入职培训考核成绩奖罚方案

第一篇：入职培训考核成绩奖罚方案

新员工入职考核奖惩方案

为了更好地体现我们酒店良好的用人机制，奖优罚劣的具体体现，现对新员工入职考核成绩奖惩方案如下：

一、范围：入职新员工

二、目的：提升员工学习积极性，培养员工良好的生活工作习惯；

三、要求：张贴考核前三名成绩，增强员工的荣誉感；

四、考试方法：理论考核+平时工作表现；

五、考核内容：入职培训内容+平时工作生活细节

六、具体方案：

1、考核成绩前三名，进行上报总经理，奖励方式现金奖励200元、150元、100元或者等价值的奖品；

2、考核成绩超过85分以上者，取消处罚方式；

3、考试成绩低于85分后三名者，进行下一轮入职培训；

4、考核成绩低于60分者，直接辞退。

5、平时生活、工作中的具体细节如下：

(1)、在基地，每个新培训员工有100分的基础分，表现好可以加分，差了减分。入职培训结束后，表现情况计入总考核成绩。

（2）、每天分组，对员工生活、学习过程中的表现打分，具体内容有四项：指正、帮助、交流、沟通。

①“指正”是记录自己一天帮助别人指正了多少错误，任何不好的做法和言行都能作为指正内容，比如浪费水、不刷牙、衣服不整、单手指人等，需要记录 的内容包括时间、地点、指正内容、被指正对象，最后还要被指正人签名并保证不能犯类似错误；

②“帮助”是记录自己一天帮助别人的情况，比如帮别人打饭、帮队员工洗衣服等，需要记录的内容有时间、地点、帮助内容、被帮助对象，最后也要被帮助对象签名；

③“认识”是记录自己一天在什么时间、地点认识了基地哪个中队的哪个队员； ④“沟通”是记录自己和队员沟通交流学习情况。

6、平时生活、工作中评分标准按照我们《华盛江泉成培训生守则》执行。

人力资源部培训部

2008年11月23日

第二篇：新员工入职培训方案

新员工入职培训方案(原创)

一、培训时间：每月30日（全天）

二、培训对象：每月新入职员工

三、培训流程：

1、9：00—11：30 积极心态（十种积极心态、职业新开始的四个信念）

2、11：30—13：00 午休3、13：00—16：00公司概况、规章制度、行为规范4、16：00—16：30 参观5、16：30——17：00 考试

四、培训内容及目的：

（一）积极心态、职业新开始的四个信念

目的：每一位新入职的员工都会多多少少有些紧张和不安感。但他们却有着热情洋溢并有干劲要做好工作的心态，上岗培训的主要目的是要尽可能长地延长这种热情和干劲，这会带来更好的工作业绩。内容：

1、欢迎词

2、破冰游戏（叠罗汉）

3、十种积极心态（企图心、决心、主动、热情、爱心、学习、自信、自律、顽强、坚持）相对游戏：我的期望（企图心）、你是那一类员工（坚持）、学习者的故事（学习）

4、总结：写给自己的一封信

（二）午休后游戏：少一把椅子

（三）公司概况、规章制度、行为规范

公司概况：

1、公司的简介

2、工作场所及设施（如占地面积，多少品种的鱼类，各展厅位置、部门位置等）

3、企业组织结构图及重要领导人

4、各职能部门介绍

5、公司LOGO含义

6、公司经营理念、企业目标、企业精神

公司规章制度：

1、聘用制度

2、福利制度

3、考勤制度

4、员工发展制度

5、部门内部一些个性化制度

员工行为规范

1、员工行为标准

2、公司礼仪规范

（四）参观

带领所有入职员工熟悉馆内情况及各部门位置。

（五）考核

第三篇：员工入职培训方案

员工入职培训方案

一.培训对象

物业管理处全体员工

二.培训目的1.全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；

2.充分掌握公司管理模式，提高工作质量；

3.熟悉公司各种设备、设施的功能，降低事故率；

4.掌握各类岗位职责、工作手册；

5.通过全面阶段性的岗位培训，提高员工的工作素质。

三.培训时间安排

新员工到职第一周集中培训（可根据各项目情况来安排时间）；

四.培训内容

员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：

1.公司企业文化；

2.人事管理规章制度；

3.财务管理规章制度；

4.客服管理；

5.安防管理；

6.工程管理；

7.消防管理；

8.清洁管理；

9.意外事件处理；

10.特殊工种将另行增加专业培训课程。

五.培训负责

培训工作总体由品质部负责，由各部门预先填写培训计划表，并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

