三哥讲座讲义

第一篇：三哥讲座讲义

历年真题 有两家机构 厚大和华旭 以前8本教材 8本讲义 成套出售 很容易出现垃圾老师搭售。比如2014年三校讲义 理论法学张龙写的就比较垃圾。刑法攻略真题卷加讲义卷。现在华旭也是这样出书，左宁就是讲义和真题。成套的分类解析买什么，根据老师来挑选。厚大就比华旭多一本法条。民法真题和讲义就是老钟写的。自己挑撒。一定要挑老师。用谁的老师 就用谁的解析。郭翔写的真题必须看，戴鹏写的真题&讲义卷 两个参考。华旭的书好像也是可以单买的。两本一套的。

除了理论法学，没必要看书。每个部门法都需要看书，知识点涵盖面都很大。只用讲义如果某一个老师到了一个机构，系统强化有4-6天的课程，如果只用讲义，她想在固定的课时里面要讲完内容是不可能的。拿书就可以看出来她漏讲的知识点。就算她拿着书讲，可以清楚明白的看出知识点哪些没讲，课后要继续补。全面细致就是这个目的。否则只看讲义，很多知识点会遗漏。。2013年转发的老钟的说民商合一，非常难。

先看书 再去听课

3月份之前 先把民刑法搞定三遍左右。刑法看的攻略，最好的复习使用真题讲义的模式就是第一遍看完一个章节，马上拿着真题做相应章节的题目。第二可以功利一点，可以用这个方式检验老师讲的内容 在当下能不能用。

笔记：传统的司法考试培训分为几个阶段 真题解析；重点学科；系统强化；法条串讲；冲刺押题。第一个阶段真题解析说实话没多大意义，解析当年的题目，纯粹无意义。重点学科只是一个统称，万国叫民刑先修，三校叫名师起航，厚大叫专题精讲。这个阶段的设置60%以上是做宣传，无意义。有意义的课程已经在微博上体现了。第一个民法段波的25图，第二柏浪涛12年在指南针讲的，第三两天老钟的知识产权的厚大的课程。系统强化阶段 通常受到机构影响，机构只是引导，最主要是自己复习。系统强化刑法可以排成十天，如刘凤科6天加柏浪涛4天，就是10天的课。比如商法 鄢梦萱5天 郄鹏恩4天，就排成10天的课时。加起来做。民商合一多听几个老师没坏处。抽烟就不记啦。哈哈哈。

小四做笔记的方法：比如说当时看到他做的笔记，理论法学他听了三四个老师。比如他主要听的是杜洪波的，假设法理学的知识点群，掌握十个才能掌握全面，可能出现的问题就是老师的课时是固定的，他可能只讲6个，剩下的4个其他的法理学老师可能会讲到。按照小四的自己做电子版的笔记，三哥做法：商法和刑法都是听两个老师，把张海峡的口诀和鄢梦萱没讲的知识点 直接总结到另外一个老师的讲义上。如刘凤科的多出来的东西总结到刑法攻略上面，这样可以保证知识点全面细致不遗漏。

刘凤科和柏浪涛的观点不一致怎么办？命题人写的真题解析，那本刑法部分，名字挂的是周光权，实际执笔人就是柏浪涛。如果有不一致，基准观点以柏浪涛为准。老刘作为提高，他与柏浪涛不同的观点，直接总结在书上面。60%以柏浪涛为准。

机构的教材，对于法本和非法本没有本质区别。

3月前打好民法刑法的基础

法条基本没用。死扣法条没有太大意义。刑诉13年考理论了。看法条只有经济法。同时法律法规汇编，要定位清楚，是买来查的，当工具书的。不是拿来看的。

解决争议的权威不是三大本，是那本出题人写的真题解析。三大本尤其是刑法部分，很多都是妥协的结果，2012年卷四最后一道大题没有考论述，考的刑事诉讼法。2013年卷四考的民诉，没有考论述。2013年卷二考察刑诉的选择题都在考刑诉的纯理论。2014年卷三的单

选题，很有可能考民诉的纯理论。还有可能在卷二的行政诉讼的纯理论。三大本尽量弱化。5月份新出的时候，专门把这几个诉讼法的理论部分打印出来，专门看这一部分。

第一轮的复习5 6月份就要结束。三国法 小法不纳入第一轮复习的范围

要改的法，今年不会考，是扯淡的理论。

选择一个主要老师，剩下另外的老师打印授课讲义的东西。

老师在各个机构的讲义是不一样的。除了他用书讲的这种。各个老师讲义最有价值的就体现在系统强化班，根据每个机构的财力有关。比如13年徐金桂在指南针系统强化讲行政法只讲了2天，三校讲了4天。内容都不一样。同样的老师在不同的机构，如何选择？拼课时，谁的课时最多就选谁。

第一轮的复习有些学科不纳入，比如法制史，法理学，三国。两大诉讼法和三大实体法还有商法要在6月底之前完成，7月底之前必须结束刑法

民法复习用段波的25图一遍过，死弄老钟就OK了。

李建伟的书不要再用了。12年据观察是否是他自己写的值得怀疑 直接放弃

除了做真题，以外的习题。真题怎么用：1第一轮 听完一章课，就做相应章节的课。检验吸收效果，还有检验老师。2月份到5月份出的成套的模拟题，比如红腰带，纯属垃圾，因为这个模拟题，你不知道是谁写的，很明显的特点有些题目的观点甚至和他本机构的老师观点都有冲突，不能做这种模拟题。

记笔记：现在最有价值的模拟题 两种模式：据不同机构，如三校的部门法测试，安排在每个部门法老师讲完之后，通常是100题。华旭的模式相当于把以前的法条串讲阶段，13年观察法条阶段被取消，串讲阶段直接讲题。其实没有本质区别。部门法测试老钟100题，唯一的区别就是课时不同，题量大小。串讲阶段一般都是151题，柏浪涛150题，老刘168题，稍微多一些。这种模拟题才最有价值去做，其他都是垃圾，直接无视。而且个人感觉，系统强化过了之后的串讲阶段，可以只放两个阶段，一个是充足课时的系统强化阶段，一个是刷题阶段。法条阶段意义实在不大，因为法条还是重复重点知识点，不可能去补充系统强化之类的课程。现在唯一值得看法条的，只有经济法。

任何真题 质量好坏 就直接看司法部的那个出题人真题解析，放在你旁边。评价这本书的好坏。

民法的押题阶段的老师 民法没有命题人的弟子。就看老钟的押题可以了。王利也不是弟子，他的民事思维方法有点作用。

比如三国法的杨帆 不是弟子 但是押题很牛。13年徐金桂出的模拟题，不是弟子，但是他出的题很细致。不要太关注弟子的问题。除了刑法，其他都可以忽视掉。

李仁玉的民法和老钟有冲突，不用看他的。

复习司法考试就三种：第一真题 第二最好老师的教材 第三冲刺阶段、老师出的模拟题 三样东西够了。

三国法13年的难度，假设知识点有四个层次，杨帆只讲到第三个层次。三国法，杨帆的模

拟题出的很晚，高质量的模拟题可以选择殷敏老师的。她的三国法质量比较高。

13年卷四最后一题不再考论述了，卷四的老师不再推荐哪一位。通常讲卷四的老师只讲一头一尾，现在卷四老师的作用在弱化。第一是肯定考社会主义法治理念，可以通过前三卷社会主义法治理念考察情况推算出卷四第一题可能考什么。这点可以算出来。卷四就掌握一下说话的思路。不推荐机构。

宪法单讲的话白斌讲得不错

法制史赵晓耕还不错 叶小川也可以 时间线串起法制史的各个时间点

刑诉只推荐左宁和刘玫。不要再迷恋少文

民法思维就是博客那篇。

商经内心三个老师 其中有张海峡，13年很少讲课了。商法和票据最为出彩，但是他的内容和涵盖面只适合入门，知识点量严重不足。难度达不到。其他一个是鄢梦萱，一个是郄鹏恩。不要在意老师上课是否搞笑，主要目的是听完老师的课能不能做题啊。这个是最现实的。鄢梦萱和郄鹏恩一个是体系，一个是知识点

