第一篇：开封市卫生系统在上海月异培训的心得体会
开封市卫生系统在上海月异培训的心得体会
作为卫生系统中与医院工作性质不同却又时时相关的疾控中心，医院服务规范管理这样的研修班是不一定要来的。但当我知道是鲍老师的团队在做培训时，我毫不犹豫地把握住机会来了。
第一次听鲍老师的课，是在今年6月鲍老师到开封讲课，而我却不在现场。第二天，整个卫生系统都在讨论鲍老师的课程是多么精彩，多么的有用。我在第一人民医院等了一上午才拿到当天的录像。回到办公室顾不上休息整整看了一上午，我被深深地吸引了，鲍老师的风度，优雅，热情，真诚，博学深深地感染着我。
我非常感谢李新莉给了我这次学习机会。今天，我能够坐在这里，能如此全面，系统地接受鲍老师团队的培训，我真的感到特别的荣幸，同时也非常地珍惜这次机会。
这次培训学习，让我学习了公关礼仪、职业服饰与色彩形象、职业妆容、医院岗位人文服务规范训练。各位老师细致的讲解，耐心地指导，亲自的示范，以及让我们身体力行地实践。让我从理性和感性上充分认识了形象以及行为规范的重要性和魅力。“医患危机关系管理能力，领导者的魅力内涵建设与沟通艺术，DIS性格分析能力” 等课程的讲解，让我从理论和案例中学习到了平时在工作中忽视的公关意识。
其实，最重要的是这个团队的理念，老师的敬业精神在深深地感染着我。遇到困难遇到压力时，说一句“太好了，没关系”医院服务规范是“周到，规范”礼仪的最高境界是“自然”等等。这些观念，这些人生态度，象涓涓细流正一点点渗透到我们的心里。尤其是老师每天一站到底的讲课方式，让我再一次深深地体会到了什么是真正的敬业。
通过学习，我们从服装，妆容上改变自己，通过实践我们从行为上规范自己。通过这次上海学习，人还未离开，思绪已经飞回了单位，已经在筹划该怎样回去培训自己的团队了。
太深刻的印象是鲍老师永远优雅的身姿和高尚的形象，是崔老师永远年轻的容颜，是各位老师永远的敬业精神和真诚的人生态度。
太多的感谢在此时似乎显得有些苍白，不足以表达我们的心情，那么，就让我们带着这些知识和观念回去，让更多的人能够从中受益，让我们的团队形象更加美好！
开封市疾病预防控制中心徐文丽2012-9-1
第二篇：上海月异医疗培训 学习心得
上海医院高管形象与服务规范管理研修学习心得
------凡事预则立，不预则废
继参加南京医科大护理管理培训之后，这是我第二次参加市卫生局组织的管理培训了，每次培训都有不同的收获，唯一相同的是卫生局领导始终高瞻远瞩，以前所未有的决策眼光，让我们卫生系统独占鳌头。此次医院高管形象与服务规范管理培训让我耳目一新，“凡事预则立，不预则废”，体会颇深，总结如下：
一、工作中要牢记医院公关六大原则，正确认识医院高管公关意识与公关形象在医院发展中的作用，明确医院高级管理者的价值取向：岗位在医院，奉献在医院，利益在医院，发展在医院，爱岗敬业，无私奉献，修内涵，塑形象，提升个人外观视觉修养、肢体语言修养和口语表达修养，完善自我，做“好头马”。
二、规范行为举止，用自信、礼貌、真诚、道歉型的微笑，架起医患间信任、和谐、良好沟通的桥梁，以端庄的举止，热诚与关怀的态度，保持良好心态，创造美，发现美，欣赏美，让自己的心理更健康，气质更优雅，处事更得体，人际关系更融洽。
三、通过接待礼仪以及导医、医生、护士、医技等不同岗位服务规范与人文关怀实战训练，使我们的服务更规范，让患者感受到来自医院的第一缕爱的阳光；让患者既收获医生的仁术，更能感受到医生的仁心；让患者在医院得到周到的服务，感受到亲人般的温暖；更让患者得到规范的服务，感受到被尊敬的喜悦，从而医患关系更和谐。
四、牢记医院危机公关的5S原则：承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运营、权威证实，运用SWOT正确分析医院危机公关中的优势、劣势、机会与威胁，学好规范，从而主动应对危机，做到居安思危，未雨绸缪。
