善于倾听有效沟通 职场如鱼得水的交际技巧

第一篇：善于倾听有效沟通 职场如鱼得水的交际技巧

善于倾听有效沟通 职场如鱼得水的交际技巧

同是处在一个办公室里，虽然各人有各自的职责，然而同事之间低头不见抬头见，免不了要进行交流和沟通，让工作变得更轻松、愉快。据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%。

无论我们身在何方，都不可否认人际关系的重要性，特别是在职场。同是处在一个办公室里，虽然各人有各自的职责，然而同事之间低头不见抬头见，免不了要进行交流和沟通，让工作变得更轻松、愉快。据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。

其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，然而，如何让自己在职场中如鱼得水，克服社交障碍呢？无论是巧言妙语说“动”人心的技巧，还是“赞美他人”、“察言观色”的切入方法，在这些琳琅满目的职场社交宝典里，您是否找到了适合自己的方法呢？这个过程中您是否停下来思考过，职场社交究竟是怎么回事？职场心理面临的自身阻碍在哪里？如何与不同交往模式的人进行交往？就在这个浮躁的一味寻求变身职场社交高手的方法背后，我们看到的是职场社交的四大缺失。

职场交际你缺少了哪样素质呢？

缺乏倾听。

急切的想要让对方听懂自己所推广的产品优势，却忘了询问对方的需求；很想抓住机会向上司表达自己，却忘了在日常工作中听懂他所说的公司理念和发展方向，因此急于在上司面前表现的几句话与这些理念差之甚远；想要与同事有深入的交流，以便更好的合作，却不知从何入手，忘了在平日里多倾听对方的声音，拉近距离。

缺乏发现。

职场里每天都是匆忙的脚步，各司其职，各就其位，会偶尔给人很疏离的感觉，认为它缺乏人情味。看着那些在职场里就算没有合作关系依然有得聊，有得交流，有得机会的人，很多职场人会油然而生羡慕之心，并苦恼于自己社交状况迟迟没有进展。殊不知，很多工作契机和合作关系都是从发现开始的，不发现就缺乏交流沟通的可能性，更谈不上合作。

缺乏信任。

在职场里，无论是与客户相处、同事相处还是上下级相处，都存在着很多的猜忌，也就是不安全感，猜忌其他客户抢了自己的风头而忘了自己切实能提供的优质服务；猜忌同事之间是否存在着利益冲突，而在同事关系里变得小心翼翼；猜忌上级会不会在繁复的内部信息中影响对自己的工作认可，或担忧合作事项的不同理念会导致更大的隔阂，于是变得缩手缩脚。

缺乏有效的沟通方式。

我们都在谈职场交往的关键就是做好沟通，然而，大多数人聚焦于沟通的方法，却忘了沟通背后的东西――对关系的理解，自己的定位，表达能力，沟通切入点，对所谈事项的把握，还有家长里短的那些生活乐趣。

第二篇：职场要善于倾听

职场要善于倾听

做领导的，往往希望多多听到下属的合理化建议，甚至是给公司带来丰厚效益的建议。但这类建议确实太少了，可以称得上凤毛麟角。为什么如此说呢？因为平台不一样，下属往往会从自身出发，思考自己范畴的事情。如果有一些创造性的意见，此员工肯定心怀较大目标。

在职场，员工们对领导多是一些溢美之辞，我这里并非贬义。这往往是员工对公司的一些计划、措施和产生的效益的肯定，也有对领导个人魅力的追捧。当然，希望通过几句好话打动领导，使自己获得一些好处的也不乏其人。领导做长了，特别是一些有作为的领导人，慢慢地以为自己什么都对，下属素质太差，容不得半点反对意见。几年下来，我们发现，越是听不得不同意见的人，不是公司业绩下降，就是出现了重大经济问题。何也，就是领导在某一阶段，做了点成绩，因为自我感觉良好，目空一切，渐渐地把自己封闭起来，不再学习进步了。现代社会几乎可以这样形容——日新月异，没有了合理化意见，加之自己是固步自封，公司举足不前，便在所难免了。

所以，精明强干的领导，不仅善于倾听合理化的意见，更善于倾听下属的牢骚之词。善于倾听，其实是领导胸怀的表现。俗话说，一个人的胸怀有多大，这个人就可以做多大的事情。从一些历史故事中，我们发现，古代的一些有作为的帝王不仅善于倾听，而且敢于承认自己的错误。比如说，楚文王活捉了蔡侯，要烹煮蔡侯以祀祖庙，谁的话也听不见去。有一位勇士，执宝剑宁可和他同归于尽，也不愿意看楚王失去诸侯。在现在人看来，楚王大失面子，但他还是收回了成命，表彰了这个剑谏勇士。楚庄王乃是一代雄主，围绕他这方面的故事很多。优孟哭马就是其中一例，楚庄王要用大夫之礼来葬爱马。滑稽戏剧家在宫廷里大哭说，应该以人君之待遇葬马，这样好让天下诸侯，都知道大王贵马而贱人，一句话说得他茅塞顿开，赶紧改正错误。

