联通雨中送温情、真情服务感动用户

第一篇：联通雨中送温情、真情服务感动用户

联通雨中送温情、真情服务感动用户

某日傍晚，天津市南京路联通营业厅刚刚结束营业，就在这时，走进来一位老奶奶想办理业务，由于外面正下着大雨，老奶奶全身都已经被淋湿了。老奶奶告诉营业员自己的家人在总医院住院，可是现在用来联系的电话停机，所以急着交费。听到这些后，营业厅工作人员立即重新开启系统，为老奶奶办理了交费业务，并将厅内的雨伞借给她使用，老奶奶拿过伞后很感激，当即在表扬簿上写到“联通雨中送温情，真情服务感动用户”的字语。

第二篇：雨中家访送真情

雨中家访送真情

（通信员 周彬生）2014年5月19日星期一，太平小学根据教育局扶贫救困的相关文件精神，部署安排了大家访活动和为孤儿学生、特困生送温暖活动。历时两天，这次活动要求学校领导班子成员全员参与，走访学生面达全校学生的1/3。

近两天来，在太平及周边村社，都能看到该校班子成员走家串户的身影。他们给学生及家长送去了温馨的关切和希望，也带回了学生家长对学校及教师的信任和期望。

今日一早小雨连绵，却挡不住太平小学领导班子一行人家访送温暖的脚步。学校校长赵治铨同志一行二人重点走访慰问了10个特困学生家庭，分别送上困难补助金300元，将县教育局党委对孤儿学生和特困学生关爱的信息及时传递给这些特殊家庭，同时也把这些家庭情况的第一手最真实材料带回了学校。被访户家长普遍对学校领导的关心关怀深表感谢，表示会好好教育子女，让他们常怀感恩之心，争取早日成人成才，早日回报国家和社会。特困学生家长李远流着眼泪说：“我面对这个早已崩溃的家庭，我确实是无能为力，老婆出走，身负巨债，有学校和那么多爱心人士长期的关爱我的孩子，才真真让我有了生的念头，我不胜感激！”

第三篇：真情服务 感动顾客 演讲稿（定稿）

真情服务、感动顾客

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次

演讲的机会。我演讲的题目就是：“真情服务、感动顾客”

提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷？为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手？细节服务、感动服务需要我们

想到的很多，需要我们做到的更多。

看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗？。面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺

小的我在这个舞台上无限的放大。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？仅有热心、耐心就够了吗？如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢？打个比

方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里

去关爱他人，帮助他人。

记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果，当我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速的跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。然后让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。这是顾客还是在不断的埋怨着购物袋的问题，同时不断的向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开始了，让我意想不到的是第二天下午，这名顾客带着朋友又来了，买了好几件衣服，就这样我们保持着良好朋友关系，节假日的祝福、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考意见，想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。一个购物袋、简单的几句话建立了我与顾客的友谊，缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋，包裹着我的热情与细心，一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。认可、信任、支持原来做起来比我们想想的要简单的多，只要你有一颗火热的心、一份真诚的情。

如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长；

如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，纵横江湖，所向披靡。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。

服务是企业生存的一个关键，正如销售大师布罗德说过：“除非你想放弃自己，否则不要放弃努力，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。”服务是一种神圣而充满魔力的东西，服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等关系。

对我们来说，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使顾客得到满意。

大服务时代已经来临，回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路胜利的欢笑，载一路美好的希望；我们秉承着“五化服务的精髓”为客户提供优质的服务”的理念，用我们青春的力量尽情地去书写丽达未来辉煌的篇章！

第四篇：真情服务 感动老人

真情服务 感动居民

“谢谢你，主任，多亏了你们的帮助，我的这个大问题才能顺利解决，你们真是小区居民的“贴心人”啊。说着说着，刘师傅感动地流下了眼泪。近日，家住小区3楼的居民刘师傅坐着轮椅来到胜东物业管理处，用他含糊不清的话语不断地表达着他对胜东处工作人员的感激之情。

