绩效管理,企业的管理之首道

第一篇：绩效管理,企业的管理之首道

绩效管理，企业的管理之首道

绩效的打造依靠行为，所以管理绩效有的时候也要管理行为，而行为的产生需要具备三个要素：知识、技能与意愿。知识是知道做什么，技能是知道如何做，意愿则是决定做与不做的关键。一个高绩效的文化往往是在这三个方面都有非同凡响的表现，知识与技能的获取不是一件很难的事，但意愿是一个取决于每一个人的内在价值判断的事情，比如积极性。最难管理的就是这一点，而对高绩效文化起决定性作用的也是这一点。

具体到绩效管理的全过程，有三大流程：目标设定、跟进辅导、绩效评估。很多公司在绩效管理中，过多地将重点放在了目标设定和绩效评估上，并为此花费了大量的时间与精力来培训经理人员，反而对跟进辅导关注得不够，似乎一年当中只有年头和年尾这两个时间点上，对应于目标设定和绩效评估，绩效管理才会被提及。

绩效考核是现在企业的管理之首道，如何进行绩效考核，让绩效考核不流于形式，却一直困绕着人力资源工作者。绩效考核的作用在于“激励”，前提是员工与管理者认真参与。一个受到抵触或者敷衍的考核方法是无法起到激励作用的。可是，公司少则几十人，多则上百上千人，怎样才能通过一套考核方案将80%的或以上的员工都被激励起来呢？为了解决这个问题，谭小芳老师认为，绩效考核的原则有如下：

1、公平原则。

公平是确立和推行人员考绩制度的前提。不公平，就不可能发挥考绩应有的作用。

2、严格原则。

考绩不严格，就会流于形式，形同虚设。考绩不严，不仅不能全面地反映工作人员的真实情况，而且还会产生消极的后果。考绩的严格性包括：要有明确的考核标准；要有严肃认真的考核态度；要有严格的考核制度与科学而严格的程序及方法等。

3、单头考评的原则。

对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现(成绩、能力、适应性)，也最有可能反映真实情况。间接上级(即上级的上级)对直接上级作出的考评评语，不应当擅自修改。

4、结果公开原则。

考绩的结论应对本人公开，这是保证考绩民主的重要手段。这样做，一方面，可以使被考核者了解自己的优点和缺点、长处和短处，从而使考核成绩好的人再接再厉，继续保持先进；也可以使考核成绩不好的人心悦诚服，奋起上进。另一方面，还有助于防止考绩中可能出现的偏见以及种种误差，以保证考核的公平与合理。

5、结合奖惩原则。

依据考绩的结果，应根据工作成绩的大小、好坏，有赏有罚，有升有降，而且这种赏罚、升降不仅与精神激励相联系。而且还必须通过工资、奖金等方式同物质利益相联系，这样，才能达到考绩的真正目的。

6、客观考评的原则。

人事考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免渗入主观性和感情色彩。

7、反馈的原则。考评的结果(评语)一定要反馈给被考评者本人，否则就起不到考评的教育作用。在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力的参考意见等等。

8、差别的原则。

考核的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别，使考评带有刺激性，鼓励职工的上进心。

提升企业绩效，要从总体战略规划开始，对企业所处各类市场、各类业务详细规划，涉及组织结构调整，部门职责和责任边界的划分，信息流、资金流、物流等流程的合理顺畅，企业文化氛围的营造，组织行为的规范，人力资源规划、薪酬和绩效考核设计等诸多内容。

所谓高绩效文化，其核心价值观必然是围绕追求优秀绩效的，例如IBM的力争取胜、NOKIA的顾客满意、GE的追求完美；而文化的其他价值判断，如什么样的员工是优秀员工、什么样行为应当被奖励等，也必然围绕追求高绩效来展开。相应的，企业的薪酬制度、员工招聘、晋升等也会以高绩效为导向进行设计。所以，概括一句话，高绩效文化就是强烈追求优异绩效、强烈渴望胜利的文化。在这样的文化中，员工会自动自发的设法提高个人能力以提升绩效，组织会依据绩效对员工进行评价，员工的薪酬、奖励、晋升均依据绩效而非领导者的主观判断。当高绩效文化成为企业内的共识时，其他不和谐的声音就会被消除，企业的组织结构调整、流程优化等变革就会成为顺理成章的事情，从而避免不必要的阻力。