五、天时不如地利，地利不如人和。医院公关最重要的就是人和。只要关系和谐了，万事都可为。相信，规范与优质的服务将成为医院发展的条件和基础，从而为医院发展注入新的动力。
开封市儿童医院霍春梅
2012-09-02
第三篇：开封市卫生系统赴上海医院高管形象与服务规范管理培训学习体会
开封市卫生系统赴上海医院高管形象与
服务规范管理培训学习体会
尊敬的各位领导，各位老师：
大家好！我是开封市第一人民医院办公室的贺悦文。很荣幸能够作为市卫生系统赴上海培训的学员代表在此发言，我也很期待能够将自己的学习体会与大家分享。在上海的每一天，伴随着清晨的第一缕阳光，我们便开始了一天的课程。为期七天的培训虽然短暂，但紧张而又充实的学习生活让我们开封市卫生系统的学员们收获到的不仅仅是知识，更是感恩以及作为一名卫生工作者的骄傲与自信。
对于一个年轻的“职场新兵”来说，能够有机会参加这样高规格的培训我倍感荣幸。首先要感谢市卫生局“五大培训”为我们学员提供了这么好的学习与交流的平台，还要感谢院领导给我们一个接受高端培训、感受知名专家魅力的机会，更要感谢鲍日新教授率领的优秀专家团队为我们带来的富有针对性、实用性、实效性的立体式精彩课程。
初到上海，我们被国际化大都市的飞速发展震撼了；我们被“上海人”的文明与优雅感染了；我们被李开明科长的彻夜等候感动了。我们有什么理由不在这七天的培训中努力学，勤奋练，为自己、为医院、为盼望我们带回新观念、新形象的同事们交上一份满意的答卷呢。想到这里，我心里除了自豪和感恩之外，更多了一份压力与责任。
今年六月份，我就有幸聆听了鲍日新老师受市卫生局邀请所作的《让医务人员形象更美好》的精彩讲座，1500人的会场座无虚席，可见我们医务工作者对医院规范管理和医务礼仪的期待。此次到上海能够近距离地接受鲍教授的指导是何等荣幸。在具有
针对性的立体式培训中，鲍教授不仅为我们学员树立了规范管理、公关理念，强化了规范管理、公关意识，提高了规范管理、公关素养，更进一步明晰了我们医务工作者的价值取向，那就是“岗位在医院、奉献在医院、利益在医院、发展在医院”，更要求我们重信践诺“以仁心、仁爱、仁术待人，人人争做开封市医院形象的代言人。”
培训期间我们按照鲍教授和各位专家制定的培训计划变观念，树形象，勤思考，重实践，内外兼修，期间的辛苦与汗水只有我们自己知道，但是为了实现我们出行时的诺言，我们始终坚持“勤奋学习、敢争第一”的信念，努力让自己成为医院形象和岗位服务的标杆。在最后的形象展示与岗位服务规范测评中，我们全班50余名学员均以优异的成绩顺利结业，为七天的培训生活画上了一个圆满的句号。整个测评过程中掌声一直伴随着我们，不仅是为自己加油，为队友加油，更是为大家一天天的可喜进步加油，整个团队在爱的掌声中变得越来越好，我们每个人也在爱的掌声中变得越来越自信。
当我们坐上回家的火车，看着窗外闪过的风景，上海培训给我们留下了太多的记忆，鲍教授的博学多识、崔老师的气质优雅、黄老师的慧眼独具；上海培训也让我们带走了更多的东西，学员们的团队精神、拼搏努力，大家脸上洋溢的自信笑容，还有那份希望通过自己去改变身边同事和医院形象的热切理想与追求。我相信只要我们共同努力，提高形象素质，创新优质服务，我市卫生系统“三个一”工程活动一定会掀起一个新的高潮，我市医务人员的美好形象一定会在古城的花圃里绽放出绚丽多彩的花朵。
谢谢大家。
市一院贺悦文
2012年9月20日
第四篇：上海培训心得体会
上海培训心得体会
从祖国的西部边陲到东部的国际大都市，我怀着一颗激动的心情踏上了赴上海培训的征途，心中的情绪难以平复，无法用语言来形容。离开家乡总归是伤心的，但要到一个大城市学习的机会，人生能有几次呢？时间如梭，一年的培训很快结束了，回顾这一年的学习及教育教学实践，感触很深，收获颇多。
