老干部局群众路线工作经验交流

第一篇：老干部局群众路线工作经验交流

开展群众路线教育实践活动，部门作风新风扑面

党的十八大和十八届三中全会召开以来，特别是开展党的群众路线教育实践活动以来，全国各个领域取得了显著成绩，党风政风民风，焕然一新，新风正气，扑面而来。2014年平湖市委老干部局的开局工作良好，部门工作作风和干部队伍作风新风扑面。

一、“

四联四访四评”接地气。平湖市委老干部局以开展“四联四访四评”活动为抓手，作为开展群众路线教育实践活动的部门自创动作，组织全局党员干部深入基层，联区入户、联组到人，全面开展“连心结对”老干部活动。在“四联四访”活动中要求工作人员做到联系全方位、访问全覆盖、评议全过程。通过“四联四访四评”制度，把全市118名离休干部和36名社经室老干部纳入到一对一的服务范围之中，把全市46个离退休干部党支部建设纳入到整个党建体系之内，把有老干部居住的社区纳入到共同推进“四就近”服务范畴之内。做到普访常态化亲情化，专访及时有效化，联访联动最大化。从而转变等老干部来人来电反映情况的被动工作模式，主动走进老干部家门，主动找问题，主动找活干，主动走近老干部心灵，了解老干部的所需所盼，最大程度地满足老干部政治学习、文化活动、日常生活的需求，拉近与老干部的距离，使我们的工作更好地接上地气。

二、自我挑战加压有勇气。要做好老干部工作，除了要密切与老干部的联系之外，还要有勇气和胆量敢于把自己置身于阳光之下，敢于自揭短处、自亮“家丑”，敢于主动接受老干部的监督，而不是绕开问题、避开老干部。平湖市委老干部局公开向老干部亮出承诺，主动向老干部通报工作情况，主动敢于啃硬骨头，主动参与好老干部的每一次学习、每一次活动。为此，老干部局于日前召开了一季度老干部情况通报会，把我们的工作亮出来让老干部评判，把我们老干部局的群众路线教育实践活动方案向老干部公布，便于老干部进行全程监督，把我们的工作职责和联系电话印发给老干部，便于老干部了解和直接反映情况，把我们“四联”名单向老干部公布，便于老干部发现我们工作中是不是存在“两张皮”现象，存在说行不一的情况，从而实实在在地推动工作。

三、严谨关爱团结有朝气。带好干部，建好队伍是做好老干部工作的组织保障。建设一支老干部叫得应、信得过、处得来、干得好的工作队伍是我们不断追求的目标。平湖市委老干部局把老干部服务文化融合于工作要求之中，以用心用情、心到情到为标准更好更细地服务于全体老干部；把团队意识融合到日常工作中，做到大家一心想在工作上，不为个人的利益得失搞矛盾，让大家心齐气顺做工作；把集体关爱融合到日常生活中，让大家亲如一家，以一颗真诚的心对待每一位同志，做到有事愿意倾诉，有难大家一起帮助。在工作中，重视传帮带，完善“老中青”三结合的梯度培养成长机制。年轻干部虚心向老同志请教，老同志乐于传授工作经验。在生活中，关心干部职工的家庭生活，做到把组织温暖送到每一位工作人员家中，教育引导每位工作人员做到家庭和睦、生活有情趣、养生讲科学，以良好的精神状态和工作激情投入到老干部工作中。

第二篇：老干部工作经验交流

老干部工作经验交流

省委常委、组织部部长王令浚同志关于老干部工作部门和老干部工作者切实当好“七员”的重要讲话精神，充分体现了省委对老干部工作的高度重视以及对广大老干部工作者的亲切关怀和殷切期望，为我们当前查摆“四风”方面存在的问题提供了具体的参照，也为我们做好今后一个时期的老干部工作指明了方向，对于进一步推进新形势下老干部工作具有重要的意义。省委组织部副部长、省老干部局局长高玉兰同志在全省老干部工作者当好“七员”研讨会上要求学习贯彻王令浚同志讲话精神，努力为老干部当好“七员”。如何贯彻落实好研讨会精神，努力为老干部当好“七员”，力求使老干部工作有新作为、新突破、新成效，推动老干部工作再上新台阶，笔者结合多年老干部工作实践和体会，谈几点粗浅的认识。