戴鹏和郭翔，是同一类型的。他们两个不存在互补的问题。不像柏和刘，不像鄢梦萱和郄鹏恩。喜欢哪个就选哪个。一定要选的题目阶段 是韩静茹（韩心怡）

商经李文涛直接不用考虑。今年老钟已经讲知识产权 汪华亮不考虑。

书如果能一遍记住 就没有必要反复去看

老钟的课很细很好，他有一个小问题，他喜欢举很多例子，把上课讲的笑话都加进去了，例子很多，例子搞懂了，记住了，直接划掉，下次直接跳过，书读薄了。

理论法没必要买书。理论法 法理看杜洪波为主，宋光明的当做提升。宪法白斌，法制史叶小川的 三个组合起来OK

段波商经直接无视

3月份之前就是搞好民法和刑法。其他正常复习。

宋光明和张雨泽那个YY 可以不去浪费时间

刑诉刘玫 她不一定是冲刺，有可能讲串讲，她讲的法条讲的那个点，要注意一下。

舒杨还不知道是否讲课

卷四观点：案例分析还是要注意具体的部门法老师来授课。13年有一个讲法制史的老师讲刑法，发现他完全坑爹。所以只听具体部门法的老师讲的。不要听其他的。

行政法李佳和王旭，如何使用。这个要和重点学科 各机构课程设置来说。李佳有一个课程 行政法的逆向解题方法 2011年三校的课程 王旭只听基本原则部分，网上最多找的是指南针的重点学科，只听这个基本原则部分，花不了多久。完成之后 直接听老徐的系统强化。

这么做都是为了知识积累，给刷题做准备。给复习思路简单明了。虽然非常功利

焦洪昌的宪法 他讲的不咋滴 但是他能够押题总结他讲的重点 和要考单选 多选

老钟的课 听第一遍非常痛苦的，但是如果听第二遍，老钟就是神。

有的机构系统强化是用书来讲，比如厚大和三校。有的机构用的是讲义来讲。跟本机构肯定是同意的。

左宁会继续讲课

大家不要太拘泥于阶段设置，比如老钟他要讲整个民法 加知识产权 那机构至少要给8天时间，如果只给他6天 就不可能包含知识产权 比如厚大的知识产权 就看做系统强化的课程保留就行了啊。可以无视阶段设置。

行政法暂无大神。。

杨秀清的课不要听了 无意义 民诉真题不要看。错误太多

戴鹏的解题思路已经吸收杨秀清的东西。听他一个人足够了。比杨秀清更猛的学院派 韩静茹

YY的课3月份之前可以听一哈，3月份之后就不要再听YY讲座了 浪费时间

刑法先看刑法攻略 再听老刘的课

2006年-2013年 题目都是对的，唯一一道有问题的真题只有07年卷三第一题，后来答案A改成B。没有那么多正确答案的题目。

历年真题解析只选择一套 司法部一套 第二套就是三哥推荐书单。

段波的历年真题不看。垃圾

讲义和教材是同样的东西，看完教材做真题，看完教材每一章节做真题。三哥推荐教材，大四喜推荐讲义。理由就是教材涵盖点全，很清楚老师哪些知识点没讲。老师都在押重点。教材更全面

老钟华旭出的151题 模拟题 13年的。

三大本可以不看

第一轮就可以一科一科的来，第二轮不要单纯的说早晨看民法，下午看行政法。复习到第二轮 可以根据学科关联性来复习比如早晨看民法 下午看商法。

做笔记 如果打字不快，就总结另外一个老师的东西，补充在主要老师的讲义或者教材上面。

800个小时 什么800 1600完全是扯淡，主要看自己怎么吸收。认真看一遍都记住，不认真看100个小时都没用。这个指标不可能量化

陈永生 抛弃

法条是用来查阅的，不是用来看的机构的课 出的晚，但要树立一个观点：“听课不如看书，看书不如做题。不要太依赖听课

杨雄放弃 刑诉只要左宁加刘玫 左宁的题目 刘玫的题目

王泽鉴的书 老钟看的 我们考过了可以看。嘿嘿

柏浪涛的课 14年估计没有。课重心在老刘

行政法徐金桂加吴鹏

最主要的是大家请把司考培训看成两个阶段，第一知识积累阶段 第二刷题阶段。

刷高质量的模拟题。

三哥每天4-6个小时复习要状态好。8个月。看书做题 不是看几遍还是几轮，主要是自己吸收了多少。

最正常的复习节奏来复习就可以了。法本和非法本没区别

零基础入门 多看书

3-5月份可以讨论一下 从5月份开始尽量减少群聊之类，会很耽误时间。不要老实讨论一些东西，浪费时间。

三校2012年出的那个卷四解析没用了

暑假复习就是刷题

第二篇：民族团结讲座讲义

民族团结讲座讲稿

各位老师、同学们：大家下午好，很高兴今天能和大家一起来谈“民族团结”。（幻灯片1）我将从下面几个方面和大家一起讨论。

一、我国是各族人民共同缔造的统一多民族国家（幻灯片2和3）

伟大的中华民族已经走过了5000年的文明历程。在古老的中华大地上，勤劳勇敢智慧的各族人民共同开拓了幅员辽阔的国土，共同缔造了统一的多民族国家，共同发展了悠久灿烂的中华文化。一部厚重的中国史，就是一部中国各民族诞生、发展、交融并共同缔造统一国家的历史。

从我国古代起，各民族的祖先，就劳动、生息、繁衍在中华大地之上。我们统一的多民族国家，是5000年来特别是秦汉以来的2000多年里，在各民族长期交往融合中逐步形成和发展的。秦汉时期，不仅基本奠定了以汉族为中心的中原王朝的疆域规模，而且开创了将中华大地上渔猎文明区、游牧文明区和农耕文明区“混而为一”的大一统先河。秦汉陆续在今广西、云南、贵州、海南等地设置郡县，在今新疆地区设置西域都护府，在西北的羌地设护羌校尉，在东北乌桓地区设护乌桓校尉，历史上第一次把这些边疆民族地区纳入中央政府的有效治理版图之内。从此，开创了我国大一统的政治格局。

隋唐结束魏晋南北朝长达300多年的战乱，在民族大迁徙和大融合基础上建立了比汉朝疆域更为广大、民族更为众多的统一格局。唐初实行开明的民族政策，加之国力强大、文化先进，增强了周边民族的向心力和凝聚力。这个时期，唐朝先后统一东突厥和西突厥，并设立安西和北庭两大都护府管理军政要务。唐朝统一领导和治理下的各民族蓬勃发展，促进了唐朝国力的强盛和疆域的扩大。宋朝虽然先后与契丹族的辽朝、女真族的金朝长期并立，但各民族互相之间的互相联系与交往十分密切。辽、金、西夏、大理等政权大力吸收了汉族中原王朝的统治经验和政治制度，融入大量中原文化的元素，为以后元朝的统一准备了条件。

元朝创设了“行省”制度，现在的内蒙古、新疆、广西、云南、贵州等民族地区，都在行省的管辖之下。设宣政院直接管理西藏，设澎湖巡检司管理澎湖、台湾，同时在云、贵、川、康等民族地区设土司制度，加强了中央对边疆地区的统辖。尤其是元朝首次将蒙古高原和青藏高原完整纳入中原王朝的直属版图，在多民族统一中国的形成和发展史上具有至关重要的地位。清朝取代明朝后，全国各民族的统一得到进一步巩固和发展。在北方，先后统一了蒙古族的漠南蒙古、漠北喀尔喀蒙古和漠西厄鲁特蒙古三部。在新疆和西藏地区，先后平定了准噶尔部、大小和卓等系列叛乱，维护和巩固了对新疆、西藏地区的统一。同时，为反抗沙俄的侵略，加强了对黑龙江流域少数民族地区的管理。经过康、雍、乾三朝长达140多年的不懈努力，从东北、蒙古、新疆、西藏至我国南部、东部的整个地区，各民族都统一在祖国版图之内。清朝完成了国家的统一，进一步奠定了多民族国家的疆域，增强了多民族大家庭的团结和中华民族的凝聚力。

