2010年暑假大学生实践工作汇报（最终版）

第一篇：2010年暑假大学生实践工作汇报（最终版）

为全面落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发［XX］16号）和中宣部、中央文明办、教育部及共青团中央联合下发的《关于进一步加强和改进大学生社会实践的意见》（中青联发［XX］3号）文件精神，深刻理解学习实践胡锦涛总书记提出的“构建社会主义和谐社会”的科学内涵，鼓励大学生在社会实践中经风雨、受教育、长才干，正确认识社会发展规律，认识公民道德规范，认识自己的社会责任，增强爱国主义精神，全面提高大学生的综合素质，我们“技网开来”活动小组同学校的其他实践队伍一样投身社会实践，服务人民，服务地方，努力成长为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。

“技网开来”含义有三，一是指我小组本次实践工作主要针对**中学的信息技术教育和网络教学，二是与我小组所学专业——计算机网络工程相联系，三是指通过大家的努力将书本知识转化到实际生活当中去，通过实践检验所学知识，通过实践净化思想，通过实践总结收获，搜集整理所学所感，真正做到继往开来。

团队制定了“就近方便，按需组队，点面结合，小型多样，突出重点，重在实效”的活动原则，坚持“受教育、长才干、做贡献、出成果”的方针，组织开展了丰富多采、卓有成效的社会实践活动。

此次活动由**经济学院计算机学院网络q0741班发起，以**中学为活动基地，范围涉及**中学新老校区，活动历时十天。此次活动全方位了解了**中学的信息技术教育建设情况，通过发现问题、讨论问题、提出建议等方式为信息技术教育建设出谋划策。具体活动成果总结如下：

准备充分

在出发前开了多次会议，会议上我们确定路线、住宿、相关人员的联系和一些背景材料。会议紧张有序，九人围坐在三清园的长桌，大家会前已准备好材料，有序的提出相关问题，大家积极踊跃的解决着问题，基本问题提出整理后就合理有效的分工，朱怀德主要负责全队的协调运作及宣传工作，刘强、余洋负责出行路线及住宿等，刘素云、周君、汪超负责采访及当日的整理工作等，江宁负责联系预约相关人员，宋辰负责后期的论文总结等的整理，韩风姐负责摄影及即日的宣传工作。我们的准备很是充分，几乎在出发前所有基本问题都解决了，我们深深的感受到分工协作、准备充分的重要性。

近距离接触专业知识

第一次全方位、近距离的进出自己的专业知识，面对**中学的微机室、语音室、软件资源中心等我们真正的嗅到了我们专业知识的味道，那气派的新校区的实验楼昭示这其气息技术教育的强大。调查期间我们活动小组也根据自己所学的知识帮助**中学也提出了些许愚见，受到了校领导的高度重视。从内心里大家感到一种欣喜，欣喜所学终于为所用。

团结协作

调研考察期间队友们互相帮助、各司其职、互相协作攻破了一个又一个难关，深深的感悟到了老师常说的一个网络工程需要大家的齐心协力、团结协作，真实的社会当中解决任何一项繁琐事情不是都需要团结协作吗！实践当中为了节省开销我们小组在队友余洋家里住，并且我们的饮食完全是由刘强同学和其他几位女生料理的，每餐都给我们弄的很丰盛、很可口，让大家感到了家的味道，我们永远也不会忘记“大厨”刘强的拿手好菜“油焖冬瓜”，是它让我们顶住酷暑下的饥饿，还有余洋同学的奉献，他豪爽的将偌大的个房间全部交给了我们这支调查小组，他让我们难忘，不仅是这些，还有他那“久经沙场”歌喉，每次疲倦时大家会果敢的抛弃mp3等叫他为大家唱上一曲，颤抖的声音不停捶打着我们疲惫的肩膀，我们感到很惬意。还有很多很多，韩风姐不停的捕捉着每个人的瞬间，汪超认真的模仿着各场合人物为大家更好的准备采访等，周君、刘素云总是那么细心，她们会关注大家的每个细节，总是由她们提醒大家。江宁、宋辰更是搞怪，结束一天的工作后，他二人总是一动一静的都大家开心，让大家忘记一天的疲惫。大家深深的关爱着自己的队友，这里沁着很浓厚的友谊，昭示着团结的力量。

文化底蕴感悟

那是在七月七号的一天，我们活动小组在**中学的老校区进行采访调查等结束后，我们来到校门口，大家聚到一起简单的整理一下大家搜集记录的资料，这时从校门外蹒跚的走进一位拄着拐杖的老奶奶，老奶奶走到我们的一位队员身后停了下来，老奶奶驻足认真的观看着队友身上的实践服装上的字迹，那是我们**经济学院实践队伍的服装上的共有校训“厚德博学经世济民”，老奶奶有条不紊、一字一句的解释着这句校训，老奶奶转身要走，队友要搀扶老奶奶，却被老奶奶拒绝了，老奶奶说：“你们忙吧我不用！”，老奶奶边走边说着：“经世济民经世济民、、、、、、”，大家一时间惊呆了，没有想到这位步履蹒跚的老奶奶会有这么深的见解，不时间让大家感到了**这一革命老区所渗进当地人骨子里的精神文化。

通过假期中的社会实践工作，使自己的思想和意志都得到了一个质的飞跃。社会是个大课堂，对于我们涉世不深的大学生来说，我们只有主动的去接触它，了解它，才能更好地去适应它。未来的社会充满激烈的竞争，这向我们广大大学生提出了严峻的挑战。为此我们在紧张的学习之余要多多参加社会实践，多多向社会学习，在学习中发现自己的不足，以而完善自己，提高自己，只有这样我们才能在未来的社会中立于不败之地。社会在发展，时代在进步，我国也在不断地变化着，作为当代大学的我们也在不断地发扬参加社会实践精神；懂得科技、懂得创业、更是当今大学生更趋向的社会实践项目。这次实践过程，让我获益许多：让我们贴近地了解到当今信息技术教育，更让我们增强了个人独立生活和处事能力，队友们之间的团体协作。人的一生有许多实践的机会，但是这样的机会也许是一生仅有的一次。这次实践中的每一个人都有很多所获，同时也希望我们**经济学院的学子能够更多地参与到社会实践中来。最后，预祝学校，下次社会实践更精彩。

