新教师常见问题★

第一篇：新教师常见问题

新教师常见问题

一、教师基本功问题

1、教师语音问题

如何提高教师语音基本功？

解决方案：首先各位老师要明确一点，语音基本功的提升不是一蹴而就的，不是你今天练习一天，明天就能马上看到效果，很多教师的语音问题是从一开始自己学习英语就形成了错误的发音而没有得到及时纠正，从而形成了错误的语音习惯，习惯的改变是困难的，所以各位老师要做好打持久战的准备。但同时我们也应该坚信，语音基本功是一定可以通过练习而得到改进的。下面为老师们提供几种方法，大家可以根据自己的实际情况制定语音练习方案。

方法

一、坚持听。老师可以将语音练习素材下载到手机或者mp3中，这样随时随地都可以拿来可以听。语音素材可以选择自己正在教授的课本内容，或者是新概念内容，音标基础不好的教师也可以选择48个音标的发音内容。

方法

三、坚持模仿。教师选择了合适的语音练习内容后，可采取逐句跟读模仿的形式，尽量模仿磁带中的语音语调。教师也可将自己读的内容录下来，回放时比较自己的语音是否与磁带中的一致。对于不一致的地方要记录并练习改进。方法

二、坚持说。教师可以三五成群将自己事先准备的语音内容进行朗读，结束后请其他老师点评发音问题，记录并改进。

2、教师唱歌问题

教师唱歌跑掉怎么办？

解决方案：不是每一位老师都是歌唱家，如果你天生对音乐不敏感，那么以下的方法可以尝试一下。

在老师需要在课堂上带领孩子唱歌的时候，可以选择放磁带，老师和孩子跟唱；或者老师可以选择小老师来带领全班孩子唱歌；或者老师可以起头，剩下的部分由孩子来唱。如果歌曲是本身磁带中就有的内容，那么老师们大可不必担心，因为只要你要求孩子每天听磁带，他们对歌曲的熟练程度往往超乎你的想象。如果歌曲是老师自己改编或者创编的，为教学内容服务的，那你就更不用担心了，因为你是原创，即使调子不对，也没有人知道。最后，如果实在不行，那就请采用

时下最流行的rap吧。

注：五音不全的老师建议在招聘时就淘汰

3、教师板书简笔画问题

1）字体问题

解决方案：除了练习还是练习。很多老师的钢笔字写得好，可是粉笔字却不敢恭维，所以在练习的时候老师一定要在黑板上进行。如果你的字体是往上或者往下倾斜，或者是字母书写不规范，建议在写之前，先在黑板上画四线三格，当然，写完后别往了把线条擦去。

2）简笔画问题

解决方案：先临摹再创新。在备课时老师可先将简笔画在备课本上画一次，一开始的时候建议先临摹，老师也可以多参考一些简笔画的书籍，抱着“拿来主义”精神，一旦简笔画在临摹上比较稳定后可考虑做简单的创造。

1）排版问题

解决方案：排版主要是注意文字和简笔画的版面，同时标题和正文以及竞争机制所占的位置也有所讲究，老师需要先在备课本上将版面排好，在黑板上板书时，可先将黑板平均分为三块，然后按照备课本上的内容进行板书。

二、课堂教学流程问题

1、课堂节奏控制问题

解决方案：很多老师上课时把握不住节奏，不是讲不完教学内容，就是提前将内容讲完了，如果你也有同样的问题，建议在备课时将每个环节的时间做一个估算，上课时严格按照时间进行，当然在时间估算时别忘了给自己一个弹性的空间。

2、课堂环节设置问题

解决方案：其实对于老师教学来说并没有硬性规定，必须先教授什么环节，老师可以先教授口语，也可以先教授单词，这与每个老师的课堂设计思路有很大的关系，一般来说我们采用先复习再新课，先口语再课文再单词。建议新老师在授课时严格按照标准教案进行，等到有了一定的教学经验再考虑自行设计教学流程。

3、输入环节问题

解决方案：很多老师经常忽视输入环节，其实这是不可取的。输入环节做得好，给了学生大量听喝感受语言的过程，学生在模仿时会更加容易。输入时除了采用常规的游戏方法，老师可多进行情景设置，因为输入往往伴随着释义，如果光让学生听，而不帮助学生理解，这样的输入是没有意义的，所以在输入时老师要借用大量的教具以及情景帮助学生在听的同时理解单词和句子的意思。

4、纠音环节问题

解决方案：不是每个因素每个单词都需要纠音，老师要充分考虑当地的方言对英语发音的影响，也要考虑中文对于学习英文发音上的优势和弊端，对于中国人很可能掌握的发音无需花费过多时间，而对于有些因素在中文中没有的才是纠音的重点，另外当地语言的影响也很重要，比如南方人n,l不分，对于他们在英文中鼻音/n/的发音则需要多花些时间。

4、操练环节问题

解决方案：老师在操练环节往往采用游戏，对于新老师来说尤其如此，但是在操练时游戏的选择上以及时间的把握上也要多注意，要充分调动学生的各种器官，而不是一味地要求学生张嘴读，这样学生的口腔会很累，另外在操练时很多新老师为了调动气氛，往往要求学生大声读，其实只要声音适当就可以了，学生扯着嗓子喊容易破坏声带，而且过量的朗读次数也容易让学生产生疲惫感。

