2012年国家公务员面试心理素质的调节法（最终版）

第一篇：2012年国家公务员面试心理素质的调节法（最终版）

2012年国家公务员面试心理素质的调节法

2011-12-29 16:31 作者：李媛媛 来源：华图教育

国家公务员面试不仅考查考生的综合素质和能力，同时考生的心理素质所反映出的仪态仪表也将成为考查的重点。佛语有云：“相由心生”，一个人的外在表现，所折射出的心理状态是显而易见的，因此，具备良好的心理素质不仅是国家公务员面试的关键，也是公务员自身所必须具备的素质之一。

国家公务员面试时，考生应该坚持自信和沉稳。答题时既要实事求是，也要随机应变。具体表现为，考生应该手脚安稳，不乱抖动，两眼平视主考官，注意和考官们的目光交流。面试并不是要像机器人一样表现“完美”，考生可偶尔低头看纸、思考，也可用手势。只要两眼不乱飘、不斜视、不扫视，自然地微笑，稳重、音量适中连贯地回答问题，就会给考官留下充满自信又稳重的好印象。但是，如果考生过于紧张，心理素质不好，那么就不会做到自信和沉稳。因此，如何保持良好的心理素质，在面试过程中显得尤为重要。

在国家公务员面试中，应急应变是一类常见题型。考官提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，此类问题较尖刻。对于这类问题需要考生快速反应的同时，还应控制好自身的情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力和快速解决问题的能力等。因此，考生不要被一道题目而扰乱心神，明确考查目的，是保持良好心理素质的条件之一。

在国家公务员面试的最后，压力型测试最能对考生的心理素质和承受力做到有效检验。面对压力型试题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。通过语言及其自信度，对考生加以测试。因此，考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

心理素质是通过语言和举止表现出来的最好途径，因此，考官会设置各种障碍和压力，对考生的心理承受力进行鉴别。所以，考生在回答问题的时候，即使心里十分紧张和慌乱，但至少也要保持表面镇静，语速沉稳，给考官留下良好印象，这也取得高分的关键。同时，好的心理素质也能够为日后的工作的开展，以及人与人之间的交往奠定非常好的基础。自乱阵脚是兵家大忌，因此，考生需要在平时的生活和工作中不断地去培养自己这方面的能力和素质。

第二篇：2018国家公务员面试：三阶段心理调节

2018国家公务员面试：三阶段心理调节

公务员面试考场自诞生的那一刻起，就一直上演着杯具和洗具，充分证明着人生就是一张茶几的真理。对一些考生来说，面试通知单就是一张“催命符”，在公务员 面试之前惶惶不可终日;一些考生万事俱备，没等来东风，功败垂成;甚至很多久经沙场的老将败走麦城;当然也有胜利者最终笑傲江湖。在面试中，心理状态 是至关重要的一个因素。一位哲人说过：“你的心态就是你真正的主人”，一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么生命驾驭你，你的心态决定了谁是坐骑，谁是骑师。”

第一步 考前--正确定位

得知自己获得面试资格后，一些考生，骄傲如斯，相信以自己的人格魅力一定可以考官;而也有一些考生，因为自卑，对面试没有信心。这两种心态都需要调整，要正确地认识职位、正确地对待这次机遇。

1、正确认识职位 三个工人在砌一面墙。有一个人过来问：“你们在干什么?”第一个工人爱理不理地说：“没看见吗?我在砌墙。”第二个工人抬头看了一眼问话的人，说：“我们在盖一幢楼房。”第三个工人真诚而又自信地说：“我们在建一座城市。”十年后，第一个人在另一个工地上砌墙;第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师;第三个人呢，成了一家房地产公司的总裁，是前两个人的老板。

听完这个故事，你是否受到了一些启迪? 在找工作的时候，一方面，应试者希望自己选择的工作单位待遇高，福利好，工作舒服;另一方面，又希望能专业对口，能发挥自己的特长，能得到领导的重用。这种求全心理在初出茅庐的大学毕业生身上体现得较为明显。世上本没有完美的事物，公务员这个职位也是如此。一般基层公务员工作累、待遇低，如果考生只是为了“公务员”三个字而来，而对报考职位没有深入了解和正确认知，那么就无法、正确的备考和应试。要尽量像第三个人一样把眼光放长远，对自己有个合理的从政规划，考官也希望录用有追求、有目标、有正确定位的年轻人。

2、相信自己能够成功

两个欧洲人到非洲去推销皮鞋，由于炎热，非洲人向来都打赤脚，第一个推销员看到后，失望至极，放弃努力，沮丧而回;另一个推销员，惊喜万分：这些人都没有皮鞋，市场潜力巨大，发财而归。

同样的两个人，一个灰心失望，不战而败;另一个满怀信心，大获全胜。在备考阶段，了解到面试内容的范围如此之广、难度如此之大之后，有些笔试靠后的考生难免会灰心丧气，甚至想放弃。拉丁美洲有句谚语，越是有知识的人，不懂的的东西越多;越是无知的人，偏偏认为什么都知道。考生发现自己有很多不懂的地方，这是成功的第一步，因为只有知道自己缺少什么，才能找到真实的目标，确定努力的方向。而成功往往由心态决定，考生应该相信自己，只要坚持不懈，一定能够成功。