一、当好党委政府与老干部沟通的联络员，就要在充分发挥桥梁纽带作用和有效沟通上下功夫。离退休干部长期接受党的教育和考验，普遍有较高的思想觉悟，他们关注改革发展的重大问题，国际国内形势的热点问题，关系切身利益的突出问题，关心国家大政方针和本地重要情况。同时，他们从领导岗位退下来以后，不少人一时难以适应角色变化。随着年龄的增大，行动变得迟缓；随着亲人朋友的相继过世，交往圈子逐渐变小；特别是随着老干部队伍“双高期”的加快到来，各种复杂问题也随之产生，老干部的诉求也随之增多。这些问题处理不好，大到影响社会的安定和损害党委政府的形象，小到影响单位的和谐。在这种情况下，畅通上情下达与下情上报的渠道，加强与老干部的沟通交流，不仅可以满足老干部渴望了解外部世界、渴望与他人交流、消除寂寞的需要，而且更重要的是可以把问题解决在萌芽状态。因此，老干部工作部门要当好党委政府与老干部沟通的联络员，就要在加强离退休干部党支部建设上寻求新突破，在探索根据地域、行业设立离退休干部党组织的新办法的同时，充分利用离退休干部党支部这个载体和平台，发挥好离退休干部党支部的桥梁纽带作用。一方面，通过离退休干部党支部要把中央、省委的重大决策、部署和州委的一些规定、要求，及时向老同志传达，使老同志了解当地大事，关心当地发展，分享改革开放的成果。另一方面，通过离退休干部党支部把老干部工作中遇到的瓶颈、无法解决的问题以及老同志的呼吁向老干部局和上级党组织及时反映，由老干部工作部门督促相关部门尽早拿出解决的意见措施，确保老干部工作正常运转。老干部工作者要当好党委政府与老干部沟通的联络员，就要牢固树立“老干部工作虽不是中心却影响中心，虽不是大局却牵动大局”理念，常思怎么样让老干部更加满意，让领导更加放心。在老干部最盼、最难、最烦、最怨的事情上倾听呼声，及时解决老干部反映的难点、热点、盲点问题。既要“身入”，多与老干部交心、谈心，了解老干部思想状况、家庭状况、想什么、干什么，有什么诉求和困难，进而把问题解决在萌芽状态；又要“心入”，做到想听、善听，听出老干部的所盼、所思、所想，听出社情民意，听出工作的不足，做些顺应老同志意愿、化解老同志忧愁、为老同志谋利的事情，把党和政府关心和照顾送到老干部的心坎上。

二、当好老干部政策落实的督导员，就要在熟练掌握并积极宣传老干部的各项政策上下功夫。离退休干部制度建立以来，中央、省和州制定出台了一系列惠及老干部的政策措施。近年来，各级领导就全面做好离退休干部工作作出了一系列新指示，提出了一系列新要求。老干部政策和各级领导的新要求，往往涉及到老干部切身利益和各个部门的具体工作，因此，全面贯彻各级党委政府的要求，切实落实好老干部各项政策，特别是认真落实好老干部政治生活待遇，是老干部工作部门和老干部工作者义不容辞的责任。老干部工作部门履职尽责就要对各地各部门各单位贯彻落实老干部政策的情况进行常态化督查，同时，要为上访老干部运用政策进行解惑释疑。而督查政策落实和解惑释疑都需要老干部工作者熟练掌握老干部的各项政策。但一些同志因从事老干部工作时间不长，对老干部的政策不熟，对老干部提出的问题解释不清楚、答复不明确、解决不彻底，甚至好心做错事，从而影响到老干部个人的心情与生活，甚至影响到老干部政治生活待遇的落实，进而影响到党委政府在老干部心目中的形象。因此，只有熟练掌握有关政策，才能用好政策、宣传好政策，才能把党和国家对老干部的关心和爱护的工作全面、准确地落到实处，才能当好老干部政策落实的督导员，更好地为老干部提供服务。老干部工作部门要通过开展岗位练兵、学习培训、业务竞赛等活动，使老干部工作人员深刻领会中央要求，熟练掌握各级各类政策，做一个“政策通”和“活字典”，不断提高执行政策、运用政策的能力和水平；同时，要加强对老干部政策的宣传，使各职能部门对政策内容和政策的具体措施有明确的认识和充分的了解，积极主动地配合落实好老干部政治生活待遇；使老干部知晓政策，理解政策，感受到党和政府的关心和照顾，并把宣传政策的过程变成争取领导、部门重视的过程，变成向老干部释疑解惑的过程，最重要的是变成落实好老干部政治生活待遇，进而推动工作开展的过程。

