试议我国老年旅游市场营销策略（推荐阅读）

第一篇：试议我国老年旅游市场营销策略

试议我国老年旅游市场营销策略

摘 要:随着我国逐渐步入老龄化社会,中国的老年旅游市场具有不可限量的开发潜力。目前我国老年旅游市场发展速度快,旅游企业对开发老年旅游市场重视程度提高。但仍存在产品不能满足多样化的需求,老年旅游专门化程度不够等问题。因此应做好市场调研,明确目标市场;注重旅游产品的创新,提供人性化服务;注重售后服务,培养忠诚顾客。

关键词:旅游;老龄;市场营销;策略

据最新报告的数据显示,截至2006年底,我国60岁以上的老年人已增至1 49亿,占总人口的11 3%,中国即将进入人口老龄化迅速发展时期。随着我国人口老龄化现象的日益显现和家庭结构变化,以及经济收入的提高,老年旅游市场正逐渐浮出水面,如何开发老年旅游市场已成为我国旅游业发展中一个值得研究的课题。

一、定位老年旅游市场及可行性分析老年旅游市场开发的可行性分析

(1)老年旅游市场需求量逐渐加大。据联合国人口基金会1998年2月公布的世界人口报告,自20世纪90年代以来,我国60岁以上的老年人口平均增速为3.2%,相当于我国人口自然增长速率的近3倍,远远超过了世界老年人口的年平均2.4%的增长率。最新数据显示,2006年底,我国60岁以上的老年人已增至1.49亿,占总人口的11.3%,预计到2010年老年人口将达到1.73亿,之后中国将进入人口老龄化迅速发展时期。据预测,到2025年,我国的老年人口将达2.7亿,占全国人口的18.4%,是世界老年人口的23%,而到2050年我国老年人口将增至4亿左右,占我国总人口的25%。由此可见中国的老龄人口不论是绝对数,还是相对数,都堪称世界之最,从市场规模的基础性要素来看,中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。

(2)老年人的观念在逐渐转变。随着社会进步和经济收入的提高,许多老年人正在逐渐抛弃“重积蓄、轻消费、重子女、轻自己”的传统观念,花钱买健康,花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。现在的老年人多数是在物质和精神生活相对贫乏的50～60年代度过他们的青春年华,一直没有机会满足休闲旅游这一较高水平的生活追求。因此,当他们从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来后,就会爆发出强烈的补偿要求,希望自己的晚年生活能过得幸福、充实、绚丽多彩。从这一意义上讲,老年人比青年人有更强烈的购买旅游产品的欲望。

(3)老年人的独特优势。和中青年相比,大多数老年人已上无赡养父母的责任,下无抚养子女的义务,因而可以倾其所有来满足自己的需求,使老年人将相对有限的经济收入最大限度地转化为现实购买力,其边际消费倾向明显高于中青年消费者。定位老年旅游市场

老年的界限并无全球一致的标准,一般以退休年龄为标准,发达国家员工65岁退休,其中高素质员工70岁才退休。在中国,一般男性60岁退休,女性55岁。所以在我国旅游行业一般采用56岁来界定老年市场,这在很大程度上参照了中国企事业单位的退休年龄标准。老

年市场的形成,从客观上讲是中国人口结构性变化的结果,而其主观原因则是中国老年市场内在的强大需求。

二、老年旅游市场现状及存在的问题现状

(1)发展速度快。调查显示,国内老年游客中,出游率持续增加,从1997年的4.3%,到2002年的7.5%,年均增幅达到11.8%;每次出游花费增加迅速,从1997年的581.4元,到2002年的646.5元,年均增幅达到2.2%。

(2)企业运作和社会重视程度提高。以上海为例,为了方便银发人旅游,上海600多家旅行社中已有近百家旅行社开辟“银发旅游”,专设“老年部”的有20多家,专门从事老年旅游的旅行社也有5、6家。不少企业针对老年市场的特点进行了规范运作。

(3)老年旅游的客源市场情况。国内老年游客主要分布在东部经济发达地区,其中京津唐地区、珠三角地区、长三角地区的老年游客是老年旅游市场的主力军。西北地区经济比较落后,老年人出游比例比较低;城市经济比较发达,老年人出游比例较高;乡村经济相对落后,老年人出游比例较低。问题

(1)产品不能满足多样化的需求。我国旅游业较西方国家起步较晚,直到20世纪80年代后期才形成初具规模的以纯旅游活动为主的国内客源市场,而老年旅游市场的开发则一直是被旅游界长期忽视。仅在近几年随着人口老龄化的加剧,老年旅游市场才逐步得到旅游组织和企业的关注,但开发力度还远远不够,仍处于起步阶段。据国家旅游局统计资料显示,至2002年底,我国专门开展老年旅游业务的旅行社不足200家,这无疑形成了我国老年人旅游市场供求不平衡的现状,这与国外老年人旅游市场的开发情况存在很大的差距。

(2)老年旅游专门化程度不够。与中青年旅游市场相比,老年旅游市场很容易显现出自身的差异性:对交通住宿的舒适度要求较高,整个线路设计及行程安排应以缓为主,购物较理性,消费程度总体偏低等等。由于这些差异性的存在,国内大部分旅行社不愿调整自身的经营战略去迎合这一新的市场,以致于出现了面对香喷喷的大蛋糕却无人问津的局面,这就给许多老人出游造成了障碍。

(3)传统观念的阻碍。许多老年人(尤其是广大农村老年人)仍受传统观念的影响,认为旅游是不成熟的表现,是乱花钱,是年轻人的专利。他们仍然秉承着传统的消费观念,只愿存钱,不愿花钱,宁愿把自己的积蓄用于补贴儿女,也不愿意进行旅游消费。这也在一定程度上制约了我国老年旅游市场的进一步发展。