第二步 考中--淡定，淡定，再淡定„„

在人生的关键路口，考生当然无法淡定到像某劫匪砍银行一样，在4分钟的时间里均匀地砍了198下，但还是有很多工作可以准备的。

1、佛曰：一切皆为虚幻

候考室是没有硝烟的战场，当你不幸地发现，竞争对手长得比自己对得起观众，还一副胸有成竹、志在必得的样子，难免会心虚，甚至打退堂鼓。这时候，你要淡定——说不定对方看到你之后，心里也在嘀咕：“为什么我的竞争对手这么有精神?不得不承认，他的西服很得体，举止很大方。” 或者再悲剧点，对方在你身边绕了左三圈、右三圈，正当你怀疑他会不会晕眩的时候，对方优雅地来了句：“你哪儿毕业的?”没等你回过神儿，他又砸下一句：“我北大的。”

北大„„

——切记，神马都是浮云，心理战术而已。俗话说，哀莫大于心死，对手只是熟谙此道。

2、挑战与机遇并存

你刚跨进面试考场，走向考生席的途中，突然看到计分席上的两个小姑娘开始交头接耳，声音毫无意外地传到你的耳朵里：“他怎么这么瘦?”你的脑袋一嗡：她们嫌我瘦，瘦„„剩下的考试时间里，你的大脑一直纠结于“瘦”这个字，自己怎么飘出考场都不知道，结果可想而知。

可是，记分员给你打分吗?这不是《非诚勿扰》现场吧? 面试考场上，考生应该屏蔽一切不相关的因素，镇静地发挥出自己的正常水平。面试考场很安静、考官很严肃，这些经常给别人讲话的领导们现在都静静地听你一个人讲，当焦点的感觉很刺激，压力也很大。在这种负重心理的作用下，有些考生甚至出现了晕场、面瘫的意外，下了考场，进了医院。所以考生要放松身心，释放压力，可以深呼吸或者回忆备考资料来转移注意力。

有些考生因表现过分而卖弄做作，有一些因拘谨而表现不足。有人一进考场：“各位考官、记分员、监督员，大家上午好!”然后“唰”的一声潇洒地鞠躬90度，虽然他是想表现对面试的重视和对考官的尊重，但90度的鞠躬一般用于道歉或者默哀的场合下，显然不适合这里。考生也不要虚构个人信息，考官不一定看过《Do Not Lie To Me》，但对说谎的表情一定有研究，所以考生应出诚信牌。心理学研究指出，一个人的缺点必然是越抹越黑，一个人的优点则是越擦越亮。应试者的适度表现是正常的，但过分表现就可能给主考官留下相反的印象。

考生席虽然和考官席相距不到三米，但拘谨的考生和考官的心理距离遥远得可以用光年来计算。心理上的距离感，使应试者过于防范、疏远、不愿说心里话。考生要端正心态，这次面试对你来说只是一个机会，各位慈眉善目的考官只是给你提供一个机会，最坏的结果是明年再来，你是黄金圣斗士，愈战愈勇。

3、功败垂成

终于一道题了，前面回答的很顺利，这一道题还练过类似的，这次面试十拿九稳了，然后长舒一口气。这时候，悲剧发生了---那张薄薄的题本借着你那口神气从桌面上飞了起来，飘乎乎地落到了地面上。捡还是不捡? 佛曰：大悲无泪，大悟无言，大笑无声。凡事还是谨慎为好。第三步 考后--释放压力

面试结束后，有些考生仍然感到有压力，这是源于责任感(比如，当场宣布得分，但是分数不理想)和对面试结果的未知。考生可以通过以下渠道释放压力：

1、想哭就哭

候分室也被称为“候哭室”，医学心理学家认为，哭能缓解压力，让人类情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。

2、运动消气 通过大喊大叫、扭毛巾、打枕头、捶沙发等方式，做一种运动量颇大的“减压消气操”。

3、运用言语和想象放松

通过想象，训练思维“游逛”，如“蓝天白云下，我坐在平坦绿茵的草地上”，“我舒适地泡在浴缸里，听着优美的轻音乐”，在短时间内放松、休息，恢复精力，让自己得到精神小憩，你会觉得安详、宁静与平和。

4、一读解千愁

在书的世界遨游时，一切忧愁悲伤便付诸脑后，烟消云散。读书可以使一个人在潜移默化中逐渐变得心胸开阔，气量豁达，不惧压力。

5、拥抱大树

在澳大利亚的一些公园里，每天早晨都会看到不少人拥抱大树，这是他们用来减轻心理压力的一种方法。据称：拥抱大树可以释放体内的快乐激素，令人精神爽朗。而与之对立的肾上腺素，即压抑激素则消失。

6、看恐怖片

与其通过放松技巧来克服压力，倒不如激励自己去面对充满压力的情况，例如去看一场恐怖电影。

7、吃零食

吃零食的目的并不在于仅仅满足于肚子的饥饿需要，而在于对紧张的缓解和内心冲突的消除。

8、穿上称心的旧衣服

穿上一条平时心爱的旧裤子，再套一件宽松衫，你的心理压力不知不觉就会减轻。因为穿了很久的衣服会使人回忆起某一特定时空的感受，并深深地沉浸在缅怀过去如梦般的生活眷恋中，人的情绪也为之高涨起来。

佛曰：人生有八苦：生，老，病，死，爱别离，怨长久，求不得，放不下。如果求不得，就要劝说自己放下。

最后，将吉姆·柯林的一句话作为结束语送给大家：“成功永远不是终点，如果你要追求卓越，那么就代表着无休止的磨练和奋斗，没有只有更好!”