第二篇：大学生暑假实践

大学生暑期社会实践报告

题 目：联想电脑销售与售后服务调查研究作者：＿＿＿＿＿

系别：班级：＿＿＿＿＿＿＿＿

学号：＿＿＿＿＿ 报告类型：社会实践＿＿＿＿＿＿＿ 指导老师：＿＿＿＿＿＿＿＿

2011 年8 月 10 日

联想电脑销售与售后服务调查研究

单位：XX电脑店作者：

摘要：本文通过社会实践的方法，阐述了联想电脑销售与售后服务调查研究结果，论证了售后服务对其企业发展有重要意义，得出了企业要有战略计划及战略内容，不段完善自己，使其具有系统的管理与良好的企业精神，不断前进，使企业飞得更高，走得更远。

关键字：战略计划、销售技巧、售后服务

联想集团的战略计划和战略内容：

第一步：在香港设立贸易公司，目的在于积累资金，探索海外市场规律，选择打入国际市场的突破性产品。

第二步：建立集工贸一体化，有研究发展中心，生产基地的跨国公司。

第三步：海外上市股票，研究创新性高技术产品，营业额达10亿元。

战略前：

联想最开始发家的投资为20万元，第一年300万元，第二年1800万元，第三年7000万元，我们可以看到，在短短三年里，联想积累了多少资金，积累了多少资本去提升公司发展空间，同时也展现市场三年内对联想的反映，以及可投射出联想对市场的占有率和良好的发展前景，可谓是节节高升的明星产业。

于是，联想开始了海外发展规划。

具体分析：

原理：“经典”的企业战略分三个层次：

事业战略，就是究竟选择什么作为公司的主业，这是企业首要的、第一层次的战略； 竞争战略，既然我选定了主业，那我用什么样的竞争手段来打败我的竞争对手；

功能战略，为了打败竞争对手达到我的目标，我公司的财务、人力资源、业务流程及公司治理应该怎么管。

当联想产值在1987年达到7000万元，公司管理者不得不作出决策，是仅局限于中国市场，还是趁热打铁地开拓海外市场？是走稳健路线还是走高远路线？联想选择把眼光放到海外市场，放到世界平台。（事业战略）

而联想在面对恍然不知所措的海外市场，到底该怎么在海外市场立足，又运用怎样的竞争手段来打败海外对手呢？（竞争战略）

（竞争+功能战略）

第一策略：抛砖引玉，韬光养晦

联想考虑到集团对海外市场操作不熟悉和不清楚海外市场趋势，以及资本流入海外后还能不能周转于内陆领域以及保证本土公司的健康运作，联想很聪明地“抛砖引玉”。

1988年，联想首先在技术，资金和市场都比较先进的国际化都市香港设立一贸易公司，香港是国际贸易窗口，信息灵敏，渠道畅通，适用于开发和贸易，所以联想希望在香港积累一定的海外产业资本，并收集海外市场信息和先进的技术和管理操作，然后在针对海外市场的产品进行分析，选择出最有优势，最有潜力的突破性产品，打入了国际市场。

（这里不得不分析一下，1988年成立的香港联想有限公司是集合了很多优势，不是盲目和随便成立的，它集合了熟悉香港和欧美市场，有长期海外贸易经验的香港导远公司，提供可靠法律保障和坚实贷款来源的中国技术转让公司，有人才和技术实力的联想集团，具备了法律，金融，信贷，市场，资金，技术，人才等一系列有力因素。）

第二策略：抢占市场，竞争入市

联想迅速借助其他公司推出LDE硬盘控制卡，抢占市场，紧接着就采用自己设计、性能优异的新型芯片进行开发，成功研制出据国际领先水平的硬盘控制卡，牢牢掌握国际市场的主动权，稳住了脚跟。这个例子可以看出联想抢占市场，掌握主动权，十分敏锐地挤进了国际市场，在稳住脚跟的同时，不仅打消了扩展市场的风险，同时又把又拥有了更多的市场和资源，提升了公司的发展空间。所以，任何一个产品，没有市场，都不会有生机，占据市场决定产品的生死。

第三策略：技术创新，把握先机

联想对市场的把握是非常的明智，抢先LDE硬盘控制卡，紧接着是自制芯片，然后以质量取胜268微机主板，在质量达到优质保证后，联想就迅速以技术领先保持优势，386,486等就有了良好的市场，市场带来的循环又促使技术发展，市场的占领，先机的把握。联想很明白技

术和创新对于电子行业的重要性，他们把技术的触角伸向美国硅谷，日本研究所，并创建了开发性的联想实验室，这一系列操作都能让联想的产品充满竞争力和新鲜感。

第四策略：信誉建立，品牌效应

联想打出的“感情加质量” 牌绝对保证了良好的客户群，虽然赔本做了生意，但是建立了良好的信誉和品牌效应，为386,486市场开发和客户开发打下了坚实的基础，客户信任这个产品，钟爱这个产品，就会使这个产品长久不败。当一个企业做到了“金牛”状态时，是需要稳住客户，并能产生“可持续”的吸引力，这种质量保证，服务保证，信誉保证，品牌保证就奠定了这个企业蓬勃而持久的生命力。联想的“失小得大“就是这样一步一步建立了众多企业难以实现的客户忠诚。

联想售后服务：

联想核心价值之一：服务客户

服务客户的想法

• “客户是我们的皇后”（1990）

• “为了客户的一切，一切为了客户”（1998）

• “超出客户的满意”

• “全面客户导向”

• “研究员站柜台”、“换位思考”，“客户体验”

