转变作风优化服务强抓效能2[合集]

第一篇：转变作风优化服务强抓效能2

转变作风优化服务强抓效能

——财政局机关效能建设工作经验交流材料

近年来，我局在县委、政府的统一部署下，按照“为民、务实、清廉”的基本要求，以创新理念，提高能力，改进作风、加强监督为重点，以群众满意为目标，完善管理机制、加强制度建设，明确工作责任，强化监督检查，努力实现机关作风明显好转、办事节奏明显加快，工作质量和服务水平明显提高，为全县经济快速发展提供有力保障。我们的主要做法是：

一、加强领导，完善机制，确保效能建设工作规范运行

效能建设的好坏，关键是领导班子能否起到表率作用。为统一全局效能建设步伐，我局成立了以一把手为组长的效能建设领导机构，将班子成员以及机关各科室主要负责人纳入领导小组，并抽调精干力量成立办公室。建立效能建设压力传导机制，明确领导小组及成员职责，将工作任务细化到班子成员、细化到科室，让每个职工都能感到效能压力。坚持将提升效能作为财政重点工作的保障措施，同布置、同落实。效能建设只有起点，没有终点，贵在坚持。我局始终将制度建设和制度执行作为效能建设抓手，建立和完善了制定岗位责任制、首问负责制、政务公开制、服务承诺制和限时

1办结制、AB岗工作制、财政应急机制、信访责任制、效能考核制和责任追究制九项效能工作制度，以及严禁工作时间娱乐、迟到早退和中餐饮酒，严禁在公务活动中接受礼品和礼金等四条禁令。建立了以日常检查为主，不定期突击抽查为辅的效能建设督查机制。每个季度至少开展一次效能建设督查，并将督查结果纳入年度考核，实行一票否决和激励加分。

二、深化政务公开，增强财政工作的透明度

公开是最好的监督，把政策交给老百姓是最好的约束。按照“阳光财政”的要求，除涉及国家机密外，及时向社会公开财政政策法规，预算管理、行政审批、办事标准、业务流程等，将财政工作置于“阳光”之下运行。并将我局的党务、党风廉政建设、干部考勤、财务收支、物业管理等在机关内部进行公示，全面接受群众监督。并紧紧抓住群众关注的热点和敏感问题，做好政府采购信息公示，所有招标采购信息以及采购完成情况都在公示栏和奇台县政府网站进行公示，对项目比较大信息在自治区政府采购网进行公示，信息公示率达100%，确保了政府采购的公平、公正。结合政府信息公开工作，认真编制政府信息公开编制目录和指南，及时在奇台县党政网站予以公布，同时，设立政府信息公开查询点，随时方便和受理公众查询。

强化“三定”措施。在建立健全责任的基础上，注重强化“三定”措施。首先是“定承诺”，树立服务意识。向社会做出服务

承诺，坚持群众之上原则，做到不折不扣为民办事，接受社会各界监督。其次是“定规则”，打牢服务基层。在各科室普遍实行首问负责制、一次告知制、限时办结制等，有效杜绝了“四难”现象，促进服务质量提高。再次是“定程序”，透明高效规范。从具体事项的环节入手，注重细节，精心制定工作流程，办理事项、办理环节、办理科室等在流程中一目了然。

三、拓宽渠道，规范程序，切实加强信访案件受理和处理力度。

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们始终树立“信访无小事”观念，对每件来信来访和群众诉求反映都力求做到群众咨询解答快、下属请示回复快、热点问题处理快、服务群众回应快，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。一是在行为上确定“八心”要求。根据信访工作的特点，我局提出了信访工作的“八心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，启发疏导要贴心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心，勤奋工作不分心。二是完善了《奇台县财政局信访工作制度》，印制了《来信来访办理情况登记表》，做好接待记录；领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转科室办理，圆满办结不出科室，并回复分管领导，综合性重要信访事项由班子成员研阅后责成相关科室处理并回复信访本人，做到让信访者满意不出局；办理信访坚持原

则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

今年共办理政协提案1件，人大代表建议、批评和意见4件，办理和协办信访案件12件，其中：州长信箱1件、县长信箱7件、转办件4件，在不断提升工作质量和水平的同时，维护了政府部门的良好形象。

四、开展绩效考评，建立科学合理的绩效考评体系 在构建科学的干部绩效考核评价体系过程中，我们坚持“以点带面，加强管理，推动全局”的原则，在广泛征求财政干部职工意见的基础上，细化考核标准，科学设置考核内容，改进考核方式，完善考核程序，强化结果运用，制订出台了《奇台县财政局年度目标管理考核实施细则》，初步形成了一套科学有效、符合实际、便于操作的干部绩效考核体系。