2017年9月14日我们来自新疆各个地区的89名学员到达了上海，上海师资培训中心的相关领导们在火车站等候并迎接了我们。参训地点在上海师范大学，当我们入住在专门为新疆学员安排的天山公寓，享受到宿管阿姨们的热情服务，在专门为新疆学员开设的餐厅就餐时，我们切切实实感受到了党的关怀，在此我衷心地感谢上级领导对我们这批学员的高度重视，此次培训不仅给我提供了一个学习、交流的平台，而且让我亲身体验到了上海教育教学工作的科学性与创新性，让我看到本校与上海教育的先进性的差距之大，大脑得到了一场大洗礼，感觉到要学的东西真的很多。在上海我们感受到了老师们为人师表的高尚风貌，精湛的教学技艺，崇高的敬业精神，以及博大的爱生情怀，这些对我在提升教师素养、教学技能方面有了很大的帮助。我非常珍惜这次难得的学习机会。
在培训期间我严格要求自己，做到服从师资培训中心的安排，能够按时出勤，认真听课、认真记笔记，通过听取经验丰富、知识渊博的教师给我们上的课，使我们参训的学员普通话水平、班级管理及教育教学水平有了很大的提升。
培训分为两个阶段，第一阶段也就是第一学期在师资培训中心接受提升普通话水平的学习，我们的课程是这样安排的每周的周一到周四是从听力、阅读、语法、写作等方面接受训练，为汉语水平hsk六级考试做准备；周五学习普通话，为普通话等级考试做准备。上午四节、下午三节，每天接受经验丰富、知识渊博的老师们为我们精心准备的每一堂课，我们学到了很多。除了平时的学习之外，我们周末还参加师资培训中心组织安排的各种活动，使我们的每一天都过得充实而有意义。如参观东方绿舟、中国航海博物馆、革命红地、自然博物馆、洋山深水港等地，不仅增长了见识，更是对我们的一次爱国主义教育，让我身为中国人而感到无比的自豪。
第二阶段也就是第二学期在实习学校进行教育教学实践活动，基地学校的校领导根据我们的学科给我们安排了有经验的指导老师。老师们本着给我们提供从各个方面见习学习的机会，尽可能安排我们跟基地学校的老师们一起参加了班主任培训、区级和校级各类教研活动、说课比赛、学校社团活动等。通过参加这些活动让我们借鉴了优秀教师们先进的经验、先进的教学理念、教学方法，这对我在今后的教育教学工作有很大的帮助。对我们感触最深的是：每天随着清晨明媚的阳光，可爱的小朋友们踏着整齐的脚步集中到操场上迎接新的一天，升旗、做操、欢唱校歌、国旗下讲话都井井有条，整个升旗仪式由学生来主持，给学生创造了锻炼自我、展现自我的平台，真正体现了以学生为本的教育教学理念。
从走廊文化中我们还可以看出了师生们的心灵手巧，使学校成为了师生身心愉悦的成长乐园，充分展示了学校的个性魅力和办学特色。走廊文化丰富多彩，随处可见校园安全与交通安全结合在一起的各种标志，随时提醒着学生不管是上下楼梯还是在走廊里做到不拥挤、不喧哗、不追逐，时刻注意安全，珍爱生命。走廊里悬挂着展现学生风貌的各类活动照片，校风、校训、名人名言以及经典的励志语言，创造了优良的人文环境。特色活动展现在走廊墙上，为校园环境增添了一道靓丽的色彩。
天台上的小农庄也很有特色，虽然学校占地面积比较小，但他们充分利用有限的空间，在学校的教学楼顶上建造了实践活动小基地，为学生创造了了解大自然活力的环境。
实习期间，我坚持每天跟班学习，认真听指导老师讲的每一节课并认真做了记录，课下进行了反思。指导老师的每一份友好鼓励、每一次的细心指导，学生们的每一句礼貌问候都深深地感动着我。见习听课学习了他们的教学技能，学习了课堂用语，课下与他们进行交流，帮助我们提高了教育教学水平。
通过跟班学习，我在实际教学中遇到的很多疑难问题得到了答案，如：怎样处理教材的重难点，如何备学生，这是我备课的困难点，但通过这次培训，我了解了哪些是数学备课的重点与难点以及如何备学生。实习期间我除了见习听课外还汇报了主题班会课《我们不做小马虎》与学科实践课《三角形与四边形》。在准备阶段，我在带教黄培文老师和范芳芳老师的精心指导下顺利的完成了教育教学实践任务。通过本次充实的实践培训，我深深的感觉到:教师不仅要具备高尚的师德，还要有渊博的学识，上一堂课容易，但要想上一堂精彩的课对我们来说还是很难，这需要我下更大的功夫，这也是我们从事教育教学工作的基础。