企业应该清晰的界定什么是成功，并向员工描述出实现成功的策略。对优秀的企业而言，其整体绩效的衡量指标不是单纯的盈利水平或销售额，而是以绩效

为基础的企业生存能力，是持续的为客户所认可的绩效创造能力。同时，企业的整体目标应当通过层层分解传递到每一位员工，给每一位员工建立追求的目标，使员工了解其工作将会直接影响企业的整体目标实现。有了目标作为导向，管理者就可以通过不断授权，让员工自动自发的开展工作，从而建立起组织信任的氛围，让员工体验主人翁般的感觉。

在目标确立后，企业应当以目标完成与否进行考核，而摒弃主观的、模糊的传统考核方式，构建起以目标考核和关键事件考核为基础的绩效管理机制。并配套相应的激励机制，在不断激励和考核中强化员工对绩效的追求和对高绩效文化的认同。管理者应当认识到，为“企业政治”目的人为操纵考核结果也许会暂时帮助管理者避免与某些职工的冲突或完成一些特定的目标，但这种有意操纵行为最终会损坏管理者和组织整体的利益。

高绩效文化的建立不是通过一次运动或短短两三年的时间就能够达到的，而必须通过持久的不懈努力，通过大量的沟通、宣传和培训，通过在实践中加深员工的认识逐步构建而成。因此，建立顺畅的沟通渠道，利用企业的内刊、网站、会议、宣传栏等形式加强培训，通过各种场合和机会宣传高绩效文化是建立高绩效文化的必然途径。

在当前激烈的市场竞争形势下，文化管理已经取代了变革管理，成为影响力最高的HR实践，并且已经成为HR最重要的核心竞争力。HR必须善于将企业文化与企业绩效融合，建立起符合市场需求和公司要求的高绩效企业文化系统。而高绩效文化的企业必然能够顺利渡过寒冬，成长为卓越的行业领导者。（作者：谭小芳）

第二篇：绩效管理在企业管理中的作用

绩效管理在企业管理中的作用 来源：管理人网2010-02-27 08:07:34文字大小：【大】【中】

【小】我要评论

企业管理的范围比较宽泛，一般包括生产管理、供应管理、营销管理、人力资源管理、财务管理、战略管理、技术管理和综合管理等，在这里不做具体的介绍。结合自己多年的经验以及中国目前的企业经营的实际情况，从战略、组织和人本三个维度进行企业管理的分析。

目标是企业经营的方向，他来源于企业的战略，因而战略管理在企业的管理中起到了先行和主导的作用。在目前国内的企业运营中，民营企业中的中小型企业的企业管理，战略管理主要体现在老板的思维里面，一般没有具体的部门来执行这方面的工作;大型国有企业和一部分管理规范化的民营企业已经逐步建立起完备的战略规划管理部门。

战略规划的落地有赖于组织的实施，因而组织扮演了一个执行和协调者的作用。在企业的实际运营中，我们发现组织的部门划分、组织的工作分配、组织的管理制度和管理流程构成了组织运行的主要架构。

组织良好运营的基础来自于人力资源的管理。现代的人力资源管理已经涵盖了从员工招聘入职到离职的整个职业生涯周期，包含了选、用、育、留四个关键环节。可以根据企业的实际情况和发展阶段，将人力资源的管理分为基础应用阶段、进阶阶段和定制化阶段。在基础应用部分，主要包含了人力资源的战略、招聘、培训、薪酬激励和绩效考核五个方面的内容。随着五方面人力资源管理基础能力的构建，才能进入到人力资源的进阶阶段。进阶阶段主要包含了员工的职业生涯规划、人员测评、长期激励计划和胜任力模型。进阶阶段的人力资源管理职能完成以后，才能逐步进入到定制化阶段，但目前很多的企业往往是还没有建立起企业的基础人力资源管理体系，就开始搞一些定制化的人力资源管理，如：领导力培训等等，只能起到舍本逐末的效果，培训效果大打折扣。

在基础的人力资源管理部分，绩效管理主要是通过对员工的绩效评价，达到合理评价员工的绩效，从而一方面达成有效的根据考核结果激励员工的作用;另一方面，通过对考核结果的分析，发现工作中的不足，从而提升员工的个人绩效，达成企业绩效提升的目的。随着绩效管理的完善，最终达到员工个人能力和企业绩效互动螺旋式上升的目的。可见，绩效管理在人力资源管理中起到了核心的管理作用，而薪酬的设计和培训和组织都要服务于绩效管理

