《电力生产人员职业道德》复习资料

第一篇：《电力生产人员职业道德》复习资料

《电力生产人员职业道德》复习资料

第一章 概述

一、填空题：

1.职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的（行为规范）的总和。

2.职业道德是人们在一定的（职业活动范围内）所遵守的行为规范的总和。

3.职业道德是对从业人员的（职业观念、职业态度、职业作风）的基本要求，任何一个人在职业活动都要遵守职业道德。

4.电力工业是基础工业，又是（公益性事业），因此把社会和人民的利益同自己的职业活动联系起来，树立为人民服务、为社会负责的崇高思想是电力生产人员职业道德的特点。

5.（遵章守纪）就是严格执行工艺规章、技术规范、各项生产操作规程及企业内部制度，自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不怠工，听从指挥，服从工作调配。

6.电力企业技术密集、自动化程度高，需要连续生产作业。因此，相互协调、密切配合、（团结互助），不仅是电力生产的必然要求，也是电力生产人员职业道德的基本要求之一。

7.职业道德往往采取制定诸如制度、章程、守则、公约、誓词、条例等简洁实用、生动明快的形式表现出来，对从业人员道德要求的明确规定，非常具体，具有很强的（可操作性）。

8.有着优良传统的（电力生产人员职业道德）是社会主义道德在电力生产人员职业生活中的具体体现。

9.职业道德往往采取制定诸如制度、章程、(守则)、公约、誓词、条例等简洁实用、生动明快的形式表现出来，对从业人员道德要求的明确规定，非常具体，具有很强的可操作性。

10.公民职业道德的有无和高低，突出地标志着一个社会(精神文明)发展的程度。

11.(爱岗敬业)，是职业道德的基础和核心，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。

12.所有从业人员都要严格按照各自职业的规范去调适自己的行为，这体现了职业道德的（专业性）。

13.科学技术的发展日新月异，这就要求电力生产人员必须努力学习科学文化知识，（刻苦钻研）业务技术，以适应电力事业发展和科学技术不断更新的要求。

14.职业道德建设的实质在于实践，在于把社会主义、共产主义的（道德规范和道德准则）转化为人们的道德信念和道德行为，自觉自愿地付诸实践。

15.加强电力生产人员职业道德建设，有利于企业树立良好的（职业风尚）

16.加强电力生产人员职业道德建设，有利于电力生产人员（道德品质）的自我完善

17.（勇于创新），就是要求电力生产人员拿出开拓创新的勇气和胆量，结合生产和岗位的实际要求，采取先进、科学、富有合理性的实践手段来改善生产环境、改变设备状况、提高生产效率，为提高企业的变革能力、竞争能力而努力进取。

二、选择题(多选)：

1.社会主义职业道德的基本规范是（ABCDE）

A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众 E.奉献社会

2.职业道德是对从业人员的（ABC）的基本要求，任何一个人在职业活动都要遵守职业道德。

A.职业观念B.职业态度

C.职业作风D.职业技术

3.作为人们道德生活的特定领域的职业道德，它具有以下特点：（ABCD）

A．规范性和专业性B.普适性和广泛性

C.可操作性与准强制性D.相对稳定性和连续性

4.员工的素质分（BCD）三个方面。这三个方面是互相制约、互相作用的。

A.身体素质B.科学文化知识

C.业务技能D.思想道德素质

5.遵章守纪就是严格执行（ABCD），自觉遵守劳动纪律

A.工艺规章B.技术规范

C.各项生产操作规程D.企业内部制度

6.办事公道规范的具体内容就是要坚持（ABC）原则，秉公办事。

A.公平B.公正

C.公开D.公道

7.诚实守信规范要求“做老实人、说老实话、办老实事”，用诚信劳动获取合法利益。（ABCD）。

A.讲信用B.守诺言

C.重信誉D.以信立业

三、选择题(单选)：

1.在创造物质文明的过程中，要使我们企业的财富、国家的财富不断增加，人人必须以主人翁的态度对待企业的财产，尽可能地减少消耗，降低成本，避免在任何地方、任何情况下造成浪费和损失，这是我们提倡的（A）高尚的道德情操和道德水平。

A.勤俭节约B.关心企业

C.勇于创新D.钻研技术

2.职业道德内在的（D）特点，反映在从事不同职业的人其道德风貌、道德心理和道德行为的差异中，不同的职业行为习惯和心理品格会造成从事不同职业的人在作风、性格、意识

A.规范性和专业性B.普适性和广泛性

C.可操作性与准强制性D.相对稳定性和连续性

3.职业道德是社会各行各业的劳动者组成的职业群体都必须遵守的道德，对一切从业人员来说，只要从事职业劳动，在其特定的职业生活中就都必须遵守职业道德,这是职业道德的（B）

A.规范性和专业性B.普适性和广泛性

C.可操作性与准强制性D.相对稳定性和连续性

4.电力工业是为社会生产和人民生活提供电能的工业系统，它包括电力建设、发电、供电、设备制造等多种部门，是现代化和集约程度很高的技术高度密集的社会化大生产体系，电力行业特有工种就九十多个，因此，电力生产人员职业道德在其适用范围上具有丰富的（D）。

A.公益服务性B.服从性

C.高度责任心D.多样性

5.(A)规范的具体内容有：树立正确的职业理想，干一行，爱一行，干好一行；脚踏实地，不怕困难，有吃苦精神；忠于职守，团结协作，认真完成工作任务；钻研业务，提高技能，勇于创新，做行家里手等。

A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道

D.服务群众E.奉献社会

6.(B)规范的具体内容有：“做老实人、说老实话、办老实事”，用诚信劳动获取合法利益。讲信用，重信誉，守诺言，以信立业。平等竞争，以质取胜，老幼无欺。反对弄虚作假、坑蒙拐骗、假冒伪劣等。

A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道

D.服务群众E.奉献社会

7.（C）规范的具体内容是：坚持公平、公正、公开原则，秉公办事；处理问题出以公心、合乎政策法规，结果公允；主持公道，伸张正义；清正廉洁，克己奉公；坚决反对以权谋私、行贿受贿。

A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道

D.服务群众E.奉献社会

8.（D）规范的内容有：听取群众意见，了解群众需要，为群众排忧解难；端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量，为群众工作和生活提供便利。反对冷、推、硬、拖、吃、拿、卡、要。要坚决抵制社会不正之风。

A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道

D.服务群众E.奉献社会

9.（E）规范的内容有：有社会责任感，为国家发展，社会进步尽心献力；承担社会义务，自觉纳税，扶贫济困，致富不忘国家和集体；艰苦奋斗，多做工作，顾全大局，必要时牺性局部和个人利益。反对只索取不尽义务的拜金主义、享乐主义和个人主义。

A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道

D.服务群众E.奉献社会

四、判断题：

1.勤俭节约是电力生产人员的本色，是在长期生产实践中自觉形成的一种优良传统和习惯。（√）

2.电力生产人员必须具有“安全第一”，的思想意识。（√）

3.遵章守纪是每一个电力生产人员应当具备的起码的职业道德。（√）

4.加强电力生产人员职业道德建设，有利于全面提高职工的素质（√）

5.职业道德对人仅仅是一种软约束。（╳）

6.加强电力生产人员职业道德建设，有利于企业文明建设的落实（√）

7.加强电力生产人员职业道德建设，有利于企业树立良好的职业风尚（√）

8.社会舆论是一种无形的精神力量，它可以调节人们的职业行为（√）

9.加强电力生产人员职业道德建设，有利于全面提高职工的素质（√）

10.加强电力生产人员职业道德建设，有利于电力生产人员道德品质的自我完善（√）

五、简答：

1.什么是职业道德？

答案要点：职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。职业道德是对从业人员的职业观念、职业态度、职业作风的基本要求，任何一个人在职业活动都要遵守职业道德。

2.电力生产人员职业道德的特点

答案要点：电力生产人员职业道德具有多样性和同一性

电力生产人员职业道德的服从性

电力生产人员职业道德的高度责任心

电力生产人员职业道德的强烈“安全第一”意识

电力生产人员职业道德的公益服务性

3.简述电力生产人员职业道德的基本要求

答案要点：1）忠于职守，就是要求电力生产人员按照生产规程和岗位职责的要求，自觉地在自己的工作岗位上去尽职尽责，搞好工作。

2）钻研技术，就是要求电力生产人员积极学习科学文化知识、认真钻研科学技术，提高自己的业务技术水平。

3）遵章守纪，就是要求电力生产人员严格执行工艺规章、技术规范、各项生产操作规程及企业内部制度，自觉遵守劳动纪律，有严肃的工作态度，有认真的工作作风和严谨的工作秩序。

4）团队精神，就是要求电力生产人员一是对内团结协作，岗位之间、上下工序之间讲协作、讲团结、讲友爱、讲互助、讲奉献；二是对外讲求服务，优化服务流程，不扯皮，不推诿，不刁难，不设障碍，不袖手旁观，为客户提供优质服务。

5）勤俭节约即要求电力生产人员人人必须以主人翁的态度对待企业的财产，尽可能地减少消耗，降低成本，避免浪费和损失，为建设资源节约型、环境友好型社会作贡献。

4.如何理解爱岗敬业的职业道德基本规范？

答案要点：爱岗敬业，是职业道德的基础和核心，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。爱岗就是热爱自己的本职工作，在职业岗位上尽心尽力工作；敬业是爱岗的升华，就是用恭敬严肃的态度对待自己的职业，力争把工作做得好上加好。爱岗敬业表现的是从业人员对自己所从事工作的意识和状态，二者是紧密地联系在一起的。

爱岗敬业是为人民服务的具体体现，包含着崇高的职业理想和从业动机。在社会主义社会，所有的岗位都是为人民服务，每一个人都会面临如何看待自己所从事的职业和岗位、是否认同和追求其社会价值的问题，对职业社会价值的有无认同直接决定着从业者的敬业态度。