三、当好老干部精神慰藉的服务员，就要在建立老干部精神慰藉的长效机制和提高精神慰藉的业务能力上下功夫。近年来，离休干部队伍由于社会地位、身体状况、家庭环境等的变化，心理健康问题凸现。而老干部产生心理健康问题主要原因有三：

一是社会地位变化感到失落无助。一些老干部离退休后，生活环境发生巨大的变化，社会角色、活动范围、人际交往都与过去工作时大不相同，就会觉得在感情和心理上失去了支撑和依靠，觉得自己的存在一下子失去了价值，因而陷入无欲、无趣、无助的状态，精神变得比较脆弱。二是身体状况变化引起心理问题。进入“双高期”后，老干部普遍存在“出不来、看不明、听不清、走不动”的现象，他们与社会接触日益减少，精神文化生活贫乏，容易产生压抑与苦闷，出现一系列特殊的心理问题。三是家庭环境变化造成寂寞孤独。由于种种客观原因，我州大部分老干部与子女分隔两地，致使部分老干部的子女不能常去看望，加之老伴去世，这就造成很多老干部成为“空巢老人”，经常处于孤独寂寞之中，孤苦伶仃、自怜、自悲等消极情绪在所难免。因此，做好老干部精神慰藉工作不仅有利于老干部身体健康、延年益寿，提高老干部的幸福感，而且有利于全社会尊重、关爱老干部，更重要的是充分体现着党和政府对老干部的关心和爱护。老干部工作部门要当好老干部精神慰藉的服务员，就要在为老干部提供富庶宽裕、衣食无忧的物质条件的同时，考虑如何给他们更多的精神呵护和心理慰藉，建立老干部精神慰藉的长效机制，从加强日常联系、解决困难问题、丰富文体活动、宣传功绩风采、引导发挥余热、开展社区服务等多个方面建立健全制度，拓展服务途径和内容，创新服务方式和方法，提高精神慰藉的水平和质量；作为老干部工作者平时要涉猎一些社会学、心理学、护理学及语言学等方面的知识，提升理论素养，并与老干部接触过程中积累实践经验，不断提高精神慰藉的业务能力，让老干部们的困难问题得到解决，精神文化需求得到满足，心理得到慰藉，心情保持舒畅，心态保持稳定，精神愉快、安心和谐的度过晚年生活。

