计算机网络维护技术标准（5篇材料）

第一篇：计算机网络维护技术标准

计算机、网络维护与相关施工技术标准

作为一名计算机网络维护工程师，保障计算机和网络的正常安全工作是首要任务。要做好这些，需要按照以下几点技术标准来实施：

一、计算机部分

计算机经过修复后应确认达到标准：

1）

2）

3）

4）

5）

6）

7）

8）

9）计算机可以正常开机，且显示器有显示； 计算机显示的内容分辨率清晰（除硬件损坏外），且无波纹； 计算机机箱内部无任何报警音和各种噪音； 确保计算机内部硬件连接牢靠； 完全安装计算机内各个硬件的驱动； 计算机各硬件之间驱动无冲突现象； 计算机系统内各软件可以正常使用，相互不受影响； 维修后保证用户计算机完整如初； 操作系统内安装常用应用软件、输入法并使用正常；

10）安装杀毒软件，并具备自动防护及查杀病毒的能力；

11）计算机操作系统运行速度正常，各种应用软件均能正常使用；

二．网络部分

网络故障包括硬故障和软故障，网络软故障主要是由网络设备配置不正确、参数设置不匹配和病毒引起的。硬故障主要是由于设备出现了物理故障或质量不过关引起的。

交换机、路由器软故障的处理标准：

（1）检测 连接故障交换机或路由器，可采用远程telnet登陆或者直接console口登陆进入，设置好相关参数，一般选默认设置即可（默认设置参照产品说明书）。

（2）查看 使用查看命令对交换机的配置进行检查，对于华为设备使用dis cur命令，对于思科设备使用show run命令，以确定配置是否出错。

（3）配置 对配置不正确的设备进行重新设置并测试其连通性和稳定性，完成后接入网线进行检测以确定故障是否排除。网络硬件故障技术标准：

（1）查看 确定故障设备并对其进行常规检查，如：是否加电，接口指示灯是否正常等等。

（2）排查 对故障设备进行重新加电看是否回复正常，如不能通电，表明设备已坏，需要进行更换。

（3）更换 对发生故障的设备要及时的进行更换，更换故障设备时，要先了解其工作原理和设置，对应接口的位置和线路的标记，以免更换后发生其它问题。完成后进行测试以确定正常工作。

三、网线的制作要按照T568A标准和T568B标准

T568A标准：应将RJ-45水晶头的弹片面朝下放置，然后按照从左到右的顺序，将双绞线的“绿白”线、“绿”线、“橙白”线、“蓝”线、“蓝白”线、“橙”线、“棕白”线、“棕”线插入到RJ-45水晶头中用工具压好。

T568B标准：应将RJ-45水晶头的弹片面朝下放置，然后按照从左到右的顺序，将双绞线的“橙白”线、“橙”线、“绿白”线、“蓝”线、“蓝白”线、“绿”线、“棕白”线、“棕”线插入到RJ-45水晶头中用工具压好。