第三篇：绩效管理在企业管理的运用范文

绩效管理在企业管理的运用

绩效管理现已在企业事业单位中得到广泛推广和应用，我企从2008年开始实行，作为企业绩效管理部门负责人和实践者，其广泛被引用。这里视野咨询将从绩效管理从而论述企业管理。

一、什么是绩效管理

就是指企业通过各种方法和手段对员工施加影响，使员工的工作活动及产出与企业最终利益最大化保持一致的过程。其中需要明确的是：

（1）绩效管理的基础条件是使之完整的管理制度。包括财务管理制度、人力资源管理、安全管理、风险评估与控制以及商品营销制度等。

（2）绩效管理的最佳目的就是通过各种管理办法和手段，充分发挥员工的主观能动性，以实现企业利润最大化的目标。

（3）常用的管理方法和手段。绩效管理是一项系统工程，主要由四个环节组成。按过程可划分为：

1、绩效计划：主要指企业的中长期发展规划及经营计划，要根据实际，将计划层层分解，具体到各单位、部门及个人，要求每个岗位都要有计划，落实到位，特点突出，计划性强，便于考核。

2、绩效实施：即通过确定目标，明确责任，有组织，有领导，通过企业的内部管理机制，落实绩效计划的过程。

3、绩效考核：依据企业的计划和各岗位的职责范围，结合实际，确定科学管理的考核内容和标准，并按照公平、公正、公开的原则进行评估。一般采用百分制确定考核结果。

4、绩效运用：

①对考核结果的运用，必须要和单位及个人的薪酬挂钩。

②要和员工职位晋升，降级及岗位调整相结合。

③对考核中反馈的问题，要及时制定整改措施加以解决。

④为确定下步工作目标提供依据。

二、企业为什么需要绩效管理？

（1）实现责任与利益挂钩，构筑责权分明、管理科学、协调运转、有效可控的管理体系，并达到对企业绩效进行评估的目的。

（2）建立“以绩效为导向”的管理模式，降低企业运作的成本，增加企业利润率。

（3）确定各单位各岗位的绩效指标，将企业的经营管理目标分解到各单位及个人，确保企业目标和个人目标的一致性，强化执行力，提高员工的工作效益和积极性、主动性、创造性。

（4）为员工薪酬的评定提供公正、公平、公开的依据。

三、绩效管理的主要程序

（1）基于公司的战略目标和经营计划，确定考核要点。

（2）通过相关办法将考核要点分解至各单位，在对关键指标加以完善细化的基础上，结合各单位的职能范围确定。

（3）通过量化办法，确定考核内容及评定标准，形成绩效考核表。各单位，部门内部对待员工的考核（二级考核），要细化，到点、到位，充分发挥内部考核的作用。

（4）各单位先进行内部提议，形成单位意见，将自评结果报企业主管的部门，并交公司绩效考核领导小组评估审定，最终结果公示。

（5）加强沟通。各级管理人员，应针对下级单位或个人的绩效实现进展情况，经常进行沟通，要为下属提供必要的条件，帮助员工解决工作困难，督促和确保绩效目标的顺利实现。要正确引导员工的行动，加强员工的自我约束，发挥员工的潜能，努力塑造一个团结、和谐、积极向上的团队。

（6）考核结果与员工的薪资挂钩，通过经济手段，促进和提升员工的能力和水平，补齐短板，激励员工努力进取，创新和创造。

（7）通过完善各项管理制度及相关办法，将考评的各个环节串联起来，形成目标管理的考评体系。

由于绩效管理的目的性强，方向性明确，程序要求严密，方法要求得当，结果要求公正，需要我们不断地夯实各项管理工作基础，推进精细化管理，才能不断推进企业管理各项水平的提高，才能达到绩效管理的最佳目的。