5、输出环节问题

解决方案：输出环节一般伴随着检测。老师可采用先全班再小集体再到个人的方式进行输出检测，同时要善于观察和发现问题，一旦发现有没有掌握好的地方则需及时改进，而对于掌握特别好的学生以及接受能力稍弱一些的学生老师都要做到心中有数，从而有的放矢。

三、课堂控制问题

1、课堂纪律控制问题

1）上课时学生说话怎么办？

解决方案：老师要恩威并施，开始的时候老师可采用提问法，身体接触法，走近法等暗示学生，若无效果，老师可点名批评。也可采用加分法，给纪律好的学生或者小组加分。老师也要善于观察学生说小话的原因，是因为周围坐的同学都属于活跃型的则考虑调整位置。若是因为游戏太激烈则考虑换安静的游戏。但是最

重要的是老师的课堂设计一定要有吸引力，有吸引力的课堂，能自然而然地吸引学生的注意力，学生开小差的情况也就减少了。

2）学生频繁要求上厕所怎么办？

解决方案：首先老师要判断学生是真的想上厕所，还是好玩跟风。老师可通过学生的表情，手等细节来判断，如孩子脸涨的通红，手脚不知如何摆放则可能是在憋尿，此时老师可马上让学生去厕所，如果学生只是因为好玩则一定不允许其去厕所。为了避免此种情况，建议老师在上课前以及课件休息时间提醒孩子去洗手间。

3）学生上课吃东西怎么办？

解决方案：有些学生喜欢课堂上吃东西。老师一定要及时并且严厉阻止。同时要将此种情况反映给家长，请家长注意控制学生的零用钱。也可采用先礼后兵的方式，在上课前以及课件休息的时候提示学生可以吃东西，而上课铃敲响后老师也可再另外给学生10秒钟的时间喝水，将口里没吃完的东西赶快吃完，一旦老师宣布正式上课，则要求不能吃东西，若有学生违反，则进行处罚，如没收食品，或者课后将食品奖励给其他表现好的学生。

4）如何使性格内向的少儿也积极参与课堂

解决方案：江山易改，本性难移，对于性格内向的学生我们需要一个长期的过程。老师先不要采用单个回答的方法，以集体或者小集体的方式进行，让学生有安全感，经过一段时间后再采用单个提问或者表演的方式，如果学生能做到，则对其提出大力表扬和鼓励，让其有强烈的成就感。

四、家长沟通问题

1、与家长沟通的方式

一般来说，教师与家长的沟通方式基本通过电话联系，建议每个学生每个学期至少要有2次电话联系的机会。如有特殊情况，如放假通知等，短信群发也是常见教师与家长沟通方式之一。除此之外，教师与家长面谈也是常见沟通方式之一，教师可提前与家长约好在学校见面，也可到学生家家访。现在，越来越多的教师采用网络联系方式与家长沟通，如定期发邮件，汇报学生课堂情况，或者是在线聊天的形式。最后每学期的家长会上也是各位家长与教师沟通的好机会。

2、与家长沟通的时间

由于学生家长基本是周一至周五工作，所以白天进行电话联系一般家里没有人在或者是孩子的爷爷奶奶在家，教师可以进行手机联系，但在沟通时需先询问对方是否方便接听电话，获得肯定回答后再继续谈话，否则建议另寻时间沟通。晚上电话联系是较好的时机，在7：00-9：00这段时间内尤佳，一来学生家里已经吃过晚饭，二来还没有睡觉休息，每次电话联系的时间建议控制在10分钟以内，不宜过长或过短。

如果有特殊情况教师需要与学生家长面谈，则需提前电话联系家长见面的时间，一般约在下课后，也可根据教师和家长的时间自行商定。

3、与家长沟通的内容

一般来说，与家长沟通时我们主要谈谈学生的课堂表现情况，如纪律问题，举手发言问题等，另外也可询问家长孩子在家长的学习情况，是否按时做作业，是否每天听磁带等。对于因为特殊原因而需与家长沟通的，则教师要着重解决眼前问题。总之，在与家长沟通上，教师一方面要向家长汇报孩子在学校的情况，也要从家长那里了解孩子在家里的学习情况。只有家校双方共同努力，孩子的学习才有可能获得提高。

4、家长对原本资质平平的孩子要求过高时，老师该怎么办

解决方案：首先老师要多与家长沟通，要将问题提前和家长说明，千万不能等到家长发现问题向老师提出质疑时才给予回答，那时的回答会让家长感觉有狡辩的嫌疑。建议在老师在开家长会时将问题作为普遍问题抛出来，同时结合儿童教育观给家长合理的建议，起到指导家长教育的作用。

5、家长自己不懂英语，如何对孩子进行监督并反馈

解决方案：首先对于这类型的家长老师要明确一点，对家长只做技术要求，不做知识要求。即要求家长对于学生学习过程进行监督，如：督促每天听录音，读课文签字等，而学习结果的检测则交由老师进行。