一是建立健全了以集中统一考核为抓手的考核工作领导体系。局领导班子直接参与目标考核管理细则的制定和考核，通过科室确定目标，局委会讨论通过，最后确定考核内容。并且由局领导班子具体对考核工作负责，由局机关行政办公室负责做好考核的日常记录和记载。在半年和年终考核前及时下发考核工作通知，要求各科室根据考核要求对年度重点工作任务进行“回头看”，在查漏补缺中进一步提高工作质量。在考核实施过程中，考核组通过查阅被考核科室提供的业绩认定等有关资料，结合平时掌握的情况，客观公正

地对干部作出评价。对一些不好把握的指标，及时提请考核组全体成员集体会诊决定。同时，坚持边考核边评定，当场进行评分，及时交行政办集中进行汇总，从而保证了整个考核工作的客观公正、严肃认真，提高了考核效果。

二是建立健全了以目标管理为核心的考核评价指标体系。一是量化考核内容。我们对科室和干部的考核该分两大部分，标准分值100分。第一部分是财政工作共性内容，标准分值20分，包括三项考核内容，一是工作作风纪律，主要从服务意识、工作责任心、人大和政协议案提案的办理、群众来信来访案件的受理与答复、政治业务学习、参加义务劳动、上下班考勤签到、财政保密工作、爱护公共财物等方面进行量化考核；二是财政信息宣传工作，主要从财政信息搜集上报、调研论文撰写等方面进行量化考核。三是创先争优工作，主要从乌昌财政对口科室业务工作评比前二名，给予物质奖励。第二部分是科室业务工作，分值80分，根据科室各自职能，确定不同的工作重点，赋予不同的分值来进行量化考核。

三是建立健全了以奖惩激励为目标的考核结果运用体系。正确运用考核结果既是考核工作的终端环节，也是强化新一轮考核工作的动力所在，更是解决干部干与不干一个样、干好干坏一个样、干多干少一个样的不合理现象，努力形成良好的干事创业氛围和用人导向的重要手段。为此，我们高度重视考核结果的运用，首先把考评结果作为干部选拔

任用的重要依据。在政治待遇上，对绩效考核突出的给予优先使用和优先推荐。其次作为机关干部评优评先的依据。在机关的绩效考核中排名前列的科室、个人，在公务员年度考核和评先等优先考虑。三是作为落实机关干部物质待遇的重要依据，做到奖优惩劣，激强促弱。

四是建立健全了以效能督查为纽带的监督检查体系。为了从根本上解决在效能建设中落实不到位的问题，我们将机关效能检查列入监督科督查项目。日常检查为主，不定期突击抽查为辅的效能建设督查机制。每个季度至少开展一次效能建设督查，并将督查结果纳入年度考核，实行一票否决和激励加分。

总之，通过近年来的机关效能建设活动，使我局广大干部职工“在履行职责和改革创新上有了新突破，在服务质量和办事效率上有新改进，在人民群众对我局的满意度上有了新提高”。今后，我局将进一步健全完善领导班子科学民主决策、为民办实事、依法行政、激励监督等工作机制，继续研究、思考、巩固和深化机关效能建设的思路、办法和措施，不断推动机关效能建设走上规范化、制度化和长抓不懈的轨道。

第二篇：转变作风抓落实 提升政府工作效能

转变作风抓落实

提升政府工作效能

近日，市政府就进一步转变作风抓落实，提升政府工作效能作出具体安排部署，这是新一届政府工作开局之年、也是实施“十二五”规划承上启下的关键之年转作风、谋发展、抓落实、解难题、提效能的新举措。全市各县区、各部门各单位一定要从政治和全局的高度，深刻认识转变作风抓落实、提升政府工作效能的重大意义，加强自身建设，以作风的大转变促进工作效能的大提升、发展环境的大改善、政府职能的大转变，着力增强政府执行力和公信力，确保市委、市政府各项决策部署全面落实，推动全市经济社会率先实现转型跨越、做大做靓宜居宜游。

转变作风抓落实，提升政府工作效能要统一思想认识，强化责任观念。机关作风和效能建设关系张掖的形象和发展。当前和今后一个时期，我市正处于加快发展的黄金期、政策叠加的机遇期、奋力崛起的爬坡期，面临的最大矛盾是发展不足、最大机遇是政策叠加、最大希望是开发开放、最大责任是富民强市。市委明确全市经济工作的总基调是率先实现转型跨越，战略基点是做大做靓宜居宜游。能不能实现既定目标任务，关键看作风，要害在实干，重点在于抓落实。转变作风抓落实，不仅是全市上下的共同责任，更是各级政府义不容辞的责任。关系到我们能否抓住机遇，加快转型跨越发展；关系到我市经济社会发展目标的实现；关系到优化发展环境，推进全方位对外开放与合作；关系到加强政府自身建设，增强政府执行力和公信力。全市各级行政机关要

