通用绩效考核管理办法大全

第一篇：通用绩效考核管理办法大全

第一条 目的 为使公司员工考核有所依循，为公司人力资源的开发与规划提供合理依据，特制定本办法。

第二条 适用范围

公司全体员工。

第三条 考核分类

一、试用考核

1、新职员一般有三个月的试用期

2、新员工试聘期间按公司《员工手册》可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的职员要求辞职，没有工资。

3、新职员在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，公司有权随时予以解聘。

4、试用期的考核

a、新职员在试用期满后，行政人事部将《员工转正考核表》发给试用的新员工，新职员根据自身情况，实事求是填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。

b、部门主管根据新职员在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。

c、行政人事部根据新职员在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况。

考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。

5、转正

用人部门根据考核结果，在新职员试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，并将该《员工转正考核表》报请部门主管、行政人事部经理审批。

6、提前结束试用期

在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《员工转正考核表》报请行政人事部经理、总经理批准（表附后）。

7、在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，试用部门可以提前向行政人事部提交报告，经部门主管或行政人事部批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。

8、考核结果的评定

a、考核办法采用项目评分发进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。

b、考核结果的评定标准：

考核结果95分以上 按期转正 晋升工资2级；

考核结果85—94分 按期转正 晋升工资1级；

考核结果75—84分 按期转正 不予晋升工资；

考核结果60—74分 延长试用期；（70-74分延长试用一个月；65-69分延长试用二个月；60-64分延长试用三个月）

考核结果低于60分 试用不合格，不予聘用；

二、平时考核

1、各部门主管对于所属人员应就其工作业绩、态度、能力按月进行考核，其有特殊功绩者，应随时报请奖惩。

2、行政人事部，对于员工假勤奖惩应统计详载于人事登记表内，并提供考核的参考依据。假勤奖惩的加扣分标准如下：

a、迟到、早退，每次扣1分。旷工每次扣10分。病、事假每次扣0.5分。

b、警告、申诫每次扣2分。小过每次扣6分。大过每次18分。降级每次扣30分。

c、嘉奖每次加2分。小功每次加6分。大功每次加18分。

三、季度考核

季度考核按季度进行。如经决议无必要时可予以取消季度考核。

四、年中考核

年中考核于每年6月底进行，如经决议无必要时可予以取消年中考核。

五、年终考核

1、员工于每年12月底举行总考核一次。

该年度考核得分=(该年度元月～12月考核总分)÷122、考核时，担任初考各部门主管应参考平时考核记录及人事记录的假勤奖惩，填具考核表送主管经理复审。

第四条 考核年度为自1月1日起至12月31日止。

第五条 考核等级

一、优秀：考核90分以上。

二、优良：考核75分以上。

三、及格：考核60分以上。

四、差：考核40分以上。

五、极差：考核39分以下。

第六条 办理考核人员应严守秘密，不得营私舞弊或遗漏。

第七条 年终考核时，有下列情况之一者，其考核成绩不得列为优秀。

一、所请各假（不包括公假）合计超过人事规定请假办法规定日数者。

二、旷工日数达到2天以上者。

三、本年度受记过以上处分未经抵消者。

第八条 考核程序

一、普通职员由部门主管初核，部门经理复核。

二、部门主管由部门经理初核，副总经理复核。

三、部门经理由副总经理初核，总经理复核。

第九条 各岗位考核项目

具体见各岗位《考核表》

第十条 考核沟通

不论何种考核，各部门主管、经理均应在考核结束后及时与被考核人进行沟通，并与被考核人就考核的结果达成共识。

第十一条 考核申诉

如对考核的结果不满意，可以向部门主管的上级以书面的形式反映申诉，对员工的考核申诉，各部门经理应审慎对待，并及时展开调查，给予答复。

第十二条附则

1、本办法经总经理批准后实施，修改时亦与此相同；

2、本办法由行政人事部负责解释；

3、本办法自～年1月1日起实施。

第二篇：绩效考核管理办法

**绩效考核管理办法（试行）

第一章

总

则

第一条

为建立健全激励与约束并重的绩效考核体系，充分发挥绩效考核的导向作用，调动公司员工的积极性、主动性、创造性，保障公司战略规划落地和重点工作任务目标实现，根据国家和省有关规定，结合公司实际，制定本办法。