四、当好为老干部排忧解难的勤务员，就要在真情奉献上下功夫。在老干部实际生活中，部分老干部由于年老多病、“空巢”独居、自理能力失能等原因，不同程度地存在生活上的困难和精神上的负担，一些特殊困难已经严重影响老干部的晚年生活质量。老干部工作又有许多事情很琐碎、很辛苦，而要做好这些工作，要为老干部排忧解难没有真情不行。只有深怀孝敬父母般的真挚之情，为老干部服务才会主动热情，对老干部工作才能充满激情。可以说对老干部感情如何，是能不能为老干部服好务的前提。有了视老干部如亲人的真挚感情，在工作中，就能对老干部多亲近、多尊重、多理解、多照顾；为老同志办事就能真心实意，不搪塞、不推诿、不应付，用真心对待老干部，用真诚服务老干部，设身处地为他们着想，周到细致地为之服务，把他们的冷暖时刻挂在心上，时时处处体谅他们的实际困难，象关心自己的亲人一样去关心老干部，真心实意地为他们排忧解难。因此，老干部工作部门要以孝敬父母的真挚之情，在平时和重大节日期间搞好走访慰问，为老同志送去慰问品、慰问金；对年老多病，常年靠吃药、甚至住院治疗维系健康，处在“双高”期的老干部，要实施医疗帮扶，减轻因病致困的负担；对“空巢”独居的、生活自理能力低下、人性化、亲情化需求强烈的老干部，要充分利用社区资源，大力实施家政服务措施，把社区服务作为老干部服务工作的延伸和补充。

五、当好老干部良好传统的宣传员，就要饮水思源在宣传的多形式上下功夫。老干部是中国革命、建设和改革开放事业的功臣，是党和国家的宝贵财富。我们党团结带领人民相继完成和推进的革命、建设、改革三件大事，镌刻着老干部的奋斗足迹；海西经济社会发展的成果，凝结着老干部艰苦创业的巨大贡献。今天的发展成就和建设成果，是老同志过去奠定的坚实基础，也是老干部关心和支持的结果。可以说没有老干部的长期艰苦奋斗，没有老干部的关心和支持，就没有今天中国特色社会主义事业蓬勃发展的大好局面。此外，老干部在长期的改革实践中形成的优良传统和作风，积累的丰富阅历和经验，是我们推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设的珍贵资源。因此，我们必须牢记老干部的历史功绩，抚今追昔，饮水思源，以“吃水不忘挖井人”的感恩之心，当好老干部良好传统的宣传员。要学习、宣传老干部老有所为、服务社会的先进典型，展示他们豪情满怀、追求不止、续写辉煌的精神风貌；要采用和老干部一起回忆他们的光荣历史，组织力量协助老干部撰写革命回忆录，党建网络刊登老干部创作的书画摄影作品，与电视台联合制作老干部访谈节目，重大节庆活动宣传老干部丰功伟绩等多种方式，大力宣传老干部们历史功绩和夕阳风采，使老干部们的光辉形象家喻户晓、深入人心，在全社会营造了更加尊重、关爱老干部的良好氛围，使老干部们倍感自豪。