• “谁贴近客户，谁就是指挥棒”（2001）

• “客户的问题是我们改进工作的唯一源泉”（2001）

服务客户内涵

1.我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满

意；

2.我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求；

3.我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服

务质量。

（注:技术、产品和方案是我们服务的手段。）

（2）文化反馈指导

与服务转型达标

一个中心

• 紧紧以客户为中心，清晰谁是自己的客户，包括直接客户、最终客户

两个价值

我能为我的直接客户提供什么增值？

我对公司（业务）最终客户的价值是什么？

三个要求

• 处理问题三原则

– 处理好客户界面；

– 找到责任人，分析问题性质，进行批评与处罚；

– 触类旁通分析问题根源，制定改进措施。

• 沟通做到三落实

– 落实到左右通、内外通、上下通

• 持续改进三个三

– 每个岗位要：定期从客户信息里找出当前客户需求最迫切的前三个问题，进行

立项解决；

– 可以给兄弟部门提出三个问题，要求解决（兄弟部门整合，就前三个问题进行

立项解决）；

– 可以给公司提出三个问题，要求解决。

– 最低标准：做到“三个一”，即给本岗位、兄弟部门和公司各找一个问题，并

加以解决。

沟通四原则

– 沟通程序有四步：老沟通四步骤

– 沟通方式要直接：提倡一个会面、一个电话、一个邮件、一页纸

– 沟通效果要彻底：沟通一定要解决客户的实际问题，没有推到元庆就不推，就

等于自己已经认同并对结果负责

– 沟通心态要积极：有话摆到桌面上（不一定是会上，提倡面对面沟通），不要背

后嘀嘀咕咕，要有利于对方理解和解决问题。

–

服务客户五能力

• 友善待客：无论在什么时候，都能微笑接听电话、接待客户。

• 认真倾听：倾听客户要记录，听话要确认。

• 快速响应：接到投诉/问题半个小时内要正确判断责任岗位并转出，半个工作日内要有

人与客户联系。（提倡：首问负责制、三棒解决、客户需求得不到满足时，不到元庆不算完。）

• 统计分析：记录、统计、分析客户对我们的要求、感受、反映，要抓住客户的关键需

求，找出解决方案，进行批处理。

• 用户语言：以用户习惯的业务语言进行交流。如把制度规范写成“用户使用手册”或

“产品使用说明书”；从客户方便的角度梳理业务流程

服务客户的质量标准

• 整体服务质量：对于员工提供优质工作与服务所需职务知识、岗位技能、努力、认同、技术和其他资源的评价

• 监管促进：经理负责指导、新产品与服务培训的要求

• 客户导向：关怀客户，让客户了解公司业务发展与计划

• 客户反馈：定期请外部客户评价工作与服务质量，并针

对客户需求采取行动

• 技术支持：为客户提供手册、资料等技术支撑

• 部门服务：公司各部门为其他部门提供服务的质量

• 管理指导：经理层对于改进工作与服务质量的承诺

未来：

对于联想以后的路途，我实在不敢妄加揣测，但是我觉得可以从以下进行计划： 吞并兼容，强强联合，技术高端，扩展品牌，企业模式改革~~~

我很期待联想的未来。。

参考文献：联想售后服务宗旨

第三篇：大学生暑假实践

大学生暑假实践 报告

------空调导购员

结束了我的大一生活，迎来了我大学的第一个暑假。虽然大学不像社会，但总算是社会的一部分，称得上是一个小社会，我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高的起点，有了更多的知识去应付各种工作上的问题。而社会又是一个比学校更好锻炼人的地方，社会实践是学生把在学校里所学到的知识运用到到实际中也是学生接触社会，了解社会,并实践自我的最好途径。

波及全球的金融危机使我们自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。多少家企业倒闭了，多少个毕业生面临着就业难题，多少人下岗失业……不仅如此，在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这些学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加自己在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的形势的变化，并且能够在生活和工作中更好地处理各方面的问题，我决定提前走上了工作岗位。

第一：机会要靠自己争取，更要靠自己把握；

白衬衫，黑裤子，黑皮鞋，临走前，再带上我的工牌，就像是高考前一样，头脑中在想很多东西，却总是空荡荡的。自己就像是个工作狂，刚刚回到家里，我就拨通了XX（格力全职促销员）的电话，XX很高兴，立刻安排我过几天 天就去上班。那些天，我睡之前有些紧张，毕竟没有怎么接触过空调销售，甚至空调的匹数适用面积等等我都不怎么了解，上网，问人，恶补了空调销售的一些基本知识。

第二：与人友善、待人真诚是社会工作中的“常胜”准则；

一进大门，虽然看见的大多是陌生的面孔，但我微笑着跟每一个人打招呼。在空调柜我给他们的印象是总是以一张笑脸相迎，让她们觉得很亲切。所以大家也对我很是友好。我到后，大家伙围上来，我们在一起聊天，他们关心的问我的学习，问我在大学的生活。并告诉我，有什么不记得的直接问他们就是。之后，我就开始自己了解空调的相关参数和例行查库存的任务等准备工作。

在苏宁的这段时间里，最让我高兴的是有时我会遇到很好说话的顾客。有的在交流后，得知我是在暑期实践，他们都会鼓励我继续向前，有的还会交流彼此大学经验；有的是对我服务态度的认可，邻居要买空调时会介绍来我这里，或是有需要自己再买一台。工作的顺利进行，服务被顾客所认可，这之中的快乐是我继续努力向前的不竭动力。第三：良好的工作心态，贴心的服务是销售行业的必须，但当遇到麻烦时，也别忘给自己找退路；

“一枚硬币是两面的”，说的就是事物的两重性。有很好沟通的顾客，相反也有不好处理的顾客。有些顾客过于自信，或是听信经验不够的好友建议，硬是自选匹数，这类情况中的大多数人都是客诉的隐患。因为大多会出现：空调制冷量太小，而房间面积过大，以至于制冷效果不好。因此，一旦空调匹数与房间面积不吻合（匹数过小），就会使压缩机持续高速运转，从而直接导致耗电高和空调压缩机寿命缩短等一系列问题或故障发生。一般针对这类顾客我们都会要求顾客在发票后面写上：“顾客自选匹数，非质量问题制冷效果不好，一律自负”。针对这类情况我们也只能建议其另购风扇辅助制冷或是其他可行办法，因为非质量问题，商场是不会受理其退、换货服务的。因此，提醒顾客，在商场里买东西，若是有些数据自己不了解，不妨多一份信赖，让促销员帮您做个选择。

