第一篇：县邮政局争创职业道德十佳单位事迹材料
以人为本 推进职业道德建设—**县邮政局争创全市“职业道德十佳单位”简要事迹材料
一、以人为本，抓好普法教育、思想道德教育工作
一是由局工会、人力资源部组织员工集中学习了《邮政法》、《合同法》、《劳动法》、《婚姻法》、《治安处罚条例》等法律法规知识。二是专门成立了法制培训基地，组织中层干部集中收看了倡廉电视录像。
对管理人员和财务、业务部门等人员，每年集中进行法制培训2-3次，培训人数200余人次，使业务人员学法、懂法、守法、用法，重合同，守信用。三是专门设立了金融知识宣传车，送金融知道下乡，积极帮助市民推广金融理财知识，服务了人民群众，树立了良好的企业形象。
二、领导班子团结协作，工作创新务实
现有机关管理人员17人，其中局领导3名，科室负责人4名，平均年龄40岁，领导班子年富力强，团结协作，心往一处想，劲往一处使，工作上努力做到开拓创新，求真务实，作风民主，不搞“一言堂”，凡遇重大事项，均及时召开局长办公会议或职代会进行研究解决，大事讲原则，小事讲谦让，紧密团结领导班子成员共同扎实工作。机关干部更是注重廉洁自律，时刻把职工放在心中，工作尽职尽责，能主动为职工分忧解愁，在职工心中享有校高的威信。
三、千方百计发展邮政业务，拓展新的市场领域
2006年、2007年，**邮政一直处于高速增长时期。截止2007年8月，业务收入累计完成2943万元，同比增长20.6%，完成年计划的51.42%。全员劳动生产率为13.65万元，增长率12.35%；实现收支差额124万元。各项业务名列全市前茅，在全市邮政经营责任制考核中，连续被评为第一名。**邮政不仅圆满完成了市邮政局下达的各项经济、技术指标，还先后荣获了浙江省质量服务信得过单位、浙江省基层工会经审工作台帐化管理先进单位、浙江省邮件容器管理优胜单位、《浙江日报》发行优胜单位、**县纳税大户等荣誉称号10余项，顺利通过了省级文明单位复评。
四、培育企业文化，陶冶职工情操，形成良好的道德风尚
开展了丰富多彩的读书演讲歌咏比赛、职工运动会等员工喜闻乐见的活动。我们新建职工文体活动中心，又投资数万元，新购买了十套健身器材，丰富了职工的文化生活，又强健了体魄，陶冶了职工情操，激发了创业激情。增强了企业的凝聚力和向心力，使企业呈现出一派昂扬向上的蓬勃朝气和活力。一是职工业余文化活动丰富多彩。我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。在“三八”妇女节和春节等节日期间举行了各种活动，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时组织党员活动，丰富了党员业余生活。平时，组织职工运动会，羽毛球赛、拔河赛、退休职工径走等活动，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行。二是各种劳动竞赛开展的有声有色。积极介入企业经营管理，动员组织职工参与储蓄、保险等竞赛活动，强调能力建设，取得良好经营效益。组织开展了储蓄劳动竞赛，极大地激发了员工的工作主动性和积极性，取得了非常明显的效果，为完成储蓄任务开了好头，2006年其中一次是4月10日-30日，职工吸储平均余额为3.35亿元，占全年总余额的52.2%。在12月份又开展了一次，参与人数达915人次，个人揽储余额达千万有3人，有3个储蓄所储蓄余额达亿元以上。同时开展绿卡消费抽奖活动，促进绿卡发放及刷卡消费。并根据全市邮政储蓄“金蚂蚁风暴”营销竞赛活动要求，我局制定了《全县邮政储蓄“金蚂蚁风暴”活动宣传方案》，确保完成全年各项储汇业务发展目标。陈屿支局储蓄网点被评为省局“金蚂蚁风暴”活动优秀网点。另外，为积极响应省局开展的速递物流“创优质服务、争先进团队、比突出贡献”为主题的劳动竞赛活动，员工服务意识不断增强，也确保完成全年速递业务计划。我局结合本局实际，制定了竞赛方法，取得了明显的成效，2006年我局速递业务超额完成110%。同时根据业务需要制订各类营销方案，摸索全员营销新路子，完善激励机制，集中全员力量，发挥员工特长，壮大营销队伍，促进邮政业务发展。三是不断加强设施建设。为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，同时根据iso9001质量体系要求，加强定置定位管理，对全局四个支局、储蓄网点及投递等生产场所进行了改造。完成了11项系统上线和信息化改造工程。加大对重点业务的支撑力度。完成商函投递系统、速递综合平台和储蓄5大系统工程上线工作，实现了商函、速弟作业过程动态监控，提高了邮政金融业务的信息化水平。加快了传统业务信息化改造。完成报刊统版、集邮管理系统
上线工程。网点建设进一步完善。制订“十一五”网点规划方案，规范储蓄网点建设标准。
五、提高服务质量，展邮政企业新形象
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。根据省局统一部署，率先引入iso9001质量管理体系，并于10月份顺利获得认证证书。并以贯标为契机，制订了《现场管理检查考核办法》、《业务档案与查
验赔偿管理办法》、《试信与跟班检查办法》等管理办法。全局生产作业现场衽定置定位管理，有效改善了服务环境，提高了服务质量。视检工作进一步加强，继续开展营业、投递规范服务达标工作，县局营业窗口被评为全省邮政营业规范服务达标先进集体。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，我局不定期的开展业务培训班，通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理邮申告，邮政信誉不断增强。
争创全市“职业道德十
佳单位”简要事迹材料
天台县人民医院积极探索职业道德建设的新路子
近年来，医院以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以创建“病人信任、员工爱戴、同行尊重、社会推崇”的现代化医院为目标，积极探索职业道德建设的新路子，促进了各项事业的发展。医院先后被评为省级文明医院、省级治安安全先进单位、浙江省卫生系统抗击非典先进集体、台州市卫生系统行风建设先进单位、台州市百家示范单位、台州市消费者信得过单位、台州市示范文明医院、市厂务（院务）公开先进单位。
