职业道德建设十佳医院先进事迹材料

第一篇：职业道德建设十佳医院先进事迹材料

文章标题：职业道德建设十佳医院先进事迹材料

**年底，甘肃省**肿瘤医院被评为全省职工职业道德建设十佳单位。“荣誉来之不易”。该院院长米登海深有体会地说，“发展是一个综合性概念，人才、技术、设备、质量、管理、职业道德都是构成医院发展的要件。如果把设备比作医院的骨骼，人才和技术比作医院的血液，质量比作医院的生命，管理和职

业道德就是医院的灵魂。因此，职业道德建设是医院两个文明建设的重要组成部分，是与医院各项工作密切联系的系统工程”。

为落实《公民道德建设实施纲要》，甘肃省**肿瘤医院于１９９８年开始实施《职业道德建设计划》，明确提出将职业道德建设作为一项工程，把它放在与改革、发展同等重要的地位予以推进与实施。职业道德建设工程所包含的具体内容是，工程的价值导向：坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想以及职业道德规范教育和引导医务人员树立社会主义的人生观、价值观，抵制拜金主义、极端个人主义及一切腐朽意识对医疗队伍的侵蚀。工程目标：长远目标是培育“四有”新人。即，又红又专的医务工作者；其阶段性目标是全面提高人员素质，实现规范化服务，争取行业作风的根本好转。战略部署：整体布局、全面推进、抓住重点、阶段落实。以创文明单位为契机，发动全员参与，人人为职业道德工程作贡献。基本措施：以灌输教育为本，与制度管理相结合，加强评价和监督，切实执行奖优罚劣，在医教研工作中抓落实，在建设上花气力，在两个效益中见成果。组织领导：党政工团齐抓共管，各司其职，围绕总目标，分别实施，互相配合。

“职业道德教育内容首先是社会主义的医学伦理学，包括医德原则和医德规范，这是医务人员的必修课”。甘肃省**肿瘤医院院长米登海说，“爱国主义、集体主义和社会主义教育是职业道德教育的重要内容。法制教育、人文教育，也是职业道德教育不可少的基本内容”。为了保证这些教育内容的落实，**肿瘤医院每年作一次教育计划，将３月和９月定为职业道德教育月。针对不同的对象提出不同的要求，对新职工主要进行职业道德基本知识和规范的系统训练，上岗前教育不少于一周时间，转正前进行职业道德考试，不及格者不予转正；对中、青年职工的教育主要是采取考评的方式，加强实践的锻炼和培养。对老职工主要是以自我教育的方式，每年进行一次医德自查。每名职工年底都要写出职业道德小结，由科室职业道德领导小组签署意见，作为评先进、职称晋升的重要依据之一。教育力求具有广泛的群众性和形式的多样性。利用新闻媒体和自办刊物《**肿瘤防治》宣传先进典型，通过开展“医德医风大家谈”，组织职业道德讲演会，举行职业道德知识竞赛，举办先进人物事迹报告等。这些丰富多采的形式，造成了浓厚的教育氛围，取得了很好的效果。

甘肃省**肿瘤医院职业道德建设的组织网络大致可分为三块：一是领导班子，即院、科两级职业道德建设领导小组。院领导小组由院党政领导和部门的主要负责人组成，职责是讨论和决策有关职业道德建设中的重大问题，制定有关规章和建设计划，督促各项任务的完成。科室也建有相应的领导小组，由科主任、科护士长、党小组长、工会小组长、共青团小组长组成，负责领导科室文明建设。二是工作班子。由党办、院办、工会、团委、医务部、门诊部、护理部、人事、宣传等职能科室人员组成，其基本任务是抓各项职业道德建设计划中具体任务的落实，如组织职业道德教育、开展满意度调查、建立职业道德档案等。三是监督班子。院内监督由纪检组、督察室负责；院外监督由医院聘请的１１名监督员担任。三个班子的工作互相衔接、互为支撑。经过多年的不断完善，**肿瘤医院基本形成了与职业道德工程计划相匹配的制度体系。这套制度把党风、政风、医风连接成一个整体，党风带院风促医风。在党风方面建立了《党风责任制》，每年签订《党风目标管理责任书》等５项制度。在行政方面，如《干部廉洁规范》、《行医公约》、《物价管理实施细则》等等。在职业道德建设方面，制定了《**肿瘤医院职业道德、医德医风考核条例》，在全市最早出台了《**肿瘤医院关于收受索要红包处罚条例及禁止私拿回扣的规定》等。按照《**肿瘤医院医德医风奖励基金实施办法》，１９９８年以来全院有８０人次医务人员受到奖励。按照《关于私拿回扣收受红包的处罚规定》，对一位私自转诊病人拿回扣的主治医师，停发３个月岗位工资和停止半年处方权的处罚。一位护士长因病房记账时多记了病人几块纱布的费用，按《滥收费处罚规定》而撤销职务。一名主治医师因违反院规而被取消聘任资格。制度严、正气兴，**肿瘤医院良好的医风得到患者普遍公认。