政府执行力。各级政府及其部门要坚持科学民主决策，对重要改革方案、重大政策措施、重点工程项目和涉及群众切身利益的决策，必须坚持公众参与、专家咨询、风险评估、合法性审查和集体讨论决定的决策程序。全面深化政务公开，依法向社会公布政策依据、审批程序、审批时限、审批结果及承办部门、承办人员等，让群众有充分的知情权，提高政府工作透明度，确保行政行为合理合法、规范公正，要全力确保政令畅通。对于市委、市政府决定的事项，要雷厉风行、速办速决，绝不允许搞上有政策、下有对策，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责甚至故意拖延刁难的现象。各级行政机关及其工作人员要强化干事创业、争先进位的意识，自觉担负起推动科学发展、转型跨越的历史使命，始终保持工作的前瞻性、主动性和创造性，关键时刻敢于负责、重大问题勇于担当、突出困难善于攻坚。坚持问政于民、问需于民、问计于民，做到领导在一线垂范、干部在一线锻炼、工作在一线落实、问题在一线解决、感情在一线加深、威信在一线树立、成效在一线体现。要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，消除漠视群众、敷衍塞责、消极应付、作风漂浮的“衙门”习气，改变“门难进、脸难看、话难说、事难办”的不良作风。要结合开展“联村联户、为民富民”行动，深入基层、深入群众，带着对人民群众的深厚感情想问题、做事情，在谋划发展、制定决策时，充分体现群众意愿，维护群众利益，诚心诚意地为群众办实事、解难事、做好事。要大力改进文风会风，做到少发文、发短文。要大

第三篇：转变作风提效能优化环境促发展

付集镇卫生院：

转变作风提效能

优化环境促发展

自从市委、市政府提出在全市开展“作风转变暨环境创优”活动以来，我们付集镇卫生院通过学习文件精神，结合自身本职工作特点，自觉震动很大，感受深刻。对这一活动的必要性、及时性、紧迫性有了更进一步认识。

当前，全市上下正在认真贯彻落实市四届人大会议精神，努力打造“六个项城”；大力宣传我市优化环境带来的新气象，新变化；大力宣传全市党员干部转变作风，务实重干的精神风貌。在新一届市委，市政府的正确领导下，我市迎来了前所未有的发展机遇期。具体到我们医务工作者，在家乡新一轮的大建设、大发展的过程中，我们应该做些什么呢？如何把我们的工作融入到项城发展建设的大潮中，为项城的发展建设出一份力呢？

首先，在本职工作中，我们必须结合行业特点，转变工作作风，端正工作态度，要时刻牢记党的宗旨，切实服务患者。要做到以上两点，在实际工作中，就必须做到爱岗敬业，乐于奉献；要想病人所想，帮病人所需，要突出服务理念，在优质服务上狠下功夫。结合我院实际，根据新医改的精神，我们要求全体职工要统一思想，更新观念，转在医院坐等病人的工作作风，到组织一线医务人员携带药品、器械走村串户找病人，把政府和局党委对人民群众的关怀落实到我们的具体工作中。

其次，随着思想观念的转变，服务意识的增强，自然而然地出现的就是工作效能的提高，在我院所表现的就是职工工作热情的空前高涨，原来的“庸、懒、散、浮、软”现象大为改观，医院内外形象焕然一新，辖区群众广泛赞誉，社会效能显著提高，从而促进了辖区社会经济的和谐发展。

作为一名医务工作者，我们的工作不但承托着人民的健康，我们的言行还代表着我们当今社会价值的取向，在当今社会的大背景下，转变作风、提高效能、优化环境，从我做起，迫在眉睫。转变作风，提高效能，两者相辅相成;优化环境的目的是为了促进社会经济的进一步发展。

让我们乘着市四届人大会议的春风，按照黄市长政府工作报告提出的建设“六个项城”的宏伟目标，转变作风提效能，优化环境促发展，从我做起，努力学习，积极工作，争当项城建设发展的排头兵，以优异的成绩迎接党的十八大的胜利召开！

付集镇卫生院

2012年8月1日

新 闻 报 道 题目：

作者：

呈报单位：

时间;付集镇卫生院 转变作风提效能优化环境促发展李继东 付集镇卫生院 2012年8月1日

第四篇：采取措施转变作风提升服务效能

采取措施转变作风提升服务效能

为规范机关行为，提升服务效能，转变工作作风，更好地履行组织妇女、引导妇女、服务妇女和依法维护妇女儿童合法权益的职能，场妇联突出工作重点，强化工作措施，转变工作作风，打造效能机关。

一是创建三型妇联组织。即创建学习型妇联组织，不断加强学习，提高妇联干部整体素质，建立一支高素质的妇联干部队伍；创建服务型妇联组织，不断强化服务意识，增强服务实效，建立一支服务型妇联组织；创建创新型妇联组织，不断在观念上有新突破，工作上有新举措，实践中有新探索，建设一支创新型妇联组织。