1840年鸦片战争以后，西方列强用坚船利炮从沿海打开了中国的大门，继而又把侵略的魔爪伸向了我国的边疆民族地区。在亡国灭种的危机面前，中国各民族的命运紧紧地连成了一起。西方列强把中国变为殖民地半殖民地的过程，同时也是中国各民族人民同仇敌忾、共御外侮，争取民族独立和解放、维护国家统一和领土完整的过程。第一次鸦片战争期间，就有汉、蒙古、满、藏、羌、彝、土家等各族军民奔赴前线，共同战斗。第二次鸦片战争期间，天津大沽炮台的满、汉守军和蒙古族骑兵，迎头痛击英法联军。西藏军民在隆吐山战役和江孜战役中，先后给英国侵略者以有力的打击。在中法战争中，壮、彝等族人民坚决反击法国对中国西南的侵略。东北地区的满、汉、达斡尔、鄂温克、赫哲等族人民，西北地区的维吾尔、柯尔克孜、回、蒙古等族人民，先后同沙俄等入侵者进行了坚决的斗争。在新疆各族同胞的大力支援下，左宗棠率领的清军迅速击溃中亚浩罕国阿古柏的侵略，收复了新疆。

中国共产党自诞生之日起，就自觉地肩负起实现中华民

族伟大复兴的庄严使命，团结和带领全国各族人民为完成民族独立、人民解放的历史任务而奋斗。1937年七七事变后，中国共产党号召“团结各民族为一体，共同对付日寇”，建立了最广泛的抗日民族统一战线。在中国共产党抗日民族统一战线的指引下，各族人民组成东北抗日联军，海南琼崖纵队，滇桂黔边区纵队，冀中、渤海回民支队，大青山蒙古族游击队，与全国抗日力量一起浴血奋战，终于赢得了百年以来中华民族反侵略战争的第一次完全胜利。经过解放战争，推翻国民党反动统治，建立了中华人民共和国，彻底结束了旧中国一盘散沙的局面，实现了国家的高度统一和各民族的空前团结。党和政府领导翻身解放的各族人民共同走上社会主义道路，实现了中华民族发展史上最广泛、最深刻的社会变革。新中国成立60年来特别是改革开放30多年来，我国少数民族的面貌、民族地区的面貌、民族关系的面貌发生了翻天覆地的变化，中华民族以崭新的雄姿屹立于世界的东方。（幻灯片4）

总的来看，自秦汉开创多民族统一的中国以来，统一始终是国家发展的主流。各民族都为实现并维护国家的统一，作出了重要贡献。因此，我国宪法庄严写道：中华人民共和国是全国各族人民共同缔造的统一的多民族国家。各族人民都是国家的主人。下面我们就一起来了解一下

二、中华五十六个民族大家庭

在中华民族的大家庭里，有56个民族组成，有1个汉族 和55个少数民族。（幻灯片5）

下面我要考考同学们对我国基本的民族状况有多少了解。（幻灯片6、7）

1、为什么把汉族以外的民族叫做“少数民族”？（有同学知道吗？）

2、我国是怎样管理少数民族地区的？

3、你知道“三个离不开”的内容吗？

4、你知道有几个少数民族自治区？

5、西部大开发主要指哪些省市？（主要集中在少数民族地区）

中华民族是一个有着悠久历史和文化传统的大家庭。56个民族世代在华夏大地劳动生息。各民族拥有的灿烂民俗文化，是祖国的文化瑰宝，凝结着各族人民的智慧，蕴藏着中华民族的传统美德和深邃的民族内涵。我们就生活在新疆维吾尔自治区，那里是我们美丽的家园。

三、“热爱伟大祖国，建设美好家园”（幻灯片12）我们美丽的新疆位于祖国的西北角，位于亚欧大陆中部，地处中国西北边陲，总面积166.49万平方公里，占中国陆地总面积的六分之一，周边与俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、巴基斯坦、蒙古、印度、阿富汗等8个国家接壤；陆地边境线长达5600多公里，占中国陆地边境线的四分之一，是中国面积最大、陆地边境线最长、毗邻国

家最多的省区。境内与甘肃、青海、西藏相邻。地形以山地与盆地为主，地形特征为“三山夹两盆”。新疆沙漠广布，石油、天然气丰富，是西气东输的起点、我国西部大开发的主要阵地。

我曾经在网上看到一段工作生活在异乡的新疆人制作的视频，视频的名称就是“我是新疆人，我骄傲”。这个视频介绍了新疆的自然风光、风土人情、展现了新时代新疆各族人民在这块美丽富饶的土地上安居乐业的美好景象。我们一起来看一下。（新疆好地方）

有一首歌的歌词这样说“家是一个家，国是大中国，家和万事兴，有你也有我。”新疆各族群众朝夕相处，共同建设美好家园，结下了血浓于水的深厚情谊，涌现出许许多多民族团结的感人事迹和典型人物。从奉献毕生心血为广大牧民解除病痛的杨忠贤，到为抢救少数民族少年生命光荣献身的杜养富；从为抢救少数民族孩子而从自己身上取下13块皮肤的吴登云，到为抢救素不相识的汉族女大学生挺身而出的艾尼·居买尔；从为挽救尿毒症晚期的维吾尔族学生毛兰江·吾买尔而无偿捐赠一颗肾的汉族女青年王燕娜，到新疆首届十大杰出母亲阿尼帕含辛茹苦收养汉、回、维吾尔、哈萨克4个民族10个孤儿的事迹，早已深深印在各族人民的心中，他们的精神传遍了天山南北，影响和教育了一代代新疆各族人民。“汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，各少数民族之间也互相离不开”的思想早已深入人心。

今天，我将为大家讲述他们的感人事迹

生为牧民驱病痛，死为草原守平安，杨忠贤用生命书写壮丽人生，四千群众自发为这位乡村好医生送行

11月13日，74岁的哈萨克牧民努力汉冒着初冬的寒风来

到墓地，面对一座新的坟茔恸哭道：“儿子啊，你救活了我，你却永远的走了......”长眠在这里的，是在牧区行医37年，被哈萨克牧民誉为“牧民之子”的巴里坤哈萨克自治县萨尔乔克乡卫生院院长、汉族医生杨忠贤。

1962年7月，杨忠贤从乌鲁木齐铁路卫校毕业后，自愿来到缺医少药的萨尔乔克乡当了一名乡村医生。

37年中，杨忠贤接生了2600多个新生儿，无一例死亡。而在过去，当地婴儿的死亡率高达30%。困此哈萨克牧民万分感激他，称他是这些孩子的“割脐带的爸爸”。

37年中，杨忠贤率领医务人员上山下乡，防病治病，一次次扼制住了麻疹、百日咳、破伤风、白喉、流脑等疾病在草原的流行，他采取中西医结合治疗方法，治好了100多位高血压、关节炎、偏瘫等疑难病人。

18年前，草原上流行脑膜炎，杨忠贤和当护士的妻子全身心地投入到抢救病人中。谁知，活泼可爱的6岁小女儿也染上了脑膜炎，等到杨忠贤从牧区赶回时，女儿已高烧昏迷了三天三夜。女儿病后留下了后遗症，成为终身痴呆。

杨忠贤把一切都献给了草原人民，他在日记中写道：“只要我还活着，决不会放弃自己的追求和事业！”

今年元月，杨忠贤在为牧民看病时突然昏倒，被确诊为胃癌晚期，就在他准备到新疆医学院动手术的前一天，得知吴昌沟一位老人病重，他竟忘了自己也是个病人，乘上救护车赶去医治。晚上10时多回到家，刚躺下，听说医院职工布力汗难产大出血，他不顾家人的阻拦，又赶到医院抢救。次日凌晨8时，精疲力竭的他离开医院，还没走到家门口就昏倒在地上。