据不完全统计，１９９８年至２００３年，全院２５６人次拒收病人红包达６万元。

适时抓住职业道德建设中的一些突出问题，进行专项治理是抓落实的有效措施。近年来，**肿瘤医院先后抓了医疗收费、药品回扣、收受红包等问题的治理，收到

第二篇：十佳职业道德先进集体先进事迹

十佳职业道德先进集体先进事迹

为顺应农业新阶段发展的需要，我局于1999年7月1日在全省率先开通了市‚农业110‛服务热线，为农民提供农业科技、市场信息、政策法规等服务。2001年省农业厅总结推广我市服务‚三农‛的创新形式，统一改称‚969155‛。几年来，我局以‚969155‛服务热线为载体，坚持面向农业、农村和农民，以快捷、高效、优质服务为宗旨，以争创青年文明号为目标，把农民满意不满意作为工作的出发点和着眼点，认真践行服务承诺，真正做到了急群众所急，想群众所想，真心实意为农民服务，深得农民欢迎。

为适应农民不同层次的需求，我们不断加强、完善‚969155‛服务热线建设，健全服务体系，拓宽服务领域，创新服务形式，提高服务效能。服务内容从单一技术咨询发展了技术指导、政策咨询、市场信息咨询、农民减负及农资投诉等；服务渠道从最初的热线电话拓展了网上专家在线咨询、语音系统等；服务范围从电话咨询延伸至现场咨询、培训班、建立示范点；开发农业信息网站及时发布各类农业信息，大大方便了群众信息需求。目前，市、县两级全部开通969155服务热线电话，已有136个乡镇设立农业969155服务点，形成了三级联动的服务网络。在做好电话咨询基础上，我们还根据农事季节和生产需求，组织969155专家、技术人员主动下乡开展技

1亿多人次，累计直接挽回经济损失1.1亿多元，新增经济效益2.2亿多元。2000年以来，969155服务中心连续四年被市委、市政府授予服务农村经济工作先进单位，连续三年获得全省农业969155服务工作一等奖，先后获得‚省农业系统先进单位‛、市‚十佳青年文明号‛、‚新长征突击队‛、‚职工职业道德标兵单位‛、‚双学双比‛先进单位、‚‘三八’红旗集体‛、‚市巾帼文明岗‛、‚创文明行业建满意窗口‛活动示范窗口、‚党员先锋岗‛等荣誉，2004年被授予‚全国青年文明号‛。

第三篇：职业道德建设十佳单位县国税局先进事迹

加强职业道德建设营造和谐国税环境---记市第十一届职业道德建设十佳单位**县国家税务局

**县国税局现有在职干部职工161人，下设10个职能科室、1个直属机构和5个基层分局，担负着全县6202户纳税业户的国税征管工作。

近几年来，**县国税局始终以创建“职业道德十佳单位”为抓手，坚持以人为本，以德育人，注重职业道德建设，强化文明优质服务，努力营造和谐国税环境，大大提高了税收管理水平，出色地完成了各项工作任务。XX年，完成组织收入2.10亿元，今年1-7月份，累计完成入库税款1.59亿元，较去年同比增长11.91%，增收1695万元。连续五年在全市国税系统综合考评和地方党委、政府组织的各类行风评比中获得第一名。先后被授予“省级文明单位”、“省级文明机关”、“全省国税系统文明建设先进局”、“全省国税系统党风廉政建设先进单位”等荣誉称号,实现了三个文明建设“满堂红”。

加强自身建设,打造过硬班子

“行高为师，身正是范”。只有一个好班子才能带出一支好队伍。为此，近几年来，县国税局领导班子始终注重自身建设，率先垂范，廉洁勤政，开拓进取，敢为人先，以过硬的班子带出过硬的队伍，有力地推动国税征管工作的开展。

一是加强行风建设，打造廉政型班子。在全市率先实行了廉政公积金制度，局领导班子成员和全局国税干部建立了每人1000元的廉政公积金账户；每年都邀请县市人大、政协领导来局视察，虚心听取意见和建议，并认真进行整改，有力地推动了行风建设。国税局自成立以来，没有收到一封反映干部职工违纪的人民来信，没有发生一起违法违纪案件，没有一名干部受到党纪政纪处分，行风评议连年获得第一名。今年，他们又以全县开展的“加强行风建设，优化发展环境”活动为依托，完善了行风建设责任制，内强素质，外树形象，进一步加强了行风建设。同时，他们还开展了“树廉洁家风、建文明家庭”和廉政征文、家庭小比赛等项活动，有力地助推了行风建设，在全局形成了家庭助廉、教育倡廉、案例警廉、制度扶廉、学习促廉的良好局面。

