高级营销员(四级)技能试卷(C卷)[合集五篇]

第一篇：高级营销员(四级)技能试卷(C卷)

XX市职业技能鉴定统一试卷

高级营销员（四级）技能试卷（C卷）

专业工种号： 03140

（考试时间：10分钟）

注意事项

1、请首先按要求在试卷的评分表处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

2、请仔细阅读考核题目的回答要求、在规定时限内完成作答

3、不要在试卷上乱写乱画，不要在评分表空白填写无关内容

（一）考核题目

1、模拟演示：请你用“访问约见法”说服某公司的总经理秘书，希望能和该公司总经理预约面谈。（注：初次访问）

考核要求：

（1）所用的语言要规范，表达要清楚、简洁。

（2）要给对方以良好的印象。

（3）掌握“访问约写法”的基本内涵和要领。

（4）提供相应的访问环境（略）

2、推销员小王正在向客户催收应收账款，客户说：“生意难做，资金很紧张，等下个月再来看看！”如果你是推销员小王，请演示该如何应对该客户？ 考核要求：

（1）应对客户异议的态度要正确

（2）要掌握消除客户异议的方法与技巧。

（3）演示过程要连贯。

（二）考核时限：两道题完成时间5-10分钟（不包括准备时间）

（三）评分表：

第二篇：高级营销员(四级)技能试卷(B卷)

高级营销员（四级）技能试卷（B卷）

专业工种号： 03140

（考试时间：10分钟）

注意事项

1、请首先按要求在试卷的评分表处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

2、请仔细阅读考核题目的回答要求、在规定时限内完成作答

3、不要在试卷上乱写乱画，不要在评分表空白填写无关内容

（一）考核题目

1、A公司的推销员小李正准备打电话给某公司门市部的采购员黄先生，目的是告诉对方他订的货已到了，问何时把货送过去。当他看拨通门市部的电话时，接电话的是另一个人，对方说：“您好，这里是XX公司门市部。”此时，您如果是推销员小李，应怎么回答？对方找到黄先生来接电话后，又应如何应答？ 考核要求：

（1）所用的语言要规范。

（2）演示要连贯、系统。

（3）演示过程要连贯。

2、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“我已经有一套西装了！”如果你是推销员小王，请演示该如何应对该客户？

考核要求：

（1）应对客户异议的态度要正确

（2）要掌握消除客户异议的方法与技巧。

（3）演示过程要连贯。

（二）考核时限：两道题完成时间5-10分钟（不包括准备时间）

（三）评分表：

第三篇：(2011版卷烟高级营销员)201209技能---试卷答案

烟草行业职业技能鉴定

营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定

能力部分试卷参考答案及评分标准

一、市场营销（共20分）

第一题：市场调研、分析与预测（12分）

1.请逐一指出问卷正文（节选）中的5项调查内容在问题顺序、问题设计、备选答案设计、问卷结构上分别存在哪些问题。（7分）

参考答案：问题1：问题顺序不合理（或应先封闭式问题后开放式问题）；

问题2：要避免二合一问题；尽量使用被调查者熟悉的词语；避免引导性答案；

问题3：不符合相互独立要求；

问题4：应为甄别部分，应作为调查问卷第二部分；

问题5：不符合完全穷尽要求。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共7分。

2.请问该市烟草公司开展的“卷烟消费者行为调研”采取的是何种调研方式？该调研方式的优点是什么？（5分）

参考答案：采用的是留置问卷调查。优点是：受访者填写问卷时间充裕，便于思考回忆，受访者意见不受调查人员影响，并且不占用客户经理日常拜访时间。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共5分。

第二题：货源组织与货源投放（8分）

1.请问品牌经理针对A品牌卷烟采用的是哪种货源投放策略、哪种投放方式？（3分）

参考答案：采用了选点式投放（或点投放）策略，投放方式为限定区域投放和限定渠道投放。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共3分。

2.请计算9月第4周A品牌卷烟的重需率和订足面？除了重需率和订足率外，能够体现单品市场表现情况并指导投放策略的指标还包括哪些？（5分）（无计算过程不得分）

参考答案：A品牌卷烟的重需率＝65÷80×100%=81.25%

A品牌卷烟的订足面＝（65-5-5-10）÷2000×100%=2.25% 还包括上柜率。

评分标准：无计算过程不得分。每个划线部分正确得1分。

二、品牌营销(共30分)

第三题：品牌战略规划（15分）

1.请根据麦肯锡矩阵原理分别分析E品牌和F品牌的市场表现。（4分）

参考答案：E品牌市场规模大，市场份额中等；

F品牌市场规模小，市场份额小；

评分标准：每个划线部分正确得1分，共4分。

2.请根据麦肯锡矩阵模型，分别指出A、B、C三个品牌应该采取的战略措施。（3分）

参考答案：A品牌应采取维持或选择发展战略；

B品牌应采取增长和发展战略；

C品牌应采取停止、转移、撤退战略。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共3分。

3.请问甲工业企业和乙工业企业在该市采取的品牌组合策略分别是什么？这种组合策略的优势是什么？（8分）

参考答案：甲工业企业采取的是多品牌架构。其优势在于适合细分化市场的需要，有利于扩大市场占有率，有利于突出不同品牌的产品特性，有利于提高企业抗风险能力。乙工业企业采取的是单一品牌架构。其优势是能减少品牌设计推广方面的费用，有利于新产品的推出，统一形象能够给消费者留下更深刻的印象，提高企业的信誉和知名度。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共7分。

第四题：区域市场发展规划（15分）

1.请计算A品牌的评估得分？（2分）

参考答案：A品牌得分＝82×20％＋86×20%＋78×20%＋72×25％＋90×15％＝80.7

评分标准：以上每个划线部分回答正确得1分，无计算过程不得分。

2.在“工商协同品牌评价法”中，零售客户评价的指标具体包含哪些内容？（5分）

参考答案：零售客户评价指标具体内容包括： 零售客户毛利、产品动销率、社会库存状况、价格波动状况、断货情况。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共5分。