爱岗敬业规范的具体内容有：树立正确的职业理想，干一行，爱一行，干好一行；脚踏实地，不怕困难，有吃苦精神；忠于职守，团结协作，认真完成工作任务；钻研业务，提高技能，勇于创新，做业务能手等。

5.社会主义职业道德基本规范？

答案要点：社会主义职业道德的基本规范，就是在道德核心、原则的指导下形成的从业人员普遍遵守的行为准则。它是道德核心和原则的具体化。

党的十四届六中全会在“关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议”中首次提出：要“大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德”。“公民道德实施纲要”进一步强调要把其作为公民道德建设的着力点。这五项基本规范既是我们进行职业道德建设的指南，也是我们进行社会主义职业道德教育的主要内容。

六、论述题：

试论加强电力生产人员职业道德建设的意义

答案要点：1）加强电力生产人员职业道德建设，有利于企业文明建设的落实

2）加强电力生产人员职业道德建设，有利于企业树立良好的职业风尚

3）加强电力生产人员职业道德建设，有利于调动广大员工的积极性和创造性

4）加强电力生产人员职业道德建设，有利于全面提高员工的素质

5）加强电力生产人员职业道德建设，有利于电力生产人员道德品质的自我完善

第二篇：电力生产人员职业道德-复习题

《电力生产人员职业道德》复习资料

第一章

概述

一、填空题

1、职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的（行为规范）的总和。

2、职业道德是人们在一定的（职业活动范围内）所遵守的行为规范的总和。

3、职业道德是人们对从业人员（职业观念、职业态度、职业作风）的基本要求，任何一个人在职业活动都要遵守职业道德。

4、电力工业是基础工业，又是（公益性事业），因此把社会和人民的利益同自己的职业活动联系起来，树立为人民服务、为社会负责的崇高思想是电力生产人员职业道德的特点。

5、（遵章守纪）就是严格执行工艺规章、技术规范、各项生产操作规程及企业内部制度，自觉遵守劳动纪律、不迟到、不早退、不旷工、不怠工，听从指挥，服从工作调配。

6、电力企业技术密集、自动化程度高，需要连续生产作业。因此，相互协调、密切配合、（团结互助），不仅是电力生产的必然要求，也是电力生产人员职业道德的基本要求之一。

7、职业道德往往采取制定诸如制度、章程、守则、公约、誓词、条例等简洁实用、生动明快的形式表现出来，对从业人员道德要求的明确规定，非常具体，具有很强的（可操作性）。

8、有着优良传统（电力生产人员职业道德）是社会主义道德在电力生产人员职业生活中的具体体现。

9、职业道德往往采取制定诸如制度、章程、（守则）、公约、誓词、条例等简洁实用、生动明快的形式表现出来，对从业人员道德要求的明确规定，非常具体，具有很强的可操作性。

10、公民职业道德的有无和高低，突出地标志着一个社会（精神文明）发展的程度。

11、（爱岗敬业），是职业道德的基本和核心，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。

12、所有从业人员都要严格按照各自职业的规范去调适自己的行为，这体现了职业道德的（专业性）。

13、科学技术的发展日新月异，这就要求电力生产人员必须努力学习科学文化知识，（刻苦钻研）业务技术，以适应电力事业发展和科学技术不断更新的要求。

14、职业道德建设的实质在于实践，把于社会主义、共产主义的（道德规范和道德准则）转化为人们的道德信念和道德行为，自觉自愿地付诸实践。

15、加强电力生产人员职业道德建设，有利于企业树立良好的（职业风尚）。

16、加强电力生产人员职业道德建设，有利于电力生产人员（道德品质）的自我完善。

17、（勇于创新）就是要求电力生产人员拿出开拓创新的勇气和胆量，结合生产和岗位的实际要求，采取先进、科学、富有合理性的实践手段来改善生产环境、改变设备状况、提高生产效率，为提高企业的变革能力、竞争能力而努力进取。

二、选择题（多选）：

1、社会主义职业道德的基本规范是（ABCDE）

A爱岗敬业

B诚实守信 C办事公道 D服务群众 E奉献社会

2、职业道德是对从业人员的（ABC）的基本要求，任何一个人在职业活动都要遵守职业道德。

A职业观念

B职业态度

C职业作风

D职业技术

3、作为人们道德生活的特定领域的职业道德，它具有以下特点（ABCD）

A规范性和专业性

B普适性和广泛性

C可操作性和准强制性

D相对稳定性和连续性

4、员工的素质分（BCD）三个方面。这三个方面是互相制约、互相作用的。

A身体素质

B科学文化知识

C业务技能

D思想道德素质

5、遵章守纪就是严格执行（ABCD），自觉遵守劳动纪律

A工艺规章

B技术规范

C各项生产操作规程

D企业内部制度

6、办事公道规范的具体内容就是要坚持（ABC）原则，秉公办事。

A公平

B公正

C公开

D公道

7、诚实守信规范要求“做老实人、说老实话、办老实事”，用诚信劳动获取合法利益。（ABCD）

A讲信用

B守诺言

C重信誉

D以信立业

三、选择题（单选）：

1、在创造物质文明的过程中，要使我们企业的财富、国家的财富不断增加人人必须以主人翁的态度对待企业的财产，尽可能地减少消耗，降低成本，避免在任何地方、任何情况下造成浪费和损失，这是我们提倡的（A）高尚的道德情操和道德水平。

A勤俭节约

B关心企业

C勇于创新

D钻研技术

2、职业道德内在的（D）特点，反映在从事不同职业的人其道德风貌、道德心理和道德行为的差异中，不同的职业行为习惯和心理品格会造成从事不同职业的人在作风、性格、意识

A规范性和专业性

B普适性和广泛性

C可操作性与准强制性

D相对稳定性和连续性

3、职业道德是社会各行各业的劳动者组成的职业群体都必须遵守的道德，对一切从业人员来说，只要从事职业劳动，在其特定的职业生活中就都必须遵守职业道德，这是职业道德的（B）

A规范性和专业性

B普适性和广泛性

C可操作性与准强制性

D相对稳定性和连续性

4、电力工业是为社会生产和民生活提供电能的工业系统，它包括电力建设、发电、供电、设备制造等多种部门，是现代化和集约程度很高技术高度密集的社会化大生产体系，电力行业特有工种就九十多个，因此，电力生产人员职业道德在其适用范围上具有丰富的（D）。

A公益服务性

B服从性

C高度责任心

D多样性

5、（A）规范的具体内容有：树立正确的职业理想，干一行、爱一行，干好一行；脚踏实地，不怕困难，有吃苦精神；忠于职守，团结协作，认真完成工作任务；钻研业务，提高技能，勇于创新，做行家里手等。

A爱岗敬业

B诚实守信

C办事公道

D服务群众

E奉献社会

6、（B）规范的具体内容有：“做老实人、说老实话、办老实事”，用诚信劳动获取合法利益。讲信用、重信誉、守诺言，以信立业。平等竞争，以质取胜，老幼无欺。反对弄虚作假、坑蒙拐骗、假冒伪劣等。

A爱岗敬业

B诚实守信

C办事公道

D服务群众

E奉献社会

7、（C）规范的具体内容是：坚持公平、公正、公开原则，秉公办事；处理问题以公心、合乎政策法规、结果公允；主持公道、仲张正义；清正廉洁，克己奉公；坚决反对以权谋私、行贿受贿。

A爱岗敬业

B诚实守信

C办事公道

D服务群众

E奉献社会

9、（E）规范的内容有：有社会责任感，为国家发展，社会进步尽心献力；承担社会义务，自觉纳税，扶贫济困，致富不忘国家和集体；艰苦奋斗，多做工作，顾全大局，必要时牺牲局部和个人利益。反对只索取不尽义务的拜金主义、享乐主义和个人主义。

A爱岗敬业

B诚实守信

C办事公道

D服务群众

E奉献社会

四、判断题：

1、勤俭节约是电力生产人员的本色，是在长期生产实践中自觉形成的一种优良传统和习惯。（√）

2、电力生产人员必须具有“安全第一”，的思想意识。（√）

3、遵章守纪是每一个电力生产人员应当具备的起码的职业道德。（√）

4、加强电力生产人员职业道德建设，有利于全面提高职工的素质。（√）

5、职业道德对人仅仅是一种软约束。（×）

6、加强电力生产人员职业道德建设，有利于企业文明建设的落实。（√）

7、加强电力生产人员职业道德建设，有利于企业树立良好的职业风尚（√）

8、社会舆论是一种无形的精神力量，它可以调节人们的职业行为（√）

9、加强电力生产人员职业道德建设，有利于全面提高职工的素质（√）

10、加强电力生产人员职业道德建设，有利于电力生产人员道德品质的自我完善。（√）

五、简答：

1、什么是职业道德？

答案要点：职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。职业道德是对从业人员的职业观念、职业态度、职业作风的基本要求，任何一个人在职业活动都要遵守职业道德。

2、电力生产人员职业道德的特点？

答案要点：电力生产人员职业道德有多样性和同一样

电力生产人员职业道德的服从性

电力生产人员职业道德高度责任心

电力生产人员职业道德的强烈“安全第一”意识

电力生产人员职业道德的公益服务性

3、简述电力生产人员职业道德的的基本要求

答案要点：1）忠于职守，就是要求电力生产人员按照生产规程和岗位职责的要求，自觉地在自己的工作岗位上尽职尽责，搞好工作。

2）钻研技术，就要要求电力生产人员积极学习科学文化知识、认真钻研科学技术，提高自己业务技术水平。

3）遵章守纪，就是要求电力生产人员严格执行工艺规章、技术规范、各项生产操作规程及企业内部制度，自觉遵守劳动纪律，有严肃的工作态度，有认真的工作作风和严谨的工作秩序。

4）团队精神，就是要求电力生产人员一是对内团结协作，岗位之间、上下工序之间讲协作、讲团结、讲友爱、讲互助、讲奉献；二是对外讲求服务，优化服务流程，不扯皮，不推诿、不刁难，不设障碍，不袖手旁观，为客户提供优质服务。