四、网络施工、布线

1、布线系统涉及范围和要点

1)水平干线布线系统：涉及水平跳线架，水平线缆；线缆出入口 连接器，转换点等；

2)垂直干线布线系统：涉及主跳线架、中间跳线架；建筑外主干

线缆，建筑内主干线

2、设计方案

1)尽量满足用户的通信要求；

2)了解建筑物、楼宇间的通信环境及建筑环境；

3)确定合适的通信网络拓扑结构；

4)选取适用的介质；

5)将初步的系统设计和建设费用预算告知用户。

3、具体施工

1）严格按照各项标准进行；

2）工具佩戴齐全；

3）保证网络线路固定的规范；

4）施工结束后要保证现场清洁；

以上各项请具体参与人员严格遵守。

网络维护工作技术标准

一、前端机房部分

1、经常检查机房的电源是否符合要求。

2、光纤要轻拿轻放，严禁用硬物压伤、碰伤，并注意保持清洁；光纤连接好后要固定牢固、美观，光纤转弯处弯曲半径不要过小（大于2CM）以免损耗信号。

3、光纤法兰盘连接前注意检查两光纤接头型号与法兰盘是否相符，是否清洁；接口过程中用力均匀不可用力过大。

4、整个机架布线既要符合技术要求，又要整齐、美观、安全。

5、机房内要注意通风、散热、防尘、卫生，保证设备安全运行。

二、网络系统信息安全部分

1、保证各网络信息管理系统的正常运转，每天定期察看服务器的系统与网络状态，对发现的问题及用户反映的问题应及时处理。

2、采取技术措施，定期对网络运行状态进行安全检测，及时在网络中公布最新的安全通告，对发现的异常安全日志信息进行分析，并及时联系相关负责部门解决问题。

3、当遇到突发网络信息安全问题时，应及时对所服务范围内的网络安全事件提供快速的响应及技术支持服务，并对服务范围内的网络用户提供安全事件响应相关的咨询服务。

4、网络管理人员每天定期察看服务器的系统与网络状态，及时发现存在的问题。

5、借助服务器管理系统，及时掌握各服务器的整体运行性能和瓶颈，提交服务器性能和需求分析报告，为服务器扩容或升级改造提供决策依据。

三、线路施工部分

1、双绞线固定方式根据条件可以选用钢绞线、铁丝或用钢钉沿墙壁吊挂几种，施工中要注意固定牢固、美观、安全、耐用。

2、双绞线线路应远离电力线路，尽力做到不接触、不交叉，必须交叉的路段一定要按要求加装绝缘护套。

3、双绞线接口插件要选型正确，操作要按照有关要求进行，既要保

证良好的电器性能又要保证有良好的机械性能。

4、双绞线接头及传输器材连接良好后，一定要按照要求做好防水措施。

5、双绞线的制作要按照T568A标准和T568B标准。

6、施工结束后清理现场遗留废料，要保证施工结束后现场清洁。

四、网络维护服务部分

1、接待用户时要热情周到、主动耐心，用户有疑问时要做好解释工作。

3、用户申请、变更服务项目时，信息网络中心有义务帮助用户填写、打印相应的申请表，不得以任何理由推辞。

4、当接到用户网络故障报修后，所在校区的相关人员应及时上门服务，如有特殊情况在用户同意的前提下，最迟应在第二个工作日内完成。确因用户原因无法处理的，应向用户解释清楚。

5、网络管理人员要对用户资料（用户姓名、单位、楼宇、房间号、IP地址等）进行详细登记。

6． 认真收集有关网络信息方面的意见和建议，通过分析，合理归纳，制订改进措施，及时拿出解决方案。

7． 虚心接受批评和监督，把网络信息服务工作做的更好。

第二篇：计算机网络维护合同

计算机网络维护合同

甲方：天津市津品源科技发展有限公司

乙方：天津市共创科技发展有限公司

双方经友好协商达成一致共识，签订此计算机网络维护合同，具体事项如下。

一、维护范围及内容：

⑴ 甲方网络故障维修。

⑵ 甲方计算机硬件及操作系统软件故障维修（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查）。

⑶ 甲方电话交换机故障维修。

⑷ 甲方监控系统故障维修。

⑸ 提供上述系统的技术支持。

不包含办公设备、供配电及上列维护范围外子系统的维护维修。

二、维护方式：

⑴ 突发故障的上门维护：在接到甲方的电话通知后，乙方必须最迟在第二个工作日内进行上门维护。（如有特殊意外，双方调解处理）。

⑵ 每2周一次定期探访维护系统，对用户的系统进行优化配置、调试好应用软件及相关硬件设备，使系统达到更高使用效率。

三、收费：

⑴ 运行维护费用400元/月。（包含2次定期探访维护和2次突发故障上门维护。）

⑵ 超出2次后突发故障上门维护60元/次。

四、双方责任。

⑴.在甲方的工作时间内必须尽职尽责提供工程维护项目里的服务内容，甲方要求服务的联系方式为电话联系，甲方发出维护请求后，乙方必须在第二个工作日内上门服务，如有特殊意外，双方调解处理。⑵.乙方在为甲方硬件维护的过程当中，如碰到硬件寿命终止或无法维修时，由甲方自出更换新配件或是可用配件费用（其中更换零配件负责安装费用属于免收范围）。如甲方被维修的配件为乙方所提供，则根据产品正规保修细则履行。