一、坚持思想道德教育经常化，造就高素质的医疗队伍
首先加强思想政治教育，通过院周会、恳谈会、各种宣讲培训会、职工代表大会等形式，持之以恒地对职工进行教育培训，树立“仁爱、敬业、求实、创新”的医院精神，约束、激励、引导、鞭策每一个职工。其次开展职业道德教育，每年举办新分配与调入工作人员上岗前培训班、低年资医师学习班、邀请法律专家来院授课。同时，为了保证这些教育内容的落实，医院针对不同的对象提出不同的要求，对新职工主要进行职业道德基本知识和规范的系统训练，上岗前教育不少于一周时间，转正前进行职业道德考试，不及格者不予转正；对中、青年职工的教育主要是采取医院考评的方式，加强实践的锻炼和培养。对老职工主要是以自我教育的方式，每年进行一次医德自查。每名职工年底都要写出职业道德小结，由科室职业道德领导小组签署意见，作为评先进、职称晋升的重要依据之一。力求做到教育的普及性和形式的多样性，通过各种媒体和院内自办的报纸、杂志、宣传窗等阵地，宣传先进，树立典型，引导广大医务工作人员树立良好的职业道德观念，涌现了一大批爱岗敬业、默默奉献的楷模医务工作者，尤其是妇产科副主任医师吴炜英、脑外科护士长陈小贞、普外科主任医师徐金昌等同志的先进事迹，得到了大家的认同，受到了上级的表彰。第三，开展形式多样的主题活动，提高医疗服务质量。根据医院工作实际，近年来开展富有特色的劳动竞赛活动，取得了较好的成效。在此基础上今年又组织开展以“创优质服务、保医疗安全、争优胜科室”为主题的质量安全年竞赛活动，该项活动今年5月份至年底在全院内广泛开展，以科室为单位，分医疗质量、服务质量、岗位职责、医疗安全等多个方面，进行全面考核，到年底将评选优胜科室，并予以通报奖励，鞭策后进科室。推出微笑服务与挂牌服务，全体医务人员挂牌上岗，服务证上印有党徽标记。我们又学习兄弟医院的经验，将全体医务人员及挂号、收费、保卫人员的照片及服务证明装入镜框悬挂于所在科室的醒目位置，便于社会群众监督举报。对于全体医务人员要求开展微笑服务，言行举止做到文明大方，态度和蔼热情，按照医院印发《服务忌语30句与文明用语30句》，礼貌待人，文明行医，使人性化服务成为员工的自觉行动，初步形成了一个自我超越、改善心智、系统思考、群体意识、共同目标意识的学习团队。
二、完善职业道德长效质控机制，建立医德医风质控制度
院领导层充分认识到如果把设备比作医院的骨骼，人才和技术比作医院的血液，质量比作医院的生命，那么管理和职业道德无疑就是医院的灵魂。为此，医院高度重视职业道德建设，把它作为常抓不懈的工作，健全了职业道德建设的基本组织网络。首先，由一把手亲自挂帅，建立院、科两级职业道德建设领导小组，负责讨论和决策有关职业道德建设中的重大问题，制定有关规章和计划措施，督促各项任务的完成。其次，由党委办、院办、工会、团委、医务部、门诊部、护理部、人事、宣传等职能科室人员组成工作班子，具体负责各项任务的落实，如组织职业道德教育、开展满意度调查、建立职业道德档案等。第三，由院纪委和院外聘请的社会行风监督员组成监督团队，负责监督工作，并每年召开行风监督员恳谈会，听取他们的意见和建议。这三个团队互相衔接、互为支撑。经过多年的不断完善，我院基本形成了与职业道德工程计划相匹配的制度体系。同时，加大激励的力度，做到教育有计划、执行有制度、监督有措施、检查有标准、奖惩分明，对个别违反规定的医务人员予以严肃处理。
三、积极开展专项治理，推动职业道德建设的全面落实
近年来，医院先后抓了药品回扣、收受红包、药品采购、抗生素的合理使用等问题的治理，收到了明显效果。去年以来医院根据上级部门的部署，分动员宣教、自查自纠、巩固提高三个阶段，积极开展治理医药购销领域中的商业贿赂，把专项治理与日常纠风工作紧密结合，与规范医院鉴定紧密结合，与建立健全教育、监督并重的防治腐败体系紧密结合，形成了防治医药购销领域商业贿赂的长效机制。具体做法是：成立专项工作领导小组，分别召开动员大会、警示教育大会；组织中层以上管理干部与骨干医生观看由中纪委出版发行的专题警示教育片，并在全体员工中发出《廉洁行医反对商业贿赂自律倡仪书》。同时采取了多种监督措施，停止采购使用4种存在促销费嫌疑的抗生素品种，动员并敦促如有收受过促销费的医务人员自觉解入581廉政帐户。
积极参加政府或联合体医院招标，完善药品、医疗设备的采购制度，净化了医药购用渠道。科室如需采购药品、医疗设备，由科室经过考察论证后提交院长办公会议讨论，讨论通过后由分管领导、相关科室负责人以及具体使用的工作人员一起采购，由纪委负责监督，采购的价值比较高，由一把手亲自把关。如医疗仪器、药品、后勤物质、日常办公用品标的较大，则采用招标采购或政府采购。如2006年我院参加了由天台卫生局采购办牵头，我院具体操作的集中招标，对全县医疗单位的医疗耗材进行多次集中招标（包括避骨科的植入钢板、颅脑科植材料、口腔科的修复材料等植入器材以及输液器等），大大降低了成本，切实减轻了患者就医负担，同时也有利地促进了职业道德建设。
四、组织医疗队服务社会，构建和谐医患关系
帮扶乡镇卫生院，促进基层医疗单位诊疗水平的提高，开展形式多样的义诊、健康宣教，服务社会，构建和谐的医患关系，一直是我院的优良传统。2006年我院组织医疗队10批次前往欢岙、南屏、街头金村、雷峰、坦头镇鱼山村、三合后酋村、下蛟村、白鹤镇山茅科村等偏僻山区为群众义诊送医服务，今年以来又配合上级卫生行政部门组织的“万名医生下基层”工作，选派了20多位副主任医师以上的专家，走进全县13个乡镇的各个村落，帮助基层卫生院提高业务水平。同时，医院又利用节假日、活动日、防治日组织医务人员上街开展便民咨询服务，为消防大队官兵、县环卫所全体环卫工人免费进行健康体检，为构建和谐的医患关系作出了努力。
争创全市“职业道德十
佳单位”简要事迹材料
路桥区金清镇环卫所加强思想政治工作
创环卫新形象
加强职工思想素质和业务素质，职业道德教育，发挥环卫工人为社会服务的作用。社会在前进，时代在发展，作为十十一世纪环卫工作的重要支撑，要求这支队伍必须具备较高的思想政治素质、业务素质和职业道德素质。为此，我所组织全体党员干部认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立全体党员干部、职工的责任感和使命感，激发全体职工的工作热情，积极开展“保持共产党员先进性”和“八荣八耻”教育活动，使全体党员进一步增强自觉性和坚定性，进一步树立爱岗敬业，无私奉献的精神。