三、老年旅游市场的营销策略做好老年旅游市场的细分工作

市场细分的目的是为了有针对性地设计老年旅游产品,从旅游经营者角度讲,旅游产品品种的创新就是旅游资源、旅游设施、旅游服务的重新组合,改进原有产品,打造新产品,使旅游产品在品种上最大限度地满足老年人的需求。这其中应包括:以医疗健身为主要目的旅游形式;适合老年人的游览娱乐型旅游形式;旅行社与社区联合的社区旅游产品;全新养老理念的老年生态旅游产品;适应老年人兴趣与爱好的知识型旅游产品。

(1)按照年龄(一般以70岁),可分为高龄老人市场和低龄老人市场。70岁以下的老年人往往身体状况要明显好于高龄老人,而且是在1995年以后退休,经济条件也较好,上世纪80年代的改革开放对他们影响很大,旅游观念比较超前。

(2)按照旅游方式,可分为团体老人市场、散客老人市场和自组团体老人市场。

(3)按照交通方式,可分为汽车、火车、飞机和轮船旅游市场。汽车游具有门到门的便捷,火车游是行加住的组合,飞机游具有快速的特点,轮船游具有活动空间大、滞留时间长的特性,充分利用这些旅游交通工具的特点,便是我们的特色营销方式。

(4)按照旅游距离,可分为短途旅游、国内旅游和出国旅游。短途旅游是老年旅游的主流形式,但从我国自古有尊老爱老的习俗来看,据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查,其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”的。我国许多高收入老年人依靠自身储蓄,也可出国旅游。

(5)按照旅游目的,可分为观光、探亲、宗教、养生、度假旅游市场。老年旅游以纯旅游活动为主,区别于青少年组的休闲旅游活动,更不同于中年组的带有特定商务目的的旅游活动。与此相对应,在旅游消费支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱,很少购物。相比之下,其他年龄组的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。美丽的自然风光和独特的传统文化,是对老年游客吸引力最大的两类旅游产品。做好市场调研,明确目标市场

老年是个特殊的消费群体,在这一群体中,不同背景的老年人有着不同的消费需求。通过调研,旅游企业可更好地了解这一市场,从而才能对其予以准确的市场定位。一般而言,国内老年市场中最具有开发潜力的目标市场大致有两个:一是企事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。这类人一般拥有较高的文化修养,有一定的经济基础,在离退休后的空闲时间里出游意愿较强。他们大多有出差、旅游的经历,对旅游活动也较为了解和熟悉,是该市场中较为成熟的一部分。二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产,或有子女的资助。这类人经济条件好,且有充裕的时间,但文化层次参差不齐,从总体上看,文化程度较低,需要加强引导,积极采取措施鼓励其旅游,也是很有潜力的市场。注重旅游产品的创新,提供人性化服务

旅游产品是旅游企业营销中至关重要的一个因素,也是旅游企业提高竞争力的关键。旅游企业只有开发适销对路的产品,才能适应和满足市场的需求。在老年旅游服务体系上,现在我们的旅游服务体系大部分只能说是一般化和浅层次的,不能适应人性化的要求,例如,老年人对旅游目的地选择性强,对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇,因此,出发前会通过媒介对目的地的情况作尽可能详尽的了解,并力求提前安排。所以老年旅行社必须在健全网络体系、渗透社会基层、提升服务功能、方便老年游客上下功夫。制定灵活的价格策略

一般情况下,老年旅游市场应以传统包价旅游为主。此外,旅行社可依据团体或散客人数的不同采取数量折扣策略,依据淡旺季不同制定季节折扣策略,在各种节日也可采取不同的促销策略,以及不同旅游产品的组合定价策略等。运用合理的促销手段,树立良好的品牌形象

当前由于我国老年人的出游意识还不算很强,这就需要相关企业利用具体的促销来刺激需求,引导消费。根据老年人的特殊消费心理,旅行社在促销的各个环节上应以“情”字贯穿始终,体现出处处为老人着想的特点。因此,在介绍旅游线路时,要尽量详尽,要符合老年人的思维习惯和阅读习惯,并且对每一项介绍要做到语言诚恳。另外,在选择时机及地点方面,可利用节假日、双休日或其他有利时机。由于老年人好群聚,且易受相关群体的影响,所以“口碑”的作用十分重要。这就要求旅游企业,一方面应将自身的信息客观地传递给旅游者,不夸大、不美化,增加可信度。另一方面,应该重视每一个前来旅游的客人,为其提供良好的体验空间,赢得良好的口碑,杜绝坑、蒙、拐、骗等急功近利现象的发生。集中而广泛的渠道策略

老年游客的输入渠道较为特殊,总的原则应是采取“分清重点,而又广泛”的渠道策略。首先,旅行社应成为老年人有求必应的窗口,热情提供各种旅游信息。为了更好地满足老年市场的需求,根据企业的业务量状况,旅行社可成立“老年旅游市场部”,以便能及时追踪老年市场的动态,做好信息反馈,力求为老年旅游者提供高质量、多样化、个性化的服务。其次,旅行社应采取多种方式与企事业单位、机关团体、学校、社区等单位的老干部管理处、老年活动中心保持密切的联系,随时了解老年人旅游需求状况,以便对旅游产品进行更新或创新。再次,根据城市低龄老年旅游市场的特点,旅行社应充分利用电脑网络预定系统,一方面,利用网络的便利性,更好地满足顾客个性化需求;另一方面,利用网络信息传递的高速性,为游客提供更多的便利。注重售后服务,培养忠诚顾客