第四：掌握必备销售知识，是从事销售行业的其本； ¬

“小一匹，2300w制冷量，适用于12平方以内，不顶楼，不西晒；

正一匹，2500w制冷量，适用于15平方以内，不顶楼，不西晒；

… …

钻孔30元，支架25元，不拆防盗网，不割玻璃； ¬

整机包修六年，甚至包括遥控器。”

我认真的复习着那些必备知识，很快就迎来了第一批客人。我耐心的讲解着：“你好！请问您是多大面积要用的空调？” ¬

“是不是在顶楼，会不会西晒呢？密封程度怎样？” ¬

第五：在销售中，适当运用销售技巧；例如价格对比等。在介绍自己的产品时，不妨从中端机子入手，之后可往上推高端或是往下介绍低端机；

“那您可以考虑用这款格力—睡梦宝二级节能卧室空调。首先，它的面板中有好看的图纹，是著名设计师设计的，而且是钢化玻璃面板，整机使用的材质都是相对较好的；其次，它带有独立换气功能，在不使用空调的情况下，也能实现独立换气。这在有人吸烟，或是空气质量不好的家庭中使用效果更好。而且他还有三种睡眠模式，让您轻松入眠… …” ¬

“大一匹,2600w制冷量,它的售价是3150元,由于国家提倡节能减排,所以二级以上空调都能享受国家节能补助,这是补助后的最低价格。而且这款睡眠空调噪音只有21分贝，特别安静… …” ¬

在介绍空调时，也不是盲目的介绍高端的机子，普遍的消费水平是中下左右，所以，我一般是主推“性价比”较高的机子，例如格力绿系列的三级能效绿嘉园。小一匹售价1599元，大一匹1880元，1.5匹售价是2180元。这一型号的机子很好卖，一天里单单苏宁店就能卖出百来台。耗能跟二级能效差不了多少，只是外观面板是普通的vbs面板（塑料面板），没有像独立换气这样的特别功能罢了。但是制冷方面和噪音方面都是蛮不错的机型，在我促销的那段时间接到投诉仅有一台，而且那是因为安装师傅将室外机装歪了的缘故。

第六：大忙时，不可太过拘泥于一个顾客，该撒手时就撒手，别让外面的潜在客户流失了；

像是门店重装或是周年庆时，一般一个柜台都要有3个以上的促销员。否则，顾不过来，人流量大，那时没有更多的时间讲解产品的功能，一般都是靠着品牌优势和价格优势来吸引顾客，自然少不了送些赠品，聊表心意。

第七：对手是让自己前进的风帆，在工作中不免会有利益冲突，但是，利益之外更多的是友谊之情；

空调柜里的所有人是个整体，为了柜台的业绩努力着，同时又是各自品牌的个体。刚开始时，我不理解都要向汇报当日的销售量。后来，慢慢的也就了解，这是好的企业必须做的一件事，不只是知己知彼，更是一种商业间的相互竞争。读了经济学的我明白，大多数行业只有存在竞争，那样的市场才是健康的市场，对消费者、对社会才是一大好处。消费者花一样钱得更好的享受，企业自觉提高生产力，不断研发新技术，占领新市场。有句话说的好，商场如战场。每个品牌都有各自柜台，若是促销员都在，窜柜拉客者就会被罚款。在销售空调的这段时间里，我也在感受着品牌之间的“战

争”。特别是美的和格力两大品牌间。格力是是国内的一线品牌，而且专业在做空调，往年的销量都是位居榜首。美的今年跟以往相比，气势不同，也有更多的消费者信赖美的空调，我问了下老促销员，才知道是美的今年在广告上投入很多的金钱，所以品牌的知名度和销量都是大大提升。

第八：在去购置空调前先把自家的面积和楼层情况了解清楚，之后才能方便选购到合适的空调； ¬

空调的质量就现在的水平来讲也都是合格的，当然号的品牌也有让人信赖的地方，比如在噪音方面，制冷相差不会太大。我认为，购置空调最重要要考虑的是自己的面积用的空调是否合适，切忌空调适宜买大不宜买小。

在这个暑假里我所收获的远远大于我所付出的，这些是我人生的一笔财富。结束实践以后，我自己更近一步了解这个社会，更近一步了解自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，我会在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我还要参加更多的社会实践，磨练自己的同时也让自己认识的更多，让自己在毕业就业的时候可以有更多的选择机会。

第四篇：大学生暑假实践报告

大学生社会实践报告

专业：财务管理 年级：大二 班级：一班

姓名：孔琳琳 学号:2013050201 时间好快啊，转眼就大二了，一直以为自己还是小孩子，其实已经长大了。在这个暑假，我真正理解了责任的含义，生活的真谛。以前总以为自己知道的道理很多，所有的事情我都明白，其实不是这样。总是逃避一些东西，觉得那是大人做的事情，和我无关，我还是小孩，还是上学的学生，那些交际应酬，婚丧嫁娶，统统和我无关，我需要平稳的活着，杂七杂八的事我都不问。没有真正融入生活。

通过这个暑假的锻炼，洗涤，沐浴心灵清化后，我思考了许多，收获了很多，觉得自己又进一步成熟了。犹如获得了重生。我写的这份报告，没有所谓的做作，所谓形式，我只想写出我自己的真实感受，总结一下生活的经验。我的暑假体会最深刻的有这几件事，第一，看了一些深刻的具有启发意义的电影和节目；第二，在泰盈星火科技园接受培训并实习；第三，构想家乡万亩荷塘与太行堤一体化旅游建设开发方案；第四，参加外婆的丧事仪式全程；第五，准备并通过了会计从业资格考试。

