2007年农电局精神文明建设自查报告

第一篇：2007年农电局精神文明建设自查报告

文章标题：2007年农电局精神文明建设自查报告

按照绥文明办发[2007]3号文件精神，切实规范我局精神文明创建与管理，不断巩固创建成果，提高创建水平，促进全局各项工作健康有序发展，特对我局精神文明创建工作进行自查，具体情况如下：

一、加强领导班子建设，提高凝聚力、决策力，为创建工作提供有效的组织保障。

领导班子

高度重视精神文明创建工作，将其纳入全局重要工作日程，并于每周例会与各项中心工作同规划、同总结、同部署、同落实。实行“一岗双责”，做到“一把手抓两手”，落实领导岗位责任制；重新调整了创建领导小组，制定了措施，明确了分工，建立了党委领导下的以党群办公室为龙头，党政工团齐抓共管的大政工体系。结合我局服务单位特色，形成《绥中县农电局二00七年精神文明建设实施方案》，明确了工作重点，确定了以创建工作为载体，推进企业全面建设的新思路。

1、加强学习，增强班子的领导能力。加强时事政治学习，提高政治素质和理论素养，增强驾驭全局的核心领导能力；完善中心组学习制度，丰富学习内容，增强总揽全局工作的执行力和决策力。

2、坚持民主集中制原则，增强班子的凝聚力和战斗力。领导班子成员树立整体意识和大局意识，坚持集中议事原则，对重大决策坚持集体研究，并适时征求职工群众意见，充分调动参与决策、参与管理的积极性。广泛开展批评和自我批评，主动接受职工监督，敢于正视问题，纠正问题。同时做到“时刻以职工利益为首、关心职工、体恤职工”，设立了职工子女就学基金、组织职工进行身体检查，并对职工工作、生活存在的问题给予及时解决。

二、加强员工素质建设，增强思想意识、业务素质，为创建工作提供有效的人员保障。

以“创建学习型企业，创建学习型班组”为载体，为员工提供学习空间和资金保障，通过学习培训、竞赛比武、考核验收等多种形式不断提高中层干部及职工的思想素质和业务技能。

1、增强党性观念和政治觉悟。在全局范围内扎实开展爱国主义和形势教育，通过典型的事件和先进的人物与员工思想产生共鸣，通过阅读书籍、观看光盘、参加事迹报告、交流座谈等形式，不断增强员工的爱国意识、奉献意识和融入意识。以保先教育和社会主义荣辱观教育为契机，引导干部职工正确领悟精神实旨，扎实开展学习，树立正确的人生观、价值观；认真对照查摆，撰写党性分析材料；集思广义，为企业发展献计献策。

2、继续深入开展学习型企业创建活动，有计划的开展干部职工教育培训。我局先后分三批对各基层供、变电所生产一线人员进行了07年安全学习培训，对工作票签发人及安全员进行理论考试。共组织专业技术人员外出学习10人次，参加各类培训班8次，切实拓宽了人员知识面，增强了竞争意识、进取意识和为企业、为基层、为群众服务的本领。

2、打造学习媒体。充分发挥电教室的作用，对职工实行全方位多媒体视频教学。设立职工图书角，为职工购置电力专业图书、管理图书等企业管理光盘。加强农电信息网站建设，开设农电论坛，拓展学习交流渠道。丰富《农电动态》简报内容，创建学习培训园地，并面向全局各科室及基层所征稿，使职工在参与中不断学习，在学习中不断提高。目前，我们的简报共发刊30期，真正成为干部职工的良师益友。为拓展知识面，及时准确的了解当前形势，我们根据实行情况为各部门及基层所征订了《人民日报》等报刊在内的读物21种，共投入资金近3万元。出台新闻投稿奖励办法，鼓励员工向报刊杂志踊跃投稿，我局全年共向报刊投稿17篇。

3、加强职业道德建设。深入落实《公民道德建设实施纲要》内容，开展多种形式学教活动，并将其纳入“双优”评先的重要内容进行考核。增强员工职业道德意识，开展道德教育和文明礼仪实践活动，组织职工参加学习雷锋和实施纲要宣传活动。加强企业文化建设，营造良好和谐氛围，达到凝人、聚人、育人的目的。在全局范围内扎实开展“远学葛春，近学荣华”主题教育，树立李荣华等同志为“敬业标兵”，树立王宝供电营业所为“五型”班组，通过典型示范作用，潜移默化地对职工进行思想教育，增强他们的爱岗敬业意识。

4、加强党风廉政建设。狠抓源头、重抓枝节，发扬“两个务必”的优良传统，开展“两例”学习和反腐倡廉警示教育，从源头上铲除腐败滋生的土壤和条件；重新调整局纪委检查委员会，充分发挥监督检查职.三、加强规章制度建设，增强警示力、约束力，为创建工作提供有效的机制保障。

1、以诚信建设为主线，以“三制”为主要内容，以“共铸诚信”活动为载体，开展文明行业创建活动。（1）面向社会推行“国家电网公司供电服务十项承诺”，全面实行首问责任制、领导接待日制度和限时办结制，做到公开立诺、保证践诺。在用电管理上，为客户提供24小时全方位、多功能的服务；在故障报修上，为客户提供24小时电力故障报修服务；在电价电费上，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”。（2）投资1万多元印发用电宣传材料，整理完善特殊客户管理档案、便民服务记录、客户意见簿等软件资料。

2、建立健全激励和约束机制，营造良好的企业内部运营环境。（1）严格执行《关于实行党风廉政建设责任制的有关规定》和企业内部招待制度，人员在局自办的食堂用餐，一律免收伙食费;下乡检查工作就餐一律从简。（2）