树立效率意识，建立科学的管理体制和严格的岗位责任制。我所清扫保洁人员人均保洁面积9000多平方米，责任大、任务重，我们首先从改革管理机制入手，实行集体领导下的分工负责制，强化分级负责的责任意识，设立了卫生管理、汽车运输、环卫收费、绿化养护四个队，对各队人员进行科学分配，优化组合，明确职责，提高工作效率，建立科学的管理机制后；关键是把责任落实到人并使每个人投身到服务中去，才能提高效率，我们针对“干与不干一个样”的状况，修订了各项规章制度，根据具体情况制订了“定人员、定任务、定制度、定考核验收、包质量”的“四定一包”管理体制，做到既分工又合作，充分调动了职工的积极性。在近几年，认真贯彻实行上级文件有关精神，按照统筹城乡经济社会发展的要求，全面实行城乡垃圾一全化处理，在全镇农村实行垃圾集中收集处理工作，通过政府推动，区、镇、村、户四级联动，分级负责，规范运作，努力构建城乡一体化，垃圾收集处理体系，建立一套长效的农村环境卫生管理保洁机制，促进农民群众形成良好的卫生习惯，全面改善农村卫生环境的面貌。
创忘我精神，树环卫队伍形象。环卫工作是一项苦、脏、累于一身的特殊行业，其服务面广、工作量大，职工又往往单兵作业，加强职业道德教育，规范各项规章制度当然是工作的必要手段，但领导的形象，更是带好一支队伍的关键所在，所里的同志都知道，我们的所长梁开根同志身教重于言教，以敬业争先的奉献精神，廉洁奉公的崇高思想，遵纪守法的光辉模范，勤恳苦干的工作作风来带动身边的人，其突出表现为：（1）遵规守纪的带头人。97提4月7日，梁开根夜里九点钟做完当日工作下班回家因黑夜骑车看不见跌倒，右手扭伤，第二天上午叫兄弟用摩托车送至横街医院看病，旷工半天，医药费前后用去700多元，全部自理，他回单位后，主动扣去看病的半天工资。2005年11月份，在工作中被垃圾车压伤手指，造成左手食指截指，住院在路桥区第二人民医院，还没有完全康复时，碰上上级来金清镇检查综合治理，为了配合检查，他坚持带伤参加工作，指导环卫所职工做好保洁工作。（2）不算工作日的劳动人。他从大年初一开始至大年夜止，每天扑在环卫所工作上不分工作日和休息日，而且每天总是第一个来到所里上班，最后一个下班回家的人。（3）苦活，脏活抢着干的示范人。抽化粪池、扫公共厕所、清倒马桶这些既苦又脏、又臭的苦活，可他一有空就往第一线跑，一起参与劳动，职工们经常讲：“哪里最苦最脏，哪里就有梁开根同志的身影，我们算是服了他，做工作没有价钱好讲。”梁开根同志脚踏实地和朴实无华的工作作风走进金清环卫所已有十几年了，他以忘我的精神投入到工作当中，将无私奉献的火种熔化在职工的心中，同时也促进了环卫队伍的整体形象，使金清的环卫工作产生了质的飞跃。在1997年经过全体职工的共同努力，金清镇顺利通过了省级卫生镇的考核验收。2003年顺利通过复检，现在如火如荼地开展国家卫生镇的创建工作，使金清的城镇面貌和居民的生活环境有了很大的提高。
以人为本，建设和谐环卫文化。多年来，金清镇党委政府十分关心环卫职工，在确保工资按月发放的前提下，逐步增加职工福利，我所又把创建和谐人性化的工作环境为重点。夏季向环卫工作发放夏令药品和凉帽等物品，为环卫工人消暑、降温；主要节日给环卫工人发放各种物品和慰问金，并分批组织环卫工人到外地参观考察，使环卫一线工人受到浓浓的人文关怀，为使这支庞大的队伍感受到环卫大家庭的关爱和温暖，我们设立了活动室供职工工作之余休息入松，重大节假日开展一些文艺活动，如拔河、乒乓球等活动。在全镇的文艺演出中推出环卫题材节目，提高环卫工人的地位，增强他们的荣誉感和尊严感，引导环卫工人树立主人翁思想，热爱环卫，奉献环卫建设和谐的环卫文化。
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浙江利欧股份公司以和谐企业建设
推进企业发展
浙江利欧股份公司注重把“坚持以人为本，以客户为中心”的企业精神和“持续创新、刚性执行、和谐经营、创造行业领袖公司”的经营理念，渗透到具体的人力资源、产品质量、经营的管理和6s活动细节中，渗透到每一个管理人员和员工中，使之转化为全体员工的具体行动。
一是发挥企业党员的先锋模范、党委战斗堡垒和职工群众的政治核心作用。建立党员示范岗，带动员工立足本职，爱岗敬业。加强对员工的政治思想教育、法律法规和职业道德教育，引导其树立社会主义荣辱观和正确的人生观，增强依法守纪、依规办事的自觉性。通过各种渠道引进、激励人和以造就一支思想好、业务精、作风实、纪律严、会管理、懂纪律的员工队伍。
二是实施医疗互助保障，促进企业和谐发展。2007年1月1日建立医疗互助保障基金会，切实解决职工大病医疗保障问题，职工看病给予适度的定额补偿；对所有参会职工一视同仁。今年1-7月份，13位因病住院治疗职工共花费医疗费122251元，基金会给付62348元，占医疗费支出51%，平均每人4796元。医疗互助保障基金会建立后，将全体员工都纳入医疗保障。公司每年出资15余万元，并出台了相关保障政策，每位员工每年只要缴纳60元的医疗互助保障基金，就可按规定享受公司给予的医疗补助。
三是资助教育及社会公益事业。利欧公司竭力倡导社会新风、济贫扶弱、施赈救灾，受到广大群众的一致赞扬。此外还热心资助教育事业，关心人才培养。例如在2006年4月8日和6月12日利欧公司分别江苏大学能源与动力工程学院同台州学院机电与建筑工程学院设立“利欧”奖学金管理委员会。在5年内利欧公司将资助给两所学院26万元，作为奖学金奖励给刻苦学习、有钻研精神、并取得优异成绩的优秀学生。王相荣董事长和张灵正总经理还与家乡贫困学生结对助学，对当地教育事业颇多赞助，2005年6月在滨海镇庆祝第21个教师节暨表彰大会上，王相荣、张灵正分别被评为“尊师重教先进个人”。利欧公司又在2003年12月向温岭市慈善总会捐赠慈善资金16万元。几年来利欧公司共捐资60余万元用于教育及社会公益事业。
2006年4月下旬，重庆市酉阳县遭罕见的冰雹灾害。利欧公司田仕明等员工家乡受到不同程度的损失。为帮助他们渡过难关，公司赞助了一笔巨款。
今年公司一些员工家庭遭爱不测，都得到公司的补助，其中有两位员工得到公司1万元的补助金，并派员一一慰问20多位因病住院治疗的员工。
