职业化建设,从总经理开始!

第一篇：职业化建设,从总经理开始!

企业职业化建设，从总经理开始！

职业培训师：徐剑 docentxu@hotmail.com

无论是席卷全球的金融危机，还是已经过去的北京奥运会，以及中国经济腾飞的必然趋势，企业做大作强的内驱动力等等因素，都对中国企业的职业化进程提出了更高、更快的要求！毋庸置疑，中国企业职业化时代，已经全面到来…… 很多人认为，中国企业面临的最大问题是执行力不到位，或者忽视细节，或者战略缺失，如此等等。实际上，执行也好，细节也好，战略也罢，都非常重要，不过这些理论，目前并不能真正解决困扰中国企业的核心难题——诸如，整体效率和效益不佳、缺少国际竞争力等等！它们都是我国企业的问题，但它们都不是我国企业当前所面临的最大问题！

没有职业化，哪能谈沟通、执行、细节和战略？没有职业化所保证的执行、细节和战略，简直就是水中月，镜中花！

企业的兴衰，关系最密切的是人，企业能否发展，关键在于是否具备一支高度职业化的队伍。没有接受过职业化塑造的队伍，就是人数再多，也只是一群乌合之众，表面上看着壮观，实际上没什么战斗力。这些人全加起来，战斗力也抵不上一个由人数少得多的高度职业化的人员组成的队伍。

然而，中国企业的整体职业化程度严重不够，总经理职业化程度严重不够，经理人职业化程度严重不够，员工职业化程度严重不够……也就是说，职业化问题，才是中国企业目前最大的管理问题！

台湾“经营之神”王永庆说过：要提高企业整体绩效与竞争力之前，必须先提高人员的素质。提高企业整体绩效与竞争力，必须首先从总经理职业化入手。

管理的关键最终要落实到人，而人的关键最终要落实到职业化。加强总经理的职业化塑造，才能够更快提升广大经理人和员工的职业化程度，也才能够最终提升组织的竞争力！

说起职业化，很多总经理几乎都认为那是对员工而言，对经理人而言……好像对总经理，就与职业化没有任何关系了！好像既然是总经理，就不存在职业化的问题了！实际上，大部分总经理更加欠缺职业化塑造！

实际上，不同层级有不同层级的职业化内容。诸如，经理人职业化的内容就与员工职业化的内容要求不一样。同样的，总经理职业化就有不同的职业化内容。每个层级都需要职业化，而不同层级的职业化具体要求又不尽相同。

绝大多数总经理，由于没有接受过严格的职业化训练，在工作中，要比接受过职业化训练的总经理的准确性差，效率性低……

绝大多数总经理，没有系统的学习过如何成为一名优秀的总经理。优秀的总经理应该拥有哪些能力、哪些素质？应该如何集中精力在哪些重点？如何有效的发现问题与解决问题？如何灵活处理疑难问题？……

很多总经理也总是很迷茫，很多总经理总是非常地辛苦，这是为什么？其实，这都是因为我们的总经理职业化程度不高，不懂得什么是职业化，因此也就不懂得应该怎样铸就一支职业化的队伍！

要想提高企业的职业化水平，要想真正实现企业的职业化管理，总经理必须

首先实现职业化！没有高度职业化的总经理，就不可能有高度职业化的经理人和员工队伍，从而企业的整体职业化程度也就不可能得到提升！

企业要想真正地做大做强，就一定要有高能力、高素质的，也就是必须要有职业化程度高的总经理！

总经理职业化程度的高低，决定了企业的未来发展，决定了经理人与员工的未来发展，同时也决定了总经理自身的未来发展。总经理是否具备了职业化的素质与能力，直接决定了企业、经理人和员工发展的潜力！

企业职业化建设，从总经理开始！加强总经理职业化塑造，进而提升广大经理人与员工的职业化程度，最终才能够全面提升企业的整体职业化程度，也才能够真正缔造企业做大作强，真正实现企业可持续发展！

作者介绍：

徐剑，职业培训师，清华大学、北京大学企业家班&总裁班特聘教授，多所著名高校EMBA&MBA客座教授；中国著名人力资源管理专家，职业化权威专家，绩效管理权威专家；十余年培训师、管理顾问经历，已为国内逾1200多家企业及政府部门做过培训或咨询。