第二篇：新教师教学中的常见问题

大同六中新教师岗前培训总结

一个学期以来，我校根据市教育局教师继续教育有关文件规定及我校师资队伍建设规划对新教师进行了岗前培训。通过培训学习，广大的青年教师在思想、理论，以及教学技能等各方面都有了长足的发展和加强，也涌现出一批非常有潜力的年轻教师。但在培训的过程中也暴露出一些问题，先将这些问题总结如下：

一、问题

（一）教学意识欠缺（不安心）

青年教师才参加工作，来自各方面的压力和诱惑，往往不能将精力集中在教学工作上，仅仅把教学当作一项任务，以应付完成任务不出教学事故为准，只是把教师这份工作作为一份谋生的手段。在讲台上没有畏惧心理，没有责任的意识。

（二）备课不充分

青年教师由于工作重心及职责不清，或忙于科研工作，或忙于杂事，备课不认真，无法对每节课的讲授内容熟记于心，无法做到在不看教材和讲稿的情况下能够完整地、条理清楚地讲述内容，造成在上课时经常出现一些思路短路，叙述紊乱，影响到整个课程的流畅性，使学生产生厌烦情绪。

（三）教学手段运用不当

多媒体教学手段，集声音、图像、视频和文字等媒体为一体，具有形象性、多样性、直观性和丰富性等特点。青年教师一般都具有较好的计算机操作能力，充分发挥好这方面的优势，把多媒体手段运用好，能极大地提高课堂教学效果。但在具体的教学实践中，有的青年教师不分情况和效果，盲目套用。

1：例如像数学等强调公式推理与证明过程的课程，并非多媒体的优势，由于过多使用，不能很好地把推理、证明的过程比较清楚地、一步一步地展示出来。

2：有的教师把多媒体变成一种愉懒的工具，把书上的内容原封不动地复制屏幕上，课件仅仅只是课本搬家，没有加入新的知识，扩大学生的信息量;3：许多青年教师因为多媒体教学方式的引入，完全忽略板书的功能，对板书不甚关心，板书时杂乱无章，主次不清，字迹潦草，随意性很大，想写什么就写什么，想写哪就写哪;有的甚至没有写板书的习惯，一节课下来仅随手到黑板上写下几个字。

（四）教态方面欠妥

1：由于缺乏教态训练，许多新教师初登讲台时教态不好，手不知放在哪里好，讲课的过程中有一些多余的动作（影响学生的注意力）;

2：有的教师上课时发音吐字不清晰，或普通话不标准，有很重的口音，或说话速度较快，学生听课感到很吃力;3：有的教师教学语言欠简练，缺乏必要的抑扬顿挫，一节课下来基本上保持一个语调，语言表达词不达意，枯燥乏味；

4：有些老师在讲课过程中多数时间不能正面对着学生，或者侧视窗外，或者面对计算机;有的眼睛不敢离开讲稿，恐怕自己讲错，而不注意学生的表情反映（殊不知眼睛是心灵的窗口）;5：另外有些老师不够注重仪表，在衣着上过分华丽新奇甚至暴露，或者过分随便，甚至有些老师穿着背心，拖鞋上课，不修边幅。

（五）驾驭能力不够

1：由于涉入课程不深，缺乏对教学过程、教学方法和教学目标的潜心研究;缺乏对讲授内容的精选、加工和改造，缺乏理论联系实际的融会贯通；

2：在调动学生听课积极性、控制教学节奏和管理课堂等方面把握及控制不力。上课时往往出现照本宣科的现象，对教材中的谬误之处缺乏鉴别力，以讹传讹。讲授过程中，主次

不清，重难点不突出；

3：对学生学过的知识不能及时归纳、总结、慨括，帮助学生穿成线，连成片。讲服力。教学手段单一，仍大多采用“满堂灌”、“填鸭式”的教学方法，课堂气氛沉闷；

4：由于比较年轻，各方面经验不足，当出现有调皮的学生时候，不能及时制止学生的不当行为（上课迟到、着装不整、课堂上吃东西、睡觉、聊天、玩手机、擅自离开教学场所等）

5：甚至有的老师被学生的思想左右，立场不坚定（比如由于各种活动，擅自放学生提前下课，或者是调课；受学生的影响更改教学计划等）（即课堂突发事件是常态）

（六）自律意识差

1：不按时上下课，随意的调停课或者是请人代课 2：在课堂上随意打接听电话 3：个别新教师又迟到早退现象

（七）虚心学习不够

青年教师虽然精力充沛，但毕竟阅历经验不足。有的青年教师虽然意识到自己教学经验不足和授课质量不高，但缺乏主动学习现代教育理论的意识，尤其缺乏向一些长期从事教学工作的老教师学习的主动性和积极性，表现在不能主动切磋教学经验和主动观摩授课学习。也有不少青年教师自我感觉良好，不愿向老教师取经。