这多是一些进谏之词，使我们有了借鉴之处。但我们现代人，出入职场，面对的只是领导而非君王，再说，现在社会也没有了进谏的氛围。我们高明的领导，其实在自己的范围里，可以听到下属真实的声音，这真实的声音，往往是以牢骚作为载体的。

有一个与我十分亲近的下属，因为聪明能干悟性强，在其他人看来，他要风得风要雨得雨。我也以为这小子的确很幸运，短短时间内，取得了别人几年也达不到的好成绩。他却在一次酒后，向我大发牢骚，且句句在理，使我颇为惊讶。我一向以为自己很有亲和力，也以为本人善于与员工打成一片，其实，我才发现这是一种表面现象，我的亲近是难以深入员工内心之中的。我这样的作风如此，那些高高在上的领导更加难以接近下属了，使之领导与被领导之间出现了一个断层。

怎样使员工能发出自己的牢骚呢，我想应该给予鼓励，因为发了牢骚，即使在精神层面也使员工轻松多了。何况，通过这些牢骚，你发现了公司必须改进的方面，你自己必须改进的方面，甚至还可以从真实的声音里，得到更合理化的建议。

只要放下架子，有一点耐心，让员工了解，言者无罪，何愁收获不到真实的声音呢？

所以，在职场中，只要善于倾听下属的牢骚，你就能得到很多的合理化建议，也就更利于自己，更利于公司的进步和发展了。

第三篇：职场上下级有效沟通技巧

沟通“迷路”案例：

部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”

太过直接，显得有些出言不逊，不尊重对方。

沟通“达标”案例：

同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，树立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为公司解决此问题的心理准备。

朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的。”

部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。”

朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。”

部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极搜索，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。”

有效沟通四大要素：

1、提问

2、倾听

3、欣赏

4、建议

1、提问：提问题要有诀窍。问题分为两种，一种是封闭式的问题；另一种是开放式的问题。封闭式问题的答案只能是是或否，封闭式的问题只应用于准确信息的传递。例如：我们开不开会？只能答开或不开，信息非常明了，而不能问下午开会的情况怎么样。开放性的问题，应用于想了解对方的心态，以及对方对事情的阐述或描述。例如：我们的旅游计划怎么安排？你对近一段工作有哪些看法？在这种氛围下工作你有什么感觉？„„每个人都有强烈的倾诉欲望，通过开放式的问题，可让对方敞开心扉、畅所欲言，让他感觉你在关心他，这也是关怀的一种艺术，就是要问寒、问暖、问感受、问困难„„

2、倾听：在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。如：你刚才所说的孤独，是指心灵上的孤独，所以你在人越多的时候，越感到孤独，不知道我对你理解的是否正确(要鼓励对方继续说下去)。

3、欣赏：在倾听中找出对方的优点，显示出发自内心的赞叹，给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快，它是良性沟通不可缺少的润滑剂。

4、建议：沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道，仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果，哪个更加完善而优良，供对方自由选择。提出意见时，最忌讳的用语就是“你应该„„”、“你必须„„”。不论你的建议多么好，与你沟通的对方只要听到这两个词，顿时生厌，产生逆反心理，大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿，他们也不是“军人”，随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往会这么想：“我要怎么做，还要你来告诉我吗„„你以为你是谁„„”。

有效沟通实施步骤：

第一步，对以前成绩的肯定(赞扬)

第二步，这次事情如果这样做会有更好的结果(良性改进意见)

第三步，我相信你如果多加思考，肯定能把这件事做得非常出色(对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力)

第四步，需要我的帮助随时告诉我(告诉批评者你对他的所作所为是善意的，为他着想的)