第三篇：2013公务员：事业单位面试的心理素质调节

2013公务员：事业单位面试的心理素质调节

众所周知，一个好的心理素质是成功的必要条件，在公务员面试的过程当中也是如此，只有保持一个乐观的心态才能发挥出最好的水平，为此，文都公务员考试研究中心针对2013事业单位面试的心理素质调节进行了总结。

一、面试的心态准备

事业单位面试中，考生必然会接触到三种人，那就是面试考官、同一职位的竞争者、考生自己。正确认识这三者之间的关系，保持良好的心态来对待，是取得面试成功的关键因素。

(一)面试考官

有些面试考生把考官想象成“阴阳怪气、笑里藏刀、盛气凌人、挑三拣

四、傲慢无礼”的人，以为考生必须无条件地接受考官的百般责难和挑剔，其实不然。

面试考官的确握有“生杀大权”。但是，面试考生和面试考官之间有一个核心的共通之处——面试单位，面试考官要为面试单位招录合格的事业单位工作人员，面试考生则希望成为面试单位的优秀的一分子，面试考生学会站在面试单位的角度来考虑问题，就能够摆脱对考官的假想的敌对状态。

(二)同一职位的竞争者

有些考生总是把他的竞争对手想象成服装整齐、年轻俊逸、学历不凡、气质潇洒几乎无懈可击的人，总觉得自己浑身都是毛病，处处不如对手。这种想法无形中会给自己造成巨大的心理压力，对于参加面试是极为不利的。客观地评价竞争者，正确认识形势才是考生应该做的。其实大多数情况下，大家的实力都差不了多少，既然都能走到面试这一关就说明自己某方面的特质是很优秀的。所以，没必要把自己想得差劲，更没必要一味抬高别人。只要准备充分，具备良好的心态，将自己的最佳状态发挥出来，考生就肯定能在面试中有不俗的成绩。

(三)考生自己

“我可能运气不好，我说话过于紧张，我的西装不够漂亮，我个头儿这么矮，我缺乏应变力，我……”总之，自己到处都不行。这些很有可能是考前部分考生对自己的评价，这样的评价是极不客观的。如前面所说，要善于发现自己的优点，避免不足，在面试中发挥出最好的水平。

面试考生可以把面试考官想象为你的上级，把竞争者想象为你的同事，把你自己看成是一个负责的事业单位工作人员。这时，面试的场景将化为一种互动的人际情境，考生就能够在一种轻松的心理状态下从容应答。我们习惯于构想出形形色色的敌人，是因为我们在日常的生活中，常常将自己固定在几种不健康的人际交往模式中。我们习惯说“我不好——你好，我不行——你行”;或者，我们一贯认为“我不好——你也不好，我不行——你也不行”;或者，我们经常认为“我好——你不好，我行——你不行”，承认一方，否认一方，就必然会将你带入不必要的敌对状态中。

真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行——你也行，我好——你也好”。这种心态的特点是，去发现自己、他人和世界的光明面，从而使自己保持一种积极、乐观、进取、和谐的精神状态。一旦拥有了这种态度，面试者将不必费神地去讨好主考官，压抑别人，他

将能坦然自若地表现自己的所有优势，他将能理性地面对面试试题而绕过主考官有意无意设下的陷阱。“我行——你也行，我好——你也好”意味着，面试者还没进入面试单位，他就已经对面试单位产生了归属感。

二、调整面试心态

成功是多种因素相互作用的产物，它不仅需要超群的智力，而且还必须具备良好的心理状态。心理学研究结果表明，从事任何一件工作，为了使其达到预期的效果，首先必须有良好的心理状态，使自己能够全身心地投入，方能收到事半功倍的效果。在备考过程中，考生除了做好准备工作以外，调节好心理状态，也是一个很重要的环节。

(一)强化意志，坚定信念

参加事业单位面试的考生大都面临时间短、任务重、压力大的困难，以及学习与工作协调方面的矛盾，或是在备考计划实施过程中出现一些意想不到的新问题，这些矛盾和问题将从不同的角度，在不同的时间摆到备考者面前。如果备考者意志薄弱，信念动摇，就容易使备考计划得不到很好的贯彻，甚至全部落空，导致整个备考工作半途而废。

人的意志力是可以培养的，它首先来源于一个明确的目标。对于参加面试的考生来说，其目标就是通过备考赢得面试的胜利。在备考过程中，严格遵循自己制订的备考计划，就是对自己意志力的一种培养和锻炼。培养意志力的另一方面就是树立正确的苦乐观，把备考的过程当作增知长才、提高自身素质的过程，以此对待备考过程中的枯燥和焦虑，就会苦中有乐，从而坚定自己的信念。

(二)树立自信心

面试还没有开始，许多人的信心大厦就已经垮掉。他们知道在事业单位招录考试中，面试是最关键的一环，因而习惯无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成难以逾越的大山。结果，他们不战而败，弃甲投降。

面试前在心理上对各种因素过分夸大，会让考生无法自如地展现自己。一旦在心理上接受某个假设，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到他的理性判断力，而这正是面试中至关重要的内容。所以，在事业单位面试过程中，一定要保持良好的心态，树立足够的自信心，用积极的心态来迎接挑战，用饱满的热情来克服困难，只有这样，才能做到在面试中得心应手，最终脱颖而出，充分展现个人能力与魅力。