二、忠告

1、认真充分备课

常言道:给学生一杯水，自己必须有一桶水。因此备好课是上好一门课的前提。特别是有的新教师刚开始所上的课可能并不是自己熟悉的专业，这样就更需要认真学习，否则无从说起讲好课。教师备课要以教材为中心，进行知识储备。一本教材是很多专家经过一个相当的过程对历史以来某一学科知识的总结整理，有它全面、完善、系统的特点。因此，既要全面把握教材的慨况，结构层次，又要抓住它的重点、难点和前后的联系。但是，知识更新是每天都在进行，以前特定条件下正确的理论在今天的条件下可能会发生变化。因此，教师也必须跳出书本的框框，站在世界现代科技发展的前沿，掌握本专业领域科技发展的最新动态，及时把本学科领域的最新科技动态、研究成果以及有待攻关的重大课题在教学内容卜反应出来，以引导学生去探索发展新知识，帮助学生学会预测、预见和构想未来事物的发展变化，从而发展学生的发散性思维能力，不断增强学生的自觉性和创造性。

2、钻研教学方法

讲课既是一项工作更是一门艺术。备好课只是讲好课的基础。把课讲好还需要有正确的教学方法。虽然教无定法，但教学又不能没法。因此，青年教师要想教好一门课，除需要博览群书外，更需要研究采用什么样的教学方法，才能使学生以最快的速度接受知识，同时启发学生的创造思维去创造新知识，最后达到教学的最高境界由教到不教。课堂是教师和学生共同构成的，教学是教师“教”和学生“学”的共同活动。课堂教学中，教师是主导，学生是主体。在教学过程中，应注重采用研究型的教学方式，改变传统的单向性讲授为主，针对不同的教学内容，采用启发式、讨论式等双向交流的方法，在“活”字上下功夫，使课堂真正活起来，动起来，并做到“形散而神不散”。这种方法既活跃了课堂气氛，又能促进学生积极思考，而且锻炼了学生的口头表达能力，同时还能保持良好的课堂纪律。当然使用各种教学手段的同时也要把握好分寸。例如在使用案例教学法中，不能过多地注重案例的使用，因为教学毕竟不是评书演讲，除了生动的案例外，应该更多地告诉学生这门课涉及的是什么知识，应用这些知识我们能够解决什么实际问题。

另外，讲课时要注重逻辑性，重视课堂内容的有机衔接，突出整堂课内容的条理性，重点是把难点讲通，重点讲透，关键讲清。

多媒体虽在信息传播上丰富了许多，但绝不可以无选择地滥用，而应当根据所授课程的特点，突出地使用更利于传递本课程内容信息的手段，亦不可一味地追求教学媒体形式，而忽视了对教学基本功的训练，这样将会事与愿违，得不偿失。在一次课中，擦除板书内容时，要始终注意保留梗概性的题目或关键词，一次讲课结束时，黑板上能够留下整堂课内容的概况。

3、培养良好教态

教学语言是师生实现沟通交流的主要载体。教学语言应当注入一定的感情，才会生动，具有感染力，产生深刻印象，而不应平铺直叙，仿如背书。课堂用语应使用普通话。语速宜适中，过快别人听不清楚，过慢别人听着着急。关键的地方，要略作停顿，以引发学生的思考和记忆。音量、声调宜适中，要保证坐在后排的学生能听清所讲的内容。抑、扬、顿、挫的运用要自然合乎情理。语言应保持清楚流畅，略带一些文采。上课时精神饱满，表情轻松愉快，面带微笑。打扮则得体、大方，穿着端庄，符合教师的职业要求。讲课时正面学生，视线随时自然地关注全体学生，即可随时洞察课堂动态，观察学生的课堂反映，又能使学生思想不易开小差，不敢轻易搞小动作。

4、虚心学习、善于学习。（学习精髓）

俗话说，“三人行，必有我师”，“取人之长，补已之短”借鉴是最有效的学习手段。青年教师要虚心向老师学习，善于从其他教师特别是优秀的教师身上学习先进的教学经验。这些教师所拥有的教学技能、教学方法和教育智慧都是青年教师所欠缺的。但是学习别人不必“邯郸学步”，机械地照搬，要懂得别人为什么这样做，而后从自己的情况出发，创造性地运用别人的先进经验。应该对比他人的成功经验分析自己的不足，通过分析、比较和尝试，找到更好的教学方法，才能使课上得越来越加越圆满，并最终形成自己独特的教学风格。向其他教师学习其中一个比较有效的方法就是“听课”。听课时要确立清晰的听课目的，要有科学的听课方法，及时“换位”听课。通过听课学习他们的教学方法，包括课堂的导入和结束、教材重点难点的处理、语言表达技能、多媒体的制作、板书的设计及课堂组织互动等等。此外，青年教师之间也可开展教学研讨与观摩，形成良好的学习氛围。

5、积极反思

孔子曰:学而不思则圈，思而不学则殆。教学正是如此。有总结才能有提高。总结的过程是对教学工作理性思考、积累经的过程。因此，教学反思是教师积累教育教学经验，提高教学素养的有效方法。青年教师要养成反思的习惯，这样就可以帮助教师经常自学地总结教学情况，纠正教学行为中的偏差，寻找提高教学效果的办法。