第二条

基本原则

（一）坚持战略目标导向原则。

以落实责任为核心，通过建立健全绩效考核机制，促进公司战略目标和工作计划的分解落实，不断增强公司执行力和整体管理水平。

（二）坚持关键指标考核原则。

以目标管理为重点，依据部室、直属公司重点工作和岗位职责，突出对影响公司战略目标实现的关键绩效指标和主要工作目标进行考核。

（三）坚持公开公平公正原则。

以调动员工积极性为目的，切实做到考核标准科学合理、考核方法先进、考核程序严格，考核结果公开，确保考核结果公平公正。

（四）坚持能力提升改进原则。

以绩效反馈、能力提升为根本，通过员工绩效考核，找差距、补短板、促提升，帮助员工提升能力，促进公司战略目标的实现。

第三条

绩效考核包括组织考核和员工考核两部分。其中：组织考核包括公司总部部室考核和直属公司考核；员工考核包括公司总部中层正职及以下员工、全资直属公司员工和公司派驻参（控）股公司相关员工。

第四条

公司成立绩效考核领导小组，由党委书记、董事长任组长，其他班子成员任副组长，公司总部部室负责人、直属公司主要负责人为成员。绩效考核领导小组下设办公室，具体负责组织、协调和实施绩效考核工作。办公室设在党委组织部（人力资源部）。

第五条

绩效考核采取考核的方式。一般在每结束后第1个月内组织实施。

第二章

组织考核

第六条

公司总部部室考核

部室考核包括党建工作责任制考核、工作业绩考核和自身建设考核，分值权重各占20%、60%、20%。

部室考核得分=党建工作责任制考核得分×20%+工作业绩考核得分×60%+自身建设考核得分×20%

（一）党建工作责任制考核

依据公司党建工作责任制考核相关规定执行。

（二）工作业绩考核

1.考核内容

包括重点工作任务考核、部室亮点工作考核和协同融合发展考核。

2.考核方式

采取部室负责人工作述职的形式，由公司领导、部室负责人和直属公司负责人按照90分以上的部室占35%，80-89分的占50%，79分以下的占15%的比例原则进行评价确定得分。公司领导分值权重为60%、部室负责人和直属公司负责人分值权重为40%。

工作业绩考核得分=（公司主要负责人评价得分×50%+分管领导评价得分×30%+非分管领导评价得分平均分×20%）×60%+部室、直属公司负责人评价平均分×40%

（三）自身建设考核

包括落实效率、人才队伍、信息宣传、遵规守纪等方面。

落实效率：依据平时工作落实情况和部室之间配合情况进行评分。由公司领导、部室负责人、直属公司负责人评价计算得分，与工作业绩考核分值权重相同。

人才队伍：依据各部室员工素质能力提升情况进行评分，主要包括落实公司培训计划情况、参加各类培训活动情况以及本员工新取得更高学历、职称、执（职）业资格等相关证书情况等。由各部室提供相关证明材料，由绩效考核领导小组确定最终考核得分。

信息宣传：依据公司《信息宣传管理暂行办法》等制度规定进行评分。由办公室提供考核得分。

遵规守纪：依据公司《考勤与请休假管理办法（试行）》等规章制度及信访、纪委案件线索评分。由党委组织部（人力资源部）、纪委综合部和纪检监察室提供考核得分。

第七条

直属公司考核

包括党建工作责任制考核、工作业绩考核和自身建设考核三部分，分值权重各占20%、60%、20%。

直属公司考核得分=党建工作责任制考核得分×20%+工作业绩考核得分×60%+自身建设考核得分×20%

（一）党建工作责任制考核

依据公司党建工作责任制考核相关规定执行。

（二）工作业绩考核

工作业绩考核包括经营业绩考核、重点（亮点）工作考核和协同融合发展考核，其中：经营业绩考核是对各直属公司经营活动带来的整体财务状况和经营成果的评价；重点（亮点）工作考核是对各直属公司重点任务完成情况和创新亮点工作的评价；协同融合发展考核是对各直属公司贯彻落实公司《关于深化协同融合发展的实施意见》等相关规定的评价。

经营业绩考核由公司财务管理部牵头，依据公司《直属公司经营绩效考核暂行办法》进行评价赋分；重点（亮点）工作考核和协同融合发展考核采取直属公司负责人工作述职的形式，由公司领导和部室负责人、直属公司负责人按照90分以上的直属公司占35%，80-89分的占50%，79分以下的占15%的比例原则进行评价确定得分，分值权重分别为60%、40%。

重点（亮点）工作和协同融合发展考核得分=（公司主要负责人评价得分×50%+公司其他领导评价平均分×50%）×60%+部室、直属公司负责人评价平均分×40%

（三）自身建设考核

包括落实效率、人才队伍、信息宣传、遵规守纪等方面。考核方式、主体与公司部室考核相同。

第八条

考核等次确定

各部室、直属公司按照考核得分分别进行排名，对排名前35%的定性为“优秀”等次，80分及以上的为“合格”等次，61-79分的为“基本合格”等次，60分以下的为“不合格”等次。