争创全市“职业道德十
佳单位”简要事迹材料
大爱无言暖人间
——**卫生局巡回医疗队简要事迹
在**大地上，有一支朝气蓬勃的团队，他们用爱心体现着责任，用爱心化解着无助，用爱心托起希望，在平凡的工作岗位上，做出了不平凡的贡献，这就是——**市卫生局巡回医疗队。一支由四名平均年龄为30岁的“爱心天使”组成的医疗队。
这几年，他们第天奔波于偏远的山村，送医送药，济贫帮困，呵护生命，他们是一个播撒爱心的团队，是一个传播希望的团队，是一个传递温暖的团队。
一支长年服务贫困群众的医疗队
2003年夏，**市政府就贫困农民看病难问题进行调查，发现山区海岛，边远农村的贫困农民普遍存在着“小病不愿医，大病没钱医”的状况，就医问题非常突出，调查结果让人心情沉重。能否部分地解决他们的困难，使卫生“常下乡”成为“长下乡”，使贫困农民享受到医疗上的特殊服务呢？这个问题被提上了议事日程。
当年9月，一支专门针对贫困群体就医问题的巡回医疗队应运而生。市政府投资20万元购置了万通救护车一辆作为巡回医疗队专用车辆。添置了听诊器、血压计、b超机、心电图机等仪器，配备了四名业务精、作风正、肯吃苦、年纪轻的专职人员。
此后，顶风冒雨，跋山涉水，走村进户，对年轻的医疗队员来说，是最正常不过的事了，队伍自成立以来，常年巡回医疗，上门服务，看病免收挂号费和诊疗费，药品按成本价收取，并为低保、五保、困难残疾人、特困党员、重点优抚对象免费送药。
医疗队到路途远的乡镇巡诊，早上6、7点钟就出发了，中午还不休息，晚上回家已是万家灯火，有时干脆留宿山村，祠堂、公房，农家的屋檐下是医疗队替农民诊治的门诊室，北风吹雪的寒冬，他们带着一颗火热的心给农民看病，酷暑逼人的盛夏，他们挥汗如雨为农民检查身体。在人员不足的情况下，医疗队也经常放弃节假日，坚持巡诊。
四年里，他们的工作得到了社会各界的支持与帮助，在巡回医疗队的背后，有一个互动互通的，为偏远地区和贫困群众服务的网络，全市各大医院的知名医生、专家都志愿成为医疗队的编外队员，成为他们坚强有力的后盾。市团委、市红十字会、市慈善总会等组织也发动各条线上的力量与他们一起，开展“奉献爱心，真情助困”活动，送温暖、结对子，为偏远山区贫困村民送去油、米、猪肉等日常生活用品，使他们播撒的爱心之路更宽广，更富有意义。
每面锦旗背后都有一个动人的故事
走进**市卫生局三楼一间不起眼的办公室，你也许会被挂在墙上的一幅幅锦旗所吸引，“济世救人，情系百姓”，“为民看病，不辞辛苦”，“扶贫帮困，一心为民”……其中挂在最显眼处的那幅锦旗，是一位85岁高龄的农村老太用一篮的鸡蛋换来的。
2004年5月，医疗队巡诊到大洋街道梅岙村，碰到这位叫洪梅芳的老人，老人膝下无儿无女，与老伴相依为命，当时已82岁高龄的她，遭受了60多年腿病的折磨。由于家庭条件差，治疗不及时，老人的大小腿和脚板高度肿胀，就像发酵的馒头，创口处大片组织坏死，发黑溃烂面积大如手掌，都能看见骨头了，脚上的苍蝇赶都赶不走，恶臭让很多人避得远远的。面对如此病痛，如此高龄、如此困难的患者。医疗队员暗暗下决心一定要尽自己最大努力帮助她，让她不要再受这样的罪了。此后，他们每隔三五天按时来到老人家的床前，忍着难闻的恶臭，细心地为老人家清洗脓血，为了不使感到疼痛，清洗的动作总是很轻很轻，然后细心地为她包好纱布，这样整整坚持了半年时间，恶臭渐渐减轻，伤口渐渐好转。为了让老人能彻底摆脱病痛，医疗队还把老人送到市一医院，进行了植皮手术，并且每人捐出1000元给老人做手术，在他们的带动下，市一医院医务人员也纷纷为老人捐款，手术后，经过两个月的治疗和悉心照顾，老人终于摆脱了折磨了她60多年的脚病，又可像正常人一样下地行走了。后来医疗队员去看望她，老人家抚摸着腿上已愈合的伤疤，热泪盈眶，坚持要将积下来的27个鸡蛋送给他们补补身子。
括苍镇陈车村85岁的陈大娘不会忘记，当她慢性支气管炎急性发作，是及时赶到的医疗队挽救了她的生命；汇溪镇高堂村的老人们不会忘记，为治疗他们的风湿病，寒冷的大雪天里，医疗车在崎岖的山路上颠簸了一个多小时；**市特殊儿童教育学校的孩子们不会忘记，在元旦来临时，医疗队的叔叔阿姨们给他们体检、送药……
四年里四万余人受惠
医生对病人的怜悯不是用眼泪，而是用行动。在巡诊过程中队员们发现，虽然大部份农村的物质生活改善了，但是他们的健康意识还是很淡薄，像一些与生活方式有关的疾病，比如糖尿病、高血压，现在还很多，风湿病也不少，还有些患者开始并不把感冒当回事儿，到后来都损害到心肌了，才知道病症的严重性。在小芝镇杏中村，就碰到这样一个病人，一个才28岁的年轻妇女，就因当初不把感冒当回事，延误病情，后来发展到心衰的程度，吃药打针把家里几年来辛辛苦苦积蓄下来的几万元钱都花光了，因此还欠下了一屁股债。一个小小的感冒因为对健康知识的缺乏而造成如此严重的后果。一次感冒全家返贫的恶果，给医疗队员带来了强烈的震撼。大家在开展义诊的同时，还认真制作各种宣传图片，精心编写农村常见病健康教育资料10余种，四年里在农村举办健康教育讲座100多次，发放各类防病宣传资料10万多份。队员们尽最大的努力，帮助农村群众树立防病和自我保健的意识，帮助他们养成良好的卫生习惯和生活习惯。
风雨兼程，不知不觉间，巡回医疗队已走过了四年的历程，1000多个日日夜夜里，受治疗患者48600余人次，免费送药价值100多万元。1800多个自然村的山山水水留下了医疗队员的足迹，92800公里，巡回车的里程表忠实地记录了他们的行程，是用爱心、执着、奉献刻显出来的里程。
2006年2月，**市委市政府召开了隆重的命名表彰大会，授予其“爱心天使” 巡回医疗队的荣誉称号。这几年，医疗队的事迹分别被《人民日报》、《光明日报》、《健康报》、《浙江日报》、《中国青年报》、《科技日报》、《台州日报》和浙江省电视台、台州电视台等各级媒体进行了专题报道，引起了很大的社会反响，得到了广大群众的好评。
第二篇：邮政局争创十佳职业道德先进集体申报材料
长期以来，**县邮政局认真贯彻党和国家的各项方针政策及法律法规，牢固树立“一切为了客户，一切为了经营，一切为了发展”的经营理念，按照市局提出的“发展创新，平安和谐，素质强局”的工作方针，用科学发展观统领工作全局。高度重视职业道德建设，把加强员工职业道德建设，打造邮政服务品牌作为践行“三个代表”重要思想的有效途径，坚持以打造服