六、当好引导老干部发挥作用的组织员，就要在创新载体发挥独特优势上下功夫。构建社会主义和谐社会是全体人民共同建设共同享有的和谐社会。构建这样的和谐社会，必须最广泛、最充分地调动一切积极因素，这其中包括工作经验丰富、社会影响力大、在构建和谐社会中具有独特优势的老干部这一特殊群体。“中国梦”是民族的梦，是人民的梦，也是每个中国人的梦，广大老干部也有继续为党、为国家、为社会、为人民做力所能及的工作，为早日实现“中国梦”贡献自己一份力量的真诚愿望。因此，老干部工作部门和老干部工作者要针对老干部的生活规律、心理特点和身体状况，区别不同行业、不同领域、不同群体老干部的特点，坚持社会需要、自愿参加、量力而行、用人所长原则，积极探索老干部喜闻乐见、易于接受、能够参与、便于操作的有效载体，以离退休干部党支部、关工委、老干部文体活动小组等为平台，通过紧扣主题、创新载体、建强阵地、示范引领，引导、组织、支持和激励老干部发挥政治、经验、威望、时空、亲情五大优势，为促进社会和谐、早日实现“中国梦”作出新贡献。一要发挥老干部的政治优势。老干部对群众具有极强的影响力、感染力和凝聚力。要组织引导老干部积极参与创建文明城市、文明社区、文明家庭等活动，使老干部成为党的优良传统和社会核心价值体系的传播者和宣传者，引领良好社会风气；二要发挥老干部的经验优势。引导老干部根据本人专长和社会需要为经济建设贡献智慧和力量，进行建言献策、专业指导、技术服务、政策咨询、人才培养等活动；三要发挥老干部的威望优势。组织引导老干部做协调利益关系、处理社会矛盾的桥梁和纽带，通过老干部把党的方针政策更好的传递下去，把群众的愿望和诉求更好的反映上来，使之成为畅通社情民意、疏导群众情绪的一条重要通道。特别是在维稳工作中，要发挥藏区工作过的老干部在基层群众中德高望重、精通“双语”的优势，为维护社会稳定发挥积极的作用。四要发挥老干部的亲情优势。老干部对青少年有一种长辈对晚辈的挚爱之情，特别是对隔辈人有一种亲切的情感，更容易与青少年进行心灵的交流和沟通。我们要充分发挥老同志的亲情优势，充分利用关工委这个平台，从政治上爱护青少年，从学习上帮助青少年，从生活上关心青少年，积极组织老干部开展对弱势和特困青少年进行亲情帮扶和关爱活动，切实为青少年健康成长解难事、办实事、做好事；五要发挥老干部的时空优势。老干部离退休后，时间更为充裕，活动空间更为广阔，精力相对集中，能够办一些过去在职时想办没时间去办的一些事，也可以做一些党政部门想做但没有精力去做的一些事。针对青少年成长中的热点和难点问题，要组织老干部深入实际、深入基层、深入青少年当中开展调查研究，为领导提供了决策参考。

七、当好平凡岗位创造不凡业绩的示范员，就要在转变工作作风上下功夫。老干部工作头绪多，事杂，琐碎，服务性工作很重。从衣食住行、文化娱乐，到丧葬抚恤、照顾遗属等等，都是大量而具体的服务工作。做老干部工作，要经常出入医院、殡仪馆，经常听到病人的呻吟声、家属的痛哭声、殡仪馆的哀乐声。加之，面对老干部工作队伍中长期存在的“进的来、出不去、长不大”的实际问题，如果不能正确对待，心理不能保持平衡，无论如何也是做不好这项工作。因此，作为一名老干部工作者，在一个平凡的岗位上创造不平凡的业绩，就要有吃苦耐劳、任劳任怨的精神和树立淡泊名利、不计得失、甘于奉献的思想，就要牢固树立“老干部工作无小事”的理念，就要克服“老干部工作无权无利”的狭隘观念和老干部工作前途小的错误认识，关键是根据群众路线教育活动的要求，要在转变工作作风上很下功夫。要倡导埋头苦干、紧张快干、创新巧干、真抓实干的工作作风，努力做到“领导未闻有所知、领导未谋有所思、领导未示有所为”。埋头苦干就要立足本职，干一行、爱一行，钻一行、成一行，努力成为业务能手、办事强手、释疑高手；紧张快干就要先行一步、快人一拍，抓紧一点、抓实一点；创新巧干就要把创新贯穿于老干部工作的全过程，做到常规工作有作为、特色工作有亮点，创新工作有影响；真抓实干就要多调查、多深入实际，多办实事，少喊口号，少讲空话、大话、套话，少说多做，尽己所能为老干部多办一些实事。只有这样，才能在平凡岗位上干出不平凡的业绩，才能当好平凡岗位创造不凡业绩的示范员。

第三篇：老干部工作经验交流材料

以十八大精神为动力做好老干部工作交流材料

党的十八大，是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。大会的主题是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚

定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。认真学习、全面贯彻党的十八大精神，是当前和今后一个时期一项重要的政治任务。组织、老干部部门作为党委重要职能部门和党的建设伟大工程的“先锋队”，广大离退休老同志作为党和国家的宝贵财富和党执政兴国的重要资源，更要把思想和行动统一到党的十八大精神上来，把智慧和力量凝聚到“推进河谷组群发展、建设XX市域副中心城市”奋斗目标上来，进一步加强思想政治建设，坚定对马克思主义的信仰、对走中国特色社会主义道路的信念、对改革开放和社会主义现代化建设的信心，用实际行动学习好、领会好、贯彻好、落实好党的十八大精神。