(三)积极自我暗示，克服焦虑心理

在面试前，面试者习惯于向周围人诉说自己的考前感受。这些话通常是讲给别人听的，然而，无意中却在暗示着自己。面试焦虑者的倾诉常常是消极的，他习惯对别人讲“我可能通不过面试”“我缺乏应变能力，我恐怕难以对付面试中的应变题”“我表达能力不够好”等。这些消极的暗示会破坏良好的心境，分散注意力，降低面试者自己的信心，继而会把面试者引入胡思乱想之中，致使面试者无法在面试中积极地发挥自己的水平，其面试结果则会不幸被自己的消极暗示所言中。相反，假如能对自己进行积极的暗示，面试者就会充满自信，心境悠然，注意力集中，思维敏捷，在面试中积极地表现自我，而其面试结果也会常常被自己的积极暗示所言中。

如果你常常说“我不行”、“我口齿不清”、“我形象不佳”，渐渐地，你自己便会真的相信自

己果真不行，果真口齿不清，果真形象不佳了。因此，面试者必须习惯于多给自己积极的评价，学会积极暗示。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观，脱离自我现实，以空幻美妙的想象来替代现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。人天然地有着自我接纳的倾向，如果面试者学会通过适度的积极的暗示接纳自我，那么，面试前的焦虑必然会减轻。

(四)心理自测，扬长避短

通过合理的心理自测，面试者可以更加清楚地认识自己的心理，通过自测结果与自己的对比，更好地发挥自己的优势，对于自己心理上不符合面试要求却又在短时间内难以改变的因素，可以适当地回避，做到扬长避短。考生可以通过下文所附的自测题进行自我测试。

第四篇：2013年国家公务员面试礼仪与心理调节

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2013年国家公务员面试礼仪与心理调节

国家公务员是很多人心目中的理想职业，希望能够通过自己的努力走入公务员队伍，成为其中光荣的一员，获得更大的发展平台，淋漓展现个人才华。然而，国家对于公务员的考核把关严格，考生需要通过笔试、面试等各个环节过关斩将最终脱颖而出才能够成功入选。而这其中对于考生的考核就不仅仅如笔试阶段对考生知识掌握的情况以及灵活运用情况方面的考查了，还包括面试阶段除了人际沟通的意识与技巧、自我认知与职位匹配、组织协调与沟通能力以及综合分析能力等方面之外的仪表仪态和心理承受能力方面的考查。

在这里为各位有志于从事国家公务员工作的考生介绍一下关于公务员面试的相关礼仪以及如何进行心理调节以表现出自身心理调适和承受能力。

第一，面试礼仪决定第一印象。

考生的面试礼仪不仅能够决定给考官的第一印象是否良好，而且在公务员面试的测评要素当中还有关于仪表仪态方面的考核。所以考生必须在此方面引起重视。

在外貌礼仪方面，公务员作为政府机关的工作人员，担负着社会管理和社会服务的双重职能，应具备良好的外在形象与气质，考生应注意个人的外貌礼仪符合公务员身份的要求。首先，在发型上，男生发型应保证干净、利落，即“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”，女生则最好将长发束起，即使散发也应进行相应固定，避免在答题过程中挡眼，短发则应整齐、干练;其次，在着装上考生应注意尽可能选择相对正式的服装，一方面表现出对于考官的尊重和对于面试的重视，另一方面也比较能够凸显自身气质;最后，在饰品上，除手表和婚戒之外尽量不要佩戴过多其他饰品，做到简洁大方。

在仪态方面，考生也要尽可能在面试较短的时间之内充分展现自己的清新大方的气质和礼貌的举止礼仪。首先，在面部表情上，考生应保持从容、镇定，表情自然，适时微笑，展现自己的朝气与风貌的同时不失亲和力;其次，在走姿与坐姿上，考生应尽可能保证上身挺直，步履自然，坐姿端正;最后，在语言表达上，声音洪亮，保持语言表达的清楚与流畅，答题时注意与考官之间的眼神交流。

第二，适当调适心理状态，以轻松心态应对面试。

很多考生深知国考对于自身事业以及前途的重要性，尤其一些应届毕业生甚至将参加国考作为人生的重大转折点，一旦进入面试便更加急功近利，认为势在必得。其实，重视和努力是取得成功所必需的态度与行动，但是很多考生往往由于过于看重给自己心里不断加码，造成过于紧张而不能够在面试过程中得以充分发挥自身的能力，导致发挥失常，与成功失之交臂。所以，在这里提醒各位考生，在面试备考过程中，注意自身的心理调节，放下包袱，轻装上阵，多给自己积极的心理暗示，相信自己，必能获得更好的学习和练习效果。而且，在邻近面试的几天时间也是考生调整心理状态的关键时期。考生应适当放松心情，通过休息或

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者娱乐的方式缓解紧张的心情，胸有成竹的步入考场，将自己的水平淋漓尽致的挥洒。

第三，在面试答题过程中充分展现个人应对各种情况的心理承受能力。

在《国家公务员通用能力框架》中明确说明对于国家公务员心理调适能力的要求，即事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情;根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪;自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败;良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。