5）勤俭节约即要求电力生产人员人人必须以主人翁的态度对待企业的财产，尽可能地减少消耗，降低成本，避免浪费和损失，为建设资源节约型、环境友好型社会作贡献。

4、如何理解爱岗敬业的职业道德的基本规范？

答案要点：爱岗敬业，是职业道德的基础和核心，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。爱岗就是热爱自己的本职工作，在职业岗位上尽心尽力工作；敬业是爱岗的升华，就是用恭敬严肃的态度对待自己的职业，力争把工作做得好上加好。爱岗敬业表现的是从业人员对自己所从事工作的意识和状态，二者是紧密联系在一起的。

爱岗敬业是为人民服务的具体体现，包含着崇高的职业理想和从业动机。在社会主义社会，所有岗位都是为人民服务，每一个人都会面临如何看待自己所从中的职业和岗位、是否认同和追求其社会价值的问题，对职业社会价值的有无认同直接决定着从业者的敬业态度。

爱岗敬业规范的具体内容有：树立正确的职业理想，干一行，爱一行，干好一行；脚踏实地，不怕困难，有吃苦精神；忠于职守，团结协作，认真完成工作任务；钻研业务，提高技能，勇于创新，做业务能手等。

5、社会主义职业道德基本规范？

答案要点：社会主义职业道德的基本规范，就是在道德核心、原则的指导下形成的从业人员普遍遵守的行为准则。它是道德核心和原则的具体化。

党的十四届六中全会在“关于加强社会主义精神文明建设若干重要的问题的决议”中首次提出：要“大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德”。“公民道德实旋纲要”进一步强调要把其作为公道道德建设的着力点。这五项基本规范既是我们进行职业道德建设的指南，也是我们进行社会主义职业道德教育的主要内容。

六、论述题：

试论加强电力生产人员职业道德建设的意义

答案要点：1）加强电力生产人员职业道德建设，有利于企业文明建设的落实

2）加强电力生产人员职业道德建设，有利于企业树立良好的职业风尚

3）加强电力生产人员职业道德建设，有利于调动广大员工的积极性和创造性

4）加强电力生产人员职业道德建设，有利于全面提高员工的素质

5）加强电力生产人员职业道德建设，有利于电力生产人员道德品质和自我完善

第二章：电力生产人员职业道德规范

一、填空题：

1、在电力生产人员职业道德体系中，电力生产人员职业道德规范同电力生产人员的职业道德意识和（职业道德实践）有着极为密切的关系。

2、政治思想规范就是电力生产人员坚持（四项基本原则），自觉执行党的基本路线、方针、政策的行为准则。

3、坚持四项基本原则，正确执行党的基本路线和各项方针、政策，指明了社会主义精神文明建设的方向，它充分体现了（“五爱”）为中心的基本要求和电力生产人员职业道德建设的本质特征。