二是增强群众观念，打造服务型班子。局领导班子始终坚持“三个深入”，即深入基层、深入群众、深入干部职工家庭，及时了解基层工作情况，关心干部职工生活。为使干部职工生活舒心，他们投资兴建了设施完备的国税居民小区，并进行了绿化优美；为使干部职工工作顺心，他们不断改善基层办公条件，加强农村分局“五小”建设，满足了基层干部工作、生活的需要，使国税干部职工生活舒心、工作安心。

三是更新思想观念，打造创新型班子。坚持“换脑”与“借脑”相结合。从大专院校请来专家、教授，举办专题讲座，进行观念更新教育；多次走出去到思想解放、管理先进、改革创新力度大的地区学习“换脑”；通过积极探索，建立了规范的党组会议制度、局长办公会制度、党组议事规则等领导制度体系，健全和完善了“双重民主生活会制度”,并通过实行“联席会议制度”、“按月筹划工作法”、设立“局长特别奖励基金”等方法，建立了科学的决策机制和平等对话机制；另外，还创新了“六化思想政治工作法”，这一成功做法，被山东省文明办编入《精神文明建设创新100例》，并在全省进行推广。

强化道德建设,铸造一流队伍

万事人为本。局领导班子始终把职业道德建设和文明优质服务作为国税工作的突破口来抓，努力打造高素质的、一流的国税干部职工队伍。

强化培训学习，提升职工素质。XX年以来，他们结合全省国税系统“六员”考试及全员财务会计达标考试，以“巡回式培训、积分制考核”的培训模式为主，通过多媒体远程视频学习、邀请职校、税校专业老师集中辅导等多种方式，对全局干部职工进行了教育培训，激活了干部职工自觉学习、提升素质的内在动力。坚持周五学习制度，定期组织干部职工学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、“八荣八耻”及有关法律法规；举办行政许可法和依法行政讲座，教育引导干部职工爱岗敬业、遵纪守法，依法行政；通过创办“国税文化夜校”、“网上党校”，编辑出版《**国税人》、《**国税人道德修养礼仪》，开展“三爱一树立”、“我为国税添光彩”等一系列活动，在国税系统内大力倡树“同是国税人、共建一个家”的理念，营造了干事创业、和谐共赢的良好氛围。

开展岗位练兵，提高业务技能。组织职工开展文明优质服务竞赛、业务技术比武活动，进行理论知识考试，着力培养理论棒、业务精、服务优的“岗位明星”；制定激励和奖励措施，鼓励干部职工积极参加学历教育和省、市局组织的各种业务竞赛活动，大大提升了干部职工的业务素质。近年来，该局先后有20名同志荣获全市国税系统“十佳能手”荣誉称号，45岁以下人员均取得了全国计算机培训中心颁发的合格证。

培养团队精神，增强团结协作意识。在系统内多次举办了登山比赛、篮球比赛、诗歌比赛、书法比赛、象棋比赛、乒乓球比赛、演讲比赛、演唱会等各类喜闻乐见的文体娱乐活动，组织干部职工踊跃参加，让其在参与活动中接受教育，以此提高干部职工的参与意识、竞争意识和团结协作意识，在干部职工队伍中培养树立了良好的团队精神。

强化道德教育，树立文明形象。坚持在干部职工中开展爱国主义、集体主义、职业道德、廉洁勤政教育，有计划、有组织地开展先进典型教育、警示教育、法制教育等，组织职工到南京大屠杀纪念馆、华东革命烈士纪念馆、省政府旧址参观；在干部职工中开展“希望工程”、“春蕾计划”、“慈心一日捐”、扶贫捐款、植树护绿、义务献血等各类社会公益活动，先后对“滨海希望小学”和80名家庭困难女童进行了捐助；实施了“青年文明号与寒门学子一助一”行动，捐助了18名考入大学家境贫困的大学生。近年来，该局共为社会弱势群体捐款达50万元，得到了社会各界的高度评价。