加强财务管理，完善财务审核机制，严格贯彻执行《绥中县农电局财务收支审批制度》及《稽核报销制度》。（3）修订《绥中县农电局考核管理办法》，对在职各岗位人员进行综合考评；并对人员出勤情况实行百分制考核，与职工月奖金挂钩。做到奖优惩劣，一视同仁。（4）修订《营销人员岗位行为规范》和文明服务规范服务用语，进一步使营销人员服务行为规范化。（5）完善人员考核机制，定期对各岗位人员进行业务考核，实行中层领导干部工作月汇报制、年终考核制和述职制度。（6）签订目标责任状，完善管理责任制，做到层层有人抓，层层有人管。年初与局属各科室及基层供电营业所签定目标管理责任状，健全各级人员岗位责任制，营造“奖惩分明”的氛围。（8）执行《绥中县农电局趸售职工住宅冬季取暖管理办法》，对职工住房取暖按标准进行补贴，全面改善职工住房状况，解除职工的后顾之忧。（9）实行职工年休假制度，充分调动职工的工作积极性和劳动热情。（10）与教育部门联系，全面解决全局职工子女就学问题。

3、完善监督测评机制。（1）按照国网公司文件指示精神，重新聘请各乡镇、村书记及县人大代表为行风监督员，并对监督员情况进行详细记录，形成档案化管理；制定详尽的行风工作要点和年度工作计划，逐步形成监督检查常效机制。（2）公开服务承诺，接受社会监督。向社会公开举报、投诉电话，设置意见箱，并对客户的意见和投诉给予及时答复。（3）加强调查研究，实行明查暗访制度和定期走访客户制度。对客户进行定期走访，我局全年共走访客户60次，组织大型检查2次。进行不同层次的暗访4次，使客户的困难得到及时有效的解决。（4）面向局机关全体职工及各基层供电营业所发放征求意见书，并对意见进行梳理和解决。组织干部职工开展了谈心活动，对自身工作中存在的问题进行深入剖析，共召开座谈会5次。使全局干部职工的意见和建议得到有效反馈，使企业管理中存在的突出问题，得到有效的解决和改进。

四、大力加强环境建设，营造良好办公氛围

1、以办公楼为主体，加强环境建设。设立专职清洁人员，负责办公楼内及楼区的环境卫生，定期组织全员进行清扫、开展卫生检查评比。局大厅及客户服务中心设立电子滚动屏，设立政务公开栏、光荣榜及企业文化宣传栏，不断完善服务中心的服务设施和办公设施；完善信息化网络设置，设立“农电信息网”，全局实现调度自动化、营业MIS网、无笔化办公；在各楼层悬挂企业文化理念及道德规范宣传板，办公楼内开放中央空调，并由专人负责维护、维修；对各科室办公用品摆放及悬挂做出明确规定，并定期进行检查。开展科室绿化活动，有计划的对办公楼区进行绿化，参与城区植树绿化活动。

2、加大示范窗口建设力度，对各服务窗口进行统一装饰、合理布置、标示醒目。统一购置办公及服务设施，对办公环境较差的供电所进行房屋翻新、重盖；设立统一制式的政务公开栏，将国家电网公司供电服务“十项承诺”、电价标准、电价政策、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则、人员岗位职责及照片、姓名等内容统一制成精美规范的图表上墙公开。设立安全用电常识宣传板，向广大农村用户宣传安全用电及触电急救常识。

五、服务地方经济，为政府分忧，为群众解难。

1、扎实履行好电力先行官职责，增强“大行风、大服务”意识，不断加强电网建设。完成万家变电所的联网操作，新装10000KVA变压器两台，完成了对王凤台变电所的增容；先后完成对沈山线电力化线路10KV配电线路和66KV东辛庄线路的改造，为客户提供更加良好的送电环境。

2、坚持科技兴电，充分发挥“一个中心多个层面”职能，即：充分发挥局客户服务中心和6135440客户咨询台的作用，以其引领21个基层服务窗口，形成全方面、多层面的网络服务体系。实行集中抄表系统，试行电费收取邮政储蓄，为客户提供更加方便快捷的服务。实行调度自动化，目前我局已建成调度指挥中心，实行微机联网、电脑操作，不断完善、改进购售电系统，确保调度准确无误，抄、收、核管理不出差错。

3、为政府分忧。在“村村通公路”过程中，我局从全县体利益出发，对部分线路进行了动迁，花费工程费总计38万多元。为支持农村产业结构调整，我局为葛家、大王庙两地900多亩蔬菜大棚办电，总投资达到35万元；为蔬菜市场办电，投入资金45万元，有效的推动了绥中经济的发展。

4、为群众解难。为支持教育事业，我局在四所九年一贯制学校办理用电工程中，减免费用10万元，为教育事业献上了一份爱心。热心公益，积极参与捐资助学等各项活动，响应地方政府号召，参与了县委组织的“金秋助学”爱心捐款活动，高考中榜的贫困学生捐助人民币8000余元。实施“户户通电”工程，共为222户贫困村民解决了用电难的问题。在今年的“3.4”暴风雪中，电力线路多处受损，我局接到报修后，立即委派局生产部门及基层所抢修人员赶往现场，对线路设备进行及时维修和故障排除，确保了线路的安全稳定运行。

尽管我局在精神文明建设上投入了很大精力，做了大量的工作，取得了一些成绩，但与各级政府的要求还相距甚远。在以后的工作中，我们会再接再厉，使我局的精神文明创建活动达到一个更高的层次。

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第二篇：2007年农电局精神文明建设自查报告

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山课件 w ww.5 Y K j.Co M 6

按照绥文明办发[2007]3号文件精神，切实规范我局精神文明创建与管理，不断巩固创建成果，提高创建水平，促进全局各项工作健康有序发展，特对我局精神文明创建工作进行自查，具体情况如下：

一、加强领导班子建设，提高凝聚力、决策力，为创建工作提供有效的组织保障。

领导班子高度重视精神文明创建工作，将其纳入全局重要工作日程，并于每周例会与各项中心工作同规划、同总结、同部署、同落实。实行“一岗双责”，做到“一把手抓两手”，落实领导岗位责任制；重新调整了创建领导小组，制定了措施，明确了分工，建立了党委领导下的以党群办公室为龙头，党政工团齐抓共管的大政工体系。结合我局服务单位特色，形成《绥中县农电局二00七年精神文明建设实施方案》，明确了工作重点，确定了以创建工作为载体，推进企业全面建设的新思路。