4、建设中国特色的社会主义的基本途径是以经济建设为中心，集中力量发展（生产力），这也是党在整个社会主义初级阶段的根本任务。

5、电力生产人员敬业规范就是电力行业要求所有电力生产人员以献身电力事业为（职业道德、内在信念）的行为准则。

6、电力生产人员敬业规范外体现的是电力生产人员（热爱电力事业）、热爱本职工作的精神风貌。

7、（忠于职守、热爱本职工作）是为人民服务的基本要求，也是电力生产人员的基本职业道德要求，是每一个电力生产人员应该懂得的一般常识性问题。

8、在社会主义初级时期，工人就是要当好国家和企业的主人，通过（职工代表大会）等形式直接参与企业的民主管理，并且享有宪法和法律赋予的一切权利。

9、强烈的（主人翁责任感）一旦进入道德实践就会产生积极的传播效应，人们会效仿，会形成一定的精神风貌。

10、（崇高的职业理想）、远大的抱负是一个人事业成功的精神支柱。

11、树立（主人翁责任感（是由我国工人阶级的政治地位及其历史责任决定的。

12、构建服务化、提升（服务品质），增强企业核心竞争能力，是转型时期电网企业面临的紧迫的战略任务。

13、国家电网公司广泛开展了“（优质服务）是国家电网的生命线”宣传教育活动。

14、四川省电力公司系统结合自身实际，坚持“以（市场）为导向，以服务为宗旨，以效益为中心”，深化服务理念的教育。

15、勤业，作为一种道德规范来要求电力生产人员，既是企业的要求，也是（电力生产人员自身）的愿望。

16、电力生产人员勤业规范中提出电力员工的认真负责有两个对象，一个是对“自我”负责，另一个是对（全局）负责。

17、提高效率是我们提高经济效益的最简单、（最直接）、最有效的增产创收方式。

18、每一个电力生产人员所从事的各项工作都是紧紧围绕（企业经济效益）这个中心开展的，这是所有电力生产者的共同目标。

19、（文明生产）反映的是电力生产人员勤业的文明程度，同时也体现了电力生产人员职业道德素质的高低。

20、（尊师爱徒）是我们社会主义国家新型的师徒关系的体现，是社会主义精神文明的一项重要内容。

21、电力行业提介艰苦奋斗的作风，除了要正视困难之外，还要注意树立正确的（苦乐观）。

22、人的品质一旦形成是比较稳定的，但主要靠（自我约束）来养成。

23、电力系统中的许多作业规程是经过长期生产实践中总结出来的，反映了（生产客观规律）的要求，具有可操作性和强制性。

24、电力生产人员（工作作风）是衡量一个企业或行业作风好坏的一个尺度。

25、电力生产人员（安全规范）是电力生产人员在从事电力生产过程中最重要、最不容忽视的道德规范。

二、单项选择题：

1、电力生产人员职业道德规范是在（A）职业道德原则指导下具体体现电力生产人员职业道德的规范。

A社会主义

B集体评论

C共产主义

2、电力生产人员政治思想规范的内容包括坚持四项基本原则和（C）

A坚持社会主义道路

B坚持改革开放

C坚持党的基本路线

3、电力生产人员敬业规范外体现的是电力生产人员（B）的精神风貌。

A钻研业务

B热爱电力事业

C忠于职守

4、（C）是国家对每个从业人员的基本要求，也是职工对人民必须履行的义务。

A业务精湛

B企业荣誉感

C忠于职守

5、树立强烈的（B），是时代对我们的要求，是我们应有的职业道德观念。

A企业荣誉感

B主人翁责任感

C历史责任感

6、崇高的（C）是一个人事业成功的精神支柱。

A职业爱好

B思想境界

C职业理想

7、当今世界已进入（B）时代，随着电力体制改革的不断深入，推进传统服务向现代服务跨越已是当务之急。

A知识经济

B服务经济

C人力资源

8、电力生产人员勤业规范就是电力行业要求所有电力生产人员以（A）为目的，兢兢业业、诚实劳动的行为准则。

A发展电力生产

B发展电力服务

C发展电力企业

9、（C）是企业在单位时间内所生产的产品数量，是工人集体劳动成果的具体体现。

A劳动效率

B时间效率

C生产效率

10、（B）是生产效率的集中体现。每一个电力生产人员所从事的各项工作都是紧紧围绕这个中心开展的。

A时间效益

B经济效益

C劳动效益

11、（A）是电力生产的客观要求，是电力行业精神文明与物质文明的综合反映。

A文明生产

B尽职尽责

C完成任务。

12、（B）是从事电力职业活动的第一要求

A提高经济效益

B安全第一

C以市场为导向

13、在电力生产中体现出来的团结协作精神，就是一种团队精神，实质上就是（A）精神。

A集体主义

B社会主义

C共产主义

14、（A）的道德规范突出地反映着企业整体利益和电力生产人员职业道德的要求。

A爱护企业公共财物

B文明礼貌

C团结协作

15、（C）是中华民族的传统美德，是我们党的一大优良传统，也是我们职业道德实践中的重要内容。

A尊老爱幼

B遵纪守法

C艰苦奋斗

16、（B）是电力行业根据自身的生产特性所提出的客观要求，也是电力生产的基本条件。

A规范操作

B安全生产

C尊师爱徒

17、电力生产是一个特殊的过程，而（A）就是为这个特殊性服务的。

A文明生产

B规范操作

C遵纪守法

18、（C）反映的是电力生产人员对安全生产的道德意识和负责行为，是保证安全生产的积极表现。

A、艰苦奋斗

B钻研业务

C规范操作

19、（A）是电力生产人员必备的安全道德素质

A临危不惧

B尽职尽责

C实事求是

20、作为与社会广泛联系的电力职工，其（B）如何，不仅影响人与人之间的关系协调，而且还涉及企业的形象。

A职业道德

B文明礼貌素养

C价值观

21、电力生产人员工作作风规范就是电力行业要求所有电力生产人员在工作中以（C）和高度的责任感来树立企业形象和自身形象的行为准则。

A高度热情

B精湛业务能力

C强烈的事业心

22、（B）的作风反映的是电力生产人员在自己的工作岗位上虚心学习、勤于思考、不弄虚作假的道德风尚。

23、严守纪律和遵守规章制度必须始终注重（C）。

A自我修养

B自我提高

C自我约束

三、多项选择题：

1、电力生产人员勤业规范内容包括：（BCD）

A认真负责

B尽职尽责

C完成任务

D提高效率

2、电力生产人员安全规范就是电力行业要求所有电力生产人员在从事电力生产过程中严格执行（AC）的电业方针，休自我约束一切的行为准则。

A自我约束

B人民电力为人民

C预防为主

D文明生产

3、我国现阶段坚持人民民主专政的作用是：（BD）

A打击犯罪

B创造安定团结的社会环境

C坚持共产党的领导

D保障人民的民主权利

4、作为一名电力生产人员，坚持（A），正确执行党的（C）是我们进行社会主义职业道德养成的必要前提。

A四项基本原则

B社会主义道路

C基本路线

D行政决策

5、电网企业作为国计民生紧密联系的（ABC）国有重点骨干企业，肩负着为国民经济和社会发展服务，为广大电力用户服务，是发电企业服务的根本使命和基本职责。

A 用性

B基础性

C服务性

D共用性

6、四川省电力公司系统结合自身实际，坚持（BCD）的服务理念，提高企业服务能力。

A用户为重心

B以市场为导向

C以服务为宗旨

D以效益为中心

7、电力生产人员职业道德要求电力生产人员树立全心全意为人民服务的思想，这也是由下面哪些因素所决定的：（AD）

A工人阶级的先进性

B工人阶级的革命性

C电力行业的职业特殊性

D电力行业的职业道德原则

8、以下哪些方面构成了党在社会主义初级阶段的基本路线的丰富内容：（ABD）

A领导力量是中国共产党

B基本途径是以经济建为中心

C奋斗目标是发展生产力

D奋斗目标是建设富强、民主、文明的社会主义现代化强国

9、树立强烈的主人翁责任感是电力生产人员的职业道德观念，这是因为（ABCD）

A我国工人阶级的政治地位及其历史责任决定的 B这对电力生产人员职业道德的要求

C这是促使各项电力生产工作任务顺利完成的保证

D有助于树立企业形象

10、电力生产提高效率包括下列哪些内容（ABCD）

A提高时间效率

B提高劳动效率

C提高生产效率

D提高经济效益

11、文明生产是电力生产过程中，对电力生产人员提出的更高标准，这是因为：（ACD）

A文明生产是电力生产的客观要求

B文明生产是电力勤业规范的需要

C文明生产是电力生产人员自身的需要

D文明生产是电力生产特殊性的需要

12、把安全放在第一位是电力生产的特性所决定的唯一选择，这句话的含义是：（ABC）

A安全第一是保证自身安全的唯一选择

B安全第一是保证他人安全的唯一选择

C安全第一是保证设备、系统和用户安全的唯一选择

D安全第一是保证电力生产效益的根本选择

13、规范操作是保证安全生产的道德要求，这是因为（ACD）

A规范操作是安全道德意识的反映

B规范操作是文明生产意识的反映

C规范操作表现的是行为上负责的主动性

D规范操作追求的是愿望和效果的统一

14、临危不惧是我们电力系统工人必备的道德素质，其内容包括：（BCD）

A临危不退

B临危不乱

D临危不慌

D临危不逃

15、实事求是的作风反映的是电力生产人员在自己的工作岗位上虚心学习、勤于思考的道德风尚。其内容包括：（ACD）

A虚心学习

B钻研业务

C勤于思考

D不弄虚作假

16、严守纪律的作风要求电力生产人员必须始终自我约束，这是因为：（ABCD）

A实施自我约束是靠意志来完成的 B实施自我约束是职业道德的要求

C实施自我约束可以提炼人的品质

D实施自我约束可与周围环境相统一

17、电力生产人员要注意养成清正廉洁的作风，其内容包括：（ABC）

18、在改革开放、建设中国特色社会主义的新时期，电力行业提倡艰苦奋斗的作风，有以下原因：（ABC）

A中国国情决定了我们还要有一个艰苦奋斗的过程

B中国电力还远不能满足社会发展和人民生活的需求

C电力行业特点所决定的电力生产、建设的环境艰苦

D要树立正确的苦乐观，不贪图享乐

19、尊师爱徒是电力行业的优良传统，其含义是：（ABCD）

A师徒关系是一种具有平等地位的同志关系

B爱徒就是师傅要关心徒弟的成长

C尊师爱徒要把“青出于蓝而胜于蓝”作为师徒共同的目标

D师徒关系是一种亲密无间的长幼关系

20、爱护企业财物是电力生产人员职业道德原则在对待企业财富上的具体反映，这是因为（ABC）

A它突出地反映着企业整体利益和电力生产人员职业道德的要求

B它直接体现着一个人对企业的忠诚和热爱

C培养艰苦奋斗的创业精神是树立爱护企业财务的职业道德风尚的精神保障

D爱护企业财物是电力行业的职业传统

四、判断题：

1、电力生产人员职业道德规范是在共产主义职业道德原则指导下具体体现电力生产人员职业道德的规范。（×）

2、电力生产人员职业道德规范是发展电力生产的直接强大动力，也是电力生产人员提高自身职业道德水平和道德修养必不可少的重要环节。（√）

3、政治思想规范就是电力生产人员坚持四项基本原则，自觉执行党的基本路线、方针、政策的行为准则。（√）

4、从科学的意义上讲，坚持社会主义道路是指坚持社会主义的基本制度，同时坚守社会主义的传统模式和具体制度。（×）

5、坚持党的基本路线不是电力生产人员政治思想规范的内容。（×）

6、党在社会主义初级阶段的基本路线可以简明概括为“一个中心、两个基本点”。（√）

7、忠于职守、热爱本职工作是为人民服务的基本要求，也是电力生产人员的基本职业道德要求。（√）

8、只有牢固树立“企兴我荣、企衰我耻”的荣辱感，才能最大限度地用道德的力量激励电力生产人员的奋斗激情。（√）

9、有强烈的主人翁责任感是电力生产人员勤业规范的基本内容。（×）

10、树立主人翁责任感是对电力生产人员的职业道德要求。（√）

11、我们强调以主人翁的态度对待工作，既否认个人的正当利益，也绝不鼓励和赞许人们片面地追求个人私利。（×）

12、国家电网公司把优质服务摆到了突出的位置，广泛开展了“优质服务是国家电网的生命线”宣传教育活动。（√）

13、电力文明生产和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针落到了实处，每位电力生产人员才能真正成为人民满意的光明使者。（√）

14、电力生产人员勤业规范反映的不是电力生产人员在从事电力职业工作过程中的工作态度和工作表现。（×）

15、工作表现，是指电力生产人员在从事本职工作中的劳动态度反映在道德实践中的行为体现。（√）

16、敢于负责就是按照电力生产的岗位要求有胆略、有气魄地主宰自己的岗位工作。（√）

17、电力生产的各项任务，是在规定时间内完成的工作项目，本身体现了其严肃性，但它还有商量余地。（×）

18、经济效益是生产效率的集中体现。每一个电力生产人员所从事的各项工作都是紧紧围绕企业经济效益这个中心开展的。（√）

19、临危不惧是电力生产人员必备的安全道德素质。（√）

20、“防”是安全生产的基础，是避免事故的主要手段（√）

21、工作作风不是衡量每位电力生产人员职业道德水平高低和工作情况好坏的尺度之一。（×）

22、实现自我约束是靠强制力来完成的。（×）

23、在电力生产中体现出来的这种团结协作精神，就是一种团队精神，实质上就是集体主义精神。（√）

24、电力生产人员安全规范就是电力行业要求所有电力生产人员在从事电力生产过程中严格执行“安全第一，预防为主”的电业方针。（√）

五、简答：

1、电力生产人员政治思想规范的内容是什么？

要点1）坚持四项基本原则

2）坚持党的基本路线

2、电力生产人员敬业规范的内容？

要点1）有忠于职守、热爱本职工作的热情

2）有“企兴我荣，企衰我耻”的荣辱感

3）有强烈的主人翁责任感

4）有崇高的职业理想

5）坚持“人民电业为人民”的服务宗旨

3、电力生产人员勤业规范的内容？

要点1）尽职尽责

2）完成任务

3）提高效率

4）文明生产

5）钻研业务

4、电力生产人员在接到有指令性的任务后，有哪些情况出现，应如何用勤业的态度对对待？

要点1）在接到指令后不去完成任务

2）在接到指令后完不成任务。如果是客观因素造成的就应去克服和努力，如果是主观因素造成的，那就是在行为上违反了职业道德规范。

3）提前完成任务。

4）超额完成任务。这就是勤业的理想结果。

5）完成任务。

5、电力生产人员安全规范的内容？

要点：1）安全是第一从事电力职业活动的第一要求

2）规范操作是保证安全生产的道德要求

3）临危不惧是电力生产人员必备的安全道德素质

4）“以防为主”是夯实安全生产的基础

6、为什么说安全第一是从事电力职业活动的第一要求？

要点1）安全第一是保证自身安全的唯一选择

2）安全第一是保证他人安全的唯一选择

3）安全第一是保证设备、系统和用户安全的唯一选择

7、为什么说“以防为主”是夯实安全生产的基础？

要点1）预防事故的内容

2）预防事故的方法和行为

8、电力生产人员工作作风规范的内容是什么？

要点1）实事求是的作风

2）严守纪律的作风

3）雷厉风行的作风

4）清正廉洁的作风

5）艰苦奋斗的作风

9、简述电力生产人员严守纪律作风的表现？

要点1）一切行动听指挥

2）遵守规章制度

3）注重自我约束。

10、电力生产人员职业言行品质规范的内容是什么？

要点1）文明礼貌

2）尊师爱徒

3）遵纪守法

4）爱护公共财物

5）团结协作

11、简述在电力生产人员职业言行品质规范中文明礼貌的作用。

要点1）讲究文明礼貌，对密切员工之间的关系有着重要作用。

2）讲究文明礼貌，可以在职业关系中架好友好的桥梁

3）讲究文明礼貌，还可以展示企业员工的精神风貌，树立起电力企业良好的社会形象，增强企业在市场经济中的竞争力。

12、建设中国特色的社会主义，仍应提倡艰苦奋斗的理由是什么？

要点1）我们的国情决定了我们还要有一个艰苦奋斗的过程

2）我国电力还远不能满足社会发展和人民生活的需求，加快电力工业发展仍是电业员工的迫切任务

3）电力行业特点所决定的电力生产、建设的环境艰苦，过去，现在和将来都是客观存在六、论述题：

1、论述电力生产人员政治思想规范对电力员工自身政治思想水平提高的影响和作用？

2、结合自身岗位实际状况，谈谈你如何在工作中体现电力生产人员敬业规范的主要精神。

3、结合电力生产状况，谈谈你对电力生产人员安全规范的认识体会。

4、结合自身的职业活动，谈一谈如何才能做到勤业？

5、作为一名电力生产人员，应该具有什么样的工作作风？

第三章

职业道德修养

一、判断题：

1、电力生产人员职业道德是社会主义道德重要的组成部分。（√）

2、电力生产人员职业道德修养包括职业道德认识、职业道德情感、职业道德意识和职业道德行为等方面的修养。（×）

3、职业道德的提高和发展不仅需要系统的道德教育，而且需要每个人自觉的道德修养。（√）

4、职业道德品质的形成和发展，不是一个自发的过程，而是通过社会的熏陶、教育和自身的修养实现的。（√）

5、职业道德情况是建立在人们对自己职业的社会道德价值的正确认识和理解基本之上的，是道德认识的进一步升华，它比职业道德认真具有更大的稳定性。（√）

6、电力生产人员职业道德修养包括职业道德认真、职业道德情感、职业道德信念和职业道德行为等方面的修养。（×）

7、电力生产人员职业道德修养，是指把电力生产人员的职业道德原则和道德规范的要求内化为个人的信念和行为习惯。（√）

8、职业道德修养是一种积极的自我意识，是电力生产人员对自己的职业行为所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造、自我完善，以达到使自己形成高尚的职业道德品质的一种实践活动和境界。（√）