3.请问，该市针对A品牌价位档次的消费者可以细分为哪几类消费群体？（8分）

参考答案：该市针对A品牌价位档次的消费者可以细分为： 低焦送礼型、低焦婚庆型、低焦自吸型、低焦交际型、非低焦送礼型、非低焦婚庆型、非低焦自吸型、非低焦交际型。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共8分。

三、服务营销(共30分)

第五题：客户信息与分类管理及服务设计（15分）

1.请结合上述表格所提供的数据，分别计算出客户A、B、C、D的当前价值和潜在价值。（请写出计算过程）（4分）

参考答案：A客户：当前价值=26+28+24=78分，潜在价值=30+50=80分；

B客户：当前价值=25+30+32=87分，潜在价值=26+29=55分；

C客户：当前价值=25+18+26=69分，潜在价值=32+30=62分；

D客户：当前价值=18+30+26=74分，潜在价值=45+30=75分；

评分标准：每个划线部分正确得0.5分，共4分。

2.如果当前价值和潜在价值按4个客户价值的平均值作为区分价值高低的依据，请结合客户价值矩阵理论，指出客户A、B、C、D分别属于哪类价值客户？（6分）

参考答案：当前价值的平均值=（78+87+69+74）/4=77分，潜在价值的平均值=（80+55+62+75）/4=68分。

根据以平均值作为价值高低区分点，则：

A客户为价值客户；

B客户为次价值客户；

C客户为低价值客户；

D客户为潜在价值客户。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共6分。

3.请详细说明客户D相对应的服务策略？（5分）

参考答案：因为D客户为潜在价值客户，公司应当投入适当的资源再造双方关系，如加强情感维系、提高拜访频率、提供个性化经营指导等，促进其成为价值客户。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共5分。

第六题：服务监测与评估（15分）

1.请问服务目标修正方法有哪些？甲、乙公司分别采用了什么目标修正方法？（8分）

参考答案：服务目标的修正方法有自下而上的修正方法和自上而下的修正方法。甲公司采用的是自上而下的修正方法； 乙公司采用的是自下而上的修正方法。

评分标准：每个划线部分正确得2分，共8分。

2.请分析甲、乙两公司所处的外部经营环境特点，并判断在开展服务流程优化时，分别适合采用哪种方法？（4分）

参考答案：甲公司由于所处外部经营环境波动相对剧烈，适合采用全新设计法。乙公司目前所处外部经营环境相对稳定，适合采用系统化改造法。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共4分。

3.请问服务流程优化的步骤有哪些？（3分）

参考答案：服务流程优化的步骤包括：现状调研诊断和业务流程优化两个步骤。

评分标准：每个划线部分正确得1.5分，共3分。

四.营销管理(共20分)

第七题：组织管理（8分）

1.请问该地市级烟草公司在贯标工作中体现了卷烟营销组织设置的哪个原则？除此原则之外，还有哪些原则？（3分）

参考答案：体现了组织效率优先的原则。还有以客户为中心和管理幅度适宜的原则。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共3分。

2.请问该地市级烟草公司上述五项职责分别由哪个业务职能单元负责？（5分）

参考答案：职责①（或负责零售业态的研究，了解和分析客户服务诉求，制定货源供应策略）由市场服务职能单元负责； 职责②（或负责组织品牌营销和终端宣传促销活动）由品牌采供职能单元负责； 职责③（或负责制定并组织实施市场发展规划）由综合管理职能单元负责； 职责④（或组织开展工商协同营销活动）由综合管理职能单元负责； 职责⑤（或负责记录客户需求，采集客户订单，开展网上营销活动）由订单采集职能单元负责。评分标准：每个划线部分正确得1分，共5分。

第八题：绩效管理（12分）

1.请问该市烟草公司服务质量运行体系自查工作中三个渠道分别属于何种绩效信息收集方法？除此之外，还可以采取哪些方法进行收集？（6分）

参考答案：渠道一（或收集每位客户经理的“135”工作的过程记录）属于工作记录法； 渠道二（或查阅每月对客户经理服务情况的随机抽检记录）属于抽查法； 渠道三（或抽查在客户经理服务标准以下的不良行为，将特别不好的事例记录下来）属于限度事例法。除此之外，还可采取直接观察法、他人反馈法、指导记录法。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共6分。

2.请问绩效实施阶段管理者与客户经理开展的绩效沟通的内容主要有哪些？（3分）

参考答案：员工关键节点沟通、员工问题沟通、目标实现手段沟通。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共3分。

3.请问该市烟草公司营销中心管理者可采取哪种绩效辅导方式提高客户经理的业绩操作能力？（3分）参考答案：可采取具体指示，方向引导和鼓励的绩效辅导的方式。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共3分。