有下列情形之一的，不得确定为“优秀”等次：

1.被省委省政府和上级有关部门通报批评，给公司造成重大负面影响的；

2.部室、直属公司负责人因发生违纪违法案件按照纪检监察机关、审计机关要求进行处分处理或被司法机关处理的；

3.在廉洁、保密、维稳、投资、风险、基金管理等方面出现重大问题，产生重大负面影响的；

4.其他不宜确定为“优秀”等次的情况。

第三章

员工考核

第九条

部室、直属公司负责人

部室、直属公司的考核得分等次作为部室、直属公司主要负责人的考核得分等次。

第十条

其他员工

（一）考核内容

员工考核包括思想政治素质、业务能力、工作作风、工作实绩、廉洁自律等内容，重点考核德才表现和工作实绩。

（二）考核方式

员工在本部室（单位）内进行现场述责述廉，本部室（单位）人员对其进行评价赋分。公司党委组织部（人力资源部）现场进行指导监督，绩效考核结果经分管本部室（单位）的公司领导审定后送绩效考核领导小组办公室。

（三）考核等次

各部室、直属公司按照内部考核得分各自排名，前35%的为“优秀”等次；80分及以上的为“合格”等次；61-79分的为“基本合格”等次；60分及以下的为“不合格”等次。

有下列情形之一的，不得确定为“优秀”等次；

1.因违法违纪受到司法机关处理或个人行为受到党纪政务处分和组织处理的人员；

2.无特殊情况，旷工1天（含）以上的，事假累计超过20天的，病假连续超过30天或一年内累计超过60天的；

3.对重大决策失误或重大事故负有直接责任的；

4.其他不宜确定为“优秀”等次的情况。

第四章

考核结果运用

第十一条

薪酬兑现

（一）部室、直属公司考核结果兑现

考核等次

薪酬兑现

优秀

核增部室、直属公司绩效薪酬的15%

合格

核增部室、直属公司绩效薪酬的5%

基本合格

核减部室、直属公司绩效薪酬的5%

不合格

核减部室、直属公司绩效薪酬的10%

（二）员工考核结果兑现

考核等次

薪酬兑现

优秀

核增个人绩效薪酬的10%

合格

核增个人绩效薪酬的5%

基本合格

核减个人绩效薪酬的5%

不合格

核减个人绩效薪酬的10%

第十二条

薪酬调整

员工薪酬调整与个人绩效考核结果挂钩，具体按照公司薪酬管理有关规定执行。

第十三条

晋升调配

员工考核结果，作为员工晋升、轮岗、调配的重要依据，党委组织部（人力资源部）将把考核结果为“优秀”等次的员工纳入公司后备人才库管理，重点培养使用。对考核结果为“不合格”等次的员工进行提醒谈话。

第十四条

评先树优

对考核为“优秀”等次的部室、直属公司和员工，在各类评选表彰中优先推荐，并从“优秀”等次员工中推选一定比例员工为公司“卓越员工”；对考核为“不合格”等次的部室、直属公司和员工，取消本各类评先树优资格。

第五章

附

则

第十五条

本办法自印发之日起实施，公司原有绩效考核办法与本办法不一致的，按照本办法执行。

第十六条

本办法由党委组织部（人力资源部）负责解释。

第三篇：绩效考核管理办法

绩效考核管理办法

绩效考核以海岸基金项目季度回款任务为考核依据；以各项目组或办事处为单位进行考核，绩效考核以季度为单位考核，奖金发放以为单位。

季度考核：

对于超额完成季度回款任务的项目组或办事处给予半年薪资考核加分奖励；对于完不成季度回款任务的项目组或办事处给予半年薪资考核扣分的处罚。奖励和扣罚的分数将根据任务完成情况酌情考虑。

绩效考核的发放办法：

对于能完成全年回款任务的项目组或办事处；奖金为：全年净回款额＊0.5%；

如完成整个海岸项目包的回款任务，则完成全部回款任务的项目组或办事处的奖金为：全部净回款额＊（0.5%＋0.5%）。

如全公司完成海岸基金要求的整包回款任务，则完成全部任务的项目组或办事处的提成比列提高至2%，即：项目组或办事处全部净回款额＊2%。

以上奖金提成不重复计算。

没有完成全年回款任务的项目组或办事处不享受绩效奖金分配。

项目组和各办事处内部工作人员奖金分配办法：

个人奖金（含税）分配由两部分组成：按照本项目组或办事处工作人员工资所占本部门工资总额比例的50%+上、下半考核综合考评平均得分的50%。

法务人员因在公司内部项目组或办事处工作调动，需由本人以及项目组或办事处负责人做出自我及工作评定，以备在绩效考核奖金分配之用，结合上述奖金分配办法，根据在相关部门工作月份累计计算奖金。