而且，公务员在工作过程中难免会遇到各种人际之间矛盾状况或者棘手的复杂情况，这就需要公务员具备一定的心理承受能力以及应急处理能力。所以，考生在短暂的面试过程当中，也应展现自己较强的心理素质与承受能力。比如在遇到人际关系处理问题时，考生应尽可能体现自己正确的交友观以及适应社会群体和与他人交往的能力;在回答应急处理问题时，考生应体现出面对高度压力环境和棘手状况时自身具备的超强的心理承受能力和自我情绪控制能力，都能够体现出自己优于他人的心理品质。

保持良好的面试礼仪和良好的心理状态，这是国考面试成功的基础。希望考生以良好的心态轻松迎战国考面试，充分展现个人才华，实现自己的公职梦。

第五篇：调节法试题1

《中华人民共和国人民调解法》知识试题

姓名

性别

单位

职务

一、判断题（请在正确的答案字母上划√，每题1分，共30分）

1、《中华人民共和国调解法》于2010年8月28日，第十一届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议通过。

A、正确

B、错误

C、无法判断

2、人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾、消除纷争的非诉讼解决方式，被国际社会誉为化解矛盾的“东方经验”。

A、正确

B、错误

C、无法判断

3、人民调解委员会调解民间纠纷，可以收取调解文书制作工本费。

A、正确

B、错误

C、无法判断

4、基层人民政府对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。

A、正确

B、错误

C、无法判断

5、人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的行政机关。

A、正确

B、错误

C、无法判断

6、人民调解委员会应当有妇女成员，多民族居住的地区应当有人数较少民族的成员。

A、正确

B、错误

C、无法判断

7、人民调解委员会只能依当事人申请进行调解，而不能主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。

A、正确

B、错误

C、无法判断

8、经人民调解委员会调解达成调解协议的，一率要制作调解协议书。

A、正确

B、错误

C、无法判断

9、根据一事不再理原则，经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，不得再向人民法院提起诉讼。

A、正确

B、错误

C、无法判断

10、当事人一方向人民法院起诉，请求对方当事人履行调解协议的，人民法院应当受理。

A、正确

B、错误

C、无法判断

11、无效的调解协议或者被撤销的调解协议自始没有法律约束力。调解协议部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。