旅游者为了减少购买旅游服务的风险,愿意再次光顾熟悉的、提供优质服务的旅行社。正因为如此,西方国家的旅行社都极为重视售后服务,注重从心理上拉近与顾客的距离,使顾客感到旅行社是从他们的需求和利益出发的,从而使顾客对旅行社更加信任,最终培养了企业的忠诚顾客,同时,企业得到长远的发展。总之,在我国旅游行业竞争日益激烈的形势下,旅游行业只有搞好售后服务,才能巩固与扩大客源,在开发老年人旅游市场中得到战略性长远发展。

作者:吕迎春 来源:沈阳工程学院学报2007年第4期

第二篇：老年旅游市场营销策略浅析

老年旅游市场营销策略浅析

[日期：

2007-08-20] 来源：桂林旅游高等专科学校学报作者：徐[字体：大 中 栖玲 陈宏巨 小]

［摘要］先对开发老年旅游市场的可行性进行了分析，结合对老年人消费心理和行 为特征的概括，针对旅行社工作实务提出几点营销策略，希望有更多的学者进行这一领域 的研究。

［中图分类号］F590．3［文献标识码］A［文章编号］1008－6080（2001）04－0011－0

3The Olds Travel Markct in China

XU Qi-ling, CHEN Hong-ju

Key words:the olds travel market;consumption psychology;marketing strategy Abstracts:In this paper, we analyze the possibility of developing the oldstravel market at first.We then offer some marketing strategies for travelagents according to the olds' consumption psychology and behavior character.We hope that there will be more researchers engaging in this research.1999年是国际老人年，据来自国家统计局人口司10月上旬公布的最新统计数据，我国 60岁以上的人口达到1．24亿，占到全国总人口的10％;65岁以上的老人占总人口的比重达

到7％，按照国际通行的评判标准，这标志着我国已开始进入老龄社会。

在传统观念下，中国的老年人一生奔波劳苦只为了造福于子孙后代，对他们来说，似 乎自身消费的观念很淡薄，因此在我国，老年市场一直未受到应有的重视，直到80年代后 期，商家才逐渐把目光转向“银发市场”。然而在旅游业，老年市场的潜力仍远远未得到 应有的重视及合理的开发。随着我国人口老化现象的日益显著和家庭结构变化以及经济收 入的提高，“老年旅游市场”正逐渐浮出水面，如何开发老年旅游市场已经成为我国旅游 业发展中一个值得研究的重要课题。

一、中国老年旅游市场开发的可行性分析

从人口、需求、经济基础及客观可能性等多方面来考查，中国老年旅游市场的开发具 有其可行性。

（一）老年人口的增多

自改革开放以来，中国的经济呈现出前所未有的良好发展态势，以此为基础，中国的 医疗水平不断提高，居民生活条件（衣食住行等）得到较大改善，于是老年人健康状况较 以前有很大提高，死亡年龄后移，死亡率降低。因此，中国老年群体的人数逐年递增，这 为老年旅游市场提供了庞大的客源基础。

（二）老年人有潜在旅游需求且具有较多的时间

进入90年代以来，中国的家庭结构有了较大的变化，由“四世同堂”式的大家庭逐渐 向“两口之家”、“三口之家”式的小家庭过渡，于是中国城市中出现大批的“空巢家庭

”，其特点是两位退休的老人独居寓所，其成家的儿女另居他所（同一城市或不同城市），视工作繁忙程度，儿女定期或不定期回家省亲。于是在大部分的时间内，老人是比较孤独 的，他们希望有合适的活动以使其生活更为丰富多彩，而安排合理的旅游是其比较喜欢的 方式之一。

（三）老年人有进行旅游消费的经济基础

这在城市居民中表现犹为突出。首先，老人离（退）休在家，有固定的收入。其次，此时儿女多已参加工作，他们会定期或不定期地给老人一些数目不小的“零花钱”，以示 孝心，尤其那些由于工作原因不能经常回家的儿女会更多地以这种经济给予的方式来弥补 感情支出的不足。而且,这一代年轻人比以前任何一代都更强烈地希望自己能去独立创业，而不愿再靠在父母的大树下乘凉，因此，老年人的经济收入就成为其真正的可支配收入。

（四）中国旅游业的发展为开发老年旅游市场提供了客观可能性

近几年中国旅游业获得较大发展，旅行社的专业水平不断提高，虽然由于各种原因使 得旅行社的工作仍有不尽人意之处，但其综合能力（包括服务水平、产品开发、营销水平等）无疑较以前有了很大进步。旅行社的日趋成熟使开发老年旅游市场成为可能。

开发老年旅游市场，不仅可以使旅行社扩展业务，有助于逐步完善中国旅游业，同时 体现出社会对老年人的关注，是提高老年人生活质量的一条佳径。

由此可见，目前开发中国老年旅游市场实际已经日趋成熟，条件也基本具备，关键在 于如何行动。

二、老年人消费心理及行为特征①

消费心理是指消费者在满足消费需要活动中的思想意识，它支配消费者的购买行为。人进入老年期后由于生理器官的变化，必然引起心理的变化。研究老年人的心理特征，有 助于掌握和了解老年消费者的消费心理，有助于分析老年人的消费行为。

（一）老年消费者的购买动机

消费行为可划分为六种类型,即习惯型、理智型、经济型、冲动型、想象型和不定型。调查显示，51．2％的老年消费者是理智型的消费者,他们会对待选择的商品或服务进行理 智的分析和思考，并多家选择，充分考虑多种因素，购买自己满意的商品或服务。有20％ 的老年消费者属于习惯型的消费者，他们通过反复购买、使用某种商品或服务，对这种商 品或服务产生较为深刻的印象，逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习惯，且不会轻易改 变这种习惯。老年人的习惯购买心理还表现在：对于不了解的商品或服务不轻易采用，极 少发生冲动型购买。

