第一篇：三秘讲义
一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。
（一）关于商务活动中的签字仪式
注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。
（二）宴请
注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序；关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。考试大提供
（三）有关商务旅行
注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。
（四）有关沟通：可能员工家属来闹事
秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下，秘书不应该说出该如何如何决定。
礼宾次序常用的5种方法
1依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。2按字母顺序排列。
3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列 4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列 5不排列即不分先后
涉外礼宾的准备工作。
1搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。
2注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。
3拟定来宾访问日程。4.安排食宿
涉外会见、会谈的程序。
1提前约定。2.通知对方有关事项。3.准备工作.4.迎接客人
5会见、会谈 6.送别客人
接待计划与安排
1、说明接待计划的三项内容：
（1）接待规格；（2）日程安排；（3）经费列支。
2、人员安排中计划中应写明；
（1）主要陪同人员；（2）主要工作人员；
（3）住宿地点、标准、房间数量；（4）宴请时间、地点、标准、人数
（5）会见、会谈地点、人数、参与人员。
3、日程安排计划：
（1）日期、时间、地点；（2）活动内容；（3）陪同人员。
4、接待经费计划（列支）；
（1）工作经费；（2）餐饮费；（3）住宿费；（4）交通费；
（5）参观费；（6）其他不可预见费用。
进行岗前培训的基本原则和要求
①.不卑不亢：不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待，互相尊重
②依法办事：国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律
③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。
④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等
新闻发布会的注意事项
1.确定新闻主题，选择发布良机。2.挑选媒介单位、落实宴请范围。
3.确定会议主持人，精选发人
4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。
庆典活动组织工作重点。
1.前期调查研究 2.精心策划准备。3.选择最佳时机。4.邀请嘉宾光临。
5.编排活动程序。6 安排其他活动。7.善后工作处理。
开放式和封闭式办公室优缺点。
1开放式：有利于沟通 节省办公空间 办公设备共享。难保机密 干扰大 无私人空间
2.封闭式：有利于安全保密 集中注意力 保护隐私。难交流 费用高
选择不同办公模式的方法
1.认真分析现有工作模式存在的问题。2.综合分析不同模式各自优缺点。
3.确定新的办公模式。4.根据新的办公模式制定相应规章制度。
5.确定新的分配制度。
办公模式发生变化的原因
1.信技快速发展，尤是通技的改变人们的联系不受地理位置限制，不再办公场所也能进行工作。
2企业经营需要既支出少量费用，又能有更优秀的人才完成任务 3.办公场地费用过高，需要压缩办公室面积，以最小投入得最好效益 4大中城市交通状况使人们寻找新的工作模式。5.人们思想观念的变化，不再拘于一种固定工作模式 6.社会丰富多彩人们需要在时间上又更大的自主性和灵活性。7人们希望最大限度的发挥自己的才干，多干事情多得报酬。
8人事制度的改革，必须打破“铁饭碗”，用多种方式激励员工的工作积极性。制定计划的作用。
1指明办公室工作所起的作用及所处的地位
2.指明组织为实现自己的目标而确定的主攻位置，所拥有的人、物、财力部署的根据 3.指明组织的活动方针和范围保证行动目标一致 4指明事务顺序先后安排
5是一种主要控制手段和数量化财政计划
计划工作主要内容
1每一项工作的起始时间、阶段时间和最终期限 2每一项任务的数量和质量要求。
3每一项任务所需费用和其他资源 4每一项任务所承担的人员及负责人。5每一项任务完成情况的检查和监督。
安全检查的主要内容及原则
1.对可预见的自然灾害作好科学预测分析及时及早预报 2.对可能发生的人为事故要多渠道深入了解有关信息，掌握动向 3.对以前发生的事件进行总结，制定防范措施。
4.对预测的突发事件制定应急方案 5.将应急方案或应急程序公示于醒目位置
6.进行度突发事件的培训和演练，掌握必要的知识与技能 7.配备相关设备和资源
8.定期检查维护更新设备和资源，使之处于良好备用状态。
原则：1加强领导 统一指挥2.快速反应 控制事态发展3以人为本 保护公众利益4公开透明 面对公众。
突发事件的报告和记录的必要性及其两表内容
必要性：1.作为事故处理的一依据2.作为安全教育的案例资料3.便于应对各种赔偿案件
内容：
1.《事故情况记录表》：事故发生日期、时间、地点、涉及人员，事故过程。证人
2.《工伤情况报告表》：事故发生日期、时间、地点，涉及人员基本情况，事故过程细节，救治过程，医疗处理情况，证明人办公设备购买和租用的优缺点及其采购程序
1购买：优点：为组织增加固定资产。使用方便。缺点:一次付费过高。设备难更新。
2租用：优：最初投入费用低，并能被获得的利润补偿。租用协议包括维护修理。
便于更新换代。缺点：常年租用费用过高。提前终止合同会有很高赔偿。
采购程序：提出购买申请 审批落实费用 选择供应商 签订供货合同 货物验收入库支付货款。
正确选择办公设备和易耗品供应商须考虑的因素
1.价格和费用
⑴比较不同供应商的要价：初次洽谈的价格
⑵降低价格方法，如批量购买，节日削价或将其指定为唯一的办公用品供货商 ⑶购买后还要考虑费用的支出，如：占用空间费用，存储物品报废，存储过多占用资金
2.质量和交货
⑴保证购买后能满足需求 ⑵选择不合格物品的供应商
⑶比较供应商交货的时间⑷供应商能说到，做到，有诚信，很可靠
3.服务和位置
⑴比较为客户提供服务是否方便，如所提供的订购方式
⑵供应商所在地点方便联络和交货 4.安全和可靠性
⑴送货整个过程中，保证货品安全，包装，存放，运输和交货
⑵比较供货商卖货手续及相关发票是否齐全，如查订货单，交货单等
⑶了解商家规模的大小，经商史上的信誉度，如为客户保密的可靠性
申请费用以及报销结算的步骤是
1、申请人提交费用申请报告或填写费用申请表，详细说明需要经费的人员、时间、用途、金额等情况，并亲自签字。
2、该报告或该表必须经过组织确定的授权人审核同意，并签字批准。
3、一种情况是将获得批准的费用申请报告或费用申请表提交财务部门，领取支票或现金借款；一种情况是先由申请人垫付，完成商务工作。
4、在进行商务工作中，无论是使用支票，还是使用现金，都要向对方索取相应的发票，其内容中填写的时间、项目、费用等应与使用者实际用途相符。
5、商务工作结束，申请人应将发票附在“出差报销单”后面，并亲自签字提交出纳部门，由出纳部门把先前领取的现金数额和支出情况进行结算。如果是先由申请人垫付的，在提交票据和“报销凭单”后，方可返还现金。
6、如果事实商务工作时，计划的费用不够，需要超出时，应提前向有关领导报告，在得到许可和批准后，超出的部分才可得到报销。
制定采购预算方案的程序和内容
1程序：确定预算基数 调研 确定采购的产品 编写预算方案 修改完善方案
2内容：预算的项目名称 目标 需要的办公资源 采用预算方法 测算的依据 支付预算标准
政府采购主要方式
公开招标 邀请招标 竞争性谈判 单一来源 询价 国务院政府采购监督机构认定的其他方式合理调配和利用办公资源
1.a制定合理的调配计划：根据有关开支规定、现有库存、轻重缓急、逐项作出调配计划，计划要又预见性和合理性，并注意在工作中不断调整满足办公需要。B保证重点物品的使用对工作性质重要的部门实行倾斜政策。
2.建立办公资源运行档案（购买信息 维修合同 操作指南 所有资源情况列表 基本信息 日志记录和故障登记）
3.管理办公资源的注意事项（及时更新记录 按规定清退办公用品、设备 掌握人员流动情况）
会议筹备
1作用：了解会务工作的全局 加强协调沟通 确保会议目标实现
2特点：全面性和具体性 计划性 明确性
3原则：严格时间 事项明确 会议必要
4内容：会议主题于议题 会议名称 会议议程 时间和日期 地点 需要设备和工具 会议文件会议人员组成及人数 与会人员的组成 会议食宿安排 确定会议经费安排 会议筹备机构和完成任务的期限 会议应急方案的内容
1.会议中可能出现的意外事件：人员问题 场地问题 设备问题 资料问题 健康与安全问题与会者情绪问题 与会者返程问题 行为问题 2.明确意外事件出现时工作人员的责任
3.处理会议中意外事件的方法：同上组织电话会议的方法
发出会议通知 分发会议资料 安排会场 接通电话 相互通报出席情况 记录
组织视频会议的方法
视频会议的会场 做好会场布置工作 配备和检查设备 设备维护 为减少租用通信线路的时间 节约费用