第四篇：高级维修电工模拟试卷C卷

高级维修电工模拟试卷C卷

一、判断题（1至40题，每题0.5分，共20分，判断结果填在题号前的括号中，正确的填“√”，错误的填“×”）

（）1.在反馈电路中反馈量是交流分量的称为交流反馈。

（）2.为了提高放大器的输入电阻、减小输出电阻、应该采用电流串联负反馈。

（）3.集成运算放大器工作在线性区时，必须加入负反馈。

（）4.在输入电压从足够低逐渐增大到足够高的过程中，电平比较器和滞回比较器的输出电压均只跃变一次。

（）5.对于或非门来讲，其输入—输出关系为有0出

1、全1出0。

（）6.门电路的传输特性是指输出电压与输入电压之间的关系。

（）7.在组合逻辑电路中，门电路存在反馈线。

（）8.凡是称为触发器的电路都具有记忆功能。

（）9.计数脉冲引至所有触发器的CP端，使应翻转的触发器同时翻转，称异步计数器。

（）10.减小电容C的容量，可提高RC环形振荡器的振荡频率。

（）11.整流二极管、晶闸管、双向晶闸管及可关断晶闸管均属半控型器件。

（）12.若流过晶闸管的电流的波形为全波时，则其电流波形系数为1.57。

（）13.三相半波可控整流电路带电阻性负载时，其触发脉冲控制角α的移相范围为

0°~180°。

（）14.三相全控桥式整流电路带大电感负载，已知Ｕ2＝200V，Ｒd＝5Ω，则流过负载的最大电流平均值为40A。

（）15.三相桥式半控整流电路带电阻负载，每个晶闸管流过的平均电流是负载电流1/3。

（）16.晶闸管可控整流电路承受的过电压为换相过电压、操作过电压、交流侧过电压等几种。

（）17.同步信号为锯齿波的晶体管触发电路，以锯齿波为基准，再串入脉冲信号以实现晶闸管触发脉冲的移相。

1（）18.晶闸管整流电路中，通常采用主电路与触发电路使用同一电网电源及通过同步变压器不同的接线组别并配合阻容移相的方法来实现同步。

（）19.在晶闸管可逆线路中的静态环流一般可分为瞬时脉冲环流和直流平均环流。

（）20.带中性线的三相交流调压电路，可以看做是三个单向交流调压电路的组合。

（）21.机床控制线路中电动机的基本控制线路主要有启动，运行及制动控制线路。

（）22．晶闸管一电动机系统与发电机一电动机系统相比较，具有响应快、能效低、噪声小及晶闸管过电压、过载能力强等许多优点。

（）23.带正反馈的电平检测器的输入、输出特性具有回环继电特性。回环与 Ｒｆ、Ｒ２的阻止及放大器输出电压幅值有关。Ｒｆ的阻值减小，回环宽度减小。

（）24．电压负反馈调速系统对直流电动机电枢电阻、励磁电流变化带来的转速变化无法进行调节。

（）25.转速电流双闭环系统在电源电压波动时的抗干扰作用主要通过转速调节器调节作用。

（）26．电平检测电路实质上是一个模数变换电路。

（）27． 电流型逆变器采用大电感滤波，直流电源呈低阻抗，类似于电流源，逆变器的输出电流为矩形波。

（）28.通用变频器的逆变电路中功率开关管现在一般采用IGBT模块。

（）29.通用变频器大部分参数（功能码）必须在变频器停止运行状态下设置。

（）30.步进电动机是一种把脉冲信号转变成直线位移或角位移的元件。

（）31．美国通用汽车公司于1968年提出用新型控制器代替传统继电接触控制系统要求。

（）32．复杂的电气控制程序设计中可以采用继电控制原理图来设计程序。

（）33．PLC的继电器输出适应与要求高速通断，快速响应的工作方式。

（）34.FX系列PLC输出继电器是用程序驱动的。

（）35.PLC的梯形图是由继电器接触控制线路演变来的。

（）36.用于梯形图某接点后存在分支支路的指令为栈操作指令。（）37.连续写STL指令表示并行汇合，STL指令最多可连续使用无数次。

（）38.FX系列PLC的所有功能指令都能为脉冲执行型指令。

（）39.传送指令MOV功能是源数据内容传送给目标单元，同时源数据不变。

（）40.FX2N可编程控制器面板上的“PROG.E”指示灯闪烁是编程语法有错。

二、单项选择题：（1至120题，每题0.5分，共60分，请将最恰当答案前的字母填入括号中）

由函数式LABBCD可知，只要A=0、B=1输出L就(B)｡

(A)等于0(B)等于1(C)不一定，要由C、D的值决定(D)等于BC

三相半波可控整流电路带大电感负载，当控制角α=(B)时输出电压Ud 为零｡(A)60º(B)90º(C)120º(D)180º

以下(B)情况不属于有源逆变｡

(A)直流可逆拖动系统(B)晶闸管中频电源(C)直流电变换为交流电(D)高压直流输电

在转速负反馈系统中，若要使开环和闭环系统的理想空载转速相同，则 闭环时给定电压要比开环时的给定电压相应地提高(B)倍｡(A)2+K(B)1+K(C)1/(1+2K)(D)1/(1+K)

反馈系统特别要防止(C)，否则将造成严重的恶果｡

(A)闭环运放(B)过载(C)开环运放(D)输出电压过小

电枢反并联可逆调速系统中，当电机正向制动时，反组晶闸管变流器处于(B).(A)整流工作状态、控制角α＜90º(C)整流工作状态、控制角α＞90º(D)有源逆变工作状态、控制角α＜90º

世界上公认的第一台PLC是(B)年美国数字设备公司研制的｡(A)1958(B)1969(C)1974(D)1980

在编程时，PLC的内部触点(C)｡

(A)可作常开使用，但只能使用一次(B)可作常闭使用，但只能使用一次(C)可作常开和常闭反复使用，无限制(D)只能使用一次

步进指令STL在步进梯形图上是以(A)来表示的｡

(A)步进接点(B)状态元件(C)S元件的常开触点(D)S元件的置位信号

功能指令ZCP K100 K120 C30 M3的功能是(C)｡(A)K100≤K120时，C30的当前值清零

(B)K100≤M3≤K120时，C30的常开触点接通(C)K100≤C30≤K120时，M4置1(D)K120≥C30时，M3置1

51．若引回的反馈信号使净输入信号（），则称这种反馈为正反馈。

A·减小

B·增大

C·不变

D·略减小

52．在放大电路中通常采用负反馈，其目的是为了（）。

A·改善放大电路的静态性能

B·改善放大电路的动态性能

C·改善放大电路的静态工作点

D·改善放大电路的Uce

53．线性应用的预算放大器电路，如果信号是从反相端输入的，则反馈组态为（）。

A·串联负反馈

B·并联负反馈

C·电压负反馈

D·电流负反馈

54．为了扩展宽频带，应在放大电路中引入（）。

A·电流负反馈

B·电压负反馈

C·直流负反馈

D·交流负反馈

55．负反馈放大电路的闭环放大倍数为（）。

A·

C·=/(1+)