一要强化学习，苦练本领。老干部工作是一项政治性、政策性很强的工作。随着形势发展，老干部工作任务越来越繁重，工作要求越来越高，对老干部工作者提出了新的更高的要求。全市各级老干部工作同志要把学习作为一种责任和提高自身综合素质、增强工作本领的有效手段，不断增强求知欲，拓展知识面。要深入学习、准确把握党的十八大精神实质和党的老干部工作各项方针政策，提高执行政策、运用政策的能力和水平，切实做到用政策讲话，按政策办事；要学习和掌握为老干部服务的各种技能，真正成为既具备一定政策理论水平，又具备过硬的专业技能的“通用型”人才，努力把党的十八大提出的“全面做好离退休干部工作”要求贯彻好、落实好。

二要履职尽责，积极作为。老干部工作部门和同志承担着为党委分忧、为老同志解难重要职责，党的政策落实得如何、党组织关心的怎样是通过我们的工作来反映的，因此，要把服务老干部当作一种责任和荣耀，进一步增强从事老干部工作的光荣感、使命感、责任感，深怀敬老之情，恪尽为老之责，善谋为老之策，多办利老之事。要牢固树立以人为本，服务为先的理念，把“让党委放心、老干部满意”作为工作的出发点和落脚点，以全面落实老干部待遇为要务，以基本满足老干部需求为追求，认真抓好每一个服务细节，扎实做好每一项工作，尽其所能为老干部做好事、办实事、解难事，切实把涉及老干部切身利益的各个问题处理好，把老干部的各项待遇落实好，把老干部服务管理工作做到位，不断提升老干部的满意度，为实现党的十八大提出的奋斗目标、把老河口建成襄阳市域副中心城市营造和谐的发展氛围、提供强大的动力支撑。

三要协作沟通，凝聚合力。老干部工作是一项涵盖组织人事、社会保障、医疗卫生、文化体育、民政等多部门、多领域的系统工程，做好这项工作仅仅依靠老干部工作部门和老干部工作者是不够的，更需要得到组织、人事、财政、人社等相关部门的大力支持和配合。因此，老干部工作同志要善于协调各个方面、各个环节的关系，调动各个方面的积极性，主动加强沟通协调，积极争取协作支持。要经常与老干部接触，主动与老干部联系，及时了解掌握老干部的所思、所想、所需、所盼。要坚持请示报告制度，对工作中遇到的一些棘手问题，要及时主动地向所在党委和部门领导进行汇报，争取领导的关心和支持。

四要精益求精，创优服务。工作要出成绩，就必须精益求精。有些工作干到90%就可以了，但老干部工作具有特殊性，不能有1%的缺点和遗憾，1%的不足对老干部个人来说就是100%的不满。要善于把握新时期老干部工作的发展规律，着眼老干部工作面临的新形势、新任务，进一步解放思想，转变观念，以科学的态度、创新的思维去研究探索新形势下老干部服务管理工作的有效方法和途径。既要坚持被实践证明了的行之有效的方法手段，又要谋求以增添工作生机与活力的新方法、新思路，不断推动老干部工作的观念创新、体制创新、机制创新和方法创新，真正把贯彻落实党的十八大精神融汇于工作的各个方面，让老干部工作更加符合时代发展进步的需要，更加符合党委、政府的要求，更加符合广大老同志的期盼。

第四篇：老干部工作经验交流

老干部工作者应做到“五个要”

做好老干部工作，要实现 “让党组织放心，让老干部满意”的目标，不是一蹴而就、轻而易举的事情，需要我们每位老干部工作者持之以恒、坚持不解地付出自己的艰辛和努力，要努力做到“五个要”。