手术后，老杨知道自己的时间不多了。他回到魂牵梦绕的萨尔乔克乡，继续他未竞的事业。在他去世前的4个多月时间里，他为250多位农牧民看了病。

1999年9月17日，杨忠贤走完了他56岁的人生。

噩耗震撼了巴里坤草原，撕碎了萨尔乔克乡哈萨克牧民的心。安葬的那一天，4000多哈萨克牧民自发地从四面八方赶来为他送行。

按照杨忠贤“死后要葬在萨尔乔克草原”的遗愿，哈萨克牧民接纳了这位汉族兄弟，破例将他安葬在部落的墓群中。杨忠贤忠实地实践了党的为人民服务的宗旨，为了牧民的健康，“献了青春献终身，献了终身献子孙”。他不愧为“牧民之子”，不发愧为中国共产党的优秀党员。

帕米尔之子-吴登云（视频）

39年前的夏天，一个年轻的小伙从扬州医专毕业，怀着依依惜别的深情，告别了那个有着“二十四桥明月夜”的扬州，一路西行，经过15天的漫长跋涉，来到了“万山之祖”的帕米尔高原。这里是我国版图上最西端的县--新疆维吾尔自治区乌恰县，这里生活着4.3万各族人民，其中柯尔克孜话占总人口的70%。

在这个风大氧少，紫外线强，自然环境恶劣的高寒山区，这个扬州小伙如一株坚韧的胡扬，在这片戈壁荒滩上一扎就是39年。39年中，他做了3件事：救助了无数生命垂危的病人；培养了50多名柯尔克孜族医生；在戈壁滩上建起了一座园林式现代化医院。

他把他的全部心血和爱献给了这里的人民，善良的柯尔克孜族人民把他尊为“白衣圣人”。他的事迹在民歌中传唱，被拍成了电影、电视剧。他先后被评为全国劳动模范、全国双拥先进个人、全国优秀共产党员，三次受到江泽民总书记的亲切接见，最近又光荣地当选为党的十六大代表。他的名字叫吴登云。

“作为医生，最不忍心的是看到病人在自己面前失去他最宝贵的东西--生命。为了挽救病人的生命，我献出一点血、一点皮，是天底下最值得的事”

那是1966年冬天，一位患功能性子宫出血的柯尔克孜族妇女住进了乌恰县人民医院，她脸色苍白，双眸无神，一下床，没挪几步就一身虚汗。年轻的医生吴登云判断，这是严重的贫血，必须输血治疗。

然而，只有几间土坯房的简陋医院，连常见的医疗设备都缺乏，哪里有什么血库呢？何况，柯尔克孜族人把血液看成是灵魂的聚集，对输血闻所未闻。怎么办？望着奄奄一息的病人，吴登云决定抽自己的血。

当吴登云伸出自己的手臂时，连护士的手都在发抖。很快，300毫升的鲜血从吴登云的体内流进了柯尔克孜族病人的血管。病人的眼睛有神了，惊喜地说：“我的身上长力气了！”

第一次献血就这样开始了。看到自己献出的是一点血，而挽救的却是病人的健康和生命，他认为自己做的太值了。30多年来，他无偿献血30多次，计7000多毫升，相当于一个成年人全身血液的总量。

波斯坦铁列克乡牧民买买提明永远也忘不了吴登云为他儿子植皮的一幕。为了挽救一个婴儿的生命，吴登云不惜从自己身上取皮，植在病儿的身上，这件事情久久地撞击着柯尔克孜人民感情的闸门。

那是1971年12月1日，买买提明两岁的儿子在玩耍时扑进火堆烧伤。买买提明怀抱婴儿骑着骆驼走了两天，才来到乌恰县人民医院。经检查，婴儿50%以上的皮肤被烧焦，生命垂危。

面对惨不忍睹的小生命，吴登云感到阵阵揪心。一连十多天，他全身心的投入抢救，婴儿终于度过了休克关、感染关，接下来就是创面愈合的难关了。此关过不去，将前功尽弃！

但是，婴儿完好的皮肤所剩无几，又怎么忍心过多取用那些细嫩的皮肤呢？吴登云从一本医学杂志上了解到，可以

用大量的异体皮和少量的自体皮相间移植。异体皮经过排斥阶段后，漫漫脱落，自体皮成活后则像浮萍一样覆盖全部创面。

吴登云把目光投向了婴儿的父亲。好不容易说服了买买提明，但当买买提明听到手术钳落在手术盘的响声之后，吓得惊恐万状，拨腿就跑，说：“孩子能不能活，是真主的事，不是人的事。”

看着可怜的婴儿，想来想去，吴登云决定从自己身上取皮。“什么？你疯了！哪有医生取自己的皮，不行不行！”手术室护士坚决反对吴登云的想法，她拒绝配合吴登云。

吴登云只好自己用酒精泡好一片飞鹰牌刮胡刀片，坐下来，挽起裤腿，给自己注射麻药。他先从两条大腿上取皮，由于皮肤无法绷紧，效果不理想。随后，他又在小腿上注射麻药，果断下刀，这回效果不错。10分钟后，他一共从腿上取下13块邮票大小的皮肤。接着，他又拖着麻醉的双腿走上了手术台，把自己的皮肤植到婴儿身上。婴儿得救了，如今，他已是两个孩子的父亲了。

泉水最清，母爱最真（阿尼帕）

新疆青河县是一个多民族的大家庭，多年来，各民族朝夕相处演绎了一曲曲动人的民族团结的感人事迹，现年69岁的阿尼帕和丈夫阿比包（去世）共同收养了10个不同民族的孤儿，1960年起先后收养了10个孤儿。10个孤儿分属汉、回、维、哈4个民族，加上塔塔尔族、乌孜别克族的女婿、儿媳，全家共有6个民族组成。

在青河县提起阿尼帕夫妇博大的父母之爱，是无人不知，无人不晓。他们以博大的慈父母之心，演绎着人间至真至纯之情，滋润着孩子们的心，感染着周围的每一个人。

从此不再流浪

30多年前，阿尼帕·阿力马洪的哈萨克族邻居牙和甫夫妇

因病相继去世，撇下了吐尔巴洪等3个无人照顾的孩子。

“这3个孩子无依无靠，现在就流落街头，将来咋办？只要我们有饭吃，就要给这3个孩子一口饭。”阿尼帕·阿力马洪这样想着，毅然把3个孩子带回了家。

吐尔巴洪3兄弟成为阿尼帕·阿力马洪夫妇收养的第一批家庭成员。谁也不会想到，在此之后，还有王淑珍、王作林、金雪莲等越来越多不同民族的孩子来到这个特殊的大家庭。1974年深冬的一天，阿尼帕·阿力马洪的妹妹带着1个衣着又脏又烂的孩子回到家。刚进门，看着这个“脏孩子”，一家人都傻了眼，女孩衣服破烂不堪，头上绑了个脏得看不清颜色的围巾，身上散发着难闻的味道，她一进门，孩子们都捂着鼻子躲开了。这个“脏孩子”就是阿尼帕·阿力马洪的回族女儿王淑珍。

当时，阿尼帕·阿力马洪没有多问，就把王淑珍领进里屋，在外间支了个大锅烧水，要给她洗澡。当小淑珍摘掉那个黑乎乎的围巾时，阿尼帕·阿力马洪愣了：她头上长着癞疮，生满了虱子，头发也开始脱落。阿尼帕·阿力马洪顿时心生怜悯，赶忙调盐水，小心翼翼地给王淑珍擦拭。