务品牌为抓手，完善职业道德建设机制，创新职业道德建设手段，为我局邮政业务的发展创造了良好的环境。经过努力，我局连续五届获得省级“文明单位”称号，精神文明建设工作被县文明委向上级推荐参加省文明单位建设标兵的评比；从2004年起连续三届获得省级“模范职工之家”称号；2008年获得省级“工人先锋号”称号，“福建省厂务公开民主管理先进单位”称号；获2003—2007公民无偿献血先进单位称号，连续几年被**市政府评为“守合同、重信用”企业，被县委、县政府评为“机关效能建设先进单位”、“先进基层党组织”、“社会治安综合治理合格单位”等。
我局将创建职业道德建设贯穿于企业发展的始终，一是本着职业道德建设贵在坚持的原则，坚持“两手抓，两手都要硬”，党政工形成共识，并列入党政议事日程，成立创建领导办公室，指定专人负责处理日常事务。二是在创建职业道德建设活动中，由党政主要领导负总责，各分管领导按照“谁主管，谁负责”的原则，层层分解目标责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局，为全局的职业道德建设提供了有力的组织保证。
一是不断加强思想政治工作，完善思想政治工作体系，成立思想政治中心工作组，确立每月的政治学习制度和每季的形势报告，经常性地开展“三德”教育，学习“王顺友”等专项教育活动，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，使员工的思想稳固地朝着正确的方向发展。二是继续贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，以为人民服务为核心，以诚实守信为重点，加强职工的社会公德、职业道德和家庭美德教育，同时从企业实际出发，以打造诚信邮政企业为重点，将公民道德规范与岗位职业道德要求相结合，与企业内部规章制度相结合，与企业形象、信誉、凝聚力和竞争力相结合，依靠德治和法治两种手段来规范职工行为，养成良好的职业道德。三是开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，每年组织职工学习一本好书，每半年开展一次综合技能测评，每季度开展一次综合检查，每月各班组内部组织一次岗位练功，通过抓教育、抓培训、抓练功等方面入手，大力改善和提高职工队伍的整体文化和素质结构，建立一支稳定的会操作、懂技术、熟业务、素质高、服务好的职工队伍。连续几年，我局在全区邮政系统的技能大赛中都名列前茅。四是建立健全各项规章制度，我局先后制定或修订了包括各岗位职责、廉政建设、案件防范、机关效能建设、服务管理、安全管理等涵盖全局各个工作环节的规章制度，使每一项工作都有章可循，从而促进了职业道德建设更加制度化。
三、内抓管理，外塑形象。
1、加强党风廉政建设。把党风廉政建设工作作为党组织建设的重要内容，纳入领导班子和党员干部目标管理，与业务工作和职业道德建设紧密结合起来。通过坚持“一岗两责”工作制，层层签订党风廉政建设责任书，规范办事程序，加强民主监督等措施，促进领导干部廉洁奉公。
2、深化企业民主管理。全面推行局务（班务）公开，结合“五要”工程，进一步规范局务公开工作。把局务公开工作逐步、真正落实到班组支局，2008年11月，我局荣获“福建省厂务公开民主管理先进单位”。
3、加强机关作风建设。一是弘扬求真务实的作风，坚持察实情、讲实话、办实事、求实效，强化员工的发展意识和开拓创新意识，发扬敢于争先的精神，扎扎实实推进**邮政不断向前发展。二是强化服务督察工作，向社会各界聘请行风廉政建设监督员和服务质量监督员，深入开展“优质服务月”活动并力求实效，从而使对外服务水平有了质的提高，同时自觉抵制和纠正行业不正之风，广泛接受群众监督，服务水平不断提高，我局兴浦邮政支局被评为效能建设“十佳股所”，我局员工满意度列全区第一。
四、参与共建，回报社会。
长期以来，**邮政在不断发展壮大的同时，积极回报社会，踊跃参于文明共建和开展公益活动。组织职工为特殊学校捐款，与**结对子捐资助学，四年来共捐助学费 6000 多元；积极参与新农村建设，搞好与**镇新街村结的共建工作，每年提供5500元的支持。5月12日 四川汶川发生8.0级地震后，全局干部职工积极响应党中央、国务院的号召，发扬“一方有难，八方支援”的人道主义精神，心系灾区，奉献爱心，踊跃为灾区人民捐款捐物。据统计，全局共捐款3.129万元，为灾区重建尽了邮政职工的绵薄之力，为社会建设作贡献。
通过坚持开展职业道德建设活
第三篇：区教育局争创区十佳职业道德单位申请报告
以打造服务品牌为抓手 大力加强职业道德建设
“师德兴则教育兴，教育兴则民族兴”，教师队伍的职业道德状况将直接影响到全体学生的素质乃至整个民族的素质。多年来，＊＊区教育局高度重视教师职业道德建设，把加强教师职业道德建设，打造教育服务品牌作为践行“三个代表”重要思想的有效途径，坚持以打造服务品牌为抓手，完善职业道德建设机
制，创新职业道德建设手段，有力促进了全区教师师德水平的提高，优化了全区教育事业长足发展的软环境。
一、提高认识，加强领导，为职业道德建设提供组织保证
职业道德建设是精神文明建设的重要环节和重要内容，工作中，我局十分重视职业道德建设，把职业道德的创建工作放在十分突出的位置来抓。几年的工作实践，使我们深深地体会到，廉洁从教，是为师立教之根本；德高身正，是教书育人之基石，只有切实搞好教育行业职业道德建设，才能有效地调动和激发广大干部教师的积极性和创造性，才能保证我区教育事业的稳步发展。教育作为国家进行思想道德建设的重要行业，深入开展职业道德建设活动，既是教育发展的内在要求，也是社会各行各业和千家万户对我们的殷切希望。
基于这个认识，我局把加强职业道德建设，创建“十佳职业道德单位”作为外树形象、内抓质量的重要内容来抓，将其列入党建责任目标、精神文明建设目标和校长任期责任目标，使创建“十佳职业道德单位”工作与行政工作和改革措施同研究、同部署、同落实、同考核。由党政主要领导负总责，各分管领导按照“谁主管，谁负责”的原则，层层分解目标责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局，为全局的职业道德建设提供了有力的组织保证。