第一，看了一些深刻的具有启发意义的电影和节目。

一些好的电影确实令我体会很深。《肖申克的救赎》安迪是银行家，虽然他被误判入狱，可他一直有希望，Hope is a good thing.在狱中每一次妥协都换来新的收获。一把小锤子，花了不到20年凿开了一个希望通道。安迪就这样爬向自由，在恶臭中匍匐五百码，领走诺顿37万，19年的遣散费，他涉过肮脏污河，洗涤罪恶，彼岸重生。他是银行家，还研究博弈论，可见他懂经济学，有经济头脑，我也要快好好学习，练就经济思维，说不定到时候还能救自己。

《当幸福来敲门》If you have a dream ,juat go for it.幸福是靠自己努力拼搏去争取的，没有付出便没幸福。当年他历史考了甲，对他现在有什么用，不努力做社会适应者，早晚被淘汰出局失败，没有一项技能难以立足社会。上大学有什么了不起，上大学只是通向社会的途径，要树立长期学习计划。Crise is with me.它不仅教会了我生活，还教会了我如何教育孩子，引导孩子，再苦不能苦孩子，我以后也要有自己的家庭，有自己的孩子。生活是你自己走出来的，孩子是培养出来的，美好生活是奋斗出来的，所以不要放弃，维持好家，让这个家更和谐美好。以后都要面向社会，都得为家奔波，为钱为生计奔波。这就是生活，要会过日子。

《中国合伙人》我记忆最深的一句话是，这个世界唯一不变的就是变化。那种创业精神，开放思维，不惧怕失败的勇气浇灌了我的灵魂。《三傻大闹宝莱坞》追求卓越，成功自然就回来。成绩不能说明一切，不能机械学习，只注重成绩。《大红灯笼高高挂》张艺谋把中国传统文化融入电影，主题灯笼，核心人物颂莲，首尾呼应，像读一本小说。意味深长，耐人寻味，剧中悲剧是人物诉说了一个时代，一个背景。《绿野仙踪》最好莫若家。《飞屋环游记》让整日乏累疲劳的我找到了童真童趣，生活原来曾经这么快乐。生活不能没有童真童趣。《初恋这件小事》爱情的力量是巨大的，可以让一个女生变得美丽，卓越。《风雨哈佛路》不管家庭环境怎样，不要放弃，积极努力，向前发展。我也想去哈佛，美国，梦想。女孩两年学四年的课程，我想三年学四年的课程，放开手一搏。

CCTV-2《生财有道》我看了一期是创业培育苗圃，种槐花树致富的。收获的经验是，要看国家政策再创业，当一个行业高峰期到了，基本上开始走下坡路了。做一个行业要坚持三年，利润就会来了，干一行就深入做大做精做细。创业哪有无风险的呢？要有有经济头脑。就一个点钻研下去。《致富经》大学生创业，最好要先打工，积累经验。你能不能更优秀，超越你的领导。最好去大城市锻炼，多交朋友，让朋友帮你，做好三好青年。干一行深入一行，练就专业技能。《互联网时代》这是一个信息化的大时代，身处一个时代开启的黎明时刻，人类未知的远远大于已知。无论如何，新时代已经来临，我们每个人都身在其中。你在何处，你都在网上；你孤身一人，你依然在世界之中。笼罩全球的互联网，轻便地伴随着每一个自由的个人，移动起来的，就是不可估量的需求、智慧和创造。互联网时代资源公式约等于无限小被无限多的汇聚到一起，意味着任何可能。沟通变得容易，重塑一代人的内心情感和精神世界。数字化，立体化，智能化，未来大趋势。一切皆有可能。树立学习理念，与时俱进。《希望英语》12岁的李小春，就读了三百本外国书籍，为自己赢得了出国留学的机会。自己选择人生，自己开辟了道路，而我呢，学好专业课，找一份工作完事？原来我只是个平凡人。多读一本书，多活一个人生。读书，旅游，英语这三个是我的支柱。读书让人有头脑，让人与众不同。

第二，在泰盈星火科技园接受培训并实习。

为了以后更好的融入社会，这个暑假我出去体验了一下打工生活。地点是泰安星火科技园，7月28到8月4，一共呆了8天，感受颇多。

山东省泰安市高新区星火山东泰盈科技有限公司是国内规模最大的呼叫中心服务外包提供商，是呼叫中心外包产业的知名品牌。公司主要服务于通信、金融、电子商务、物流等高端行业中的领先企业及全球五百强企业，在“企业规模”、“外包深度”、“外包规模”等方面居业界领先地位，服务地域涵盖以四大直辖市为主的近二十个省市，目前已经形成以山东泰安为总部基地，华北、华东、西南等基地齐头并进的集团化发展格局，现有高标准呼叫中心坐席六千个。公司主要经营：通信行业外包服务，信息增值，搜索服务，电子商务，通信行业数据挖掘营销，流媒体业务，软件开发，移动技术软件开发，服务，网络技术，服务，计算机，通信集成业务等产品。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。目前主要的产品服务有通信行业外包服务，信息增值，搜索服务，电子商务，通信行业数据挖掘营销，流媒体业务，软件开发，移动技术软件开发，服务，网络技术，服务，计算机，通信集成业务，公司致力于全国通信行业的服务外包，呼叫中心，软件开发等业务，是国内客户领域的龙头企业。

这次实习锻炼了我的独立能力，我自己乘火车从菏泽到泰安，利用手机这个万能通讯工具联系公司，我自己乘坐公交车到达公司，通过面试，然后又到打字复印社照了一寸照片，复印身份证。办理入职手续后，直接就进入了培训。当天下班后，和同事一起找到宿舍并办理入住手续。