A、正确

B、错误

C、无法判断

12、人民调解员是经群众选举或者接受聘任，在人民调解委员会领导下，从事人民调解工作的人员。

A、正确

B、错误

C、无法判断

13、担任人民调解员的条件是：党员，联系群众，热心人民调解工作，具有一定法律、政策水平和文化水平。

A、正确

B、错误

C、无法判断

14、法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的纠纷调解委员会可以受理调解。

A、正确

B、错误

C、无法判断

15、人民调解委员会调解纠纷，根据需要可以公开进行，允许当事人的亲属、群众旁听。但是涉及当事人的隐私、商业秘密或者当事人表示反对的除外。

A、正确

B、错误

C、无法判断

16、人民调解委员会调解纠纷，应当在道德的基础上，采取灵活多样的方式方法促使双方当事人互谅互让，消除隔阂，引导、帮助当事人达成解决纠纷的调解协议。

A、正确

B、错误

C、无法判断

17、民间纠纷就其性质来源，属于人民内部的对抗性矛盾。

A、正确

B、错误

C、无法判断

18、发生民间纠纷，纠纷当事人只能向住所地或者纠纷发生地的人民调解委员会提出书面调解申请，否则人民调解委员会不受理调解。

A、正确

B、错误

C、无法判断

19、纠纷当事人可以选择人民调解员，未选择的，由人民调解委员会指定。

A、正确

B、错误

C、无法判断

20、人民调解委员会可以接受人民法院、公安机关和其他机关的委托，调解委托机关受理的民间纠纷。

A、正确

B、错误

C、无法判断

21、达成调解协议当事人不自觉履行而起诉到法院，法院确认调解协议有效时，调委会可以强制当事人履行调解协议。

A、正确

B、错误

C、无法判断

22、经人民调解委员会调解的民间纠纷，当事人不得再通过仲裁、司法等途径解决纠纷。

A、正确

B、错误

C、无法判断

23、人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循在当事人自愿、平等的基础上调解的原则。

A、正确

B、错误

C、无法判断

24、人民调解委员会调解民间纠纷应当遵循不违背法律法规和国家政策的原则。

A、正确

B、错误

C、无法判断

25、人民调解委员会调解民间纠纷属于行政调解途径。

A、正确

B、错误

C、无法判断

26、国务院司法行政部门负责指导全国的人民调解工作。

A、正确

B、错误

C、无法判断

27、基层人民法院对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。

A、正确

B、错误

C、无法判断

28、对有突出贡献的人民调解委员会和人民调解员按照国家规定给予表彰奖励。

A、正确

B、错误

C、无法判断

29、人民调解委员会是调解民间纠纷的国家行政执法部门。

A、正确

B、错误

C、无法判断

30、企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。

A、正确

B、错误

C、无法判断

二、单选题（请在正确的答案字母上划√，每题1分，共30分）

1、人民调解组织受理民间纠纷的范围有。

A、公民之间涉及民事权利义务的纠纷

B、公民与法人之间涉及民事权利义务的纠纷

C、公民与其他组织涉及民事权利义务的纠纷

D、以上三项都对

2、关于调解主持人的确定，下列说法正确的是。

A、人民调解委员会调解纠纷，应当指定一名人民调解委员为主持人

B、当事人对人民调解主持人要求回避的，不予调换

C、不指定人民调解主持人

D、由当事人指定人民调解主持人

3、人民调解应当遵循、平等自愿、及时便民、尊重当事人诉讼权利的原则。

A、合理公平

B、合法合理

C、合情合理

D、公平合法

4、人民调解员任（聘）期为

年。

A、二

B、三

C、四

D、五

5、《中华人民共和国人民调解法》共。

A、五章三十五条

B、五章四十条

C、六章三十五条

D、六章四十条

6、不属于人民调解委员会调解基本原则的是。

A、依法原则

B、自愿平等原则

C、不申请不受理原则

D、尊重当事人诉讼权力的原则

7、指导和管理人民调解委员会的日常工作，由

负责。

A、派出所

B、基层法庭

C、综治办

D、司法所

8、对超出人民调解工作范围的矛盾纠纷，人民调解委员会不能调解。但当事人坚持要求调解的，人民调解委员会。

A、在稳定事态发展的基础上，告诉当事人向有管辖权的机关申请

B、请求司法助理员帮助调解

C、可以受理

D、坚决拒绝

9、纠纷当事人对人民调解员提出回避要求的，人民调解委员会。

A、应当耐心做当事人工作

B、应当给予批评

C、可以予以更换

D、不予以更换

10、在人民调解委员会主持下达成的下列调解协议内容，具有民事合同性质的是：。

A、刘同意改掉喝酒骂人的坏毛病

B、苏某同意与董某搞好邻里关系

C、金某同意放弃向文某追偿

D、袁某保证将工资卡交由妻女子管理

11、《中华人民共和国人民调解法》自

起施行。

A、2010年8月28日

B、2010年12月1日 C、2011年1月１日

D、2011年5月1日

12、人民调解委员会由委员

人以上组成。

A、一

B、二

C、三

D、四

13、村民委员会的人民调解委员会委员由

产生。

A、村党支部推选

B、村民会议或村民代表会议推选

C、村委会主任任命

D、上级司法行政机关任命

14、人民调解委员会调解民间纠纷。

A、按标准收取调解费

B、适当收取调解费

C、视情况可以免收调解费

D、不收费

15、县级以上

对人民调解工作所需经费应当给予必要的支持和保障。

A、地方人民政府

B、司法行政机关

C、人民法院

D、地方党委政法委员会

16、经人民法院依法确认合法有效的调解协议书具有。

A、法律约束力

B、没有法律效力 C、强制执行效力

D、民事合同性质

17、人民法院依法确认调解协议无效的。

A、当事人只能通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议

B、当事人只能向人民法院提起诉讼。

C、当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议，也可以向人民法院提起诉讼

D、当事人既不能通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议，也不能向人民法院提起诉讼。

18、人民调解调处范围是民间纠纷，即主要是发生在的有关人身、财产权益和其他日常生活中发生的纠纷。

A、企业之间

B、社会

C、公民之间

D、集体之间

19、下列情形属于人民调解组织应该受理的是。

A、财产损害

B、杀人

C、已经申请政府处理完毕的 D、法院受理的

20、对下列民间纠纷，人民调解委员会不能进行调解的是。