原来，家住小区3号楼2单元201的刘师傅，因病瘫痪多年，生活不能自理。医生建议他经常性出来晒晒太阳，有利于身体的康复。可他子女都在国外工作，老伴身体也不好，所以出门活动就成为老两口的一个大问题，一直没有办法解决。胜东处工作人员在一次例行巡查时偶然听到刘师傅家的这个困难，当即决定帮助刘师傅解决困难。他主动到刘师傅家了解具体情况，商讨具体操作办法。回来后，主任安排工作人员只要天好的时候早上9点到刘师傅家把刘师傅抬下楼，推着老人在小区里晒晒太阳，10点半再抬回家。同时，工作人员定期轮流到刘师傅家帮忙，照顾老两口日常生活起居，为老人收拾家务，每月帮助买电，跟老人聊天，询问老人的身体情况和生活情况。在胜东处的热情真诚服务下，刘师傅家的大困难彻底解决，老两口非常感激，逢人便夸领导和工作人员周到细心服务，还让孩子从国外打来电话致谢。

像为刘师傅解决家庭困难、真诚服务居民的事，在小区还有很多很多。一直秉承“真诚、真心、真情”的服务理念，想居民之所想，解居民之所急，努力做好每一件事，踏踏实实地为居民服务，用真情践行承诺。

第五篇：上门送服务 真情解难题

上门送服务 真情解难题

——x县检察院服务企业出新招求实效

今年以来，x县检察院紧紧围绕服务企业发展这一要务深入企业搞调研、解难题，主动上门送服务，认真履行法律监督职责，更新执法观念，增强服务意识，强化工作措施，创新工作方法，共深入企业调研76次，为企业提供服务236次，为企业挽回经济损失2439万元，到企业进行法制宣传308次，协调法院在企业现场开庭审判3次，真正为企业分忧解困办实事129件，努力为企业发展创造了良好的社会环境、提供了良好的司法保障。

一、检察干警显神威，为企业保驾护航

硕鼠隐匿企仓。今年5月初，我院接到x县x矿业公司报案，反映公司多次发生生产原料被盗情况，损失严重。

精心摸排 连破案中案。针对x矿业公司被盗案件，我院迅速协调公安展开专案侦查。经过三十余天的深入摸排，获取了充分证据，将盗窃该公司金精粉的犯罪嫌疑人xxxx增等四人抓获归案，经查明：自今年以来，x等四人多次作案，盗窃x矿业公司金精粉20余吨，价值10万余元。目前，已追缴被盗金精粉13吨，价值6万余元。并于6月24日对上述四名犯罪嫌疑人依法逮捕。在调查过程中又破获一起案中案，查获x矿业公司保卫部长x，结伙社会人员陈志勇，大肆盗窃金泰矿业公司金精粉30余吨，价值15万余元。目前对两名犯罪嫌疑人已批捕。

x商异地受欺。今年5月18日，我院了解到我县x公司业务员在x被当地不法人员多次威胁、恐吓、殴打，致使x公司业务员极度恐惧，不敢再到x正常开展业务，导致该公司在x正常业务处于瘫痪状态，严重损坏了我县企业的利益。

不畏黑恶 为豫商在外做主。对x公司员工在外地被打一案，我院领导高度重视，迅速安排协调处置。5月19日下午6时，我院会同公安机关到x，在x第三人民医院，连夜对被殴打的x员工x进行详细询问调查。20日开始，分别对其他三位受害人进行询问了解，查明原因是几年来，x经贸有限公司为扩大供货份额，多次利用威胁殴打x在x职员的卑劣手段，并且xx公司经理x利用其父x在x织就的关系网（x是x公安局x分局公安民警），肆无忌惮，不择手段挤占x业务份额（x有原来的80％市场份额，退让至现在50％，而x增至现在50％份额），一次次无故殴打x职员，想独家供货霸占市场。后我院干警迅速协助x公司制作申诉状、安排督促三名受害人如实自写申诉书，并协同受害人赶至x城公安分局，分别约见分局负责同志，递交申诉书并阐述我方对案件的认识和要求，交换意见，强烈要求x城分局责成西区派出所尽快调查立案。后又前往西区派出所，要求派出所依法公正，排除当地关系干扰，尽快查清案情，使x公司的 合法经营及员工人身安全受到应有的保护。在我方工作人员多日努力下，6月1日，案件得到圆满解决，现x公司在x的员工已正常上班，业务正常顺利开展。