B·=

=（+）=1/

D·56．负反馈放大电路产生高频自激振荡的原因是（）。

A·多级放大器的附加相移大

B·电源存在内阻

C·信号源存在内阻

D·负载太重

57．KMCR是集成运算放大器的一个主要技术指标，它反映放大电路（）的能力。

A·放大差模抑制共模

B·输入电阻高

C·输出电阻低

D·放大共模抑制差模 58．欲实现u=-100的放大电路，应选用（）。

A·反相比例运算电路

B·积分运算电路

C·微分运算电路

D·加法运算电路

59．欲将方波电压转换成三角波电压，应选用（）。

A·反相比例运算电路

B·积分运算电路

C·微分运算电路

D·加法运算电路

60．集成运算放大器组成的比较器必定（）。

A·无反馈

B·有正反馈

C·有负反馈

D·无反馈或有正反馈 61．用运算放大器组成的锯齿波发生器一般由（）两部分组成。

A·积分器和微分器

B·微分器和比较器 C·积分器和比较器

D·积分器和差动放大

62．二进制是以2为基数的进位数制，一般用字母（）表示。

A·H

B·B

C·A

D·O

63．对于与门来讲，其输入—输出关系为（）。

A·有1出0

B·有0出1

C·全1出1

D·全1出0

64．若将一个TTL异或门（输入端为A,B）当做反相器使用，则A,B端（）

连接。

A·有一个接1

B·有一个接0 C·并联使用

D·不能实现

65．下列说法正确的是（）。

A·已知逻辑函数A+B=AB,则A=B

B·已知逻辑函数A+B=A+C,则B=C C·已知逻辑函数AB=AC,则B=C

D·已知逻辑函数A+B=A,则B=1

66．TTL集成门电路是指（）。

A·二极管一三极管集成门电路

B·晶体管—晶体管集成门电路 C·N沟道场效应管集成门电路

D·P沟道场效应管集成门电路

67．三态门的第三种输出状态是（）。

A·高祖状态

B·低电平

C·零电平

D·高电平68． PMOS管的开启电压

为（）。

A·正值

B·负值

C·零值

D·正负值都有可能

69． CMOS74HC系列逻辑门与 TTL74LS 系列逻辑门相比，工作速度和静态公损（）。

A·低、低

B·不相上下、远低

C·高、远低

D·高、不相上下

70．编码器的逻辑功能是（）。

A·把某种二进制代码转换成某种输出状态

B·将某种状态转换成相应的二进制代码

C·把二进制数转换成十进制数

D·把十进制数转换成二进制数

71．7断码译码器当输入二进制数为0001时，7断码显示为（）。

A·b,c

B·f,e

C·a,d

D·b,d

72．时序逻辑电路中一定含（）。

A·触发器

B·组合逻辑电路

C·移位寄存器

D·译码器 73．触发器的Rd端是（）。

A·高电平直接置零端

B·高电平直接置1端 C·低电平直接置零端

D·低电平直接置1端

74．T触发器中，当T=1时，触发器实现（）功能。

A·置1

B·置0

C·计数

D·保持

75．CC40194的控制信号S1=0，S0=1时，它所完成的功能是（）。

A·保持

B·并行输入

C·左移

D·右移

76．在异步二进制计数器中，从0开始计数，当十进制数为60时，需要触发器的个数为（）个。

A ·4

B·5

C· 6

D·8

77． 由n位寄存器构成的扭环移位寄存器可以构成（）进制计数器。

A·n

B·2n

C·4n

D·6n

78． 石英晶体多谐振荡器的输出频率取决于（）。

A·晶体的固有频率和RC参数

B·晶体的固有频率

C·门电路的传输时间

D·RC参数

79．单稳态触发器中，两个状态一个为鉴幅态，另一个为（）态。

A·高电平

B·低电平

C·存储

D·高阻

80.当阳极和阴极之间加上正向电压而控制极不加任何信号时，晶闸管处于（）。A·导通状态

B·关断状态

C·不确定状态

D·低阻状态

81.若晶闸管正向重复峰值电压为500V，反向重复峰值为700V，则该晶闸管的额定电压为（）V。

A·200

B·500

C·700

D·1200

82.将万用表置于R×1kΩ或R×10kΩ档，测量晶闸管阳极和阴极之间的正反向阻值时，原则上其值（）。

A·越大越好

B·越小越好

C ·正向时要小，反向时要大

D·正向时要大，反向时要小。

83.三相半波可控整流电流带电阻负载时，其输出直流电压的波形在（）的范围内是连续的。

A·a<60°

B ·a<30°

C ·30°

D·a>30°

84.三相半波可控整流电路带阻性负载时，其触发脉冲控制角a的移相范围为（）。A·0°~90°

B·0°~120°

C·0°~150°

D·0°~180°85.三相半波可控整流电路中，变压器二级相电压有效值为100V，负载中流过的最大电流有效值为157A，考虑2倍安全裕量，晶闸管应选择（）型。

A·KP200-10

B·KP100-1

C·KP200-5

D·KS200-5

86.在三相桥式全控整流电路中，两组三相半波电路是（）工作的。

A·同时并联

B·同时串联

C·不能同时并联

D·不能同时串联

87.三相全控桥式整流电路带大电感负载，已知Ｕ2=200V，Rd=5Ω，则流过负载的最大电流平均值为（）A。

A·93.6

B·57.7

C·40

D·23

88.三相桥式全控整流电路晶闸管应采用（）触发。A·单窄脉冲

B·尖脉冲

C· 双窄脉冲

D·脉冲列

89.三相半控式整流电路带电阻性负载时，其移相范围是（）。

A·0°~90°

B·0°~120°

C·0°~150°

D·0°~180°