1、加强学习，增强班子的领导能力。加强时事政治学习，提高政治素质和理论素养，增强驾驭全局的核心领导能力；完善中心组学习制度，丰富学习内容，增强总揽全局工作的执行力和决策力。

2、坚持民主集中制原则，增强班子的凝聚力和战斗力。领导班子成员树立整体意识和大局意识，坚持集中议事原则，对重大决策坚持集体研究，并适时征求职工群众意见，充分调动参与决策、参与管理的积极性。广泛开展批评和自我批评，主动接受职工监督，敢于正视问题，纠正问题。同时做到“时刻以职工利益为首、关心职工、体恤职工”，设立了职工子女就学基金、组织职工进行身体检查，并对职工工作、生活存在的问题给予及时解决。

二、加强员工素质建设，增强思想意识、业务素质，为创建工作提供有效的人员保障。

以“创建学习型企业，创建学习型班组”为载体，为员工提供学习空间和资金保障，通过学习培训、竞赛比武、考核验收等多种形式不断提高中层干部及职工的思想素质和业务技能。

1、增强党性观念和政治觉悟。在全局范围内扎实开展爱国主义和形势教育，通过典型的事件和先进的人物与员工思想产生共鸣，通过阅读书籍、观看光盘、参加事迹报告、交流座谈等形式，不断增强员工的爱国意识、奉献意识和融入意识。以保先教育和社会主义荣辱观教育为契机，引导干部职工正确领悟精神实旨，扎实开展学习，树立正确的人生观、价值观；认真对照查摆，撰写党性分析材料；集思广义，为企业发展献计献策。

2、继续深入开展学习型企业创建活动，有计划的开展干部职工教育培训。我局先后分三批对各基层供、变电所生产一线人员进行了07年安全学习培训，对工作票签发人及安全员进行理论考试。共组织专业技术人员外出学习10人次，参加各类培训班8次，切实拓宽了人员知识面，增强了竞争意识、进取意识和为企业、为基层、为群众服务的本领。

2、打造学习媒体。充分发挥电教室的作用，对职工实行全方位多媒体视频教学。设立职工图书角，为职工购置电力专业图书、管理图书等企业管理光盘。加强农电信息网站建设，开设农电论坛，拓展学习交流渠道。丰富《农电动态》简报内容，创建学习培训园地，并面向全局各科室及基层所征稿，使职工在参与中不断学习，在学习中不断提高。目前，我们的简报共发刊30期，真正成为干部职工的良师益友。为拓展知识面，及时准确的了解当前形势，我们根据实行情况为各部门及基层所征订了《人民日报》等报刊在内的读物21种，共投入资金近3万元。出台新闻投稿奖励办法，鼓励员工向报刊杂志踊跃投稿，我局全年共向报刊投稿17篇。

3、加强职业道德建设。深入落实《公民道德建设实施纲要》内容，开展多种形式学教活动，并将其纳入“双优”评先的重要内容进行考核。增强员工职业道德意识，开展道德教育和文明礼仪实践活动，组织职工参加学习雷锋和实施纲要宣传活动。加强企业文化建设，营造良好和谐氛围，达到凝人、聚人、育人的目的。在全局范围内扎实开展“远学葛春，近学荣华”主题教育，树立李荣华等同志为“敬业标兵”，树立王宝供电营业所为“五型”班组，通过典型示范作用，潜移默化地对职工进行思想教育，增强他们的爱岗敬业意识。

4、加强党风廉政建设。狠抓源头、重抓枝节，发扬“两个务必”的优良传统，开展“两例”学习和反腐倡廉警示教育，从源头上铲除腐败滋生的土壤和条件；重新调整局纪委检查委员会，充分发挥监督检查职.三、加强规章制度建设，增强警示力、约束力，为创建工作提供有效的机制保障。

1、以诚信建设为主线，以“三制”为主要内容，以“共铸诚信”活动为载体，开展文明行业创建活动。（1）面向社会推行“国家电网公司供电服务十项承诺”，全面实行首问责任制、领导接待日制度和限时办结制，做到公开立诺、保证践诺。在用电管理上，为客户提供24小时全方位、多功能的服务；在故障报修上，为客户提供24小时电力故障报修服务；在电价电费上，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”。（2）投资1万多元印发用电宣传材料，整理完善特殊客户管理档案、便民服务记录、客户意见簿等软件资料。

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第三篇：2007年农电局精神文明建设自查报告

文章标题：2007年农电局精神文明建设自查报告

按照绥文明办发[2007]3号文件精神，切实规范我局精神文明创建与管理，不断巩固创建成果，提高创建水平，促进全局各项健康有序发展，特对我局精神文明创建进行自查，具体情况如下：

一、加强领导班子建设，提高凝聚力、决策力，为创建提供有效的组织保障。

领导班子高度重视精神文明创建，将其纳入全局重要日程，并于每周例会与各项中心同规划、同、同部署、同落实。实行“一岗双责”，做到“一把手抓两手”，落实领导岗位责任制；重新调整了创建领导小组，制定了措施，明确了分工，建立了党委领导下的以党群办公室为龙头，党政工团齐抓共管的大政工体系。结合我局服务单位特色，形成《绥中县农电局二00七年精神文明建设实施方案》，明确了重点，确定了以创建为载体，推进企业全面建设的新思路。

1、加强学习，增强班子的领导能力。加强时事政治学习，提高政治素质和理论素养，增强驾驭全局的核心领导能力；完善中心组学习制度，丰富学习内容，增强总揽全局的执行力和决策力。

2、坚持民主集中制原则，增强班子的凝聚力和战斗力。领导班子成员树立整体意识和大局意识，坚持集中议事原则，对重大决策坚持集体研究，并适时征求职工群众意见，充分调动参与决策、参与管理的积极性。广泛开展批评和自我批评，主动接受职工监督，敢于正视问题，纠正问题。同时做到“时刻以职工利益为首、关心职工、体恤职工”，设立了职工子女就学基金、组织职工进行身体检查，并对职工、生活存在的问题给予及时解决。