⑶.乙方在为甲方更新系统、工程服务的过程当中如碰到必须购买必要特殊的工具或软件，其费用由甲方确认后支付。

五、合同未尽事宜，由甲乙双方另议。

六、本合同书一式两份，双方各持一份。

七、本合同双方签字盖章后生效。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）代表人：代表人：

年月日年月日

第三篇：计算机网络维护合同

计算机网络维护合同

甲方：乙方:（以下简称“乙方”）

甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。

一、甲乙双方关系

甲方为电脑及相关办公设备使用者，即维护服务使用方。

乙方为电脑及相关办公设备维护服务提供方。

二、服务内容及方式

1.电脑硬件故障排除；软件故障排除；设备联接及故障排除；

2.负责服务器系统升级、杀毒软件升级，防火墙检查、测试；

3.网络系统调试，办公自动化、网络协议、权限、口令、备份等的设置调试。

4.机房管理。设备内部机件的定期除尘保养、UPS管理和维护。

5.上网及电子邮件设置；局域网组建；互联网共享；打印设备共享；常用办公软件的安装、恢复、优化；病毒清除及防范；

6.常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导；

7.为甲方人员的计算机培训提供相关服务；

8、客户数据资料的备份及最大限度的修复（需另行收费）。

专业维护人员可以为客户提供不限时电话技术支持和上门服务。上门服务地点为甲方地址。

三、双方权利和义务

1、乙方保证甲方电脑设备运行正常。

2、乙方为甲方建立设备维护档案，并承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料和信息，配合甲方做好数据信息的安全使用。

3、非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如因乙方的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准.但乙方不承担由于维修造成的间接损失,包括甲方重要的数据资料丢失等。

4、甲方日常应自行备份重要的数据资料。乙方可以为甲方代做备份,但不对备份数据资料的完整性承担责任。乙方对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的间接损失。

5、乙方在为甲方维护服务期间，不履行维护条款或服务态度恶劣，甲方向乙方负责人反映三次同样事态，但乙方仍然没有改善和行动，甲方可以即时中止合同，并按已服务的日期支付相应的费用给乙方。

6、乙方在现场维护时，甲方应积极配合乙方做好维护保修工作，如因甲方人员不配合而造成设备故障不能及时修复，乙方不承担任何责任。

7、乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏提供免费维修：

a、甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏；

b、保修期内设备的保修标签或序列号被除去、更改或破坏；

c、设备自然老化或因雷击、电压等不可抗力所造成的损坏。

8、甲方设备损坏或升级需更换配件的，乙方只收取材料成本费用，不再在收取任何服务费。

9、乙方为甲方提供免费的软件安装服务，但软件的版权费用由甲方自理。乙方为甲方提供免费的现场技术维修服务，但不提供无偿的纯体力服务，如搬运电脑设备，更改电脑设备的位置、拉线、打孔等。

四、服务响应时间

故障等级： 乙方根据电脑系统常见故障危害的程度，将其分为四个等级

一级（紧急故障）系统不能正常工作；

二级（严重故障）系统仍能运行，但功能严重削弱；

三级（轻微故障）一般设备故障，如电脑使用不稳定；

四级（一般故障）正确的操作可以预防的；

响应时间：一级、二级故障，2小时现场响应； 三级、四级故障，6小时现场响应。特殊情况由甲方和乙方约定具体时间上门。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，乙方承诺在两个工作日内预约送回：

1、甲方不希望乙方工程师在甲方场地操作。

2、故障情况在现场无法解决。

3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

五、本合同签定所适用之服务内容为：

甲方用于内外网办公的电脑及外设，以及机房设备等。

六、收费及结算方式

1、维护期限：。

2、每年所需费用共计__（人民币），当年服务期满后，甲方在一周内一次性付清一年的维护费用。以上收费事项均为技术服务维修费，不包含配件材料费。

3、以后甲方如有增加维护的设备，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。

七、违约责任

1、若一方出现违约情况，另一方可终止合同并通过法律手段维护自身权益。

2、如因不可抗力造成合约无法履行，则本合同终止，双方均不承担任何责任。

3、在合同有效期内，双方应按本合同执行，如有争议应友好协商解决，协商不成诉诸法律。

八、其他

本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲 方（盖章）：

法定代表人（签字）：

乙 方（盖章）： 法定代表人（签字）： 合同签定日期：年月日

第四篇：浅谈计算机网络系统安全维护

浅谈计算机网络系统安全维护

摘要：随着信息产业的高速发展，众多企业、单位都利用互联网建立了自己的计算机网络信息系统，以充分利用各类信息资源。本文就对影响计算机网络系统安全的主要因素结合工作实际进行分析，并提出相应的对策，与广大同行共同探讨。

