2014年国家公务员面试热点-应变能力重难点分析

第一篇：2014年国家公务员面试热点-应变能力重难点分析

国家公务员笔试已结束，大量考生将面临更加残酷的面试之战，无论我们的笔试成绩是高是低，面试对每一位考生来讲都至关重要，因此我们要尽早进行备

考，争取可以顺利通过国考的最后一关。专家根据多年研究经验，将近年来一些

规律性内容呈现给大家。

一、题型概述

考查应变能力的题型在国考的试题中出现的概率基近65%，多在第三题出

现。考查应变能力的题型主要是考生展现自我，拉开差距的大好机会，但同时又

是较难度的题型。该种题型是否能够答好，不但给考官留下或好或坏的印象，也

会考生自身影响后面考题的发挥。近几年来，几乎每个岗位的试卷当中都出现了

考查应变能力的题型，而考生也普遍反映一遇见这类试题就束手无策，因此，这

类试题进行重点讲解，以帮助考生提高应对此类题目的能力。

应变能力的试题顾名思义，题目多是有突发情况发生，查考生对突发问题的分析能力，能否灵活的处理好题中的问题。

二、解题技巧

应该清楚认识到，这类型的题目一般不会脱离我们的工作。只要考生能够在理解题干的基础上可以有逻辑性的将题中的问题进行合理解决即可。回答此类题

目可以采用逻辑思维，运用以下思路进行作答：

1.通过题干分析其中所存在的问题;

2.将问题分为紧急和重要;

3.根据紧急性和重要性将题目中的问题进行合理解决。

三、真题回顾

某地发生矿难后，一个遇难者的爷爷拉着干部说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动，请问如果你是这

名干部，该怎么处理?

【题型分析】考查应变能力的试题

【考查要素】人际沟通能力、处理问题能力

【思路点拨】 考查应变能力的题目是综合考察考生实际解决问题的能力，本题考察特殊情境中的人际沟通能力与处理问题的能力。题目中矛盾情境发生在矿难后，遇难者家属与干部之间存在误会，在这样特殊情境下，必须与遇难者家