第四篇：沟通交际技巧

在日常的生活和工作中我们经常出现自卑、渺小或孤独的感觉，这种感觉是我们不需要的也是对我们不利的，因为它是消极的与成功的心理和胜利的人生背道而驰的。那么是什么原因造成的这种不良心理反应呢？问题就在于我们的心灵没有与这个世界形成有效的沟通。我们知道这个世界是一个人与人的世界，与这个世界沟通实质上就是与这个世界上的人的沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说无论我们在做什么或想做什么，要想获得成功必须善于与人沟通，在商场有句名言说人脉就是钱脉说的就是这个道理，一个推销员要想把产品推销出去就的通过广告、介绍、登门拜访等才能将产品卖出去，如果你想在工作中游刃有余就的跟公司内的上司同事妥善的沟通好关系，才能打痛自己的成功之路。即便是年轻人谈恋爱也要机敏的把握住对方的特殊心理才能成功的跨入对方感情世界中去。因此沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要技能。从谋种意义来将它是我们获得财富幸福快乐和健康的最有效的手段和策略。俗话说：“两军相遇智者胜”千智万智以攻心为上。在人与人沟通交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的事。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法，只要以成功的原则为指导，并掌握一些形之有效的技巧，自然就能很容易的敲开任何人的这扇大门。在此，我们应该牢记，攻人心的策略，不仅靠理性的力量，很大程度上，依赖于一个人的情商，因为人心虽然坚固，但也十分脆弱，一旦找准关键要点，无论是对同事，对恋人，对上司，对下属，还是对陌生人，只要用心去做，其结果往往出人意料，事半功倍，在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的是，要了解人和人的本性。这是我们打开人心大门和提高交往能力的开始。

一、了解人和人性。提高人际交往能力，就必须先了解人和人的天性。当你能正确的了解人

和人的天性的时候，当人明白了，为什么他那样做，他在特定的情况和环境下，对事物做出这样或那样不同的反应时，那时，也只有在那时，你才能成为一个成功掌握人际交往信息的人，了解人和人的天性，必须要先了解人的本质，要设身处地的用对方的眼光看事情，而不能用自己的眼光来看待，更不能用自己的看法强加于人，人到底是什么样的，人首先是对自己感兴趣，而不是对其他人感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物，谁都是这样的，包括你。你对你自己的兴趣胜过你对世界上的其它人，这就是人类的本性，你一定要体会明白这一点，因为人类的行为是受自己的思想和感情支配的，这种特征在人类中表现的非常强烈，比如：慈善事业中的捐献者他们最大的收获是捐献这种行为本身给他们带来的满足感和从中获得的乐趣，而不是他所捐献的物品对其它人的意义，他关心的真正目的是他自己。或许你认为这不是自私吗？朋友啊，事实就是如此，这是人类的天性，每个人都是这样，你不必为此感到内疚，因为人类一开始就是这样来到这个世界上的，现实永远是现实，我们最好的做法是，认可它，尊重它。明白了这一常识，它就能教你掌握人与人交流的技巧，他能使你有更多的朋友，他能使你把握住成功的秘决，他是你成功与人交往的基础和关键。

二、如何巧妙的与人交谈，当你与别人交谈时，要选择他们最感兴趣的话题，那么他们最感兴趣的话题是什么 呢？是他们自己。当你与他们谈到他们自己时，他们就兴致勃勃，激情盎扬，而且会完全着迷，他们对你的好感，也就油然而生，当你与人们谈论他们自己时，你是顺应人的天性的，而当你谈你自己时，你是在违背人的天性，从今天起，把这几个词从你脑子里剔出去：我自己，我的，而要学会有另一个词也是语言中最有力的词来代替它，这个词就是：您。比如：您做的，如果您这样做您会得到好处，我希望能够给您带来欢乐，等等。如果你不能把谈论自己和使用“我，我的，”给您带来的满足感放弃掉，你的性格，你的魅力，你的号召力将会大大提高。因为经常使用您，您的有利于将关注自己的思维转变为关注别人的思维，这个道理是被大多数人所忽视的。从人的天性来讲人总想表现自己，特别是在与人交谈时都在谈论自己，和自己感兴趣的事，对别人的情感，和想法缺乏足够的关注和理解，同样你也不例外，懂得成功与人交谈的人思维跟常人正好相反，如果你能先从关注谈论别人开始，就能打开对方的心扉，真正达到与人沟通建立成功的人际关系的目的，的确，这是一件很难做的事，但只要不断的练习，付之实践，最终你会感到这样做十分值得，另外，使用人们关心自己这一特点，让他们谈论自己，你会发现人们谈论自己胜过谈论任何话题，无论是谁，都是如此，就是那些不善言谈的人他们内心也是永远装着他们自己，如果你能巧妙的引导他们谈论自己，他就会非常喜欢你，请记住这样一个事实，你对谈话感不感兴趣并不重要，重要的是你的听众对谈话感不感兴趣，因此，当你与别人谈话时，请谈论对方。巧妙的引导他谈论自己，这样你就会成为一名很受欢迎的谈话伙伴。这一技巧极为实用有效，是我们与别人建立良好人际关系的开端。你会拥有越来越多的朋友。

三、如何巧妙的另别人觉得重要，人类一个最普遍的特性，一个你和其它 人都具有的特性就是渴望被承认渴望 被了解，你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么请尽量让别人认识到他自身的重要性，请记住，你越使别人觉得他自己重要，别人对你的回报就越多，而你在他心中，也会变得重要。比如：李先生，我们很需要你的帮助，凭您的经验和能力这个计划，会早日成功，又如：张小姐，昨天的晚会你怎么没有参加呢？晚会上少了您就不