（二）老年消费者购买商品时考虑的因素

过去人们常常认为大部分老年人属于习惯型消费者，但随着时代的进步和生活节奏的 加快，老年人表现出适应新环境和新事物的能力和愿望，方便省事才是他们真正考虑的因 素。调查显示属于经济型的老年消费者占的比重并不高，由此可见，现在的老年消费者已 不是我们想象中的那种只求价格便宜的消费者了。他们在购买商品或服务时会综合考虑各 方面的因素，价格只是他们考虑的因素之一。调查显示，老年消费者购买时更强调质量可 靠（29．8％）、方便省事（26．4％）、经济合理（25．8％）、舒适安全。

我国现阶段的老年消费者经历过较长一段时间的并不富裕的生活，他们一般生活都很 节俭，价格便宜对于他们选择商品或服务确实有一定的吸引力。但是随着人们生活水平的 改善，收入水平的提高，老年消费者在购买商品或服务时也不是一味追求低价格，质量可 靠和使用方便才是他们考虑的主要因素。还有一点必须了解，就是很多老年消费者有补偿 性消费动机。在子女长大独立、经济负担减轻之后，一些老年消费者试图随时寻找补偿过 去因条件限制未能实现的消费欲望，即进行补偿性消费。因此，老年人在旅游观光、健身 娱乐、营养保健、美容美发、穿着打扮等方面，同样有着强烈的消费兴趣。

（三）老年消费陪伴方式

在消费的陪伴方式上，因为老年人大多害怕寂寞，而其子女由于工作等原因闲暇时间 较少，所以老年消费者多选择与老伴或同龄人一道出门购物或旅游。老年人之间有共同话 题，在进行购买决策时也可以互相参考、出谋划策。这就说明，影响老年消费者购买行为 的相关群体主要还是老年人。

（四）广告对老年消费者的影响

关于广告对自己的影响，大部分老年消费者选择了“影响一般”（41．9％）,而且相

当一部分选择了“没什么影响”（22．7％）。由此可见，老年消费者对广告的依赖程度 一般，而且由于一些虚假广告的负面影响，使得一部分老年消费者对广告产生了反感情绪。由于老年消费者心理成熟、经验丰富，他们一般相信通过多家选择和仔细判断就能选出 自己满意的商品。当然老年消费者还是希望通过真实的广告了解一些商品或服务的特点，并以此作为选择的依据。另外，名人广告对老年消费者的影响也不大，而且对老年人影响 最大的媒体广告为视听广告和报刊广告。（见表1）

表1对老年消费者影响最大的广告媒体

┌─────┬────┬────┬────┬─────┬────┬───┐

│广告媒体│报刊广告│视听广告│邮寄广告│户外广告牌│广告传单│活广告│

├─────┼────┼────┼────┼─────┼────┼───┤

│百分比(％)│31．4│56．1│1．9│3．6│2．8│4．2│

└─────┴────┴────┴────┴─────┴────┴───┘

三、开发中国老年旅游市场的营销策略

由于老年旅游者在身体、思想及生活习惯等方面的特殊性，在对老年旅游市场进行开 发时必须认真分析老年旅游者的需求特点，在经营思想和经营方针上采取行之有效的、有 针对性的营销策略。

（一）老年旅游市场的调研。总体来讲，我国旅行社在制定营销策略前都缺乏必要的 市场调查和研究，这在一定程度上造成了其经营和管理上的混乱。随着市场竞争的日趋激 烈及市场规范化的逐步提高，旅行社应把市场调研提到重要的议事日程上来，通过分类． 调研（离退休干部、退休工人、家庭主妇、宗教信仰者等）对主要客源及其旅游目的、旅 客经济特征及行为特征、旅客消费偏好及客源流向等进行深入的了解，系统地搜集有关老 年旅游需求方面的信息，从而制定出切实可行的产品策略、价格策略、促销策略和渠道策 略。

（二）产品策略。老年人的身体状况决定老年人对服务需求的特殊性，决定了旅行社 不能在满足大众的共性需求的过程中实现对老年人个性需求的满足，而是要根据老年人的 生理和心理特征来开发产品，尤其在产品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。经研 究表明，老年旅游者与其他旅游者的重要区别在于：1．其旅游动机以“回归自然、怀旧、疗养”为主；2．其喜欢的旅游形式为：山野风光、乡村风光、森林游憩、旧地重游、亲 情游、寻根游、温泉浴、日光浴等；3．由于年龄较大，他们更倾向于参加团队游，并希

望有一名有耐心、脾气温和且能干的导游，同时，旅游时间不宜过长（以一周内为好）、目的地不宜过远。4．老年旅游产品应以安全、方便、可靠为主要特征。据此分析，旅行 社应努力设计符合老年人以上需求的旅游产品。

（三）价格策略。随着旅游市场的开放和发展，尽管传统的包价旅游形式正受到日益 严峻的挑战。但是对于老年旅游市场而言，包价旅游仍不失为一种较好的选择，这是由老 年市场的特点决定的，老年旅游者希望一次性购回成套的旅游产品（交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等诸多项目的组合），而不愿购回“零件”再自己进行组装，因此老年旅 游市场应以包价旅游为主。但具体实施时也应根据实际情况做灵活的调整，例如:1．区别 不同时间实行差价。可以根据旅游淡旺季的不同实行浮动价格。2.区别不同的空间实行差 价。即根据旅游目的地的不同制定不同的价格。3．额外服务附加价。老年旅客有其特殊 的身体状况和思维方式，有时他们会要求旅行社提供其所需的“特种服务”（如额外的照 顾），此时，旅行社应根据老人的特殊要求量体设计，并可根据额外服务的种类及数量核 算成本做适当的加价。4.小包团价。这主要针对“旧地重游、亲情游、寻根游”的老年旅 客而制定，由于旅游目的地的特殊性，有时他们希望有自己独处的时间和空间，此时可根 据旅客的具体要求设计服务项目，并以此作为制定小包团价的依据。