二、建章立制，完善体系，为职业道德建设提供制度保证
一是建立健全职业道德建设评价奖惩体系。我局于2002年制定了《教师师德评估细则》和《教师评价手册》，将教师的师德状况与晋职、评优、定岗等直接挂钩，对出现师德问题的教师实行一票否决，进一步促进了职业道德建设的规范化和制度化。
二是建立健全职业道德建设监督体系。为自觉接受社会监督，自99年起，＊＊区教育局就开始聘请局、校两级“教育行风建设社会监督员”。目前已有监察、宣传、街道等部门人员以及家长代表100多人担任了监督员。学校也定期走访周边社区的人大代表、政协委员、街居委会，征求意见，听取对教育行风的建议，发现问题，及时解决。
三是建立健全职业道德建设监督反馈体系。教育局专门设立了2部举报电话（办公室、纪委），建立了意见箱。定期邀请教育行风建设社会监督员召开座谈会，各校也设立了“公开栏”和意见箱，随时听取师生和家长的反映，对出现的师德问题及时处理和解决。
三、拓宽途径，创新手段，为职业道德建设提供质量保证
1、打造“＊＊＊＊”品牌，提高教育服务质量。为进一步加大教育行业职业道德建设的力度，2003年我们以加强机关作风为契机，在全局广泛开展了“强化优质服务意识、打造教育服务品牌”活动，并结合工作实际，酝酿推出了“＊＊＊＊”服务品牌，注重用品牌的理念、意识和标准来提高职业道德建设水平，进一步突出“以人为本”服务宗旨，改进服务方式，丰富服务内容，创新服务载体，规范服务程序，不断提高服务的质量和水平。
为突出实效性和可操作性，我们将“＊＊＊＊”这一服务品牌细化为四个服务载体，一是以真情激发真心，促使机关人员牢固树立群众观念和公仆意识，外树形象，内抓质量。全面推行首问负责制、岗位责任制和政务公开制，在工作实践中强调一个“快”字，在工作作风上抓住一个“实”字，在服务质量上突出一个“优”字，进一步完善面向社会承诺的服务内容、服务程序和服务标准，扎扎实实地“提效能、办实事、解民忧”；二是以真情激发同心，促使干部教师团结协作、无私奉献。加快提高教师的现代化教育理论水平；三是以真情激发爱心，促使学生（幼儿）生动活泼、全面发展；四是以真情激发热心，促使干部教师对学生家长和社会热情服务，努力实现教育服务的延伸和拓展。
2003年我们在全市率先实施了残疾儿童就学“零拒绝”制度，组建教师爱心奉献志愿者队伍，为全区无法继续接受正常教育的残疾儿童提供“送教上门”服务。在今年的一年级招生工作中，全区30多所小学为全区2226名一年级新生送去了“入学欢迎卡”，变以往被动等待学生家长到校咨询报到为主动上门服务，进一步强化了优质服务意识，得到了学生家长和社会的普遍好评。《中国教育报》在头版给予了报道，市教育局也在全市教育工作会议上对我区的这一做法给予了充分肯定和高度评价。同时，区教体局还在全区30多所幼儿园中广泛开展了“无围墙幼儿园”活动，实现了校（园）教育资源共享。在机关层面，我们以创建“四型机关”为抓手，制订并下发了《关于深化五项工程建设学习型、创新型、竞争型、服务型机关的实施方案》，有力地促进了机关工作人员职业道德水平的提
高。
在确定全局教育服务品牌的同时，我们还在全区小学、幼儿园中广泛开展了服务品牌创建活动，要求学校、教研组和教师结合实际，层层确定了自己的服务品牌，其中＊＊小学教师创出的“＊＊＊”服务品牌，被市教育局确定为“市教育服务品牌”。在2003年的全区教师节庆祝大会上，我们对此教师及其创建的服务品牌进行了隆重表彰。通过层层发动和宣树
典型，在全局营造了浓厚的优质服务氛围。
2、加强教师业务培训，提高教师业务水平。我们结合现代教育改革和发展要求，注重从领导干部、骨干教师和全体教师三个层面加大培训力度，重点提高干部教师的教育教学基本功、教育教学技能、教育科研创新能力和信息技术教育能力。先后举办了“校长培训班”、“优秀青年骨干教师脱产培训班”和教师基本功、电化教学、信息技术教育等培训班20多期，接受培训的干部教师达1000多人次，基本实现了对全区教职员工轮训一遍。组织全区教师进行“三考三评”，即：对45岁以下的教师进行“新课程标准”、“信息技术教育素质”和“课堂教学英语口语”考核达标；在全局教职工中进行“教育教学创新奖”、“社区教育贡献奖”和“现代教育技能人才奖”评选，进一步提高了教师的现代教育综合素质。
为促使广大干部教师尽快更新教育理念，掌握现代教育理论，＊＊区教育局开阔思路，充分利用高校的智力资源，先后与北京师范大学、＊＊省师范大学等高校联合举办了现代教育理论强化培训班，利用双休日对全区干部教师进行强化培训。特别是与北师大联合举办的“小学教育与心理发展”研究生课程班，授课内容切合教师工作实际，深入浅出，讲求实效，对广大干部教师的教育观念和思想形成了很大的冲击，促使教师对照现代教育理念，对自己的教学思想和行为进行重新审视和反思，为广大教师提供了很好的充实自我、更新观念的机会。
目前，全区已有60以上的在职教师具备大专以上学历，15的教师具备了本科学历，40的教师成为各级各类优秀教师、教学能手、优秀专业技术人才或先进个人，全区教师整体素质不断提高。
3、开展“结对帮扶”活动，提升教师职业形象。多年来，我局一直坚持开展“我做学生良师益友”和“万名教师访万家”活动，在广大学生及家长中树立了我区教师的良好形象。在此基础上，2003年我局推出了教师“结对帮扶”活动，全区80的干部教师参与了此项活动，据不完全统计有1108人与特困学生、学习有困难的学生、心理有障碍的学生结成了对子，许多学校的校长也亲自参与了结对帮扶活动，起到了模范带头作用。活动中，干部教师主动走访结对学生，向他们伸出援助的手，从经济上帮助他们，从学习上指导他们，从情感上温暖他们，从生活上关心他们，产生了许多感人的典型事例。本全区干部教师共走访学生家庭12383户，其中特困家庭、单亲家庭和后进生2328户，教师义务辅导学习后进生26968人次，为特困学生捐款捐物价值45495元。