结束语

教师的天职是做好教学工作，上好课是教师的本份。青年教师刚刚踏上大学的讲台，需要学习和掌握的本领很多，而教学基本功的掌握绝不是一朝一夕的事情，需要付出艰苦的努力。青年教师在职业生涯之初，就应该从根本上认识到加强教学基本功的重要性，热爱教育事业，脚踏实地、戒骄戒躁，潜心钻研，不断改进教学方法，调整教学内容，加强语言艺术，改善教学手段，使学生听课成为一种享受，以更好地实现“传道、授业、解惑”的目的。

教研室 2013-1-4

第三篇：小学英语新教师课堂教学常见问题分析范文

小学英语新教师课堂教学常见问题分析

近几年，我县各小学引进了不少英语专业的毕业生，大大地壮大了英语教师队伍，为小学英语学科教学输入了新鲜血液，他们有活力、干劲十足、精力充沛且思想活跃，可塑性很强，他们带着美好的理想和对工作的幻想步入工作单位，但踏入工作岗位后才发现自己缺乏实践，缺乏冷静，缺乏方法，在课堂教学中出现了一系列问题，现分析如下：

问题一：为教书而教书，被教材牵着鼻子走

案例：一堂小学三年级《牛津小学英语3A》Unit7It’s nice这位新教师的教学安排是这样的：一开始就呈现8个服装图片，问学生：What can you see? 学生把每幅图都用I can see a„描述一遍，再想到用教材中的一个句型：Look at the„每幅图再用这个句型说一遍，接下来是介绍今天的知识点：如Is the T-shirt very smart?用中文解释smart, beautiful, pretty等，后面教学安排中因为本单元B部分还有句型This is his/her„,于是该教师又对he-his/she-her加以介绍，让学生做替换练习，还增加使用句型She has a new blouse, look at her blouse, it’s„和He has a new shirt, look at his shirt, it’s smart等，因为知识没有系统性，只是因为教材当中有这些句型，就要在这节课一股脑儿的灌输给学生，学生根本无法达到通过这一堂课就把所有的内容掌握，更谈不上运用知识于日常生活当中。这是一堂典型的为教书而教书的课。

原因分析：

新教师在大学里主要学习的科目还是教育学、心理学、学科教学法等“老三门”，而这些课程在内容上脱离目前教学的需要，也与基础教育改革有一定距离，许多学生都是为了考试而学，很多新教师很难把学到的专业知识转化为具体的教学行为，受传授知识为主要目标的教学观念的影响还很大，他们认为教师的任务就是“教书”，把教材上的东西全部交给学生就完成了任务。

理论指导：

首先我们要理解什么是教材？许多教师把教材理解为教科书，认为教科书就是教材的全部，就是教学内容。《中国大百科 教育卷》对教材的解释是：根据一定学科任务，编选和组织具有一定范围和深度的知识技能体系，一般以教科书的形式来具体反映。这说明了教材只是根据课程标准编制的教学材料，英语教材是

根据英语这门学科所编写的知识技能体系，是要求教师很好地处理这一材料，因此，教材本身不足以成为教学权威来控制和规范教与学。正如我国现代著名的文学家、教育家叶圣陶先生所说“教材无非就是个例子”。小学英语教学，就是应该把教材中提供的这一例子，运用到一定的情境中进行，教师要善于抓住学生的每一个兴趣点，充分发挥他们的主动性，让学生在活动中感受语言，并逐步达到积累语言，运用语言的能力。由此，可得出结论：教学内容有别于教材内容。教材内容是相对静态的，稳定的。教学内容则是动态的，与教学情境相联系。教学内容需要有效建构，科学开发，才能使课堂追求高效。

建议：

新教师要上好课，就必须深入研究教材和学生，切实把握住教材，分析学生的方方面面。课上得要有深度，适度的拓展学生的视野，在备课中，注意理清思路，精妙设计，结合学生，循序渐进的设计课堂。应做好以下几点：

1、准确把握教学的重点，一定要突出重点。且要牢记英语教学的实质是交际。课堂教学并非是“师教生学”，而是师生之间，生生之间的语言交流，即Teaching is of communication, by communication and for communication.2、明确要突破的难点，要通过对教材的分析研究，领会教材编写的指导思想，理解教材内容，这些内容安排的目的是什么，怎样用好这些内容。教师在把握教材实质的同时，又要跳出教材，要 “用教材”，而不能仅仅是 “教教材”。把静止的教材变成鲜活的知识，并以教材为载体，灵活有效的组织教学;也可在教学进程申，根据学生的实际，对教学内容作适当的调整和处理，同时要选择有效的教学方法。刚才的课例处理建议：先对教材进行合理重组，把教学内容定位在本单元Part A中的Picture1&2,教学内容就应该是Look at his/her/my „ It’s smart/pretty.Part B只要学习与A部分有关的单词shirt, blouse和与这两个单词有些相近的或同一个季节穿的T-shirt, skirt和dress.教师可以通过多媒体展示这几件服装，利用学生已有知识提问What can you see on the screen? 当学生回答出一个物品如shirt时，老师应乘热打铁马上导入新授Look at the shirt, what color?这样在与学生自然交流中逐步深入，并将西方文化自然渗透到教学中（赞美他人新买的东西可以说It’s smart.等）,教师可以通过体态语（翘起大拇指），让学生领会，教师应为学生创设相对真实的场景，服装与人物要联系起来，新授单词应放入到句型当中，并形成对话，合理安排各类学生活动如pair work, group work等等，教师要通过高效率的课堂教学活动为学生创造语言实践或模拟实践的机会，突出“语用”。