远程会议筹备方案特点
（1）远程会议具有节省时间和金钱、能够与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、而且交流更加直接、简短的优点。
（2）远程会议筹备方案拟定时，应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将下列内容告诉电信服务公司：会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。
（3）会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论。
（4）远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常，摆放是否符合要求。
会议筹备情况检查主要内容
1会议准备工作是否充分 2文件材料的准备 3会议布置情况 4礼仪接待人员的准备 5环境条件与用品的准备
6保卫工作的检查7检查其他内容
做好会务筹备情况检查的方法有两种：
（1）听取会议筹备人员的汇报
1）听取汇报的领导要加强前期的调查，深入一线，发现问题，解决问题。
2）会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题，注重实效。
3）选择合适的汇报时间。
4）对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。因此，汇报之后要抓紧催办和落实。
（2）会前现场检查
1）检查会议所需的各种资料，要考虑一些特殊人群的需求，如提供大号字印刷材料。远程会议要提前下发材料。
2）注意气味。一些人对香水、花露水和浓重的化学气味过敏或高度敏感。因此，要对所有工作人员提出要求。
3）设立入场登记台。为使人们能轻松、快捷地登记入场，可考虑设置咨询台或登记台。张贴会场平面示意图。
4）佩带徽章、名牌。为方便工作，所有工作人员都应佩带徽章或名牌。
5）准备接待休息室。应在接待休息室内放置公司标志或旗帜，可放置电话机、传真机、电脑、留言条和笔等。此外，还应备有急救箱。6）安排接待、服务人员。配备精通产品和服务的人员，事先组织培训，回答与会者的提问。
7）远程会议要加强对设备的检查。
会议协调的内容
1协调会议召开的时间地点出席人员列席人员 2协调会议相关事项 3协调会议议题 4协调会议纪要
5协调会议决定事项的落实
推进会议进程的方法
1了解会议主题和议题 2严格遵守会议时间 3主题明确 4鼓励和引导与会者
5消除交流故障抵制不和谐因素 6合理安排议题 7掌握会议休息的时机 8适时结束会议
会议经费使用的方法
1以节约为原则，需要开支的项目要尽量列的详细具体 2向会议筹备委员会的领导人提出申请并按照审批权层层审批 3领导审批后由财务部门提取现金或填写支票 4支出会议经费
5领导审批后按本单位零用现金、开支标准和报销的这种财务制度和规定办理结账手续。
会议总结的目的
1检查会议目标的实现情况 2检查各小组分工执行情况 3检查个人工作情况 4表彰先进个人
5妥善解决会议遗留的问题 高效率会议的决定因素
1会议召开的必要性 2经过精心准备 3地点选择适中 4形式多样化
5严格执行了会议的各项议程 6与会者经过认真确认和专心挑选 7严格开会、散会时间 8会议作出的决定事项
9会议经费支出合理 10会议服务热情周到
信息利用的要求
1信息利用要给组织带来效益 2信息利用要对社会环境和公众负责。不能损害社会环境和公众利益 3信息利用要严格遵守信息法规，遵守知识产权保护的相关法律法规
登记
（1）登记的含义：登记即建立信息的完整记录。
（2）登记分为两种类型；
①总括登记，对存储信息按批分类登记；
②个别登记，按信息存储顺序逐件登记。
（3）登记形式有两种：卡片式登记、薄册式登记。
2、编码：
（1）编码要求；编码结构应表示出信息的组成方式及关系。
（2）编码步骤；分析所有预编的信息；选择最佳的编码方法；确定数码的位数
（3）编码的两种方法：
①顺序编码法，按信息发生的先后顺序或统一标准编码；
②分组编码法，利用十进位阿拉伯数字，按后续数字来分别信息的大、小类
提供档案利用的要求及方式
1要求：依法开展利用工具 主动及时开展利用工作 不断完善档案服务方式和手段 掌握本单位近期工作重点、重大活动据此开展档案利用工作
2方法：开设阅览室提供利用 档案外借 制发档案复制本 提供咨询服务 印发档案目录 举办档案展览
编写大事记的工作步骤和注意事项
1.接受任务后，首先收集有关文件和材料，掌握公司成立至今以来发生的一些大事和要事，接下来了解编写大事记的注意事项，如材料真实编写时突出大事不要漏要点抛掉小事。编写大事记注意系统性和条理性，简明扼要。写完之后要让经理过目，经理认为没有问题后将其制作成展板，供客阅览了解使用。同时要将该大事记放在公司的参考资料里，以后逐年编写。
2.大事记主要由大事记记述和时间组成。大事记述是大事记的核心部分，通过许多重大事件的记述，反映历史发展的概貌和规律。大事的合理选择是撰写着部分之一。大事时间要求有记载准确的日期，不用模糊的字词。而且对每件大事均写明某年某月某日，尔后再按大事发生的时间顺序进行排列。
2005年11月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题
（一）答案 第一,上班前准备时间不足,并在匆忙中将篮球带入办公室。错;第二,办公室物品摆放零乱。错;
第三,穿运动服进领导办公室,不符合企业秘书的着装要求。错;第四,在领导的要求下能迅速赶到。对;第五,公司支票掉在办公室地上,粗心。错;第六,进领导办公室先敲门,有礼貌。对;第七,主动征询领导的意见并做好记录。对;第八,及时为领导决策提供合适的建议。对;
第九,为来宾准备的礼物既有纪念意义又有档次。对;第十,出领导办公室不关门。错;第十一,提前预订酒店并进行确认。对;第十二,能重视来宾的安全保卫工作。对;
第十三,请下属帮忙购置赠送来宾的礼物,注意了人力资源的配置。对;第十四,介绍信写法不规范。错;第十五,印章没有盖在署名上。错;
第十六,公司印章随便放在办公桌上,没有做好安全工作。错;第十七,与来宾秘书进行及时的信息沟通,做好接待工作。对;第十八,接待计划周详,并能提前请领导确认。对;第十九,能根据实际情况修改接待计划,有灵活性。对;
第二十,对来宾接待中的设备需求考虑周到,并能及时做好准备。对。
2006年11月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题(二)答案 题目要求：
根据录像中宏远公司总经理助理高叶的工作情景，指出其工作环境、工作表现和个人行为中至少巧处正确或错误的地方，每处两分，共30 分。
参考答案： 办公室内缺少绿色植物，错； 办公室内环境自然，能用窗帘遮住强光，对； 将电脑、打印机等用电设备放置在一起，便于电源接线和管理，对；
办公桌未加整理，桌上、椅子上堆放文件，错；
电话铃响三声内接听，用语规范，对；一边接电话一边记录重要信息，对；
对总经理布置的工作能马上落实，对； 能迅速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员，对；
能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员，对；
提前进入会场检查并调试设备，对； 能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，对； 能在与会者之间出现矛盾冲突时采用柔性策略化解矛盾，保证会议顺利进行，对；
能在会议中安排钟秘书做好会议记录，对；
准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥其作用，错； 能及时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人、分工明确，对； 注重横向沟通，使员工为共同目标而合作，对； 以面谈的形式与吴经理进行横向沟通，尊重对方，有理有节，对；
在小型展示会举办前能对会场进行现场检查，对；
有处理突发事件的应对能力，对。
第二篇：三哥讲座讲义
历年真题 有两家机构 厚大和华旭 以前8本教材 8本讲义 成套出售 很容易出现垃圾老师搭售。比如2014年三校讲义 理论法学张龙写的就比较垃圾。刑法攻略真题卷加讲义卷。现在华旭也是这样出书，左宁就是讲义和真题。成套的分类解析买什么，根据老师来挑选。厚大就比华旭多一本法条。民法真题和讲义就是老钟写的。自己挑撒。一定要挑老师。用谁的老师 就用谁的解析。郭翔写的真题必须看，戴鹏写的真题&讲义卷 两个参考。华旭的书好像也是可以单买的。两本一套的。
除了理论法学，没必要看书。每个部门法都需要看书，知识点涵盖面都很大。只用讲义如果某一个老师到了一个机构，系统强化有4-6天的课程，如果只用讲义，她想在固定的课时里面要讲完内容是不可能的。拿书就可以看出来她漏讲的知识点。就算她拿着书讲，可以清楚明白的看出知识点哪些没讲，课后要继续补。全面细致就是这个目的。否则只看讲义，很多知识点会遗漏。。2013年转发的老钟的说民商合一，非常难。
先看书 再去听课
3月份之前 先把民刑法搞定三遍左右。刑法看的攻略，最好的复习使用真题讲义的模式就是第一遍看完一个章节，马上拿着真题做相应章节的题目。第二可以功利一点，可以用这个方式检验老师讲的内容 在当下能不能用。
笔记：传统的司法考试培训分为几个阶段 真题解析；重点学科；系统强化；法条串讲；冲刺押题。第一个阶段真题解析说实话没多大意义，解析当年的题目，纯粹无意义。重点学科只是一个统称，万国叫民刑先修，三校叫名师起航，厚大叫专题精讲。这个阶段的设置60%以上是做宣传，无意义。有意义的课程已经在微博上体现了。第一个民法段波的25图，第二柏浪涛12年在指南针讲的，第三两天老钟的知识产权的厚大的课程。系统强化阶段 通常受到机构影响，机构只是引导，最主要是自己复习。系统强化刑法可以排成十天，如刘凤科6天加柏浪涛4天，就是10天的课。比如商法 鄢梦萱5天 郄鹏恩4天，就排成10天的课时。加起来做。民商合一多听几个老师没坏处。抽烟就不记啦。哈哈哈。