行政部工作人员奖金分配办法：

参加考核人员享受相同工资标准的法务人员的薪资考核奖金平均数。

考核时间：2009年3月1日至2010年3月1日

参加考核的工作人员按实际参加薪资考核的时间分配奖金，试用期期间不参加奖金分配，该部分奖金归项目负责人。

本绩效考核管理办法最终解释权归青岛北方联合投资咨询有限公司所有。

总经理：

2009-4-11

第四篇：绩效考核管理办法

绩效考核管理办法

1.考核的目的1.1 使领导层对各部门的工作内容、工作能力及当前的工作进度进行了解、分析，做出公正、客观的评价，做到各部门乃至各员工都各尽其职、人尽其才，调动各部门整体工作积极性，提高工作效率，完成企业发展目标；

1.2 绩效考核将作为各部门的奖励、处罚及各员工职务变动的依据，从而明确各部门乃至各员工的工作导向，保障公司各项工作的有效运行，形成积极、良性的绩效激励机制。

2.考核范围

JCC各部门。

3.考核原则

3.1 明确考核各方的职责，力求公平、公开、公正，不得存有偏见；

3.2 以考核规定的指标、程序为准绳，以客观事实为依据，提供相关数据并做出说明。

4.考核形式

考核形式分为考核、季度考核。根据年初制定的各部门KPI对各部门在同年底的完成情况及各季度的完成情况进行总结、考核，并形成相关奖惩办法。

5.职责

5.1 综合管理部负责绩效考核的组织工作，并组织各部门在JCC内部的满意度调查，收集相关数据，作为绩效考核的客观依据；

5.2 领导层及人力资源负责人、财务负责人成立绩效考核领导小组，对已归整的考核资料进行评价、打分，确定奖励办法；

5.3 各职能部门负责人负责对本部门的工作进行总结和自我考评，合理安排本部门的各项工作，明确本部门各岗位的工作职责，做到人尽其责，提高工作效率。

6.考核方法

KPI绩效考核方法。

KPI（Key Performance Indicator）：即关键业绩指标，是通过对组织某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。

7.考核程序

7.1 综合管理部组织和控制绩效考核工作，各部门负责人积极主动配合；

7.2 各部门负责人结合本部门人员的工作总结对本部门的工作在考核期内进行总结和KPI自

我考评，并提供相关数据；

7.3 综合管理部针对各部门提供的自我考评及数据进行审核、归集，作为绩效考核领导小组评价、打分的依据；

7.4 绩效考核领导小组根据确认、归集后的自评结果及相关数据对各部门在考核期内的工作进行评价、打分，作为奖惩的依据。必要时召开工作总结会议，对各部门工作完成情况进行研讨，确定后续工作的具体安排。