问题二：为传授知识，被课件牵着鼻子走

案例：一堂小学三年级《牛津小学英语3A》Unit5 How are you?这是一位刚毕业的新教师，她的教学安排是这样的：几句简单的日常交际Free talk之后，开始呈现新知，PPT上出现Nancy人物，屏幕上声音出来How are you?和答句Fine, thank you.然后全班齐读，人物再换成Miss Li,同样操作，然后放到Chant当中，学生再跟读，接下来再告诉学生，回答句还有Not bad, Not so good,甚至还通过多媒体向学生们总结How are you? 一共有三个答句Fine, thank you.Not bad, thank you.Not so good.最后，全班学生打开书跟录音朗读，完成教学任务。

原因分析：

随着科技的发展,社会的进步, 以多媒体为核心的现代教育技术在学校教育教学中的应用日趋广泛和深入，在这一新形势下，年轻的一代接受的更加快一些，于是乎有的新教师在一些课上从头至尾都用计算机，对其他常规教学手段不屑一顾。在某些公开课上，甚至看到一些教师纯粹以屏幕替代小黑板与挂图，还以用了计算机而颇为得意。然而，他们忽视了师生的及时沟通与交流是英语课堂教学效果的保证，而把多媒体课件的精心设计作为备课时的首要思考，使多媒体课件的辅助工具地位转变成为课堂的主体——至少在实际运用中往往会如此。师生互动则因为其不确定性而成多媒体课件的累赘，于是课堂变成了一种新的灌输教育——老师展示媒体资料，学生成为“影院”观众；老师演示相关课件，学生看着屏幕跟读。必要的师生互动、生生互动的自主探究时间被挤压，课堂成了简单的学生与多媒体的互动。不仅学生成不了课堂主体，老师都快成了设备的一部分。教师和学生都围着多媒体课件团团转而无暇他顾。

理论指导：

大背景下，教学观念的转变为课堂教学带来了前所未有的革新,多媒体技术的引入更为小学英语教学插上了腾飞的翅膀, 它利用其强大的交互特性和对文本、声音、图形、图像、动画的综合处理能力,创造了生动逼真的教学环境，改

变了传统教育的单调模式，有效激发了学生的学习兴趣。但是，多媒体技术只是辅助教学的手段，不能喧宾夺主，不能忽视了英语课的“交际性”特点，这就需要教师根据教学内容和教学目标进行精心的设计，采取适合的方式，制作出适合教学使用的多媒体课件。多媒体教学课件是利用多种媒体形式实现和支持计算机辅助教学的软件。多媒体教学课件的制作必须服务于教学，其目的是改革教学手段和提高教学质量。

建议：

1、运用多媒体是为了建立多种感觉通道，激发学生的学习兴趣，提高理解运用能力。多媒体应起的作用是为学生创设情境，而好的教学情境能使情景、画面、色彩和语言效果或其他故事情节等等汇聚一起刺激学生的感官，让学生初步感化事物，然后跟随教师的诱导，让学生实现从感性认识到理性认识的飞跃。因此有效地利用教学情景不仅是为提高学生的学习兴趣与求知的欲望,还应该是为了更好的让学生在情景中理解知识,让知识深入浅出。刚才的课例处理建议：利用学生身边活生生的生活场景与学生交流学习How are you? Fine, thank you.让学生真实感知这一交际用语，随着学生模仿、理解逐渐过渡到运用之后，课件制作出教材人物甚至是卡通人物，为学生创设一个生动有趣的教学场景，把语言加以运用，真正达到学以致用的目的。

2、多媒体的运用要适度，从实际出发，把握好教学内容的深度，选择最有利于学生掌握教学要点，并使教学达到最佳效果的时机。再举一个有效利用多媒体辅助教学的课例：一堂小学六年级《牛津小学英语6A》Unit7 At Christmas教师没有从头至尾运用多媒体手段，而是从教学内容实际出发，在开始教学导入时，运用多媒体呈现一棵Christmas tree, 在这棵圣诞树上有很多礼物，这些礼物正好是今天所要讲授的单词，该教师没有被课件牵着鼻子走，第一个物品watch点击出来后，适时地运用于本单元的句型Whose watch is it?马上与生活实际联系，教师手中的watch,学生手腕上的watch,遵循词不离句的教学原则，学生在运用中学会一个个的单词，同时在必要时在多媒体当中使用比较教学法，加深学生对单词的理解，演示记忆单词的方法，如wallet与purse，comb与limb的比较,合成词的构词法通过多媒体的演示一目了然，且使学生印象极为深刻，完全避免了学生死记硬背的不良习惯，帮助学生形成适合自己的有效的学习策