9、电力生产人员的职业道德则是完成经济建设任务、提高社会劳动生产率和经济效益的强大动力和基本保证。（√）

10、我们应该自觉地接受职业道德教育，加强职业道德修养，提高职业道德水平，做符合时代需要的“有理想、有道德、有文化、有纪律”的电力生产人员（√）

11、电力生产人员职业道德认识的修养，就要是理解和掌握电力职业道德体系的基本思想与规范要求，以及个人品德形成和发展的基本规律。这是电力生产人员对所从事职业的社会道德价值的理解，自觉进行职业道德修养的前提。（√）

12、职业道德品质的形成和发展，不是一个自发的过程，而是通过社会的熏陶、教育和自身的修养实现的。（√）

13、电力生产人员的职业道德体系的基本思想及其规范要求，是广大电力职工在职业劳动中长期积累的结果，它同社会主义电业的性质和时代对电力生产人员的素质要求是完全一致的。（√）

14、所谓职业道德情感，是指人们通过对社会职业行为善恶是非的判断而形成的一种爱与憎、好与恶的情绪体验。（√）

15、缺乏高尚的职业道德情况，就不可能形成优良的职业道德品质。（√）

16、职业道德情感是建立在人们对自己职业的社会道德价值的正确认识和理解基础之上的，是道德认识的进一步升华，它比职业道德认识具有更大的稳定性。（√）

17、对于一个电力生产人员来说，只有对自己职业的社会道德价值有了正确的认识和理解，才能产生正确的、高尚的职业道德情感；职业道德情感越深厚，其职业自豪感和责任感就越强烈，也就是能在职业劳动中勇挑重担，自觉承担道德义务，以高标准来要求自己和提高自己的品德素养。（√）

18、所谓“慎独”，就是一个人在独立活动，无人监督，有做各种坏事或者实施不道德行为的可能并且不会被人发现的时候，仍然能坚持自己的道德信念，自觉地按照道德准则去行动而不做任何坏事。它是道德修养中的一种特殊要求和方法。（√）

19、当人们把道德认识变成个人的行为准则，并坚信它的正确性和正文性的时候，就形成了道德意志。道德意志是道德认识转化为道德行为，形成道德品质不可缺少的主观精神力量。（√）

20、职业道德意志的修养，集中表现在履行职业道德义务的过程中自觉地克服困难、排除险阻的顽强毅力和斗争的精神上。（√）

21、道德信念决定着人行为的方向性、目的性，表现为人的道德立场，支配着人的道德行动。（√）

22、所谓职业道德信念，是指对们对所从事职业应具备的道德观念、道德准则和道德理想发自内心的真诚信仰和强烈责任感。它是深刻的职业道德认识、炽烈的职业道德情感和顽强的职业道德意志的高度凝结和有机统一。（√）

23、职业道德行为是指在一定职业道德意识支配下所采取的自觉自愿的行为，是职业道德修养的实际表现和归宿，并体现着职业道德品质和性质和修养的程序。（√）

24、职业道德行为是指在一定职业道德意识支配下所采取的自觉自愿的行为，是职业道德修养的实际表现和归宿，并体现着职业道德品质的性质和修养程度（√）

25、电力生产人员进行性格修养就是要培养理智、沉着、稳重等优良品格。不管在什么情况下，都要自觉抑制无益的急躁和冲动，学会用理智控制和调节自己的感情，沉着冷静地判断情况，克服主观随意性和盲目性，诚实、公正、稳妥地处理各种矛盾关系。（√）

26、职业道德修养所要解决的基本矛盾是：个人道德选择能力同社会以及企业对职业道德的客观要求之间的矛盾，社会主义职业道德和非社会主义职业道德之间的矛盾。（√）

27、提高个人的道德选择能力，是自觉抵制和克服非社会主义职业道德的消极影响的前提条件；而自觉抵制和克服非社会主义职业道德的消极影响，又能为提高个人道德选择能力排除障碍和干扰。（√）

29、职业道德修养必须与自己所从事的具体工作实践相结合。因为工作实践是人们形成某种道德品质和客观基础，也是人们改变自己已经形成的某种道德品质的客观基础。（√）

30、参加社会实践，坚持知行统一，是社会主义道德修养的根本方法。这是一个实践、认识、再实践、再认识循环往复的过程。（√）

二、填空题：

1、电力生产人员职业道德修养包括（职业道德认识）、（职业道德情感）、（职业道德信念）、（职业道德意志）和（职业道德行为）等五个方面的修养。

2、电力工业的行业特点决定了电力生产人员的职业道德修养，需要以社会对电力行业的特殊要求为根据，以电力生产人员职业道德原则与规范为标准，去规范自己的（道德意识和道德行为）。

3、职业道德行为是指在一定（职业道德）意识支配下所采取的（自觉自愿的）行为，是职业道德修养的实际表现和归宿，并体现着职业道德品质和性质和修养程度。

4、电力生产人员职业道德是社会主义道德重要的（组成部分）。

5、电力生产人员职业道德修养，是指把电力生产人员的（职业道德原则和职业道德规范）的要求（内化为个人的信念和行为习惯）。

6、电力生产人员职业道德认识的修养，就是要理解和掌握电力职业道德体系的（基本思想与规范要求），以及个人品德形成和发展的基本规律。

7、所谓职业道德情感，是指人们通过对社会职业行为的（善恶是非）判断而形成的一种爱与憎、好与恶的（情绪体验）。

8、职业道德情感一旦形成，就会积极地影响和调节人的（道德行为），它具有加速或延缓、中断或持续人的某些行为的作用。

9、职业道德意志的修养，集中表现在（履行职业道德义务）的过程中（自觉地克服困难）、排除险阻的顽强毅力和斗争的精神上。

10、所谓职业道德信念，是指人们对所从事职业应具备的道德观念、道德准则和道德理想发自内心的（真诚信仰）和（强烈责任感）。

11、依据职业道德原则和职业道德规范经常进行自我反省，培养和确定终身不渝的职业道德信念，是每个电力生产人员职业道德修养的（中心环节）。

12、职业道德行为修养的归宿，是就培养（职业道德行为习惯）。

13、职业道德行为习惯是一个人职业道德（高度自觉性）的表现，是道德修养所达到一种很高的成就。

14、（参加社会实践），（坚持知行统一），是社会主义道德修养的根本方法。

15、（学习）不仅是人们获得知识和技能，提高智力和能力的重要途径，也是加强职业道德修养的重要方法。

16、所谓“内省”与“律己”，就是强调自觉用（社会主义道德标准）规范自己的言行。

17、所谓积善，就是要精心地（培养并保持）自己的良好道德，从眼前点滴小事做起，经过长期积累，使之不断发展。

18、所谓“慎独”，就是一个人在独立活动，无人监督，有做各种坏事或者实施不道德行为的可能并且不会被人发现的时候，仍然能坚持自己的（道德信念），自觉地按照（道德标准）却行动而不做任何坏事。

19、职业道德修养是一个自我教育、自我改造、自我锻炼、自我提高的过程。在这个过程中，最终要取决于个人有没有高度的（自觉性）

20、电力工业的行业特点决定了电力生产人员的职业道德修养，需要以社会对电力行业的特殊要求为根据，以电力生产人员（职业道德原则与规范）为标准，去规范自己的道德意识和道德行为。

三、简答题：

1、何谓电力生产人员职业道德修养？

参考答案：电力生产人员职业道德修养，是指把电力生产人员的职业道德原则和道德规范的要求内化为个人的信念和行为习惯。这是一种积极的自我意识，是电力生产人员对自己的职业行为所进行的自我教育、自我煅炼、自我改造、自我完善，以达到使自己形成高尚的职业道德品质和一种实践活动和境界。

2、何谓电力生产人员职业道德认识的修养？

参考答案：电力生产人员职业道德认识的修养，就是要理解和掌握电力职业道德体系的基本思想和规范要求，以及个人品德形成和发展的基本规律。这是电力生产人员提高对所从事职业的社会道德价值的理解，自觉进行职业道德修养的前提。

3、电力生产人员为什么要进行职业道德认识的修养？

参考答案：因为任何一个电力生产人员，如果对自己所从事职业的社会道德价值缺乏正确的认识，那他就不可能真正热爱自己所从事的职业，更谈不上忠于职守，精通业务，通过本职工作为人民服务。电力生产人员只有提高了自己的道德认识，才可能正确认识自己所从事的职业对社会的积极意义以及应该遵守哪些道德规范，如果违反了这些规范就会造成何种后果，才有可能将电力职业道德的要求转化为个人的职业道德品质，从而把关于职业道德的知识运用于个人的工作之中，逐步形成一种发自内心的，能够用良心和自我评价来调节的善恶观，增强履行职责的道德义务的自觉性。