关键词：计算机网络；安全威胁；维护策略；预防措施

计算机的系统安全性历来都是人们讨论的主要话题之一。在计算机网络日益扩展和普及的今天，计算机系统安全的要求更高，涉及面更广。不但要求防治病毒，还要提高系统抵抗外来非法黑客入侵的能力，还要提高对远程数据传输的保密性，避免在传输途中遭受非法窃取。

一、主要威胁

计算机网络系统被攻击的原因来自多方面的因素，可以分为以下若干类型：黑客入侵、来自内部的攻击、计算机病毒的侵入、秘密信息的泄漏和修改网络的关键数据等，这些都可以造成损失等等。目前，计算机信息系统的安全威胁主要来自于以下几类：

（一）计算机病毒

病毒是对软件、计算机和网络系统的最大威胁之一。所谓病毒，是指一段可执行的程序代码，通过对其他程序进行修改，可以感染这些程序，使他们成为含有该病毒程序的一个拷贝。计算机病毒技术在快速地发展变化之中，而且在一定程度上走在了计算机网络安全技术的前面。专家指出，从木马病毒的编写、传播到出售，整个病毒产业链已经完全互联网化。计算机感染上病毒后，轻则使系统工作效率下降，重则造成系统死机或毁坏，使部分文件或全部数据丢失。甚至造成计算机主板等部件的损坏，导致硬件系统完全瘫痪。

（二）黑客的威胁和攻击

计算机信息网络上的黑客攻击事件越演越烈，据(2010瑞星中国大陆地区互联网安全报告》披露，以牟利为目的的黑客产业链已经形成并成为新的暴利产业。在2006的五一“中美黑客大战”中，中美各有上千的网站被涂改。曾专门跟踪网站的攻破后的页面，最后由于这种事件太多，有时一天会接到上百个网站被涂

改的报告。

（三）其他

其他威胁因素还包括来自内部的攻击、网络犯罪、系统漏洞以及秘密信息的泄漏和修改网络的关键数据等。

二、系统安全维护策略

（一）计算机病毒的防御

巧用主动防御技术防范病毒入侵，用户一般都是使用杀毒软件来防御病毒的侵入，但现在年增加千万个未知病毒新病毒，病毒库已经落后了。因此，靠主动防御对付未知病毒新病毒是必然的。实际上，不管什么样的病毒，当其侵入系统后，总是使用各种手段对系统进行渗透和破坏操作。所以对病毒的行为进行准确判断，并抢在其行为发生之前就对其进行拦截。

很多计算机系统常用口令来控制对系统资源的访问，这是防病毒进程中，最容易和最经济的方法之一。网络管理员和终端操作员根据自己的职责权限，选择不同的口令，对应用程序数据进行合法操作，防止用户越权访问数据和使用网络资源。操作员应定期变一次口令；不得写下口令或在电子邮件中传送口令。

当计算机病毒对网上资源的应用程序进行攻击时，这样的病毒存在于信息共享的网络介质上，因此就要在网关上设防，在网络前端进行杀毒。基于网络的病毒特点，应该着眼于网络整体来设计防范手段。在计算机硬件和软件，LAN服务器，服务器上的网关，Inter层层设防，对每种病毒都实行隔离、过滤，而且完全在后台操作。例如：某一PC机如果通过U盘感染了计算机病毒，势必会在LAN上蔓延，而服务器具有了防毒功能，病毒在由终端机向服务器转移的进程中就会被杀掉。为了引起普觉，当在网络中任何一台工作站或服务器上发现病毒时，它都会立即报警通知网络管理员。