这练就了我不怕孤独的耐力，乐于挑战，处理好公司同事，宿舍舍友关系。改变了我的性格，变的更开朗，我开始主动和别人打招呼，交了一些朋友，增强了我抵抗压力的能力。那位培训经理才24岁就当起了培训师，我知道我应该努力了。看到人事部用Excile进行工作，我想我也会Excile，将来练就这一项技能，学好计算机也可能找个好工作。在公司的员工都是强人，培训期间有的同事承受不了压力，逃避锻炼自己的责任，在培训中就离职了。我想我要坚持，我一定可以的。做事不要太死板，灵活适应脑力劳动。学本事，学会与不同的人交往，要会编织自己的朋友圈，交际圈。学知识，接受培训必须会创造财富，这世界上干什么都不容易，况且这么好的环境你一定可走下去的。有勇气，不懂就问。在那里感觉孤独时也曾想，我活着的意义是什么呢？家人？可现在觉得和家人距离那么遥远，一个人在外打拼真的不容易。看着晚上的月亮，我真的明白了“海上共明月，天涯共此时”这句诗的含义。

每次回到宿舍，我热情的问候遭到老员工冷淡的回答时，都与有种想回家的冲动，可等回到上班的地方，又开始留恋那里了，毕竟对于从农村来的孩子来说，公司里环境好，有空调，伙食好等由很大的吸引力。坐公交车在这座城市里转上一大圈，熟悉这座城市。活这么多年，现在却有一颗孤独的心，多少次曾想哭，找不到心灵的慰藉。如果我技术，能力，思想不够牛的话，不要脱离集体。是人才就不应该放弃，为这点小事不敢冲锋冒险，不是有为青年。我必须练就这方面的本事。出来才知道比我优秀的人好多啊，真是人才如林，美女如云。天外有天，人外有人！再不努力，花都谢了。

培训后要考试，考试不通过就淘汰了。曾想2个星期自学了高数，会计和微观经济学，并通过了期末考试，这点考试算什么。我喜欢这样的工作，我喜欢挑战自己，提前进入社会。通过培训我熟悉了业务，并对家电知识有了进一步的认识。培训考试结束了，考了第三，本可以考得更好的，我没有多努力，因我孤身一人奋战，没有朋友陪我，交流，能考这样我已经很满足了。虽然理论知识已经过关了，但是正如我们经理所说的，没有实际操作能力是不行的。总结： 突破心理关，业务不难。提前进入社会，慢慢进入程式化，有一帮自己的朋友，一定多交朋友，常联系。事业慢慢就会扩大了。现在知道，出来才知道家里的一切都是好的。爸妈挣钱养活这个家不容易啊。那里有好多漂亮的风景，平时喜欢拍照的我确已没心情拍照，原来当人真正为生计奔波的时候，就没心情欣赏风景了，真的，无所谓。经理给我分享了她的经验，她也是碰壁碰出来的现在成就。会安排时间，大多数人不会安排时间，所以大多数人是平庸的。安排好你的时间，节约每一分钟，你将不同凡响。做一件事，专注一件事就会好。在学校学的只是一部分，以后进公司都得培训。只要工作认真，乐于接受挑战，你的上级会给你机会提拔你的。永远都要以积极的心态面对人生。给你2500的工资，你得干3000的活。你有头脑，你会思考，你能给公司创在财富，你的财富也就到了。要创立自己的品牌。现阶段要找能锻炼能力的工作。内在头脑知识再丰富也得会用，会运用到生活中。

第三，构想家乡万亩荷塘与太行堤生态一体化旅游建设开发方案。

现已形成旅游线路：城市客厅——万亩荷塘景区——八里湾-太行堤河风景区——青堌集唐庄梨园—仵楼天乐湖生态旅游区。

万亩荷塘是在魏湾镇，东距曹县县城5公里。西自武常寨村，东止戴老家村，长约5公里。黄河故道横贯曹县东西，全长74公里。故道东段的野鸭湖是平原地区少有的万亩天然湖泊；中段的界牌集水库，碧波万顷，鱼虾肥美，万亩芦苇，千亩桃花，景色宜人；西段的万亩荷塘、万亩稻田、万亩花海、万亩森林，是故道的三大美景，被誉为黄河故道休闲旅游的三颗明珠。魏湾万亩荷塘风景区依托现有的5.4万亩水面，1万亩荷塘，面积广大的稻田、湿地芦苇，太行大堤等，以大堤、森林、水面、湿地、芦苇、稻田、荷塘、村社农家为特色，进行水体综合景观的设计，开展赏荷、划船、钓鱼等水上休闲活动，打造“鲁西水乡”旅游品牌。太行堤，长垣大车集至延津魏丘集的44公里堤防，实际上只管理到封丘黄德，主要利用近33公里，其余残堤被地方政府以历史文物加以保护。起于河南省、途径山东菏泽东明县、山东菏泽曹县（古称亳、曹州）、山东菏泽单县，东至江苏徐州市。曹县境内有郑庄乡段、倪集镇段、魏湾镇段，并与河南省交界。

曹县政府这方面发展策略及规划，链条发展，范围包括整个水域、太行大堤和临水村庄。一致认为：一是金刚岭表土养分含量低，通过开挖可加厚堰上土层。种植林果、农作物生长较以前为好，开挖后的池塘，坡上适宜种菜，下面为粘土层，保水性强，通过改造即可种藕、养鱼；二是有机肥原料充足，全镇100多家脱水企业的近20万吨蒜皮、葱根等下角料，经过沤制可以作底肥，同时解决了环境污染问题；三是全镇有农产品加工优势，藕的深加工前景广阔，可以走农工贸一体化的路子，社会综合效益高。建立科技示范点，进行了大棚藕、鱼类套养的综合开发试验，推广先进技术。先后引进小竹节、大竹节、科选1号等藕种，黑鱼、鲫鱼、粘鱼、美国牛蛙等鱼苗，美国凯特杏、蒙阳红石榴、西洋梨、莫尔特尼李等名优稀特新品种，引种了黄花菜，形成了“塘上果，塘坡菜，塘中藕，水中鱼”的立体种植模式，销售上派人到淄博、烟台、泰安、寿光等地联络推销，并建立了销售网点，下一步准备筹建莲藕批发市场。