优化征管服务,提高行政效能

服务是国税部门的天职。为此，他们不断更新服务理念，创新服务手段，开展了一系列“为纳税人服务、树行业新风”活动，促进了依法行政，提高了服务质量，优化了行政效能。

一是推行政务公开，促进依法行政。他们以“执法让国家放心、服务让人民满意”为准则，率先在全县全方位推行政务公开，主动变“暗箱操作”为“阳光执法”。利用电视、报纸、宣传册、开展税法宣传等多种形式，将国税税收政策、法规全部向社会公开，增强了执法透明度，让纳税人缴“明白税”、“放心税”；开展税收执法检查和监察，严格实行执法过错责任追究，有效地解决了税收执法的随意性；在托清税源底子的基础上，充分发挥税务稽查的“重拳”作用，严厉查处各种偷、逃、骗税等不法行为，重点加强了对农副产品加工、新办商贸企业和废旧物资等行业的管理，仅XX年就查补税款1000多万元，真正为纳税人提供了一个公平、公开的纳税环境。在历次开展的税收检查、专项稽查工作中，他们都以严格的执法、公开的政务、规范的程序为纳税人所称赞，至今未出现一例被纳税人举报或复议的案件。

第四篇：医院职业道德建设十佳单位典型材料

一、注重引导，把职业道德和医德医风建设作为工作重点

职业道德和医德医风建设是卫生行业精神文明建设的永恒主题。“无德不成医”是卫生服务特殊属性的必然要求。没有良好的职业道德修养，没有扎实的医德医风做保障，是很难做好医疗卫生服务工作的。所以我们一直把加强职业道德和医德医风建设作为一项长期工作，坚持不懈抓紧抓好。为此，医院专门成立

了职业道德建设领导小组，由院长负总责，其他领导和有关科室负责人负责具体抓。先后制订完善了《鄄城县人民医院医德医风实施办法》、《各级各类人员职业道德规范》、《医德医风考核标准》、《廉洁行医的若干规定》、《工作质量千分考核标准》、文明服务用语、服务禁语等规章制度100余条项。并规定每周二、五的下午定为全院政治学习时间，系统学习党的方针政策，学习现代医院管理知识。同时，还通过召开座谈会、庆祝会、举办有针对性的政治培训班等形式，采取日常抓与突击强化学习的方式，在全院职工当中开展敬业、爱岗、爱院教育。并通过建立医德医风考评小组、技术委员会、药事管理委员会等管理组织，使职业道德建设的各项工作落到实处。把职业道德建设列为领导班子的重要议事日程，使职业道德、医德医风建设和医疗工作统一规划、统一部署、统一管理、统一考核、统一奖惩，纳入成本核算量化管理，纳入年终政绩考核，纳入科室管理项目，纳入医院的整体发展规划。并把对干部职工的职业道德和医德医风考核结果，作为聘任、晋升、奖惩的重要条件和个人的经济利益与政治表现挂钩，使加强自身政治素养，变成了每个干部职工的自觉行动。

二、加强教育，提高干部职工的社会公德、职业道德、家庭美德水平

随着改革开放和现代化建设事业的深入发展，社会主义精神文明建设呈现出积极健康向上的良好态势，公民道德建设迈出了新的步伐。尤其是《公民道德建设实施纲要》（以下简称《纲要》）的颁布，对于社会主义市场经济条件下规范公民行为，协调人与人的关系，促进精神文明建设发挥着重要作用。作为社会主义精神文明建设的一个服务窗口，我院在学习和实践《纲要》的过程中，紧紧结合自身实际，突出行业特点，发挥自身优势，以强化职业道德建设为载体，全面贯彻落实《纲要》要求，促进医院健康发展。

职业道德建设的过程，是教育与实践相结合的过程。《纲要》指出：“以活动为载体，吸引群众普遍参与，是新形势下加强公民道德建设的重要途径。要坚持在各种类型的群众性精神文明创建活动中突出思想内涵，强化道德要求，使人们在自觉参与中思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华。”为履行这一做法，我们按照《纲要》要求，以开展丰富多彩的创建活动及文体活动为载体，突出思想内涵，强化道德要求，使人们在自觉参与中思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华，以团结奋进、助人为乐、文明健康的形象投入每天的工作。

首先是加强医院文化建设。医院文化是医院宝贵的资产，也是每个干部职工在医院成长中必不可少的精神财富。文化氛围、精神环境往往对干部职工的心理和行为产生潜在的影响。在医院发展中，设备、资金、技术、人才虽然都是重要的因素，但要很好地发挥这些因素的作用，必须有丰富的医院文化做指导。为此，我院总结几十年来医院发展建设中的经验，结合医院当前实际，制定了“质量、爱心、奉献”六字院训，“团结严谨、求精务实、开拓创新”的十二字医院精神，“发展医院、服务人民、富裕职工”的十二字办院方针，把医院文化建设上升到理论高度，使之理论化、明确化、系统化。工作中我们以院训鞭策人，以医院精神鼓舞人，以办院方针激励人，使医院文化始终像一根纽带，把干部职工与医院的利益与追求紧紧地联系在一起，给人以理想、以信念、以鼓励、以约束。