热闹了，每个人都渴望自己能成为一个重要人物，谁都不愿意被人以为是可有可无的，谁都不愿意被别人忽视和否认，别忘了，别人看待他自己，跟你看待你自己是一样的重要。对这一特征的成功运用是处理好人际关系的基石之一，那么，现在就让我告诉你几点怎样认可别人，觉得他自己重要的终告，1尽量使用这些词：您，您的，而不是我，我自己，2、一定要聆听别人，如果你拒绝别人就会使对方感觉自己不重要，而诚心的认可别人，就会使他觉得自己非常重要，3、赞许他，关心他的家人，当他们值得赞扬时，就及时的赞扬，让他们高兴，比如：您的策划能力大家都是知道的这件事情干得很出色，4、尽可能经常使用他们的姓名和照片，记住他们的姓名，有机会还要使用他们的照片，这会令他们非常喜欢你，5、在回答他们的话之前稍加停顿，匆匆忙忙或急不可待回答他们，会使他们觉得你不在意他们所说的话，会让他们觉得你没有认真在听。

四、如何巧妙的赞同别人。巧妙的处理人际关系最关键的一点就是要掌握赞同别人这门语言艺术，事实上，这 也是我们这一时代的结晶这一，也许你在生活中，再也找不出赞同别人这一沟通技巧，只要人还活着，只有愚人才会反对他们，而只有智者和伟人才懂得赞同别人，尤其是当对方犯错误时，他们更知道如何赞同别人，那么怎么运用这一技巧呢？

1、学会赞同和认可，在自己的头脑中一定要形成一种赞同的思维框架，即以一种赞同的态度培养一种赞同的性格，成为一种自然而然的赞同别人和认同别人的人，2、当你赞同别人时要说出来，如果你仅仅是用暗示让人知道是远远不够的，要让他们知道你在赞同和认可他们，不防这样做，看着对方的眼睛说，我认为你做的很对，我很赞同等等，3、当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已，即使别人不能让你赞同，也不要轻易表示反对，如果这样你会很快与人形成矛盾，所以，请你不要轻易否定别人除非不得不这样式做，当然，这并不是你在大事大非问题上没有原则和立场，而是在人际交往中的一般问题上表现的更聪明些，4、当你犯错误时要敢于承认，一般人通常在犯了错误的情况下会逃避，说谎，否认，狡辩，但无论何时如果你犯了错误，要勇敢的说我错了，对不起，这是我的失误等等，人们都会对一个勇于承认错误的人刮目相看，5、避免与人争论，人际关系中最忌诲的就是与人争论，因为没有人能从争论中赢得朋友，即使你是对的，也不要争论，在有些时候，沉默是金，6、正确处理冲突，好斗者只想做一件事，斗下去，而对付他们的方法就是拒绝与之争斗，这样不仅提高了自己的身份，显示了自己的不凡气度，而且还能使那些好斗者慌乱出错，气得七窍生烟，显出他们的愚蠢可笑。

五、如何巧妙的聆听别人，聆听越多，你就会变得越聪明，掌握的信息就越多，就会被更多的人喜爱和接受，那么应该怎样聆听呢？

1、聆听时注视说话人，用目光看着对方的双眉间让对方通过你的眼睛感受到你对他的尊敬才能获得他的赞许和信任，2、靠近说话者，身体前倾，专心致志的听，让他感觉到你对他所说的内容的诃求，不愿露掉任何一个字，千万不要摆出一副大大咧咧，无所谓的样子，3、不要打断说话者的话语，无论你多么渴望一个新的话题，无论你多想发表自己的见解，都不要打断他，4、巧妙的提问题给对方，让他感觉你在关心他说的内容