二是提升维权服务能力。进一步完善维权工作各项制度，认真落实首接访问负责制度、现时办结制度、领导接访日制度、重大问题会办公制度，热情接待来信来访，及时解决矛盾纠纷，为来访妇女儿童伸张正义，切实履行维权职能，提升维权服务效能。

三是建立办实事长效机制。大力实施妇女儿童发展规划，着力解决影响妇女儿童发展的妇女创业就业、妇女参政议政、家庭暴力、婚前医学检查、留守儿童、特困儿童救助等问题，建立为妇女儿童办实事长效机制，连续六年出台为妇女儿童办实事意见，动员社会力量解决妇女儿童发展中的重点难点问题，为妇女儿童做好事、办实事、解难事。

四是增强党支部的活力。进一步完善党支部各项制度，坚持周五学习日制度、“三会一课”制度、党员承诺等各项制度，完善党员先进性长效机制。加强党员教育管理，增强党员宗旨观念，在各项活动中充分发挥党员的模范带头作用，增强党支部的工作活力。

第五篇：转变作风抓落实、优化环境促发展

学习“转变作风抓落实、优化环境促发展”

活动心得体会

自从我市开展学习“转变作风抓落实、优化环境促发展”活动，活动重点治理整顿做事不实、落实不力、效能不高、为官不为、有责不担、精神不振、能力不足、守纪不严等八个方面为代表的官僚主义、形式主义的典型表现，努力解决影响经济发展的突出问题。

通过此次活动学习，将重点治理整顿以做事不实、能力不足、为官不为、有责不担、精神不振、执行不力、效能不高、守纪不严八个方面为代表的官僚主义、形式主义问。确定重点治理整顿做事不实、能力不足、为官不为、有责不担、精神不振、执行不力、效能不高、守纪不严等八个方面为代表的官僚主义、形式主义的典型表现，努力解决影响经济发展的突出问题。

（一）着力解决做事不实的问题。重点聚焦形式主义、官僚主义新表现，不结合实际解决问题；工作漂浮、蜻蜓点水，坐而论道、浅尝辄止，思考不深、站位不高，不调查研究，不科学研判，做事拍脑门，缺乏务实精神；用责任状推卸责任，用考评代替落实；基本功不扎实，家底不清、情况不明，数字造假、虚报浮夸，报喜不报忧，搞材料政绩、文字经验等问题。

（二）着力解决落实不力的问题。重点解决对上级重大决策部署不学习、不贯彻，搞上有政策、下有政策，有令不行、有禁不止；在工作落实上打折扣、做选择、搞变通。

（三）着力解决效能不高的问题。重点解决服务意识淡薄，效率低下，责任不清晰，流程不优化，衔接不顺畅；一次告知、首问负责、限时办结等制度落实不到位，让服务对象“往返跑”“多次跑”。

（四）着力解决为官不为的问题。严重损害党和政府形象；对职责范围内的工作任务，无正当理由不按规定时限和标准完成；对上级领导的批示和交代的事项，在落实过程中敷衍了事、拖而不决，出现中梗阻现象，导致矛盾积累形成严重后果的问题。

（五）着力解决有责不担的问题。重点解决面对矛盾困难怕担责任，遇到难题绕着走，碰到问题往后拖，该决策的不决策，该拍板的不拍板，凡事层层请示汇报；责任心不强，不讲有为、只求无过，当“太平官”、做“老好人”，棘手问题往上交，繁重任务向下推，发展差距朝后看，对问题不敢说不敢讲，不敢抓不敢管，缺少主动触及矛盾的胆识和勇气。

（六）着力解决精神不振的问题。重点解决精神懈怠，思想消极，宗旨意识淡薄，甘于平庸，宽以待己，自律不够；工作无激情，“熬、混、等”的思想严重，不想干活，只求平安无事，得过且过；工作标准要求不高，只求过得去，不求 过得硬，落实工作拖拖拉拉，被动应付等问题。

（七）着力解决能力不足的问题。对新形势新问题不敏感不掌握，学习意识淡薄，不真学、不深学，学用脱节，对新常态新决策不适应不会抓，思想认识和政策理论水平跟不上形势需要；业务不精通不熟练，对相关政策规定理解不透，机械执行，不能为企业提供有效到位的指导和及时准确的服务；不善于用科学的方法研究、分析和解决问题，凭经验办事，固守成规，工作拿不出办法、打不开局面等问题。

（八）着力解决守纪不严的问题。重点解决擅离职守，迟到早退、随意脱岗、替会、旷会，上班时间玩游戏、炒股票、网聊网购或从事其他与工作无关的活动；对上级政策当面不说、背后乱说，随意点评、乱发牢骚，道听途说、发布小道消息，散布不实之辞等问题。

焦作市市政设施管理所：

2018年6月26日