其次是开展“素质教育”活动，把职业道德建设作为一项长期的重要工作。根据不同时间及医院工作侧重，开展不同的活动，每次一个主题，涉及医院工作的方方面面。如为加强行业作风建设，开展了“三优一树”、“行风民主评议”、“行风万人评”活动；为强化服务质量，改善服务态度，开展了创建全国“百姓放心医院”活动，“质量效益年”活动；为树立邻里和睦、尊老爱幼、团结友爱的家庭美德，开展了“美在家庭”、“争创星级文明家庭”、“创建模范科室、争做文明标兵”活动。在活动中，我们做到以事育人，学、教结合，创、建并举，在活动中受教育，在潜移默化中受熏陶，在不断参与中得提高。在这一系列的活动中，我们建立健全了监督约束机制，并把对干部职工的职业道德建设考核结果，作为聘任、晋升、奖惩的重要条件，与个人的经济利益和政治表现挂钩，使加强自身政治素养，变成了每个干部职工的自觉行动。

第三是侧重业务培训，提高综合素质。医院每年拿出业务收入的1％用于人才培养和科研。鼓励所有专业技术人员外出学习，鼓励在职医务人员积极参加成人高考、脱产与非脱产学习等，弥补个别科室人才断层问题。对专业

技术人员，首先加强对医院现有规章制度的学习，尤其是关于有关质量环节的规定、岗位职责、医护操作基础理论等规定。医务科、护理部坚持每季度两次的业务大讲座，每周一次的科室讲座等好的学习形式，每个人要建立起学习笔记，每月学习笔记不少于2000字，每月撰写学习体会一次。中级职称每年撰写笔记不少于15000字，高级职称每年不少于20000字。

第四是加大外出进修人员培训力度。每年约派出10名以上专业技术人员赴省级以上医院进修深造。同时，为鼓励大家多出成绩、快出成果，医院对所有干部职工在职期间的进修费、论文版面费报销、第二学历费用全部给予报销。2005年又加大了外出进修费用的报销比例，即在省级医院进修一年，报销进修费6000元；在国家级医院进修一年，报销学费8000元。每年至少引进1—3项新技术，对取得明显效果的，除一次性奖励主要人员外，该项目所带来的经济效益，按一定比例提奖给所在科室。对发展较快的专业和学科带头人，将采取倾斜措施予以支持和奖励。

第五是坚持寓教于乐，强化教育效果。为让大家始终以一种愉悦的心情，投入到每天的工作和生活中，我们努力丰富、充实职工8小时以外的业务文化生活，积极开辟活动场所。如投资15万元把原废弃的大礼堂进行改建装修，建起了一座高标准的、现代化设备齐全的职工俱乐部；投资10万余元建起了阅览室，老年活动中心，党员活动室；完善了职工之家。规定每周的一、三、五、七晚上的6：30—9：00向全院职工开放。定期举办青年交谊舞、中老年迪斯科培训班，组织大家跳跳舞、下下棋，经常举办歌咏比赛、演讲会。丰富多彩的文化生活，陶冶了情操，起到了浴教于乐的良好效果。

三、立足本职，注重职业道德建设的成果转化

立足院内，做好便民服务工作。医院工作的最终目的是为了满足患者的就医需求。“患者至上，患者是衣食来源”，这是几年我院在广大干部职工中努力树立的观念。“不断满足患者的需求”，也是我们工作的最终目的。根据病人就医需要，医院给所有病房安装了空调、电视、对外电话；设立了便民服务栏、监督栏、宣传栏；加强急救绿色生命通道建设、推行病人选医生制度、门诊导医服务；实行价格公开、“住院费用一日清单”，实行手术限价和药品大幅自行降价等便民措施近百项。为达到“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需求”的目标要求，我们6年来自行对药品降价12次，尤其是自今年7月1日起，我们对所有药品，严格按照国家发改委的要求，在全市第一个进行调价，总体降幅达30％，仅库存药品一次性降价50余万元，全年可向患者让利200万元。

同时，投入大量资金购置了一大批高精尖医疗仪器设备，为各种疾病的诊断提供了可靠依据。为给病人提供优美、舒适的就医条件，我院先后对医院环境进行了绿化美化，对部分设施进行了装修改造。建起了高标准急诊楼、综合服务楼，建起了全市一流的内科icu病房、手术室、妇科产房，对门诊楼进行了欧式风格的外装修。基本上给患者营造了一个幽雅、舒适、整洁、干净的就医和生活环境。