（四）促销策略。要吸引老年人参加旅游，除独特的产品和合理的价格外，促销策略 必不可少，尤其在现代中国老年人的旅游意识还不算很强的情况下更需要利用形象而具体 的促销来刺激需求，引导消费。老年人不喜欢孤独，又最容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注。因此，在促销的各个环节都要用“情”字贯穿始终，处处为老人着想。一个有针对性的老年旅游市场促销策略应包括以下几方面内容:1．设计 内容详尽、符合老年人思维习惯和阅读习惯的宣传印刷品，介绍旅游线路、可提供的服务、旅游目的地的特色（风俗民情、风光名胜、特殊意义、特殊资源等），其中最关键的一 点是每一项介绍都要语言诚恳，且与老年人旅游的动机（回归自然、怀旧、疗养）相联系，一再触发其出门旅游的欲望。这种印刷品应图文并茂、实用功能强、可长时间保留。2． 针对老年旅游者制作的广告，应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告,尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性广告，并以视听广告和报刊广告为主要媒体。3.利用特殊节假日（如老人 节、母亲节、父亲节、中秋节等）推出“家庭旅游特餐”,利用中国尊老敬老的传统美德，引导子女与父母同游。

（五）渠道策略。老年旅客的输入渠道较为特殊，总的原则应是既有重点又广开渠道。

1．旅行社应成为老年人有求必应的窗口，热情提供各种旅游信息,推荐灵活多样的服务项 目。旅行社甚至可以成立“老年市场部”，及时追踪老年市场动态，作好信息反馈，为老 年旅行者提供高质量、多样化、个性化的服务。2．应充分利用电脑网络建立健全老年市

场预订系统。如今老年人已经成为喜爱上网冲浪的主要群体之一，旅行社应充分看到这一 趋势，除了在网上提供丰富多彩的旅游介绍以吸引老年旅行者的注意外，还要针对老年人 的需求设立完善的网上预订系统，以最简便的方式和最快捷的速度为老年旅行者提供周到 的服务。3．旅行社应采取多种方式与企事业单位、机关团体、学校、社区等单位的老干 部管理处、老年活动中心等老年人机构保持密切的联系，利用适宜的时机推销其产品。通 过这种联系旅行社还可以随时了解老年人旅游需求的变化，以便其对旅游产品进行更新或 创新。

虽然老年旅游市场一直未受到应有的重视，使这一市场的营销工作显得比较艰难和复 杂，但是，如果旅行社能通过多种渠道，采取多种方式，以适当的价格为老年人提供其喜 爱的旅游产品，那么旅行社就进入了“老年旅游市场”这一未被充分开发的宝藏。

［作者简介］徐栖玲（1944－），女，江苏人，中山大学管理学院酒店管理系教授、硕士导师；

陈宏巨（1972－），女，河北人，中山大学管理学院酒店管理专业硕士研究生。

①以下分析以应斌等人对中国600位老人进行的问卷调查为依据

第三篇：浅析我国高校学生旅游市场营销策略

浅析我国高校学生旅游市场营销策略

姓名：李思娴

学号：08091031014

班级：08级旅游管理1班

我国高校学生旅游市场营销策略

高校学生是一个特定的旅游消费群体，也是一个极富增长潜力的细分市场。本文通过SWOT分析，论证了高校学生旅游市场营销的可行性，在分析其存在问题的基础上，提出了针对该细分市场的具体营销策略。

我国高校学生旅游市场近年来发展迅速，潜力巨大。高校学生是一个不可忽视的旅游消费群体，高等教育投资为其带来较为可观的收入前景,必将使他们成为未来旅游市场的中坚力量。分析探讨适应高校学生旅游市场的产品特征及营销策略，不仅有利于旅游企业开发并成功运作该市场，而且对我国旅游业长远发展有深远意义。

一、我国高校学生旅游市场营销的可行性分析

目前国内旅行社基本上没有专门针对高校学生进行的旅游产品设计及促销活动,这反映了一个客观存在的市场空缺信息。本文采用SWOT分析论证高校学生旅游市场营销的可行性。

(1)优势：该市场具有规模大、成长趋势稳定和消费特征趋同等优势。表现为:高校学生是一个具有相当规模且每年都在不断更新的群体,有足够大的市场容量和开发空间；高校学生是一个延续性很强的目标市场，有较高的品牌意识,容易保持较好的忠诚度,后续消费潜力持久；高校学生市场出游特点表现为一体化,体现在出游动机、出游时间、消费行为、消费水平等方面的趋同性,此特性有利于旅行社有针对性地设计旅游产品。

(2)劣势：高校学生旅游消费水平较低,对价格较敏感。但一般大众化旅游产品很难满足其需求，旅行社应权衡近期和长远利益,意识到高校学生旅游消费的规模性和持续性，加强营销力度。

(3)机会和挑战：我国高校学生旅游市场尚处于开发阶段,潜在空间巨大。对旅行社而言,面对既关注感官体验、又重视精神需要和心灵享受的大学生,如何开拓市场、扩大宣传、提供高质量的定制化服务是一种挑战。

开展旅游市场营销可使高校学生了解风土人情、开阔视野、缓解学习压力、愉悦身心，具有可行性。

二、目前我国高校学生旅游市场营销中存在的问题

目前，我国高校学生旅游市场营销中存在的问题主要有：

（1）旅游企业重视程度不够,市场供给不足。旅游企业认为高校旅游市场盈利少，把其作为经营项目的很少，传统服务观念和产品远不能满足高校学生需求；市场供给不足,与市场经济体制下产业化要求相差甚远，无法使高校学生潜在旅游需求转变成现实需求。