90.带平衡电抗器的双反星形可控整流电路带电感负载时，任何时刻有（）导通。A．1个晶闸管

B.2个晶闸管同时

C.3个晶闸同管时

D.4个晶闸管同时

91.带平衡电感器的三相双反星形可控整流电路中，每个晶闸管流过的平均电流是负载电流的（）倍。

A·存在直流磁化问题

B·不存在直流磁化问题

C·存在直流磁化损耗

D·不存在交流磁化问题

92.相控整流电路对直流负载来说是一个带内阻的（）。

A·直流电源

B·交流电源

C·可变直流电源

D·可变电源

93.晶闸管装置常用的过电流保护措施除了直流快速开关、快速熔断器，还有（）。

A·压敏电阻

B·电流继电器

C·电流检测和过电流继电器

D·阻容吸收

94.通过晶闸管的通态电流上升率过大，可能会造成晶闸管因局部过热而损坏，而加到晶闸管阳极上的电压上升率过大，可能会造成晶闸管的（）。

A·误导通

B·短路

C·失控

D·不能导通

95.同步信号为锯齿波的晶体管触发电路，以锯齿波为基准，在串入（）,以实现晶闸管触发脉冲的移相。

A·交流控制电压

B·直流控制电压

C·脉冲信号

D·锯齿波电压

96.锯齿波同步触发电路具有强触发、双脉冲、（）等辅助环节。

A·同步触发

B·锯齿波形成C·脉冲列调制

D·脉冲封所97.晶闸管整流电路中“同步”的概念是指（）。

A·触发脉冲与主回路电源电压同时到来，同时消失

B·触发脉冲与电源电压频率相同

C·触发脉冲与主回路电源电压在频率和相位上具有相互协调配合的关系

D·控制角大小随电网电压波动而自动调节

98.（）是防止整流电路中晶闸管被误触发的措施之一。

A·门极与阴极之间并接0.01~0.1uF电容

B·脉冲变压器尽量离开主电路远一些，以避免强电干扰

C·触发器电源采用RC滤波以消除静电干扰

D·触发器电源采用双绞线

99.能实现有源逆变的晶闸管电路为（）。

A·单相桥式半控电路

B·三相桥式半控电路

C·三相半波电路

D·带续流二极管的三相桥式全控电路

100.在晶闸管可逆线路中的静态环流一般可分为（）。

A·瞬时脉动环流和直流平均环流

B·静态环流和动态环流

C·直流平均环流和直流瞬时环流

D·瞬时脉动环流和交流环流

101.双向晶闸管的触发方式有多种，实际应用中经常采用的触发方式组合是

Ⅰ-Ⅲ-及（）。

A·Ⅰ+Ⅲ-

B·Ⅰ+Ⅲ+

C·Ⅰ+Ⅱ-

D·ⅠⅠ-Ⅲ+

102.单相交流调压电路带电阻负载时移相范围为（）.A·0°~90°

B·0°~120°

C·0°~180°

D·Φ~180°

103.三相三线交流调压电路不能采用（）触发。

A·单宽脉冲

B·双窄脉冲

C·单窄脉冲

D·脉冲列

104.按照电气元件图形符号和文字符号国家标准，接触器的文字符号应用（）来表示。

A.KA

B.KM

C.SQ

D.KT

105.机床控制线路中电动机的基本控制线路主要有启动、运行及（）。A.自动控制线路 B.手动控制线路 C.制动控制线路 D.联动控制线路

106.X62W铣床工作台作左右进给运动时，十字操作手柄必须置于（）以解除工作台横向进给、纵向进给和上下移动之间的互锁。

A.左边位置

B.左边或右边位置 C.中间零位

D.向上位置

107.T68镗床主轴电动机在高速运行时，电动机为（）形连接。A.△

B.△△

C.Y

D.YY 108.20∕5 t起重机主钩既不能上升又不能下降的原因主要有欠电压继电器KV不吸合、（）、主令控制器触点接触不良、电磁铁线圈开路未松闸等。

A.KV线圈断路

B.主令控制器零点联锁触点未闭合 C.欠电压继电器自锁触电未接通

D.主钩制动电磁铁线圈始终通电

109.闭环控制系统是建立在（）基础上，按偏差进行控制。

A.正反馈

B.负反馈

C.反馈

D.正负反馈

110.偏差信号是由（）和反馈量比较，由比较元件产生。

A.扰动量

B.给定量

C.控制量

D.输出量

111.在恒定磁通时，直流电动机改变电枢电压调速属于（）调速。

A.恒功率

B.变电阻

C.变转矩

D.恒转矩

112.当理想空载转速一定时，机械特性越硬，静差率S（）。

A.越小

B.越大

C.不变

D.可以任意确定

113.比例调节器（P调节器）的放大倍数一般可以通过改变（）进行调节。A.反馈电阻Rf与输入电阻R1大小

B.平衡电阻R2大小

C.比例调节器输出电压大小

D.比例调节器输入电压大小

114.调节放大器的输出，外限幅电路中的降压电阻R（）。A.一定不要用

B.一定要用 C.基本上可以不用

D.可用可不用

115.测速发电机有交流、直流两种，通常采用直流测速发电机。直流测速发电机有他励式和（）两种。

A.永磁式

B.自励式

C.复励式

D.串励式

116.闭环调速系统的静特性是表示闭环系统电动机的（）。

A.电压与电流（或转矩）的动态关系

B.转速与电流（或转矩）的动态关系

C.转速与电流（或转矩）的静态关系

D.电压与电流（或转矩）的静态关系

117.无静差调速系统的工作原理是（）。

A.依靠偏差本身

B.依靠偏差本身及偏差对时间的积累

C.依靠偏差对时间的记忆

D.依靠偏差

118.带电流截止负反馈环节的调节系统，为了使电流截止负反馈参与调节后特性曲线下垂段更陡一些，可把反馈取样电阻阻值选得（）。

A.大一些

B.小一些

C.接近无穷大

D.等于零

119.转速、电流双闭环调速系统包括电流环和转速换，其中两环之间关系是（）。A.电流环为内环，转速环为外环

B.电流环为外环，转速环为内环 C.电流环为内环，转速环也为内环

