们与其他各类银行同在一条起跑线上，这时服务的重要性就凸显出来了。为了让更多的客户选择建行就必须给他们更好地客户体验。周到热情的服务使他们感到亲切，干净整洁的仪容仪表、干练的工作能力使他们感到高效可靠，这不仅是塑造了建行的企业形象更是给客户选择建行提供了一个合理的理由，客户选择了建行是对建行竞争力的最大认可。要想不断提高服务水平其次要有关于职员服务的制度。什么叫热情周到？什么叫高效可靠？如果这些问题不去细分落实那么热情周到、高效可靠这八个字就只是一个美丽的憧憬。所以我们需要做一些调研工作，广泛听取各方意见认真研究反复推敲制定一套完善可行的建行服务制度，从而明确服务标准提高服务水平。我相信在意识和制度的共同作用下提高服务水平最终会成为一种文化。文化之所以称为文化是因为文化具有传承和发扬的本质属性，也正是这一属性使得其能够为企业提高竞争力提供不竭的动力。

银行是金融行业也是服务行业、窗口行业。服务水平是我们竞争力的重要组成部分。为了在市场竞争这个大环境下创造建行更加辉煌的明天我们就必须不断提高服务水平增强竞争力。当然提高服务水平更是为了能够更好的为国家经济建设服务，为广大人民群众服务！