（二）对黑客攻击的防御

黑客攻击等威胁行为为什么能经常得逞呢？主要原因在于计算机网络系统内在安全的脆弱性；其次是人们思想麻痹，没有正视黑客入侵所造成的严重后果，因而舍不得投入必要的人力、财力和物力来加强计算机网络的安全性，没有采取有效的安全策略和安全机制。

首先要加强系统本身的防御能力，完善防护设备，如防火墙构成了系统对外防

御的第一道防线。防火墙作为网络的第一道防线并不能完全保护内部网络，必须结合其他措施才能提高系统的安全水平。在防火墙之后是基于网络主机的操作系统安全和物理安全措施。同时主机安全检查和漏洞修补以及系统备份安全作为辅助安全措施。当然如果LAN要求非常高的安全性，可以在防火墙和交换机，交换机与交换机之间加防毒墙，防毒墙24小时更新病毒库，扫描并自动隔离染毒的PC或服务器，并以短信的方式通知系统管理员。

堵住系统漏洞要比与安全相关的其它任何策略更有助于确保网络安全。及时地安装补丁程序是很好的维护网络安全的方法。对于系统本身的漏洞，可以安装软件补丁；另外网络管理员还需要做好漏洞防护工作，保护好管理员账户，只有做到这两个基本点才能让我们的网络更加安全。在这里笔者有个很好的经验要跟大家分享，如果系统管理员管理只有10几台以下的PC，那么打补丁可以用360等软件分别给每一台PC打补丁，但是如果有几十台甚至几百台，一台一台的打补丁将会是一个十分繁重的工作，笔者建议做一台SUS服务器，系统管理员只要及时更新这台服务器的补丁，那么服务器会给LAN内的所有PC自动打上补丁。

三、预防措施

从实际应用上看，即使采用了种种安全防御手段，也不能说就万无一失或绝对安全，因此还需要有一些预防措施，以保证当系统出现故障时，能以最快的速度恢复正常，将损失程度降到最底。这类措施应有：

1对日常可能出现的紧急情况要制定相应的应急计划和措施，发生运行故障时，要能快速抢修恢复。

2将操作系统 CD 盘留副本保存。由于有一个或者多个备份集，因此可以减少原版CD丢失（损坏）所造成的损失。

3当网络管理员或系统管理员调动以后立即修改所有的系统管理员口令。4坚持数据的日常备份制度，系统配置每次修改后及时备份，对于邮件服务器等实时更新的服务器应坚持每日多次备份（至少每小时一次）。

四、结束语

网络系统安全作为一项动态工程，它的安全程度会随着时间的变化而发生变化。在信息技术日新月异的今天，需要随着时间和网络环境的变化或技术的发展而不断调整自身的安全策略。

参考文献：

[1]钱蓉.黑客行为与网络安全,电力机车技术,2002,1,25

[2]关义章，戴宗坤.信息系统安全工程学.四川大学信息安全研究所,2002,12,10

[3]文卫东,李旭晖,朱骁峰,吕慧,余辰,何炎祥.Internet的安全威胁与对策[J].计算机应用.2001年07期

[4]李淑芳.网络安全浅析.维普资讯,2006,2

[5]袁家政.计算机网络安全与应用技术[A].清华大学出版社,2002,08

第五篇：计算机网络维护方案2

计算机网络维护方案

一、计算机网络系统现状

由于传统行业人员对计算机网络应用水平不高，应用不太普及不全面，计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响工作业务的开展，而目前应用普遍存在的问题是：

1.缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失；

2.缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差；

3.计算机、网络问题的管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响正常业务的运行；

4.网络安全没有足够重视，网络病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上；

5.资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致重要文件丢失；

6.技术人员对新软件的应用水平参差不齐，经常性的本单位整体培训、交流不够

7.与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。

二、计算机网络大服务概念的时机成熟

我公司宗旨是为传统非IT的中小企业会员单位提供专业计算机网络服务，为中小企业提供专业化的、低成本高质量的标准化服务，公司经过几年的行业服务实践，已为大量中小企业提供了优质的计算机服务。