7.5 总经理在评价、打分完毕后与各部门负责人进行绩效面谈，征询各部门负责人的意见，以保证绩效考核的客观性与公正性。

7.6 绩效考核一年进行五次，具体时间安排如下：

季度绩效考核时间为每季度结束后的第一个月，具体如下：

第一季度考核时间是4月1日—4月10日

第二季度考核时间是7月1日—7月10日

第三季度考核时间是10月1日—10月15日

第四季度考核时间是1月1日—1月10日

绩效考核时间为第二年的1月1日—1日20日

8.考核内容

8.1 KPI考核内容的确定：

8.1.1 KPI指标的确定时间为每年年初，各部门签订KPI；

8.1.2 KPI指标的确定应以企业战略目标为依据，即将企业的战略目标分解成若干支持性子目标，明确完成子目标的业务流程；

8.1.3 KPI指标的确定应基于各部门乃至各岗位的工作职责，以《岗位说明书》为基础，将子目标划分到各个业务流程，最终划归至各部门；

8.1.4 各部门确定本部门的KPI，并由主管副总经理及总经理签字确认。

8.2 KPI考核总结为四大维度：即财务目标、客户目标、内部经营管理目标和学习与发展目标。

8.2.1 财务目标考核：

财务目标考核，即考核部门财务目标的控制与费用控制的能力。

财务指标由年初根据各部门实际情况及上控制情况制定。

8.2.2 客户目标考核：

客户目标考核，即考核部门对外工作的完成能力与客户的满意程度。

客户指标由年初根据各部门实际情况及上的完成情况制定。

8.2.3 内部经营管理目标：

内部经营管理目标考核，即考核部门内部各项经营与管理工作的完成程度；

内部经营管理指标由年初根据各部的工作职责及上的完成情况制定。

8.2.4 学习与发展目标：

学习与发展目标考核，即考核部门内部成员对核心能力、通用能力及专业能力的提升程度；

学习与发展指标由年初根据市场发展趋势及部门实际情况制定。

9.考核评价、打分

9.1 由绩效考核领导小组对各部门的工作完成情况进行评价、打分。比照各部门目标责任书的工作完成程度给予相应的评价与分值；

9.2 财务目标、客户目标、内部经营与管理目标及学习与发展目标四大部分所占的权重比例根据各部门的情况划分，参见各部门年初制定的目标责任书。总分100分。

9.3 领导小组根据最终得分对各部门的工作完成情况进行排名，并形成对各部门的评价与整改意见。

9.3 绩效考核评分

根据各部门的年终总结与自我考评，由领导小组进行评价、打分，该项权重占考核成绩的20%；

全年各季度考核平均成绩的权重占考核成绩的80%。

10.考核结果与奖惩

10.1 绩效考核领导小组确定各部门的最终考核成绩排名；

10.2 公司根据考核期间的经营发展情况确定奖惩措施；

10.3 考核成绩与各部门的年终奖金挂钩。

第五篇：绩效考核管理办法

第一章 总则

1．1绩效考评意义

第一条 绩效考评目的 绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质

绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率

第二条 绩效考评用途

了解员工对组织的业绩贡献

为员工的薪酬决策提供依据

提高员工对公司管理制度的满意度

了解员工和部门对培训工作的需要

为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据

为人力资源规划提供基础信息

1．2绩效考评原则

第三条 绩效考评原则

公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的 客观性原则：用事实说话，切忌主观

反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释

公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作

时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩

1．3绩效考评周期

第四条 绩效考评时间安排

公司绩效考评包括月度绩效考评和绩效考评月度考评一年开展12次，考评时间是每个月的最后一周 考评一年开展一次，考评时间是本年12月30日—第二年1月10日

1．4绩效考评者

第五条 绩效考评者

基层岗位员工的绩效考评者是部门经理。

部门经理的绩效考评者是总经理及办公室主任。

办公室组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考

总经理是公司各岗位员工的评估最终人。

对绩效考评人要求：需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度，做到与被考评人的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作。

1．5被考评者

第六条 被考评者

这一制度适用于华方计算机科技发展有限公司转正后的正式员工，但下列员工除外：

考评期内累计不到岗超过3个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的员工不参与本考评

第二章 绩效考评内容

2．1绩效考评体系

第七条 绩效考评体系定义

绩效考评体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的评价指标组成的评价系统，绩效考评体系反映了公司对员工各项考评内容，它是进行员工考评工作的基础，也是保证考评结果准确、合理的重要因素

考评指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考评体系的基本单位

第八条 绩效考评体系的结构

我公司绩效考评体系包括以下方面：

业绩考评指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩

能力考评指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力

态度考评指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风

2．2绩效考评标准

第九条 绩效考评标准

绩效考评标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。

我们取～年1、3、4、5、11、12月份的各个部门的净利润平均值以及各部门的工作计划作为我们考核的标准。（具体标准见附表）由于培训中心和特种车辆维修中心主要面对市场开放，在这段时间内效益为负值，对这两个部门的考核将主要依据其工作计划来制定浮动工资。

对于培训中心以及特种车辆维修中心：考核的标准是在～年6月前实现盈亏平衡，～年6月以后，将实行浮动工资制，月度浮动工资比例为月净利润的1.5%。

第十条 绩效考评标准制定流程

由具有人力资源管理知识和丰富实践经验的专业人员、管理人员以及有关部门负责人组成绩效考评标准编制小组

由绩效考评标准编制小组提出绩效考评标准编制工作计划

对通过工作分析、集体讨论和专家咨询设计出的考评指标体系进行统计分析和分类研究，获得绩效考评标准

由办公室初审，再征求相关领域专家的意见

绩效考评标准编制小组进行讨论，最终决定是否通过考评标准

第十一条 绩效考评标准制定原则：

客观性原则：编制绩效考评标准时要以岗位的特征为依据

明确性原则：编制的绩效考评标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求

可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考评必须在横向上寻求一致

可操作性原则：考评标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求

相对稳定性原则：绩效考评标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改

第三章 绩效考评实施

3．1绩效考评领导小组

第一条 绩效考评领导小组

成立绩效考评领导小组是为了组织、实施、监督绩效考评工作

组长：总经理

执行副组长：办公室主任

其它小组成员：财务主管、运营主管、特种车维修主管、培训主管

组长负责提出绩效考评总体要求，执行副组长负责监督考评过程并负责处理考评中出现的突发事件，并负责组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考评