二、加强员工素质建设，增强思想意识、业务素质，为创建提供有效的人员保障。

以“创建学习型企业，创建学习型班组”为载体，为员工提供学习空间和资金保障，通过学习培训、竞赛比武、考核验收等多种形式不断提高中层干部及职工的思想素质和业务技能。

1、增强党性观念和政治觉悟。在全局范围内扎实开展爱国主义和形势教育，通过典型的事件和先进的人物与员工思想产生共鸣，通过阅读书籍、观看光盘、参加事迹报告、交流座谈等形式，不断增强员工的爱国意识、奉献意识和融入意识。以保先教育和社会主义荣辱观教育为契机，引导干部职工正确领悟精神实旨，扎实开展学习，树立正确的人生观、价值观；认真对照查摆，撰写党性分析材料；集思广义，为企业发展献计献策。

2、继续深入开展学习型企业创建活动，有计划的开展干部职工教育培训。我局先后分三批对各基层供、变电所生产一线人员进行了07年安全学习培训，对票签发人及安全员进行理论考试。共组织专业技术人员外出学习10人次，参加各类培训班8次，切实拓宽了人员知识面，增强了竞争意识、进取意识和为企业、为基层、为群众服务的本领。

2、打造学习媒体。充分发挥电教室的作用，对职工实行全方位多媒体视频教学。设立职工图书角，为职工购置电力专业图书、管理图书等企业管理光盘。加强农电信息网站建设，开设农电论坛，拓展学习交流渠道。丰富《农电动态》简报内容，创建学习培训园地，并面向全局各科室及基层所征稿，使职工在参与中不断学习，在学习中不断提高。目前，我们的简报共发刊30期，真正成为干部职工的良师益友。为拓展知识面，及时准确的了解当前形势，我们根据实行情况为各部门及基层所征订了《人民日报》等报刊在内的读物21种，共投入资金近3万元。出台新闻投稿奖励办法，鼓励员工向报刊杂志踊跃投稿，我局全年共向报刊投稿17篇。

3、加强职业道德建设。深入落实《公民道德建设实施纲要》内容，开展多种形式学教活动，并将其纳入“双优”评先的重要内容进行考核。增强员工职业道德意识，开展道德教育和文明礼仪实践活动，组织职工参加学习雷锋和实施纲要宣传活动。加强企业文化建设，营造良好和谐氛围，达到凝人、聚人、育人的目的。在全局范围内扎实开展“远学葛春，近学荣华”主题教育，树立李荣华等同志为“敬业标兵”，树立王宝供电营业所为“五型”班组，通过典型示范作用，潜移默化地对职工进行思想教育，增强他们的爱岗敬业意识。

4、加强党风廉政建设。狠抓源头、重抓枝节，发扬“两个务必”的优良传统，开展“两例”学习和反腐倡廉警示教育，从源头上铲除腐败滋生的土壤和条件；重新调整局纪委检查委员会，充分发挥监督检查职.三、加强规章制度建设，增强警示力、约束力，为创建提供有效的机制保障。

1、以诚信建设为主线，以“三制”为主要内容，以“共铸诚信”活动为载体，开展文明行业创建活动。（1）面向社会推行“国家电网公司供电服务十项承诺”，全面实行首问责任制、领导接待日制度和限时办结制，做到公开立诺、保证践诺。在用电管理上，为客户提供24小时全方位、多功能的服务；在故障报修上，为客户提供24小时电力故障报修服务；在电价电费上，全面实行“三公开”

、“四到户”、“五统一”。（2）投资1万多元印发用电宣传材料，整理完善特殊客户管理档案、便民服务记录、客户意见簿等软件资料。

2、建立健全激励和约束机制，营造良好的企业内部运营环境。（1）严格执行《关于实行党风廉政建设责任制的有关规定》和企业内部招待制度，人员在局自办的食堂用餐，一律免收伙食费;下乡检查工作就餐一律从简。（2）加强财务管理，完善财务审核机制，严格贯彻执行《绥中县农电局财务收支审批制度》及《稽核报销制度》。（3）修订《绥中县农电局考核管理办法》，对在职各岗位人员进行综合考评；并对人员出勤情况实行百分制考核，与职工月奖金挂钩。做到奖优惩劣，一视同仁。（4）修订《营销人员岗位行为规范》和文明服务规范服务用语，进一步使营销人员服务行为规范化。（5）完善人员考核机制，定期对各岗位人员进行业务考核，实行中层领导干部月汇报制、年终考核制和述职制度。（6）签订目标责任状，完善管理责任制，做到层层有人抓，层层有人管。年初与局属各科室及基层供电营业所签定目标管理责任状，健全各级人员岗位责任制，营造“奖惩分明”的氛围。（8）执行《绥中县农电局趸售职工住宅冬季取暖管理办法》，对职工住房取暖按标准进行补贴，全面改善职工住房状况，解除职工的后顾之忧。（9）实行职工年休假制度，充分调动职工的积极性和劳动热情。（10）与教育部门联系，全面解决全局职工子女就学问题。

3、完善监督测评机制。（1）按照国网公司文件指示精神，重新聘请各乡镇、村书记及县人大代表为行风监督员，并对监督员情况进行详细记录，形成档案化管理；制定详尽的行风要点和计划，逐步形成监督检查常效机制。（2）公开服务承诺，接受社会监督。向社会公开举报、投诉电话，设置意见箱，并对客户的意见和投诉给予及时答复。（3）加强调查研究，实行明查暗访制度和定期走访客户制度。对客户进行定期走访，我局全年共走访客户60次，组织大型检查2次。进行不同层次的暗访4次，使客户的困难得到及时有效的解决。（4）面向局机关全体职工及各基层供电营业所发放征求意见书，并对意见进行梳理和解决。组织干部职工开展了谈心活动，对自身中存在的问题进行深入剖析，共召开座谈会5次。使全局干部职工的意见和建议得到有效反馈，使企业管理中存在的突出问题，得到有效的解决和改进。