1．思想要“新”。作为老干部工作者，应把学习当作重要任务，不断跟上形势发展的需要，跟上老干部工作发展的新要求和新步伐，不断学习新知识、接受新事物、适应新形势。要重视对中央、省、市重要会议、重大决策部署和各级领导讲话精神的学习领会，要学好党的基本理论和基本路线，当前要特别注重对党的十八大、十八届三中全会、总书记系列讲话精神及开展党的群众路线教育实践活动的有关文件和精神的学习，准确把握和领会精神实质，用先进理论武装头脑，进一步解放思想，拓宽工作视野，不断增强理论指导老干部工作的能力。要树立终身学习的理念，克服浮躁心理和厌学情绪，挤时间、沉下心潜心学、用心学。要经常了解和关注当前的国内国际形势，增强与老同志开展学习思想交流、探讨热点问题的能力和水平。还要多学些历史、地理、党史和科学文化等知识，多了解一些政治、经济、军事和社会常识，努力丰富自己的知识面。

2．政策要“熟”。老干部工作政策性很强，熟练掌握各项政策规定是对每位老干部工作者的基本要求。老干部工作者是贯彻落实政策的具体执行者，要通过学习培训、岗位练兵、业务竞赛等，熟练掌握政策，不断融会贯通，做到对老干部政策了然于心、运用自如。要把政策规定与工作实际相结合，努力成为老干部工作的行家里手、“活字典”和“政策通”。在落实和运用老干部政策过程中，要坚持有理有节，对明确规定的政策要认真很好落实，坚持不折不扣执行落实到位；对没有明确规定的，但老干部确实有实际需要的，创造条件要尽最大可能争取帮助落实，坚持执行落实的灵活性和特殊性；对政策明确无法落实的，条件不具备的要耐心向同志做好思想沟通和解释工作，坚持执行落实政策的严肃性和统一性。

3．服务要“优”。要用老干部作风做好老干部工作，认真按照“政治上尊重、思想上关心、感情上贴近、生活上照顾”的总要求，用心用情、尽心尽力做好各项服务工作，让老干部安享幸福晚年，杜绝思想上的冷淡，态度上的冷漠，工作上的冷清。服务工作要做到细心耐心，不能马虎，更不能简单应付，在处理具体问题时，要小事当作大事做；在老干部遇到实际困难时，要学会换位思考，尽快帮助协调解决落实。要耐心为老干部服务，以耐心的方式处理问题，不急躁，不灰心泄气。要心贴心地为老干部服务，做到思想上多交流，感情上多融通，工作上多请教，政治上多关心，生活上多照顾。对性格、脾气比较特别的老同志，我们要听得进牢骚、耐得住性子、受得到起委屈。要带着感情做事，身体力行“四心”、“五个一”的服务承诺，“四心”即：对老干部热心，服务过程细心，解答问题耐心，落实待遇尽心；“五个一”即：送上一个微笑，一声问候向迎，主动搀扶一把，给一个明确答复，办好每一件事。

4．作风要“实”。老干部工作的服务性决定了我们的工作作风必须要“实”，要有脚踏实地、真抓实干的精神。要常进老干部门、多听老干部言、熟知老干部情，争做老干部的知心人和贴心人；要沉下身子调查研究，及时发现问题、化解矛盾、把热点、难点问题解决在初始状态；要结合当前老干部的需求和期盼，积极想方设法、创造条件多为老干部在看病就医、生活照顾等方面办些实事和好事。要克服“老干部工作无作为”的错误观念，克服等待观望，畏难消极思想，知难而进，开拓进取，创造性地做好工作；要面对困难不后退，面对矛盾不回避，面对问题不推脱，勇于迎难而上、解答疑难、承担责任、履行职责；要保持和发扬奋发有为、激情干事的精神，发扬少说多做、不尚空谈的实干精神，敏于思考，勤于实践，不做表面文章，不敷衍塞责，不拖拉不推诿，努力开创老干部工作新局面。