主要代表课程有：《总经理职业化塑造》、《经理人职业化塑造》、《优秀员工职业化塑造》、《绩效为纲》、《人力资源管理》、《领导力与执行力》、《团队建设与管理沟通》等等课程。

著有国内第一本职业化原创图书《员工总动员——职业化铸就卓越》、《最伟大的礼物》（与陈陈合著）、《轻轻松松实施绩效管理》等书籍；出版有《一

流的员工一流的企业——优秀员工职业化塑造》、《有效商务沟通》、《绩效为纲——绩效管理七步走》等培训VCD光盘教程。

与作者联系：cocoxc@126.com，msn：docentxu@hotmail.com

第二篇：职业化：卓越,从每个人开始1.5天

职业化课程

引子：

《穷爸爸，富爸爸》到底在说什么？

穷人之所以是穷人因为他养成了穷人的习惯，富人之所以成富人因为他养成了富人的习惯。成功的人有成功作法和习惯，如果复制这种做法和习惯，可以帮助我们更成功。

职业化的工作哲学内容结构：

如何看待工作

如何看待你服务的公司

行为准则和人际关系处理

职业工作者的自我管理

管理者如何培养员工的职业化

第一部 工作是为谁？——为谁辛苦为谁忙？

不能有良好的工作态度的原因：

1.我在被剥削吗？

我只是老板的利润机器？是上司的业绩工具？ 2.好逸恶劳是人的本性

3.工作中的常规障碍：挫折、乏味、单调重复 踏出校门，你会面临：

微薄的收入，很差的住宿条件，单调，简单，重复的工作，——而且，没有人当你是回事儿！

尽力培养和保持良好的工作态度： 1.把工作当成自己的

踏上工作岗位时，有一个认知很重要：

工作不是为别人，而是为自己。－台湾：罗兰 “一个人要保持心理健康，有一份自己喜欢的工作至关重要。”―弗洛伊德 苏格兰谚语：努力工作延年益寿 双赢的故事

《把信带给加西亚》：历史背景，知识经济时代的特点 2.有梦，有目标

你是否对生活不再抱有热情？

你是不是觉得自己的工作索然无味？

你是否觉得你的收入和付出不成比例而怀疑努力工作的意义？ 如果是，可能你缺乏目标。

人因梦想而伟大——三个工人在建筑工地 你的收入有哪些？

基本工资，奖金，补贴，奖励——有形的收入

今天的无形收入，决定你明天的有形收入。

ASK：改变态度Attitude，掌握技巧Skill，学习知识Knowledge

3.保持积极，在有限的条件下尽力去做

所有的痛苦尴尬都是成长，危机就是转机，生活就是含辛茹苦。松下幸之助 “人格缺陷”说。生活一定有不快乐。

愿赌服输——“我们不能日日斩杀恶龙，恶龙也有胜出的时候。”－科林·鲍威尔 幸福是一种能力－有钱了你就会快乐吗？能够喜欢自己的工作也是一种能力

三种哲学：

只做自己喜欢的事的是动物，只做自己该做的事的是机器，喜欢自己该做的事的才是人 成功者有什么不同？——NLP的原则   没有失败，只有“不是我想要的结果” 没有困难，只有挑战

结论：自己创造工作，不要等人派你工作。

第二部

爱你的公司

1．“不在同事和外人面前诋毁自己的公司，反而可以在上司和老板面前讲公司的缺点，但同时提交你的解决方案。批评自己公司的人只会给人一个失败者的印象。”——哈佛大学教授教你成为No.1的秘诀

任何公司的资源都是有限的，任何老板都是有毛病的。

新人入职经历的三阶段：

看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山山更青，看水水更蓝 员工成熟度：憧憬－幻灭－追求－实现