四、大力加强环境建设，营造良好办公氛围

1、以办公楼为主体，加强环境建设。设立专职清洁人员，负责办公楼内及楼区的环境卫生，定期组织全员进行清扫、开展卫生检查评比。局大厅及客户服务中心设立电子滚动屏，设立政务公开栏、光荣榜及企业文化宣传栏，不断完善服务中心的服务设施和办公设施；完善信息化网络设置，设立“农电信息网”，全局实现调度自动化、营业MIS网、无笔化办公；在各楼层悬挂企业文化理念及道德规范宣传板，办公楼内开放中央空调，并由专人负责维护、维修；对各科室办公用品摆放及悬挂做出明确规定，并定期进行检查。开展科室绿化活动，有计划的对办公楼区进行绿化，参与城区植树绿化活动。

2、加大示范窗口建设力度，对各服务窗口进行统一装饰、合理布置、标示醒目。统一购置办公及服务设施，对办公环境较差的供电所进行房屋翻新、重盖；设立统一制式的政务公开栏，将国家电网公司供电服务“十项承诺”、电价标准、电价政策、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则、人员岗位职责及照片、姓名等内容统一制成精美规范的图表上墙公开。设立安全用电常识宣传板，向广大农村用户宣传安全用电及触电急救常识。

五、服务地方经济，为政府分忧，为群众解难。

1、扎实履行好电力先行官职责，增强“大行风、大服务”意识，不断加强电网建设。完成万家变电所的联网操作，新装10000KVA变压器两台，完成了对王凤台变电所的增容；先后完成对沈山线电力化线路10KV配电线路和66KV东辛庄线路的改造，为客户提供更加良好的送电环境。

2、坚持科技兴电，充分发挥“一个中心多个层面”职能，即：充分发挥局客户服务中心和6135440客户咨询台的作用，以其引领21个基层服务窗口，形成全方面、多层面的网络服务体系。实行集中抄表系统，试行电费收取邮政储蓄，为客户提供更加方便快捷的服务。实行调度自动化，目前我局已建成调度指挥中心，实行微机联网、电脑操作，不断完善、改进购售电系统，确保调度准确无误，抄、收、核管理不出差错。

3、为政府分忧。在“村村通公路”过程中，我局从全县体利益出发，对部分线路进行了动迁，花费工程费总计38万多元。为支持农村产业结构调整，我局为葛家、大王庙两地900多亩蔬菜大棚办电，总投资达到35万元；为蔬菜市场办电，投入资金45万元，有效的推动了绥中经济的发展。

4、为群众解难。为支持教育事业，我局在四所九年一贯制学校办理用电工程中，减免费用10万元，为教育事业献上了一份爱心。热心公益，积极参与捐资助学等各项活动，响应地方政府号召，参与了县委组织的“金秋助学”爱心捐款活动，高考中榜的贫困学生捐助人民币8000余元。实施“户户通电”工程，共为222户贫困村民解决了用电难的问题。在今年的“3.4”暴风雪中，电力线路多处受损，我局接到报修后，立即委派局生产部门及基层所抢修人员赶往现场，对线路设备进行及时维修和故障排除，确保了线路的安全稳定运行。

尽管我局在精神文明建设上投入了很大精力，做了大量的，取得了一些成绩，但与各级政府的要求还相距甚远。在以后的中，我们会再接再厉，使我局的精神文明创建活动达到一个更高的层次。

《2007年农电局精神文明建设自查报告》来源于网，欢迎阅读2007年农电局精神文明建设自查报告。nMU、“四到户”、“五统一”。（2）投资1万多元印发用电宣传材料，整理完善特殊客户管理档案、便民服务记录、客户意见簿等软件资料。

2、建立健全激励和约束机制，营造良好的企业内部运营环境。（1）严格执行《关于实行党风廉政建设责任制的有关规定》和企业内部招待制度，人员在局自办的食堂用餐，一律免收伙食费;下乡检查工作就餐一律从简。（2）加强财务管理，完善财务审核机制，严格贯彻执行《绥中县农电局财务收支审批制度》及《稽核报销制度》。（3）修订《绥中县农电局考核管理办法》，对在职各岗位人员进行综合考评；并对人员出勤情况实行百分制考核，与职工月奖金挂钩。做到奖优惩劣，一视同仁。（4）修订《营销人员岗位行为规范》和文明服务规范服务用语，进一步使营销人员服务行为规范化。（5）完善人员考核机制，定期对各岗位人员进行业务考核，实行中层领导干部月汇报制、年终考核制和述职制度。（6）签订目标责任状，完善管理责任制，做到层层有人抓，层层有人管。年初与局属各科室及基层供电营业所签定目标管理责任状，健全各级人员岗位责任制，营造“奖惩分明”的氛围。（8）执行《绥中县农电局趸售职工住宅冬季取暖管理办法》，对职工住房取暖按标准进行补贴，全面改善职工住房状况，解除职工的后顾之忧。（9）实行职工年休假制度，充分调动职工的积极性和劳动热情。（10）与教育部门联系，全面解决全局职工子女就学问题。

3、完善监督测评机制。（1）按照国网公司文件指示精神，重新聘请各乡镇、村书记及县人大代表为行风监督员，并对监督员情况进行详细记录，形成档案化管理；制定详尽的行风要点和计划，逐步形成监督检查常效机制。（2）公开服务承诺，接受社会监督。向社会公开举报、投诉电话，设置意见箱，并对客户的意见和投诉给予及时答复。（3）加强调查研究，实行明查暗访制度和定期走访客户制度。对客户进行定期走访，我局全年共走访客户60次，组织大型检查2次。进行不同层次的暗访4次，使客户的困难得到及时有效的解决。（4）面向局机关全体职工及各基层供电营业所发放征求意见书，并对意见进行梳理和解决。组织干部职工开展了谈心活动，对自身中存在的问题进行深入剖析，共召开座谈会5次。使全局干部职工的意见和建议得到有效反馈，使企业管理中存在的突出问题，得到有效的解决和改进。