D.电流环为外环，转速环也为外环 120.转速，电流双闭环直流调速系统中，在突加负载时调节作用主要靠（）来消除转速偏差。

A.电流调节器

B.转速调节器

C.电压调解器

D.电压调节器与电流调节器

121.转速、电流双闭环直流调速系统在系统堵转时，电流转速调节器的作用是（）。

A.使转速跟随给定电压变化

B.对负载变化起抗扰作用

C.限制了电枢电流的最大值

D.决定了晶闸管变流器输出额定电压

122.电枢反并联可逆调速系统中，当电动机正向制动时，反向组晶闸管变流器处于（）。

A.整流工作状态、控制角α＜90°

B.有源逆变工作状态、控制角α＞90°

C.整流工作状态、控制角α＞90°

D.有源逆变工作状态、控制角α＜90°

123.逻辑无环流可逆调速系统中，当转矩极性信号改变极性，并有（）时，逻辑才允许进行切换。

A.零电流信号

B.零电压信号

C.零给定信号

D.零转速信号

124.在转速、电流双闭环调速系统调试中，当转速给定电压为额定给定值，而电动机转速低于所要求的额定值，此时应（）。

A.增加转速负反馈电压值

B.减小转速负反馈电压值

C.增加转速调节器输出电压限幅值

D.减小转速调速器输出电压限幅值

125.线绕式异步电动机采用转子串电阻调速方法属于（）。

A.改变频率调速

B.改变级数调速

C.改变转差率调速

D.改变电流调速

126.交—直—交变频器按输出电压调节方式不同可分为PAM与（）类型。

A.PYM

B.PFM

C.PLM

D.PWM

127.变频调速系统中对输出电压的控制方式一般可分为PWM 控制与（）。

A.PFM控制

B.PAM控制

C.PLM控制

D.PRM控制

128.PWM型变频器由二极管整流器、滤波电容、（）等部分组成。

A.PAM逆变器

B.PLM逆变器

C.整流放大器

D.PWM逆变器

129.SPWM型的逆变器的同步调制方式是载波（三角波）的频率与调制波（正弦波）的频率之比（），不论输出频率高低，输出电压每半周的输出脉冲数是相同的。

A.等于常数

B.成反比关系

C.呈平方关系

D.不等于常数

130.变频器所允许的过载电流以（）来表示。

A.额定电流的百分比

B.额定电压的百分比

C.导线的截面积

D.额定输出功率的百分数 131．通用变频器的保护功能很多，通常有过电压保护、过电流保护及（）等。

A·电网电压保护

B·简介保护

C·直接保护

D·防失速功能保护

132．变频器的交流电源输入端子L1、L2、L3(R、S、T)接线时，（），否则将影响电动机的旋转方向。

A·应考虑相序

B·按正确相序接线

C·不需要考虑相序

D·必须按正确相序接线

133．变频器试运行中如电动机的旋转方向不正确，则应调换（），使电动机的旋转方向正确。

A·变频器输出端U、V、W与电动机的连接线相序

B·交流电源进线L1、L2、L3(R、S、T)的相序

C·交流电源进线L1、L2、L3(R、S、T)和变频器输出端U、V、W与电动机的连接线相序

D·交流电源进线L1、L2、L3(R、S、T)的相序或变频器输出端U、V、W与电动机的连接线相序

134·步进电动机驱动电路一般可由（）、功率驱动单元、保护单元等组成。

A·脉冲发生控制单元

B·脉冲移相单元

C·触发单元

D·过零触发单元

135.可编程控制器不是普通的计算机，它是一种（）。

A.单片机

B.微处理器

C.工业现场用计算机

D.微型计算机

136.可编程控制器体积小，质量轻，是（）特有的产品。

A.机电一体化

B.工业企业

C.生产控制过程

D.传统机械设备

137.可编程控制器一般由CPU、存储器、输入/输出接口、（）及编程器五部分组成。A.电源

B.连接部件

C.控制信号

D.导线

138.PLC的程序编写有（）方法。

A.梯形图和功能图

B.图形符号逻辑

C.继电器原理图

D.卡诺图

139.功能指令用于数据传送、运算、变换及（）功能。A.编写指令语句表

B.编写状态转移图 C.编写梯形图

D.程序控制

140.通过编制控制程序，即将PLC内部的各种逻辑部件按照（）进行组合以达到一定的逻辑功能。

A.设备要求

B.控制工艺

C.元件材料

D.编程器型号

141.PLC的（）输出是有触点输出，只能用于控制交流负载又可控制直流负载。A.继电器

B.晶体管

C.单结晶体管

D.二极管 142.可编程控制器的（）是它的主要技术性能之一。

A.机器型号

B接线方式

C.输入/输出点数

D.价格

143.FX系列PLC内部辅助继电器Y编号的是（）进制的。A.二

B.八

C.十

D.十六

144.用于停电恢复后需要继续执行停电前状态的计数器是（）

A.C0~C29

B.C100~C199

C.C30~C49

D.C50~C99

145.FX系列的PLC数据类软元件的基本结构为16位存储单元，机内（）称字元件。

A.X

B.Y

C.V

D.S

146．有几个并联回路相串联时，应将并联回路多的放在梯形图的（），可以节省指令表语言的条数。

A·左边

B·右边

C·上方

D·下方

147．在PLC梯形图编程中，并联触点块串联指令为（）。

A·LD

B·OR

C·ORB

D·ANB

148.PLC程序中的END指令的用途是（）

A.程序结束，停止运行

B.指令扫描到端点，有故障

C.指令扫描到端点，将进行新的扫描

D.程序结束、停止运行和指令扫描到端点、有故障

149.如下所示，（）属于并行输出方式。

(1)

(2)