5．境界要“高”。为老干部服务既要有不怕吃苦、不怕麻烦的精神，还要有淡泊名利、不计得失、默默奉献的宽广胸怀和平常心态。要带着深厚感情、强烈责任和孝心爱心来做好这项工作。要以老同志健康长寿、安度晚年为已任，让老同志在有生之年，多分享一些改革开放的成果，多享一份幸福，少留一点遗憾。要自觉主动地为老干部排忧解难，全心全意为他们服务，有时遇到不理解或受到委屈时要少抱怨，要多想想老同志们的不平凡经历，多想想他们为党和国家作出的牺牲和贡献，多想想我们所担负的责任和使命。要对老干部工作充满热情，正确处理苦与乐、名与利、得与失的关系，把平常心和进取心结合起来，以满腔热情和崇高的责任感，发扬“爱、钻、迷”的精神，始终如一地敬业爱岗、埋头苦干，把这项光荣的政治任务完成好，让老干部满意。

第五篇：老干部局提升服务水平经验交流

老干部局创新服务机制 提升服务水平

平湖市委老干部局从离退休老干部身体状况和各自特点入手, 积极探索新形势下做好老干部服务管理工作的新途径、新方法，创新服务方式，完善服务机制，为老干部提供了更加人性化、精细化的服务,更好地满足了广大老干部的不同需求。

一是摸清情况，建立档案

。当前，离休干部已整体进入了高龄期和高发病期，全市离休干部平均年龄已达85岁左右，多数离休干部体弱多病，甚至有的长年疾病缠身，卧床不起，对他们提供更加精细化的服务已成为他们的迫切要求。为此年初，对全市离休干部的家庭情况、居住情况、医疗情况、生活待遇落实情况等进行了详尽的调查摸底，对全市离休干部的服务现状有了更加全面的了解，并及时对离休干部的信息库数据进行了修改和完善，为全面做好离退休干部的亲情服务工作提供了第一手资料和重要依据。

二是建立机制，用心服务。为进一步关心、照顾和服务好老干部，我们在做好老干部日常性服务工作的同时，不断健全和完善了老干部走访慰问、生日祝寿、生病探望、健康检查等制度。元旦、春节等重大节假日市领导分头带队走访慰问老干部，给他们送去党和政府的温暖；对副处级以上老干部生病住院市领导都亲自看望，一般离休干部生病住院由市委组织部、老干部局及相关部门分头看望，积极帮助他们解决实际困难；每年还协调组织、人力社保、卫生等部门为全市离退休干部进行一次免费体检，建立个人健康档案，为老干部疾病预防与治疗提供了依据。同时，进一步健全完善了单位领导和老干部工作人员联系老干部制度，落实了老干部工作人员服务责任制，形成了为老干部服务的长效机制，不断提升老干部的晚年生活质量。

三是创新方式，提升服务。为进一步满足老干部服务需求，我们不断创新服务方式，提升服务水平。一是思想工作到家。对出门不便的离退休干部党员提供上门服务，学习传达文件、通报党组织活动情况等，使每一名离退休干部党员都能接受党的教育，时刻感受到党组织的关怀与温暖。二是医疗保健到家。依托成立的医务室专家、家庭病床等医疗服务队伍，不定期组织为鳏寡孤独、生活不能自理及长期卧床不起的离休干部提供心理卫生咨询、疾病预防与治疗、送医药上门等服务。三是亲情服务到家。今年三月结合“学雷锋活动月”组织全市多名助老志愿者与离休干部开展结对帮扶活动，开展聊天、谈心、理发、扦脚等服务，详细了解老干部的身体及生活状况，积极为他们排忧解难办实事，受到了老干部的广泛赞誉。四是学习资料送到家。针对老干部有强烈学习需求的实际，积极创新学习形式。除采取每月一次集中学习外，对无法参加正常学习的老干部由活动中心负责，定期上门送学习资料、传达重要文件等，确保他们及时了解党的新政策、新理论，保证了他们思想常新、理想永存。