四、大力加强环境建设，营造良好办公氛围

1、以办公楼为主体，加强环境建设。设立专职清洁人员，负责办公楼内及楼区的环境卫生，定期组织全员进行清扫、开展卫生检查评比。局大厅及客户服务中心设立电子滚动屏，设立政务公开栏、光荣榜及企业文化宣传栏，不断完善服务中心的服务设施和办公设施；完善信息化网络设置，设立“农电信息网”，全局实现调度自动化、营业MIS网、无笔化办公；在各楼层悬挂企业文化理念及道德规范宣传板，办公楼内开放中央空调，并由专人负责维护、维修；对各科室办公用品摆放及悬挂做出明确规定，并定期进行检查。开展科室

第四篇：18年农电局精神文明建设自查报告（定稿）

2018年农电局精神文明建设自查报

告

文章标题：2007年农电局精神文明建设自查报告

按照绥文明办发[2007]3号文件精神，切实规范我局精神文明创建与管理，不断巩固创建成果，提高创建水平，促进全局各项工作健康有序发展，特对我局精神文明创建工作进行自查，具体情况如下：

一、加强领导班子建设，提高凝聚力、决策力，为创建工作提供有效的组织保障。

领导班子高度重视精神文明创建工作，将其纳入全局重要工作日程，并于每周例会与各项中心工作同规划、同总结、同部署、同落实。实行“一岗双责”，做

到“一把手抓两手”，落实领导岗位责任制；重新调整了创建领导小组，制定了措施，明确了分工，建立了党委领导下的以党群办公室为龙头，党政工团齐抓共管的大政工体系。结合我局服务单位特色，形成《绥中县农电局二00七年精神文明建设实施方案》，明确了工作重点，确定了以创建工作为载体，推进企业全面建设的新思路。

1、加强学习，增强班子的领导能力。加强时事政治学习，提高政治素质和理论素养，增强驾驭全局的核心领导能力；完善中心组学习制度，丰富学习内容，增强总揽全局工作的执行力和决策力。

2、坚持民主集中制原则，增强班子的凝聚力和战斗力。领导班子成员树立整体意识和大局意识，坚持集中议事原则，对重大决策坚持集体研究，并适时征求职工群众意见，充分调动参与决策、参与管理的积极性。广泛开展批评和自我批评，主动接受职工监督，敢于正视问题，纠正问题。同时做到“时刻以职工利

益为首、关心职工、体恤职工”，设立了职工子女就学基金、组织职工进行身体检查，并对职工工作、生活存在的问题给予及时解决。

二、加强员工素质建设，增强思想意识、业务素质，为创建工作提供有效的人员保障。

以“创建学习型企业，创建学习型班组”为载体，为员工提供学习空间和资金保障，通过学习培训、竞赛比武、考核验收等多种形式不断提高中层干部及职工的思想素质和业务技能。

1、增强党性观念和政治觉悟。在全局范围内扎实开展爱国主义和形势教育，通过典型的事件和先进的人物与员工思想产生共鸣，通过阅读书籍、观看光盘、参加事迹报告、交流座谈等形式，不断增强员工的爱国意识、奉献意识和融入意识。以保先教育和社会主义荣辱观教育为契机，引导干部职工正确领悟精神实旨，扎实开展学习，树立正确的人生观、价值观；认真对照查摆，撰写党性

分析材料；集思广义，为企业发展献计献策。

2、继续深入开展学习型企业创建活动，有计划的开展干部职工教育培训。我局先后分三批对各基层供、变电所生产一线人员进行了07年安全学习培训，对工作票签发人及安全员进行理论考试。共组织专业技术人员外出学习10人次，参加各类培训班8次，切实拓宽了人员知识面，增强了竞争意识、进取意识和为企业、为基层、为群众服务的本领。

2、打造学习媒体。充分发挥电教室的作用，对职工实行全方位多媒体视频教学。设立职工图书角，为职工购置电力专业图书、管理图书等企业管理光盘。加强农电信息网站建设，开设农电论坛，拓展学习交流渠道。丰富《农电动态》简报内容，创建学习培训园地，并面向全局各科室及基层所征稿，使职工在参与中不断学习，在学习中不断提高。目前，我们的简报共发刊30期，真正成为干部职工的良师益友。为拓展知识面，及时准确的了解当前形势，我们根据实行情况为各部门及基层所征订了《人民日报》等报刊在内的读物21种，共投入资金近3万元。出台新闻投稿奖励办法，鼓励员工向报刊杂志踊跃投稿，我局全年共向报刊投稿17篇。

3、加强职业道德建设。深入落实《公民道德建设实施纲要》内容，开展多种形式学教活动，并将其纳入“双优”评先的重要内容进行考核。增强员工职业道德意识，开展道德教育和文明礼仪实践活动，组织职工参加学习雷锋和实施纲要宣传活动。加强企业文化建设，营造良好和谐氛围，达到凝人、聚人、育人的目的。在全局范围内扎实开展“远学葛春，近学荣华”主题教育，树立李荣华等同志为“敬业标兵”，树立王宝供电营业所为“五型”班组，通过典型示范作用，潜移默化地对职工进行思想教育，增强他们的爱岗敬业意识。

4、加强党风廉政建设。狠抓源头、重抓枝节，发扬“两个务必”的优良传统，开展“两例”学习和反腐倡廉警示教育，从源头上铲除腐败滋生的土壤和条件；重新调整局纪委检查委员会，充分发挥监督检查职.三、加强规章制度建设，增强警示力、约束力，为创建工作提供有效的机制保障。

1、以诚信建设为主线，以“三制”为主要内容，以“共铸诚信”活动为载体，开展文明行业创建活动。（1）面向社会推行“国家电网公司供电服务十项承诺”，全面实行首问责任制、领导接待日制度和限时办结制，做到公开立诺、保证践诺。在用电管理上，为客户提供24小时全方位、多功能的服务；在故障报修上，为客户提供24小时电力故障报修服务；在电价电费上，全面实行“三公开”