小四做笔记的方法：比如说当时看到他做的笔记，理论法学他听了三四个老师。比如他主要听的是杜洪波的，假设法理学的知识点群，掌握十个才能掌握全面，可能出现的问题就是老师的课时是固定的，他可能只讲6个，剩下的4个其他的法理学老师可能会讲到。按照小四的自己做电子版的笔记，三哥做法：商法和刑法都是听两个老师，把张海峡的口诀和鄢梦萱没讲的知识点 直接总结到另外一个老师的讲义上。如刘凤科的多出来的东西总结到刑法攻略上面，这样可以保证知识点全面细致不遗漏。
刘凤科和柏浪涛的观点不一致怎么办？命题人写的真题解析，那本刑法部分，名字挂的是周光权，实际执笔人就是柏浪涛。如果有不一致，基准观点以柏浪涛为准。老刘作为提高，他与柏浪涛不同的观点，直接总结在书上面。60%以柏浪涛为准。
机构的教材，对于法本和非法本没有本质区别。
3月前打好民法刑法的基础
法条基本没用。死扣法条没有太大意义。刑诉13年考理论了。看法条只有经济法。同时法律法规汇编，要定位清楚，是买来查的，当工具书的。不是拿来看的。
解决争议的权威不是三大本，是那本出题人写的真题解析。三大本尤其是刑法部分，很多都是妥协的结果，2012年卷四最后一道大题没有考论述，考的刑事诉讼法。2013年卷四考的民诉，没有考论述。2013年卷二考察刑诉的选择题都在考刑诉的纯理论。2014年卷三的单
选题，很有可能考民诉的纯理论。还有可能在卷二的行政诉讼的纯理论。三大本尽量弱化。5月份新出的时候，专门把这几个诉讼法的理论部分打印出来，专门看这一部分。
第一轮的复习5 6月份就要结束。三国法 小法不纳入第一轮复习的范围
要改的法，今年不会考，是扯淡的理论。
选择一个主要老师，剩下另外的老师打印授课讲义的东西。
老师在各个机构的讲义是不一样的。除了他用书讲的这种。各个老师讲义最有价值的就体现在系统强化班，根据每个机构的财力有关。比如13年徐金桂在指南针系统强化讲行政法只讲了2天，三校讲了4天。内容都不一样。同样的老师在不同的机构，如何选择？拼课时，谁的课时最多就选谁。
第一轮的复习有些学科不纳入，比如法制史，法理学，三国。两大诉讼法和三大实体法还有商法要在6月底之前完成，7月底之前必须结束刑法
民法复习用段波的25图一遍过，死弄老钟就OK了。
李建伟的书不要再用了。12年据观察是否是他自己写的值得怀疑 直接放弃
除了做真题，以外的习题。真题怎么用：1第一轮 听完一章课，就做相应章节的课。检验吸收效果，还有检验老师。2月份到5月份出的成套的模拟题，比如红腰带，纯属垃圾，因为这个模拟题，你不知道是谁写的，很明显的特点有些题目的观点甚至和他本机构的老师观点都有冲突，不能做这种模拟题。
记笔记：现在最有价值的模拟题 两种模式：据不同机构，如三校的部门法测试，安排在每个部门法老师讲完之后，通常是100题。华旭的模式相当于把以前的法条串讲阶段，13年观察法条阶段被取消，串讲阶段直接讲题。其实没有本质区别。部门法测试老钟100题，唯一的区别就是课时不同，题量大小。串讲阶段一般都是151题，柏浪涛150题，老刘168题，稍微多一些。这种模拟题才最有价值去做，其他都是垃圾，直接无视。而且个人感觉，系统强化过了之后的串讲阶段，可以只放两个阶段，一个是充足课时的系统强化阶段，一个是刷题阶段。法条阶段意义实在不大，因为法条还是重复重点知识点，不可能去补充系统强化之类的课程。现在唯一值得看法条的，只有经济法。
任何真题 质量好坏 就直接看司法部的那个出题人真题解析，放在你旁边。评价这本书的好坏。
民法的押题阶段的老师 民法没有命题人的弟子。就看老钟的押题可以了。王利也不是弟子，他的民事思维方法有点作用。
比如三国法的杨帆 不是弟子 但是押题很牛。13年徐金桂出的模拟题，不是弟子，但是他出的题很细致。不要太关注弟子的问题。除了刑法，其他都可以忽视掉。
李仁玉的民法和老钟有冲突，不用看他的。
复习司法考试就三种：第一真题 第二最好老师的教材 第三冲刺阶段、老师出的模拟题 三样东西够了。
三国法13年的难度，假设知识点有四个层次，杨帆只讲到第三个层次。三国法，杨帆的模
拟题出的很晚，高质量的模拟题可以选择殷敏老师的。她的三国法质量比较高。
13年卷四最后一题不再考论述了，卷四的老师不再推荐哪一位。通常讲卷四的老师只讲一头一尾，现在卷四老师的作用在弱化。第一是肯定考社会主义法治理念，可以通过前三卷社会主义法治理念考察情况推算出卷四第一题可能考什么。这点可以算出来。卷四就掌握一下说话的思路。不推荐机构。
宪法单讲的话白斌讲得不错
法制史赵晓耕还不错 叶小川也可以 时间线串起法制史的各个时间点
刑诉只推荐左宁和刘玫。不要再迷恋少文
民法思维就是博客那篇。
商经内心三个老师 其中有张海峡，13年很少讲课了。商法和票据最为出彩，但是他的内容和涵盖面只适合入门，知识点量严重不足。难度达不到。其他一个是鄢梦萱，一个是郄鹏恩。不要在意老师上课是否搞笑，主要目的是听完老师的课能不能做题啊。这个是最现实的。鄢梦萱和郄鹏恩一个是体系，一个是知识点
戴鹏和郭翔，是同一类型的。他们两个不存在互补的问题。不像柏和刘，不像鄢梦萱和郄鹏恩。喜欢哪个就选哪个。一定要选的题目阶段 是韩静茹（韩心怡）
商经李文涛直接不用考虑。今年老钟已经讲知识产权 汪华亮不考虑。
书如果能一遍记住 就没有必要反复去看
老钟的课很细很好，他有一个小问题，他喜欢举很多例子，把上课讲的笑话都加进去了，例子很多，例子搞懂了，记住了，直接划掉，下次直接跳过，书读薄了。
理论法没必要买书。理论法 法理看杜洪波为主，宋光明的当做提升。宪法白斌，法制史叶小川的 三个组合起来OK
段波商经直接无视
3月份之前就是搞好民法和刑法。其他正常复习。
宋光明和张雨泽那个YY 可以不去浪费时间
刑诉刘玫 她不一定是冲刺，有可能讲串讲，她讲的法条讲的那个点，要注意一下。
舒杨还不知道是否讲课
卷四观点：案例分析还是要注意具体的部门法老师来授课。13年有一个讲法制史的老师讲刑法，发现他完全坑爹。所以只听具体部门法的老师讲的。不要听其他的。
行政法李佳和王旭，如何使用。这个要和重点学科 各机构课程设置来说。李佳有一个课程 行政法的逆向解题方法 2011年三校的课程 王旭只听基本原则部分，网上最多找的是指南针的重点学科，只听这个基本原则部分，花不了多久。完成之后 直接听老徐的系统强化。
这么做都是为了知识积累，给刷题做准备。给复习思路简单明了。虽然非常功利
焦洪昌的宪法 他讲的不咋滴 但是他能够押题总结他讲的重点 和要考单选 多选
老钟的课 听第一遍非常痛苦的，但是如果听第二遍，老钟就是神。
有的机构系统强化是用书来讲，比如厚大和三校。有的机构用的是讲义来讲。跟本机构肯定是同意的。
左宁会继续讲课
大家不要太拘泥于阶段设置，比如老钟他要讲整个民法 加知识产权 那机构至少要给8天时间，如果只给他6天 就不可能包含知识产权 比如厚大的知识产权 就看做系统强化的课程保留就行了啊。可以无视阶段设置。
行政法暂无大神。。
杨秀清的课不要听了 无意义 民诉真题不要看。错误太多
戴鹏的解题思路已经吸收杨秀清的东西。听他一个人足够了。比杨秀清更猛的学院派 韩静茹
YY的课3月份之前可以听一哈，3月份之后就不要再听YY讲座了 浪费时间
刑法先看刑法攻略 再听老刘的课
2006年-2013年 题目都是对的，唯一一道有问题的真题只有07年卷三第一题，后来答案A改成B。没有那么多正确答案的题目。
历年真题解析只选择一套 司法部一套 第二套就是三哥推荐书单。
段波的历年真题不看。垃圾
讲义和教材是同样的东西，看完教材做真题，看完教材每一章节做真题。三哥推荐教材，大四喜推荐讲义。理由就是教材涵盖点全，很清楚老师哪些知识点没讲。老师都在押重点。教材更全面
老钟华旭出的151题 模拟题 13年的。
三大本可以不看
第一轮就可以一科一科的来，第二轮不要单纯的说早晨看民法，下午看行政法。复习到第二轮 可以根据学科关联性来复习比如早晨看民法 下午看商法。
做笔记 如果打字不快，就总结另外一个老师的东西，补充在主要老师的讲义或者教材上面。
800个小时 什么800 1600完全是扯淡，主要看自己怎么吸收。认真看一遍都记住，不认真看100个小时都没用。这个指标不可能量化
陈永生 抛弃
法条是用来查阅的，不是用来看的机构的课 出的晚，但要树立一个观点：“听课不如看书，看书不如做题。不要太依赖听课
杨雄放弃 刑诉只要左宁加刘玫 左宁的题目 刘玫的题目
王泽鉴的书 老钟看的 我们考过了可以看。嘿嘿
柏浪涛的课 14年估计没有。课重心在老刘
行政法徐金桂加吴鹏
最主要的是大家请把司考培训看成两个阶段，第一知识积累阶段 第二刷题阶段。
刷高质量的模拟题。
三哥每天4-6个小时复习要状态好。8个月。看书做题 不是看几遍还是几轮，主要是自己吸收了多少。
最正常的复习节奏来复习就可以了。法本和非法本没区别
零基础入门 多看书
3-5月份可以讨论一下 从5月份开始尽量减少群聊之类，会很耽误时间。不要老实讨论一些东西，浪费时间。
三校2012年出的那个卷四解析没用了
暑假复习就是刷题
第三篇：阅读训练·讲义三
阅读训练·讲义三
认真、用心阅读下面的短文，然后完成文后的练习。
新加坡的中学生和世界各地的其他学生不同。虽然都是十四五岁，但是一个个非常规矩，令行禁止，有很强烈的集体意识。而我一直不明白，新加坡老师到底施了什么魔法让学生如此听话。
有一次我随新加坡中学50多名师生外出参观正要开车返回突然有一个男生大叫不好我的照相机落在刚才参观的地方了说着他就慌慌张张地从车上冲下去了
此时，一行50多人，除了刚刚跑下车的学生，全都坐在汽车上了。带队的是一个女教师，40多岁，中文名字叫石君。她抬起手看表。说：“集合时间已经过了，开车!”