（3）

（4）

LD

X0

LD

X0

LD

X0

LD

Y0

OUT

Y0

OUT

Y0

OUT

Y0

OUT

X2

LD

X1

OUT

Y1

LD

X1

LD

Y1 OUT

Y1

OUT

Y2

OUT

Y1

OUT

X1 LD

X2

LD

X2

LD

Y2 OUT

Y2

OUT

Y2

OUT

X0

A.1

B.2

C.3

D.4

150.状态的三要素为驱动负载、转移条件和（）

A.初始步

B.扩展工作步

C.中间工作步

D.转移方向

151．并行性分支的汇合状态由（）来驱动。

A·任一分支的最后状态

B·两个分支的最后状态同时

C·所有分支的最后状态同时

D·任意个分支的最后状态同时 152．在STL和RET指令之间不能使用（）指令。

A·MPS、MPP

B·MC、MCR

C·RET

D·SET、RST 153.FX系列PLC的功能指令所使用的数据类软元件中，除了字元件、双字元件之外，还可使用（）

A.三字元件

B.四字元件

C.位元件

D.位组合元件

154.FX2N可编程控制器有200多条功能指令，分（）、数据处理和特殊应用等基本类型。

A.基本指令

B.步进指令

C.程序指令

D.结束指令

155．在梯形图编程中，传送指令MOV的功能（）。

A·源数据内容传送给目标单元，同时将源数据清零

B·源数据内容传送给目标单元，同时数据源不变

C·目标数据内容传送给源单元，同时将目标数据清零

D·目标数据内容传送给源单元，同时目标数据不变

156．程序设计的步骤为：了解控制系统的要求、编写I/O及内部地址分配表、设计梯形图和（）。

A·程序输入

B·系统调试

C·编写程序清单

D·程序修改

157．PLC机型选择的基本原则是在满足（）要求的前提下，保证系统可靠、安全、经济、使用维护方便。

A·硬件设计

B·软件设计

C·控制功能

D·输出设备

158.FX2N可编程控制器面板上的“PROG.E”指示灯闪烁是（）。

A.设备正常运行状态电源指示

B.忘记设置定时器或计数器常数 C.梯形图电路有双线圈

D.在通电状态进行存储卡盒的装卸

159.FX2N可编程控制器中的锂电池为（）的。

A.碱性

B.通用

C.酸性

D.专用

160.可编程控制器的接地（）。

A.可以和其他设备公共接地

B.采用单独接地 C.可以和其他设备串联接地

D.不需要

三

多项选择题：（161至180题，每题1分，共20分，请将正确答案前的字母填入括号中。漏选或错选均不得分）

161．以下关于负反馈对放大倍数的影响说法（）是正确的。

A·能稳定放大倍数 B·能减小放大倍数

C·能增大放大倍数

D·对放大倍数无影响

E·使放大倍数的稳定性变弱

162．运算放大器组成的同相比例放大电路的特征是（）。

A·串联电压负反馈

B·并联电压负反馈

C·无地

D·虚短

E·虚断 163．对于与非门来讲，其输入—输出关系为（）。

A·有1出0

B·有0出1

全1出1

D·全1出0

E·有1出1

164．CMOS非门在静态时，电路的一对管子Ｖn和ＶP总是（）。

A·两个均截止

B·两个均导通

C·一个截止

D·一个导通

E·两个均导通或两个均截止

165．D触发器具有（）的功能。

A·置0

B·置1

C· 翻转

D·保持

E·不定

166.三相半波可控整流电路带电阻负载时，其输出直流电压的波形有（）

等特点。

A·在α＜60°的范围内是连续的 B·在α＜30°的范围内是连续的 C·每个周期中有相同形状的3个波头 D·在每个周期中有相同形状的6个波头 E·在α＞30°时不会出现瞬时负电压

167．带大电感负载的三相桥式半控整流电路，一般都由（）组成。A·六个二极管

B·三个二极管C·三个晶闸管 D·六个晶闸管

E·四个二极管

168．晶闸管装置常采用的过电流保护措施有（）。A·直流快速开关

B·快速熔断器 C·电流检测和脉冲移相限流

D·阻容吸收 E·过电流继电器

169．触发电路中脉冲变压器的作用是（）。A·阻抗匹配，降低脉冲电压增大输出电流 B·阻抗匹配，降低脉冲电流增大输出电压 C·电气上隔离

D·可改变脉冲正负极性

E·必要时可同时送出两组独立脉冲

170.三相三线交流调压电路可采用（）触发。

A.单宽脉冲

B.间隔为120°的双脉冲

C.间隔为60°的双窄脉冲 D.单窄脉冲

E.大于60°的脉冲列

171.自动控制系统的信号有（）等。

A.扰动量

B.给定量

C.控制量 D.输出量

E.反馈量 172．无静差调速系统转速调节器可采用（）。

A·比例积分调节器

B·积分调节器

C·比例调节器

D·微分调节器

173.测定三相交流电源相序可采用（）。

A.相序测试器

B.单综示波器

C.双踪示波器

D.所有示波器

E.图示仪

174．通用变频器的电器制动方式一般有（）等几种。

A·失电制动

B·能耗制动

C·直流制动

D·回馈制动

E·直接制动

175.步进电动机功率驱动电路有（）等类型。

A单电压功率驱动

B.双电压功率驱动

C.斩波恒流功率驱动

D.高低压功率驱动

E.三电压功率驱动

176．可编程控制器的输入端可与机械系统上的（）等直接连接。

A·触点开关

B·接近开关

C·用户程序

D·按钮触点

E·传感器

177.PLC采用循环扫描方式工作，因此程序执行时间和（）有关。

A.CPU速度

B.编程方法

C.输出方式

D负载性质

E程序长短

178.在选择性分支中，（）不是转移到各分支的必须条件。

A.只有一对分支相同

B.各分支之间相互排斥

C.有部分分支相同

D.只有一对分支相同

E.S元件的常开触点

179.在STL和RET指令之间可以使用（）等指令。

A.SET

B.OUT

C.RST

D.END

E.LD

180.FX2N可编程控制器面板上的“PROG.E”指示灯闪烁是（）

A.编程语法错

B.卡盒尚未初始化

C.首先执行存储程序，然后执行卡盒中的程序

D.写入时卡盒上的保护开关为OFF

E.卡盒没装EEPROM

第五篇：卷烟商品营销员高级模拟卷一职业技能-试卷正文

烟草行业职业技能鉴定模拟卷一 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 能 力 部 分 试 卷线注意事项 1．考试时间：120分钟。