2007年农电局精神文明建设自查报告

第五篇：农电局精神文明建设事迹材料

农电局精神文明建设事迹材料

我们绥中农电局自九四年被省政府命名为省级文明单位以来，不断加大文明单位建设的投资力度、创建力度，不断总结创建经验，探求与时代发展相适应的工作方法，采取行之有效的得力措施，不断扩大文明成果。XX年我局继续保持了省级文明单位称号，27个基层单位有4个被评为市级文明单位，9个被评为县级文明单位，XX我局被县委评为最佳机关、文明行业、纠风先进单位。

农电工作来自于农村又服务于农村，点多、面广、线长，直接面对千家万户是农电的工作特点，随着社会的发展，广大电力客户对电能的质量和用电服务的水平提出了更高的要求，为更好地落实“人民电业为人民”的服务宗旨，我局针对这一形势，结合农电行业自身特点，采取了如下措施：

一、健全文明组织，提高创建意识。

健全的文明组织、完善的工作机制是精神文明建设各项工作取得进展的前提保证。为此，我局成立了由一把手挂帅，3名副职和12名中层干部为主要成员的绥中县农电局精神文明建设活动领导小组，并把党办、行风办和行政办设为常务办公室，具体负责落实精神文明单位创建活动的组织和落实工作。把创建文明单位内容融入农网改造、安全生产、用电经营、党的建设、优质服务之中，将指标具体分解到有效活 动载体里，在开展“三个代表”思想教育、扶贫帮困、“千名干部访万家”、争创农村供电营业规范化服务单位、“诚信服务杯”竞赛等活动中，广范围、多层面、全过程地开展创建活动，把创建文明单位活动贯穿整个生产经营全过程。

二、扎实开展有效活动，促进观念更新、作风转变

为了使精神文明建设活动常抓常新，开展的有新意、有特色。我局选准了3个有效载体，即开展了《公民道德建设实施纲要》教育活动、争创农村供电营业规范化服务单位活动、开展“诚信服务杯”竞赛活动。

一是开展了《公民道德建设实施纲要》教育活动。通过制作宣传标语，进行道德知识答卷，普及道德知识。为时刻警示职工，勉励职工崇尚公民道德，我局不惜花3000余元把《公民道德建设实施纲要》20字方针制成精美的牌子，张挂在局办公楼院最醒目处，强化了职工的道德建设意识。同时我局还开展了道德知识答卷活动，局机关全体党员、干部和职工参加了道德试题答卷，对广大职工进行道德教育，普及道德知识和道德规范。把新的道德观念灌输给广大职工，建立适应社会发展，适应时代需求的道德水准，增强职工的爱岗敬业精神。

二是开展了争创农村供电营业规范化服务单位活动。

为提高服务水平，提高工作效率，强化职工的职业道德，XX年我局加大农村供电营业规范化服务单位的创建力度；确 定了争创国家电力公司命名的“为人民服务，树行业新风”的农电示范窗口1个，新争创被省电力公司命名的供电营业规范化服务单位示范窗口7个；为确保活动取得成效，在XX年争创农村供电营业规范化服务单位活动经验的基础上，加大创建力度，进一步提升标准、规范行为。制定了所长室、客户服务中心、抢修室、值班室、安全工器具室、备品备件库的统一工作标准。从安全生产、营销管理、经营管理、人员管理、基础资料、优质服务等六个方面分别进行规范，统一建立11种工作标准、25项管理制度、12种台账、16种报表、32种记录，台账和报表全部由计算机管理，目前这些示范窗口工作流程科学、工作制度严谨，变客户逐屋跑内部按程序传，窗口服务统一标识、服务人员统一着装、统一管理模式、统一公示设施，环境整洁美观，物品摆方有序，设有休息座椅、饮水器具针线盒、老花镜等，各种服务设施一应俱全，服务人员配带胸章，礼貌待客，文明服务。今年六月塔山供电营业所通过验收被国家电力公司命名为“为人民服务、树行业新风”农电示范窗口，12月10日，两锦农电局在我局塔山供电营业所召开葫芦岛市农村供电营业所规范化管理工作现场会，对我局的农村供电营业所规范化管理工作给以充分肯定，并把我局的农村供电营业所规范化管理工作模式在全市进行推广，目前我局27个基层单位，被国家电力公司命名的示范窗口1个，被省电力公司命名的示范窗 口12个，占基层单位的50%，待验收的还有7个，窗口创建活动大大地提高了服务水平。

三是开展了“诚信服务杯”竞赛活动。XX年我局在全局系统继续实行承诺服务 向社会推出“诚信”服务；全系统27个基层单位、500余名职工开展了“诚信服务杯”宣传活动，发放宣传单2万余份，张贴宣传条幅27条，出动宣传车15台次，向社会公布举报、咨询报修电话29部，基层单位实行周日工作制，咨询电话、报修电话24小时开通，保证客户需求，同时在职工中开展了多渠道、多角度、多载体的“诚信为本，客户至尊”的教育，树立尊敬客户、善待客户的理念；认真开展服务质量测查工作，对基层单位进行明查暗检，以确保承诺兑现、行为规范；认真开展供电服务质量调研，深入客户，走访重要客户，并对重要投诉客户进行回访，以倾听社会各界意见和群众呼声，改进工作；通过开展“诚信服务杯”竞赛活动，提高了我局的工作作风。