2．不要做“中国人”，要做“美国人”；不要做聪明人，要做笨人

信任系统的问题：“不要问美国为你做了什么，要问你为美国做了什么？”－林肯 两只猴子的实验

3．如果你的公司不值得你爱，你怎么解释你怎么在这里？ 如果你的公司值得你爱，但是你不愿意„„

第三部分 行为准则和人际关系：不抱怨；保持危机感；与上司相处；与同事相处 1．抱怨是什么？

“抱怨是附着在船底的海生甲壳动物，最后是要把我们的船拖沉的。”－David Ogilvy KILL失败主义和悲观情绪

－－隔离牢骚 悲观的生活态度和乐观的生活态度

升起你心中的太阳

面对困难，一个强者总有一种方法，一个弱者总有一个理由。

如果你身为上司：要求员工有积极的心态，榜样的力量是无穷的，绝不容忍二流的工作表现 发表不同意见要用：合理的，有条理的，别人可以接受的方式

2.保持危机感和忧患意识

生于忧患，死于安乐；人无远虑，必有近忧；

商场如战场。——企业失败是永恒的，成功只是偶然。你的竞争对手一天比一天多。

活力曲线----末位淘汰法。温水煮青蛙。

每一年，我都要向公司证明，担任这个职位当之无愧。逆水行舟，不进则退。“如果你喜欢种玫瑰花或者业余时间去看你小女儿的足球赛，我会更喜欢你。但不要抱怨你升迁得不够快。”－大卫·欧格威

3.如何与上司相处

A.你和上司是什么关系？——有形的亲密，无形的距离。不要试图与你的上司作朋友！松下幸之助的人才观

B.下属和上司相处时必须考虑的四个方面：

1）尽可能多地了解有关上司的详细情况。

2.）对自己做一个实事求是的评价。明确自己的需要和目标，了解自己的长处和弱点。知道自己的风格。

3）在对上司和自己的了解的基础上建立一种符合双方的基本利益、适应双方风格并建立在双向期待上的关系。

4）为了保持这种关系，要经常向你的上司汇报你的工作，行为处世要诚实可靠，并且要有选择地利用上司的时间和其他资源。当上司发生变化时：——一个实例

C.上司与下属关系的三种境界： 无意识

----一般性的支持 适度注意----体谅地支持 调整/迎合----倾力支持

尊重上司，喜欢上司，持续学习

D.下属对于上司的责任：他必须对上司有所贡献。

他必须考虑多种问题以求有助于上级主管达成其目标。

只有有效的下属才能了解，管理上司的奥妙在于运用上司的长处。运用自己上司的长处是部属实现自身有效性的关键。

有效的下属常问：“我的上司能够做什么？他过去有哪些成就？ 要使他发挥长处，他需要知道些什么？他需要我完成什么工作？”——帮助上司成功，就是自己的成功 对于上司的缺点短处以及“他不能做什么”，不必细究。提出问题的时候：要同时提出解决问题的建议。

向你的老板提出建议时，要：鲜明的观点，充分的依据，强烈的自信。

付出努力让你的老板安心。

让他知道，你是：忠诚的，勤勉的，热爱公司的。——主忧臣辱，主辱臣死

4.如何与同事相处

A.同事关系是现实的和纯粹的合作关系。——小例子：哥哥的球友 公司之内没朋友，公司之内没仇人。

如果你不喜欢一个同事，你仍然要和他打招呼。

如果你喜欢一个同事，离开公司之后你们再做朋友。

B.讨论：绝不雇用亲戚和朋友？

C.当发现同事有错误时：一个人只要他是愿意进步的，他就会乐意接受正面的意见。第四部分、职业化工作者的自我管理——生涯规划

1．每个人要有自己安身立命的基础

——你的一技之长 蝴蝶的故事：你乞求能力，上帝就给你困境 证严法师语录：尽多少本分，得多少本事。

2．终身学习：知识经济意味着„„，资本向知本的转化意味着„ 善于自我调整的人会比较快乐：改变选择，改变对选择的理解 3．养成良好的合作心态和沟通习惯

按别人能听的方式，而不是自己想说的方式来说

发表不同意见要用合理的、有条理的、别人可以接受的方式 培养同事间真正的信任：彼此不戒备，能够放松地接受彼此的批评

结语：《老子》云：图难于其易，为大于其细。天下难事必作于易，天下大事必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。