四、绩效管理在工作中要注意的几个问题

（1）注意管理制度的完善。要结合单位实际，明确部门岗位的职责范围，用制度管人，避免考核中的争议，提高工作效率。

（2）对工作程序和流程，包括各个环节的衔接要科学规范。

（3）制定考核内容时，能量化的要量化到位。

（4）注重过程中的监督和检查。

（5）建立完善的内部统计制度，注重原始记录及有关资料的积累。

（6）要注重考核信息反馈（），加强交流和沟通，提倡换位思考，加深理解，增强团结。对考核结果有异议的，要允许不同的意见，及时加以解决。

第四篇：禅道与企业管理

禅道与企业管理

什么是禅？拿一个故事来比方，有一个皇帝请一位著名的禅师来讲禅，所有的大臣都聚到皇宫来听，正当大家鸦雀无声、屏气凝神之际，只见那禅师静静走向前，对每个人看了看，就要走了。皇帝满头疑惑，问道：“你怎么还没讲就要走了？”禅师说：“我已经讲完了”。这是甚么意思呢？因为禅本身是：直指人心，见性成佛，教外别传，不立文字，也不立语言的。现在坊间有很多谈禅的书，是文字禅。事实上，文字禅只是方便易法门，堤的禅是要靠自己体会，努力去做的，而做要有做的方法。身体的、精神心灵的和生命的健康，都是非常重要的，缺一不可，全方位的修练方法就是禅。六祖惠能曾：“佛法在世间，不离世间觉，离世求佛法，犹如觅兔角”，世间的一切，充满禅机、禅意。我们学到的禅理，也要把它用在生活上。平常心

正如禅意所言：人最大的敌人就是内心所产生的忧虑、不安、懦弱和无知等。有一个成功的商人，他在年青时便拥有了许多的资产，他并没有因此而满足，而是去购买了大量的货物，准备经商。突然，外面传来了行情下跌的消息，于是他便想把商品脱手处理掉。这时候，有一位同行想趁他心情烦躁之际，以低价买进他的产品。此时他的心情十分低落，矛盾。

就在这时，又有一位同行愿意出高价购买他的产品。于是他那颗原本失落的心一下子又充满了欲望。他认为价格一定还会有很大的上浮空间。赚大钱的想法使他迟迟不愿将货物卖出。最后，行情暴跌，他损失惨重。

我们能够看出，其成败完全是由自己的内心造成的，真正的敌人不是他的砍价或抬价的同行，而是其内心的不安和对赚钱的执着。

俗话说，心态决定成败。在商业竞争中，管理者要让自己处于不败之地，就要忘记在此过程中的利益得失，用一平常心去对待。管理者只有自己处变不惊才能稳定并鼓舞团队士气。

因为，有一颗平常心才能够达到静观其变，看清事物的过程本质，才有助于下一步的决策。人身难得

生命有二个目的，第一个是学习，人人努力学习，提升自己的能力；第二是奉献，把学习到的奉献出来，为他人及众生创造利益。不仅个人可以奉献，企业也可以奉献，例如企业尽其社会责任，照顾员工、厂商，提供顾客产品和服务，帮助经济发展，就是一种奉献。每个人在企业中努力工作奉献，就可以使企业对社会的使命得到莫大的发展，就可以种善因得善果。因此，个人在生活中，时时可以学习，处处可以奉献。

仅仅坐禅能成佛吗？――如何因势利导使下属心服

南岳和尚听说马祖日以继夜的坐禅，便亲自来到马祖坐禅的地方，问马祖道：“你在这里做什么”？

马祖回答道：“我在这里坐禅啊！”

南岳和尚：“哦，是这样的，那你坐禅的目的是什么呢？” 马祖挺起胸膛回答道：“当然是想成佛。”

南岳和尚听后默不作声，立刻从后院捡来一片瓦，开始用磨刀石磨。马祖看了，感到很奇怪，就问道：“师父，磨瓦做什么用？” 南岳和尚泰然回答说：“磨成镜子。”

马祖觉得好笑，用微笑的口吻对师父说：“师父，瓦片是磨不成镜子的。” 于是，南岳和尚便教导说：“马祖啊，不能以为你坐禅就能成佛的。”

众所周知，坐禅的目的是想要成佛。而禅宗的修行方法是静坐默念，即坐禅。由于全心坐禅，能使自己认清世界和自我，得到觉悟而成佛。前文马祖选择坐禅也是基于这种思想。但是，坐禅和成佛有什么关系呢？

坐禅只是成佛的一种途径，是一种外在的表现。一味地想要成佛而拘泥于这种表面化现象，这样就会偏离禅的本质。

形成一个人的观念很容易，但是要改变一个人的观念却非易事。而通过禅意智慧地以譬喻可使固执己见的对方心服。前文南岳和尚正是基于这一点，通过“用瓦磨镜”说服了马祖。因此，在现代管理中，对于下属不正确的行为和思想，通过譬喻表达出来，比起简单的斥责、说教更有说服力，更能起到和谐沟通和效果，即起到激励而不伤害下属自尊心的双重效果。企业需要包容

中国医药集团总公司董事长宋志平讲的一句：“包容既是一种智慧、也是一种胸怀、更是一种境界。”