面向社会，做好社区服务工作。作为全县人民的医院，既具有救死扶伤的责任，更有向群众、向社会进行卫生宣教的义务。针对居民群众，特别是老年人就医难的问题，以及渴望就近服务、入户服务的要求，我们启动了医疗卫生服务进社区工程。一是在新世纪小区、鄄二路西段设立社区门诊两处，选派精干力量常年坐诊；二是设立预防保健科，开通了对外健康免费咨询热线电话（1606162），安排经验丰富的专兼职专家接受咨询；三是在门诊发放《鄄城县健康教育处方》，定期向群众进行科普宣传，提高大家自我保健意识，增强防病治病知识；四是开展卫生下乡活动，每年定期组织专家下到各乡镇、社区进行义诊，为老百姓送医送药上门。

通过加强素质教育和开展活动，大家的思想觉悟、服务意识明显增强。使越来越多的人像《纲要》所要求的那样，懂得了什么是对的，什么是错的，什么是可以做的，什么是不应该做的，什么是必须提倡的，什么是坚决反对的。

正是由于我们通过加强素质教育和开展活动调动了大家的积极性，增强了凝聚力、向心力，最终提高了生产力，使医院工作走上了快速、良性发展的轨道。连续6年，医院诊疗人次、出院人次、业务收入，分别以30%、28%、18%的速度增长，6年的固定资产积累是前50年总和的2倍。职工业务收入和个人收入跃居全市同级医院之首。先后被评为省、市、县级“先进单位”、“文明单位”、“消费者信得过单位”、“思想政治工作先进单位”、“全省卫生系统先进单位”、“全省卫生系统廉政建设先进单位”、“山东省富民兴鲁劳动奖章”获得者等荣誉称号。

第五篇：职业道德建设十佳医院先进事迹材料（定稿）

**年底，甘肃省**肿瘤医院被评为全省职工职业道德建设十佳单位。“荣誉来之不易”。该院院长XXX深有体会地说，“发展是一个综合性概念，人才、技术、设备、质量、管理、职业道德都是构成医院发展的要件。如果把设备比作医院的骨骼，人才和技术比作医院的血液，质量比作医院的生命，管理和职业道德就是医院的灵魂。因此，职业道德建设是医院两个文明建设的重要组成部分，是与医院各项工作密切联系的系统工程”。

为落实《公民道德建设实施纲要》，甘肃省**肿瘤医院于１９９８年开始实施《职业道德建设计划》，明确提出将职业道德建设作为一项工程，把它放在与改革、发展同等重要的地位予以推进与实施。职业道德建设工程所包含的具体内容是，工程的价值导向：坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想以及职业道德规范教育和引导医务人员树立社会主义的人生观、价值观，抵制拜金主义、极端个人主义及一切腐朽意识对医疗队伍的侵蚀。工程目标：长远目标是培育“四有”新人。即，又红又专的医务工作者；其阶段性目标是全面提高人员素质，实现规范化服务，争取行业作风的根本好转。战略部署：整体布局、全面推进、抓住重点、阶段落实。以创文明单位为契机，发动全员参与，人人为职业道德工程作贡献。基本措施：以灌输教育为本，与制度管理相结合，加强评价和监督，切实执行奖优罚劣，在医教研工作中抓落实，在建设上花气力，在两个效益中见成果。组织领导：党政工团齐抓共管，各司其职，围绕总目标，分别实施，互相配合。

“职业道德教育内容首先是社会主义的医学伦理学，包括医德原则和医德规范，这是医务人员的必修课”。甘肃省**肿瘤医院院长XXX说，“爱国主义、集体主义和社会主义教育是职业道德教育的重要内容。法制教育、人文教育，也是职业道德教育不可少的基本内容”。为了保证这些教育内容的落实，**肿瘤医院每年作一次教育计划，将３月和９月定为职业道德教育月。针对不同的对象提出不同的要求，对新职工主要进行职业道德基本知识和规范的系统训练，上岗前教育不少于一周时间，转正前进行职业道德考试，不及格者不予转正；对中、青年职工的教育主要是采取考评的方式，加强实践的锻炼和培养。对老职工主要是以自我教育的方式，每年进行一次医德自查。每名职工年底都要写出职业道德小结，由科室职业道德领导小组签署意见，作为评先进、职称晋升的重要依据之一。教育力求具有广泛的群众性和形式的多样性。利用新闻媒体和自办刊物《**肿瘤防治》宣传先进典型，通过开展“医德医风大家谈”，组织职业道德讲演会，举行职业道德知识竞赛，举办先进人物事迹报告等。这些丰富多采的形式，造成了浓厚的教育氛围，取得了很好的效果。