（2）旅游产品针对性、创新性及差异化不足。目前，高校学生旅游市场缺少适销对路的新品种及多品种旅游线路，很少有专门针对高校学生设计的产品,大多数旅游产品或线路是把为一般游客设计的旅游产品简单“克隆”套用在高校学生身上；针对高校学生旅游的心理、生理分析不够，旅游服务在数量上、质量上不能满足其需求；针对高校学生的旅游项目少且差异化不足，难以激发学生情趣。因此，高校学生旅游消费市场整体表现沉寂。

（3）旅游宣传具有明显的季节性，主要集中在假期。假期是学生旅游旺季,尽管“五一”、“十一”也有大批高校学生出游,但这两个时段是全国性旅游“黄金周”,旅行社往往把宣传营销精力集中于其他大众旅游市场，没有专门针对高校学生市场开展营销活动。旅行社应该考虑淡、旺季时间的制约性，统筹兼顾，对高校学生进行切合实际的宣传。

三、我国高校学生旅游市场营销对策与策略

高校学生是一个特定的旅游消费群体,旅游企业应针对性地进行宣传营销，刺激潜在旅游需求,培育一个有规模、有潜力并稳定增长的客源市场,实现旅游市场可持续发展。

（1）产品策略

高校学生自我意识、独立意识较强,他们希望从旅游活动中获得成就感和满足感,并以此作为取得成功的象征，因此，探险游、自助游等较适合该目标市场；高校学生思维活跃、求知欲强,因此，要注重开发富有知识性、历史性、教育性和文化性的“文化特色游”旅游产品,应注重挖掘其文化内涵，开发如武夷山的茶文化、苏杭的丝绸文化、道观寺庙的宗教文化、敦煌莫高窟和龙门石窟为代表的石窟文化等一系列具有鲜明文化特征的旅游项目；线路策划应从经济角度出发,推出以火车、汽车交通工具为主的中、短程旅游线路，出游时间2～5天为宜。

（2）价格策略

采取小包价等灵活的价格策略。针对高校学生自我意识和独立意识强,外出旅游不愿受限于旅行社固定安排的心理，采取小包价旅游，其业务包括往返机票、火车票、住宿安排、用车等,项目可增可减,这种“基本项目——自由选择”的小包价形式既符合高校学生旅游需求个性化发展趋势,又能为其省去自助游的诸多麻烦；旅游市场季节波动性较大,经营者应采取灵活的价格策略，淡、旺季实行不同的浮动价格,争取做到“淡季不淡”,有效平衡学生旅游市场。

（3）渠道策略

高校学生旅游营销渠道的选择,既要突出重点,又要广开渠道:

①建立并完善高校学生旅游信息系统。及时、准确、快捷地将各地旅游信息传到高校学生市场中，高校学生通过旅游信息网可直接到旅游供应商处购买所需旅游产品；建立由旅游广告、旅游促销、旅游标识、导游解说、标识牌等构成的各旅游地解说系统，最大量地将旅游信息传递给旅游者。②旅行社在市区繁华点、学校相对集中区设立“高校学生旅游问询中心”,通过不定期问卷调查形式,了解高校学生消费心理、行为特征,以把握市场动态,适时推出新产品,为其提供高质量、个性化、多样化的服务。③旅游企业应同当地教育机关、学校、学生社团、旅游组织保持紧密联系,及时了解高校学生旅游需求变化,推出新产品。

（4）促销策略

要吸引高校学生参加旅游,除了独特的产品和合理的价格外,促销策略必不可少：

①强化广告宣传。在高校学生感兴趣的报纸、杂志上推出旅游专版,详尽介绍品牌旅游线路、旅游目的地特色；运用立体宣传媒介(VCD、广播、街灯、彩旗、招牌、车身广告、网络等),强化宣传效果；选择最佳时机,形成超前的、持续的宣传效应,刺激高校学生旅游欲望,促成其旅游行为。②利用网络营销。该营销方式成本低，优势明显。旅行社应与高校学生建立良好的互动关系,在已开发的旅游网站或校园BBS系统设立学生旅游网页或版面,设置定制化订购和即时反馈系统等。③加强人员促销。可考虑招募学生代理，如邀请学生组织(学生会、各种学生社团等)代表参与旅行社旅游项目策划,并赋予他们一定程度的决定权和自主权，激发其积极性和创造性,使其更好地为学生服务。④采用销售促进。针对高校学生价格敏感特点,使用会员卡和积分制促销，如：只要参加一次由旅行社组织的学生旅游团,即获会员资格,将消费额累积为会员积分,积分越高价格优惠越多；针对高校学生聚居集中特点,可通过举办校园旅游系列讲座或多媒体现场展示及发放小册子或印有旅行社名称的赠品等活动,培养学生品牌忠诚度,同时提高旅游企业社会认知度。

（5）其它策略

营销过程中，应体现服务性。尽管高校学生消费水平较低,但对服务内容和服务水平十分敏感，旅游企业应“以人为本”，强化服务意识，做好高校学生旅游市场营销工作。

四、结语

随着我国国民经济和旅游业的迅速发展，大力培育、发展我国高校学生旅游市场，加强该细分市场的营销宣传工作，将缓解我国旅行社的恶性竞争，推进我国旅游业的健康、持续发展，意义重大。

第四篇：浅谈如何加强我国旅游市场营销

浅谈如何加强我国旅游市场营销

摘要：改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有很大提高，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。