当即就有几个学生喊：“还有一个人没上车呢。他去取相机啦。”但石君老师说：“时间到了，应该开车。任何人都应遵守纪律。不过，这里离学校实在太远了，他要是乘出租车返回，万一没带钱也不好办，我们就等他一会儿吧!” 大约过了20分钟，那个男生举着相机气喘吁吁地跑过来，汗水顺着脸和脖子一直往下流。他一走上来，石君老师就喊“开车”，车在摇晃，男生有些站立不稳，加上跑得太急，只能抓住栏杆大口大口地喘气。石君老师严厉地说：“因为你一个人，耽误了大家的时间，现在你向大家一一道歉。然后再站到前面来，好好反省!”
男生扶着栏杆转过身，首先向司机鞠躬，然后怯生生地说：“司机先生，对不起，我来晚了，耽误了您的时间，请您原谅!”说完他从第一排一直向最后一排走去(大约十几排)，每一次点头鞠躬，身上的汗水就向下滴。
由于石君老师是我多年的好友，我终于忍不住对她说：“石君老师，车开得很快，不容易站稳，您看是不是不用一个人一个人地道歉了?”可谁知石君老师一点儿不给面子，一本正经地说：“那可不行!”没办法，我只好看着这个迟到的学生红着脸、滴着汗、一遍一遍低头道歉，然后又走到车前头，老老实实地按照老师的吩咐在车头罚站。
由于怕摔倒，他两只手死死抓住栏杆，乖乖地站在那里大气不敢出。于是，我又忍不住凑到石君老师面前，小声地说：“在中国有一个不成文的规定，‘打了不罚，罚了不打’，也就是惩罚和检讨可以二选
一。”
没想到，石君老师狠狠地说：“要‘先讲理，再讲情’。新加坡是法制社会，凡事要按道理办，乘车要准时，迟到要受罚。他不按时归队，理应受罚。”
没有办法，我只好退而求其次，对迟到的学生说：“你给老师好好认个错吧!”谁知那学生竟然一动也不敢动，我再次拉他，他才怯生生地挪了挪脚步。到了石君老师面前，半天也不敢开口。石君老师仍然板着脸一言不发。我赶紧说：“行了，他知道错了，做个保证，让他回座位吧。”迟到的学生终于说了声：“我以后保证再也不迟到了。”石君老师不情愿地接受了悔过，让他回到自己的座位。
事后，我告诉石君老师，中国老师不敢体罚学生，因为新课程里面头一条就是尊重学生，以学生为本，一切为了学生的发展„„石君老师依然是毫不畏惧地说：“新加坡学校实行的是年薪制，平时学生对老师的意见和评价不会直接影响收入。新加坡学校对老师的评价，主要是靠校长、学校董事会、教育署的综合评价。新加坡学生已经习惯了，犯了错误就要受到惩罚。” 我特意询问了这位因迟到受处罚的学生。他说：“我迟到了，耽误了大家的时间，应该受到处罚。对罚站这种处罚方式，我完全能够接受。”新加坡学生也告诉我说。他们最怕鞭打了。虽然进校两年多，还没有见过任何一次真实的鞭打发生，但他们都见过摆放在校长办公桌中央的那条巨大鞭子，而且他们知道，学校确实用鞭刑处罚过打伤同学的学生。
阅读训练·讲义三
1、照样子，写词语。
气喘吁吁：______________________________________________________
慌慌张张：______________________________________________________
怯生生：______________________________________________________
2、写出下列词语的近义词或反义词。
近义词：耽误（）特意（）吩咐（）
反义词：尊重（）处罚（）严厉（）
3、联系上下文解释下列词语的意思。
一言不发：_______________________________________________________________________ 退而求其次：_____________________________________________________________________
4、把下列句子换个说法。
① 学校用鞭刑处罚过打伤同学的学生。
________________________________________________________________________________ ②我迟到了应该接受惩罚。
________________________________________________________________________________ ③石君老师严厉地对他说：“因为你一个人，耽误了大家的时间，现在你向大家一一道歉，然后再站到前面好好反省!”
________________________________________________________________________________
5、请给短文第2自然段空白处补上正确标点。
6、想一想，你知道新加坡的中学生和世界各地的其他学生不同之处在什么地方吗？请细读
课文，把相关的语句用波浪线标出来。
7、规定时间，一个学生没有及时上车，石君老师是怎么做的？她所以惩罚这个迟到学生，她
坚持的理由是什么？
________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
8、用横线标出那个迟到学生上车之后的表现。他对自己受到的处罚是怎么想的？
________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
9、读了这篇短文，你有什么想说的？
________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
第四篇：讲义三集体商标证明商标
商标审查准则及集体商标、证明商标、特殊标志的注册与保护 商标局审查五处 何京萍
第一节 商标审查的新变化
一、商标法及商标法实施条例的修改给商标审查工作带来的变化
（一）取消审查意见书，增加部分驳回
1、何谓部分驳回
所谓“部分驳回”，是指当驳回理由仅涉及部分指定商品或服务时，可以驳回在该部分商品上的商标注册申请，对在其他指定商品上使用的商标注册申请予以初步审定并公告。
2、部分驳回是针对商品实行的。
当一个商标注册申请所指定使用的商品是多个时，理论上，商标申请可以分割为每个指定商品上的多个商品注册申请。因此，对指定商品上驳回该商标注册申请，而在其他指定商品上对该商标注册申请予以核准。
2、对被部分驳回的商标申请，如果申请人对驳回部分提出复审直至诉讼的，在终局裁定之前，被核准部分不予公告。
（二）驳回的绝对理由的变化
1、《商标法》第十条一款一项“同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的，以及同中央国家机关所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的。”这条是在原法第八条一款一项修改而来的，增加了“同中央国家机关所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的”禁止做商标的规定。上述标志作为商标既有损国家尊严，又可能造成消费者对产源的误认。例如：“中南海”、“人民大会堂”等等。
2、《商标法》第十条一款四项“与表示实施控制、予以保证的官方标志、检验标记相同或者近似的，但经授权的除外”。这一项是新增的内容，旨在禁止使用和注册与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验标记相同或者近似的，但同时也规定了例外，经授权的可以使用，或者经授权的可以使用，或者经授权他人可作为商标注册。如“3C”、“长城”等等。
3、对《商标法》第十一条一款一、二项的理解和适用。这二项涵盖的情况一般称之为“描述性”标志。修法后最直接的变化就是增加了“仅有”、“仅仅直接”，显然对商标显著性的判断标准有了改变。在审查中主要考虑几点：首先是看商标的显著部分有无在先权利的冲突；其次看商标是否有欺骗性。(三)立体商标的审查
《商标法》第八条规定：文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合均可作为商标申请注册，其中增加了“颜色组合”和“三维标志”，扩大了商标构成要素的范围和商标的种类。
1、立体商标的四种类型 *与商品无关的“装饰性外形”； *带有文字成分的商品外形或包装外形； *包装外形 *商品本身外形
2、审查立体商标的一般原则
*合法性——即商标法第十条规定的内容；
*在先权利——即在先商标权。对三维图形的审查仍然要检索平面图形；
*非功能性——即依商标法第十二条规定，仅由商品本身的性质产生的形状、为获得技术效果而需有的商品形状或者使商品具有实质性价值的形状不得注册。即使通过使用获得显著性，也不能获得注册。*显著性——显著性是指商标能够区别商品出处的功能。对立体商标的前两种类型，显著性容易判断。关键是在后两种类型。以包装外形或商品本身的外形作商标是否具有显著性，首先是看有关包装是否可以指示商品的来源，是否具有“第二含义”商品本身的形状作立体商标也是如此。
（四）、颜色商标审查
关于颜色商标审查，这方面的标准尚未确立，颜色商标能否获准注册，关键在于它能否起到区别商品出处的作用。
（五）驰名商标的保护
依据《商标法》规定，商标专用权可以排斥他人在相同或类似商品上使用相同或近似商标，因此我们对在先商标的保护也基于相同或类似商品。跨类保护是驰名商标所特有的待遇。依照我局第五号令颁布实施的《驰名商标认定和保护规定》，对驰名商标给予超出普通商标的保护，则一般是在异议阶段或者其他后续程序中解决。进一步的操作规范正在制定过程中。
二、商标审查标准的新变化