属进行良好沟通，在沟通时态度一定要诚恳，对群众进行安抚，并做好后续善后

工作，给群众以交待。

【参考解析】

作为一名国家干部，一方面要承担好自己的本职工作，但更重要的是可以将

群众所面临的问题进行合理的解决，无论发生任何状况都可以妥善解决，给群众

一个满意的答复，真正的做到“想民之所想，急民之所急”，如果我是这位干部，面对题中所发生的问题我会采取以下措施进行解决。

首先，要做好群众安抚工作。遇难者的爷爷拉着干部的手进行责问，我会对

这名家属表示同情，并诚恳的致歉，请求家属的谅解，我们已经尽了最大的努力

来营救遇难的矿工，也尽了最大的努力来挽救每一个矿工的生命，只要有一分希

望我们也不会放弃。然而，发生这样的事情是谁也不愿意看到的，我们一定会做

好后续工作，给家属一个满意答复。

现场的其他家属情绪也很激动，我们也需要与现场其他家属进行沟通，做好

安抚工作。向家属表明我们的态度和已经做出的努力，并表达解决问题的决心，争取取得群众的理解与谅解，稳定现场的秩序。

其次，做好善后工作的处理安排。矿难发生后，做好善后处理是工作之重。

采矿是一项危险系数较高的工作，需要做好安全防护措施，所以本着以人为本的原则，要在第一时间停止生产，排查矿难发生的原因，及时做出妥善处理，防止

事故再次发生，避免带来人员等方面更大的损失。

如果因为设备原因，造成安全事故，要及时检修设备，确保设备安全运行之

后再恢复生产，以后也要定期检查设备，对于老化的设备及时更换，对于有安全

隐患的设备进行及时维修，确保人员的安全。如果是由于人员在工作中操作失误，造成事故发生，我们会追究相关责任。并在然后加大安全生产宣传，同时定期对

矿工进行安全生产培训，最大程度地降低事故发生的概率。

最后，本次安全事故问题得以解决之后，慰问受难群众，同时感谢居民对我们工作的信任和监督。然后，写成详细的汇报材料，向领导进行汇报，汇报此次

矿难所发生的问题，以及处理的结果等相关情况。

【专家点睛】

对于这类的题目，很多考生容易将题目答的比较套路化，要注意的一点是内

容的充实度、饱满度，想要得高分，想要与众不同，想要唤起考官的注意，那么

需要的答题的内容上多下功夫，将题目中的问题进行合理的解决，如，安抚群众，要有具体的方法，安抚的内容等。这样方可将这一题进行合理的解决，答出考官的心声。

第二篇：2018国家公务员面试重难点：综合分析能力

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2018国家公务员面试重难点：综合分析能力

在公务员面试的结构化考试中，综合分析能力的考察往往成为考生通往成功之路的一项最大的阻碍。其中，对于一些社会现象类的题目，也由于很多考生缺乏相关知识背景，而变得更难理解和掌握。如何掌握综合分析能力，决胜面试，是所有考生所面临的问题。把握综合分析的基本思路，学会一定的技巧十分重要。中公教育专家在此进行详细讲解。

一、答题思路

1、提出观点：对社会现象进行概括、点出问题本质，表明自己的态度。

2、论证观点：对社会现象的背景、现状、影响进行论证。核心要围绕提出的观点，要有针对性。

3、落实观点：对积极的现象要论证其带来的启示;消极的现象要分析其原因并根据原因提出相应的解决对策。

二、真题展示

随着“世界那么大，我想去看看”等网络词语的流行，有人建议将网络热词收入辞典，有人认为网络是网络、词典就是词典，不能混为一谈。对此，你怎么看? 【参考答案】

网络语言的流行，反映出当前很多人的思维方式、彰显网民的个性与魅力。我认为可以将有意义并且广为人接受的词语收入辞典，但应慎重，不能操之过急。

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每年网络上都会风行诸多的流行词汇及用语，互联网传播具有高交互性、社交性等特征，为人气热刺的孕育创造了得天独厚的环境，对于网民的个性与魅力，我们也应尊重。包括成语在内的汉语言文字，尤其内在的发展规律，在这个反战过程中，它必然会面临推陈出新的问题。也就是淘汰一些已经不再被人使用，已经失去生命里的词语，同时吸收一些新出现的、得到社会广泛认同与使用的新词语。也只有这样的吐故纳新，才能保持语言文字持续的生命力，赋予它不断往前发展的动力。

但这并不意味着对于一些刚刚在网上出现的新词汇就要马上被收入辞典。太多的实例足以证明，成功的网络语言，重在震撼心灵，激起回响。比如，“世界那么大，我想去看看”的情怀式宣泄，可谓深深戳及了生活中许多人内心的最柔软部分，又缘于“鱼和熊掌”不能兼得的现实掣肘，于是乎迅速引发一片叫好。假如时移世易，事过境迁，人们再想从“词典”里去探寻和感受这句热词的心情心境，恐怕就不太容易了。辞典作为一种工具书，除了要具备创新意识的同时，也必须保持一定的稳定性、严肃性和权威性。而这些受到部分网友欢迎的新词汇，目前所缺乏的，正是稳定性、严肃性和权威性。所以，我们对于新兴网络热词是否入选辞典，我们应严格审查。判断一个新词汇有没有资格入选辞典，第一要看他是否全面通用，第二，要看它是否经历了历史和事件的积淀。一言以概之，网络语言的生动活泼、创意无限，不见得非要用“收进词典”与否来表明

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对它的重视。而另一方面，把经得起时间检验的网络新词收入词典，也是丰富汉语言的一条重要途径。

三、专家解析

这是面试中一类非常典型的观点类综合分析，题干中网络流行语是否要收入辞典给出了两种观点，让考生就此来谈看法。这就需要考生在答题中做到以下几点：

1.先要明确自己的观点，但要注意观点要围绕题干中所给的观点出发。

2.分析网络流行语快速流行的原因及特点，以及收入辞典中的词需要具备的特质，进而来论证自己的观点。3.对新兴词汇入选辞典提出具体的建议和要求。

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第三篇：国家公务员考试面试哲理题答题思路及重难点分析

给人改变未来的力量

一、哲理题的基本类别

公务员面试哲理题大体可分三类，分别是原理效应、哲理故事以及名人名言。其中原理效应包括：蝴蝶效应、蜕皮效应等，题目会将所考察效应的大概内容列出，考察我们对这个效应的看法，或它对我们的启示;名人名言：一般会涉及古今中外的名人名言，让我们谈启示或对名人名言的理解;哲理故事：题目中会给出完整的哲理故事，要求我们谈故事带给我们的启示。总之，哲理题目最终考察的目的是我们能否从中悟出道理，对现在的生活、工作有所帮助。