关键词：旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势

新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。

一、我国旅游市场发展概况

我国的旅游业较长期地保持7％年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。产业的概念是从供给方出发的，生产同一类产品或者提供相关服务的单位的集合，而旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业，这是旅游产业界定的特殊性。所以

旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看，旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系，形成了旅游产业，主要由旅馆业，餐饮业，交通运输业，旅行社与旅游景区管理组成，其中旅行社，旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。旅游产业是一个关联性很强的综合产业。一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。旅游产业也是一个形象产业。旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台，游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象，旅游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象。旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展，提供社会就业机会，促进社会文化与生态环境的改善，加强地区间的交流和互动，促进人口素质的提高。所以，旅游业是一项对地区的经济、文化、环境有重要推动意义的产业。

二、旅游市场的消费特征

旅游市场营销既指营销活动，又指营销理论。作为一种营销理论，旅游市场营销是研究旅游企业在履行社会责任的前提下，以旅游者为中心，在旅游环境分析、旅游购买行为分析、旅游市场调研和旅游市场细分的基础上，选择适当的目标市场，找准本企业和旅游产品的位置，通过营销战略、营销策略的整合使用和科学的营销管理，实现旅

游企业、旅游者和社会“三赢”目标的实现。

旅游市场是市场学的一个分支，但与一般市场学相比又有其特殊性。表现在：(1)以旅游行业为背景进行研究，作为国民经济新的增长点、第三产业龙头的旅游行业有“朝阳产业”之称，具有增长快、脆弱性、服务性、国际化水平高等特点，旅游企业市场营销必须适应这些特点；(2)旅游消费需求不同于一般需求，它是一种高层次、高品位、以无形产品和服务产品(观光旅游产品尤为明显)为主的需求，人们通过旅游消费满足其精神享受和发展的需要，旅游市场营销也要体现这一要求；(3)旅游市场营销是一种具有较高知识化要求的营销(旅行社等企业营销表现更为明显)，知识型游客研究、知识型旅游产品开发、知识化手段、知识化管理等显得尤为重要。

旅游市场营销作为市场运作活动，是指通过创造和交换旅游产品、旅游服务及其价值，以满足旅游欲望和需要的社会过程。其中交换是核心，满足旅游欲望和需要是目标，交换过程是否顺利，取决于旅游产品创造者或提供者所提供的旅游产品、旅游服务和价值满足游客需求程度及对交换过程的管理水平。

三、发展我国旅游营销市场的办法

(一)要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协

会，协会成员单位不许同其协作。

(二)要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外，旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象，建立口碑效应，为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础，这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。

(三)要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

小结

旅游业的发展是21世纪国民经济的有力支柱，只有对旅游市场营

销作好充分的分析，才能更好地发展我国旅游产业。

参考文献：

[1]加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒，营销学导论[M]，北京：中国人民大学出版社,2006

[2]马勇，旅游市场营销学[M]，北京：科技出版社

[3]吴金林，李丹，旅游市场营销[M]，北京：高等2010,2006 教育出版社，

第五篇：浅谈旅游市场营销策略

浅谈旅游市场营销策略 文 / 末言

【摘 要】旅游的兴起和发展是世界旅游发展的必然趋势。旅游企业应该认真研

究这种新的趋势,加快旅游市场的开发,探索新的旅游企业管理模式,以适应世界旅游市场的发展。旅游业是当今我国经济发展最快，前景最广阔，规模最大的新型产业之一，也是关联度很高，综合性很强的产业。旅游业的发展水平是一个国家和地区经济发展，社会进步、人民生活质量的重要标志之一。旅游业持续、快速、健康地发展，在带动相关产业发展，促进对外开放，优化产品经济结构，创造劳动就业机会，扶贫脱困、丰富人民生活、发展地方经济、培养新的财源，加快城市化进程、提高社会精神文明程度等方面起着越来越重要的作用。旅游市场营销在今天的旅游企业里越来越被管理者重视，但在实施过程中还存在许多不足，这影响了我国旅企业经济效益的提高和竞争力的增。本文作者在分析了旅游市场营销存在的问题的基础上，提出了加强和改正的手段。

【关键词】 旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势

我国旅行社业经过十几年的发展，已形成一定的规模，但是，仍然存在散、小、弱的特征：从我国旅行社业的类别结构来看，国内社占优势；从规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数；从行业利润来看，我国旅行社行业利润逐年下降，正逐步成为一个低利润行业；从外部竞争环境看，兑现入世承诺的日期越来越近了，外资即将进入中国旅行社业争夺这块大蛋糕，同行业竞争将越来越激烈。在这种情况下，我国旅行社必须摆脱以前打价格战、打线路战、拉客户、从购物回扣中谋取利益的成本导向营销方式，重新进行营销战略定位，采取新型的营销方式，才能突破瓶颈，提高整个行业的利润水平。

一、旅游市场营销的概念

市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节，对发展旅游事业起到重大作用。

二、我国旅游市场营销的现状及问题分析

（一）盲目削价竞争

许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题，报价远远低于成本。从表面上看，通过套汇赚取差额后，旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法，以这样的营销战

略长期进行营销，只会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。另外，外团降价还会影响国内旅游收入。例如，近几年来，由于东南亚团队价格偏低，致使该区潜在游客减少，旅游业收入相应减少，旅游业发展缓慢，加上近来印度洋海啸的影响，该地旅游业发展已走入低谷。

（二）忽视售后服务，导致游客流失

现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、形式产品、附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系，许多旅游企业认为这根本没有必要，甚至认为旅游就是把游客带出去“忽悠”一圈，挂一下“眼科”而已，完全没把产品分析放在应有的位置。