之后，阿尼帕·阿力马洪天天用盐水给王淑珍洗头，丈夫阿比包还带她去医院看病，在他们的细心照料下，小淑珍头上的癞疮慢慢好了，并长出了乌黑的头发。王淑珍在阿尼帕·阿力马洪家住了一段时间后，阿尼帕·阿力马洪心想，孩子还是和亲生父母在一起好。她带着这样的想法，与小淑珍回到了她原来的家。

可当阿尼帕·阿力马洪推开王淑珍家门的一刹那，她呆了，两间破旧低矮、阴暗潮湿的土坯房里，几个孩子正蜷缩在地上的旧毡子上。

“继父疾病缠身，没有劳动能力，家里没了经济来源，哥哥妹妹已经有很长时间没有吃过饱饭了。”王淑珍这才说出了自己的苦衷。

原来，王淑珍的亲生父亲早逝，母亲改嫁不久后也去世了，留下她和3个兄妹。加上继父金学军家里的4个孩子，一家人吃饭都成了问题。

看着这几个孩子，听着王淑珍的诉说，阿尼帕·阿力马洪的心情更加沉重。回到家时，她身后跟了4个孩子。此时，全家人沉默了，贫困的家庭，又增加了4口人，以后的日子怎么过。可看着这几个孩子，没有人提出异议。

阿尼帕·阿力马洪给王淑珍取了个维吾尔族名字叫哈比扎，是“维护、保护”之意。可怜的孩子到了阿尼帕·阿力马洪家，就找到了依靠，得到了保护，从此不再流浪。

为了帮助阿尼帕·阿力马洪一家，政府给每个孤儿每月发放15元的生活补贴，但这笔钱又被阿尼帕·阿力马洪送给王淑珍的继父金学军看病去了。后来，金学军在临终前，请阿比包用穆斯林的风俗埋葬自己，因为他只能用这种方式感谢阿尼帕·阿力马洪一家对他和他的孩子的照顾。1989年2月，金学军去世后，他的3个孩子也来到了这个家。

阿尼帕·阿力马洪自己有9个儿女，加上收养的孩子，组建了一个有21个成员的家庭

你们都是我的孩子

这么多孩子要吃饭、上学，仅靠阿比包一个人的工资很难养活一家人。为此，阿尼帕·阿力马洪常常出去捡破烂、挖野菜。

为改善生活条件，阿尼帕·阿力马洪找了一份零工。小青河的水是雪融水，冰凉刺骨。“那水多凉呀！可妈妈成天在里面洗羊头，时间长了，就落下了风湿。”卡力曼哽咽着说起母亲受过的苦，“当时我们都还小，甚至不知道心疼妈妈，只知道围在妈妈跟前要吃的。”现已年过四十的卡力曼自责地说。

那时，阿尼帕·阿力马洪每天早上不到6点就要出门，晚上12点多才能回到家，回来后还要给孩子们洗衣服，第二

天早上起来要打好馕才走。她一天只能休息四五个小时。1994年，对阿尼帕·阿力马洪一家来说，是个悲喜交加的日子。收养的汉族女儿金雪莲就要出嫁了，而不久前，老人的亲生儿子、33岁的阿奔在帮助村民修建暖圈时，不幸被土墙砸死。这个打击对阿尼帕·阿力马洪来说犹如晴天霹雳，可女儿出嫁的日子已经定好了，不能改。就这样，老人忍着巨大的悲痛，为金雪莲办了个热热闹闹的婚礼。婚礼上，阿尼帕·阿力马洪将自己唯一的一枚金戒指送给了金雪莲。

阿尼帕·阿力马洪说：“在我心里，家里的每个孩子都是我的亲生孩子，他们能成家立业过得好，就是我最大的心愿。”

如今，除了还有一个女儿在上大学外，阿尼帕·阿力马洪的其他孩子都已成家，有的当干部，有的当工人，有的经商，有的种地，可是不管是做什么的，多年来，孩子们都永远记得，妈妈常挂嘴边的那些话：是党的好政策养育了你们，不管哪个民族，我们都是一家人。

从吐尔巴洪走进这个家到金雪莲出嫁，阿尼帕·阿力马洪和老伴慷慨无私地奉献了他们人生中最美好的年华。她们的辛勤付出得到了广大群众的称赞，阿尼帕·阿力马洪为此也获得了县级、地区级“民族团结模范”、“五好文明家庭”及“好父母”等一系列荣誉称号。我们都是一家人

多年来，不管是吃的、喝的，还是穿的，阿尼帕·阿力马洪都先考虑收养的孩子，对自己的孩子显得有些疏忽，孩子们不免心存芥蒂。可是，每当他们有什么不满时，父母总会告诉他们，“我们都是一家人，没有民族界限，要搞好团结！”

家里本来就很穷困，为什么还要收养那么多孩子？从热黑记事起，这个问题便久久盘旋在心里。一天，率真的热黑悄悄找到了父亲阿比包，说出了心中的疑问和不解。

这天夜里，父女俩有了一次长谈，阿比包向女儿讲述了很

多往事。

原来，阿比包也是个孤儿，从小没有享受过家的温暖。早年参加过“三区革命”，上世纪50年代初随大部队转战到青河县。初到青河县时，无依无靠的阿比包得到了很多好心人的帮助。后来，阿比包遇见了刚刚失去父母的阿尼帕·阿力马洪。

“要不是有那么多好心人的帮助，我和你妈妈早死了，帮助过我的人也没有因为我们是哪个民族而不帮我，汉族、蒙古族、回族，我们都是一家人，要是没有党的好政策，单凭我和你妈妈是没有办法抚养这么多孩子的。”阿比包经常这样对儿女们说。“虽然我们不能让你的哥哥姐姐们过上很好的生活，可是，我们能给他们一个家，让他们能叫声‘爸爸妈妈’，这样他们就不会觉得孤单了。”

听了父亲的话，小热黑慢慢理解父母了，在她还少不经事的心里首先懂得了：人要知道感恩，要像爸爸那样，记住好心人的帮助。此后，她开始和哥哥姐姐们和睦相处。

艰苦的生活没有磨灭孩子们的童趣与天真。大家一起上学，一起写作业，一起玩耍„„孩子们团结互爱，从没人说谁是孤儿，哪一个是汉族、哪一个是维吾尔族，因为她们常听妈妈说：“不管是哪个民族，你们都是我的孩子。”

在这个不大的院子里，孩子们就这样一天天长大了，在他们的记忆里更多的是欢声和笑语。

阿尼帕·阿力马洪家里有一口大锅，谁家有喜事就会借去做抓饭、炖羊肉。后来，青河人给这口锅起了个好听的名字：团结锅。人们都说，只要用了这口锅，家里就会像阿尼帕·阿力马洪家一样，团结、和睦、幸福、快乐。

感恩于人，就施恩于人。30多年过去了，在阿尼帕·阿力马洪的言传身教下，这个由四个民族组成的19个兄妹们也在用不同的方式，接过母亲手中的民族大团结的接力棒，传递着„„

（过渡）五十六个民族五十六朵花，五十六个民族的兄弟姐妹是一家。家是一个家，国是大中国。家和万事兴，有你也有我。

结束语：我们伟大的祖国，960万平方公里的土地，少一寸不行；56个民族，缺一个不可。祖国历史的每一页，都记载着各族人民团结奋斗、保卫中华的事迹。中华民族的大团结，中华民族的凝聚力在国家的不断发展中，在同国内外各种敌对势力破坏民族团结、国家统一的斗争中进一步得到加强。五十六个民族心心相连，中华民族在灾难面前总能展现出战无不胜的力量！同学们，希望你们甘做一颗民族团结的种子，将民族团结的精神洒向每一个角落，让民族团结之花在校园里处处盛开，让我们做民族团结坚定的守护者。