4、创新师德教育手段，增强师德教育的实效性。我局在注重对教师进行业务培训的同时，通过创新师德教育手段，拓宽师德教育途径，大力加强对教师的职业道德培训，使教师在成长为业务骨干的同时也成为师德标兵。首先，我局建立了《师爱助你成长手册》。在发动全区教师自已设计“手册”的基础上，综合编印了《师爱助你成长手册》，发至每一位教职工手中，并提出了使用的具体要求，定期进行检查指导，全区教师“手册”使用率达到了98，收到了良好的效果。其次，我局在全区教师中开展了人人撰写“爱生寄语”活动。要求教师从关爱每一位学生出发，结合教育教学实际和学生的不同特点，为每一位学生撰写一条教师爱生寄语，搭建互相交流，共同进步的“连心桥”。通过撰写“爱生寄语”，拉近了师生间的距离，促进了教师职业道德水平的提高。第三，我局广泛开展了师德报告会、演讲会及教师宣誓活动，在社会和学校中宣传教书育人的先进典型事例。2003年，我区优秀青年教师＊＊＊参加了青岛市优秀教师报告团，于教师节期间在全市进行了巡回演讲，我区＊＊小学也在全市师德教育经验交流大会上做了典型发言，这些典型的优秀事迹在广大教师中产生了强烈的反响，树立了我区教育行业的良好职业形象。据不完全统计，我区2003年共举行师德报告会、演讲会106场次，参与的教师达1150余人次；教师宣誓35场，参与教师1380余人次。
通过开展创建“十佳职业道德单位”活动，全区教育系统广大教职员工的师德状况和工作作风发生了明显的转变，行政效能和服务质量进一步得以提高，有力地促进了教育事业的长足发展。近年来，四方区先后荣获全国托幼工作先进区、全国群体工作先进单位、山东省教育示范等级区、山东省“两基”工作先进区、山东省素质教育先进区、省级文明单位等荣誉称号。我区还先后被国家教育部确定为“全国基础教育课程改革实验区”、“全国社区教育实验区”和“联合国儿基会早期儿童养育与发展课题实验区”，全区教育工作总体水平已迈入全省乃至全国先进行列。
第四篇：十佳职业道德单位申报材料
近年来，我院在***党委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻**工作宗旨，将全面提高服务职能和服务水平作为工作中心，大力推进职业道德建设，进一步加强管理，各项工作争一流、上水平，朝着“强素质，树形象”的育人思路大力推进一流干部职工队伍的建设，取得了很大的成绩。自1986年起历年被评为**市“文明单位”，2003年被评为市级“文明单位标兵”，先后被评为“**系统创建文明行业先进单位”、“先进基层党组织”、“女明星岗”、“先进职工之家”、“人口与计划生育目标责任考核一等奖”、“**市军（警）民共建先进单位”，连续多年在**系统考核中为“优秀单位”。
一、与时俱进，努力推进党风廉政建设
院党支部把加强领导班子建设作为大事来抓，按照“能者上，平者让，庸者下”的原则，组成懂业务，精管理的班子。全体成员以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大报告和省委工作会议精神，坚持理论学习制度，严格执行党的各项规章制度，将思想统一到“把握机遇，加快发展，争取社会效益、经济效益双丰收”这一根本目标上来，团结协作、开拓进取、求真务实、廉洁勤政，为全院工作的顺利开展奠定了坚实的领导基础。
我院始终高度重视党员干部队伍素质教育，把建设一支素质过硬、纪律严明的党员队伍作为新时期党建工作的重中之重。党员在全院职工中的比例超过20，“困难面前有党员，党员面前无困难”，在医院发展中发挥了重要的先锋模范作用。按照市局党委的要求，每年都制定党员干部理论学习计划，在以往的经验基础上，2003年对每月“学习日”制度进行了修改，将每个月的第一个周六作为集体学习日，在保证理论学习的基础上，将医患双方权利义务纳入重点学习内容，进行职业思想、职业责任、职业技能、职业纪律的教育培训，切实做到了学习有计划、有行动、有成效，不但保证了学习质量，而且扩大了集体学习的覆盖面。将加强职业道德建设提高到关乎医院生存的高度，在干部职工中强化思想认识，完善创建制度，坚持在服务中加强教育管理,引导他们在积极参与职业道德建设中提高素质。
在坚持党风建设和行风建设的“一岗双责”基础上，成立了行风建设领导小组，出台了《行风建设监督实施意见》，从根源上找问题，从制度上补漏洞，从思想上严教育，从行动上抓落实，将医院行风建设逐步引向规范化、制度化、科学化。
二、开拓创新，不断提高医务人员的业务水平
作为技术含量高、知识密集的专业医疗机构，医疗质量的高低决定医院的生死存亡。我们采取“请进来,走出去”等多种形式，聘请专家、本院资深专业人员开展业务讲座、办学习班，全方位加强对医护人员、在职专业技术人员的培训。注重人才引进，优化专业技术队伍构成，为医院发展积蓄了技术力量。注重临床与科研相结合,鼓励专业技术人员搞科研,出成果，今年全院发表论文10余篇。加强对专业技术人员基础知识和基本技能的考评，坚持落实三级查房制度，抓好医疗文书规范化书写。这些工作的开展，极大的提高了医护人员学知识、学业务的积极性和技术操作水平，有效的保证了工作质量。目前全院中级以上专业技术人员33名，医护队伍中接受正规医学教育人员比重达93。已经进入“老中青相结合，成员素质不断提高”的良性循环，为医院的可持续发展提供了有利的条件。
三、结合自身工作实际，开展有特色的社会服务
作为医疗机构，要取得社会的承认，就必须“扬长避短”，结合自身特点开展特色社会服务，经常深入社区开展卫生的社会宣传、咨询、教育工作，针对困难家庭就医难问题，在坚持免费为困难家庭的病患建立完善的家庭随访档案，定时进行电话咨询的基础上，根据病人病情安排医护人员送医、送药上门，受到了社会舆论的高度评价。
完善为民服务承诺，健全内在素质，严格执行《服务承诺》、《收费标准》、《出入院程序》和《首问负责制》、《A、B角制》，《二次办结制》,门诊继续实行24小时值班，市内四区免费接送危重病人；敢于自我加压，向社会公开实行办事效率监督台和办事效率承诺服务制度，设立办事效率投诉箱及投诉电话并将工作的落实情况列入岗位责任制考核，作为“评先评优”和处罚的依据。这些工作的开展，极大地方便了服务对象和社会群众，让工作对象看的清楚、听的明白，减少不必要的麻烦，得到一致好评。
为了进一步落实便民措施，方便患者结算，我们克服种种困难，多方筹措资金，在院内建立起局域网，实现了病人入、住院结算自动化，彻底改变了以往由于设备落后，使病人家属为了一点小事也要从门诊跑到病房，再从病房跑到门诊的落后现象，极大的方便了病人，受到了病人家属的赞扬。
我院还开通了******，24小时免费热线和******专家咨询热线，有组织的安排医务人员全天接听。同时，我院还在互联网上建立了医院网页，面向社会广泛宣传医院的专家情况、地理位置和