二、哲理题的答题思路

哲理题考察最多的是对我们的启示。那么如何根据题目信息，准确提炼观点并深入阐述我们所得到的启示呢?这就需要我们了解这类题型的答题思路。

哲理题的总体答题思路分提出观点、论证观点、落实观点三个层次。提出观点是指阐述题目蕴含的哲理，确定中心论点，也就是要说清楚这个题目告诉我们什么样道理;论证观点就是通过摆事实、讲道理来证明观点;落实观点，就是联系国家、社会、企业、个人来谈谈对现实的指导意义。整体而言，就是通过对题目中的哲理进行概括提炼阐述出自己得到的启示，进而论证这一启示的现实意义，从而联系自身或上升到企业、国家，提出具体的落实办法。答题思路简单来说就：什么道理、为什么、有什么指导意义。

三、答好哲理题的难点

在了解答题思路的基础上，大家就要知道回答哲理题的重难点所在。对于考察综合分析能力的哲理题，提出观点是难点也是关键点。

提出观点的最好方法是——概括提炼：对具体问题与具体事件进行抽象推理。在哲理题中往往会通过给考生讲述一个具体的事件或故事来影射一定的道理，考生要透过具体的事件或者故事看到其背后的道理，就需要概括提炼，即透过题目的文意，抽离出题目中蕴含的道理中公教育版权。

在概括提炼的基础上考生还需要做的是——引申联系：将其中蕴含的道理向更广、更深的层面进行引申。总体来说就是在提出观点的过程中要做到两步走，第一步是概括字面义，第二步是提升引申义。这样考官就能更清楚地了解考生得到此道理的过程，彰显考生看问题的透彻度和深度。

中公教育专家提醒考生，答好这类题目更多地是依靠平时的深厚积累，考生们只要把功夫做足，就一定可以达成所愿!

第四篇：2018年国家公务员面试技巧之应变能力

2018年国家公务员面试技巧之应变能力

2018年国家公务员面试技巧之应变能力，重点考查应变能力的情境性问题，主要是通过设置一种或者多种情境，并给考生设定一个具体的身份，要求其能够站在题中所设定身份的立场和角度，对突然发生的各种状况、问题及矛盾，能够立即做出反应并妥善解决。通过应试者的回答及对其现场表现的观察和记录，考查考生对突发事件的整体驾驭能力、应急应变能力、思维的敏捷性以及自我情绪控制能力等多种能力，从而判断其是否适合或胜任所报考的职位。

根据设置情境的不同，我们可以将重点考查应变能力的情境性问题分为公共危机类和日常工作危机类以及舆情舆论危机类三种。

(一)公共危机类

公共危机类的情景应变题就是以公共危机事件为命题背景，给考生设定一个具体的身份，假设其正在面临某个公共危机事件，问其将如何处理，从而考查考生面对公共危机事件时，能否冷静、妥善地化解危机。而公共危机类又包括自然灾害及公共事件等，对于不同的事件，在作答时的侧重也应有所不同。

1.对于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件的应急处置措施 第一，组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员以及采取其他救助措施;第二，迅速控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区，实行交通管制以及其他控制措施，迅速联系医疗、供水、供电等相关单位，寻求必要的帮助;第三，立即抢修公共设施，向受到危害的人员提供避难场所和生活必需品，实施医疗救护和卫生防疫以及其他措施;第四，政府及时拨款拨物，居民正常生活，待灾情过去后，及时开展自救自建工作，补偿群众损失，恢复当地建设等;最后，采取防止发生次生、衍生事件的必要措施。

2.对于社会安全事件应急处置措施

第一，迅速赶往现场，强制隔离使用器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当事人，妥善解决现场纠纷和争端，控制事态发展;第二，及时了解事情的态势，听取民众的意见，采用缓和的方式表达政府立场，争取得到民众的谅解，并做好相应的解释说明工作，及时疏散群众;第三，必要时，要采用法律、行政法规和国务院规定的其他必要措施，如设立警戒线、集中控制闹事群众等;第四，严重危害社会治安秩序的事件发生时，公安机关应当立即依法出动警力，根据现场情况依法采取相应的强制性措施，尽快使社会秩序恢复正常。