5、在结束时谈一点自己的看法，点明自己的态度，只有你最后对他的谈话，做出反应，他才满意，因为没有人愿意对牛弹琴。

六、如何巧妙的影响别人，促使人们按你的意愿做事情的第一步是找出促使他们这样做的原

因。了解他们想要什么，当你知道什么会使他们感动时，你就知道该怎么去感动他，每个人的个性不同，对事物的看法也不同，千万别误认为你喜欢什么，别人也喜欢什么，你要求什么别人也要求什么，而要学会引导他们所喜欢所追求的，和别人谈话只要能找准话题，并谈出他们所要的东西，他们就会感动。你只需要简单的向他们说明，只要他们做了，你要求他们做的事之后就可从中获得他们所想要的东西，这是一个影响他人的最好绝招。当然，你必须知道他想要的是什么，把这一原则运用到实际生活中，会很有效，比如：假如你要寻求一位优秀的推销员，他关注的是优厚的待遇，你可以这样跟他说：“小王，一流的推销员，可获得一流的收入，而一流的收入又依托一流的产品和销售政策，我们的产品销售政策以及面对的巨大市场会使你的年收入在一年内番一番。”大多数情况下，你主动讲出他想说的话，要比等他们自己说出效果好的多，现在很多好的推销员从不把自己看作是自己产品的推销员，而是看成是客户 的采购员，七、如何巧妙的说服别人，当你总是说一些有利于自己的事情时，人们总是怀疑，你所说的话而当你用另一种 方式说有利于对方的话时就可达到相反的结果，所以，最好的方式就是不要直接说自己要引用别人说的话，用别人替你说话，比如：有人问你，你的产品质量好不好，你可以这样回答：我的邻居已经用了10年了，到现在仍然好好的，事实上，是你的宁静的正义形象回答了这个问题，虽然这个证人并不在旁边，再比如，如果你到一家公司面试，老板问你的能力，你可以告诉他，你以前的老板怎样评价你，因为人们很少怀疑间接描述的事情的真实性，当你直接说出来时他们就深表怀疑。

八、如何巧妙的另别人做决定，为了让别人快速做决定，要使用很多技巧，有良好人际关系的人有几种技巧和方法，可大大增加别人信任你的机会，而人们的这种回答，则意味着，他们会做你令他们想要做的事情，以下是4个方法。

1、告诉人们为何要答应你的说法，世界上任何事情的发生都是有原因 的，而你想要别人做事情时，告诉他们这样做的理由，但是要确信，你说的理由对他们很有利，如果这些理由仅对你自己有利，你便犯了一个大错误，比如：你想将某一产品推销到一家商场，你可以这样对商场的经理说：“根据我们的产品在上海的销售情况，你如果经销这个产品，他会给你带来每月1万元左右的利润。而你的商场品种很齐全，如果缺少这一新产品，对那些喜欢这一产品的销费者来讲是很遗憾的，”简而言之，按照你所说的去做，会受益，并不是你自己受益

2、问一些只能用对来回答的问题。当你想要别人回答时，首先要让别人进入一个对的思维框架中，可以问他们几个答案为对的问题。比如：王先生，你一定希望您的家庭很和睦，是吗？张小姐，你肯定希望把钱花在最有价值的东西上是吗？这样人们就进入了一个对的思维框架，他就很愿意对你说，对，但要注意，要恰当的问这些只能用对来回答的问题，3、让人们在两个好中选择一个好，简单的说，就是让人们用另一种方式对你说对，这比问一个是肯定或否定的问题要有效的多，无论选择哪一个，都是对你说对，这比你让别人做事时既可以肯定也可以否定的问题要好的多，比如，王先生，你认为今天下午还是明天上午你有时间呢？

4、期待人们对你说好，几乎所有的人都是中立者，是愿意被领导的，只要你让他们明白事情对他的重要性，他僦会毫不犹豫的跟你走，这是一个绝妙的心理战术。比如：你推销一种心形钮扣，你可现场给他操作，然后再请他自己照你说的自己做一遍，让他亲自体会到这种新钮扣的优点。你在旁边 不停的问他怎么样，当他对你说好的时候，下面的问题就好办了。

九、如何巧妙的调动别人的情绪，你如何使10个人中的9个人喜欢你呢，你怎样在1秒钟内令10个人中的9 个人都友好呢？请记住任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基础。在一开始接触你的双眼的瞬间，在你开口说话之前，露出你亲切的笑容，比如我们在刚上火车时你向坐在对面的人投去一个亲切的微笑，一声真诚的问候，你好，那么，他也会向你友好的点头或微笑，这样，你的整个旅程就会在一个轻松友善的气氛中度过，如果大家谁也不理谁，整个旅程将会很单调，很郁闷，几乎大多数的人每天都是板着脸，但微笑能换取黄金，特别是主动真诚的发自内心的微笑，当你付出笑容后他们的反应将与你类似，也用微笑和友善来回报你，人类的天性中，一直存在这样一个可贵的事实，就是人总是愿意在见到具体的回报后才愿意付出，你如果也习惯这样去想，可以说，你将什么也得不到，如果你明白了只有先付出才会有所得的道理，你就是一个很容易成功的人，同样在人际交往中，想得到别人的好感和笑脸就要先对别人有好感，首先献上自己坦诚的笑容，比如：你如果到商场购物，先主动的向售货员投去一个友好的微笑。就会拥有一个充满快乐和人情味的购物经历，假如你身处一个陌生的工作环境，能先主动的向你周围的人投去一个真诚的微笑，你会很快在那里找到自己的朋友。用笑容，来创造一个宽松和谐容易接近别人的气氛，另外，除了笑之外，你的面部表情和你说话的语调也很重要，从现在开始，请露出你的笑容，要笑得自然真诚，能够打动人心，有推销之神美称的日本保险推销员原一平，平日对着镜子每天练习自己的微笑，到最后达到了一笑值百万的境界如何巧妙的赞美别人，世间每个人都需要精神食粮，你是否得当得到老板或领导一声你好的一个小小赞扬后的感觉，那种兴奋，那种美妙的感觉持续了多久，若说句称赞别人的话，他会因此而喜欢你，你也会因此而受益非浅，去赞扬别人吧，找一些他们值得赞扬的东西，然后去赞扬他们，但是请注意