略。最后利用多媒体编写一些有针对性的练习，老师还设计出带有娱乐性的练习，轻松巩固了已学习知识，老师也通过练习的反馈了解学生掌握情况，知识的巩固更为扎实，切实激发学生发自内心的学习兴趣，真正做到“减轻学生负担，提高学生素质”。

问题三：小学英语教师在专业素质方面存在问题

案例：一堂小学二年级《牛津小学英语2A》Unit3 Look at the moon该教师在课前做了大量的准备工作，课件制作非常精致，整个教学过程符合新的教学理念：合理组织安排教材内容，对教学内容作了适当的调整并加以拓展，科学合理地进行了教材重组，但在内容安排上出现了一个严重的语法错误，他为学生创设了这样的教学场景：屏幕上有各种各样的太阳和月亮，大的、小的、红色的、黄色的，然后让学生进行描述a small sun, a big moon, a yellow sun, a red sun„我们都知道sun, moon是专有名词，它们的前面用the修饰，它们是世界上独一无二的。

原因分析：

教师的专业知识有待进一步提高，大学里学的知识不够扎实。教师的学历与知识含量不相匹配，与小学英语教师专业素质的要求相比，不同程度地暴露出如下问题：语音不够标准；不能用英语自如地驾驭课堂、组织教学；教学过程中经常出现语法错误：书写不规范，不注意字母的大小写、笔顺、格式及标点符号等，语言专业知识与技能没有达到英语专业大学专科的水平，小学英语教师的专业素质令人担忧。

理论指导：根据国家《英语课程标准》提出的小学英语课堂教学基本原则，小学英语教师必须具备相当的个人专业素质和教学能力。做到一专多能，多才多艺。小学英语教师专业素质主要体现在语言专业知识、相关的理论素养、教学能力和教研能力等方面。其具体要求为：具有扎实的语言基本功，能熟练地用英语组织课堂教学；具有教学设计、实施课堂活动、制作和运用多种教学手段等较强的教学能力；能创设丰富的英语学习环境，具有能歌善舞、能写善画的艺术才能；性格活泼，有创新意识。更重要的是口语自然流利，语音语调正确。苏霍姆林斯基说过：“教师的教学语言修养在极大程度上决定着学生在课堂上脑力劳动的效率。”小学英语教师的语言素养直接关系到课堂教学的质量。教师自然流畅的语

调、抑扬顿挫的节奏能使学生置身于良好的语言学习环境中，保证教学信息在传输的过程中发挥最佳的效能，潜移默化地培养学生良好的语言素养。

建议：

小学英语教师在教学过程中要大量说英语，刺激学生的听觉神经，诱导他们的新异感，满足他们的求知欲。要想成为一名出色的英语教师，把英语课上得生动，首先要借助语言的魅力，老师的语言魅力哪里来，教师自身的英语素养的提高是关键，小学英语教师必须要下大功夫通过语音关。方法是口语学习的关键是要模仿以英语为母语国家的人的英语朗读，如可以选择新概念第二或第三册。再配合其他学习，如与人聊天，看电视，听广播，等等，口语水平会得到显著提高。还有就是大量阅读简写本的文学名著和其他简易读物，以此来培养对英语的感性认识，学习英语是为了使用，因此在大量阅读的基础上，复述自己感兴趣的阅读材料，在阅读中有意识地寻找想要用的语言素材和表达方式。关键是在于坚持，相信经过一段时间的努力，教师的语言魅力会逐步形成。

英语作为“教育面向世界”的重要学科，在新形势下它的作用显得更加突出。青年教师是一个学校的支柱，随着现代教师队伍越来越年轻化，抓好青年教师队伍的建设是至关重要的。因此，学校要努力做好这项工作，使青年教师一步一个脚印，踏踏实实，走好每一步，逐渐成为一名合格的新教师。

第四篇：常见问题汇总

1.员工上个月的工资涨了，本月是否可以调整社保或公积金基数？不可以，社保基数要等

到每年4月份核定基数的时候才可以进行调整，4月份核定基数的标准是上一1月-12月的平均工资【基本工资+加班费+补发+所有的收入（除了发的实物形式的福利）—缺勤扣款】。公积金基数要每年的7月进行核定、变更。