谢谢大家

第三篇：东哥讲座听后感 2

东哥讲座听后感

1.讲座中最感兴趣的部分？

都感兴趣啊

2.还希望了解哪些内容？

还想得到更多能忽悠面试官的，哈

3.讲座中有没有让你感到不愉快的地方？

木有

4.讲座对你的帮助是什么？

很好的了解了面试的各种技巧意见和建议。

多开些这种讲座

第四篇：三哥美文摘抄

三哥在村里威望很高，连续三届被村民推举为村支部书记。

二大爷是村子里资格最老的，从朝鲜战场下来后，因为没有，二大爷主动提出回老家带领村民搞建设，二大爷当村书记那些年，村里没有发生过一起治安事件，而且邻里之间和睦。如果村里有哪个孩子调皮，大人就说：“再闹去找二大爷。”孩子们都会乖乖地听话。二大爷退下来之后，吴家老大被推上书记岗位，吴书记最大的毛病就是爱喝两盅，只要喝多了便会忘记原则。

有一次，他被一位远房亲戚请去喝酒，酒过三巡之后，亲戚想便宜买下村里的一台抽水机，吴书记像喝酒一样爽快地答应了。亲戚去村里拉抽水机时，正好三哥在那办事，听说后立即让看门的大爷关上大门，说这是集体财产，绝不能贱卖。然后，三哥把大门锁上。

吴书记醉醺醺地过来跟三哥说：“蛋子，你、知道、知道大小牌吗？老子说卖、就卖了，把门打开，不开老子就整、整死你。”三哥说：“整死我？嘿嘿，我胆小！”这时候，二大爷赶过来了。吴书记酒醒了七分：“二大爷，你怎么来了？我、我、我……”嚣张落下十分。二大爷指了指那人，说：“我什么我？吴老大呀，吴老大，看看你成了什么样子？怎么总改不了这个毛病……”那人刚张口说了句：“你算哪根葱呀……”吴书记便“滚滚滚”地连吼带推轰赶那人。那人竟也结巴了：“这、这、这……”看了看一圈人，灰头土脸地走了。

这事之后，村里人都有了想法。再选举的时候，二大爷在党员会议上首先表态：“我看三蛋子不错，有能力，有作为。他个人还办了养殖场，在咱村算得上富户了。个人富不算富，带领全村人富，那才叫富。我相信三蛋子有这个能力。”

二大爷的提议，迎合了大多数村民们的想法，三哥就这样当上了村支部书记。

当上村书记后，三哥确实没有让二大爷和村民们失望，先是将下雨天行路难的“水泥路”，变成了柏油路，后又引进资金办工厂。渐渐地，村民们的腰包鼓了，那些年纪大的大都说三哥好，多数人还是拥护他的，而年轻人的想法却不一样，背后说三哥out了，适应不了新时代农村的变化。在这些反对声中，有一个人特别强烈，那就是三嫂。三嫂在村里开了个饭店，饭店的生意那叫一个字——火。到了吃饭时间，饭店门口的车那不算什么，到后院停车场才叫长见识。数得上牌子的车都能见到。据说，上她那里吃饭的人必须提前预约，否则的话肯定要排着队等候。三嫂反对的理由，是三哥光忙着村里的事情，帮不上她的忙，让她这个女人撑着家里整片天。大概离选举还有半年的时间吧，三嫂和三哥大闹了一场。

“当那个芝麻大的官，一年挣不了仨瓜俩枣的，每年让我倒贴不说，还费力不讨好，我说你就别干了。”“干不干是我的事，哪临到你个老娘们儿说了算。”“我就是不让你干，咋的？要干行，咱先离婚。”“离就离，你还别吓唬人。”三哥也不示弱。“那好，咱们现在就去办手续，不去就是爹生的。”“去、就去。”三哥硬着头皮，底气不足地说。

其实，三哥并不想离婚，三哥打了个幌子便溜了。三嫂却是铁了心，说什么也要离。三哥一看不好，就给三嫂道歉，听邻居说，三哥都下跪了。可是三嫂还是不依不饶，并且独自搬进了饭店，过起分居的日子。这还不算，为了达到离婚的目的，三嫂还到村委会去闹，到镇上去闹，闹得三哥没脸见人，没有办法安心工作。

三哥就找亲戚朋友当说客，三嫂仍是不接招。实在没辙了，三哥想到了县电视台一位漂亮女记者，这位记者是三嫂的侄女，她和三嫂特别亲，有一年，三嫂回娘家，看见这孩子有点蔫，兴许是病了，其他人都不当回事，三嫂不依，硬要把孩子送医院检查。到医院时，孩子已经失去了意识，医院尽全力抢救。医生说，如果再晚来一会儿，孩子可能就……从那以后，这姑侄俩就像母女一样亲。

听说这件事后，女记者当然着急。凭着职业敏感，女记者也不会放弃一个现成绝好的素材。请示台长后，她没有耽误，带上记者就来到了三哥家，摄像头刚打开，女记者还没有开口，三哥的眼泪就像黄河决堤一样哗哗地流个不停，三哥的哽咽声和深情表白，让在场的所有人感动。尤其是节目播出后，县长给镇长打来电话，让他多关心关心基层农村干部。县长挂了电话，镇长就直接到村里给三哥送温暖来了，村民们也对三哥更敬佩了。

二大爷实在看不下去了，就去找三嫂，说：“侄媳妇，你看三儿在电视上的狼狈相，多丢人呀，咱村可没有先例啊，羞死个人了。”三嫂说：“二大爷，不是我不给您老面子，这日子真没法过了，哪有他这样的，家成了摆设。村干部呀，就像女人用的针一样，针尖儿和针鼻儿呀，两头都得忙活。二大爷，既然您都说话了，按理说我得听，可他这样没日没夜地为村里操劳，别人还说三道四的，他能装聋作哑，我可受不了这窝囊气。这样的日子，我过得憋屈。”二大爷说：“算了吧，嘴长在别人脸上，愿咋说咋说，你是个通情理的人，可别拖累了三儿啊……回头我再说说三儿，让他也多照顾照顾家。”二大爷说完，不容三嫂说话，转身就走了。

遇到这事，村民们也总是要劝和的，所有人见面都会劝三嫂同三哥好好过日子。三嫂架不住这么多人说情，便不好再坚持了。三嫂为了感谢大家，就在自家饭馆连续两天宴请众乡亲，三嫂声情并茂地说：“感谢大伙对三儿和我的关心，我给大伙赔不是了！真没有想到，大伙对三儿这么信任，我向大伙保证，只要三儿再次被选上村书记，我绝对不拖他后腿，而且还保证以后大伙再来吃饭，我给打八折。这酒我干了，大伙随意——干！”众人一起举杯。

三嫂没有食言，不仅对三哥全力支持，也真的给村民吃饭打八折。

第五篇：金正昆《商务礼仪讲座》讲义

商务礼仪

一、交往艺术的重要功能

商务礼仪：在商务交往中应遵守的交往艺术。

1、商务人员索取名片的四种常规方法

（1）遵守交易式方法；（2）激将法；（3）谦恭法；（4）平等法。

2、商务人员使用移动电话的规则（1）不响；（2）不听；（3）不出去接听。

3、学习商务交往艺术的目的（1）提升个人素质；（2）方便交往应酬；（3）有助于维护企业形象。

4、商务人员的工作能力包括的内容（1）业务能力；（2）交际能力。

二、尊重为本

1、不要在女士面前夸别的女士漂亮

2、馈赠礼品应考虑对象的问题

3、商务交往的自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮等方面表现出来。

4、商业交往中职业妇女佩带首饰应注意的问题

（1）符合身份；（2）以少为佳；（3）不戴的首饰有两类：珠宝首饰、展示性别魅力的首饰；（4）同时佩带两种或两件以上的首饰应遵守的原则：同质同色。

5、职业妇女在商务交往中穿裙装时有“五不准、五不能出”的原则

五不准：黑色皮裙不能穿，正式的场合不光腿，袜子不能出现残破，鞋袜不配套，不能出现“三节腿”。

6、正式场合的形象设计。“高端”：男人看表，女人看包；“中端”：男人看腰，女人看头。

7、商务交往中怎样尊重别人

（1）要对交往对象进行准确的定位，与外国友人进餐应注意：不能当众修饰自己，不能劝酒、夹菜（敬酒不劝酒，请菜不夹菜），就餐时不能发出声音；

（2）要遵守规则，接受名片的应有来有往，没有名片应称名片没带或发光了。

三、善于表达

1、要表达对对方的尊重

（1）双排座轿车的上座：社交场合不同，上座的位次不同，人际关系不同，位次不同；（2）客人坐在哪里，哪里就是上座；（3）社交场合的上座：主人亲自开车时，副驾驶位置为上座；（4）公务接待的上座：专职司机开车时，后排右座为上座；（5）VIP的上座或安全的上座：在司机后面。