A、杨某与妻子林某夫妻不和引起的婚姻家庭纠纷

B、纪某与洪某之间因宅基地使用权发生的财产性纠纷

C、罗某致周某轻微伤害的侵权性纠纷

D、冯某不服公安机关治安裁决的行政纠纷

21、年，人民调解制度作为人民群众自治的重要内容被载入《中华人民共和国宪法》。

A、19

B、1978

C、198D、2004

22、多民族居住的地区

有人数较少民族的人民调解委员会成员。

A、应当

B、可以

C、不需

D、不必

23、应当对本行政区域内人民调解委员会的设立情况进行统计。

A、县级人民政府司法行政部门

B、县统计局

C、基层人民法院

D、县级党委政法委员会

24、当事人一方明确拒绝调解的，人民调解委员会

调解。

A、主动

B、劝说

C、不得

D、强行

25、人民调解员在当事人平等协商、互谅互让的基础上。

A、提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议

B、要求当事人撤回申请

C、告知当事人不得向法院起诉

D、由人民调解委员会制作调解裁定

26、人民调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化的，采取有针对性的预防措施。

A、应当

B、无权

C、向有关部门报告

D、可以

27、应当建立调解工作档案。

A、乡镇司法所 B、基层人民法院 C、村民委员会 D、人民调解委员会

28、认为无需制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容。

A、人民调解员

B、受邀请参与调解具有专门知识的人员

C、群众认可的社会人士

D、当事人

29、人民调解员因从事调解工作致伤致残，生活发生困难的，应当提供必要的医疗、生活救助。

A、当地人民政府

B、慈善机构

C、调解员所在的人民调解委员会

D、村（居）民委员会

30、经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人可以自调解协议生效之日起

内共同向人民法院申请司法确认。

A、10日

B、15日

C、20日

D、30日

三、多选题（请在正确的答案字母上划√，每题1分，共40分）

1、人民调解协议无效的情形有。

A、损害国家、集体或者第三人利益

B、以合法的形式掩盖非法的目的

C、损害社会公共利益

D、人民调解委员会强迫调解的调解协议无效

2、人民调解协议有效的实质性要件哪三个。

A、只要是自愿

B、意思表示真实

C、当事人具有完全民事行为能力

D、不违反法律、行政法规的强制性规定或者社会公共利益

3、因土地承包经营发生争议时，可以通过什么途径解决纠纷。

A、双方当事人协商解决

B、请求村民委员会、乡（镇）人民政府调解解决

C、向农村土地承包仲裁机构申请仲裁

D、直接向人民法院起诉

4、人民调解委员会不得受理调解下列纠纷：

、其他机关已经受理的纠纷。

A、民事纠纷

B、行政纠纷

C、刑事案件

D、治安案件

5、民间纠纷主要类型有。

A、婚姻家庭纠纷

B、生产经营性纠纷

C、财产纠纷

D、侵权性纠纷

6、人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循

原则。

A、在当事人自愿、平等的基础上进行调解

B、不违背法律、法规和国家政策

C、尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利

D、调解委员会受理调解的纠纷，调解员可以不允许当事人去提起诉讼。

7、人民调解员在调解工作中有下列

行为之一的，由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘。

A、偏袒一方当事人的

B、侮辱当事人的

C、索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的

D、泄露当事人的个人隐私、商业秘密的

8、当事人在人民调解活动中享有的权利有。

A、选择或者接受人民调解员

B、要求调委会强制执行

C、接受调解、拒绝调解或者要求终止调解

D、要求调解公开进行或者不公开进行

9、当事人在人民调解活动中应履行的义务有。

A、如实陈述纠纷事实

B、遵守调解现场秩序，尊重人民调解员

C、尊重对方当事人行使权利

D、支付调解费用

10、根据《人民调解法》，下列说法是正确的是。

A、村民委员会、居民委员会应当设立人民调解委员会

B、村民委员会、居民委员会根据需要设立人民调解委员会

C、企业事业单位应当设立人民调解委员会

D、企业事业单位根据需要设立人民调解委员会

11、县区委依法治区领导小组办公室的主要职能是。

A、负责起草全区法制宣传教育工作规划、依法治区工作意见和工作要点及工作总结，起草、发送法制宣传和依法治区工作的各类文件

B、负责全区法制宣传和依法治区的日常工作，具体组织实施全区普法规划，发挥组织、协调、监督和参谋作用

C、总结经验，推广各类典型，表彰先进。开展调查研究，对工作中的热点、难点问题，及时提出处理意见和建议，供领导小组决策参考

D、收集、上报各乡镇、各部门法制宣传依法治理工作信息，发行法制宣传教材，编印法制宣传资料。

E、落实法制宣传和依法治区工作目标考评制度，组织、协调对各乡镇、各部门法制宣传和依法治理工作进行检查、考评

F、组织法制宣讲团成员开展宣讲活动，并为他们开展工作创造条件，做好保障工作

G、组织开展全区法制宣传教育骨干的培训

12、县区司法局的业务职能是。

A、指导、管理、监督并组织开展律师、公证工作。

B、指导、管理并开展人民调解。

C、监督、管理并组织实施法律援助工作。

D、管理、指导并组织开展社区矫正

E、管理、指导并组织刑释解教人员帮教安置工作。

F、指导、管理并开展法律服务工作

13、下列属于县区人民法院职能的是。

A、依法审判由县区人民法院管辖的刑事、民事、行政案件和法律规定的其他案件；

B、审判法律规定由县区人民法院审理的刑事、民事、行政等再审案件；

C、负责执行县区人民法院审理的民事、行政等案件生效法律文书及法律规定应当由县区人民法院执行的其它生效法律文书；

D、负责全院思想政治工作和队伍建设，协助主管部门管理机构编制工作，负责全院法官等级评定的组织实施工作；

14、下列属于人民检察院职能的是。

A、对于贪污贿赂犯罪案件、国家工作人员的渎职犯罪案件、国家机关工作人员利用职权实施的非法拘禁、刑讯逼供、报复陷害、非法搜查的侵犯公民人身权利、民主权利的犯罪案件和其他重大的犯罪案件，进行立案侦查和决定是否对犯罪嫌疑人实行逮捕和提起公诉。B、对于公安机关、国家安全机关、走私犯罪侦查机关等侦查机关和人民检察院自侦部门侦查的案件进行审查，对犯罪嫌疑人决定是否批准逮捕、起诉或者不起诉，并对侦查机关的立案、侦查活动是否合法实行监督。