六.培训方式

专业人员集中授课，由人事部门统一出卷考核。

七.其它

培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。

此培训安排将作为公司前期筹备员工培训的纲要性文件，根据各项目实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。

员工入职培训大纲

一、基层员工培训

基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使公司各项目运行时即可保证较高之服务水准。

A.共同培训内容－由培训主管负责主讲

1.公司的企业文化、宗旨及工作方针；

2.公司组织架构及各主要负责人；

3.各相关部门工作关系介绍；

4.公司人事制度，员工手册、工作手册；

5.公司基本之财务政策；

6.基本培训手册内容；

B.各岗位培训内容－由各部门负责推荐主管级以上员工主讲

（一）工程部

1.工程部管理手册；

2.各类工作制度；

3.各类岗位职责；

4.各类工作表式；

5.各设备、设施位置；

6.各机房规章制度；

7.各机房钥匙领用及移交制度；

8.交接班制度；

9.对讲机使用及呼叫规范；

10.报修单操作流程；

11.紧急情况处理流程；

12.各机电设备/设施的维修保养计划；

13.安全操作守则；

14.设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；

15.备品备件申领制度；

16.对外服务礼仪及沟通技巧；

17.节能意识培训；

（二）保安部

1.保安部管理手册；

2.各类工作制度；

3.各类岗位职责；

4.各类工作表式；

5.各保安设备、设施位置；

6.公共地区各通道钥匙领用及移交制度；

7.交接班制度；

8.巡检路线图、巡检流程；

9.对讲机使用及呼叫规范；

10.各类保安工具的使用；

11.消防培训（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧

急疏散程序及路线）；

12.保安计划的制订及实施；

13.突发事件处理流程；

14.对外服务礼仪及沟通技巧；

15.外来施工人员管理；

（三）清洁部

1.清洁部管理手册；

2.各类工作制度；

3.各类岗位职责；

4.各类工作表式；

5.交接班制度；

6.各类公共区域的清洁要求；

7.各类设备/设施的清洁流程；

8.清洁器械/工具的使用要求；

9.清洁剂的使用要求；

10.各类清洁用品的申领制度；

11.突发事件处理流程；

12.对外服务礼仪及沟通技巧；

13.节约能源意识；

14.绿化园艺常识；

（四）客服部

1.客服部工作手册

2.各类工作制度；

3.各类岗位职责；

4.各类工作表式；

5.交接班制度；

6.对外服务礼仪及沟通技巧；

7.客户投诉处理流程；

8.客户入伙流程；

9.装修管理规程；

10.客户相关服务手续办理；

11.紧急事件处理流程；

（五）财务部

1.财务部管理手册；

2.公司各类财务制度；

3.各类财务表式；

4.各类财务法律、法规；

5.各类付款/报销流程；

6.控制财务成本；

（六）人事部

1.人事部管理手册；

2.公司各类人事制度；

3.各类人事表式；

4.各类人事法律、法规；

5.员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程；

6.控制员工数量及用工成本；

二、主管级员工培训－由经理级以上人员主讲

1.服务意识；

2.管理艺术；

3.行业理念；

4.团队合作能力；

5.与其他部门的协调能力；

6.与各供应商及政府机关的沟通合作能力；

7.语言表达及文字写字能力；

第四篇：新员工入职培训方案

新员工入职培训方案

目录

一、新员工培训目的二、新员工培训程序

三、新员工培训内容

四、新员工培训反馈与考核

五、新员工培训教材

六、新员工培训项目实施方案

为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案。

一、新员工培训目的:

1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

8、使新员工迅速投入工作,降低离职率.二、新员工培训程序：

时间、课时、地点、培训内容、培训方式、考核方法 新员工培训日程表（表一）

三、新员工培训内容：

1、企业简介、致新员工欢迎信

2、培训的纪律要求及计划：

1）培训计划：

2）培训的纪律要求：

3、培训所需要的态度和培训的意义

1）培训的态度：

2）培训的意义：

4、企业宣传片、企业标识、公司主营业务及整体流程

5、公司历史与愿景

1）企业的历史：

2）企业的愿景：

6、企业文化

1）我们的使命

2）我们的成功法则

3)我们的服务格言

4)我们的市场价值观

5)成功是因为态度

6）员工的发展机会及企业的人才观

7、公司组织架构（附公司架构图）

8、公司规章制度：《员工手册》、《办事“指南”》、《行政管理制度》、《财务制度》、《绩效考核》、《工资体系》、《福利体系》、《转正及离职办理流程》、《卫生制度》、《沟通交流机制及方式》、《礼仪》、《着装规范》、《值班及脱岗处罚》、《安保条例》、《营运条例》等公司相关的规章制度。

9、公司各部门功能介绍、联系方式以及岗位说明

10、回答新员工提出的问题

11、岗位培训：

1）营业员、促销员：

①职业意识培训：礼仪、服务意识、公关意识、标准意识

②职业形象树立：个人外表、个人卫生、优雅适当的举止

③纪律、产品知识培训

④安全知识培训

⑤财务知识培训

⑥销售技巧培训

⑦成交技巧培训

2)管理岗位:

①市场管理条例、技巧、安全知识、产品知识②员工关系管理

③销售技巧培训

④成交技巧培训

⑤应急处理

四、新员工培训反馈和考核：

新员工岗位培训反馈表（表二）

新员工培训考核表（表三）

五、新员工培训教材：

各部门内训教材

新员工培训须知

公司整体培训教材

公司规章制度

六、新员工培训项目实施方案：

1、首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让

所 有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

每个部门推荐本部门的培训讲师

2、对推荐出来的内部培训师进行培训师培训

3、培训场地的选择、培训时间的安排确定以及培训形式。

第五篇：新员工入职培训方案

新员工入职培训方案

一、新员工入职培训目的1．使新进人员了解公司概况及规章制度，认识并认同企业文化；

2．使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定，减少双方磨合的时间。

二、负责部门：人事行政部

三、负责人：人事主管

四、协助人：人事专员

五、培训对象：公司新进人员

六、培训时限

1、当月入职人数≥12人时，即进行新员工入职培训；

2、当不满足第三大点、第1小点时，即改为每2个月进行一次新员工入职培训。

七、培训时长：半天

八、新员工入职前期工作

1、到职前：让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)

2、到职第一天：新员工办好入职手续后，由人事专员简单介绍公司的基本管理情况，明确考勤、膳食、住宿及工资发放等相关规定及要求，安排新员工阅读《入职必读》，了解公司相关制度与规定，并让新员工在《员工职前学习规章制度登记表》上签名确认。

九、新员工入职培训内容

1、公司业务及发展史（观看依曼丽公司宣传片，约10分钟；简单介绍，约10分钟）

2、企业文化理念（20分钟）

3、介绍公司各部门及大致职能（30分钟）

4、规章制度：考勤管理制度、薪酬福利制度、企业奖惩制度等（30分钟）5、6S管理基本知识（20分钟）

6、品质/环境意识（15分钟）

7、安全知识（15分钟）

8、职业礼仪（15分钟）

9、介绍交流（30分钟）

十、请假须知

特殊情况不能参加培训的员工需向人事行政部培训负责人请假，并参加下次的新员工集中培训，具体培训时间有人事行政部通知。

十一、培训人员要求

从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识、熟练的工作技巧，并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇到的问题。

十二、培训考核

培训结束，对新进人员进行基本测试

十三、培训效果评估

人力资源部制定调查表进行培训后跟踪，以使今后的培训更加富有成效并能达到预期目。