2、管理的三段论（1）把想到的事情写下来（立规矩）；（2）按照写下来的去做（守规矩）；（3）把做过的事情记下来。

3、男装着装的问题

（1）三色原则：男士在正规场合穿西装套装时，全身的颜色不得多于三种，应合理搭配色彩；（2）三一定律：身上三个部位应保持一个颜色（鞋子、腰带和公文包）；（3）三大禁忌：1）穿西装时左边袖子上的商标没有拆；2）袜子出现问题。正规的场合不能穿尼龙丝袜子和白色袜子，最好穿与皮鞋颜色一致的袜子；3）领带打法出现问题。正规场合不选标新立异的领带，如珍珠、羊皮质地的领带。领带应考虑深色和几何图案样式的。不能以夹克配领带。

4、正装西装与休闲西装的区别在于色彩、款式、面料不同

（1）正装西装要求为单色和深色（兰色、灰色和黑色）；（2）正装西装质地为纯毛；（3）正装西装一般是套装，为单排扣款式。

四、交往的规矩

1、商务交往中讲规矩的意义

（1）讲不讲规矩是我们员工素质问题；

（2）维护企业形象，讲规矩是企业规章制度是否严格完善的标志。12、商务交往中双方通电话时，地位高者、客户、上级机关先挂断电话，地位相同主叫者先挂断电话。

3、职业场合着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、不能过分暴露、过分透视、着装过分短小、过分紧身。

4、称呼客人时四不用：无称呼、替代性称呼、不适当的地方性称呼、称兄道弟。

五、形式规范

1、商务交往中体现礼貌服务应注意三个要素

（1）接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；（2）文明十字：你好、请、谢谢、对不起、再见；

（3）热情三到：1）眼到：应注意对方的头部，强调要点时看头部，中间通常不能看，下边尤其不能看；对客户不能居高临下地俯视；注视对方的时间不能超过交往时间的三分之一；2）口到：讲普通话，因人而异，区分对象；3）意到：要有表情，表情要与客人互动，要落落大方、不卑不亢。

六、沟通的技巧

1、在商务交往中实现最佳的沟通

（1）自我定位准确；（2）为他人定位准确；（3）遵守惯例。

2、商务交往的舞会的规矩（1）应异性相请，尤其是男性和男性不共舞；（2）应男性请女性；（3）拒绝男性的邀请应委婉的暗示。

3、职场交谈的忌语

（1）商务交往六不谈：不能非议国家和政府；不能涉及国家秘密与行业秘密；不能对交往对象的内部事务随意加以涉及；不能在背后议论同行、领导和同事；不能谈论格调不高的问题；不涉及私人问题；（2）不能问的私人问题：不问收入，不问年龄，不问婚姻家庭，不问健康；不问个人经历；（3）不问两种人的年龄：临近离退休年纪的人，白领丽人。

七、形象设计

1、商务人员个人形象代表企业形象、产品形象、服务形象，有时代表民族形象、地方形象和国家形象。

2、形象是外界对商务人员的印象和评价。

3、形象的构成：知名度和美誉度。

4、形象的重要性：形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象重于一切。

5、首轮效应：在人际交往中，尤其是在初次交往中，留给交往对象的第一印象至关重要。

6、形象设计应注意角色定位和初次亮相。

7、个人形象6要素：仪表（无异物、无异味，前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领，不长于7厘米）、表情（自然、友善）、举止动作（举止要文明、举止要规范）、服饰（选择搭配到位）、语言（压低声亮、慎选内容、礼貌用语）、待人接物（诚信为本、遵纪守法、遵时守约，遵时守约关系到是否尊重别人、是否尊重自己、有没有现代意识）。

8、白领丽人在工作岗位上应化妆上岗、淡妆上岗，化妆的注意事项：化妆要自然（妆成有却无），化妆要美化，化妆要避人。

八、商务礼仪的基本特征

1、规范性，是强调商务人员待人接物的标准做法

（1）吃自助餐的基本礼仪：多次少取；（2）饮用咖啡：不能拿调羹舀食；

（3）宾主介绍的顺序：先介绍主人，后介绍客人。

2、对象性

（1）引导客人上楼的顺序：引导者应在左前方引导，除非客人认路；（2）设宴招待客人优先考虑菜肴的问题：客人不能吃什么；（3）欧美人饮食禁忌：不吃动物内脏，不吃动物的头和脚，不吃宠物，不吃珍稀动物，一般不吃淡水鱼，不吃无鳞无鳍的鱼；（4）应注意宗教饮食禁忌，如穆斯林不吃猪肉；

（5）宴请客人：吃特色，吃文化，吃环境。

3、技巧性（1）招待客人喝饮料时应提出可选择的范围；（2）开会时主席台上一、二把手的位次排列遵循原则：前排高于后排；中央高于两端；政务礼仪强调左和右排列时，以左为上，商务交往以右为上。

九、商务礼仪适用范围

1、应有所为，有所不为例如化妆的原则：自然、美化、避人和协调。其中协调指：化妆的各个部位的协调（如唇彩和甲彩的颜色要协调）；唇彩和衬衫或内衣的领子的色彩或主色调相同；应采用同一系列或品牌的化妆品。

2、讲商务礼仪的场合（1）初次交往1）公司管理是否规范的标志：没有噪音，着装规范，员工和客人接触时距离有度；2）关系不同选择不同的距离：私人距离，小于半米至无穷接近；常规距离，半米到一米半；礼仪距离，一米半到三米半；公共距离，三米半或以上。

（2）公务交往1）要和交往对象划清界限；2）维护企业形象；3）具体场合有：庆典、仪式、商务会议、商务活动和迎送等；4）商务谈判的关键问题：谈判者的着装、谈判策略和座次。（3）涉外交往1）握手时一般只用右手；2）赠送欧美友人时不送菊花。

十、3A原则1、3A原则是在商务交往中对交往对象表示尊重和友善的三大途径。

2、第一个A：接受对方，要宽以待人。商务交往中三不要：不要打断别人，不要轻易地补充对方，不要随意更正对方。

3、第二个A：重视对方，欣赏对方。善于使用尊称，要记住对方。

4、第三个A：赞美对方，赞美对方应实事求是，要适应对方。

十一、商务礼仪的作用

商务礼仪的作用：内强素质，外塑形象

1、提高全体商务人员的个人素质

戴首饰的四个原则：数量原则（不多于三种，每种不多于两件）、搭配原则、质色原则、习俗原则。

2、有助于建立良好的人际沟通

3、有助于维护形象

4、减灾效应做客吃西餐时，女主人是第一顺序。

十二、商务着装基本规范

1、要注意符合身份正规的商务交往中，在夏天也要穿西装。

2、要注意扬长避短重点在避短。耳环的基本造型应避免和脸形重合；项链的长度和粗细应和脖子的粗细成反比。

3、要遵守惯例领带夹应夹在领带打好后长度的黄金分割点。

4、要区分场合商务交往中场合不同，着装应不同。

（1）公务场合，着装要庄重保守，应穿制服、套装；

（2）社交场合，主要是宴会、舞会、音乐会、聚会和拜会，着装要时尚个性，应穿时装、礼服和民族服装，社交场合不能穿各类制服；

（3）休闲场合，包括居家休息，健身运动，观光游览和逛街购物。着装要求舒适自然，应穿休闲装、牛仔装、运动装和沙滩装等，不能穿各式制服和套装。

十三、商务人员的语言艺术

1、商务人员的语言特点：少说多听

2、商务人员的语言要正规

自我介绍的注意事项：（1）先递名片再做介绍，好处有：可以同时索要对方的名片，加深给对方的印象，可以使自己节约时间；（2）时间要简短，不要无限度发挥；（3）内容要完整，常规的介绍方式有：应酬式和交际式，交际式要提供的信息：单位、部门职务、姓名；（4）语言要文明；（5）要善于选择话题，可向对方请教他擅长的话题，格调高雅的话题；（6）语言要礼貌。