可是曹县郑庄乡连绵数十里的大堤，被当地村委会变卖一空，甚至比原来的路面还低十几公分到一米，他们把祖先地址洪水的屏障变卖，一车土从几十到几百不等。现在得太行堤在几年内已经消失了，现在还剩些残余，但是还继续挖，挖了变卖。郑庄乡政府是没有人管，也没有人问，眼看百年连绵太行就在我们眼前消失了，就我们村附近这一地带，路经王吕集到戴老家的太行堤，已经移为平地。仅存的路经孔道口到柿子园的这一段，现在还有人在挖土。时不时的有挖掘机，翻土车。机器的轰鸣卷着冲天的尘土飞上天空，整个视野里都是灰蒙蒙的，而那裸露的黄土，好像一个枯灯残年的老人，半睁着悲伤无助的泪眼，在无声的述说着什么。

听老人说1958年开始，几十万民工担挑肩扛，整整用了三年才打成了太行堤，以前上面栽满了各种护坡树，一到夏天，上面结满了各种果实，野兔、山鸡、知了，蛐蛐、蛇、蝎子等等。而水库里小鱼、小虾，蝌蚪，鳝，各种贝壳，河螺也是应有尽有。小时候，堤南岸是李子行，李子行南边是太行堤河，大堤上种的是庄稼。果熟季节，李子，桃子硕果累累，飘香十里。河水清澈，淙淙流淌，风景秀丽，大自然的馈赠，令人神往。现在堤南岸的李子行已经没有了，果树都被砍了，曾经美好的果园就这样毁了。堤上种的是杏树，果熟时节也很飘香诱人，可是缺乏管理和规划，没有很好的销售渠道，当地村民有的都放弃了。其实果树本可以生长的更好的。成熟时节有很多滞销和没来得及采摘的杏，都烂在地里了。造成资源浪费。

千里之堤，传承着祖先的灵性，发扬着传统文化。我觉得太行堤不能毁，应该修好太行堤，挖好堤南岸的大河，堤上种果树，枣树，樱桃树，苹果树，桃树，柿子树，都要种一些，在果树开花和果实成熟时节都有很好的观赏价值。聘请专业人士指导。建造水果加工场，减少资源浪费，创造价值。修好太行堤，和万亩荷塘形成旅游生态链条化发展，拉动当地村民发展。在水库，河里发展水产养殖，找好销售渠道。也可以和养殖业结合，在果园里放养鸭子，鹅，既可以为果树提供养料，又可以捉虫子，给鸭子提供饲料，降低成本，形成绿色生态农业，发展无公害绿色食品。规模扩大到一定程度，创建肉蛋加工厂。加工厂产生的下脚料作为肥料。万亩荷塘和太行堤一体化链条发展，形成养殖一体化生态系统，发展农家乐，产业链化开发展。旅游业是真正的山清水秀，风景优美。打造山东曹县孔道口旅游风景区，发掘太行堤文化，孔道口每年二月十九举办盛大而又热闹的庙会，老学校旁边有革命烈士孔庆嘉墓碑，发扬淳朴劳动人民优良传统，以及孔庆嘉文化，李子行文化。带动多样化产业，拉动消费，创造社会价值，受益人民大众。

第四，参加外婆的丧事仪式。

生前外婆最疼爱我。小时候，最喜欢和外婆在一起，看外婆做家务，干农活，一切都是那么的美好，“采菊东篱下，悠然见南山”的田园生活莫过如此。我传承了外婆勤俭持家的优良品格，外婆操劳了一生，大家庭里的每一个人都牵动着外婆的心。外婆和蔼的笑容，安静的背影，殷切的关怀，永恒的话语，永远定格在记忆的窗口。

我明白了生命的尊严，死亡是神圣的，圣洁的，人类最终的归宿。在这个过程中我知道了殡葬流程，这也是人类发展的一部分,这也是生活，生命，责任。

初丧：人死后，即初丧时期，要移灵床，给死者沐浴更衣，(亦是第一次化妆整容。而人死后，不可以说死了，要说：老了或者不在了。

灵床：死者居住堂屋的明间中央，床头有南北方向，正冲屋当门，穿好寿衣，由长子抱头，次子抱脚，其他人帮扶，由病床抬上灵床，在此等候咽气。儿媳要叫：“您怎么撇下我们不管了”直至咽气，俗称“叫魂”。咽气后，用类似床单的布(蓝、黄、白)盖住尸身，上绣经文和八仙，作“衾”，覆衾前，在死者口中放入铜钱或玉石。

入殓、成服：入殓前，死者的儿子和女儿按长幼顺序排列，为死者洁面，情书瞻仰遗容，镇钉用七根，钉时，亲属齐喊叫死者“躲钉”，然后向棺盖上撒五色粮，大殓完成，后三天家属烧纸哭祭，谓之“捻香”。直至出宾为止。报丧：派本族人报丧，成立类似于“治丧委员会”性质的组织，由村干部和德高望重而又有治丧经验的老人参加，他们主要负责安排治丧工作，主持丧礼仪式。

吊孝：在院子里布置灵堂，灵前有一张桌子，桌子上放有各种贡品，香炉蜡台和长明灯。棺材下放一只升，内装粮食，上插一杆秤，再放上一盏碗灯，前来“助忙”的人，丧家应以酒菜来招待。哀帐用黑布或白布制作，长两米，宽一米，中间贴上黄纸或是白纸，写着“一拜永别”，等词句。吊孝仪式由司仪主持，在灵棚前举行。吊丧者头扎一条白布，在司仪的喝名声中趋布向前，献上哀帐，摆上供品，尔后上香，奠酒，磕头，趴下哭，陪灵，在陪同磕头痛哭，乐队奏乐。从大殓到出殡，子女要日夜守灵，已尽孝道，逢开吊时，要伴客陪哭，磕头谢孝。