甘肃省**肿瘤医院职业道德建设的组织网络大致可分为三块：一是领导班子，即院、科两级职业道德建设领导小组。院领导小组由院党政领导和部门的主要负责人组成，职责是讨论和决策有关职业道德建设中的重大问题，制定有关规章和建设计划，督促各项任务的完成。科室也建有相应的领导小组，由科主任、科护士长、党小组长、工会小组长、共青团小组长组成，负责领导科室文明建设。二是工作班子。由党办、院办、工会、团委、医务部、门诊部、护理部、人事、宣传等职能科室人员组成，其基本任务是抓各项职业道德建设计划中具体任务的落实，如组织职业道德教育、开展满意度调查、建立职业道德档案等。三是监督班子。院内监督由纪检组、督察室负责；院外监督由医院聘请的１１名监督员担任。三个班子的工作互相衔接、互为支撑。经过多年的不断完善，**肿瘤医院基本形成了与职业道德工程计划相匹配的制度体系。这套制度把党风、政风、医风连接成一个整体，党风带院风促医风。在党风方面建立了《党风责任制》，每年签订《党风目标管理责任书》等５项制度。在行政方面，如《干部廉洁规范》、《行医公约》、《物价管理实施细则》等等。在职业道德建设方面，制定了《**肿瘤医院职业道德、医德医风考核条例》，在全市最早出台了《**肿瘤医院关于收受索要红包处罚条例及禁止私拿回扣的规定》等。按照《**肿瘤医院医德医风奖励基金实施办法》，１９９８年以来全院有８０人次医务人员受到奖励。按照《关于私拿回扣收受红包的处罚规定》，对一位私自转诊病人拿回扣的主治医师，停发３个月岗位工资和停止半年处方权的处罚。一位护士长因病房记账时多记了病人几块纱布的费用，按《滥收费处罚规定》而撤销职务。一名主治医师因违反院规而被取消聘任资格。制度严、正气兴，**肿瘤医院良好的医风得到患者普遍公认。

据不完全统计，１９９８年至２００３年，全院２５６人次拒收病人红包达６万元。

适时抓住职业道德建设中的一些突出问题，进行专项治理是抓落实的有效措施。近年来，**肿瘤医院先后抓了医疗收费、药品回扣、收受红包等问题的治理，收到了明显效果。在医疗收费方面，经过调查研究和整顿，自动取消了加床费等１０多项收费项目，受到社会广泛好评。

２００２年，**市授予医院“**市物价质量信得过单位”称号，成为全市医院中首家获得此项荣誉的单位。针对医药市场混乱及药品回扣风，医院进一步加强了对医院药品采购程序的控制，制定了完善的管理办法。多年来，坚持从主渠道进药，杜绝了“三无”（无商标、无厂家、无批准号）伪劣药品进入药房，从２００１年开始实行药品公开招标采购，进一步规范了药品采购。

在“红包”治理中，加强了对医务人员教育，专门制定了关于收受红包处罚条例。医院曾对在院接受过各类手术的８４６名出院病人进行专项调查。在回信的６００多封信中，只有一封来信中说“无可奉告”，一封未填意见，其余皆明确回答“无”。

医院职业道德建设的过程从根本意义上说，就是职业道德主体（医务人员）不断自我教育、自我提高、自我完善的过程。甘肃省**肿瘤医院通过开展各类活动，促进职业道德主体人人参与，对于推动职业道德建设工程不断发展是十分有效的。他们在职业道德建设上进行了十项工程：学习英模及先进人物活动。除了经常性地组织医务人员学习白求恩、赵雪芳、沈为众、韦加宁等卫生战线的英模之外。还在全院范围内开展了评选“十佳”医务工作者，树典型、学标兵、创先进。不定期地组织医德报告会、演讲会，请医德好的人讲医德。他们所作的《假如躺在你面前的是你的亲人》、《一切为了病人》等医德主题报告，在职工中产生了极大感召力。开门评院活动。每年２次走出去或请进来，请义务监督员、医疗保险单位代表、病人代表评医。不定期向出院患者发征求意见函。近５年发函４０８８封，收到回函２０００余封。

坚持每季度进行一次患者满意度调查，对象不少于１００人。

这些对改进医院工作，促进职业道德建设起了积极作用。职业道德考评活动。每年底进行一次，通过自我评价、同行评价、领导评价，分出高尚、良好、一般、较差、差五个等级，并将其记入医德档案，作为晋升职称的重要依据之一，目前已建立２３６份。