4、何谓职业道德情感？

参考答案：所谓职业道德情感，是指人们通过对社会职业行为善恶是非的判断而形成的一种爱与憎、好与恶的情绪体验。

5、为什么说道德情感的修养是电力生产人员职业道德和道德品质修养的基础和重要内容之一？

参考答案：对于一个电力生产人员来说，只有对自己职业的社会道德价值有了正确的认识和理解，才能产生正确的、高尚的职业道德情感；职业道德情感越深厚，其职业自豪感和责任感就直

越强烈，也就能在职业劳动中勇挑重担，自觉承担道德义务，以高标准来要求自己和提高自己的品德素养。

6、为什么说职业道德意志和修养是职业道德和个人品德修养的重要保证和主要内容之一？

参考答案：职业道德意志的修养，集中表现在履行职业道德义务的过程中自觉地克服困难、排险险阻和顽强毅力和斗争的精神上。这种道德意志也是通过长期磨炼养成的一种优良的心理品质。如果缺乏了这种顽强的意志和斗争精神，那就难以把履行道德义务的行为持之以恒，坚持到底，所谓的道德认识和道德情感也就成了没有着落的空中楼阁，从而也就不能形成一定的职业道德品质。所以说，职业道德意志和修养是职业道德和个人品德修养的重要保证和主要内容之一。

7、何谓职业道德信念？

参考答案：所谓职业道德信念，是指人们对所从事职业应具备的道德观念、道德准则和道德理想发自内心的真诚信仰和强烈责任感。它是深刻的职业道德认识、炽烈的职业道德情感和顽强的职业道德意志和高度凝结和有机统一。

8、电力生产人员为什么要进行职业道德信念的修养？

参考答案：电力生产人员一旦牢固地确定了职业道德信念，就能自觉地坚定不移地履行自己的职业义务，并能据此来鉴别自己或他人的行为。应该怎样做，不应该怎样做，怎样做是道德的，怎样做是不道德的，界线自会分明而不淆；有了它，电力生产人员才有可能坚持把客观的道德要求转化为道德行为，才能清醒地、果敢地对自己和他人的行为做出恰当的评价。

9、何谓职业道德行为？

参考答案：职业道德行为是指在一定职业道德意识支配下所采取的自觉自愿的行为，是职业道德修养的实际表现和归宿，并体现着职业道德品质和性质和修养程度。

10、为什么说职业道德认识、职业道德情感、职业道德意志、职业道德信念和职业道德行为这几方面的修养是互为因果和相辅相成的？

参考答案：因为缺乏必要的职业道德认识修养，就不会有正确的职业道德情感；虽有一定的道德认识无道德情感产生，漠然看待一切，那么职业道德意志的修养也就无从说起；有了一定的认识与情感，而没有坚定的意志修养，遇事畏首畏尾，当然也不会有道德信念和道德行为了。职业良心等的养成，也离不开职业道德认识、情感、意念与行为习惯等要素。

11、怎样培养和提高职业道德修养的自觉性？

参考答案：首先，要树立崇高的道德理想。其次，要确定主体观念，充分发挥主观以动性，经常总结自己职业道德生活中的经验教训。其三，要接受组织的、同志的教育帮助，做到常常检点自己的言行，正确估价自己，坚持好的，修正错的。循此规律，坚持不懈地做下去，就会逐步培养和提高职业道德修养的自觉性。

12、为什么道德意志是道德认识转化为道德行为，形成道德品质不可缺少的主观精神力量？

参考答案：当人们把道德认识变成个人的行为准则，并坚信它的正确性和正义性的时候，就形成了道德意志。道德意志使一个人能够对自己提出严格的要求，做出行动的抉择，并在道德行为整体中坚持一贯、自觉地培养和造就自己的道德品质。所以，道德意志是道德认识转化为道德行为，形成道德品质不可缺少扩观精神力量。

四、论述题：

1、结合你的工作实际谈谈对职业行为修养重要性的认识。

参考答案：道德意识对道德行为具有导向和影响作用。但是，如果只停留在道德意识修养上，而不用实际行动去履行道德义务，那又有什么用呢？充其量也不过是一种道德知识和愿望而已。我们主张和知、行统一的道德品质修养观，因此，电国生产人员在职业道德行为修养中，必须着眼于在实际工作中把自己的职业道德认识和情感转化为具体的行为，依靠职业道德意志和信念来支持职业道德行为，自觉遵守电力生产人员职业道德的要求和准则。同时，还要在工作中主动地、自觉地矫正和克服日常生活中自发形成的不良职业习惯和错误的道德习惯，养成良好的职业道德习惯，履行对社会应尽的职责和道德义务。职业道德行为修养的归宿，就是培养职业道德行为习惯。职业道德行为习惯是一个人职业道德高度自觉性的表现，是道德修养所达到的一种很高的成就。目前，我国正在加强能源建设和发展电力工业，电力生产人员队伍仍在不断扩大。这支打硬仗的队伍具有什么样的思想道德品质，无疑是非常重要的。

2、结合你的工作实际谈谈对性格修养、言谈举止、仪表态度修养重要性的认识。

参考答案：电力生产人员劳动的特殊性，决定了他的性格品质有着更为明显的道德因素。因此，我们应该进行性格修养，培育理智、沉着、稳重等优良品格。这有助于我们不管在什么情况下，都能自觉抑制无益的急躁和冲动，用理智控制和调节自己的感情，沉着总代表地判断情况，克服主观随意性和盲目性，诚实、公正、稳妥地处理各种矛盾关系。如果自己的性格粗暴，又不注意控制，往往会造成矛盾激化或工作失误。那是于人于己、对公对私都不利的。

供电企业的工作特点，决定了我们要与广大的客户接触和交往，而电力客户正是在与我们的接触和交往中来认识和认可企业的。可见，态度问题并非无关紧要的小事，进行言谈举止、仪表、态度的修养非常重要。有些人处人处事中的态度往往比较生硬，不容易被人接受。因为态度不好而损害了人际关系、业务往来关系，那是愚蠢的行为。端庄、从容的仪态会使人感到可以信赖和亲近；朴实诚恳的语言往往叫人入耳中听。心灵美、行为美、语言美和仪表美，是讲文明、有修养的标志。

总之，企业内质集中表现在优质服务的外形上。电力生产人员联系着各行各业和千家万户，每个人的性格和心理因素及外在气度如何，都会在工作与劳动中，在同服务对象的交往中发生或好或坏的影响。这不仅关系行为当事人的品质与声誉，而且也关系着企业乃至行业的信誉。

3、结合你的工作实际谈谈怎样用“慎独”的方法进行职业道德修养？

参考答案：所谓“慎独”，就是一个人在独立活动，无人监督，有做各种坏事或者实施不道德行为的可能并且不会被人发现的时候，仍然能坚持自己的道德信念，自觉地按照道德准则去行动而不做任何坏事。

“慎独”是道德修养中的一种特殊要求和方法。一般来讲，道德的作用，主要是通过社会舆论和个人的内心那信念来发挥的。通过社会舆论能够形成一种荣辱观念和社会风气，对人们的行为进行外在的、社会的监督。但是，这种监督作用只在人们的行为是公开的，或者是已经造成某种较大的后果的情况下能发挥，而对那些“不睹”、“不闻”、“不显”的行为，社会舆论的作用就要受到限制。这就要依靠人们的自觉，依靠人的内心信念的作用。从这个意义上讲，没有“慎独”就没有道德修养。

供电企业工作的特点之一就是“面广、线长、点多”，有些职业活动具有相对的独立性，甚至完全需要电力生产人员独立完成，其“隐”和“微”的程度很强，在这种情况下，如果要严格践行职业道德规范，就非常需要“慎独”的功夫，而一个人的职业道德品质也正是在这种情况下磨练和显现出来的。电力生产人员在职业道德修养过程，坚持慎独，要发挥良心对自己行为的监督、调节、控制作用，要重视自制力的培养，使自己无论在什么情况下都不动摇其职业道德信念，经得起各种考验，做到有人在场、无人在场一个样，从小事做起，做到大事小事一个样，无论何时何地严格按照职业道德规范要求自己，长期坚持不懈。

4、结合你的工作实际谈谈怎样用“积善”的方法进行职业道德修养？

参考答案：人的道德修养是从量变到质变的过程。优秀的职业道德品质，浊一夜之间养成的，它需要一个长期的积善过程。所谓积善，就是要精心地培养并保持自己的良好道德，从眼前点滴小事做起，经过长期各累，使之不断发展。只有不弃小善，才能积成大善；只有能积从善，才能有高尚的职业道德品质。

（1）积善必须持之以恒，经受客观环境的磨炼与考验。高尚的职业道德品质和道德行动践行能力的培养，是一个复杂的、曲折的甚至反复的发展过程。职业道德修养的实质，就是人们内心世界各种道德观念的斗争和交锋，是一个人心灵世界内长期磨炼的过程，因此，必须持之以恒。电力生产人员进行职业道德和道德品质修养必须在职业生产中去身体力行，刻苦磨炼。一个人如果畏惧道德修养中的艰难险阻，或者躲避，或者半途而废，那是很难做一个合格的公民和电力生产人员。如果因此而滑向邪路，那后果就难以预测了。

（2）要勇于祛恶，做到“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。电力生产人员在职业道德修养中要从我做起，从小事做起。凡是与职业道德要求相符合的就努力去践行；不符合的，就坚决革除。不弃小痒，不为小恶，才能积成大善，培养高尚的道德。从小事做起，有意识地磨练、积累，天长日久就会收到显著的效果。

第三篇：职业道德复习资料

职业道德复习资料

一、概述

1、道德的定义

道德，就是一定社、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

比如：要求人们文明礼貌、助人为乐、爱护公物、遵纪守法、保护环境、尊老爱幼、男女平等、勤俭持家、邻里团结。

道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。

2、道德与法律的区别

一）文明礼貌的含义

1、文明是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态。它包括物质文明和精神文明两个方面，有时专指精神文明。