办公室负责监督各部门开展绩效考评工作以保证考评工作顺利完成，负责收集整理各部门考评结果并统一备案

小组成员负责按时完成对直接下属的绩效考评，指导并监督本部门绩效考评工作的开展

绩效考评小组工作内容详见绩效考评流程

3．2绩效考评者训练

第二条考评者培训的目的

通过培训，使考评者掌握绩效考评相关技能，熟悉考评的各个环节，分享考评经验，掌握考评方法，克服考评过程中常见的问题

第三条 绩效考评体系对考评者的要求

要求绩效考评者对被考评者的业务有充分的了解

要求绩效考评者熟练掌握考评的基本原理及操作实务。

要求绩效考评者必须在考评过程中与被考评者进行有效的沟通和交流

第四条 绩效考评者培训内容

办公室根据绩效考评小组成员对绩效考评制度的掌握情况，在每年绩效考评实施前二周组织统一培训，培训内容包括：

绩效考评标准内容

绩效考评流程

绩效考评方法以及考评实施过程应注意的问题

3．4绩效考评实施过程

3．4．1绩效考评工作年初考评内容调整

第五条 绩效考评内容调整

在绩效考评过程中，考评人需要根据被考评人下工作具体情况对该员工下绩效考评表各项内容进行调整（具体步骤详见绩效考评流程）

本该员工绩效考评中业绩指标内容、考评标准、考评流程

本该员工工作业绩、工作能力、工作态度的权重分配

3．4．2月度绩效考评工作实施

第六条 月度绩效考评内容

月度绩效考评以工作业绩考评为主，即月度工作计划完成考评

第七条 月度绩效考评流程：

月度绩效考评的启动：月度末月30日，绩效考评小组副组长召集小组成员参加绩效考评动员会，要求小组成员制定并提交本月度绩效考评计划，并监督计划完成情况

收集数据：下月度1日到4日，被考评人在3个工作日内提供月度工作报告，考评人收集相应评价数据

考评业绩：下月度4日到8日，绩效考评人在听取被考评人本月度工作自我评价后，综合各方面因素考虑对员工月度计划完成情况评分，并将业绩考评结果与被考评人充分沟通，了解被考评人对考评结果的反馈意见

提交考评表格：下月度9日，绩效考评人将业绩评分提交总经理审阅并签字

整理考评资料：下月度10日，办公室将各部门考评结果整理归类

公布考评结果：下月度12日，办公室向员工通知绩效考评结果

核算薪酬：下月度13日，办公室根据员工月度考评得分确定该员工月度业绩奖金，并将发放奖金方案统一交付财务部，财务部于本月15日统一发放

在考评期间如果有法定的休息日，考评安排时间可以根据具体情况由办公室经理进行调整

第八条 月度考评注意事项

公司所有员工岗位业绩考评周期为月度

月度考核流程应适当简化，只有在考评过程中发生特殊情况，如被考核人提起投诉或被考核人持续表现突出或较差，办公室才会召开评估会议，对考评结果进行讨论

执行副组长根据小组成员在考评初制定的本月度绩效考评计划，监督小组成员按计划完成考评工作；对于未能按时完成绩效考评工作的小组成员，考评领导小组组长会视情况给予处罚

月度考评成绩主要目的是为了确定该岗位月度业绩奖金

3．4．3绩效考评工作实施

第九条 绩效考评

绩效考评的主要目的是为了确定各岗位员工晋升、员工培训、员工发展的内容，考评内容包括工作业绩、工作态度、工作能力三方面。

第十条 绩效考评流程：

绩效考评的启动：12月30日，绩效考评小组副组长召集小组成员参加绩效考评动员会，要求小组成员在2个工作日内制定并提交本绩效考评计划与下绩效考评指标调整议案

数据收集：1月2日到1月5日，被考评人向考评人提供最后月度工作报告

计划完成情况沟通：1月5日到1月6日，绩效考评人就被考评人上交的月度工作报告与被考评人沟通，绩效考评人在听取被考评人本月度工作自我评价后，综合各方面因素对员工最后月度计划完成情况评分

绩效综合考评：1月6日到1月8日，绩效考评人和被考评人跨级领导将就被考评人本工作能力和工作态度进行综合考评，最终得出被考评人最后月度所属工作业绩、本工作能力、本工作态度的三项绩效考评得分

绩效评估会：1月9日到1月10日，绩效考评人将考评结果和被考评人进行讨论，在讨论过程将就本次考评成绩与被考评人充分交流，提出被考评人本工作进步与不足；并就下年绩效考评内容调整事宜与被考评者进行充分沟通

考评表格提交：1月11日，部门主管负责将本系统绩效考评结果提交办公室。

考评资料收集整理：办公室在各部门考评期间监督各部门按时开展工作，并在1月11日前将各部门考评结果统一收集整理

计算工作业绩考评成绩：1月12日，办公室通过计算本12个月度业绩考评成绩平均值得到该员工工作业绩考评成绩

进行岗位任职资格评定工作：1月13日，办公室根据绩效考评结果统一进行岗位任职资格评定工作

制定晋升与发展方案：1月14日，办公室需要根据考评结果与考评人共同确定被考评人晋升与发展方案；办公室与各部门经理协商安排与部分被考评人进行晋升与发展的交流，最终确定各岗位员工晋升与发展方案报公司领导审批