1、赞扬要真诚，若这种赞扬不真诚，还不如不说，要知道，虚假的赞扬，不但不会起到赞扬的作用，反而会弄巧成拙，事与愿违。

2、赞扬行为本身而不要赞扬人，赞扬行为本身可以避免尴尬，混淆，并可激励更多的同类行为，例如：王工，你的工作很出色，要胜过，王工，你是一个了不起的人。再比如，张秘书，你的这份报告写得很好，要胜过，你是个好职员，3、赞扬要具体，要实在，不要夸张，要有的放矢。比如，你太漂亮了，不如说，我件衣服穿在你身上真漂亮，“你很有脑”不如说你怎能想出这样的好办法来。4赞扬要及时，不要事隔太久，及时赞扬别人，往往能起到最好的效果，当众及时赞扬别人效果更好。

5、赞扬要到位，要取得赞扬的成效，赞扬别人漂亮要让他有一种漂亮的感觉，赞扬别人能干要让他们感到自己的确很能干，你要说到别人身上最可赞扬的地方，并且让人们感到的确如此，请你养成每天赞扬3个不同的人的习惯，因为人们都喜欢被赞扬，并且对赞扬自己的人都抱有好感甚至终生难忘，一旦你养成了善于得体的赞扬别人的习惯，你将更有能力激发别人的工作热情和创造性，你将拥有更加广泛的坚实的人际关系。更重要的是这么做后你自己，是多少开心，当你这么做，给别人带来快乐，幸福，和感激时当你看到你现在的朋友越来越多时，当你看到自己的魅力和影响力越来越大时，你自己也会感到无比的快乐，幸福，和人生的充实。

十、如何巧妙的批评别人，成功的批评别人的关键在于态度，如果你批评时无谓的指责别人，除了被别人厌恶 和不满，你将一无所获，因为没有人喜欢被批评，然而，如果你对纠正错误的结果感兴趣，如果你能以正确的方式批评别人，你将获得较大的成就，这里有几个原则能够帮助你，1、在批评别人时，要在单独相处的时候提出，不要大声叫，不要把门打开，不要让更多的人听见，给对方留个面子，我们在任何时候都应该牢记，要尽可能避免当众批评别人，因为每个人都有自尊心。都会极力维护自己的面子。即使你有胸襟。一旦伤害了别人的自尊心，他都会反驳或失去理智。

2、在批评别人前，必须先略微给他一点赞扬，先讲一些恭维的话，在创造了一个和协的气氛后再展开批评，先礼后兵。比如：小赵，我知道你工作很努力，很认真，但是有一件事情你让我做的很难理解，能向我解释一下吗？当对方说明他的意见后你就可以向他发表批评，说明你的看法。

3、在批评别人时要对事不对人，因为，是行为本身应受到批评，而并不是他本人。千万不能说“小赵，你真笨，你是蠢才，你怎么这么没记性”

4、在批评别人时告诉他正确的方法，5、要在批评中多谋求合作。而不是命令，你请求别人比命令别人会获得更多的合作。命令别人是下下之策，因为你批评别人的目的是为了让他做的更好，而不是一棍子打死他，如果违背了这个原则，批评也就失去了他应有的目的，6、一次犯错，一次批评，而不是将别人的错误累积在一起算总帐，7、以友好的方式结束批评，你可以这样：“我们是同事，朋友，我们解决了所解决的问题，让我们相互帮助，并肩共进吧”所以，批评之后要加以鼓励引导，这就是批评的艺术。

十一、如何巧妙的感谢别人，仅仅在心里感谢赞赏别人是远远不够的，要把你的这种感激

这情表达出来。这是因为喜欢向他人表示感激和赏识的人会得到加倍的回报，如果你很感激这些人就要让他们知道你的感激之情，这样他们一定会更多的报答你，如果你不能恰当的表达出来你的感激之情，即使你内心真的很感激，你得到的回报会越来越少，对人说谢谢时一定要适时恰当巧妙，这就需要“