C、对于刑事案件提起公诉，支持公诉；对于人民法院的审判活动是否合法实行监督。

D、对于人民法院的民事审判活动实行法律监督。

15、下列属于延安市公安局县分局的主要职能的是。

A、积极获取情报信息，认真研究分析敌情、社情，及时反映社会治安方面的重要信息。

B、负责市公安局县分局干部职工的思想政治工作及队伍建设。

C、负责辖区范围内刑事案件的立案侦察和治安案件的查处；预防和处置危害社会安定的群体性突发事件。

D、负责辖区户籍、居民身份证管理、人口统计、保卫和出入境工作。

16、《中华人民共和国人民调解法》的立法宗旨是。

A、完善人民调解制度

B、规范人民调解活动

C、及时解决民间纠纷

D、维护社会和谐稳定

17、调解档案的立卷有

顺序及要求。

A、卷宗封面、卷宗目录、调解申请书（书面或者口头申请笔录）

B、和当事人谈话记录、调查材料和证据材料、调查笔录

C、调解协议书及底稿；调解简易矛盾纠纷未制作书面调解协议书的，调解委员会应填写《民间纠纷受理调解登记表》

D、回访情况和办结报告记录、卷宗材料

18、在人民调解工作岗位上牺牲的人民调解员，其

按照国家规定享受抚恤和优待。

A、父母

B、配偶

C、子女

D、兄弟姐妹

19、人民调解员调解矛盾纠纷可以在 等场所进行。

A、人民调解室

B、田间地头

C、家庭院坝

D、车间 20、下列

可以在调解协议书中载明。

A、纠纷的主要事实和争议事项

B、各方当事人的责任

C、当事人达成协议的内容

D、履行的方式和期限

21、社区矫正的对象是。

A、被判处管制的 B、被宣告缓刑的

C、被暂予监外执行的 D、被裁定假释的

E、被剥夺政治权利，并在社会上服刑的

22、基层司法所、司法助理员在人民调解工作中，其主要职责是。

A、解答处理人民调解问题的请示、咨询和投诉

B、应人民调解委员会的请求 或者根据需要，协助、参与对具体纠纷的调解活动

C、对人民调解委员会主持达成的调解 协议予以检查，发现违反法律、法规、规章和政策的应当予以纠正

D、总结交流人民调解 工作经验，调查研究民间纠纷的特点和规律，指导人民调解委员会改进工作。

23、做好调解工作下列说法中正确的是。

A、思想上重视

B、要具有一定的法律知识水平

C、要掌握一定的调解技巧

D、工作上努力

24、下列属于法制教育的原则和方法是。

A、法制教育要坚持法理教育和纠纷实际相结合的原则

B、法制教育要坚持从实际出发和实事求是的原则

C、法制教育要坚持正面教育和规章约束相结合的原则

D、法制教育要坚持经常教育和集中教育相结合的原则

25、建立纠纷登记制度的意义是什么?

A、人民调解委员会调解纠纷的依据

B、纠纷当事人履行调解协议的 依据

C、便于调委会总结工作经验，改进工作

D、便于基层人民政府和基层 人民法院加强对人民调解工作的指导和监督，发现问题及时纠正

E、便于进行纠纷统计，分析其发生、发展变化的情况:六是在当事人向人民法院起诉以后可 以有据可查。

26、人民调解委员会通过

等方法，解决民间纠纷。

A、仲裁

B、说服

C、疏导

D、判决

27、人民调解具有

等特点。

A、扎根基层

B、分布广泛

C、方便快捷

D、不伤感情

28、人民调解委员会应当。

A、建立健全各项调解工作制度

B、听取群众意见

C、接受群众监督

D、及时发布村规民约

29、人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以

人民调解员进行调解。

A、指定

B、由当事人选择

C、由双方当事人同时认可的D、由第三方推选

30、人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请

参与调解。

A、当事人的亲属、邻里、同事

B、具有专门知识和特定经验的人员

C、有关社会组织的人员

D、群众认可的社会人士

31、调解民间纠纷应当

进行，防止矛盾激化。A、及时

B、暂缓

C、就地

D、异地

32、依据有关法律、法规的规定，当事人可以依法通过

等途径维护自身的权利。

A、人民调解

B、仲裁

C、行政

D、司法

33、人民调解委员会委员必须遵守的纪律是：。

A、不得徇私舞弊

B、不得对当事人压制、打击报复

C、不得泄露当事人的隐私

D、不得侮辱、处罚当事人

E、不得吃请受礼

34、人民调解工作统计制度的内容是。

A、确定统计人员，建立统计簿册

B、设立统计表

C、统一统计标准

D、及时汇总上报

E、建立统计档案，设立统计台帐。

35、文书档案管理制度的主要内容是。

A、设立保管人员，规定必要的调阅、保密办法

B、做好调解文书的审查、装订

C、调解文书档案要求一事一卷，装订成册

D、一般保管期限为三年

E、保管期限为长久

36、调解人员对当事人做说服教育、耐心疏导工作时，应注意。

A、自己放在与当事人平等的位置上，不能以“法官”白居，以教育者自居，动辄训人

B、要以诚恳和蔼的态度，耐心倾听双方当事人的意见，正面的要听，反面的也要昕

C、要向双方当事人耐心地宣传讲解国家的法律政策，启发他们提高认识

D、说服教育和疏导工作要有针对性，要做到“对症下药”，“一把钥匙开一把锁”只有这样进行说服教育、疏导工作，才能收到较好的效果。

37、人民调解在矛盾纠纷排查中，应做好

工作。

A、明确排查的目的、意义

B、掌握排查的时间、范围、方法

C、逐 门、逐户、逐人进行摸底排队，掌握纠纷重点户、重点人

D、填写排查工作统 计表

E、对应当由人民调解委员会调解的，要落实调解人员，及时化解，不属 于调解范围或者调解不了的，及时上报，对排查中揭发出的犯罪线索，立即移交 公安部门。

38、人民调解工作的方针是。

A、调防结合 B、以防为主

C、多种手段

D、协同作战。

39、常用的调解的方式有。

A、直接调解

B、间接调解

C、公开调解与非公开调解

D、联合调解

40、防止纠纷激化的应急措施有。

A、闻风而至，快速出动

B、排除险情，化险为夷

C、针对不同的险情，采取不同的对策

D、放任不管