文明科室评比活动。每季度一次，按照《**肿瘤医院文明科室评审细则》检查评分，全院３０个科室、病区、班组参加，每次评选取前三名，设三面流动红旗，给予专项奖励。“奉献日活动”。起先，党员参加，即将每年“七一”前的一个星期天确定为“奉献日”，现在许多要求入党的积极分子都参加到这一行列中来，以多种形式进行义务劳动，如下乡、下厂、下社区义诊，为社区残疾人、烈军属服务等，受到社会广泛欢迎与赞许。青年志愿者活动。全院４８名青年团员以此为主导，加强思想品质和职业道德的锤炼。与邱少云生前队伍开展了军民共建。在医院设立了青年文明示范窗口、义务导医岗，展示了**肿瘤医院青年一代的精神风貌。“绿色通道”活动，即把一切方便送给病人。简化挂号手续，门诊、病房一条龙服务，改善院内指示标志，增设服务窗口等，逐步建立了以病人为中心的现代医疗服务模式。服务规范化活动。主要是规范行为举止、规范服务用语、规范各项技术操作。如规定医护人员挂牌上岗，要求医务人员对病人说普通话，制定落实“４０例服务忌语”。后勤人员开展了“三下、三通、三不漏、三满意”活动，服务承诺活动，每位病人入院，都会收到一份《住院指南》。医院对服务质量作了全方位的承诺。为保证承诺的履行，设立了意见箱、监督电话、查询台等。医院还把每周三定为“接待病友日”，由一名院领导或科主任在门诊接待来访病人，为他们排忧解难。医院文化建设系列活动。例如：征集院徽、院歌、院训；举办医院文化艺术节；举行职工运动会等，以此培养职工的责任感、荣誉感，增强医院对职工的凝聚力、向心力。

在职业道德工程实施过程中，甘肃省**肿瘤医院坚持为人民健康服务这一基本宗旨，不断提高医疗服务质量和水平。为此，他们狠抓了规范化管理。几年来先后制定和完善各项规章和技术操作规程２００余种，并建立了一套相应的质控体系。为了满足社会日益增长的医疗保健需要，医院瞄准当今医学先进水平，不断提高诊治癌症及疑难杂症的能力，引进、消化、吸收了一批国内外高精尖技术，平均每年开展新业务、新技术２０项，癌症综合治疗后患者长期生存率不断提高。

２００３年与１９９８年相比，住院量增加５倍，门诊量增加４倍。坚持为人民健康服务的宗旨，坚持“病人利益第一”的原则，将优质、高效、低耗、便捷作为全院医务工作者的信条，从而吸引了广大就医患者，门诊量、住院量日渐上升，病人对医院的满意率一直保持在９５％以上（每季调查一次）。无论医院在改革中实行何种经营管理体制，“社会效益第一”的原则不变。坚持以社会利益为己任，在确定指标时，职业道德指标与经济指标并重。在市场经济的条件下，医院考虑到医疗服务的特殊性，医院不断扩大社会无偿服务领域，如派流动医院下乡、下厂、下社区服务，每年义诊达５０００余人次，多次到凉州张义山区、民勤湖区、天祝牧区巡回医疗，捐赠给贫困区卫生院医药、器材价值已达１８万元。出入院病人免费专车接送，扶贫病房五年来为贫困患者减免医药费２４万多元，便民自助灶为患者方便、廉价服务。尤其在重大灾害性事故抢救中总是一心赴救。

１９９９年**发生重大食物中毒事件后，**肿瘤医院派出了第一支医疗救护队，先后共组织１２个抢救组，近８０人参加，历时两个多月，承担完成了９０％的中毒病人的抢救康复工作，被**市委、市政府授予“防病救灾先进单位”称号，１６名医护人员被授予“防病救灾先进个人”称号。

２００３年４月开展抗“非典”的战斗中，积极行动，投入战斗，组织５批医疗队分赴市留验站、救治站、**火车站检疫站、３１２国道黄羊检疫站等抗“非典”战斗第一线，流动医院和救护车密切配合行动，多次接送疫区返回人员，圆满完成了任务，医院专家组成的“非典”知识宣讲团，深入机关、社区、农村宣讲５４场次。

辛勤的耕耘，必将获得丰厚的回报。甘肃省**肿瘤医院先后被授予“甘肃省职工职业道德建设十佳单位”、“甘肃省专利发明先进单位”、“**市创佳争优最佳卫生单位”、“**市十佳卫生单位”、“**市物价质量信得过单位”、“**市文明单位”、“**市科技创新十佳单位”等荣誉称号；该院院长XXX被授予“全国卫生系统先进工作者”、“甘肃省优秀共产党员”、“甘肃省第六届十大杰出青年”等光荣称号。