《商标法》中规定了作为商标注册的条件和禁止商标注册的理由，但是由于法律规定比较原则，为了使商标审查员在进行商标审查工作中能够准确掌握商标审查尺度，做到准驳一致，避免产生偏差，需要一个审查工作的统一标准。我们现行《审查标准》是1993年制定的，随着《商标法》和《商标法实施条例》的修订，《审查准则》这两年也作了一定的修改，力求完善、系统、具有操作性。下面做一简要介绍。
（一）与宗教、民间信仰有关的商标审查标准
以宗教及其专指名称、圣物、图象、标记、法事场所作商标容易伤害宗教界感情，应禁止作商标。
1、宗教或民间信仰的偶像名称、图形及其组合，不得作为商标注册。宗教包括佛教、道教、伊斯兰教、天主教、基督教；民间信仰主要指妈祖。如“观音”、“阿拉”、“圣母”、“默娘”（妈祖）。
2、宗教活动场所的名称、图形及其组合，不得作为商标注册。如“金山寺”、“碧霞祠”（道观）。
3、根据国办1994年145号令规定，宗教组织或团体可兴办自养企业。宗教企业和宗教自养企业（经授权）可以将自己所在的宗教活动场所名称作为商标注册，但前提是这个宗教活动场所的名称在全国是唯一的，不会损害其他宗教活动场所的利益。如，河南少林寺实业发展有限公司经授权可以注册“少林寺”商标。
4、宗教的教派、经书、用语、仪式、习俗以及宗教人士的称谓、形象，不得作为商标注册。例如“喇嘛”、“小和尚”、“正一”（道教教派之一）、“色两目”（真主与你同在）。
5、虽与宗教有关，但联系不太紧密或是意思已经泛化的文字可以作为商标注册。如“涅磐”、“太极”。
（二）国名商标审查标准
1、以各国国名的全称、简称、官方缩写形式构成的商标或以国名的其他词性构成的商标，禁止使用并注册。但国名的旧称在不造成产源误认的情况下，可以注册。
2、商标由形容词修饰国名的，不予注册。
3、商标虽包含国名但从整体上已具有其他含义的，在不造成产源误认的商品上准予注册。如“中华龙鸟”，“HTTP//www.xiexiebang.com.US”。
4、商标是由国名和某一行业的通用名称构成，如果商标申请人是该国家或地区的垄断行业，在该国家或地区是唯一性的，不会造成消费者的误认的，可以注册。
（三）地名商标审查
地名商标主要指中国县级行政区划名称、公众知晓的外国地名构成的商标及包含上述地名的商标。原产地和地理标记除外。
1、一般原则：仅由行政区划或其简称、公众知晓的外国地名或者其同根词或其缩写构成的商标不予注册，有其他含义的行政区划名称除外。
2、两个以上的行政区划简称共同组成的商标，可以注册。如“京津“。
3、商标虽包含地名但已构成其他含义的，在不造成产源误认的前提下，可以注册，整体保护。如“芝加哥公牛队”。
4、某些特殊地域名称作为商标使用，且不会给消费者造成误导的，可以注册。如“南极”、“北冰洋”。
5、商标由显著部分及真实表示产品产源的地名构成，可以整体予以注册。如“欧典MADE IN GERMANY”。
（四）短语、句子商标的审查标准
1、获得注册必须满足以下条件： *有显著特征，能起到区别作用 *不影响他人的善意使用 *不会误导或欺骗消费者 *与在先权利不构成冲突 *不得违反《商标法》其他规定
2、仅仅直接表示商品质量、原料、功能、产源、价格、使用对象等特点上的短语、句子，禁止注册。如“来自美丽的天山”、“补血精品”。
3、非独创性、流行的、普通的及公众熟知的公益性广告宣传用语，不具备商标应有的显著性，禁止注册。如“保护环境，人人有责”。
4、夸大宣传并带有欺骗性的短语、句子，禁止注册。
5、有其他不良影响的短语、句子，禁止注册。如“金钱万能”。
6、商标由短语、句子和其他显著部分构成，且短语、句子虽缺乏显著性（属于商标法第十一条不予注册的范围），可以注册，整体保护，非显著部分不在保护范围内。
（五）拼音商标与汉字商标近似判定标准
1、汉字商标和与其对应的拼音商标，一般不判为近似商标。但在先权是驰名商标或有其他特定含义除外。如“天达与TIAN DA”（不近似）；“茅台与MAO TAI”（近似）。
2、似商标。
3、拼音商标与由相同拼音加汉字构成的组合商标，一般判为近似商标。
4、拼音商标与其近似的英文商标，判为近似商标。
5、两个由汉字加与其对应拼音组合构成的商标，如果汉字不近似，一般不判为近似商标。如“力康LIKANG与利抗LIKANG ”
（六）关于含有不规范文字的商标审查标准
1、商标中汉字，原则上要求使用规范汉字，即简化字。但考虑到商标的特殊性和港澳台的现实情况和历史传统，可以使用繁体字。
2、对于有错别字的商标依据商标法第十条一款八项驳回。
3、对于以各种书法形式书写的汉字，应提供出处，难以辨别汉字商标与由相同汉字和拼音组合成的商标，一般判为近的视为图形。
（七）商标法十条一款八项的理解与适用
第二节 集体商标、证明商标、地理标志和地理标志的注册指南
一、集体商标、证明商标和地理标志的法律依据及保护意义
“集体商标”名称源自《保护工业产权巴黎公约》（以下简称《巴黎公约》）第七条之二和马德里协议及其实施细则。“证明商标”名称源自马德里协定及其实施细则。“证明商标”名称源自马德里协议及其实施细则。“地理标志”名称源自《与贸易有关的知识产权协议》（以下简称《知识产权协议》）。集体商标和证明商标的适用国家很多，我国在商标法中明确集体商标、证明商标和地理标志的规定是履行巴黎公约、马德里协定和《知识产权协议》的义务。
我国于1993年修订商标法实施细则和1994年12月30日国家工商行政管理局根据商标法实施细则发布《集体商标、证明商标注册和管理办法》（以下简称《办法》）中首次将集体商标和证明商标纳入商标法范围进行保护。经过几年的实践，有了比较成熟的经验，有必要在商标法中明确规定。2001年12月1日实施的商标法第三条明确规定：经商标局核准注册的商标为注册商标，包括商品商标、服务商标和集体商标、证明商标；商标注册人享有商标专用权，受法律保护。第十条第二款中规定县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标。但是，地名具有其他含义或者作为集体商标、证明商标组成部分的除外。
对集体商标、证明商标和地理标志的规定是修改后商标法中新增加的内容，新商标法对集体商标和证明商标的保护将有利于我国生产力的提高和经济秩序的规范，有利于我国国民生活水平的提高，有利于保护和发展我国的经济和传统产品，有利于创造企业集团信誉和竞争力，也与国际公约的规定相一致。
集体商标、证明商标是社会发展的必然产物，它非常适应我国现阶段各种行业、各种经济实体的蓬勃发展，如轻工业、纺织业、加工业、种植业等，以及农村经济。各行各业、各种经济实体可以组织起来共用一个商标，既集体商标，参与市场竞争，参与国际竞争。利用证明商标的特点，提高商品的附加值、商品的质量和档次，提高企业的竞争力。
二、集体商标、证明商标和地理标志的概念
商标分为商品商标和服务商标两大类，集体商标和证明商标是这两大类商标中具有特殊地位的商标。
（一）集体商标的概念
《商标法》第三条第二款规定：集体商标是指以团体、协会或者其他组织名义注册，供该组织成员在商事活动中使用，以表明使用者在该组织中的成员资格的标志。
根据商标法的规定，集体商标是指某一组织的商标，而不是某一企业的商标。集体商标可以在商品上使用，也可以在服务上使用。集体商标的注册人，即该组织是该组织成员的代表，注册商标的权利属于一个集体，由该组织的成员共同使用，不是该组织的成员不能使用。因此，集体商标表示的是商标使用者属于某一个组织，体现其“共有”和“共用”的特点，表示该组织成员提供的商品或者服务相互遵守某种共同的标准。
（二）集体商标与商品商标、服务商标的区别
团体、协会或者其他组织可以申请集体商标，也可以申请商品商标、服务商标（以下均为商品商标），两者区别是：
1、集体商标与商品商标均为表示商品或者服务的经营者，但集体商标表示商品或者服务来自于某一组织；商品商标或者服务来自于某一经营者。
2、集体商标只能由某一组织申请注册，商品商标则可以由某一组织或者某一经营者、自然人申请注册。
3、申请集体商标注册的，必须提交该商标的使用管理规则，申请商品商标不必提交使用管理规则。
4、集体商标不得许可其组织以外的成员使用，商品商标可以许可本组织以外的人员使用。
5、集体商标准许其组织成员使用时不必签订许可使用合同，商品商标许可他人使用时必须签订许可使用合同。
6、集体商标转让时，受让人必须具备相应的主体资格，商品商标转让时受让人没有要求。
（三）证明商标的概念 《商标法》第三条第三款规定：证明商标是指由对某种商品或者服务具有监督能力的组织所控制，而由该组织以外的单位或者个人使用于其商品或者服务，用于证明该证明该商品或者服务的原产地、原料、制造方法、质量或者其他特定品质的标志。
依据《商标法》的规定，证明商标应该由某个具有监督能力的组织注册，由注册人以外的其他人使用。因此，证明商标不是表示商标或者服务来源于某个经营者，而是用于证明商品或者服务出自某个原产地或者具有某种特种品质的标志。
（四）证明商标与商品商标的区别
1、证明商标表示商品或者具有某种特定品质，商品商标表示商品或者服务出自某一经营者。
2、证明商标的注册人必须是对所报的商品或者服务的特定品质具有监督能力的组织，商品商标的注册人可以是任何人。
3、证明商标申请注册时必须提交该商标的使用管理规则，商品商标不必提交使用管理规则。
4、证明商标的注册人不得在自己提交的商品或者服务上使用该证明商标，商品商标必须在自己经营的商品或者服务上使用自己的商标。
5、证明商标转让时，受让人必须是具有监督能力的组织，商品商标转让时的受让人没有要求。