你的选择就是你的方向，你的态度就是你的资本，你的性情就是你的命运

推荐书目：

《与成功有约》 富兰克林·柯维：高效能人士的七个习惯 《把信带给加西亚》 《世界上最伟大的推销员》 《现在，发现你的优势》 《管道的故事》

第三篇：：建设书香社会从全民阅读开始

范文：建设书香社会从全民阅读开始

文章华国，诗礼传家。读书，自古以来都是中国人未曾舍弃的文明传统，可在现代社会中，读书似乎成为少数人的独特兴趣与爱好，所谓的“阅读危机”也频频见诸报端。但值得欣慰的是，在政府和社会的多方引导下，读书正在成为越来越多人的习惯，慢慢回归主流。

阅读是一种责任，承载的是信念，坚守的是忠贞。古人云：“不学方知愧，无才信是贫。文章宁小计，报国最是真。”千百年来，无论民间疾苦，还是道统存废，抑或天下兴亡，阅读人的书向来是沉甸甸的。居庙堂之高也好，处江湖之远也罢，阅读人在风雨飘摇之中，独有一份关于责任的自持和坚守。或是“杀身成仁”、“舍生取义”，或是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，或是“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”，又或是“为了中华之崛起”而发愤读书……这种精神传统，在民族和国家的危亡关头，尤其是近代中国与西方文明的激烈碰撞中，更彰显出熠人的光辉。以读书为贵，以报国为念，也许正是因为这点脾性，读书之人身上才自有一番卓然不群的坚守和忠贞。

阅读是一种心境，远离的是尘嚣，放下的是名利。“书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲。眼前直下三千字，胸次全无一点尘。”读书为福，读书为乐，是许多文人墨客的共同感受。阅读的终极目标不是为了“黄金屋”、“颜如玉”、“千钟粟”，而是致力于构筑灵魂的金字塔。打开一本好书，内心便不由平静下来，任窗外云卷云舒，我自有书香做伴。此时，阅读的心境宛若秋日的澄净夜空，世俗的浮云一扫而光;阅读的感觉恰如春天的暗香浮动，生活的味道更加芬芳。不急不躁、不愠不火，如达摩面壁心无杂念、物我两忘，如此阅读才能收获“海水渐退方见石，浓雾散去始见山”的乐趣。

阅读是一场修行，考验的是功夫，升华的是境界。著名学者王国维描述过阅读的三种境界。阅读达到这三个层次，要有“望尽天涯路”那样高远的志向，有耐得住“昨夜西风”的清冷和“独上高楼”的寂寞，静下心来以苦为乐;要持之以恒、百折不挠，敢于下真功夫、苦功夫、硬功夫，即使是“衣带渐宽”也“终不悔”，为书消得“人憔悴”;要多学善思、思有所悟，只有“众里寻她千百度”，“蓦然回首”才能发现她在“灯火阑珊处”。《道德经》有云：“不出户，知天下;不窥牖，见天道。”可见古人早在2000多年前就明了阅读的精髓和要义。通过多阅读、勤阅读，读好书、好阅读，把握时代脉搏，提升思维层次，悟通经世之道，在感受艺术浸润带来愉悦的同时，身上不由会多些书卷特有的香气，生命的内涵会因此更加丰富，沿途的风景会因此更加多彩。

有论者曾言：“酒香肉香不如书香，藏金藏银不如藏书。”读书需要日积月累、相伴终生，也需要营造浓厚的社会氛围。正因为如此，当李克强总理提出建设“书香社会”的倡议时，才更值得响应。当整个社会都洋溢着书香的时候，当爱读书、读好书成为人们不变的志趣的时候，这样的社会和这样的人们必定是健康而富足的。

第四篇：从微笑开始

一份微笑，一点阳光，一份温暖。

微笑，惟有人会微笑。就连刚出生的婴儿也会微笑。

学会微笑，理解微笑，习惯微笑。

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记得老师曾经说过：“微笑能够化解人与人之间的矛盾，用心领悟微笑，微笑才会甜。”

这些都是生命的自然悸动，还有一种笑是那样的淳朴，平静，使人享受到生命底蕴的醇味，体验情感，超越悲欢，这就是微笑。人的一生是有限的，总有一天，你再也看不到世间的美景，感受不到世间的亲情。然而只要我们的内心春风洋溢，人生的哪一个时候不是最美好的春天呢?只要我们有着一颗平静，珍惜，愉悦的心。即使在人生的无寸草处行走，你也会看到那美丽神奇的一瞥。所以，微笑着面对生活中的一切，就可以在微笑中品味生活，感受生活中的精彩!