做企业领导人得学会照顾员工，能够吃亏，做领导不能一心只想自己，有利益就上，有责任就推，那样的领导得不到大家的拥护。没有比员工对企业有信心更重要的事，没有比客户对企业有信心更重要的事，没有比投资者对企业有信心更重要的事”就是这个阶段，即企业公众化阶段。但现在做企业又进入一个新阶段，即企业社会化阶段，即不仅要注重投资者、客户和员工，也要关注整个社会、自然和资源的可持续性，注重相关者利益关系。把以人为本的思想在企业中进一步具体化。“企业是人”是说企业和人一样是个有思想、有情感的经济组织，今天做企业环境十分复杂，做领导带队伍要赢得起，也要能比较淡定地面对困难、甚至失败，但所有失败不应该出在责任心和事业心上，不能出在干部心不在焉和不在状态上。越能放下自我，越能实现更好自我

一个管理者，由于能干，有时还由于自己创造过辉煌的业绩，就很容易突出自己，甚至希望“一切都是老子说了算”。但是，正如一首歌中所唱到的“没有一个人能独自成功”。管理者过于强势，必然会挫败团队积极性的发挥；管理者过于突出自我，必然会引起团队的离心离德，甚至反对和反叛。其世界怎能不越走越窄呢？

如有时说工作压力大，便忍不住说“我烦死了！”这时，我便一念返照，问：“说‘烦死了’的是谁？”有时与人处理不好关系，忍不住要说：“我气死了！”就立即反问：“那个气死了的‘我’是谁？”这样一来，不仅工作中的烦恼越来越少，人际之间的矛盾越来越少，管理团队也越来越顺利了。

永远都是自己的错

不管面对什么外境，在你自己身上找原因，这恰恰是一个非常乐观、非常积极、非常可行的人生观。比较总是在客观环境里去找原因，这显然是更加积极，而不是消极；更加主动而不是被动；更加有希望而不是无奈。为什么说有希望呢？你开始改变自己的时候，你会发现你生活的世界改变了，你遇到的人改变了。生于忧患，死于安乐

“人要有忧患意识”，即要有“危机意识”。一个企业没有危机意识，迟早会垮台，对于个人来说，如果没有危机意识，必然遭到不可测的横逆。未来是不可预测的，而人也不是天天走好运的，正因为这样，我们才要有危机意识，在心理上及实际作为上有所准备，好应付突如其来的变化。如果没有准备，不要谈应变，光是心里受到的冲击就让你手足无措。有危机意识，或许不能把问题消弭，但却可以把损害降低，为自己找到出路。

机遇无处不在，调整好宁静的心态，用敏锐的眼光捕捉机遇，并积极行动起来，把握好危机中的机遇，前面就是一面蔚蓝的天空。

第五篇：企业管理绩效

管理绩效

通常，企业管理绩效的实践流程主要包括以下几个方面：

一）取得高层管理者的支持

绩效管理是企业管理的一个重要改革措施，仅凭HR部门不足以推动整个企业的绩效管理的实施。因此，取得高层管理者的认同和支持显得特别重要。

二）制定完善的实施计划

在取得高层管理者的认同和支持之后，HR部门认真制定企业的绩效管理实施方案，包括绩效管理的政策方针，实施流程，角色分配，管理责任等。

三）广泛的宣传

任何一种新的管理手段的实施都离不开广泛的宣传贯彻，可以通过公司的内刊、宣传栏、局域网等媒介手段对绩效管理的理论、方法、意义和作用等进行宣传，制造声势。培养经理、员工对绩效管理的感性认识，树立企业的绩效观。这为以后的绩效管理的实践打下坚实的群众基础，实施起来的阻力会小一些。

四）培训直线经理

好的管理手段要由高素质的管理者来组织实施，因此对管理者的培训必不可少。要让管理者深刻掌握绩效管理的理念，改变旧有的管理观念，掌握绩效管理的流程、方法和技巧，使得每个管理者都喜欢绩效管理，都掌握绩效管理，都会运用绩效管理，都愿意使用绩效管理的手段管理自己的部门和下属。

五）做职务分析

在以上工作的基础上，开始推行企业的绩效管理。在此之前的一个必不可少的工作就是职务分析，制定职务说明书。许多的企业里，这项工作是一个空白，至多只有一个泛泛的岗位描述。

六）出台企业绩效政策

绩效管理的推行必须由政策保证，因此，在上述工作的基础上，出台必要的政策措施非常必要。