1、及时的感谢别人，任何一个人都喜欢听别人感激他的话，尤其是当别人真心实意帮助你的时候，他更希望得到你的认可，所以在你想感激别人时一定及时的感激而不要拖延迟疑。

2、表达谢意时态度要真诚，你真心实意的感激他，他会体会的到，当你不真诚时，别人也会感觉的到，千万记住，向人致谢时态度一定要真诚，真诚的态度往往会换回更真诚的回报，3、清晰自然的表达，向人致谢时要表现出高兴快乐的感情，不要吞吞吐吐。细声细语，含糊其词,4、注视着你所要感激的人，任何一个值得致谢的人都值得注视，当你注视着对方并向对方致谢时对方会感到你的诚恳，会感到，他对你的理解和帮助是值得和愿意的，因为你已铭记在心，5、致谢时要说出对方的名字，说谢谢你，某某某，在致谢时，说出对方的名字会让他感觉的确是他帮助了你，并且你很感激他，6、尽力的致谢，一般人对显而易见的事道谢，优秀的人对很微妙的事道谢这意味着要努力寻找表达感激之情的机会，当然，适时的送上一份礼物，也是有益的，礼物要送的有价值，有意义，于感激之情相吻合，十二、如何巧妙的给别人留下良好印象，在很大程度上，我们能够决定别人对我们的看法，当我们与别人初 次见面时给别人留下的印象主要是由我们自己的心态和形为决定的，明白了这一点将会给别人留下良好的印象，别人就像放在你面前的一面镜子，你怎样对待自己，别人就会怎样对待你，如果你想要别人赞赏你，敬佩你，你就得这样对待他人，十三、要有一个良好的人际关系，你还需要

1、真诚，对人真诚，这是与人交往的基本准则，世间没有人愿 意与华而不实，夸夸其谈的交往，也不愿和虚伪狡诈不守信用的人交往。因此你要避免说那些一钱不值的奉承，许诺，和毫无意义的费话。言行统一，2、要热情，如果你能将自己的热情推销出去，你将可从中获得很多你意想不到的东西，热情是极其具有感染力的，只要你善于热情的推销你自己，你就可以推销任何其他的东西，你千万不要忘记，热情是人生得意成功的最大资本，3、要大方，做事缩手缩脚，维维诺诺，缺乏自信，将一无所获，相反，假如你心胸坦荡，不做计较，不拘小节，行为积极主动，你将很容易得到，别人的赞赏和喜欢，4、不必过分急燥，在与人相处时，不要表现出你过分急燥，因为急躁会让人感到疑惑，对你的行为感到不安，所以凡事要沉着

5、不要通过贬低别人来抬高自己，发扬自己的优点，但不要通过贬低别人的形象，真正的进步是靠你不断的努力所创造的价值，你不能以别人为台阶向上爬，当你发扬自己的优点时就是强调自身的价值，当你贬低别人抬高自己时，实际上是在强调别人而不是你自己

6、不要攻击任何人，任何事，如果你不会或不能说好话，要保持沉默，因为在人际交往中，攻击会反弹。

十四、如何巧妙的发言，假如，你要成为一个另人感兴趣的发言者，应努力按照以下几条原则去做，这也是 受欢迎的发言者和不受欢迎的发言者这间的区别。

1、一定要明白和清楚你所说的内容，你不知道自己想说什么就不要站起来，发言必须要有权威，内容要丰富，并且有自信，在你发言前养成一个先将你所发言的内容在脑海里搭建一个框架的习惯，这样你才会讲好，2、该说的话说完后就停下，简明扼要抓住重点，说完后就坐下，因为费话讲的多的人人都讨厌，3、说话时请注视着听众，眼睛只盯着发言稿的发言者是永远不受欢迎的，这种无声的交流，是很重要的，他是你与听众达成共鸣的有效方法。

4、谈论一些听众感兴趣的话题，听众的兴趣是最重要的，你想说什么并不重要，重要的是听众想听什么，做为一名成功的受人欢迎的发言者，最有效的方法

就是要讲他们想听的内容，5、避免说话时带口头蝉，6、注意自己的语调，语速，说话声音的快慢高低，应与说话的场合相适用。语调太尖太高语速太快太慢都会让人感到不舒服，要养成语调和谐的讲话风格。

当然，你掌握了以上的这些技巧，还要掌握丰富的知识，到此为止，我们已经系统的了解了与人沟通，建立良好人际关系的所有道理的技巧，这些技巧都很简单明了，人人都可以学会，这些技巧看上去好似都很简单，但是在实际生活中，真正能够掌握这些技巧的人却很少，而且完全能够熟练运用这些技巧的人几乎不存在，世间有很多事情一提起来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做到，就以商业风险来讲，人人都知道做事业就有风险，风险大，收益就大，但是如果让你真的拿出所有的积畜在你难以预测的市场中博一把时，你马上想到的也许是保险，保险，保险，一定要保险。然而此时，你如果一想起可能出现的风险，你马上会打消投资的想法，所以我们所明白的和我们所能做到的，在很多情况下其实是两回事，那么我们应该怎样使自己所明白的和所能做到的统一起来呢？这就需要我们做成功心理的强化训练。使智与行在自己的潜意识中有机结合起来，形成自我成功行为的源动力，也就是说，当我们明白了怎样与人沟通，建立良好人际关系的道理和技巧之是起，就要将这些技巧不断强化，并输入到自己的潜意识，只要每天反复听，反复念，让这些技巧和道理句句宁记在我们内心深处，并且能使我们条件反射般的灵活运用，那么，我们在与人沟通和建交良好的人际关系方面的修炼，才算真正到家。最后，祝你在你的人际交往中获得成功。相信你一定很出色。