通过培训活动我看到了差距，找到了不足，学到了方法，悟到了理论。再次感谢上级领导为我们提供的学习机会与良好资源。总之，在本次培训中的收获是沉甸甸的，我顺利通过了培训中心为我们安排的汉语水平hsk六级考试，hsk口语考试，普通话水平测试二级甲等。也很荣幸的获得了“优秀学员”的荣誉称号，实习学校推选的数学录像课也荣获了二等奖的好成绩。
此次培训，使我从思想上受到了极大的鼓舞，激发了我持续前进的动力，加快了继续努力、力求完美的步伐。在今后的工作中我会根据我校学生的实际情况，在实践中多多反思，提高自我教学修养，努力体现骨干教师的真正价值。使自己具有与时俱进，与学校的发展俱进，与学生俱进的精神状态，从思想上、行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想，加强对课堂教学的研究，争取将学到的教育教学技能运用在课堂上，更加积极、主动地参与到各种研修中来，不断的提高自己的教育教学能力。
第五篇：上海培训心得体会
上海培训心得体会
通过本次培训，我最有感触的是教学改革的迫切性，我们学生处在一个信息大爆炸的时代，他们的信息的获取量、获取的渠道比我们想想的要多得多，所以如果我们只是照本宣科的读课本缘由的信息，毫无疑问，学生是没有兴趣听的。
教师不应该是信息的传播者，应该是信息的加工提炼者，在繁杂的信息中提炼出有益的东西告诉我们的学生，让学生从现象中看到本质，从现象中看到规律，例如我们的语文教学，课改以后，一个学期上两本课本，课时量不变，这就要求我们采用对比阅读的方法来上课，对比阅读，重要的是找出两篇课文的异同，表达同样一种感情，用什么方式最贴切，效果最好；面对不同感情的散文，我们也要总结出，作者为什么会有这样的感想的，而这种感想为什么都是不约而同的寄托于一种景物，例如讲到月亮，就想到亲人，想到家乡，古代诗词特为尤甚，我们在语文教学中应该告诉学生这些规律性共性的东西，教会学生举一反三，为下一步的自主学习打下基础。
我们还要告诉我们的学生，如果辨别信息的益害，有益信息应该如何处理，有害信息应该如果过滤，学生有自我辨别的能力就能在信息大爆炸的时代趋利避害，最后告诉学生应该如何加工信息，我们高中的学生，父母会给他们一定的零花钱，通过调查了解，他们的娱乐活动不少选择在娱乐场所，社会的娱乐场所例如KTV，还有针对学生的优惠，十几个同学在包厢里面吃吃喝喝，我曾经从听学生说过这样一个案例，一个学生参加他朋友的聚会，在这场聚会中，有一个人疑似带有毒品，并且把毒品混到饮料中，让在场的人喝下，他也不故意给谁喝，喝的人觉得头晕，但是头晕过后就上瘾，不自觉就会问这种饮料是从哪里来的，然后慢慢的和买毒品的人有接触，容易滑向吸毒的深渊。在我们学生的认知里，在他们的潜意识里，会有这样的一种方法，我能认识社会上三教九流的人，我就很有本事，就有向同学们炫耀的资本，我不在乎他是什么人，最好这样的人是游走在法律的边缘，总是认为我认识这样的人，但是我不和他们学坏，我就还是一个好人。实际上，在潜移默化中，我们的学生就会慢慢的认同这些人的行为，从游走在法律边缘变成。践踏法律的尊严，而自己却浑然不知。如果学生一开始就真正认识到，三教九流的人碰不到，认识不得，认识他们是晦气，能主动打断与他们的交集，很多事情就可以避免。
因此我们应该引导学生多思考，多学习，开阔眼界的同时，注意把信息进行分类，培养辨别信息的能力，下一步还要培养学生加工信息的能力，从而让学生能偶主动学习，激发学生的学习兴趣，健康成长，成就自己。
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