2、礼貌是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬、彬彬有礼

3、文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求

二）文明礼貌是从业人员的基本素质

三）文明礼貌是塑造企业形象的需要

四）文明礼貌的具体要求

1、仪表端庄

1）、着装朴素大方：打扮以随俗为好，穿戴的颜色、式样等不浓艳，不华丽

2）、鞋袜搭配合理。皮鞋以黑色为主

3）饰品和化妆要适当。以淡妆为宜，切不可浓妆艳抹

4）面部、头发和手指要整洁（只能涂无色透明的指甲油）

5）站姿端正

2、语言规范

1）职业用语的基本要求

语感自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语义明确

2）要用尊称敬语

3）不用忌语

4）说好“三声”：招呼声、询问声、道别声

5）讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）

3、举止得体 ：

1）态度恭敬2）表情从容3）行为适度4）形象庄重

4、待人热情 ：

1）微笑迎客2）亲切友好3）主动热情

三、爱岗敬业

一）爱岗敬业是中华民族的传统美德，是现代企业精神

提倡“干一行，爱一行，专一行”

二）爱岗敬业的具体要求

1、树立职业理想

职业理想的三个层次

1）初级层次职业理想（为了谋生而工作）

2）中级层次职业理想（目的是展示才华）

3）高级层次职业理想（为社会服务、为他人服务）

2、强化职业责任

强化职业责任的途径：以质量观念促责任意识；完善各项岗位规章制度；建立健全评价体系，对从业人员履行岗位职责的情况进行监督和评价

3、提高职业技能

人的职业技能的形成通常具备以下三个条件，即人的先天生理条件、人的职业活动实践和职业教育

职业教育是培养从业人员职业技能的重要渠道。目前我国逐一形成了一套高、中、初三级职业教育体系：

高等职业学校、中等职业学校、初等职业学校

四、诚实守信

一）诚实守信是市场经济法则

“诚“，就是真实不欺，尤其是不自欺，它主要是个人内持品德；“信“，就是真心实意地遵守履行诺言，特别注意不欺人，它主要是处理人际交往关系的准则和行为。诚实是守信的心理品格基础，也是守信表现的品质；守信是诚实品格必然导致的行为，也是诚实有否的判定依据和标准。

把强化诚实守信观念作为社会主义市场经济道德建设的重要内容诚实守信是企业的无形资本诚实守信是为人之本

二）为什么诚实守信？

1、做人是否诚实守信，是一个人品德修养状况和人格高下的表现

2、做人是否诚实守信，使能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一

三）如何诚实守信

1、要能够正确对待利益问题

1）要正确对待自我利益与他人利益的关系

2）正确处理眼前利益和长远利益的关系问题

2、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格

3、要树立进取精神和事业意识

四）诚实守信的具体要求

1、忠诚所属企业

1）诚实劳动：

第一：他是衡量一个劳动者素质高低的基本尺度

第二：他是一个劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反映 第三：它直接关涉到一个劳动者人生追求和价值的实现

第四：它直接影响企业的形象和企业的兴衰成败

2）、关心企业发展

3）、遵守合同和契约

劳动合同和契约是就业者的护身符

劳动合同和契约也是现代企业的护身符

劳动合同和契约均属法律法规范围，是具有强制力的，无论是企业还是从业人员，谁无故违约都要受到相应的制裁和处罚。

2、维护企业信誉

要树立产品质量意识；要重视服务质量，树立服务意识；守信承诺

3、保守企业秘密

五：办事公道

一）公道与公平、公正大致相同，以指坚持原则，按照一定的社会标准（法律、道德、政策）实事求是地待人处事。

办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。

二）办事公道时企业活动的根本要求

1、办事公道时企业能够正常运行的基本保证

2、办事公道时企业赢得市场，生存和发展的重要条件

3、办事公道时抵制行业不正之风的重要内容

4、办事公道时职业劳动者应该具有的品质

三）办事公道的具体要求

1、坚持真理

2、公私分明：要想办事公道，就要做到公私分明。公是指社会整体利益、集体利益和企业利益，私是指个人利益。公私分明原意是指要把社会整体利益、集体利益与个人私利明确区分来，不以个人私利损害集体利益

如何做到公私分明？

1）要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神主张： 义以为上、先义后利、见利思义、义然后取。反对：重利轻义、见利忘义

2）要富有奉献精神。设身处地的为集体着想，为企业着想，为他人着想，推己及人、与人为善、服务他人、服务企业。

3）要从细微处严格要求自己

3、公平公正：

1）坚持按照原则办事

2）要不徇私情

3）不怕各种权势，不计个人得失

4、光明磊落

光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派。做到光明磊落就是克服私心杂念，把社会、集体和企业的利益放在首位，在看待个同他人，个人同社会，个人同集体的种种问题时，坚持客观的、正确的标准，做到胸襟坦荡，办事公道，在任何时候、任何情况ia，都要说真话，不说假话；说实话，不说空话和大话；干实事，不图虚名；言行一致，表里如一，不搞两面派；

1）把社会、集体利益放在首位

2）说老实话、办老实事、做老实人

3）坚持原则，无私无畏

4）敢于负责，敢担风险

六、勤劳节俭

一）勤劳：

1、勤劳是人生存的必要条件

2、勤劳是人致富的铺路石

3、勤劳是事业成功的重要保证

二）节俭：

1、节俭是修身、持家、治国的法宝

2、节俭是维持人类生存的必需

3、节俭是持家之本

4、节俭是按帮定国的法宝

勤劳节俭有利于防止腐败，是创业家的成功修养

勤劳促进效率的提高，节俭降低生产的成本

七、遵纪守法

1、所谓遵纪守法是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规

2、职业纪律的特点

1）职业纪律具有明确的规定性

2）职业纪律具有一定的强制性

3、遵纪守法的具体要求

1）学法、知法、守法、用法

学法、知法，增强法制意识；遵纪守法，做个文明公民；用法护法，维护正当权益

2）遵守企业纪律和规范

遵守劳动纪律、财经纪律、保密纪律、组织纪律、群众纪律

八、团级互助

一）团结互助，作为处理从业人员之间和职业集体之间关系的重要道德规范，它要求从业人员顾全大局，友爱亲善，真诚相待，平等尊重，搞好同时之间，部门之间的团结协助，以实现共同发展。

“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，“三人同心，其力断金”，“一双筷子容易折，十双筷子断就难“

二）团结互助的具体要求

1、平等尊重

1）上下级之间平等尊重

2）同时之间相互尊重

3）师徒之间相互尊重

4）尊重服务对象

2、顾全大局

3、相互学习

1）向师长学、向同行学、向后生学、向社会各类有经验、长处的人学习。

4、加强协作

正确处理好主角与配角的关系

正确看待合作与竞争的关系

九、开拓创新

创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，就的常规戒律

一）没有创新的企业是没有希望的企业

因为：第一：优质高效需要开拓创新

1、服务争优要求开拓创新

2、盈利增加仰仗开拓创新

3、效益看好需要开拓创新

第二：事业发展依靠开拓创新

1、创新是事业快速、健康发展的巨大动力

2、创新是事业竞争取胜的最佳手段

3、创新是个人事业获得成功的关键因素

二）如何开拓创新

1、开拓创新要有创造意识和科学思维

1）强化创造意识：创造意识要在竞争中培养；要敢于标新立异 ；要善于大胆设想。

2）确立科学思维：相似联想；发散思维;逆向思维； 测向思维；动态思维

2、开拓创新要有坚定的信心和意志

1）坚定信心，不断进取

2）坚定意志，顽强奋斗

第四篇：电力人员生产安全演讲稿

文章标题：电力人员生产安全演讲稿

时线穿梭的世界，纵横交错的电网，灯光灿烂的夜晚，是人类社会文明进步、经济繁荣的标志。当我们注视着变电站里的设备安全运行时，当我们看见蓝天下电力五线谱勾勒出一幅幅美丽的图案时，当我们赞美电力铁塔如钢铁卫士般顶天立地时，你是否想过，如果稍有疏忽，安全意识有一刹那间离开我们的头脑，那可怕的瞬间，火光电闪之处，一切的美好，都将化为乌有。

世界是美丽的，生之大幸是每个人都会有的体验，生命是宝贵的，同时也是脆弱的，很多的事故摆在面前，父母失去了儿子，妻子失去了丈夫，儿女失去了父亲，当那凄惨的呼叫声、哭泣声穿透夜空，刺痛我们的心灵时，悲剧已经发生。从我们踏入电业大门的第一天起就开始接受安全教育，“安全第一，预防为主”我们牢记在心。可为什么就在我们天天讲安全、周周学安全、月月喊安全，安全工作规程翻破了一本又一本，安全学习笔记记了一沓又一沓时，还有这么多的事故发生？为什么事故分析的原因总是“违章”呢？我想不会有人对《安全工作规程》、《技术操作规程》、《企业规章制度》有任何怀疑，这些都是从血的教训中提炼出来的结晶。要确保安全，我们，要从“心”做起。

对于我们电业职工来说，最大的愿望莫过于“高高兴兴上班来，安安全全回家去”。安全是电力企业永恒的主题，无数的的事实证明，没有安全，电力企业的改革、发展、稳定、效益就无从谈起，职工的利益就也就无法保障。记得有位哲人说过：“地球上一切美丽的东西都来源于太阳，而一切美好的东西都来源于人”，然而，我们在创造美好的同时，却又在违章的一瞬间无情的将它毁灭，如果说设备、财产的损失我们可以计算出来，那么对于生命，人世间最宝贵的生命的损失，我们又该如何计算呢？那些只图一时方便，存一丝侥幸而造成的人生悲剧又何止一起呢？血的事实不止一次地警告我们，提醒我们，但是在自己没有成为事故主角的时候，又有几人能真正领悟？我们有的人对待工作敷衍了事，责任心不强，总认为自己不会出事，殊不知“不怕一万，就怕万一”。虽然这万一是万分之一的可能，但谁又能保证这万分之一不会降临在自己头上！所以，请不要在生死攸关时试自己的运气。也许有人会说“你说的我们都知道，但是生死由天不由己”。不！生死也操纵在我们自己手里。在这里，我们不妨给每个安全事故做个假设，假如当时多走几步路，假如当时严格执行安全措施的检查，假如当时系牢安全带，也许悲剧就不会发生了。其实，要安全并不难，关键在于有没有责任心。只要每个人多留点心，只要对工作多一点认真负责的态度，在岗必尽职，尽职必尽责，无论身居何处，只要有高度的责任感和强烈的使命感，企业的安全就会有保障。人是生产关系诸要素中最积极、最重要的因素，也是安全管理中最活跃、最不稳定的因素，因此，要确保安全，我们就要从“我”做起。