企业有越来越强烈的服务需求：

1.企业人员的精减与流动，其计算机网络管理的连续性得不到保证，维护成本高；

2.计算机应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出；

3.急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。

我公司计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个企业用户服务，其优势与特点是：

1.降低各单位维护管理成本，精简人员；

2.保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响；

3.行业、专业、标准、快速、低成本的服务；

4.及时提供新技术服务与培训；

5.品牌保证；有多年打造，专业化、标准化、长期稳定的队伍已形成；

6.服务质量与连续性有行业保证。

目标是：我公司计算机网络服务中心就是您单位的电脑室

三、计算机网络服务的维护方法与保障机制

（一）检查、更新、标准化

1.对客户需要新建计算机网络系统，我公司可提供设计、实施、维护等方案，直至单位满意；

2.如客户已有计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，提出维护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案；

3.为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作；

4.为客户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。

（二）建立单位计算机网络信息化档案

1.所有新老客户我公司都将建立维护档案，档案包括有每台机的单机档案及公司计算

机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系；

2.单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。

信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。

3.单位计算机网络维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括：申请人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。

（三）服务对象与服务内容

计算机网络服务主要对象是各中小企业；主要内容为计算机网络系统的建立与维护；各种软件调试安装，维护；应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；帮助建立各单位的网络安全系统与备份系统，要求各单位的安全备份及时到位；引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护；硬件更新升级的购置、安装、配置；打印机等外围设备驱动程序安装维护，技术支持与培训等。

（四）服务保障机制的建立

1.建立专门企业网络维护服务中心，专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；

2.保证各类问题及时响应服务；

3.服务有电话支持、网络支持、现场服务：

通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。

需现场服务的保证及时到位，排除故障。

4.实施细则：

·服务有电话支持、网络支持、现场服务为新用户的WIN2000主域控制服务器的重新配置管理，并给出参考的服务器管理措施；

·机柜及网络设备整理，包括交换机、配线架和网线的重新整理、排序，并重新标上统一的编号；

前沿科技,科技前沿

·新电脑的网络配置，由大连前沿科技培训系统服务员1～2名（可以兼职做其它工作）；·为客户所有硬件设备制定维护档案，每月定期检查计算机，并记录计算机的配置及维护日志；

·为客户需要维护的文件服务器、计算机进行系统软件安装和权限配置。

·为客户网络布线重新整理编号，统一配置IP，并建立相应的维护档案。

·为客户安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务。·为客户提供必要的维护档案和技术支持。

·保证客户的计算机系统及网络正常运行。

·保证接到维护通知后一小时内响应，并建立定期检查预防机制。

（五）成本控制服务 前沿科技 qy08.com

1.在维护客户计算机网络系统的过程中，若发现硬件配置出现问题时，我公司将及时向客户通报。如果客户需要我公司购买硬件配置，我公司将提供产品的规格、价格供了客户参考；若我公司购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本；

2.根据协议条中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。我公司确认服务工作及收费标准，并通过客户确认后，我公司将根据协议中的相关约定进行现场服务；

3.我公司保证以最低的成本来控制，为客户节约开支；

4.我公司保证维护质量、确保客户能正常开展工作；

5.我公司保证事先检查防范机制，故障出现及时响应。

（六）计算机网络应用及操作注意事项

1.各单位防病毒软件一定要安装，并保证正版及维护升级z 大连前沿科技有限公司

2.各单位档案备份一定要重视，并采用定期、项目、多级备份方式，如双硬盘备份、多机备份、光盘备份等

3.服务器使用专人管理，除正常操作、工具软件、杀毒软件外，服务器上无须安装其他内容；

4.计算机应用时，切勿将重要资料保存于系统盘、桌面、我的文档上，以免系统故障时资料的丢失。

5.电脑开机时请先开显示器，再开主机电源，关机时按正常程序退出操作系统，并关闭显示器，养成良好的使用习惯。

6.电脑开机时请不要随意插拔即插即用设备，如键盘、鼠标等。切勿将水倒入显示器及主机箱内，以免烧毁。

7.日常使用时尽量避免用手去接触显示屏，经常清理键盘、鼠标内的灰尘，延长其使用寿命。

8.尽量避免长时间开机，无需使用时即可关闭