出殡：由阴阳先生选定下葬日期，复告亲友临丧，要备好各种纸活，如：金银山、摇钱树、聚宝盆、童男童女、马匹车轿，并搭好吊唁者的灵棚，请乐队，抬杠者及执事人。利益由礼仪生四人，仪老爷一人主持。安排出殡程序，排列送葬队形，确定抬棺人选。起灵时，长子拿招魂幡，次子手持三根香，长子脚下放一瓦盆，女眷在屋里站立等候。司仪宣布吉时到，由司仪高喊起驾令，棺材从房间抬出后，由长子摔碎瓦盆。路途中，要进行路祭，即亲戚进行叩拜，家属给予回礼。

下葬：及墓，入空，反哭，安神，换孝，圆坟(覆三)。守孝与祭祀：二七到七七的祭祀，百日祭，周年祭，(小祥)，三周年祭(大祥与除孝)忌辰祭祀：扫墓(清明节，重阳节，端午节，中秋节等)当我得知外婆离开了这个世界时，当我去给外婆吊孝时，当我参加外婆的火葬仪式时，当我在外婆出殡那天看着黄土逐渐埋没棺材时，我麻木了。瞬间感觉我长大了，肩上的责任大了，我的世界瞬间颠覆了。人们哭着，喊着，烧纸的烟雾弥漫着，但是没有恐惧，眼泪划过脸颊，目睹着这一切。无所谓畏惧死亡，死亡是人的归宿，每个人都是这样，来世上匆匆走一遭。看着棺材入土，母亲痛哭，舅舅和几个姨都在在哭，周围的人劝慰着。烧纸炊烟，烧典作揖，磕头。外婆一生善良勤劳，德高望重。我明白人生不带来，死不带走，活着要为为这个社会创造财富。对人类的生活有一个全新的认识。珍惜活着的人，珍惜身边的人，爱身边的人，感恩生活。承担责任，让生活得到升华。

第五，准备并通过了会计从业资格考试。

准备时间完整的也就是十天。然后我对自己说镇静，沉着，从容，应对。大概用了五天时间看完了课本，《会计基础》，《会计电算化》，《财经法规和会计职业道德》。读书，我的方法就是读书，大声读书可以增强我的记忆力，有时候读着读着我就不由自主的站起来读，感觉身体有灵性，入酩灌顶，沐浴清化。计划好时间，一科一科的来学习。深入一科就钻研一科，提高效率。饿了就吃，困了就睡，不分昼夜。为了准备会计，我能吃能喝能学习。

后五天就是练习，做会计电算化软件，熟悉考试流程，掌握并总结考试重点，实战实练。4号乘车回学校，在火车上温习课本。回到宿舍收拾收拾，就练会计电算化题。5号上午直接去考场，进入战场考试。当我交完试卷知道自己考过了之后，心情无比激动，想唱想跳。坐公交车回去的路上，放着汪峰的怒放的生命，一切都是那么的美好，天仿佛格外的蓝，阳光仿佛更加灿烂。看着这座城市，过往的人群，就像电影里的场景一样。有付出就有收获！上帝对每个人都是平等的。生命不止，奋斗不息。好了，以上就是我这个暑假有体会并让我成长的几件事。

大学生暑假 实践报告

泰山学院 商学院 专业：财务管理 2013级 一班

姓名：孔琳琳 学号：2013050201

第五篇：大学生暑假实践心得体会

大学生暑假实践心得体会

今年暑假是我过得最充实最有意义的假期，不仅收获了金钱还懂得了许多道理。

一、大单位做人，小单位做事。初来乍到，第一次到别人公司干活肯定会不习惯，这时就要学会放开自己，该微笑的微笑该打招呼的打招呼，用人单位并不关心你的学历你的能力，你只要能正确处理人际关系，在别人看来你已经比别人更懂得在社会上生存了，所以拥有一张会说的嘴和一双会干活的手才能在社会上站住脚跟。

二、平日要自觉遵守规章制度。上了班后就不会有人来天天盯你的常规了，原本的扣分也变成了更心痛的扣钱，即使文凭很高没有很好的素养也许下一个被辞退的就是你。所以在平日里凡事都要靠自觉，尽量做到慎独。其实很多单位并不在乎你的能力，因为他们相信，经过时间的推移，这是可以慢慢培养的，而好习惯好素养却是一个人的无形名片。总之一句话：细节决定成败。

三、在无聊的日子给自己找动力。大部分我们做的事情都不是我们喜欢的，就像老太太的裹脚布一样又臭又长，但是这往往是考验自己的时候。细心的人发现，在无聊的日子里往往能集中注意力，办事效率也很高。如果实在耐不住寂寞那就转移自己的注意力，给自己找个动力，就像我，在上班的地方放一张偶像的照片，无聊时就看看，马上血脉彭张，工作的动力又回来了。

四、在学校培养的能力在外要得到发挥。有些人挺奇怪，在学校办事能力挺强职位也挺大，可是一旦踏上了社会就会手足无措，不知道做什么也不知道怎么做，放在人群中不会特别显眼。所以平时我们不仅要能干还要放开干，这样你就会发现工作岗位和学校一样是个施展才能的地方。

五、在校一定要好好学习技能。大家不要以为上职高就是混日子，将来出去也找不到好工作，那就大错特错了，其实我们学的很多知识都是能在工作岗位上派上用场的，经过一暑假的工作，我真的意识到了学习的重要性，所以我再也不能掉以轻心了。此刻打盹，你将做梦；而此刻学习，你将圆梦。

六、永远不要纸上谈兵。很多人都是嘴上功夫了得，整天把要锻炼什么能力挂在嘴边，如果真正要他去做又缩手缩脚的，所以平时低调点，要多做少说，拿出实际行动才能让人信服。官职不大就不要拿嘴皮子干事。

这就是我这个暑假所总结出的经验，也是我发自肺腑的感慨，顺便奉劝一句：不要在吃苦的年纪选择安逸。早点出去走走，你会越来越成熟的。