三、加强队伍建设，提高队伍素质

班子是企业的核心，没有过硬的领导班子，就不会有过硬的职工队伍，也就不会搞好精神文明建设。为此我局领导班子以自身建设为核心，带动全局转变作风，提高服务水平。一是加强思想政治学习，提高理论水平。认真贯彻落实江总书记“三个代表”的重要思想，扎实深入地学习了党的十六大精神，明确了党在新时期的宗旨、性质和根本任务，增强 了党性观念，坚定了政治方向。二是加强业务知识学习，提高经营管理水平。尽管我局农网改造工作任务十分艰巨，我局班子成员还是坚持抽出时间不断丰富自己的知识，注重加强了对加入世贸农电企业管理体制与国际接轨的有关理论，以适应新形势，解决新问题，提高班子的领导水平、决策水平。三是认真贯彻落实县委“五不准”规定，廉洁自律。严格企业内部招待制度，无极特殊情况一律在局自办的食堂用餐，机关工作人员下乡检查工作就餐一律从简，每人就餐标准10元钱，网改期间检查工作不准在基层就餐，几位班子成员身体力行率先垂范，深受职工的好评。并经常开展批评与自我批评，自觉贯彻民主集中制，工作作风严谨，求真务实，形成了强大的感召力和凝聚力。

职工是企业的主人，是企业发展的决定力量，其整体素质直接决定着企业的健康发展，为此，我局一直注重加强职工队伍建设。一是加强职工的思想政治教育。领导小组不失时机地采取多种形式组织全局党员、干部、职工进行思想政治教育，用“三个代表”、“三个想一想”、七·一讲话精神及十五届六中全会精神教育广大干部职工，在庆祝建党81周年暨喜迎建县百年之际，我局成功举办了党的知识竞赛，组织了百人大合唱使广大职工受到了深刻的党性教育，增强了党性观念。二是加强了业务素质教育。为了使农电职工适应新形势，满足新需要，学习各项安全规程，举办了二期安 全员、运转员、工作票签发人、负责人、许可人的培训班，学习各项安全规程，进一步提高了各所电工的安全素质，掌握了安全作业常识，强化了安全意识，全局一线职工444人，获得进网作业证书328人，技能型职工高达45%。时代在发展、知识在更新。结合农电行业提出调度自动化、办公无笔化、营业MIS网建设等创建一流企业目标，组织职工开展学理论、学文化、学科学、学技术、学管理、学法律的“六学”活动，举办了窗口营业人员、微机操作员、财务人员培训班，还分期分批组织基层所长到市局参加培训学习，通过培训增加了技术知识，提高了劳动技能，增强了服务本领。三是加强了优质服务知识教育，结合创建农村供电营业规范化服务单位活动，我局重新修订了《营销人员岗位行为规范》，一般服务行为要求，接待：微笑、热情、真诚；会话：亲切、诚恳、谦虚；服务：快捷、周到、满意；沟通：冷静、理智、策略；具体行为规范要求，柜台服务：优质、高效、周全；电话服务：畅通、方便、高效；现场服务：安全、守信、满意；外在形象要求，着装：统一、整洁、得体；仪容：自然、大方、端庄；举止：文雅、礼貌、精神；进一步规范了营销人员服务行为，努力培养“懂技术、会管理、懂经营”的知识型电工，建设一支职业化、专业化、正规化，适应社会发展的全新农电职工队伍。

四、实行文明服务公示化，主动接受社会监督

为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距离，让客户用上满意电、舒心电。上至局机关下至基层供电营业所一律实行政务公开，将国电公司八项服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容统一制成精美规范的图表上墙公开。将各项工作流程、岗位职责、服务标准、电价政策均公开透明，向社会公开报修、咨询、服务、报装接电限时承诺，全面实行“三公开、四到户、五统一”，特别是在客户最关心的电价、电费上，我局一直坚持电费张榜公布制度，基层单位按时将每月电费发行账张贴在村务公开栏内，向客户公开，在全县373个自然村聘请了373名行风监督员，建立了局长接待日，设置了举报箱和意见箱薄，广泛地接受社会的监督。为了达到以外部监督促内部管理的目的，局内邀请县委、县人大、县政府、县政协及各有关单位60名用电服务质量监督员，加强了外部监督力量，此外我局还主动邀请县人大、政协到我局检查工作。

五、履行电业宗旨，为地方经济服务

认真贯彻落实江总书记“三个代表”的重要思想，身体力行“三个代表”，上为政府分忧，下为百姓解难，为社会做了许多好事、实事。积极响应县委、县政府号召，积极参加“扶贫帮困”、“抗旱救灾”、“尊老助学”、“城乡共建”、“秋冬攻势”等活动。3月24日晚，小庄子海东村村民突然发现农田水浇地线路丢失了21控电线，当时正是村 民种油菜、土豆、急需用电之时，重新架设线路得需资金1万多元钱，村民们急得团团转，村书记在情急之下，找到我局，我局得知这一情况后，于局长指示基层营业所要想尽办法，尽快解决，小庄子所积极为其寻找货源，经多方联系用最低的价格买来了电线，为村里节约资金近8000余元，第二天又派10名电工重新修建，从丢失到重新安装完仅用30个小时，保证了村民及时用电。此外在为葛家乡建桥捐资一万元，为王风台修路捐资XX元，为前卫背阴障小学捐资5500元，购买桌椅，为李家小学用电动迁线路，减免收施工费7000元。在前大线公路拓宽工程中，我局义务拆迁线路4处，免收材料费、施工费达57万元，市级文明单位王宝所为王宝小学架设线路，免收材料费、施工费达1XX元，前卫所为前卫小学动迁线路，免收施工费XX元，此外我局在扶贫帮困活动中，捐资35000元，为王家店乡张杖子村送去大米47袋，并为该乡抗旱捐资5000元，为范家乡送去棉被100套，并捐资10000元用于抗旱打井。此外，在全县的“秋冬攻势”活动中，为各乡镇减免施工费数万元，得到了各级政府和社会各界的好评，展现了新时代农电人的崭新风貌。

尽管我局在精神文明建设上投入了狠大精力，也做了大量的工作，但与各级政府的要求还相距甚远，我们将不断加大投资力度，完善服务功能，改进服务设施，为广大电力客户提供个性化服务，进一步提升服务水平，让电能更好地为 农村经济服务，让我们绥中农电为我县的小康社会建设做出更大的贡献。