笑对人生，从一个微笑开始。生活就是酸甜苦辣咸五味俱全。甜美的生活是我们每个人所向往的，但上天往往不遂人愿。我们在生活中也常常会遭遇挫折和失败。心慌慌，真想回到从前，但日历不能倒翻。请不要害怕开始，生活总把我们送到起点。请记住一句话：“压伤的芦苇，上天不会折断;将残的灯火，上天不忍吹熄。”勇敢些，请现出一个微笑，迎上前!生活就是这样，换一种心态去面对，将是另一种风景，另一种境界。虽然不完美，但过的踏实。我们带着心中的微笑，穿过世事的云烟，就可以学着应变，努力耕耘，收获果实，并提升认知，强健心弦，迎向幸福的彼岸。在幸福的彼岸上，得意而欣慰的笑一下!

微笑也是人与人之间沟通的桥梁。与他人会心的微笑，就仿佛在他人心中形成一股涓涓的流水，缓缓的流淌在他人间，滋起一丝丝爱意。社会是一个大家庭，人与人之间需要彼此关爱，有家就有爱，有爱才有家!请大家现出一个微笑，微笑是表达，让我们的世间充满真爱!

笑是人的本能，群体的微笑构筑和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂。心灵的宁静使人快乐，而快乐才是生命不断走向高处的动力。从一个最简单的微笑开始，重筑自己灵魂的免疫系统，再次将胸怀拓宽。微笑吧!在每一个早晨，向着天边第一缕阳光;在每一个春天，面对着地上第一株新草;在每一个起点，遥望着也许还看不到的地平线。

有一句话是这样说的：“你不能改变天生的容貌，但你可以时时展现笑容。请大家都笑一笑，从一个微笑开始，微笑着面对生活中的每一天，那就离成功很近，离幸福不远!

学会从一个微笑开始，领悟人生。明白时间没有绝对的公平，命运是由自己来掌握的。人的一生难免失败，伤心，痛苦……

学会从一个微笑开始，珍惜生活。“美好的家庭都一样，不幸的家庭却各有各的不幸”学会珍惜眼前，创造未来。珍惜每一次机会和每一次转折。

学会从一个微笑开始，拥有内心的宁静和真正的幸福，学会微笑。

一个微笑，一点阳光，一份温暖……

第五篇：从感恩开始

从感恩开始

落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它的大地的感恩；白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着那一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的友情。因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。——题记

从婴儿的“哇哇”坠地到哺育我们长大成人，父母们花去了多少的心血与汗水，编织了多少个日日夜夜；从上小学到初中，乃至大学，又有多少父母为我们呕心沥血，默默奉献着光和热。当我们还很小的时候，父母花了多少时间教我们用勺子和筷子，教我们穿衣服、绑鞋带、扣扣子，教我们洗脸、教我们做人的道理……

世上最大的恩情，莫过于父母的养育之恩。值得我们用生命去珍爱，用至诚的心去感激，用切实行动去报恩。感恩是对生命恩赐的领略，感恩是对生存的释然；感恩是对现在拥有的在意；感恩是对有限生命的珍惜；感恩是对赐予我们生命的人的牵挂；感恩是对陌路关爱的震颤……有人说，忘记感恩是人的天性。当我们偶然来到这个世界上，什么都还没来得及做的时候，我们就已经开始享受前人带给我们物质和精神上的一切成果了。这就提醒着我们每一个人，要怀有一颗感恩的心，最基本的要感恩我们的父母。

“羊有跪乳之情，鸦有反哺之义”。而人也应有尽孝之念，莫等到欲尽孝而亲不在，终留下人生的一大遗撼，要想将来不后悔莫及，从现在就要从身边的小事去感恩父母，回报父母。回报也不一定非的是物质上的回报，更多的是精神上的、情感上的。就算是远渡重洋、留学海外，我们时刻要怀揣着一颗感恩的心。正如世纪老人巴金所说：“我是春蚕吃的桑叶就要吐丝。”春蚕付出了，也获得了，得到的却是人们的赞美与钦佩。