（五）集体商标与证明商标的区别
集体商标与证明商标都是由多个商品生产经营者或者服务的提供者共同使用的商标，但是两商标具有不同点：
1、集体商标表示商品或者服务来自同一组织，证明商标表示商品或者服务具有某种特定品质。
2、集体商标和证明商标的注册人都必须是某一组织，但是，证明商标的注册人还必须是对所报商品或者服务的特定品质具有监督能力。
3、集体商标只要是该集体成员均可使用，该组织以外的人员不得使用，属于封闭的“俱乐部”型；证明商标是开放的体系，只要其经营的商品或者服务达到商标使用管理规则规定的特定品质，就可以要求使用该证明商标。
4、集体商标的注册人可以在自己经营的商品或服务上使用该集体商标，证明商标的注册人不能在其经营的商品或者服务上使用该证明商标。
（六）地理标志的概念
《商标法》第十六条第二款规定：地理标志是指标示某商品来源于某地区，该商品的特定质量、信誉或者其他特征，主要由该地区的自然因素或者人文因素所决定的标志。
根据《商标法》的规定，地理标志是表示商品或者服务来源于某个国家、地区、区域，该商品的品质、信誉或者其他特征是由该产地的自然因素或者人文因素所决定，商品具有与众不同的特点，商品的特殊品质与其产地的水、土、气候等地理环境有紧密联系。地理标志最基本、最常见的构成要素就是地名，可以是国家名称、地理名称或者行政区划名称。地理标志也可以由具有显著特征便于识别的文字、图形、字母、数字等可视性标志构成。
（七）地理标志与产地名称的关系
产地名称，顾名思义即是商品生产地的名称，是一地理名称，标示某国或者该国某地为某一产品的来源国或者来源地，与产品的品质没有必然联系。
根据《商标法》第十条第二款的规定，县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名不得作为商标。但是能作为商标注册的：
1、县级以下的行政区划的地名；
2、符合《商标法》第十六条规定的地理标志。
地理标志与产地名称的区别是，地理标志是具有特定含义的标志，它必须是与其标示的商品的特定品质、信誉或者其他特征相联系，该地理标志标示的产地对商品的价值具有较大的影响，产品特殊品质的产生来自于该产地的水质、土壤、气候等地理环境，同样的品种离开了该地区，其品质特征往往迥然不同。而产地名称仅仅是指商品的制造地点，产地对商品的品质等一般不产生影响，它不受商标法的保护。
三、申请人的资格
2003年6月1日起实施的修改后的《办法》，是继《商标法》和《商标法实施条例》对集体商标、证明商标和地理标志明确规定以后，对集体商标、证明商标和地理标志注册和保护的进一步规定和进一步的完善。
（一）集体商标注册申请人的资格
《商标法实施条例》第十三条第五款和《办法》第四条规定，申请集体商标注册的，应当附送申请人的主体资格证明文件，主体资格证明文件即是依法登记并具有法人资格的法律文书，如企业的〈营业执照〉、事业单位的批准文件，或者社会团体依法登记的登记证。根据《商标法》第三条规定的集体商标的定义，集体商标注册申请人应是由平等、独立的商品经营者或者服务的提供者组成的组织，即是俗称的“会员制”或者“俱乐部”形式的组织，而不是某个单一的企业或者个体经营者。
（二）证明商标申请人的资格
《商标法实施条例》第十三条第五款和《办法》第五条规定，申请证明商标注册的，应当附送主体资格证明文件并应当详细说明其所具有的或者其委托的机构具有的专业技术人员，专业检测设备等情况，以表明其所具有的监督该证明商标所证明的特定商品品质的能力。
证明商标注册申请人除与集体商标注册申请人一样，除必须提供依法登记并具有法人资格的法律文书外，还应提供详细说明申请人对其申请注册的证明商标所证明的商品特定品质具有监督能力的材料或文件，包括申请人具有商品特定品质方面的专业技术人员、专业检测设备等情况，或者证明商标申请人委托的具有该专业的机构的情况。另外，根据《商标法》第三条规定的证明商标的定义，证明商标的注册人应是对所报证明的商品或者服务的特定品质具有监督能力的组织，而不是自然人。
（三）地理标志申请人的资格
《商标法实施条例》第六条规定，地理标志可以作为证明商标或者集体商标申请注册。因此，有关对集体商标、证明商标注册申请人的规定适用于地理标志的注册申请人。但是，根据《办法》第四条的规定，地理标志作为证明商标申请注册的，还应当附送详细说明申请人具有或者其委托的机构具有的专业技术人员、专业检测设备等情况，以表示申请人具有监督使用该地理标志商品的特定品质的能力。
四、注册申请程序
（一）集体商标、证明商标和地理标志注册申请程序
集体商标、证明商标与商品商标、服务商标同属于《商标法》范畴，根据《商标法》第二章和《商标法实施条例》第二章的规定，集体商标、证明商标的注册申请程序与商品商标、服务商标申请程序一样。
可以作为集体商标或者证明商标的地理标志的申请程序同上所述。
（二）集体商标、证明商标注册申请时的注意事项
1、集体商标和证明商标的申请注册与商品商标相同，都是采用国际分类，按照《商标注册用商品和服务国际分类表》，将商品分为34类（即1-34类），服务分为11类（35-45类），按类申请。
2、集体商标和证明商标注册申请时虽然已经指定商标为集体商标或者证明商标，但未附送主体资格证明文件或者商标使用管理规则的，则由商标局予以退回，申请日期不保留。
3、申请时虽然附送了资格证明和商标使用管理规则，但是未指定商标为集体商标或者证明商标的，则由商标局退回，限期补正，申请日期予以保留。
4、作为集体商标或者证明商标的地理标志在申请时要提供省级以上的行业主管部门出具的申请人对其指定注册的商品上的特定品质具有监督能力及其商品生产地域范围的证明文件。
5、同一申请人，已经在同一种或者类似商品上注册了商品商标，又提交证明商标注册申请的，因为商品商标与证明商标的性质不同，前者表示出处，后者证明特定品质，为使消费者不致引起混淆，商标局将不予核准注册，除非申请人同时向商标局申请商品商标注销手续。
6、同一申请人的同一商标，已经在商品上注册了普通商标，又申请集体商标注册的，该申请人已经注册的商品商标不能许可非集体成员使用。
7、申请证明商标注册的，应该按照证明商标所证明的特定商品填写商品，不能随意扩大商品范围或者填报与证明内容无关的商品，否则，商标局将予部分驳回。
五、集体商标、证明商标注册申请时的特殊要求
集体商标和证明商标在注册申请时，既要符合商品商标注册申请的一般要求，又要根据《商标法实施条例》第十三条第五款和《办法》的有关规定，在申请书中予以声明，提交主体资格证明文件和商标使用管理规则等。根据《办法》第四条规定，申请集体商标注册的，还应当附送详细说明该集体组织成员的名称和地址。
集体商标和证明商标使用管理规则的内容在《办法》第十条和第十一条中有明确规定，主要包括：
（一）集体商标的使用管理规则
1、使用集体商标的宗旨
2、使用该集体商标的商品的品质
3、使用该集体商标的手续
4、使用该集体商标的权利、义务
5、成员违反其使用管理规则应承担的责任
6、注册人对使用该集体商标商品的检验监督制度
（二）证明商标的使用管理规则
1、使用证明商标的宗旨
2、该使用证明商标证明的商品的特定品质
3、使用该证明商标的条件
4、使用该证明商标的手续
5、使用该证明商标的权利、义务
6、使用人违反该使用管理规则应承担的责任
7、注册人对使用该证明商标商品的检验监督制度
六、集体商标、证明商标的实质审查
集体商标和证明商标注册申请的实质审查是对商标是否具备注册条件的审查，是依照《商标法》的有关规定审查，即商标是否属于《商标法》第十条禁用之列；商标是否具有显著特征，便于识别（《商标法》第十一条）；商标是否与在先权利冲突（《商标法》第二十八条和第二十九条）。
根据集体商标和证明商标的含义，实质审查有其特殊方面，具体如下：
1、集体商标的审查
根据《商标法》第三条集体商标的定义和《商标法实施细则》第六条的规定，及其《办法》第四条的规定，集体商标实质审查除上述内容之外还需要审查注册人的主体资格和该商标的使用管理规则。
对集体商标的申请人资格的审查已在第二章第一节中说明。对集体商标使用管理规则的审查包括：
（1）使用该集体商标的宗旨，其目的和意义不得违反法律规定和公共秩序；
（2）是否对使用集体商标的商品或者服务的质量提出特定要求及其在使用中如何实施检验所定的制度；
（3）使用者是否为其成员和涵盖其所有的集体成员，是否具有公正性；
（4）是否规定了其集体成员使用该商标的具体条件，如何与其成员履行使用该商标的手续；
（5）是否规定集体成员的权利、义务和违反该规则应该承担的责任
（6）收取的管理费是否用于其商标的管理，不得以赢利为目的；（7）注册人的权利和义务是否符合法律规定。
2、证明商标的审查
根据《商标法》第三条证明商标的定义和《商标法实施细则》第六条的规定，及其《办法》第五条的规定，证明商标实质审查还需要审查注册人的主体资格和该商标的使用管理规则。
证明商标是由多人共同使用的商标，该商标的使用具有引导消费者选择商品或者服务的意义，与消费者的利益密切相关。因此，在审查申请人的资格时主要考虑申请人是否具备其申请注册的证明商标所要证明商品特定品质的监督能力，具体内容见第二章第二节。
对证明商标使用管理规则的审查包括：
（1）使用该证明商标的宗旨，其目的和意义不得违反法律规定和公共秩序；
（2）该商标证明的商品或者服务的特定品质和特点及其是否具有的真实性；
（3）使用者使用该商标的条件及手续；
（4）是否规定了使用者的权利、义务和违反该规则应承担的责任；