2.如果企业员工工资是5000，企业要求按照3000上保险是否可行？可行，咱们需要告诉

客户正确的政策是按照5000元（以邮件的形式），但是如果企业不按照正确规定，要给咱们书面的通知（邮件也可以）。原则是企业告知咱们怎么操作就怎么操作。

3.外地的职工是够可以上生育保险？可以，只要提供工作居住证原件、复印件即可增加生

育保险。

4.定点医院变更：一年可以变更一次，如需要再次变更需要等到第二年。

5.户口本首页上面如果写的家庭户是否可以判定为城镇户口？不可以，家庭户要到当地的派出所开具证明户口性质的证明。因为家庭户有城镇也有农业。

6.到什么地方就医，可以报销？蓝本选定的医院、19家开放医院、专科医院

7.工伤保险的比例，是不是企业可以自行选择？不是，要根据企业的性质，在社保开户时，社保会根据企业的营业执照确定企业的缴费比例。

8.婚假能否分开休？晚婚假包含公休日和法定节假日吗？不可以分次休，包括法定节假日

和公休日。

9.员工8月入职公司，公司想补缴3-7月保险是否可以？不可以，因为补缴是针对本单位

应该为员工缴纳社保但是没有按时缴。补缴时要提供工资单的原件、复印件，由于员工3-7月不在公司发薪，无法提供社保要求的材料，而且补缴要公司承担滞纳金。

10.生完小孩后，生育保险是不是可以不再缴纳？不可以，生育保险是社保规定本市城镇的员工必须缴纳的，而且男女都要缴纳。

11.外国人可以缴纳保险吗？以前是韩国、德国可以上。韩国可以上养老、德国可以上养老、失业。其他国家只允许上工伤保险。需要提供护照的原件、复印件。但是现在有新的政策，详见《在中国境内就业的外国人参加社会保险暂行办法》。

12.如果户口性质发生变化，社保如何变更？需要提交户口本首页、本人页，身份证复印件。

13.员工社保卡丢失，怎么办理？要员工本人打96102,进行社保卡的补办业务，此项业务不

可以代办，只可以本人办理。办理完毕后，员工要上交给公司社保卡，公司会将社保卡交到社保进行关联。

14.员工的社保卡至今还未办理成功，如何查询？员工可以96102进行查询。

15.有社保卡的员工到医院就医，是否可以用蓝本，不用社保卡，或者有时候用社保卡、有

时候用蓝本？不可以，如果员工有社保卡就要一直使用社保卡，不能再使用蓝本。如果有时使用社保卡、有时候使用蓝本，社保规定使用蓝本的部分不予报销。

16.外地城镇员工在北京缴纳保险，是否可以以后在北京办理退休手续，并享受退休待遇？

可以，但是必须满足：在北京连续缴纳社保满10年。

17.办理正常退休的法定年龄：男满60周岁，社保缴费累计15年，医疗累计缴费25年。

女干部年满55周岁，社保缴费累计15年，医疗累计缴费20年。女工人年满50周岁，社保缴费累计15年，医疗累计缴费20年。

第五篇：常见问题

三、常见问题回答要点

1．顾客认为中石化加油站油价高

答：一是要强调油品质量好是中石化加油站公认的品牌优势；二是要强调中石化是世界500强，炼油设备国内一流，工艺先进，检测手段完备，油品质量可靠；三是便宜油质量不可靠，对发动机损害较大，主要是积碳多，堵塞喷油嘴和进气阀，维修费用大，耽误顾客时间。

2．顾客认为中石化加油站油品数量不足

答：一要强调中石化自己无权检测加油机，我们有国家质检部门的权威质检报告，或让顾客查看加油机上的强检标志，打消顾客疑虑。二要强调加油机都是定期通过国家技术监督部门的鉴定，油品的数量有保障，没问题。注意使用顾客的从众心理，如您看这么多出租车都在我们这加油，他们对加油数量最计较。

3．顾客认为中石化加油站油品质量有问题

答：首先要确认是不是油品质量问题。如果不是，要参考1回答，然后再强调中石化加油站油品周转很快，质量有保证，别的顾客都没问题。如果是，要立即启动应急机制，上报站长，确认是在中石化哪座加油站加的油，之后在社会加油站加过油没有，速报上级，防止事态扩大。

4．顾客使用加油卡有什么好处

一是强调持卡加油不需要带大量现金，加油结算速度快，加油卡可以挂失，同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务；二是强调加油卡在中石化大多数加油站都可以使用，一卡在手，各地加油，使用非常方便。

四、处理顾客异议要点 1．处理顾客异议原则（1）完。（2）（3）处理。（4）要。（5）（6）（7）司。（8）（9）不要激化双方矛盾，将事态扩大或转移。自己无法处理的问题，请站长出面解决。提出解决问题的办法，要换位思考，从顾客的立场出发。不要向顾客擅自做出承诺，避免被动，不好收场。事情没弄清前，不要轻易下结论，不能将责任归咎于公顾客关注企业受理投诉的态度，比解决问题本身还重向顾客解释理由时，要态度冷静，控制自己的情绪。要对顾客表示同情，态度要好，会说话，有助于投诉的顾客提出异议，要迅速反应，态度友好，耐心听顾客说（10）员工与顾客出现纠纷，站长和其他员工要帮助解围。2．处理顾客异议五步骤

第一步：将顾客带离加油现场，“您别急，我们肯定会妥善处理好，请您到我们办公室详细说说。”

第二步：将顾客请入办公室，让座，倒水，并礼貌表示歉意。“很抱歉，给您带来麻烦！先喝杯水吧，我们慢慢说。”

第三步：注意仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，不要打断顾客的话，等他把话说完再说。第四步：再次表示歉意，并给与解释。如“真的很抱歉！您消消气，您看我们这样„„您觉得怎么样？” 如顾客仍不满意，继续与顾客协商解决办法，留下联系方式，有结果及时回话。

第五步：送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客。