例如，你是区教委的工作人员，接到电话报告某学校学生午餐后出现集体腹泻的情况，领导责成你处理此事，你怎么处理? 本题属于公共危机类问题中的公共卫生类情境性问题。学生午餐后出现集体腹泻，可能属于食物中毒事件，因此在解决过程中要注意结合公共卫生类问题的处理原则、程序及措施。

根据“以人为本，减少危害”原则，在接到领导命令后，应立即采取措施对腹泻学生进行救治，并密切关注其余未发生症状的学生情况。

根据“科学应对，专业处置”原则，应先对学生的食物等进行封存，迅速控制住危险源，以防更多的人误食问题食物而中毒。在学生得到妥善救治时，要利用专业人员迅速查找问题原因并采取相应措施。

根据“信息沟通，舆论指导”原则，为稳定人心，避免更大的恐慌，应对学生及家长等进行安抚，并及时通报最新调查结果。

第五篇：2018国家公务员结构化面试重难点：计划组织协调能力

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2018国家公务员结构化面试重难点：计划组织协调

能力

在结构化面试中，计划组织协能力的考察近年来呈逐年上升的趋势。计划组织协调能力指的时对自己、他人、部门各项活动作出计划，合理高效的安排时间和配置资源，并对在此过程中可能出现对矛盾冲突，按照一定标准进行协调对能力。中公教育专家发现常考的题型有调研、宣传、培训、会议等。积累一定对工作经验、了解这些活动的特点对于答好这类题型十分重要。【基本答题思路】

1、准备阶段：对活动作出计划和安排，包括人员、地点、时间、物资等方面的确定和准备。

2、实施阶段：按照计划有序的展开工作。

3、总结阶段：对活动进行总结，既包括本次活动的效果总结和验收，也包括活动的效果提升。【例题】

正值开学季，电信诈骗案频发，作为校学生会干部，准备开展一次电信防诈骗活动，你会怎么做? 【中公参考答案】

近年来，各地发生多起高校学生遭遇诈骗事件，其中以电信网络诈骗及网络信贷诈骗为主的案例，让少数学生深陷其中，给学生家庭及社会带来巨大负面影响。因此，为了提高大学生自身的防诈骗意识

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和能力，作为学生会干部，一定会精心策划、全面筹备，做好本次防电信诈骗的活动。

首先，上网搜集当前的电信诈骗案例，总结其诈骗手段、特点，在此基础上，与学生会其他同学一起商讨活动计划，确定本次活动的形式、内容、人员分工，并且提前准备好活动所需物资。其次，按照计划开展一系列以防电信诈骗为主题的活动。一是在校园内张贴海报、拉横幅等方式，营造活动氛围。二是校广播站联合，通过校园广播的形式将常见的诈骗手段、以及防范方法在学生午餐、晚餐间播放电信诈骗防范方法。三是邀请公安干警进校园开展讲座，将近来针对大学生的电信诈骗案件进行案例分析，让大学生可以直接感受;同时讲授如何防范电信诈骗的方法。四是联系各院系，以班级为单位开展防电信诈骗的主题班会，班级学生自主学习并讨论电信诈骗案件的特点，商讨防范办法及对策。并在班会结束后上交班会心得，以此来加深学生印象。

最后，将本次活动的内容进行总结，在校学生会官方微博、微信公众号上进行二次宣传，扩大活动效果。【中公评析】

这是结构化面试中一类非常典型的计划组织协调能力题，题干中没有明确具体题型，但经过审题后不难看出是一道宣传题。要想达到防电信诈骗但目的，宣传是一个非常有用的方式。并且要明确自己身份——学生会干部。在这个身份下充分利用有效信息，来组织好这次活动，这就需要考生在答题中做到以下几点：

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1.明确这次活动的目的和意义，可以适当结合一下现在的社会背景。

2.做好活动的准备工作。确定活动的内容、时间、人员、地点等。3.按照计划展开宣传活动。注意宣传方式灵活多样、符合大学生群体特点，内容也要充分展开。

4.对活动进行总结。包括效果验收和效果提升。

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