考评资料备案：1月15日前办公室需要完成所有考评资料的整理归档工作

考评期间如果有法定休息日，考评安排时间可以根据具体情况由办公室经理进行调整

执行副组长根据小组成员在本考评初期制定的绩效考评计划，监督小组成员按计划完成考评工作；对于未能按时完成绩效考评工作的小组成员，考评领导小组组长将视情况给予处罚 第十一条 考评注意事项

绩效考评的主要目的是根据员工工作业绩、工作能力、工作态度的考评成绩确定该员工晋升与发展、培训方案

绩效考评中的工作业绩考评成绩是指被考评人本年四个月度工作业绩考评成绩的平均值

3．5绩效考评偏差的避免

第一条 如何避免考评偏差：

提高考评标准清晰度，考评标准尽可能准确明了，尽量使用量化的客观标准，以减少考评者个人感情等主观因素的干扰

绩效考核标准需得到员工的认可并在公司一定范围内公开

考评人应该经过正规的绩效考评方法培训，了解在考核过程中应该注意的问题并掌握考评所需技巧

第四章 绩效考评结果运用

4．1员工薪酬调整

第二条 员工薪酬调整

公司应制定绩效考评较差、合格、优秀标准，对于连续6个月绩效考评达到优秀标准的员工或绩效考评优秀的员工应提高员工薪酬级别，对于连续3个月度或绩效考评末位的员工应降低员工薪酬级别

办公室应在绩效考评结束二周内向总经理提交员工调薪提案

公司总经理办公会综合分析员工调薪提案，最终确定员工调薪名单与调薪幅度

办公室需以书面形式通知调薪员工，并将员工调整后的工资级别通知财务部

员工薪酬调整详细内容见《薪酬管理手册》

4．2员工晋升

第三条 员工晋升

绩效考评结果是办公室决定员工是否晋升的主要依据，对考评成绩优秀的员工, 办公室通过与该员工绩效考评交流了解员工晋升潜力，最终制定员工晋升提案并上报总经理

公司总经理办公会综合分析员工晋升提案，最终决定员工晋升名单

办公室以人事通报形式发布晋升员工名单，并以书面形式通知晋升者

4．3员工培训

第四条 员工培训

办公室需要将公司全体员工核心能力的考评结果整理成册，在绩效考评结束后20天内，根据全体员工核心能力状况制定全体员工培训计划，上报总经理审批

总经理批准全体员工培训计划后，办公室应在1个月内制定各岗位员工能力培训方案

每月度办公室需要对员工能力培训方案实施具体情况进行总结并不断调整，达到开发、利用员工能力的目的

4．4特殊情况处理

第五条 纪律处分

纪律处分是对员工未能遵守已有的规章制度的一种处罚性措施，绩效考评结果中工作业绩与工作态度的成绩是决定是否对员工实施纪律处分的依据

第六条 工作调动

绩效考评使被考评人与办公室充分了解员工的工作业绩与工作能力，如果被考评人认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩，该员工可在绩效考评结束后1个月内提出工作调动要求，经部门经理同意并获得总经理批准后予以实施

第七条 辞退

根据员工考评结果，对于考评成绩没有达到公司要求的员工，公司可以终止与员工签定下劳动合同

部门经理向办公室主任提交《员工辞退报告》，经办公室主任审核，总经理批准后由办公室负责签发《员工辞退通知》

辞退工作应在考评结束后30天内完成

第五章 绩效考评制度修订

5．1绩效考评制度修订委员会

第八条 绩效考评制度修订委员会成立目的

绩效考评制度修订委员会成立的目的是负责修正公司现有考评制度与考评实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考评制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩

绩效考评制度修订季员会拥有对公司考评制度进行修订的权力

委员会由办公室主任、计算机机房主管、财务主管、超市主管等组成

总经理任委员会主席，负责组织并监督修订考评制度

办公室主任负责处理委员会考评制度修订实施组织工作

5．2绩效考评内容修订

第九条 修订议案的提出

任何对公司考评制度有疑问的员工都有权向修订委员会提出考评制度修订提案，提案发起人必须持有修订建议的的书面报告，提交修订委员会主席或委员

第十条 修订议案的受理

不定期考评制度修订提议的受理：制度修订委员会接到发起人所提交的制度修订提议后，办公室需要对提议中出现的问题进行深入调查了解，并根据调查结果提交修订提议调查报告，制度修订委员会根据调查结果决定是否召开考评制度修订会议，会议上将最终决定是否对考评制度进行修改。