第五篇：10大职场技巧教会白领女性如鱼得水

10大职场技巧教会白领女性如鱼得水

由于男女平等观念的深入人心，公司中白领女性员工日渐增多，除了与男性员工面临同样的工作压力外，白领女性还会面临更多属于自己性别的问题。所以在日常工作中白领女性应有一定的技巧，才能取得他人的信任。

1、白领女性改变形象

改变心情不妨从改变形象开始，是否记得奥斯卡金像奖得奖片《前妻俱乐部》中的主人公，当她们为自己讨回公道时，改变形象成了至关重要的一点。可见形象对白领女性的重要性。

贾思远（国家级行政文秘专家，原中国高等文秘学院副院长！）

国家职业核心能力培训师

国家人力资源管理师一级

教育部秘书职业资格培训师

教育部职教学会文秘公关专业委员

原中国高等文秘学院教授、副院长！

2、白领女性运用智慧

工作时难免会遭到困难与挫折，这时，如果你半途而废，或置之不理，将会使公司对你的看法大打折扣，因此，随时运用你的智慧，或许只要一点创意或灵感便能解决困难，使得工作顺利完成。

3、白领女性勇于面对问题，解决问题

将有办法解决的问题及无法解决的问题分别列出。有办法解决的问题全力以赴去解决，无法解决的问题先寻求公司支持，精诚所致，金石为开，凡事尽力而为必能得到对方的谅解与支持。

4、白领女性扩大自己的工作舞台

有空时到自己不熟悉的部门看看，了解其他部门的工作性质。多接触其他部门的同事，扩大自己的人际关系。

5、白领女性施展你的人格魅力

在大多数人眼里，人格魅力是最不可捉摸的神秘因子，是一种神秘得近乎神奇的事业推进剂。它是一种迷人的气质和个性魅力，能让别人支持并热情洋溢地发扬光大你的远景，人格魅力能让你成为领导者。

6、白领女性学会调节

大多数女员工的头脑中都充斥着至少半打要做的事情，你的身心不堪重负时，悲伤、焦虑、恐惧，甚至犯罪感便会随之而来。调节就是把你从嘈杂的思维中解放出来，帮助你消除

那些忧虑。找一个安静的角落，摆一个舒服的坐姿或卧姿，把思想集中于你的呼吸。一旦私心杂念闯进来，尽量让它们漂走，重新回到呼吸上来。调节的时间有多长，或者是否能成功地摒弃杂念都无关紧要，重要的是你每天坚持做几分钟。

7、白领女性真诚动人的情感

情感是联系上下级关系的一个重要纽带，是非权力因素影响。作为部门主管要想获得不错的影响力，就必须做到自己摆正位置，以诚待人，以情动人，以诚感人，加强与员工之间的交流沟通；对待不同的意见者，不能采取高压政策，而要善于听取部下的意见，广纳群言，以调动他们的主观能动性和工作积极性，同时还要关心员工的生活冷暖。

8、白领女性过硬的实绩

工作实绩是衡量一个人的素质高低的砝码。突出的工作成绩最有说服力，最能让人信赖和敬佩。要想做出一番令人羡慕的业绩，就要善于决断，勇于负责，善于创新，勇于开拓；善于研究市场，勇于把握市场；惟有如此，企业的航船才能在市场经济的大海中，或“以不变应万变”顶住风浪，或以“见风使舵”乘风破浪，越过激流，避开商战“陷阱”，使企业立于不败之地。当你力挽狂澜以骄人的业绩振兴企业时，你的影响力顺理成章地达到了“振臂一呼，应者云集”的地步。

9、白领女性让人信任你

在办公室幽默活泼，善解人意，豁达开朗，男性公民充分感受到与你共事的幸运和兴奋，各种回报将随之而来－－邀请你做女嘉宾，参加盛大的年会；在你遇到难题时会有人鼎力支持。原因很简单，你一向有亲和力，是一个值得信任的好女性。

10、白领女性适时买礼物奖励自己

完成一件高难度工作时，买束花或植物放在自己的桌上，接受新工作时采购自己喜欢的文具或道具，提升白领女性自己的工作士气。