乘车路线以及入住院程序，真正实现了远程医疗，入编了《居民就医指南》，使病人足不出户就可以了解就医程序或进行病情咨询，为患者就医提供了极大的便利，受到了病人的好评和社会的认可。
三、全力以赴，让每位病员体验职业道德建设的至情关爱
尊重患者人格，提供“人性化”服务，针对住院患者中常年住院患者较多的情况，定期组织他们外出游览、参加社会活动，组织工休运动会，为他们举办生日聚会和联谊会，让他们感受到亲情和关怀。不断改进住院病人的后勤保障，做到病人被服及时更换，及时清洗。对伙食安排也有了大幅改观，定时征求病人对伙食的意见，根据病人意见制定菜谱。患者和家属说我们“做了他们想不到，也不敢想的事”。
面对这些被社会遗忘的精神病患者，从小事做起，从点滴做起，用爱心去关心鼓励他们逐步培养他们的生活自理能力，树立他们的自信心，让他们感觉自己是有用的人。为了这个美好的愿望，我院经常为病员们举办了一些别开生面的“我能行”比赛。在比赛现场，选手们精神百倍，互不示弱，场下的病员为选手们加油助威，气氛活跃，看到自己的劳动成果，参赛选手们露出了自信的表情，都开心的笑了。为病人创造舒适、宽松的住院环境是我们的职责，然而对于精神病人这些特殊群体的人来说，是远远不够的，因为他们的身心都承受着常人所无法想象的痛苦和压力，对待他们除了尽职尽责，还应用满腔的爱心与耐心去温暖他们脆弱的心灵。比赛虽简单，但对于精神病患者来说，点滴的进步，病情的好转都象征着他们对生命的渴望，象征着对生活积极向上的态度。这些活动拉近了护患之间的距离，没有了阻隔，没有了敌对，使他们能敞开心扉与我们交流。比赛调动了他们的积极性，增强了荣誉感，也使枯燥的住院生活变得丰富多彩起来。比赛的同时也是检验他们病情好坏，稳定与否的重要见证，为他们早日康复走向社会打下了坚实的基础。
随着社会经济的不断发展，竞争日趋激烈，精神病人、优抚病人、痴呆老人以及社会流浪精神病人逐年增加，根据单位的实际情况和不同时期的工作特点，不断推出利民便民的新措施，加强社会主义精神文明创建，为维护社会稳定发挥积极作用。
第五篇：十佳职业道德先进集体主要事迹
***公司
十佳职业道德先进集体主要事迹
近年来，我公司在**市委党委、**区市委党委的下确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以**市委提出的“五个重要”和海峡两岸国际性旅游度假城市战略部署，实现度假区“增强服务，完善管理，提升品质”的工作目标，将全面提高服务职能和服务水平作为中心，大力推进职业道德建设，进一步加强管理，各项工作争一流，上水平，朝着“强素质，树形象”的育人思路大力推进一流干部职工队伍的建设，取得了很大的成绩。近几年获得多种荣誉称号，2005年获**市“巾帼文明岗”;2007年获**区社会治安综合治理“平安单位”建设先进单位；2007、2008年获**市“工人先锋号”；2007年获南平市“青年文明号”；2007、2008获省级“文明单位”，连续多年在**区年终考核时评为“优秀单位”。
我公司始终高度重视党员干部队伍素质教育，把建设一支素质过硬，纪律严明的党员队伍作为新时期党建工作的重中之重。党员在职工中占的比例超过25%，在工作中起着先锋模范作用。按照度假区党委的安求，每年都制定了学习计划，每周三、周五晚上集中学好习。学习内容丰富，包含职业思想、职业责任、职业技能、职业纪律的教育培训，切实做到学习有计划、有行动、有成效，不但保证了学习质量，而且扩大了集体学习的覆盖面。
二、增强服务，利民办事程序及窗口文明服务承诺制上墙。公司把客户中心工作人员相片及岗位职责上墙，并安装举报电话。对新增用户办理程序和文明用语、文明服务承诺制上墙，并设立了青年文明号服务卡及度假区自来水有限公司办事程序一次告知事项户应提供资料及窗口文明服务承诺制分发箱。制定了窗口文明服务承诺制，如客户服务中心安装队接到漏水报警电话20分钟内出发，到现场后全力抢修。并针对不同在大小管限定了抢修时间。因停电、管网改造面停水，通过电视台或电话事先告知停水时间，地点。对用水户实行一次性告知制度，即将用户办理有关手续所需资料实行一次性告知，并限期办理，提高办事效率以方便用户。
二、加强公司管理和制度建设
为了进一步落实市委、市政府建设**国际旅游度假城市战略部署，实现**水公司增强服务、完善管理、提升品质的工作目标，又快又好发展，全面完成各项工作任务，改进工作作风，提高工作效率。我公司年初按照上级下达的工作目标管理责任书，对窗口部门制定了祥细的工作态度、工作任务的目标责任书。每位员工都要认真学习和体会各项规章制度，强化管理经营的观念，树立自我约束的意识，严格按制度办事；决不能脑袋发热，更不能违反制度；违规办事，后患无穷；没有制约，后患无穷。坚决反对和杜绝规章制度挂在墙上的形式主义和实用主义。因此，我公司坚持把制度建设作为一项常抓工作，常抓不懈，持之以恒。
三、立足窗口，优化客服环境
我公司营业大厅是水公司水费收缴，用户报装立户的主要场所，是服务态度、服务质量主要体现的部门。于2006年水司投入资金把原来公司门口的厂房进行装修，营业厅从水公司办公室分离，搬到公司门口进行业务办理，方便了用户水费交缴和新增用户办理。同时对收费软件进行了改进，提高了收费效率；并安装了空调，改进了营业厅的工作环境，给客户一个舒适的环境。
四、强化服务观念，建设先进企业文化。
我公司对用户承诺“优质服务
用户至上
诚实守信
礼貌待客 及时维修
廉洁高效”的服务理念，亲历亲为，提高服务意识，急客户所急，为客户提供准确为客户提供准确，快捷的服务。正确处理文明优势服务与业务发展的关系，服务与效益的关系，效益与利益的关系，把“以行为有，讲求奉献，把客户第一，服务至上的理念变为自觉行动，我们严格规范柜台服务，从行为举止上，到礼貌用语，到服务规范的学习，从而起到服务质量的提高。
五、延伸服务触角，主动上门服务
在职业文明建设不断取得进步、成绩的同时，我们还积极拓展文明建设的内涵，延伸服务触角。冬天水表镜面破裂，水公司外线员工主动上门为用户更换新镜面。接到用户家说没水时，极积上门为用户查清断水原因，并给予排除问题，让用户极时用上自来水。还给“一对一帮扶”对象免费安装自来水给水管道和相关设施。
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