十四、电话礼仪

1、电话形象：使用电话时留给通话对象的印象

2、电话形象涉及要点：通话的内容；通话的时机；通话时的举止表现；电话公务的问题。

3、规范电话记录簿的要求：谁打来的，什么地点打来的，什么时间打来的，什么事，如何处理的（报、转、批、送、存）。

十五、会面礼仪

1、握手女性同男性握手时，可稍许用力，握力在两公斤左右。

2、问候应注意的问题（1）问候的顺序，地位低者首先问候地位高的人；（2）问候因场合而异；（3）问候的内容有别。

3、称呼（1）适用的称呼有：行政职务称呼、技术职称称呼、行业称呼和时尚性称呼；（2）外商一般用时尚性称呼；（3）不适当的简称应避免使用。

4、介绍（1）自我介绍：应先递名片，时间简短，内容要规范；（2）介绍他人：1）介绍人有专职接待人员、双方的熟人和我方职务最高者；2）介绍的先后顺序：尊者居后，先介绍主人，后介绍客人，客人和地位高者优先了解情况；（3）业务介绍：1）要把握时机；2）要把握分寸；3）应注意：人无我有、人有我优和人优我新。

5、行礼（1）握手应注意伸手的前后次序：尊者居前；（2）握手的忌讳：应避免用左手握手，握手时不能戴墨镜，握手时不能戴帽子，握手时一般不带手套，与异性第一次见面时一般不用双手。

十六、名片的使用

1、名片是自我介绍信和社交联谊卡

2、没有名片使可信度打折扣

3、不会使名片会自毁形象

名片使用三不准：名片不得随意涂改，不准提供两个以上的头衔，不提供私人联络方式。

4、名片的制作

要考虑名片规格，国际规格是6×10，国内规格是5.5×9；要考虑材料；要考虑色彩，应用浅色、单色；不能出现与主题无关的图案；应用规范的印刷体和楷体；中文和外文应分在两面印刷。

5、名片的种类企业名片、社交名片和商用名片。

商用名片特征：（1）本人归属，企业标志、单位全程和所属部门；（2）本人称谓，姓名、行政职务和学术头衔；（3）联络方式，所在地址、邮政编码和办公电话等

6、名片的交换

（1）索取别人名片，不到万不得已不去要；（2）接受名片，要有来有往，接过名片要看；

（3）递上名片时态度要谦恭，要讲究顺序：由尊而卑、由近而远和按顺时针方向进行。

十七、座次礼仪

1、座次排列的基本原则内外有别、中外有别和遵守成规。

2、行路两人并行时，把墙让给客人，即内侧高于外侧；多人行走时，中央高于两侧；单排行进时，前排高于后排；乘无人驾驶的电梯时，陪同人员先进后出。

3、会客的座次

自由式适用场合：非正式交往和难以排列座次时；相对式：公事公办，拉开距离，坚持以动态的右为上的原则；并列式：平起平坐，表示友善

4、谈判的座次主要有横桌式和竖桌式，坚持原则面门为上、以右为上和居中为上。

5、签字仪式的座次坚持原则面门为上、以右为上、居中为上、离远为上和前排为上。

6、宴请的座次有一位主人的情况时，主人面对房门，主人的右侧坐主宾；双主人时，第一号主人面对房门，第二号主人背对房门，他们的右侧坐相应的主宾。

十八、礼品礼仪的问题

1、礼品的特征主要有纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性和习俗性。

2、选择赠送礼品的原则

（1）5W规则：送给谁、（外国送单不送双，但不送1、11和13，可搭配，不能只送玫瑰，尤其是红玫瑰）送什么（六不送：违法犯禁之物、价格过于昂贵的物品、涉及国家秘密和国家安全的物品、药品和营养品、触犯对方个人忌讳的物品（个人忌讳、行业禁忌、民族禁忌、宗教禁忌）和带有明显的广告宣传标志的物品）、什么时间送（拜访时，最好见面之初送；主人赠送礼品应在告别前夕）、什么地点送（因公交往的礼品在办公地点送，因私交往的礼品在私人居所送）、如何送（赠送者的身份必须确定，对礼品加以必要的说明）主要有：礼品的寓意、说明礼品的用途、强调礼品的特殊价值。

社交礼仪的根本：尊重，既要尊重别人，也要尊重自己

金正昆教授名言 2008-08-24 14:14 |(分类:07经典语录)

1、要善于示弱。智者示弱，愚者逞强。

2、光而不耀。以柔克刚，以静制动

3、有权力才有权利，有实力才有势力。

4、交流，理论上相互的，而现实中是单向交流，说白了就是强势文化。

5、提出问题很容易，解决问题很难。

6、十里不同风，百里不同俗。

7、不在其位，不谋其政。

8、痛苦来自比较之中。

9、什么是高人？是制定规则的人，而不是对规则说三道四的人。要创造机会，制定规则！

10、有所为而有所不为。

11、富兰克林法则：当你和别人接触时，畅所欲言永远有限制条件；谨记在非原则问题上不要轻易否定别人（不要对别人说“不”）；否定即伤害。

12、“Say no”是伤害人际关系的捷径。

13、吃了亏了思维方式才会变——晚了！

14、勇敢地赞美别人，关于发现对方的优点并肯定。

15、高尚的人把快乐带给别人。

16、真正善于沟通的人不拿自己的标准要求别人。

17、交往要以对方为中心。

18、要懂得向别人表达敬意，尊重别人是一种教养，尊重别人就是尊重别人的选择。

19、用自己的标准去考核别人——行不通。

20、礼多人不怪。

21、好人就是不去害人的人。

22、你看不惯没用！

23、做人的最高境界——让别人接受你！

24、你要在乎别人的感受！

25、交往有三条规则：交往要注重结果，交往以对方为中心，为别人创造表现机会。

26、凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。

27、人际关系的成功=15%专业技术+85%为人处世

28、朋友一场，常来常往。

29、世界是相对于我们而言的世界。

30、人是有尊严的，一般人不愿意认错。

31、学会换位思考。要善于聆听。

32、做好我的本职工作。

33、夸一个人的最高境界：不是夸一个人，而是夸他做的事情。

34、大事坚持原则，小事善于变通。

35、绝不在想让自己哭的人面前哭。

36、每个人都是被他的生存空间所塑造的。

37、不要轻易否定别人，不要当面否定别人。要学会总体肯定、局部否定。要学会对事不对人。

38、不讥讽别人，不轻易跟人开玩笑。

39、千万别认为别人比你傻，不要怀疑别人的智商。

40、立场决定观点。

41、要容忍别人说错话，容忍别人犯常识性错误。

42、谈话要看对象。

43、一个人的社会地位和他掌握的信息成正比。

44、思维方式决定行为方式。

45、人们说的是他能说的，人们做的是他能做的。

46、英雄不问出处，重在现在。

47、每个人告诉你的他的个人经历，只不过是他的部分。

48、关心政治的人越多，那个地方越不发达，政治越混乱。

49、家是一个人最后的隐私。

50、教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。

51、世界具有多样性，世界不因你而改变

52、到什么山上唱什么歌

53、谁不说俺家乡好？

54、礼出于俗，俗化为礼

55、智慧的人会把嘴放在心里，愚蠢的人会把心放在嘴上?

56、敌人往往是被我们寻找而制造的57、凡过人之人必有过人之处