（三）旅法制意识淡薄

有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他旅游企业的声誉，有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序，破坏了旅游企业的形象，违反了国家的法律，使旅游市场供需双方都受到不必要的损害。除酒店行业外，许多旅游企业采用了承包经营的运作方式，特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而违反法律，引发了因旅游合同未能履行而导致的大量纠纷和旅客投诉。因此，加强法制观念、用法律规范旅游市场营销中的行为是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看，依法办事是保护旅游企业和旅游者双方合法权益的必然选择。

（四）科技含量低

问题的主要表现：系统性不强，没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去；缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营过程中手工劳动较多，缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例，大都停留在对电话、传真的使用上，少有旅行社广泛运用互联网辅助日常业务，在信息化高度发展的今天，这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。

（五）追求短期销售目标的很多部门或旅游企业不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，很少根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是在推动作用较大的节事活动或公关活动的策划设计、执行方面也是如此，大家都知道一个好的节日活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却

并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。

（六）忽视旅游形象

旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。通过有效的营销手段传播给目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地的文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以至于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异极大，形象宣传口号雷同等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。

三、解决问题的对策

（一）要建立行业协会，促进有序竞争

经国家相关单位批准，由各旅游企业协商建立行业协会，按照国家的法律理规定来制定从业规范和各项准则，使各个旅游公司在合理的价格范围内进行有序竞争，当哪个公司出现问题时，由协会出面进行相应的惩罚。

（二）积极建立完备的旅游产品售后服务体系

旅游产品售后服务体系的建立对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外，旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好的企业形象，建立口碑效应，为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础。这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。

（三）注意对旅游从业人员的法律培训

在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门要加强检查和监督，定期深入旅游市场。聘请专职监督员，微服探察，实时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

（四）注意发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展

运用先进的科技手段，把互联网等广泛引入旅游经营中，使各个公司网络连接，做到信息畅通、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。

（五）有长期规划和发展眼光

注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标

要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，经济带动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、言谈、举止等。在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。

四、未来旅游市场营销发展的趋势

（1）面对多样化的旅游选择，旅游市场中综合性满足的需求。进入年代以来，旅游市场最突出的变化之一是，由于已经有了多样化的旅游可能，一般化的自然景观和人文景观，特别是以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对旅游者的吸引力有所下降，而且这一趋势在可见的未来必将越来越明显。来自现实市场的种种迹象也都表明，越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更“独特”、更“奇异”、更“新颖”的旅游景点，而且，他们特别看好那些具有综合性特征的旅游地和旅游项目（即奇异独特的自然景观能同特定的人文景观融为一体），从而在一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足。

（2）在个性凸出的时代，旅游市场对特色项目的需求。从整个当代世界的范围来看，休闲生活与普遍公众的联系越来越紧密，与此相应的一种重要变化，突出地表现为在休闲方式的多样选择中，个性特征起的作用越来越大。诸如这几年悄然兴起的“民俗旅游”、“探险旅游”、体育旅游、“自行车旅游”、“摄影旅行”、“考察旅行”、“驾车旅行”等等，都属此类。

（3）现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求。最近几年来，我国旅游业快速发展中产生的一个重大失误，集中体现在一些“人造景点”的盲目上马方面。不少“人造景观”之所以正面临着前所未有的严峻挑战，其中一个原因就是因为对现代旅游市场需求的发展趋势缺乏必要的认识。

（4）旅游行为公众化、多样化消费档次的需求。旅游活动曾经囿限于少数有闲阶层内，但进入本世纪的后几十年以来，却渐渐成为众多普通人的休闲行为。由此而来，众多现代旅游者在其旅游过程中对消费档次的需求正越多越多样。有一个例子较能说明这一点的重要性。韩国的旅游业在近年间得到了长足的发展，年，全国只有家饭店，客房间，到了年，已有饭店家，客房间，但是，在最近几年里，发展最快的已经不再是星级饭店，而是各种服务于不同旅游者的公寓式旅店、简朴而又富民族特色的高丽式碍馆、青年旅馆、低价旅店、船上旅店、帐逢营等。这一多层次的住宿结构满足了不同档次的各种旅游需求。

我们知道，旅游业从它的兴起到现在已经发展了整整一百多年。构成现代旅游者的各种基本动机和需求，都已发生了种种变化，他们的喜好、习惯不断趋于复杂化和个性化。因此，如果仍然沿用传统而陈旧的旅游观念来主导我们的旅游业，必然会出现某种程度的失误，甚至是根本性的失误。相对于不断发展的旅游业来说，我们对现代旅游市场需求方面的研究，从总体上显得比较薄弱。我认为，对现代旅游市场的需求以及种种已经变化和正在变化的东西，对其主要发展趋势等，均缺乏足够的分析和研究，那就难免使得我们的不少旅游规划和项目设想，与市场未能接口，从而导致一些规划远远落后于现实的需求，特别是中远期发展的需求，其相关的项目当然就容易成为“时过境迁”的东西，其较长时限内的中远期效益将更无从谈起。

旅游业的兴起，是我国社会经济发展的必然现象，发展国内旅游业可带动和促进国民经济相关产业的协调发展，带来广泛的社会效益和经济效益，我们应抓住当前国内旅游大发展的有利时机，从战略高度国内旅游业，运用现代化的网络技术，加快现代旅游的市场发展，完善市场策略，规划和加速国内旅游业健康发展。

参考文献：

1.毛勇：《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》，《经济纵横》

2.李天元：《市场定位还是形象定位———旅游企业市场营销中的定位问题》，《旅游学刊》，２００１年第２期（双月刊）；

3.张晓慧王谊苟小东：《秦岭北坡森林公园旅游市场营销新策略》，《西北农林科技大学学报》社会科学版

4.游云飞：《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，