（5）是否制定了证明商标在使用中申请人对标示该商标的商品实施检验的制度；
（6）收取的管理费是否用语于其商标的管理，不得以赢利为目的；
（7）注册人的权利和义务是否符合法律规定。
3、地理标志的审查
作为集体商标或者证明商标的地理标志，实质审查还应包括：（1）该地理标志所标示的商品的特定品质、信誉或者其他特征；
（2）该商品的特定品质、信誉或者其他特征与该地理标志所标示的地区的自然因素和人文因素的关系；
（3）该地理标志所标示的地域范围。地理标志的注册由商标局依事实来认定。
4、集体商标、证明商标的公告
经商标局初步审定的集体商标、证明商标与商品商标一样，商标局均予以公告，但公告的内容与商品商标又不尽相同。
《办法》第十三条规定，集体商标、证明商标的初步审定公告的内容，应当包括该商标的使用管理规则的全文或者摘要。集体商标、证明商标注册人对使用管理规则的任何修改，应经商标局审查核准，并自公告之日起生效。
《办法》第十四条规定，集体商标注册人的成员发生变化的，注册人应当向商标局申请变更注册事项，由商标局公告。
《办法》第十五条规定，证明商标注册人准许他人使用其商标的，注册人应当在一年内报商标局备案，由商标局公告。
《办法》第十六条规定，申请转让集体商标、证明商标的，受让人应当具备相应的主体资格，并符合商标法、实施条例和《办法》的规定，由商标局审查，经核准后予以公告。集体商标、证明商标及其商标使用管理规则的公告，是使集体商标、证明商标的注册、使用及管理公诸于众，并受社会各界的监督。
七、特殊标志的保护
根据1996年7月13日由国务院颁布并实施的《特殊标志管理条例》中具体规定审查及保护。
第五篇：秘书档
2012全国秘书职业资格考试——三级考试介绍考试大纲职业道德基础业务素质案例分析D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关
104.信息反馈的特点是(AB)A.针对性
B.及时性
C.间断性
D.预测性
105、行动计划是用于（AD）文件 A、管理时间 B、管理工作任务 C、目标管理 D、阶段管理
106、秘书应该了解会谈是（ABC）
A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程 B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程 D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程
107、档案复制本的类型有（A）A、副本 B、复印 C、印刷 D、摘录
108、档案参考资料包括（）A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革108、109、电子档案的特点包括（）A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性109、110、档案利用工作是档案工作的（A）A、根本目的B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件110、111、在编写预算方案时，应包括（）等内容 A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准111、112、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（B）A.校对
B.审查
C.修改
D.核对 112、113、处理突发事件应遵循的原则有（AC）A、快速反应，控制事态发展 B、以人为本，保护公众利益 C、保守秘密，防止信息外泄 D、重塑形象，置之死地人而新生113、114、下面关于传统预算法的描述，正确的是（）A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低 B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 第8（共9页）114、115、对办公室进行合理布局的作用是（）A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系115、116、市场调查报告的典型性主要体现在（）A、要对未来的市场发展作出精确的预测 B、要及时准确地反映市场情况
C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律
D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性116、117、远程工作模式的人（）A、企业监督管理困难 B、需要企业工作投资设备 C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业的员工117、118、信息利用服务的意义在于（）A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找118、119、招标书的标题的正确的写法有（）A、招标项目名称+文种
B、招标项目名称+招标项目名称+文种 C、招标项目名称+招标项目名称+文种 D、招标项目名称+文种 120、投标书的特点是（）A、针对性 B、明确性 C、求实性 D、合约性119、121、通报的类型有（ABD）A、表彰性通报 B、批评性通报 C、知照性通报 D、传达性通报120、122、下列文种可以免写主送机关的是（BD）A、通报 B、公告 C、通知
D、通告
123、信息分类的方法有（）A、只标注主办单位签发人的姓名 B、将主办单位签发人姓名置于第一行
C、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序
D、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序 121、124、述职报告的特点是（ABC）
A、主观性
B、个人性
C、真实性
D、通俗性 125、电子档案管理的要求是（ABC）
A、真实性
B、可读性
C、完整性 D、扩展性
参考答案
1-8?BBCCCBBA 9-16?ABD ABC ABCD AC ABD AC AD BC 17-25 CCBC CCCBB 26-30 DAABB 31-35 AAAAA 36-40 DABCD 41-45 DCACB 46-50 DDBAD 51-55 BCABC 56-60 DBDDB 61-65 CABCB 66-70 CBBBB 71-75 BCBDC 76-80 ADBDB 8A-85 DDABB 86-90 CD BC ABCD ABCD BCD 91-100 AD BD??ACD??ACD AC ABCD ABD BCD BCD BD 101-110 ABCD BCD ACD AB AD AD CD BCD AC ABCD 111-120 ABCD BC ABD AB ABC CD ABC ABC AD ACD 121-125 ABD ABCD BD BCD ABC
2012全国秘书职业资格考试——三级考试介绍考试大纲职业道德基础业务素质案例分析
（D）“诚”是“信”的心理品格基础，“信”是“诚”的具体体现
15、从业人员做到保守企业秘密，正确的做法是（ACD）
（A）如果难以分清事物的性质，闲谈时则莫论企业的事情
（B）只能够对亲朋好友谈企业的秘密，并提醒他们注意保密
（C）在对外交往中，为了防止言多语失，从业人员应该少说话，多干活
（D）对陌生人问及企业的各种事情，从业人员都要缄口不语
16、关于团结互助，正确的说法是（CD）
（A）团结，团结，有钱就结；互助，互助，有利则助
（B）团结互助不利于员工之间和企业之间营造竞争、向上的氛围
（C）不管职务高低，上下级之间要努力做到平等尊重
（D）团结互助符合包括员工在内的各方面的长远利益
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：
◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆ 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、如果你是饭店服务员，来了这样一位顾客：他穿着考究，看起来很有钱，但所点饭菜却
很粗淡，而周围顾客所点饭菜都是生猛海鲜、大鱼大肉。你对这位顾客的感受是（A）
（A）有知识，大概是个教书的（B）有点感兴趣，想弄清楚是怎么回事儿
（C）也许油腻吃多了
（D）估计是个小气鬼18、2005年夏，国家有关部门发出倡议，号召家庭空调的温度最好调到不低于26摄氏度的 制冷状态。对于这一倡议，你的看法是（D）
（A）开空调属于私人的事情，只要不欠费，开到什么温度是每个家庭的事情
（B）没有必要，市场经济调节消费，发出这样的倡议不起作用
（C）国家只管搞好生产，促进电力供应，而不应该干预私家空调如何使用
（D）估计不合规格有许多人响应，这样的倡议会起些作用
19、邻居李老太太是个从旧社会过来的人，她穿过的旧衣服总是不愿舍弃。最近她把自己的旧衣服拿出来，洗干净，缝补起来，嘴里不停地唠叨：“新三年旧三年，缝缝补补又三年”。你听到这样的话，会有（）的感受。
20、许多人持这样的观点，认为社会越发展，人的机能越退化。例如，能躺着，就不站着；
能坐车，就不走路。你对这种观点的看法是（D）
（A）就是这么个道理