二、服务企业 出新求实

一是进一步加强联系沟通，健全服务网络。我院按照《关于建立企业检察联络员制度的意见》，在全县78家规模以上企业建立了x检察院联络工作站，进一步制订了联系企业工作方案，由院党组成员、主要业务部门负责人联系分包企业。定期了解企业情况、加强与企业的沟通，建立健全了检察机关联系服务企业网络。

二是深入调查研究，明确服务重点。为了了解企业需求，我院借助联系服务企业网络，结合“检察干警进百企”活动，多次深入到辖区内多家企业走访调查，紧紧围绕困扰企业发展的问题，结合检察机关的法律监督职能，探讨服务途径。一是为企业排忧解难，我们在走访中得知有5家企业容资困难，生产处于半停产状态，了解情况后，我院多方协调，为5家企业协调贷款5600万元，使企业如鱼得水，现已步入正常发展轨道。二是走访企业152家，深入调研76次，发放服务企业发展调查问卷300余份，深入了解企业的数量、性质、员工人数、产品类型、工业产值、利润及税收等基本情况，及企业在发展过程中存在的问题和困难，收集企业对检察工作的意见和建议90余条。三是组织宣讲团成员到60 家企业分片、分类进行法律讲课，有的企业需要给中层以上讲管理课，有的企业需要给业务员讲合同法课，有的企业需要给重要岗位员工讲安全生产课，我们都一一满足要求。四是协调法院将具有典型性、代表性、普遍性的刑事案件挪进企业开庭，用身边人、身边事教育企业管理人员及员工，有力地震慑犯罪，教育员工。五是建立与企业定点联系，定向服务制度、今年初我院重点选择了5家不同行业的大型企业为法律援助单位，从院党组和服务企业办中确定5人义务担任企业法律服务员，为企业发展提供有力的法律服务和保障。六是分片组织企业联络员进行培训，指导开展工作，充分发挥联络员的能动作用，并督促企业联络员认真履行职责，要求联络员针对企业运行中发生的涉检诉求写出专题报告，转化为服务企业的一些举措。七是千方百计为服务企业提高质量，做到有案必查、有难必帮、有求必应，有矛盾协助化解，做好企业法律助手和服务员。

三是强化检察服企职能，营造企业发展良好环境。一是认真履行审查批捕、起诉职能，依法打击危害企业发展的刑事犯罪，为企业发展营造和谐稳定的社会环境。我院对发生在企业中，破坏企业正常生产秩序的盗窃、侵占、挪用企业财产等各类刑事案件，坚持提前介入，主动与公安、法院沟通联系，抽调专人归类专办，严格实行定人、定时、定案、包质量“三定一包”办案责任制，依法快捕快诉，确保 案件在检察环节的畅通，及时保障企业的合法权益。

二是惩防并举，严肃查办侵害企业利益的职务犯罪，为企业健康发展创造廉洁高效的政务环境。今年以来，我院积极查处国家工作人员利用经济调节、市场监管等职务之便，侵害企业利益的经济犯罪案件，以及国家机关工作人员因滥用职权、玩忽职守等职务行为造成企业重大损失构成犯罪的案件18件19人，提起公诉16人，切实为企业的发展创造廉洁高效的政务环境。结合办案，及时掌握行政执法机关办理企业案件的情况，针对行政执法机关在办理侵犯企业利益的案件中出现的问题，及时提出检察建议，促进行政执法机关严格依法行政；认真研究侵害企业利益的职务犯罪的特点、动向和规律，开展职务犯罪预防，防止和减少企业因国家工作人员的职务行为而遭受的不法侵害，开展预防调查55件，进行个案预防46次。

三、检察长点评

检察长x说，对服务企业我院始终坚持主动出击、综合整治的原则，对影响企业生产经营秩序的阻挠施工、强买强卖、欺行霸市、敲诈勒索等各类涉企违法犯罪活动依法进行严厉打击，积极主动参与县里开展的x等重点工程整治工作，为企业改革发展创造良好的社会环境。今年以来我院共批捕涉企案件58件89人，提起公诉62件95人。

服务企业发展工作是我市检察系统的一面旗帜，我院要 把服务企业贯穿于检察工作的全过程，做到为企业营造宽松灵活的政策环境上有新突破，为企业发展提供优质全面服务上有新方法，为企业构建诚信有序市场秩序上有新举措，为企业发展献计献策上要有新作为，把服务企业发展工作做深、做细、做好，为推动科学发展、促进社会和谐打好基础。