2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。3.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。此4.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。5.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。

过

超

准一.市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）为了更好地推进“卷烟上水平”工作的开展，X地市开展了大规模的品牌调研活动。为更好地不监测库存水平，X地市烟草公司对各个品牌的各项指标进行跟踪分析，近几期采集的A品牌存销比数据如下：（12分）

题（1）请根据上表数据计算存销比稳定指数。（5分）

（2）请说明存销比稳定指数的作用，其值的变化分别反应了什么现象。（3分）（3）存销比为体现动销波动程度的指标，为更全面分析库存，请列出体现基本社会库存信息、答体现时点动销情况各有哪些指标。（4分）

生考

第二题：货源组织与货源投放（8分）

某市烟草商业公司于2010年9月份着手培育新品牌X，品牌X至2011年5月份品牌开始被消费者接受，其市场销量和利润呈现大幅度上升，逐步形成较为稳定的销售规模，零售户再购率等相关指标都保持较好的上升趋势。

（1）X品牌于该市正处于哪个品牌发展阶段？（2分）

（2）该品牌发展阶段的投放目标是什么？（4分）

（3）如果该市要继续培育好、维护好X品牌，那应该采取什么投放策略？（2分）

二.品牌营销(共30分)

第一题：品牌战略规划（15分）

XX卷烟工业企业计划在明年初推出新的卷烟品牌，且对市场上现有的A、B、C、D这四个卷烟品牌进行了品牌定位调查，该企业的品牌经理小王根据对以上四个品牌的调查情况利用品牌定位分析工具绘制了下图，如图1所示：

请根据上述材料回答以下问题：

（1）请问品牌经理小王所绘制的图表为品牌定位分析工具的哪一种工具？除了这一种工具以外，还有哪些运用得较多的品牌定位分析工具？(4分)

（2）请根据上图，分析市场上现有的四个品牌的市场表现情况。（6分）

（3）请根据上图，分析XX卷烟工业企业计划推出的新品牌如何在已有的4个品牌中获取竞争优势，实现差异化的品牌定位？（5分）

第二题：区域市场发展规划（15分）

某市烟草公司为了在明年更为有效地开展品牌营销工作，特召集市场部门召开本市卷烟市场发展规划会议，重新制定该市的市场发展规划。市场经理小李根据各个重要考量依据，通过对品牌的综合评价分析，确定了重点培育品牌。并依据在售的卷烟的零售价格，将该市卷烟划分成若干个价格区间，制定了品牌规划和品类规划。

根据上述材料回答问题：（1）区域市场发展规划开展的步骤是什么？（6分）（2）请问基于消费需求的品类划分共有哪几种方法？某市的这种依据卷烟零售价格划分品类法属于哪一种？该划分品类法的优缺点各是什么？（9分）

线线此此

过过三.服务营销(共30分)第一题：客户信息与分类管理及服务设计（15分）某市烟草公司要对零售户进行价值评估，评估的指标主要有以下：店面规模、卷烟销量、超超卷烟销售额、资金实力、明码标价执行、对商业公司毛利贡献、知名度（全国/区域/ 本市/全区/街道知名）、卷烟销售结构、新品订货支持、重点品牌销售品种、结算支持、促销宣传支持、美誉度（口碑）、卷烟陈列空间、商圈位置、经营业态、卷烟经营所占份额、上柜品种数量、守法经营、付款准时、消费者投诉。准准（1）客户的价值可以分为哪两大类型？请你对以上指标进行归属。（4分）（2）当一个客户的当前价值很高，但是潜在价值很低时，该客户属于什么客户？该类型客户有何特点？应采取何种服务策略？（5分）（３）应用客户分类管理时，我们要注意哪些事项？（6分）不不题题答答第二题：服务监测与评估（15分）某市烟草公司在一个周期时间内收到投诉的具体情况如下： 15起零售客户投诉配送交货不及时、18起零售客户投诉服务不热情，4起零售客户投诉卷烟是假烟、39起零售客户投诉品牌短缺，其中有14个零售客户对品牌短缺进行了２次投诉，2个零生生售客户投诉相关赠品没发放。该市烟草公司为了提高客户满意度，减少客户投诉，为打造卓越服务品牌，成立了相关小组进对零售户满意度进行监测。（1）请你根据题目数据计算出该市烟草局在该周期的重复投诉率。（4分）（2）假设该市有2586家零售客户，请计算该市的投诉率。（5分）考考（3）在进行满意度监测的时候该从哪些方面设计满意度的基本框架？（6分）

四.营销管理(共20分)

第一题：组织管理（8分）

A中烟公司营销中心部门下设卷烟销售部、市场研究部、品牌管理部、综合管理部及区域营销机构，区域营销机构设置区域营销总监６名、片区经理12名、客户经理36名。

（1）根据专业化程度不同，请问A中烟公司营销中心、区域营销机构各属于什么类型的组织？（2分）

（2）A中烟公司营销中心的管理宽度是多少？区域营销机构的管理深度又是多少？（3分）

（3）构建卷烟营销组织应遵循哪些原则？（3分）

第二题：绩效管理（12分）

某公司要开展绩效管理工作，决定在客户经理岗位上予以开展。围绕行业“

532、461”品牌发展战略，制定了未来５年内公司经营的重点品牌在本地市场销量翻一番的目标。为了能够顺利完成目标，公司决定制定全方位的针对客户经理的绩效考核指标。包括重点品牌同比月销量上升５％、终端规范经营率达到99％、终端规范陈列达到90％等。在制定了绩效目标以后，与客户经理人人进行了沟通，力求完成指标。请根据案例回答如下问题

（1）绩效计划准备的形式是什么？（2分）

（2）请确认哪个是关键绩效指标，原因是什么？（2分）

（3）案例中的目标分解方式是什么？（2分）

（4）绩效计划沟通应该包括哪些内容？（6分）