（B）事情正是这样
（C）有部分道理
（D）不能一概而论
21、工作中每个人都会结交一些朋友。你和朋友在一起时，多数是在（A）中度过的。
（A）室外的体育、文艺活动
（B）寝室下棋、打牌或郊游等活动
（C）寝室里聊天
（D）饭馆聊天
22、有人要做个试验：将2分钱、5分钱硬币丢在路上，看看有没有人会停下来拣。你事先 推测一下，过马路的人会（B）
（A）看见了也不拣，因为钱不属于自己（B）有的会停下拣起来，装进自己的腰包
（C）拣起来，交给警察
（D）钱太少，不值得弯腰
23、周末，几个平时联系就比较多的朋友邀请你参加聚会。你会B）
（A）由于他们吃饭时间太长，一般不去（B）一般会去，但聊一会儿就会走
（C）尽量陪他们多待一会儿
（D）由于平时联系多，没必要去
24、政府号召向贫困山区的孩子损款。你认为，为了有效解决问题，（D）
（A）“大款”、老板们应该多捐些
（B）一般的从业人员象征性地捐点就可以了
（C）多处理几个贪污犯，孩子们上学的钱就有保障了
（D）社会各界都应该捐一点
25、城市里有一种被称作“拉链”的现象，原本平整的道路、街面，今天被挖开，明天被填
平，后天又有人将其挖开，当然是在进行某项施工。对此，你的感受是（）。
（A）对行人车辆通行造成很多不便
（B）缺乏统一规划，否则可节省不少劳动
（C）瞎指挥，没效率
（D）难看，造成了城市路面不美观 第二部分
基础业务素质
（26～95题，共70道题，满分为70分）
选择题（26～95题，每题1分，共70分。每题有一个或多
个正确答案，请在答题卡上将
所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
26、述职报告的特点是（）
（A）主观性
（B）个人性
（C）真实性
（D）通俗性
27、市场调查报告的主体部分包括（A）
（A）情况部分
（B）分析部分
（C）预测部分
（D）建议部分
28、公文的抄送机关是指（）
（A）担负领导责任的上级机关
（B）对公文有办理和答复责任的机关
（C）对公文有主要监督责任的机关（D）除主送机关外需对公文执行和知晓的其他机关
29、当几个机关联合行文时，应将（C）的发文机关标识排列在前。
（A）由上级组织决定的机关
（B）联合行文的几个机关协商决定
（C）主办机关
（D）提出问题的机关
30、函适用于（）之间相互商洽工作、询问和答复问题。
（A）不相隶属的机关
（B）上级机关
（C）下级机关
（D）上下级机关
31、可以用作上行文的文书包括（AC）
（A）请示
（B）通知
（C）报告
（D）意见
32、文章的要素包括材料（ACD）
（A）主题
（B）段落
（C）结构
（D）语言
33、在请示中一般要说明（）
（A）密级
（B）签署人
（C）签发人
（D）联系电话
34、词组略写法是根据（）而制成的。
（A）语法要求
（B）词组构成规律
（C）自己的书写习惯
（D）交流的需要
35、“规章制度”最好略写为（）（A）规章一
（B）规制
（C）规制
（D）规z
36、关于Windows 98 操作的叙述中，不正确的是（）。
（A）记不清文件放在哪个硬盘哪个文件夹时，最好的方法是通过查找窗口进行搜索
（B）执行一个应用程序，表示将这个应用程序调入内存，磁盘上该应用程序将被删除
（C）在资源管理器窗口中，单击要执行程序的图标，可以执行这个应用程序
（D）剪贴板是程序和文件用于传递信息的临时存储区，它占有一部分硬盘
37、在Word 编辑状态下，下列操作中，（A）能选取全部文档
（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令或按[Ctrl+A]键
（B）将光标移到页面侧空白区域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档
（C）将光标移到页面左侧空域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，连续三击文档
（D）将光标移到页面左侧空白区域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，双击文档
38、调制解调器的功能是实现（）
（A）数字信号的编码
（B）数字信号的整形
（C）模拟信号的放大
（D）数字信号与模拟信号的转换
39、《劳动法》规定，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，延长时间每日不得超过（）
（A）1小时
（B）2小时
（C）3小时
（D）4小时
40、根据《公司法》的规定，公司成立时间是（B）
（A）工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日
（B）工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日
（C）公司股东大会召开之日
（D）公司成立公告发布之日
41、（）行政属于要约。
（A）某公司向客户寄送价目表
（B）某拍卖公司在报纸上发布拍卖公告
（C）某股份公司在报纸上登载招股说明书
（D）某公司向另一公司发去订单
42、赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于（B）
（A）2012年4月1日
（B）2013年2月8日
（C）2022年4月1日
（D）2023年2月8日
43、表现世界贸易组织体制的附件一包含的文件有（）
（A）多边货物贸易协议
（B）服务贸易总协定
（C）与贸易有关的知识产权协议
（D）贸易政
策审议机制
44、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化构成中的（）
（A）精神层
（B）物质层
卷册一：基础业务素质部分（秘书
国家职业资格三级
第 2页（共7页）
（C）制度层
（D）行为层
45、单利是指（）
（A）按市场利率计算的利息
（B）以年为期限单位计算的利息
（C）银行对逾期贷款的加罚息
（D）仅对本金计算利息，对本金所生利息不再计息
46、货币执行支付手段职能时的情况是（）
（A）偿还债务
（B）支付税金
（C）纳税主体
（D）支付工资
47、反映了税收广度的税收制度构成要素是（）
（A）税率
（B）征税主体
（C）纳税主体
（D）税目
48、非银行类金融机构包括（CBA）
（A）作用合作社
（B）信托投资公司
（C）保险公司
（D）证券公司
49、秘书人员应根据组织（）合理选择办公结构和设计办公布局。
（A）经营状况
（B）管理理念
（C）实际需求
（D）企业规划 50、开放式办公室的优点是（）
（A）易于保证工作的机密性
（B）便于员工集中注意力
（C）易于保证个人隐私
（D）便于沟通和交流
51、秘书人员面对紧急情况应（）
（A）能充分利用各种条件进行应急处理
（B）尽可能减轻后果的严重程度
（C）做好紧急情况发生过程的记录
（D）做好紧包情况处理过程的记录
52、预防紧急情况的措施有（）
（A）以书面形式确定紧急情况处理程序
（B）对部分工作人员进行紧急情况处理程序培训
（C）实行紧急情况模拟演练
（D）明确发生情况时由业余消防员负责处理
53、解决日常办公事务工作流程存在问题的正确程序是（）
（A）确定问题
（B）分析有关资料
（C）确定造成问题的 可能原因
（D）提出可能的解决方案
54、日常办公事务的各项工作流程（）
（A）应受组织性或功能性结构的束缚
（B）不能相互独立而应在整体上严密配合（C）复检的次数越少越理想
（D）应由职责明确的专人负责
55、文稿在用印前，秘书人员还要对（ACD）进行再次审核。
（A）文稿内容
（B）文稿格式
（C）制发程序
（D）签发手续
卷册一：基础业务部分
（秘书 国家职业资格三级）第 3 页（共7页）
56、为节省购买办公设备和易耗品的资金，可考虑（）
（A）购买降价处理物品
（B）将供应商指定为办公用品的唯一供应商
（C）待优惠酬宾时购买
（D）以批量形式购买
57、检查库存物品申请表和库存卡的目的是（）
（A）防止物品的浪费性使用
（B）准确计算库存价值
（C）进行检查，保证所需资源的满足（D）及时沟通，使大家了解工作进度和达标情况
58、在办公室工作中，工作计划的 的定与实施，应注意（）
（A）善于用权，明确分工
（B）定期检查，保证所需资源的满足
（C）进行监控，适时应变
（D）及时沟通，使大家了解工作进度和达标情况
59、涉外礼节要区分（）
（A）接待对象的不同
（B）接待场 合的不同
（C）接待规格的不同
（C）接待目标的不同 60、能够融洽沟通气氛的要素有（）
（A）提出要求
（B）赞美
（C）幽默
（D）提出建议 61、与俄罗斯人交往忌讳（）
（A）赠送钱财
（B）赠送单数鲜花
（C）赠送双数鲜花
（D）赠送面包、食盐
62、待客过程中与自己人形成谈话圈会使客人（ABCD）
（A）感到不快和戒备
（B）产生误解
（C）受到冷落
（D）尽快结束交谈 63、了解不同国家的体态语，有助于秘书（ABCD）
（A）准确了解对方的意图
（B）避免误解（C）了解对方的习俗
（D）尽快了解对方的要求
64、西餐刀叉的取用顺序是按（）取用。
（A）上菜的顺序
（B）由外至内
（C）由内至外
（D）上点心的顺序 65、管理沟通的最主要形式是（）
（A）上行沟通
（B）现行沟通
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