定期考评期间修订提议的受理：绩效考评结束的后二周是考评制度修订委员会广泛收集公司员工对绩效考评制度修订提议的时间，这期间的修订提议将由办公室集中转交委员会，办公室针对修订提议收集基础资料；办公室主任将在随后的一周时间内定期组织委员会成员讨论考评制度修订提议，最终决定哪些修订提议需要在本制度修订会议上通过投票方式决定

第十一条 制度修订过程

在考评制度修订会议上，修订提案通过与否采取投票方式决定，各修订提案超过三分之二参会委员投赞成票就认为提案通过，办公室负责整理通过的修订提案，并根据修订提案修订绩效考评制度，由总经理签发后生效

第六章 绩效考评文件使用与保存

6．1绩效考评文件保存格式

第十二条 考评文件保存格式

员工绩效考评袋内考评文件按顺序排列，各年内月度考评文件再时间顺序排列

各部门员工的绩效考评袋统一整理保存在标有部门编号的文件柜中，各员工的绩效考评袋按岗位编号顺序排列，同一岗位员工考评袋顺序按员工编号排列

6．2绩效考评文件分类编号

第十三条 绩效考评文件编号方法

绩效考评袋是指用于存放员工月度和绩效考评表的档案袋，办公室以员工编号作为绩效考评袋编号，公司各员工绩效考评袋编号维一

考评文件由二部分组成，第一部分是该员工编号，第二部分是资料编号月度资料编号由1个英文字母和3个数字组织，前2个数字表示年份，英文a代表月度考评，英文b代表考评，第3个数字代表时间排列顺序，例如某编号为a001的员工XX年第一月度考评资料编号为a001/01a1，同年第二月度考评资料编号为a001/01a2，XX考评资料编号为a001/01b1，依此类推。

6．3绩效考评文件保存方法

第十四条 绩效考评文件保存方法

由办公室统一保管绩效考评文件，考评结果以绩效考评袋形式和电子文档形式存档，保存资料在员工离开公司1年后销毁

在月度绩效考评完成后10天内，办公室必须将所有岗位员工的绩效考评资料收集整理并完成统一编号工作

在绩效考评完成后20天内，办公室必须将所有岗位员工的绩效考评资料收集整理并完成统一编号工作。

办公室需要妥善保存员工各年绩效考评文件以便相关部门查阅

6．4绩效考评文件查阅权限

第十五条 绩效考评文件查阅权限

为了达到存放绩效考评文件工作的目的，绩效考评文件设定查阅权限，以便于相关员工查阅文件；查阅权限分为查阅和复印二种，办公室必须制定查阅或复印考评文件都需要签字的制度。

各部门经理在以下情况有权查阅其下属考评资料，但不得跨部门查阅

为了解下属员工历年绩效考评情况，在岗位轮换过程中，为了解相关部门员工的绩效考评情况。

部门主管有权查阅本系统员工绩效考评文件

总经理有权查阅公司全体员工绩效考评文件

总经理有权复印全体员工绩效考评文件，办公室主任在总经理授权的条件下有权复印全体员工绩效考评文件

第七章 绩效考评申诉

7．1申诉条件

第十六条 申诉条件

在绩效考评过程中，员工如认为受不公平对待或对考评结果感到不满意,有权在考评期间或考评结束10天内直接向办公室申诉

7．2申诉形式

第十七条 申诉形式

员工向办公室申诉时需要以书面形式提交申诉报告，办公室负责将员工申诉统一记录备案，并将员工申诉报告和申诉记录提交办公室主任

7．3申诉处理

第十八条 申诉处理

办公室主任与申诉人核实后对其申诉报告进行审核，将处理意见提交总经理

总经理根据办公室提交资料决定是否需要召开由申诉人、申诉人领导、申诉人跨级领导、办公室主任组成的申诉评审会

如果员工申诉内容属实，申诉评审会需要按绩效考评流程对申诉人重新进行绩效考评，此次考评结果即该员工考评成绩

申诉评审会还需要确定绩效考评人对员工考评过程中是否存在不公平现象。如果发现员工绩效考评人在考评过程确有不公平行为，公司将采取相应的处罚措施

如果申诉人对评审会考评结果仍不满意,可以向办公室提交要求二次评审的书面报告，总经理作为绩效考评小组组长将根据具体情况，决定是否进行二次评审

通过总经理、绩效考评人、员工跨级领导、办公室主任和该员工共同讨论，确定该员工最终绩效考评成绩。对于绩效考评过程中出现的不合理现象，总经理保留进一步调查处罚的权利。

一次申诉评审结果与二次申诉评审结果在申诉评审会后由总经理决定

对于二次评审结果以总裁最终决定的评审意见为准

7．4申诉反馈

第十九条 申诉反馈

办公室在申诉评审会完成后2天内将最终考评结果反馈给申诉人，如果申诉人在10天内没有向办公室提交要求二次评审的书面报告，办公室将视作申诉人接受申诉评审会考评结果