曾经看过这样一篇报道，国内一家公司请美国一名工程代表进行现场指导，在进入施工现场时，美国代表却站着不动，该公司职员不明原由，一问方知没戴安全帽，这时大伙都说去去就来，再说领导又不在现场，就不必戴了。美国代表疑惑不解，摇头不干，说：“我戴安全帽是为了我自己的安全，不是给哪一位领导看的。”

读罢这则报道，我不仅为这位美国代表的工作作风所折服，更佩服他这种“我要安全”的意识。随着《安全生产法》的颁布实施，人们的安全意识已经明显增强。但是在部分人的头脑中，还不同程度地存在着安全意识的误区。认为安全是做给领导看的，是应付检查的，领导在时，全副武装，一切按规定操作，领导一离开，立刻变的大大咧咧，松松散散，满不在乎。但是“常在河边走，哪有不湿鞋”，一旦出了事故，轻则皮肉受损，重则性命攸关，到头来必然自食其果！安全生产是一项长期的工程，领导不可能事必躬亲，况且监督和检查也只是促进安全生产的一种手段，而真正实现安全生产还要靠职工自觉树立牢固的安全意识，自觉执行安全制度。生活中很多事故悲剧告诉我们：人是安全生产的主体，既是安全生产的受益者，也是安全事故的直接受害者。所以，要确保安全，必须从“我”做起。

桃红柳绿，百花绽放，这是一个阳光明媚的季节，我们的企业也如同这火热的季节一样，蒸蒸日上，兴旺发达。“责任重于泰山，隐患险于明火”。亲爱的朋友们，安全的警钟再次响起，为了家庭的幸福，为了企业的繁荣，为了社会的稳定，积极行动起来吧。我坚信，只要我们用心去想，用心去做，用心去沟通，以安全保稳定，用安全促发展，靠安全增效益。让我们的手腕紧紧相连，让我们一起拂春风、沐夏阳、迎秋雨，傲冬雪，乘风破浪，劈荆斩棘，让我们一起把握安全，拥有明天。

《电力人员生产安全演讲稿》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读电力人员生产安全演讲稿。

第五篇：电力企业职工职业道德

同学复习注意事项

一、全面复习：将讲义中《电力企业职工职业道德》部分，认真阅读两到三遍，做到理解该部分内容。

二、复习中重点把握下面的知识要点

（一）选择填空

1.道德起源于（）

2.检修工作是一项技术含量很高的工作，一方面需要理论知识，另一方面还需要实践经验的积累，所以要做到（）

3.不符合着装规范的是（）．．．

4.按照“十项承诺”，城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关

手续后，（）个工作日内送电。

5.道德可以使个人了解自己在社会中的地位和应负的责任，这反映了道德的（）

6.在柜台服务中，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）

7.按照“十项承诺”，非城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相

关手续后，（）个工作日内送电。

8.后勤工作的许多工作是无法预料的，后勤人员要随时做好准备，这反映了后勤工作的（）特点。

9.社会或组织以某种赞赏、敬佩性的形式对一定行为或道德所表示的肯定性判断与评价，被称为是（）

10.不属于职业道德范畴的是（）．．．

11.按照“十项承诺”，居民客户端电压合格率不低于（）

12.检修人员在任何情况下都要严格按照公司的规章、规程及检修程序去检修设备、排除故

障，这源于（）规范的要求。

13.内心对是非的正确认识是（）

A 义务 B 良心 C 荣誉D 幸福

14.柜台服务人员每天要至少（）分钟上岗，做好营业前的准备工作。

15.“科学管理”这一规范要求管理人员（）

16.按照“十项承诺”，在特殊边远地区供电抢修人员到达现场一般不超过（）

17.以下不属于举止规范的是（）．．．

18.人们在社会和家庭生活中由于感受和理解而实现的精神满足是（）

19.国家电力公司质量标准规定，220V单相供电的电压最大允许偏差为额定值的（）

20.职业道德基本准则是（）、21.当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，妥当的做法是（）

22.不符合会话规范的是（）．．．

23.加强电力企业形象建设，在全社会和客户心目中确立良好形象，这在市场营销策略中属

于（）

24.按照“十项承诺”，供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。

25.电网企业努力营造、创造一种新的电力需求，引导、刺激、鼓励客户积极扩大使用电能，开发新的使用方式和途径，这在市场营销策略中属于（）

A 宣传营销策略 B 优质服务策略 C 引导需求策略 D 创新管理策略

26.不符合仪容规范的是（）．．．

27.着装的第一要素是（）

28.29.30.31.电力系统统一的客户服务电话号码是（）按照“十项承诺”，在城区范围供电抢修人员到达现场一般不超过（）“团结协作”这一职业规范要求树立（）思想 配电装置发生异常时，值班员应迅速、正确进行判断和处理，并向（）报告。

32.《全国职工守则》产生的时间是（）

33.以下不属于接待行为规范的是（）．．．

34.个人对社会、家庭和组织应承担的责任是（）

35.盗窃电能价格在（）元以上，即构成犯罪。

36.引导客户改变用电的时间和方式，使电能得到优化配置，在电力市场营销中称为（）

37.道德不具有的社会功能是（）

38.220千伏及以上变电站值班连续时间不应超过（）

39.工人专家包起帆在20世纪80年代就是一名革新能手，被誉为“抓斗大王”。在包起帆的身上集中体现了（）规范的要求。

40.按照“十项承诺”，在农村地区供电抢修人员到达现场一般不超过（）

（二）判断对错

1.道德是一种意识形态现象，是社会上层建筑的组成部分。

2.对员工品质的基本要求是爱岗敬业，发扬主人翁精神。

3.机动车驾驶员有对执法行为进行监督的权利。

4.凡到营业大厅办理各项用电事宜的客户都是我们的服务对象，工作人员必须高度重视接

待这些客人。

5.道德源于人们的生产和生活，是人们在长期的物质生产和生活的过程中产生并形成的，随着人们意识的产生而不断发展。

6.电能质量和服务质量是电网企业生存和发展的基础。

7.电力市场营销是一项技术性和服务性都很强的义务。

8.机动车驾驶员只有义务没有权利。

9.国家制定的电价标准是电网企业对各类客户收费的依据。

10.外在形象指的是一个人的着装、仪容和举止的综合，它能反映一个人的精神面貌和道德

修养。

11.作为一个员工应该做到保守企业秘密、维护企业利益。

12.国家电网公司员工应该为客户指定设计、施工、供货单位。

13.服务具有无形性、紧密型、差异性、即时性和广泛性五种特征。

14.在柜台服务中，要有严格的时间观念，下班时间一到，马上停止办理手里的业务。

15.在电话网络服务中，为提高办事效率，可回避客户无关紧要的询问，主动挂断电话。

16.日常检修必须是在规定的时间内保质保量地完成，没有任何讨价还价的余地。

17.制服的款式、颜色要统一，工号或者标志牌要佩戴在右胸的正上方。

18.电力市场的销售和流通渠道是输电线路。

19.国家电网公司“三公”调度中的“三公”是指公开、公平、公正。

20.电网企业是艰辛的，需要旺盛的进取精神，不断追求卓越。

21.按照电力营销人员行为规范，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过10分钟。

22.“遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度”是《全国职工守则》的内容和要求。

23.国家电网公司员工不准收受客户礼金和有价证券，但是可以接受客户组织的宴请。

24.供电设施计划检修停电，应提前7天向社会公告。

25.26.27.28.“全局意识”是创新的最初动因或原动力，是形成创新的基础。国家电网公司员工应该为客户指定设计、施工、供货单位。客户欠电费需依法采取停电措施的，应提前7天送达停电通知书。在供电营业产所应公开电价、收费标准和服务程序。

29.在价值多元化的时代，“信守承诺”不再是为人处世的美德。

30.后勤人员因为并不直接面对用电客户，所以不必有自己的行为规范。

31.奉献社会是职业道德的本质特征，是一种做人的精神境界。

32.在现场提供服务的员工，他们的一言一行、一举一动都代表着国家电网公司的形象。

33.在电网生产一线的员工由于积累了丰富的工作经验，所以不必恪守规章制度。

34.运行人员必须坚持“安全第一，预防为主”。

35.管理人员应该以组织目标和组织利益为第一，自觉服从整体利益的需要。

36.电力企业市场营销的中心是实现电能的交换，最终完成电能使用价值，并获得利润。

37.在电话网络服务中，对于客户的投诉电话应在6日内、举报电话在14日内给予答复。

38.检修工作是一项技术含量很高的劳动，一方面需要理论知识，另一方面还需要实践经验的积累。

39.每一时代都有每一时代的道德风尚，这反映了道德是历史性。

40.纪律是企业正常运转的保障，是工人阶级先进性的体现。

（三）简答

1、运行人员行为规范的内容。

2、电力市场营销的基本内容。

3、职业道德的作用有哪些？

4、员工品质规范的内容。

5、职业道德修养的途径和方法。

6、员工技能规范的内容。

7、企业秘密包括哪几个方面？

8、现场服务行为规范的内容。

9、管理人员行为规范的内容。

10、营销人员行为规范的内容。11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、电话网络服务行为规范的内容。接待规范的内容。会话规范的内容。沟通规范有哪些？ 检修人员行为规范的内容。文明生产的意义。主要的道德范畴有哪些？ 劳动纪律的功能。道德的主要特性。举止规范的内容。