我们不是诗人，也不是歌唱家，既不会用精湛的词藻来赞扬父母，也不会用唯美动听的音乐来歌赞父母，我们只能用点滴行动来感恩父母。生活中，我们为父母做的每一件小事，其实都是在感恩父母。曾听说一个非常有趣的故事：一户家庭的三个儿女每天必做的事是写一封感谢信，其中的内容确是诸如“昨天爸爸买的匹萨饼真香”，“妈妈给我讲了一个非常有趣的故事”之类的简单句，我心头一震，原来他们给父母写信，不是因为父母帮了他们多大的忙，而是记录下他们幼小的心灵中感觉到幸福的一点一滴，他们也许不知道什么叫大恩大德，只知道对美好的事物心存感激。听了这则小故事，有没有触动你的心灵，如果有，从现在起，当父母为你呕心沥血时，对父母道上一句“谢谢”！当父母疲劳时，为他们到上一杯浓茶，帮他们捶捶背；当父母生病时，躲在病床前陪陪他们，陪他们多说会话；当你远在他乡时，给父母打上一个电话，捎上一句祝福……这，就足够了。

我们生活中的一点一滴都有父母的照料。如今，我们长大了，假如我们也能为他们做上一些力所能及的事情，他们将会感到欣慰，自豪。或许，父母在遇到困难，感到不适时，都不与我们诉说，但同时，却还要为我们的而操劳。现在我们已经开始独立了，假如，我们也能多与他们谈说自己校园生活中的快乐和童年的往事，他们也会很高兴，在紧张的工作之后，精神获得放松，不为我们操心。在父母误解我们时，不要烦恼，任性，甚至冲父母发火，我们应该体谅他们，主动与他们倾谈，把误会解开。其实，很多时候，父母也不是万能的，对有些问题，他们也很无奈，但是，要相信，他们所作的一切都是为我们着想，所以我们应该学会换位思考，从而学会感恩自己的父母，甚至我们身边的每一个人。

父母给予我们的爱，常常是细小琐碎却无微不至，不仅常常被我们觉得就应该是这样，而且还觉得他们人老话多，嫌烦呢。其实感恩是发自内心的。俗话说“滴水之恩，当涌泉相报。”更何况父母为你付出的不仅仅是“一滴水”，而是一片汪洋大海。因为，父母是上苍赐予我们不需要任何修饰的心灵的寄托。当我们遇到困难，能倾注所有一切来帮助我们的人，是父母。当我们受到委屈，能耐心听我们哭诉的人，是父母。当我们犯错误时，能毫不犹豫地原谅我们的人，是父母。当我们取得成功，会衷心为我们庆祝，与我们分享喜悦的，是父母。而现在我们远在外地学习，依然牵挂着我们的，还是父母。

感恩是每个人应有的道德准则，很多人，很多事，其咎都源于不会，不愿感恩。的确，中国的文化传统让我们很难从口中说出“妈妈我爱你；爸爸我爱你”。然而，这不应该是借口。鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩，不懂感恩，就失去了爱的感情基础。所以，学会感恩，感谢父母的养育之恩，感谢老师的教诲之恩，感激朋友的帮助之恩，感恩一切善待帮助自己的人甚至感恩给我们所经历的坎坷。

风中的风铃再次响起，似乎在奏响一首感恩之歌，感谢父母的唠叨/因为他们是为了让你少走弯路/感谢父母的鞭策/因为他们是为消除你前行的障碍/感谢父母的斥责/因为他们是为了助长你的智慧/感谢父母赋予我们的一切，让我们用生命去珍惜，用感恩的心去呵护。

怀着一颗感恩的心，去看待社会，看待父母，看待亲朋，你将会发现自己是多么快乐，放开你的胸怀，让霏霏细雨洗刷你心灵的污染。学会感恩，学会感恩父母吧，因为这会使世界更美好，使生活更加充实。